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  • 1. Los pasos en eL camino de La sistematización 30Sistematización de la Experienciahttp://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Temario.htmApreciados(as) Estudiantes: por favor leer el documento y desarrollar la guía para recuperarexperiencias, incluyendo la “estructura del documento” y aplicando normas APA Prepararla parasocializarla en la tutoría. Prof AdryLección 21: modelo para la sistematización según la Gtz.Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-21.htmLa GTZ presenta el siguiente modelo de sistematización, el cual refleja los pasos del proceso de investigaciónya vistos en las lecciones anteriores. Cada paso se estructura con un apartado con igual numeración (númerode paso = número de apartado). Además la estructura propuesta del documento final de la sistematizaciónprevé los mismos pasos como capítulos.A partir del modelo de la GTZ, puedo afirmar que uno de los aspectos más significativos es tener al final detodo el proceso las “lecciones aprendidas”, que brindan interesante información para: a) conocer aspectospositivos de la experiencia; y b) conocer aspectos negativos o errores cometidos y que brindan orientaciónpara evitar dichos errores en el futuro.Otro punto que siempre me fascina es el tema de la “evaluación de impacto”, en donde se mide el impacto quetuvo la experiencia, ya sea en la sociedad, en la empresa, en el grupo, etc. Realizar un análisis de impactorequiere de mucha lectura y de mucho trabajo, que bien podría ser tema de otro curso para AulaFacil.comLección 22: guía para la recuperación de las experienciasA continuación presento una breve guía elaborada por el consultor del BID Antonio Mira, que busca ser unaguía para la recuperación de experiencias exitosas y sistematización de las mismas. La guía incluye laextensión en páginas propuesta, para que al final se tenga un documento no muy amplio y que pueda serdiscutido por el grupos sistematizador de la experiencia.
  • 2. Los pasos en eL camino de La sistematización 31A. Contexto General de la iniciativaA1. Nombre de la institución:A2. Nombre de la experiencia:A3. Tema que aborda la experiencia:A4.Localización:A5. Condiciones históricas relevantes para entender el contexto de laexperiencia:( Este apartado se trata de escribir de manera general sobreeventos históricos, logros, fracasos, del lugar, del grupo/institución quesistematiza la experiencia, que son importantes para entender el surgimiento ydesarrollo de la experiencia/iniciativa.(Máximo 1 página para todo el ítem A)B. Aspectos sobre el aprendizajeB1.Describa la iniciativa: (Incluye la descripción de la iniciativa en si,propósitos generales, y propósitos de la iniciativa en el tiempo, porqueconsidera importante esta iniciativa)(Máximo ½ página)B2. Momentos críticos que se identifican en el desarrollo de la iniciativa:(Cuando se origina la iniciativa/experiencia, que problemas u oportunidadesestán en el origen de la iniciativa; momentos que considere claves en lainiciativa, importante visualizar los momentos en tres etapas, la inicial,proceso de intervención o desarrollo y la situación final o actual, como sedefinió el eje de la sistematización, esto equivale a decir que se quiere o sequería aprender sobre la experiencia como punto central)(Máximo 1 ½ página)B3. ¿Qué preguntas o hipótesis se consideraban, formulaban y respondían enlos diferentes momentos que identifica en el desarrollo de laexperiencia/iniciativa?B4.Actores – protagonistas: (¿Quienes individuos/organizaciones y como seconformó el grupo?)(Máximo 1 página)B5. ¿Qué roles jugaron los actores que participaron de la iniciativa?:(Máximo 1 página)B6.¿Qué o cuáles capacidades/habilidades desarrollaron los actoresparticipantes de la iniciativa?:(Considere las desarrolladas por elgrupo/individuos/institución y que o cuales elementos pueden ser útiles aotras personas/organizaciones)(Máximo 1 página)C. Principales logros del aprendizaje:C1.¿Cuáles son las lecciones aprendidas más importantes de la iniciativa?:(¿Qué aprendieron de lo vivido de la experiencia, positivo o negativo, queharía de la misma forma y que haría de manera diferente ante situacionessimilares a la analizada?)C2.¿Qué productos generó la iniciativa/experiencia?C3.¿Cuáles metas de las que se esperaba alcanzar con esta experiencia/iniciativa se lograron y cuáles no?C4. Identifica algunos elementos de riesgo en su iniciativa/experienciaC5. ¿Qué elementos innovadores identifican en la experiencia?.C6. ¿Qué impactos tienen los elementos innovadores?: (Pueden ser positivos,negativos, externos, internos, en el corto plazo o en el mediano o largo plazo)(Máximo 2 páginas para todo el ítem C)D. Proyección de la iniciativa.
