Presentación realizada en Expolan 2010 sobre Social Media Recruiting, reclutamiento a través de medios y redes sociales.

1. Social Media Recruiting
Empleo 2.0:
“pesca donde estén los peces”

2. Social Media Recruiting
1. Presentación
2. Conceptos
3. Algunos Datos
4. Herramientas
5. Estrategia

3. ¿nos presentamos?
Rigmarole

4. ... antes de empezar ...
¿Quién sabe de Recursos Humanos?
Social Media:
• un nuevo paradigma en todos los aspectos
• gran parte del éxito viene de la fórmula prueba-error
• no hay expertos
Desmitifiquemos:
• la recomendación ha existido siempre
• las redes sociales no tienen por qué ser online
La palabra clave es: SOCIAL

5. ¿Googleas o te googlean?
¿Te has buscado alguna vez en Google
(Yahoo/Bing/...)?...
... ¿Apareces? ¿Quién más aparece?¿Cómo
aparece?...
... ¿Te han buscado alguna vez en Google
(Yahoo/Bing/...)?

6. ¿Googleas o te googlean?
Logika

7. ¿Googleas o te googlean?
Fibanc

8. ¿Googleas o te googlean?
Talleres Usoa

9. ¿Googleas o te googlean?
Grupo Xupera

10. ¿Googleas o te googlean?
Grupo Integra

11. ¿Googleas o te googlean?
Aviva Vida y Pensiones

12. ¿Googleas o te googlean?
Vademuestras S.L.

13. ¿Googleas o te googlean?
TISA

14. ¿Googleas o te googlean?
Ikea

15. ¿Googleas o te googlean?
Santa Lucía

16. ¿Googleas o te googlean?
Leroy Merlin

17. ¿Googleas o te googlean?
Mapfre

18. ¿Googleas o te googlean?
Prosegur

19. ¿Googleas o te googlean?
Soluciones Nerle

20. ¿Googleas o te googlean?
Ibermática

21. ¿Googleas o te googlean?
Medical Optica

22. ¿Googleas o te googlean?
Inguralde Lanbide

23. ¿Googleas o te googlean?
Azafatas de Navarra

24. ¿Googleas o te googlean?
Kiabi

25. ¿Googleas o te googlean?
Asociación de Hostelería de Barakaldo

26. ¿Googleas o te googlean?
INEM Red Eures

27. ¿Googleas o te googlean?
Fundación Adecco

28. ¿Googleas o te googlean?
Decathlon

29. ¿Googleas o te googlean?
ING

30. ¿Googleas o te googlean?
Factory Outlet

31. ¿Googleas o te googlean?
Guardian Llodio

32. ¿Googleas o te googlean?
FSC Inserta

33. ¿Googleas o te googlean?
Baraka Producciones Audiovisuales

34. Social Media Recruiting
1. Presentación
2. Conceptos
3. Algunos Datos
4. Herramientas
5. Estrategia

35. A tener en cuenta
Gestión de la reputación online/offline
El “control” es imposible
El candidato también puede elegir

36. ¿Qué es Social Media?
Gran parte de la
comunicación se ha centrado
en hablar, hablar y
hablar... Y muchas veces
sólo sobre nosotros mismos
ESTO NO ES SOCIAL MEDIA ...
...Es aburrido!
...Es el pasado!

37. ¿Qué es Social Media?
Uno habla, otros escuchan,
dan opiniones, todos se
comunican entre sí
ESTO ES SOCIAL MEDIA ...
...Es un intercambio de opiniones.
ES CONVERSACIÓN!
...Es el futuro presente!

38. ¿Qué es Social Media?
Social Media NO es un tablón de anuncios

39. ¿Qué es Social Media?
Social Media es un cambio en la manera en que la
gente descubre, lee y comparte información y contenidos,
quetransforma el monólogo en
diálogo
y permite la democratización de la información
transformando a las personas de consumidores a
productores (prosumers).

40. ¿Cómo funcionan las redes sociales?
http://www.commoncraft.com/video-social-networking

41. ¿Social Media = redes sociales?
Social Media = Mucho + que redes sociales

42. Un poco de historia
La tecnología ha cambiado nuestra forma de trabajar

43. Social Media Revolution
http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

44. Las redes sociales no son
tecnología; son personas
Desde 28/Marzo/2007
431 Followers
Desde 3/Feb/2009 2.437 Updates
737 Followers
6.993 Updates
Desde 16/May/2009 Desde 3/Abril/2007
264 Followers 3.861 Followers
620 Updates 22.720 Updates
Desde 9/Oct/2008 Desde 19/Oct/2009
340 Followers 270 Followers
3.822 Updates 462 Updates
5.903 Seguidores
37.054 Conversaciones

