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Pgs sn 04 febbraio ss
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Pgs sn 04 febbraio ss

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1`parte intervento Pharma goes Social 5 Feb 2013

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  • 1. Pharma goes Social ..or not Milano 05 Feb. 2013 Tiziano R Galli - Medemed Sagl 1 venerdì, 12 luglio 13
  • 2. Web 2.0 Paradigmi e modelli del.. venerdì, 12 luglio 13
  • 3. 3 venerdì, 12 luglio 13
  • 4. 4 venerdì, 12 luglio 13
  • 5. 5 venerdì, 12 luglio 13
  • 6. Zero moment of truth 6 Stimolo First  Moment   of  truth  (Shelf) Second  Moment  of   truth  (experience)   venerdì, 12 luglio 13
  • 7. Zero Moment Of Truth 7 Stimolo FMOT SMOT Che  diventa  la  prossima   persona  ZMOT venerdì, 12 luglio 13
  • 8. 8 18  -­‐  21aa   Gen  C   22  -­‐  26aa   Gen  Y   27  -­‐  40aa   Gen  X   41  -­‐  61  aa >  62aa   1950 1970 1985 1990 1994 Blog  -­‐  SMS   PC TV  Evoluzione TV Radio Internet Social  N  -­‐  SmartPhone    -­‐  Tablet  PC Una tribu’ attorno al fuoco T.R.  Galli  -­‐  2013  Riproduzione  Riservata   venerdì, 12 luglio 13
  • 9. De  Felice  2011  -­‐  mktg  conversazionale9 Gen  C   37% Gen  Y   30% >62  5% 41/61   19% Gen  X   19% Creazione di contenuti Gen  C   37% Gen  Y   34% >62  5% 41/61   19% Gen  X   25% Commentatori di siti online Gen  C   59% Gen  Y   54% >62  19% 41/61   31% Gen  X   41% Spettatori e lettori venerdì, 12 luglio 13
  • 10. Com venerdì, 12 luglio 13
  • 11. Internet  Audience  ITA  (Audiweb  Ago'12  e  Dic’12  powered  by  Nielsen)   55 mio Pop 41  Mio   Connessi >  35-­‐54  aa F.  +  14.2% M.+5.3%80  % +6.1 11 Italia   Penetrazione     Banda  Larga   29º  posto wired.it 2012 venerdì, 12 luglio 13
  • 12. 29,5%  Info  patologie 18,4%  Info  su  medici  e  strutture 2,1%  (7,4%  laureati)  Forum,  Chat,  Blog,  Comunità  Pz 5,3%  (9,5%  laureati)  Prenotazioni  visite  e  analisi  via  internet 1,9%  Acquisto  di  Farmaci Farmaci Diagnosi Effetti  collaterali 34% Info  Salute   45% 18-­‐35aa  solo  il  45%  considera  affidabili  la  Stampa  e  TV  e   preferisce  il  web  (siti  info  scientifiche  80%,  associazioni   mediche  80%  e  Ass.  pazienti  65%) 12 Medico  Famiglia  20,3%  (31,1%  meno  istruiti) Medico  Specialista  2,5%   Farmacista  2,3% Passaparola  18,7% Televisione  42,9% Giornali  e  riviste  25,8% Italiani e informazione sulla salute (44° Censis) venerdì, 12 luglio 13
  • 13. Medici  MMG  e  internet  (44º  CENSIS) Usa  internet  durante  le  visite  80% Pagina  internet  professionale  17%  (EU  28%) Contatta  altri  medici  internet  34%   84%  (EU  79.7%)  -­‐  Inserisce  in  PC  dati  pazienti 81,8%  usa  PC  e  Internet  per  FaD  81,5% 13 venerdì, 12 luglio 13
  • 14. 14 23%  utenti  dei  SN   segue  condizioni  di   salute  di  un  amico  o   il  decorso 25%  utenti  internet   con  patologie   croniche  trova   persone  con   problemi  simili   30%  dei   consumatori   sostiene  una   causa  correlata   alla  salute 25%  guarda  video   su  temi  inerenti  la   salute 1  su  3  discute   temi  della  salute 42%  in  rete  per   trovare  curanti,   trattamenti  e   prodotti   20%  consumatori   frequenta  forum  o   comunitá  sulla  salute   Blog:  4%  (185) Foursquare:  23%  (1116) Linkedin:  13%  (651) Facebook:  26%  (1264) Twitter  :  20%  (967) 5000   organizzazioni   sanitarie   possiedono   account  su  social   media 60%  “social  media   incrementano   qualitá  delle  cure   erogate” >  1500  ospedali   possiede  account   ufficiali  su  vari   social  network 24%  usa  SN  per   postare  o  cercare   informazioni   mediche Pazienti Medici-­‐Ospedali Allied Health World 2012 - Dati US venerdì, 12 luglio 13
  • 15. Foto: www.123rf.com venerdì, 12 luglio 13
  • 16. venerdì, 12 luglio 13
  • 17. 17 “Blog  6  gradi”   www.corriere.it 11-­‐12-­‐12 venerdì, 12 luglio 13
  • 18. Conversation  in   Social  Media venerdì, 12 luglio 13