  • 3. Los pasos en eL camino de La sistematización 32D1. ¿Qué le gustaría alcanzar con su experiencia?D2. ¿Con quiénes le gustaría trabajar en el futuro?D3. ¿A quién o quiénes (actores) o considera importantes para dar a conocerlos resultados de su iniciativa? ¿Por qué?(Máximo 1 página para todo el ítem D)E. Comentarios finalesE1. Conclusiones: (¿Qué es lo más importante que la institución o losbeneficiarios obtienen de la experiencia, en qué o cómo se puede mejorar laimplementación de la experiencia?)E2. Recomendaciones:E3. ¿Cómo considera que esta iniciativa contribuye en la sociedad? ¿a lacomunidad? ¿a un sector dentro de la sociedad?E4. Contribuye la iniciativa/experiencia analizada con algún objetivo específicoo componente del plan de trabajo de su organización:E5. Datos de los contactos de la iniciativa: Nombre Dirección, emails,teléfonos, fax.(Máximo 2 páginas para todo el ítem E)Lección 23: estructura del documento.Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-23.htmLa Cooperación Alemana GTZ presenta la siguiente estructura del documento de una sistematización deexperiencias.Índice0. Introducción/ Antecedentes1. Metodología de sistematización (perfil de la sistematización)2. Descripción de la experiencia3. Recuperación del proceso3.1 Estudio técnico3.2 Análisis institucional3.3 Análisis financiero4. Análisis y reflexión4.1 Evaluación de impacto4.2 Lecciones aprendidas
  • 4. Los pasos en eL camino de La sistematización 335. ConclusionesGlosario (cuando es necesario)AnexosBibliografíaVeamos brevemente cada ítem:Introducción/antecedentes.Para poder realizar una sistematización efectiva es necesario que ya durante la experiencia, en cada fase delciclo de proyecto se establezca y se mantenga un sistema de documentación cronológica que facilita larealización posterior de la sistematización.El manual de la GTZ sugiere llevar una carpeta electrónica y un archivo físico por proceso o producto quepermita realizar la recopilación de la documentación requerida para la sistematización.Metodología de sistematización.Básicamente es responder a las preguntas siguientes:I. ¿Para qué se quiere sistematizar esa experiencia?Qué conocimientos se espera obtener, qué producto se pretende lograr, a quién se quiere que le sirva, quériqueza contiene que amerita realizar el esfuerzo de sistematizar?II. ¿Que se quiere sistematizar?Un proyecto en su conjunto, una etapa del mismo, el tratamiento de un cierto tema, la interrelación generadade un determinado grupo, etc.III. ¿Cómo se va a realizar la sistematización?Definir el método de investigación: herramientas o técnicas de investigación y las estrategias que se utilizaránpara obtener la información pertinente.Planificar el proceso de la sistematización: quiénes participan y de qué manera, en qué plazos se realizará,qué recursos se necesitan, etc.Descripción de la experiencia.La descripción de la experiencia en sí, consiste en a) la descripción del proyecto o programa, b) la descripcióndel producto a sistematizar y c) de la descripción del proceso de implementación según fases definidas. Lasdescripciones necesarias dependerán del perfil de la sistematización: Si se quiere sistematizar un proyecto contodos sus productos o solamente un producto finalizado o una fase de implementación de un producto.Para describir donde y cuando se realizó la experiencia, que actores participaron, con que objetivos e impactosdeseados, se parte de los documentos iniciales de un proceso como es la descripción del proyecto o delproducto, planes de trabajo, documentos conceptuales elaborados y áreas de impacto transversal delproyecto.Recuperación del proceso.La recuperación del proceso de la experiencia vivida consiste en la visualización completa de lo sucedido, nosolo de lo programado, considerando los puntos de vista de los diversos actores en el proceso (equipo,contrapartes, grupo meta). No basta con presentar las actividades que el proyecto había programado, ni las
  • 5. Los pasos en eL camino de La sistematización 34acciones desarrolladas por el equipo del proyecto, sino todo lo que realmente sucedió, incluyendo lo quehicieron las personas o grupos con los que se trabajó, para lo que es necesario hacer una reflexión progresivadel proceso: como, cuando, con quien, con que recursos se trabajó. Se trata de explicar porque se incluyó algono programado o no se ejecuto algo programado.Análisis y reflexión.Para resumir los resultados de la medición de impacto se sugiere elaborar tablas de resumen de los valores decada indicador obtenidos en diferentes momentos durante la experiencia, así como comparar los impactossegún fase de implementación.Resumen de valoresIndicadorValorinicialValor 1amediciónValor 2amediciónObservaciónLos informes de impacto deben contener además de los datos de medición información a cerca de lassiguientes áreas:Áreas de análisis· Costo-beneficio (por beneficiario)· Sostenibilidad· Grado de replicabilidadÁreas de impacto transversales Reducción de pobreza Impacto ambiental Impacto de género Participaciónjuvenil.Lecciones aprendidas.Para documentar las lecciones aprendidas se analizan las dificultades y problemas enfrentados y como se hansuperado, se distinguen las situaciones de éxito y sus causas, así como se resaltan los errores cometidos paraevitarlos en un futuro. Lo importante es formular sugerencias y recomendaciones para próximas fases o futurosproyectos.Lección 24: La espiral del proceso de sistematización.Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-24.htmLa siguiente matriz, adaptada del autor Coppens, muestra otra forma de enfocar el proceso de sistematizaciónde una experiencia.Momento ProcesoVivir la experienciaDefinición del objetivo Define con precisión el resultado que esperamos de lasistematizaciónDefine el para qué queremos sistematizarSu cumplimiento tiene que garantizar insumos útiles paranuestro trabajo o para una política institucional en el futuro
  • 6. Los pasos en eL camino de La sistematización 35Tiene que ser viable para el proyecto y para las personas quevan a sistematizarTiene que formularse con lenguaje claro y precisoDefinición del eje desistematizaciónEl eje es un énfasis o enfoque central, en el que se juega laapuesta política institucional.Es un punto común de referencia alrededor del cual giran laspautas de la ReconstrucciónHistórica, del ordenamiento de la información, del análisis críticoy de la elaboración de conclusionesEs un hilo conductor que cruza la experiencia y esta referido asus aspectos centrales...El objeto de lasistematizaciónDetermina el período exacto de la experiencia que se quieresistematizarDelimita los aspectos específicos de la experiencia que sequiere sistematizarDetermina el lugar en que se desarrolló la experiencia asistematizarLa sistematización no tiene que cubrir toda la experiencia. Noser muy ambiciosa/oEs importante determinar quiénes van a participarEs importante pensar si hay registros escritos o visuales sobrela experienciaElaboración de un plan desistematizaciónTomar en cuenta condiciones principalesles existentes y/o acrearElaborar un plan que considere cada momento, las principalesacciones, formas de realizar cada momento, participantes,tiempos y responsables.Es importante que este plan sea parte del plan anual osemestral de la organizaciónLa recuperación histórica Es la reconstrucción cronológica de la experiencia en base amomentos claves.Identifica los principales elementos que influyeron en cadamomentoIdentifica las principales etapasFacilita la visión de cómo se fue desarrollando el procesoEl ordenamiento de lainformaciónEs la organización de toda la información recogida alrededordel eje de sistematizaciónSe hace clasificando la información de acuerdo con losaspectos básicos del eje definido.Este ordenamiento y clasificación no responden a un orden
  • 7. Los pasos en eL camino de La sistematización 36cronológicoEl ordenamiento debe de permitir la reconstrucción precisa dediferentes aspectos de la experienciaEs necesario buscar la información clave, no generalizar, niapuntar miles de detalles. Pero respetar algunos testimonios ypalabras de la gente cuando estas expresan ideas centrales.Buscar formas de organizar la información de manera clara yvisibleNo olvidar el eje de sistematización este nos indica losaspectos a considerar y elementos a priorizar o descartar entretoda la informaciónLa información se recoge a partir de los registros de laexperiencia, entrevistas a sujetos y sujetas y actores queparticiparon.La Interpretación crítica Es una reflexión profunda de la experiencia vividaEn este momento la pregunta clave es: ¿Por qué pasó lo quepasó?Es la Elaboración objetiva y subjetiva de mujeres y hombresque vivieron la experienciaEs identificar la relación de la experiencia con la historia, lacultura, las coyunturas y estructuras,las relaciones de género, etc.Identifica los sentidos que tuvo la experiencia.Ubica las tensiones y contradicciones y su influencia en loscambiosAnaliza cómo la experiencia fortaleció nuestra identidadUbica los elementos claves que potenciaron o debilitaron laexperienciaIdentifica temas de Elabora generados por la experienciaElaboración deconclusionesDetermina los aprendizajes que permitirán mejorar la propiaprácticaSintetiza los principales elementos del proceso sistematizadoDetermina las lecciones aprendidas que pueden sergeneralizadasElabora afirmaciones o hipótesis que resulten de la experienciaElaboración de productosde comunicaciónRedacción del documento finalElaborar materiales para devolver la experiencia a los queparticiparon en el proceso y otras personas interesadas (Libros,folletos, videos, teatrillos, etc.)