45. Pero... ¿esto cambia algo?
Social Media Recruiting
(Reclutamiento a través de
medios y redes sociales):
Consiste en vincularse con los
usuarios y utilizar herramientas
social media para encontrar y
reclutar talento

46. Qué es Social Media Recruiting?
Una nueva forma de reclutar…
… compatible con la actual…
… que mejora la actual
El reclutamiento a través de medios y redes sociales
aprovecha las herramientas de social media como una
plataforma para una mayor conexión, atracción y
vinculación con los candidatos.
Usando estas herramientas las organizaciones tienen la
posibilidad de llegar a una audiencia de candidatos
mucho mayor y permanecer conectados.

47. Qué es Social Media Recruiting?
Reclutamiento 1.5
• Envío del puesto a un
tablón de empleos o al
periódico
• Sin interacción
• Push
• Dictado por el empleador –
espera y mira quién se
presenta como candidato
JobzCafe.com

48. Qué es Social Media Recruiting?
Reclutamiento 2.0
• Diálogo muchos a
muchos
• Construir confianza
• Experiencia rich media
• Agregar empleos desde
webs de empleo,
reclutadores, tablones de
anuncios,.. En 1 sóla
búsqueda
JobzCafe.com

49. Social Media Recruiting
1. Presentación
2. Conceptos
3. Algunos Datos
4. Herramientas
5. Estrategia

50. Algunas cifras
de los empleadores encuestados
utilizan las redes sociales para
investigar a aquellos aspirantes
a un trabajo en sus empresas.
El incremento en el uso de estos
medios ha mostrado una subida
del 22% en comparación al año
pasado.
2009 CareerBuilder

51. Algunas cifras
de los empleadores encuestados
planean en un futuro inmediato
comenzar a utilizar estas
aplicaciones de redes sociales
2009 CareerBuilder

52. Algunas cifras
De un total de 2600 gerentes de reclutamiento en Estados Unidos
entrevistados para el estudio:
29% reportó haber usado Facebook
26% utilizó LinkedIn 21% utilizó MySpace
11% utilizó blogs
7% utilizó Twitter
2009 CareerBuilder

53. Algunas cifras
de los encuestados dice que
debido a la información que han
encontrado en la red, han tomado
la decisión de no contratar al
candidato en cuestión
2009 CareerBuilder

54. Algunas cifras
Los principales motivos para no contratar al candidato fueron:
53%
El candidato había postestado fotografías o información
provocativa y/o inapropiada
El candidato había posteado contenido suyo
bebiendo o consumiendo drogas 44%
35% El candidato había hablad mal de su trabajo previo, compañeros de trabajo o clientes
29% El candidato demostró
unas pobres habilidades
comunicativas 26% El candidato había hecho
comentarios discriminatorios
24%
El candidato había mentido al respecto de su
20%
El candidato había compartido info confidencial de
nivel de cualificación su anterior trabajo
2009 CareerBuilder

55. Algunas cifras
dice haber encontrado info en los
social media que les ha hecho
tomar la decisión de contratar a
un candidato
2009 CareerBuilder

56. Algunas cifras
Los principales motivos para contratar al candidato fueron:
50%
El perfil le dio un buen feeling sobre la personalidad del
candidato y su encaje con el de la empresa
El perfil respaldaba el nivel de cualificación del
candidato 39%
38% El candidato era creativo
El candidato quedaba bien
definido (visión global del mismo) 33%
35% El candidato demostró
buenas habilidades
comunicativas
15% El candidato había recibido
premios/ reconocimientos
19%
Otras personas habían posteado referencias positivas respecto al candidato
2009 CareerBuilder

57. Algunas cifras
¿Usa tu organización los medios y redes sociales para apoyar
los esfuerzos de reclutamiento?
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

58. Algunas cifras
¿Qué red social utiliza tu organización para encontrar
candidatos?
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

59. Algunas cifras
¿Por qué razones usas Social Media para el reclutamiento?
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

60. Algunas cifras
¿Has contratado de manera satisfactoria a un candidato
a través de Social Media?
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

61. Algunas cifras
¿Qué herramientas usas para investigar a los candidatos?
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

62. Algunas cifras
¿Qué tipo de candidatos ha encontrado tu organización
a través de recomendaciones de empleados y a través
de Social Media?
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

63. Algunas cifras
¿En qué fuentes de candidatos está tu organización
invirtiendo más o menos este año?
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

64. Algunas cifras
Valora de 1 a 10 la calidad de los candidatos según las
fuentes
2009 Jobvite Social Recruitment Survey