  • 19. Categorie e tipologie di SN Categoria Scopo Esempio Generalista Socializzazione   FB,  Twitter,  Orkut Tematico Declinazione  di  un  tema   specifico Linkedin,Trip  Advisor,   Myspace* Funzionale Tipo  specifico  di  contenuto You  tube,  Flickr,  Foursquare,   User  Generated  Network   (UGN) Creazione  da  singoli  individui   o  gruppi NING *= Borderline, nasce generalista, diventa tematico; 19 M. Massarotto 2010 - Modificata venerdì, 12 luglio 13
  • 20. Strategie di comunicazione e SN Strategia Elementi Impegno Plus Minus Presidio • Piano  di  contenuti • Community  Manager • Reportistica  Strutturata • Coinvolgimento   aziendale  elevato E+RI Ottimizzazione   reputazione   dell'azienda/Brand   Alti  costi  gestione  -­‐ Lento  boost   iniziale Promozione /Progetto • Temporaneità • Community  di   riferimento • Contenuti  limitati E+RE Marketing  su   prodotti/Obiettivo   Specifico  da   perseguire Tende  a  rifiutare  la   conversazione Ascolto Per  scelta  o  attendismo   l’azienda  decide  di   confrontarsi  con  i  SN  solo   in  fase  di  ascolto   Ridotto E+RE • Basso  impegno • Pochi  rischi   • Porta  Cultura  Web   • Prepara  sbarco   web Non  sfrutta  SN  e   non  canali  su  SN   per  azioni  mirate E= Economico; RI= Risorse Interne; RE= Risorse esterne (Outsourcing) M. Massarotto 2010 - modificata venerdì, 12 luglio 13
  • 21. RSS- Portali- Podcast Social  M edia  in     M edicina Cartelle  Cliniche   Personali   (Personal  Health  Records) Rating Social   Network   Blog Wiki 21 venerdì, 12 luglio 13
  • 22. 22 venerdì, 12 luglio 13
  • 23. Blog  Mondo  (technorati) 49% 29% 12% 7% 3% US EU APAC Canada  Mexico Sud  America Blog  Mondo:  133  Mio 2/3Uomini 65% 18-44 aa 23 venerdì, 12 luglio 13
  • 24. Blog  Specialistici Per  il  medico Da  medico  a  medico Da  medico  a  paziente 24 venerdì, 12 luglio 13
  • 25. Blog  pazienti   Da  paziente  a  paziente 25 venerdì, 12 luglio 13
  • 26. Pazienti  Forum 26 venerdì, 12 luglio 13
  • 27. venerdì, 12 luglio 13
  • 28. Online  Health  communities  -­‐  Health  2.0 28 venerdì, 12 luglio 13
  • 29. Online  Health  communities  -­‐  Health  2.0 28 venerdì, 12 luglio 13
  • 30. Online  Health  communities  -­‐  Health  2.0 28 venerdì, 12 luglio 13
  • 31. Pazienti  -­‐  community  &  blog 29 venerdì, 12 luglio 13
  • 32. Pazienti  -­‐  community  &  blog 29 venerdì, 12 luglio 13
  • 33. Pazienti  -­‐  community  &  blog 29 venerdì, 12 luglio 13
  • 34. 30 venerdì, 12 luglio 13
  • 35. 31 venerdì, 12 luglio 13
  • 36. Qsalute 32 venerdì, 12 luglio 13
  • 37. 33 venerdì, 12 luglio 13
  • 38. 34 venerdì, 12 luglio 13
  • 39. Medici  e  Social  Network  US US SERMO Doc2Doc 69%  su   SN  Online 16%  SN  x   Medici EPG Health Media 2011 25-­‐33%   Previsione2012 Manhattan Research 2010 ITA NUTO DottNet Esanum LinkAIOM Content Sharing MEDTING Doctor's  channel 35 venerdì, 12 luglio 13
  • 40. Social  eLearning  (2008  -­‐  2011  SiS/ESO  Webround  in  senologia)   36 Webinar Live  OnD LCMS BLOG (SN) Social   Media (YouTube) Progettazione didattica venerdì, 12 luglio 13
  • 41. 37 venerdì, 12 luglio 13
  • 42. Quanto  peso  puo’  avere  un  social  network? Dave Carroll è un musicista country che in occasione di un viaggio aereo affida la sua preziosa chitarra agli addetti della UNITED AIRLINES. Dave assiste cosi’ al danno procurato dal “trattamento speciale” riservato nell’imbarco allo strumento. Nonostante 6 mesi di reclami nessuna risposta dalla compagnia. Racconta tutto in un video musicale mettendolo su Youtube..... 12 Milioni di visualizzazioni!! inviti in tutti i maggiori talk show del paese ed una reputazione compromessa per United... venerdì, 12 luglio 13
  • 43. venerdì, 12 luglio 13
  • 44. Riferimenti: Dr.  Tiziano  R.  Galli Medemed  Sagl   tiziano.galli@medemed.eu tiziano.medemed@gmail.com Tel.  +41-­‐797926579 Skype:  med3med http://socialnetpharma.com Seguite il Blog www.socialnetpharma.com venerdì, 12 luglio 13