  • 8. Los pasos en eL camino de La sistematización 37Práctica MejoradaAdaptado de: Federico Coppens (2005).Lección 25: análisis de caso (I)Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-25.htmEVALUACIÓN DE IMPACTO Y SISTEMATIZACION DEL DIPLOMADOREGIONAL EN MICROEMPRESA.A continuación les presento el análisis de caso del Diplomado Regional para especialistas en Microempresa.Toda la información que se brinda, fue proporcionada por la Secretaría Ejecutiva del Diplomado Regional enMicroempresas (DRM).ESTUDIODIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA UNA EXPERIENCIA EXITOSAESTUDIO DE EVALUACIÓN, MEDICION DE IMPACTO Y SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA,CENTRO AMERICA, MAYO DE 2001.RESUMEN EJECUTIVOEl Diplomado Regional en Microempresa es una formación para promotores, consultores y técnicos enMicroempresa en Centroamérica, ejecutada por universidades. Que recoge y sistematiza la experiencia depromoción en la región, que difunde los avances académicos de mayor excelencia y exigencia a nivelinternacional, y refuerza los vínculos y mecanismos de intercambio de experiencias entre instituciones yprofesionales relacionados con el desarrollo de la Microempresa, particularmente en lo relativo a los serviciostécnicos y financieros.Es una iniciativa, en el ámbito regional, novedosa y participativa que fortalece el acercamiento de lasuniversidades con la Microempresa y el entorno para su promoción y desarrollo.Surge por la necesidad de reforzar la formación del recurso humano que promueve el desarrollo de laMicroempresa y quienes, en su mayoría, no cuentan con la formación adecuada. También, surge por lanecesidad de conocer, difundir y desarrollar enfoques que permitan comprender las profundastransformaciones ocurridas en la región y aprender de la experiencia de trabajo en la promoción de laMicroempresa.Surge a iniciativa del Programa PROMICRO de la Organización Internacional de Trabajo –OIT- y en alianzacon Catholic Relief Services El Salvador CRS/SV. Para un periodo de ejecución que se inicio en enero de1999 y se cierra en mayo 2001, con 22 promociones iniciadas y 18 terminadas, y 434 técnicos diplomados.Con el objetivo de aprender y sistematizar la experiencia del proyecto Diplomado Regional en Microempresaen América Central, se realiza la presente investigación de evaluación, medición de impacto y sistematizaciónde la experiencia, con la hipótesis de trabajo siguiente: la evaluación del Diplomado desde la perspectiva de suestructura organizativa, soporte institucional, soporte académico, planeamiento educativo e incidencia en lapromoción y desarrollo de la Microempresa da cuenta de una experiencia exitosa y replicable.Para desarrollar y llevar a termino la investigación, el estudio se realiza bajo el enfoque de cadena de valor delos servicios de promoción a la Microempresa. Es decir, desde una perspectiva de análisis que sitúa alDiplomado como un agente proveedor de un servicio de conocimiento para el fortalecimiento del capitalhumano de las instituciones trabajando con la Microempresa, y entender desde ahí su impacto en el marco dela promoción y fomento para el desarrollo.
  • 9. Los pasos en eL camino de La sistematización 38La necesidad de una formación que de cuenta de las realidades especificas de cada país de la región, essugerida en este trabajo, mostrando algunas diferencias, similitudes e importancia de la Microempresa y suentorno en las economías nacionales. Estas, hacen de la promoción una experiencia distinta y enriquecedorapara su fomento y desarrollo en Centroamérica. Por ejemplo, si bien la Microempresa en Centroamérica esprincipalmente urbana, en el ámbito de cada país, esta característica se comporta de manera diferente.Mientras en El Salvador, el 77% de los establecimientos del sector se encuentran en el área urbana, enGuatemala la población ocupada en la Microempresa rural representa el 40% y en Costa Rica el 51%. Por otrolado, si bien en los últimos años, se observa una tendencia por desarrollar en el nivel meso un mercado deservicios para la promoción, los esfuerzos de políticas y estrategias para lograrlo por país conoce evoluciones,estados de desarrollo diferentes y especificidades propias.Esta necesidad se ve reforzada por el hecho que la Microempresa, es un tipo de empresa cualitativa ycuantitativamente distinta, caracterizada en la mayoría de casos por el hecho que la unidad de decisión oracionalidad económica de la actividad económica se ubica o sitúa no en la empresa misma, sino en el hogar.En consecuencia, merece un trato diferenciado en términos de los servicios que requiere.Evaluación del Diplomado Regional en MicroempresaLa evaluación del Diplomado Regional en Microempresa se realiza en dos momentos, un primer momento queconsidera los indicadores de cumplimiento de objetivos a partir de los resultados obtenidos, y un segundo queevalúa el Diplomado desde las perspectivas de: la estructura organizativa y soporte institucional, el soporteacadémico, la planeación educativa y el análisis de costos.El primer momento de la evaluación señala que la mayoría de objetivos específicos se cumplieron por encimadel 100%:· Se formaron 434 promotores, consultores y técnicos. Con un promedio de 24 por promoción y 180 poraño.· Quienes trabajan en 267 instituciones de promoción a la Microempresa.· Se involucraron a 261 técnicos y docentes universitarios en 14 formaciones para facilitadores, tanto anivel regional como nacional.· Se realizaron 22 promociones en dos años, cuando los convenios y objetivos planteaban para esteperiodo la realización de solo 12 promociones.· En tanto que estructura plataforma, el Diplomado permitió la realización de actividades no contempladasen los objetivos del proyecto: Concurso a nivel centroamericano de Jóvenes Emprendedores, Programa deformación de Gerentes de entidades de apoyo a la Microempresa en Centroamérica, diseño de manuales parala formación de empresarios rurales, diseño de manuales para microfinanzas rurales y otros.Solo el objetivo especifico, relativo a aprovechar el potencial de nuevos contingentes de profesionalesfacilitando su especialización, no se logró, en la medida en que el Diplomado no es una formación depostgrado. Sin embargo, en los países como Costa Rica y Nicaragua, en donde se han organizado postgradosen Microempresa, se ha podido observar una relativa participación de profesionales recién egresados.Por otro lado, el análisis de los resultados por país, da cuenta de las formas diferentes de ejecución yestructuración de la iniciativa y especificidades del país que incidieron en el desempeño del Diplomado.El segundo momento de la evaluación destaca:· El hecho que la estructura organizativa del proyecto tiene como principal característica de haber crecidoal ritmo de las fases de desarrollo y despliegue de la iniciativa. Es decir, las instancias de la estructura han idoincorporando elementos en el tiempo que han reorganizado y rearticulado las funciones y responsabilidades decada instancia a las necesidades de desarrollo de la iniciativa, produciéndose un debilitamiento en el carácter