65. Algunas cifras
I Estudio Xupera de Gestión de Experiencia de Cliente

66. Algunas cifras
I Estudio Xupera de Gestión de Experiencia de Cliente

67. ¿Dónde están los candidatos?
Estadísticas sobre redes sociales en España

68. ¿Dónde están los candidatos?
Porcentaje de hombres y mujeres que usan redes
sociales en España

69. ¿Dónde están los candidatos?
Segunda Oleada del Observatorio de Redes Sociales

70. ¿Dónde están los candidatos?
de los hogares españoles
dispone de conexión de banda
ancha a Internet
INE

71. ¿Dónde están los candidatos?
De incremento de internautas en el
último año
millones de personas internautas
INE

72. ¿Dónde están los candidatos?
de los usuarios de Internet en España
está registrado en alguna red social
INE

73. ¿Dónde están los candidatos?
país de Europa con mayor porcentaje
de usuarios de redes sociales, sólo
después de Reino Unido (casi el 80%)
horas mensuales de uso de redes
sociales
ComScore

74. “fish where the fish are”
No se trata de que los candidatos encuentren a tu
organización sino de que te acerques a los espacios en
los que ya se encuentran y participes en la
conversación

75. ¿Qué puedes conseguir
participando en social media?
• Conocer las aptitudes de los candidatos
• Buscar – elegir candidatos
• Que otros me recomienden candidatos
• Ver recomendaciones de los propios candidatos y
sus allegados
• Analizar la proactividad de los candidatos

76. Social Media es adecuado para:
• Escuchar
• Construir relaciones
• Crear / Mantener una
comunidad
• Conversar

77. Social Media Recruiting
1. Presentación
2. Conceptos
3. Algunos Datos
4. Herramientas
5. Estrategia

78. Herramientas
Hay decenas, cientos, miles...
... sólo hay que saber elegir la adecuada
para cada objetivo

79. Herramientas de jobsearching
Empleos relacionados con blogs, periodismo, escritura,...
Mashable

80. Herramientas de jobsearching
Empleos para universitarios
Mashable

81. Herramientas de jobsearching
Empleos de asistencia doméstica
Mashable

82. Herramientas de jobsearching
Formación
Mashable

83. Herramientas de jobsearching
Trabajos de diseño y técnicos
Mashable

84. Herramientas de jobsearching
Espacios de búsqueda de empleo en general
Mashable

85. Herramientas de jobsearching
Agregadores de listados de empleos
Mashable

86. Herramientas de jobsearching
Herramientas para generar CVs
Mashable

87. Herramientas Internas: Intranet 2.0

88. Herramientas Internas: Intranet social

89. Herramientas

90. El caso Zappos

91. El caso Zappos

92. El caso Zappos

93. El caso Zappos
Zappos culture book
10 principios (core values):
Deliver WOW Through Service (Crear un Build Open and Honest Relationships With
WOW a través del servicio) Communication (Construir relaciones
honestas y abiertas basadas en la
Embrace and Drive Change (Adoptar el comunicación)
cambio y llevarlo a la práctica)
Build a Positive Team and Family Spirit
(Construir un equipo con espíritu positivo y
Create Fun and A Little Weirdness (Crear
familiar)
diversión e, incluso, fomentar la
excentricidad) Do More With Less (Hacer más con menos)
Be Adventurous, Creative, and Open- Be Passionate and Determined (Ser apasionado
Minded (Ser aventurero, creativo y y decidido)
abierto de mente)
Be Humble (Ser humildes)
Pursue Growth and Learning (Perseguir el
crecimiento y el aprendizaje)

94. El caso Zappos
ZapposTV

95. Social Media Recruiting
1. Presentación
2. Conceptos
3. Algunos Datos
4. Herramientas
5. Estrategia

96. Qué estrategia?
El reclutamiento en medios y redes sociales debe
integrarse en una estrategia y un plan de Social
Media holístico.
Hay sinergias significativas entre tu audiencia objetivo
en los medios y redes sociales y los candidatos que se
incorporarán a tu organización.
Social Media no debe “pertenecer” a Marketing o
Atención al Cliente. La estrategia en Social Media
debe ser parte de toda la organización.

97. Qué estrategia?
.
ten.
lis

98. Qué estrategia?
Modelo Sharing Brands

99. Algunas ideas
Dedica el tiempo suficiente a
mantener tu presencia en Social
Media. No pienses que todo el
mundo irá a visitar tus perfiles

100. Algunas ideas
Conoce / Descubre el medio.
Investiga, prueba, equivócate,
aprende…

101. Algunas ideas
Gestiona tu reputación y la de
tu organización. Si tú no lo
haces, otros lo harán por tí

102. Algunas ideas
Comienza en pequeño y
construye añadiendo ladrillo a
ladrillo

103. Algunas ideas
Monitoriza a tu competencia, a
tu sector

104. De la escasez a la abundancia
El nuevo paradigma nos lleva de la escasez de talento a
una sobreabundancia de candidatos.
¿Qué parámetros elegir para hacer una criba?
Do You Pass the Social Media Recruitment Test?
Boris Epstein
Aplica a cada candidato las siguientes opciones...

