E-Soft Mastersales - Jacques Lacroix, MRI

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Présentation du logiciel de CRM, E-Soft Mastersales, lors du Déjeuner du GATE *Spécial entreprises* du 7 juin 2013

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E-Soft Mastersales - Jacques Lacroix, MRI

  1. 1. Pour obtenir un R.O.I. de 30% dans votre projetd’intégrer un CRM dans votre entrepriseDemande un entrainement à faire les chosesdifféremmentAccompagnez les PME àvendre plus et mieux…1
  2. 2. Accompagnez les PME àvendre plus et mieux…2
  3. 3. Prenons un exemple pour bien comprendre l’idée des’entrainer à vendre plus et mieuxPorter un numéroSe présenter au départ à l‘heureParticiper à une course, cest facileIl suffit de ...Sinscrire3
  4. 4. Connaître sa forme, ses forces et ses faiblessespour adapter son entraînementConnaître le parcours, les règles et les adversairespour développer sa stratégieGagner, cest beaucoup plus difficile ...Il faut...4Pour gagner une course il faut faire les choses différemmentobtenir 30% plus de résultat
  5. 5. N’est-ce pas la votre intention de gagner ?Nous croyons que oui !Si nous ramenons letout à votre entreprise5
  6. 6. Faire les choses différemmentNotre clientèle cible6
  7. 7. E-Soft Mastersales ?Pourquoi CRM + B.I. Vente ?Comment E-SOFT MASTERSALES peut vousaider à obtenir un R.O.I. de 30 % ?Quel est le positionnement d’E-SOFT MASTERSALESdans la matrice des CRM ?Trois (3) questions !7
  8. 8. Pourquoi ?CRM + B.I.Vente8
  9. 9. +/-50% des clients sont perdu tous les 5 ans dans les entreprisesHavard Business Review+/- 60% des clients deviennent inactif par manque de contact plutôtque pour une raison spécifiqueLe SOW ,la grille de visite annuelle et le rapport des fuites commerciales : E-SOFT MASTERSALES+/- 10% du temps est consacré à la prospection de nouveaux clientsquestionnaire et tableau de bord E-SOFT MASTERSALES100 % des entreprises que nous avons accompagnées depuis les dixdernières années et qui ont utilisé l’outil du SOW ontdémontré qu’ils laissaient chez leurs clients l’équivalent de1 à 3 fois leurs chiffres d’affaires sur la table à lacompétitionLe SOW et la stratégies de catégorie des clientsPourquoi un CRM + B.I. Vente?derrière chaque chiffre il a une histoire !9
  10. 10. 80% des informations critiques se trouvent à l’intérieur même de votreentreprise!10L’information client est contenue dans différents systèmes qui necommuniquent pas forcément entre euxVentes Marketing Support Tech. Comptabilité Clients & partenairesL’ INFORMATIONSource de performance et de croissance
  11. 11. 11Il faut un outil pour gérer et obtenir l’ensemble des informationsFaire les choses différemment dans vos pratiquescommerciales pour obtenir un R.O.I. de 30 %Ventes Marketing Support Tech. Comptabilité Clients & partenairesL’ INFORMATIONSource de performance et de croissance
  12. 12. Ce qu’il faut retenirPour réussir l’intégration d’un CRMil faut faire les choses différemment…12
  13. 13. • Avoir une vision del’ensemble des interactionsde vos clients avec votreentreprise• Tirez profit de vos donnéesVENTE de votre entreprise• Identifiez vos opportunitésde croissance PAR CLIENTComment E-SOFT peut vousaider à obtenir un R.O.I. de 30%13
  14. 14. Informations utiles et accessiblesSource de performance et de croissanceL’information client ne vaut que sielle est partagé30%Tout est relié par le connecteurXML entre le système comptable etE-SOFTL’analyse des donnéesvente est automatiséeL’information est saisie 1 foispour être exploitée par toutel’équipe contact clientTableau de bord personnaliséL’unicité »SOW»14
  15. 15. Un mot à retenirINFORMATION15
  16. 16. UN RappelLe saviez-vous que derrière chaque chiffre il y une histoire ?+/- 50% des clients perdu tout les 5 ans+/- 60% des clients deviennent inactif par manque de contact+/- 10% consacré à la prospection100 % des entreprises laissent l’équivalent de 1 à 3 fois leur chiffred’affaires sur la table à la compétitionUn Rappel…Derrière un chiffre il y a toujours une histoire16
  17. 17. L’unicité d’E-SOFT Le SOW ,source de performance et de croissance17
  18. 18. Le S.O.W. ,l’unicité E-SOFT MASTERSALESL’unicité d’E-SOFT Le SOW ,source de performance et de croissance18
  19. 19. Étude de cas : 769 clients BD165 clients actifs19
  20. 20. Le B.I. ventesource de performance et de croissance21
  21. 21. Étude de cas B.I. SOWB.I. source de performance et de croissance22
  22. 22. 23Le B.I. ventesource de performance et de croissance
  23. 23. CRM 1.Tableau de bord personnaliséB.I. 2.Question B.I.24
  24. 24. Nous pensonsqu’il faut être deux pour danser letango25
  25. 25. CRM +B.I.VenteC’est comme les deux doigts de la mainDes inséparables26
  26. 26. Si E-SOFT était un gars une fille ….27
  27. 27. Tout est possible avec E-Soft ….ERP + CRM+ B.I. Vente28
  28. 28. L’angle des fonctionsL’utilité des fonctionsQuel est le positionnement d’E-SOFTdans la matrice des CRM ?29
  29. 29. Quel est le positionnement d’E-SOFTdans la matrice des CRM ?30
  30. 30. Ce qu’il faut retenirCe qu’il faut retenir…On n’est pas les plus gros mais…..31
  31. 31. Ce qu’il faut retenirCe qu’il faut retenir…Pour réussir l’intégration d’un CRMil faut faire les choses différemment…32
  32. 32. Ce qu’il faut retenirCe qu’il faut retenir…L’informationSource de performance et de croissance33
  33. 33. • La Maison régionale de IindustrieRené GENDRON• EMPLOI QUÉBEC• LES CLIENTS• Pour les autres :J’ai bien hâte de vous dire merci!MERCI34

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