  • 10. Los pasos en eL camino de La sistematización 39permanente de los comités nacionales y regional, a excepción de Guatemala y en menor medida El Salvador.Hecho que sugiere que a partir de la fase de ejecución, los participantes de estos comités debieran estarconstituidos no por representantes de instituciones relacionadas con la promoción de la Microempresa y si porpersonas de recursos deseosos de involucrarse y apropiarse de la iniciativa.· A nivel del soporte académico y planeamiento educativo, el principal reto del Diplomado ha sido entodos los países el constituir un banco de facilitadores idóneos para desarrollar los contenidos del programa. Sibien, docentes universitarios y técnicos con experiencia de trabajo en Microempresa son los perfilesadecuados, ninguno de los dos reúne a la entrada los requerimientos como facilitadores, en particular en lorelativo al dominio de metodologías de enseñanza y aprendizaje basada en la formación para adultos.· Las monografías, como trabajos de investigación, no han producido los resultados esperados, por lacomposición heterogénea en términos de formación académica de los participantes. Pues esta, ha ocasionadoretraso en la duración del programa, aumentando los costos de administración, y en algunos casos ladeserción de los participantes egresados y no graduados. Por lo que es importante que el trabajo demonografía comience y sea asesorado lo mas temprano posible.· Desde el punto de vista de los costos destaca el hecho que en la medida en que las promociones no sesuceden en forma secuencial sino mas bien traslapadas ver simultáneamente, se reduce el tiempo deejecución y en esa medida se los costos administrativos y por consecuencia los del proyecto.
  • 11. Los pasos en eL camino de La sistematización 30Fotografía: Eric Sánchez.Los pasos en el caminode la sistematizaciónRecuperado en: http://www.cepalforja.org/sistem/documentos/decisio28_saber5.pdfDiana María Londoño Uribe y Gabriel Jaime AtehortúaUniversidad de Antioquia | Medellín, Colombia (2011)dialonur@hotmail.com | alzafir15@hotmail.comEl profesional humanista no puede transformar su “palabra” en activismo ni tampoco en palabrería,puesto que el uno y la otra nada transforman realmente. Por el contrario, será tanto más humanistacuanto su quehacer sea más verdadero, sea praxis su acción y su reflexión con la acción y la reflexiónde los hombres con quienes tiene que estar en comunión, en colaboración, en convivencia.Paulo FreireEn este texto se pretende dar cuenta de los diversosmomentos que configuran un proceso de sistema-tización, sus objetivos y algunas técnicas acordes acada una de las fases. Está dirigido a todas las per-sonas que se enfrenten a la construcción del diseñometodológico o que se encuentren implementadoesta propuesta y deseen algunas instrucciones sobrela ruta.Toda sistematización adquiere singularidad deacuerdo a los criterios metodológicos específicos,que se entienden como los principios que orientany le dan coherencia al proceso y son guiados por lasapuestas teóricas del sistematizador, así como porlas preguntas y los ejes de sistematización; estosúltimos son el hilo conductor que atraviesa la ex-periencia y están referidos a los aspectos centralesde la misma, ya que comunican toda la experienciacon una óptica específica. Una vez definido esto deacuerdo a las necesidades del grupo o del profesio-nal, y a los objetivos de cada propuesta, se contem-plan tres momentos: 1) preparación; 2) ejecución delproyecto; y 3) divulgación de los resultados.
  • 12. Los pasos en eL camino de La sistematización 31Figura 1. Momentos de la sistematizaciónPreparación para la sistematizaciónEn la fase inicial de la sistematización se puedendiferenciar dos pasos al igual que los planteadospor Gregorio Rodríguez en su Metodología de la in-vestigación cualitativa: el reflexivo y el de diseño delproceso.La reflexión se inicia desde las necesidades eintereses de varios sujetos e instituciones, quienesdeciden qué sistematizar, es decir, si una parte dela experiencia o toda; éstos se encuentran situadosen un contexto complejo y conflictivo. Se conformaun equipo coordinador o asesor, se definen los ejesy se acuerda un concepto de sistematización, todolo cual implica tomar una serie de decisiones políti-cas, administrativas, teóricas y metodológicas queorientarán el proceso.El equipo estará conformado por personas quehayan vivido o formado parte de la experiencia y queposean información relevante o significativa, y porprofesionales que puedan apoyar, asesorar y fortale-cer el proceso. Es este equipo el que, mediante pro-cesos de negociación, establece lo que se quiere sa-ber de la práctica, define los ejes de sistematizacióny en muchas ocasiones es el encargado de diseñar elproyecto.En la definición de los ejes de sistematizaciónse ponen en juego los intereses, las necesidades, lasmotivaciones, las inquietudes y el conocimiento pre-vio que se posea sobre la práctica; estos elementos seexpresan en preguntas construidas dialógicamentea través de negociaciones y complementaciones queorientarán el proceso, otorgando un norte a los as-pectos que se quieran aclarar de la práctica y en losque se hará énfasis, permitiendo la generación, orga-nización, análisis e interpretación de la información,que posibilitarán la transformación y potenciaciónde la experiencia.En el diseño se establece la lógica del proceso, laestrategia a seguir y se planifican las acciones que sellevarán a cabo en el proceso de sistematización. Elproducto es un proyecto que permitirá definir unaserie de aspectos básicos que darán sustento y di-reccionalidad al resto del proceso, respondiendo apreguntas propias de la planeación como ¿por quése va a sistematizar?, ¿para qué se va a sistematizar?,¿qué se quiere sistematizar?, ¿quiénes van a sistema-tizar?, ¿cómo se va sistematizar?, y ¿qué se espera dela sistematización?Ejecución del proyecto de sistematizaciónBusca reconstruir la experiencia con el fin de teneruna visión general y ordenada de ella, interpretarla ygenerar nuevos conocimientos.
