Удержание пользователя в приложении

  • 960 views
Uploaded on

Слайды с секции про удержание пользователя в приложении, Apps4All Forum V …

Слайды с секции про удержание пользователя в приложении, Apps4All Forum V
http://forum.apps4all.ru

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
960
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
11
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Удержание пользователя в приложении Анатолий Шарифулин Apps4All Forum, Москва 19 мая 2014 г.
  • 2. Анатолий Шарифулин Руководитель мобильных продуктов Ostrovok.ru ! Технический руководитель Applifto Inc. и Точка Кипения (Ростов-на-Дону) 2
  • 3. Пользователи приходят и остаются из-за сервиса, интересны инвентарь и цена 3 У среднестатистического пользователя несколько 
 такси, авиабилетных или отельных приложений
  • 4. 1. Периодичные обновления приложения • Добавление новых/желаемых фич, исправление багов, вылетаний 
 или ошибок, которые мешают пользователю • Ускорение загрузки и работы в целом • Упрощение интерфейсов (меньшее количество тапов до финального действия) • Пользователю интересно, что нового появилось/изменилось 
 в приложении, работа с «What’s new»
 4
  • 5. 2. Работа с фидбеком • Моментальное реагирование на пользовательские фидбеки 
 (App Store/Google Play, почта, фидбек через сайт) • Разрешение проблем, связанных с сервисом
 (поиск, бронирование, пост-бронирование)
 5
  • 6. 3. Инвентарь • Специальные предложения, доступные только для мобильных • «Отель на эту ночь» — отели на сегодня в Москве, Питере, Киеве, Краснодаре (список расширяется), скидка 20—60%, 
 тариф доступен с 20:00 до 6:00 • Праздничные тарифы с «плюшками»:
 23 февраля и 8 марта 5-ти звёздные отели в Москве и Питере 6
  • 7. 4. Цены • «Через мобильные дешевле» (запуск — лето’14) • «Подрезание» цен на все предложения только для приложений • Избранные отели по топовым направлениям дешевле (чем везде) только на мобильном Островке 7
  • 8. 5. Программа лояльности • Лояльность для мобильных пользователей (запуск v1 июнь’14) • Накопление баллов («снов») за бронирование на Островке • Трата баллов на следующие бронирования или услуги партнёров • Привлечение друзей и получение баллов (+ виральный эффект) • Геймификация? 8
  • 9. 6. Push-маркетинг • Вместо смс и email (в планах): • До заезда/выезда, при изменениях с бронированием • Оставить отзыв об отеле, «snap your stay» • Информирование о спец. предложениях и скидках • Подписка на поиск по направлению (по аналогии с авиабилетами) 9
  • 10. Спасибо за внимание! 10 Вопросы? Анатолий Шарифулин sharifulin.ru