105. Estrategias ante la abundancia
LinkedIn
1. Tiene recomendaciones de compañeros y jefes
2. Ha completado la mayor parte de su perfil
3. Es miembro de grupos que están relacionados con la temática
de su profesión
4. Ha incluído su fotografía
5. Ofrece listas de intereses sobre hobbies y otra información
relacionada con su vida fuera del trabajo
6. Participa en proyectos no remunurados relacionados con su
campo de actividad (open-source, comunidad, voluntario,
conferencias)
7. Actualiza su estado habitualmente
8. Pregunta y ofrece respuestas a más preguntas
9. Enlaza a su organización, blog y otros proyectos de interés
10. Tiene una red extensa
Boris Epstein

106. Estrategias ante la abundancia
En su blog
1. Tiene cosas interesantes que decir sobre su profesión e
industria
2. Proporciona pistas sobre su vida fuera del trabajo – familia,
hobbies, amigos,...
3. No critica (de manera destructiva) a su actual o anterior
organización
4. Ofrece enlaces a sus otros perfiles en redes sociales
5. Incluye un enlace a su CV actual
6. Actualiza de manera regular
7. Es genuino y honesto Is more genuine and honest
8. Tiene un blogroll con enlaces a otros blogs interesantes
relacionados con su profesión e industria
Boris Epstein

107. Estrategias ante la abundancia
En Facebook
1. Diferencia entre los aspectos personales y profesionales
2. Actualiza a menudo Updates
3. Publica imágenes de amigos y familia pero los mantiene
privados
4. No toma posiciones extremas en asuntos relacionados
con temáticas que pueden causar rechazo a un posible
empleador (sexo, drogas, religión,...)
5. Es miembro de grupos relevantes a su profesión
Boris Epstein

108. Estrategias ante la abundancia
En Twitter
1. Tuitea a menudo (de 2 a 10 veces diarias)
2. Tiene una buena proporción followers/following
3. Tiene una red extensa
4. Mantiene un balance adecuado entre twits personales y
profesionales
5. No sólo actualiza sino que responde a otros y participa
en conversaciones
Boris Epstein

109. Estrategias ante la abundancia
Al ser googleado
1. No aparecen resultados controvertidos / negativos
2. Aparecen resultados relacionados con debates sobre su
profesión y comentarios en otras redes y medios sociales
3. Aparecen resultados que llevan a su blog, página web y
perfiles en redes sociales
4. No aparece vacío, sin resultados
Boris Epstein

110. Estrategias ante la abundancia
¿Por qué es tan importante cumplir con estos
criterios?
La respuesta corta es que los empleadores raramente
contratan sólo habilidades y buscan algo más completo.
Una huella digital en Social Media de un candidato ofrece a
las organizaciones la mejor muestra de sus pasiones,
intereses, estilo de comunicación, hábitos de trabajo,
balance entre trabajo y vida cotidiana,...
Permite a un reclutador conocer a la persona incluso antes
de haber intercambiado una sóla palabra.
Boris Epstein

111. Estrategias ante la abundancia
Pasos para entrar en Social Media
1. Comienza ASAP (ATH)!
2. Crea un perfil completo en LinkedIn, Facebook y Twitter
3. No separes completamente tu vida personal y
profesional. Las organizaciones quieren personas y no
currículos. Muéstrate como un individuo en todo su
conjunto
4. Usa los medios y redes sociales de manera intensa –
actualiza a menudo, conecta con otros y permanece activo
5. No pares. Establecer y mantener una huella digital no
es un acto, es un proceso
Boris Epstein

112. Es la recomendación, estúpido!

113. La Bloguí@ de Empleo
Libro colaborativo
http://bloguiadeempleo.com/
Descarga gratuita

114. Recuerda ¡No todo es Tecnología!

115. Por dónde empezar?

117. Inguralde
Expolan 2010
http://twitter.com/inguralde
Social Media Recruiting
http://twitter.com/SharingBrands http://twitter.com/xupera
alfon@sharingbrands.com http://www.xupera.com/

118. Antxon Benito Jorge G. Del Arco
http://twitter.com/antxon http://twitter.com/JorgeGDelArco
antxon@sharingbrands.com jarco@xupera.com