  • 13. Reconstrucción ordenada de la experiencia. Enesta fase se genera, recopila y ordena la informacióna partir de los relatos de los sujetos sobre la experien-cia vivida y la revisión de fuentes documentales; asi-mismo, se construye un relato que dé cuenta de lastrayectorias y la complejidad a través de las diferen-tes miradas de los actores, para luego someterla alanálisis e interpretación que permitirán fundamen-tar los nuevos conocimientos.Se asume el relato, al igual que José Hleap y DaríoBetancour, como una totalidad significante y cohe-rente que le da orden y sentido a las narraciones; im-plica la selección y ordenamiento de imágenes y re-cuerdos, su transformación y entrecruzamiento conlos deseos, sentimientos y motivaciones, con la vidade los actores, que no se reduce a sólo una vivencia.Contiene la memoria de la experiencia narrada porlos actores a través del lenguaje, se remite a los re-cuerdos personales, a los que posea una comunidado grupo sobre una experiencia y a la reconstrucciónde los datos proporcionados por el presente de lavidasocial y proyectados sobre el pasado reinventado.A partir de los relatos de los actores se puedenrealizar diferentes lecturas e identificar temas signi-ficativos de la experiencia. Es la articulación de estasmiradas lo que permite construir un relato extensoque otorga una perspectiva general e histórica de lapráctica, ubicando a los sujetos en un antes, queda cuenta de las condiciones y el contexto en el quesurgió la práctica; un inicio, que es el punto que seidentifica como el surgimiento de ésta; un durante,que tiene que ver con el desarrollo de la experiencia,los actores que participarán en ella, las temáticas ylas metodologías; un después, que da cuenta de losresultados, aprendizajes y cambios generados en laexperiencia realizada; y un final, que los ubica en elcierre. A lo largo del proceso de sistematización esnecesario hacer visibles los aspectos significativosde la experiencia, y para esto se elaboran microrre-latos en los cuales se busca ampliar y profundizarhechos relevantes.También es necesaria la revisión de fuentes do-cumentales que aporten elementos significativos ala reconstrucción, contextualización, ampliación yproblematización de la práctica. Esta informacióntiene que ser contrastada y relacionada con la sumi-nistrada por los actores; el resultado de este procesoes la elaboración de un relato extenso que permiteconstruir una visión global de la experiencia.En resumen, en un proceso de sistematizaciónes necesario que la reconstrucción de la experienciacontemple diferentes pasos que se interrelacionan yotorgan una visión general yespecifica de ésta.Figura 2. Ruta de reconstrucción
  • 14. Interpretación de la experiencia y generación denuevos conocimientos. Una vez reconstruida la expe-riencia, se pasa al análisis e interpretación, donde sepretende dar respuesta a las preguntas de sistemati-zación, los objetivos y el objeto para generar los nue-vos conocimientos abordados desde las categorías.En este paso se explica y se comprende, relacionandocada uno de los elementos de la práctica, para bus-car complementaciones, tensiones, interacciones,similitudes y contradicciones, y ubicar los aportesrelevantes para así establecer rutas de comprensióndel sentido y significado de los sucesos, situacionesy acciones relatadas, articulando siempre los datoscon el contexto.Para esta labor se utilizan tres niveles de lectura,expresadas por Alfredo Ghiso: superficial: permite,a través de los datos, construir una idea general delos elementos que trata el relato; analítica: posibili-ta ubicar, diferenciar y organizar los datos según suafinidad, sus propiedades y jerarquías, y para ello seutilizan códigos, cuadros, matrices diagramas y ma-pas; interpretativas: se orientan a generar compren-siones y recrear los sentidos de los textos que fueronanalizados.A partir de estas lecturas se hace necesario orga-nizar la información por etapas o periodos de tiem-po de acuerdo con las categorías definidas, y plan-tear diversas estrategias, como las identificadas porAlexander Ruiz:Estrategias de delimitación: extensiva e intensiva.La primera se utiliza cuando el volumen de infor-mación y la cantidad de informantes es muy alto.Implica reducir al máximo los elementos que debenser analizados y concentrar los esfuerzos en un tra-tamiento preciso y completo. En la segunda los rela-tos y el número de informantes suele ser pequeño; seintegran todos los elementos presentes en los relatospara analizar en detalle sus afirmaciones.Estrategias de determinación: se refieren al modocomo se establece el sentido de un relato en compa-ración con otro. Pueden ser intertextuales y extra-textuales. Las estrategias intertextuales relacionanlos relatos entre sí, y para ello cuentan con dos méto-dos: el agregativo, que permite unificar los relatosen una sola categoría con el fin de señalar aspectoscomunes, y el discriminativo, donde se organizala información por categorías diferentes con el finde establecer comparaciones entre ellas. Las estra-tegias extratextuales dan sentido al testimonio enrelación a elementos que no están presentes en él,y pueden ser de dos tipos: de contexto inmediato(donde se produce el testimonio), que implica lasdiferentes condiciones por las que atraviesan laspersonas al momento de contar su experiencia; y lascaracterísticas especiales del informante, dondese toman en cuenta las particularidades de las per-sonas yla diversidad de sus relatos.Las lecturas y las estrategias utilizadas en esteproceso están permeadas por la percepción de losactores que participan en la sistematización, ya queexpresan una mirada particular y diversa de la prác-tica dotándola de sentido.Por ser la sistematización una propuesta alter-nativa la interpretación, ésta no se puede reducir adescribir o justificar lo sucedido; debe tratar de com-prender críticamente la lógica de la experiencia y ge-nerar aprendizajes significativos que contribuyanal cambio, al desarrollo de propuestas alternativase innovadoras. La sistematización se convierte, así,en una construcción de un conocimiento personal ycolectivo en el que todos los involucrados se motivany actúan conscientemente frente a los elementosque influyen en esa realidad social.Socialización y comunicación de losresultadosEste momento del proceso también es transversalen todas las etapas, debido a que la sistematizacióny las técnicas que utiliza apuestan por el encuentroy el diálogo entre los actores; se da una socializaciónpermanente que asume el reto de permitir que laspersonas que participan del proceso validen y com-prendan lo que sucedió en la experiencia.Un primer intento de comunicación de re-sultados, según María de la Luz Morgan y MaríaMercedes Barnechea, consiste en elaborar un docu-mento con el objetivo de consignar las discusiones
  • 15. Fotografía: Leticia Cervantes.y los aprendizajes que se dieron durante el procesoque será retroalimentado por los actores de la expe-riencia; debe ser claro, ordenado y preciso para ase-gurar que sea leído por muchas personas.Existen diversas formas de comunicar los apren-dizajes obtenidos durante el proceso de sistemati-zación que varían de acuerdo a los recursos, el pú-blico al que se dirija y a las políticas institucionales:la academia recurre principalmente a los informes,libros y artículos de revista, mientras que las carti-llas, plegables, periódicos y tertulias se orientan mása lo comunitario.El arte es un lenguaje en el que se despliega lacreatividad para comunicar los aprendizajes echan-do mano de muy variados recursos, no sólo en laoralidad; pueden ser utilizados el teatro, el cuento, eldibujo, la fotografía, los videos, la danza y la música.Con los avances tecnológicos se implementanestrategias que permiten que se compartan las ex-periencias y se dé una comunicación y retroalimen-tación permanente entre las personas participantesmás allá de las barreras territoriales. Entre éstas seencuentran las páginas web, que posibilitan la rea-lización de discusiones interactivas: permiten pu-blicar imágenes, videos y animaciones, y proponerforos de discusión y textos digitalizados. Así, sonherramientas que hacen posible que los actores pro-blematicen su experiencia y que sea leída y resignifi-cada por sujetos más allá de la localidad.El taller en la sistematizaciónLa sistematización, como práctica investigativa quereconoce las potencialidades de las personas involu-cradas en el proceso, recrea las capacidades de losactores, asume la complejidad de la realidad social,la diversidad subjetiva y contextual, y los distintosámbitos, momentos e intereses en los que se cons-truyen, socializan y apropian conocimientos, ya quepermite modificar las formas de comprender, expre-sar, sentir y actuar sobre larealidad personal y social.En este sentido, como plantea Ghiso, el taller esun dispositivo integrador para hacer ver, hablar, re-cuperar, recrear y analizar, es decir, hacer visibles einvisibles elementos, relaciones y saberes; constituyeun medio para la generación y el análisis de la in-formación, la construcción teórica, la socializacióny la comunicación de una manera participativa ypertinente a las necesidades y cultura de los parti-cipantes. El taller permite democratizar el saber eir configurando sujetos de conocimiento capacesde reconocerse y beneficiarse del producto de lasistematización.El taller es transversal en todos los momentos dela sistematización, posibilita la utilización de técni-cas interactivas, entendidas éstas como construc-ciones que buscan interpretar, comprender, ubicar,orientar y explicar las acciones y las prácticas socia-les, las experiencias vitales de las personas, el signi-ficado de los hechos; permite recuperar los saberes
  • 16. Figura 3. Técnicas por momentos de la sistematizacióny las experiencias que están detrás de los actos y delas interacciones sociales. Algunas técnicas interac-tivas son:Descriptivas: en éstas los sujetos narran y plas-man hechos o situaciones sobre los componentes,características, percepciones y comprensiones de surealidad.Expresivas: posibilitan a los sujetos manifestarsus sentimientos y pensamientos valiéndose deexpresiones gestuales, orales, escritas, musicales yplásticas.Histórico narrativas: buscan interpretar y com-prender las vivencias teniendo en cuenta el contextoen que se desarrolló; a partir de éstas se pueden ela-borar relatos sobre las experiencias que dan cuentade la memoria de los participantes.Analíticas: facilitan la comprensión y explicaciónde los sentidos ocultos detrás de la cotidianidad delas acciones; buscan que los sujetos se acerquen a larealidad y hagan un análisis más profundo y dinámi-co de ella al encontrar conexiones y contradiccionesentre sus componentes.Estas técnicas se caracterizan por ser participati-vas, debido a que posibilitan a los sujetos del procesode sistematización expresar de manera crítica lo vi-vido, lo deseado y lo que vislumbran como posible. Acontinuación se plantearan algunas de las técnicasinteractivas que pueden ser utilizadas en cada unode los momentos del proceso de sistematización.Recomendaciones para la acción• Durante el proceso de sistematización es nece-saria la implementación de propuestas educati-vas alternativas a través de técnicas participati-vas, juegos interactivos y actividades culturales,para construir dialógicamente comprensiones,enfoques y explicaciones que lleven a los sujetosinvolucrados a identificarse, a reflexionarse y arecrear nuevos sentidos en su proyecto de vida.• En los ejercicios de sistematización existe la posi-bilidad de trascender los procesos racionales y ló-gicos; además, posibilitan la búsqueda de nuevas
  • 17. estrategias y metodologías flexibles que no frag- menten y simplifiquen la práctica en razón deesquemas teóricos reduccionistas o por falta de tiempo, ya que se puedan consolidar como pro-puestas innovadoras y articuladas entre sí. Es por ello que los protagonistas son los sujetos que hanvivido la experiencia.• Es pertinente que las colectividades y trabaja-dores sociales planteen procesos de sistema- tización de experiencias que se articulen a lastecnologías de la información y la comunicación y las redes informáticas, poniendo en marchaprocesos de conectividad que multipliquen las posibilidades de generar y socializar información yconocimiento. Para ello las nuevas tecnologías deben ser asumidas como construcciones socia-les, cuya utilidad depende en gran medida de la capacidad que tengan los sujetos para repensarlos esquemas tradicionales institucionales de participación.• En una sistematización se deben ampliar los ni-veles de articulación entre las organizaciones y el trabajo social a través de la implementación deespacios virtuales para gestionar e intercambiar información, aplicando estrategias innovadorasque estimulen la cooperación, la participación colectiva, el fomento de cambios culturales, eldesarrollo de interacciones entre los sujetos y la creación de redes de intercambio de ideas, tantoentre las personas que reflexionan la experiencia como con otros grupos.• En un proceso de sistematización es necesarioestablecer redes sociales que se caractericen por el establecimiento de relaciones horizontales, elrespeto a la identidad, la autonomía y los dife- rentes ritmos de trabajo; y que faciliten el logrode resultados, coordinen los intercambios y los proyecten hacia espacios de interacción.
  • 18. Lecturas sugeridasBarnechea, María y María de la Luz Morgan (2008), El conocimiento desde la práctica y unapropuesta de método de sistematización de experiencias.http://www.cepalforja.org/sistematizacion/cgi-bin/blosxom.cgi/reflexion_teoricaBetancourt, Darío (1999), “Memoria individual, me- moria colectiva y memoria histórica. Lo secretoy lo escondido en la narración y el recuerdo”, Hojas Universitarias, núm. 47, abril, Universidad deSan Buenaventura, pp. 17-22.http://biblioteca.usbcali.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=56785&rs=79689&hitno=-1Ghiso, Alfredo (1999), “Acercamientos: el taller en procesos de investigación interactivos”, Estudiossobre las Culturas Contemporáneas, época II, vol. V, núm. 9, pp. 141-153.http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/316/31600907.pdfHleap, José (1998), “Sistematizando experiencias educativas”.www.alforja.or.cr/sistem/Hleap.docRodríguez, Gregorio, Javier Gil y Eduardo García (1996), “Proceso y fases de la investigacióncualita- tiva”, en Metodología de la investigación cualitati- va, Málaga, Ediciones Aljibe.http://tecnoeduka.110mb.com/documentos/investiga/articulos/rodriguez%20gil%20garcia%20cap3.pdfRuiz, Alexander (2000), “Texto, testimonio y meta- texto. El análisis de contenido en lainvestigación en educación”, en Absalón Jiménez Becerra y Alfonso Torres Carrillo (comp.),La práctica inves- tigativa en ciencias sociales, Bogotá, UPN.http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/libros/colom- bia/dcsupn/practica.pdf

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