Удержание пользователя
в приложении
Анатолий Шарифулин
Apps4All Forum, Москва
19 мая 2014 г.
Анатолий
Шарифулин
Руководитель мобильных продуктов
Ostrovok.ru
!
Технический руководитель Applifto Inc.
и Точка Кипения (...
Пользователи приходят
и остаются из-за сервиса,
интересны инвентарь и цена
3
У среднестатистического пользователя нескольк...
1. Периодичные обновления приложения
• Добавление новых/желаемых фич, исправление багов, вылетаний 

или ошибок, которые м...
2. Работа с фидбеком
• Моментальное реагирование на пользовательские фидбеки 

(App Store/Google Play, почта, фидбек через...
3. Инвентарь
• Специальные предложения, доступные только для мобильных
• «Отель на эту ночь» — отели на сегодня в Москве, ...
4. Цены
• «Через мобильные дешевле» (запуск — лето’14)
• «Подрезание» цен на все предложения только для приложений
• Избра...
5. Программа лояльности
• Лояльность для мобильных пользователей (запуск v1 июнь’14)
• Накопление баллов («снов») за брони...
6. Push-маркетинг
• Вместо смс и email (в планах):
• До заезда/выезда, при изменениях с бронированием
• Оставить отзыв об ...
Спасибо за внимание!
10
Вопросы?
Анатолий Шарифулин
sharifulin.ru
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Удержание пользователя в приложении

1,298

Published on

Слайды с секции про удержание пользователя в приложении, Apps4All Forum V
http://forum.apps4all.ru

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,298
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Удержание пользователя в приложении

  1. 1. Удержание пользователя в приложении Анатолий Шарифулин Apps4All Forum, Москва 19 мая 2014 г.
  2. 2. Анатолий Шарифулин Руководитель мобильных продуктов Ostrovok.ru ! Технический руководитель Applifto Inc. и Точка Кипения (Ростов-на-Дону) 2
  3. 3. Пользователи приходят и остаются из-за сервиса, интересны инвентарь и цена 3 У среднестатистического пользователя несколько 
 такси, авиабилетных или отельных приложений
  4. 4. 1. Периодичные обновления приложения • Добавление новых/желаемых фич, исправление багов, вылетаний 
 или ошибок, которые мешают пользователю • Ускорение загрузки и работы в целом • Упрощение интерфейсов (меньшее количество тапов до финального действия) • Пользователю интересно, что нового появилось/изменилось 
 в приложении, работа с «What’s new»
 4
  5. 5. 2. Работа с фидбеком • Моментальное реагирование на пользовательские фидбеки 
 (App Store/Google Play, почта, фидбек через сайт) • Разрешение проблем, связанных с сервисом
 (поиск, бронирование, пост-бронирование)
 5
  6. 6. 3. Инвентарь • Специальные предложения, доступные только для мобильных • «Отель на эту ночь» — отели на сегодня в Москве, Питере, Киеве, Краснодаре (список расширяется), скидка 20—60%, 
 тариф доступен с 20:00 до 6:00 • Праздничные тарифы с «плюшками»:
 23 февраля и 8 марта 5-ти звёздные отели в Москве и Питере 6
  7. 7. 4. Цены • «Через мобильные дешевле» (запуск — лето’14) • «Подрезание» цен на все предложения только для приложений • Избранные отели по топовым направлениям дешевле (чем везде) только на мобильном Островке 7
  8. 8. 5. Программа лояльности • Лояльность для мобильных пользователей (запуск v1 июнь’14) • Накопление баллов («снов») за бронирование на Островке • Трата баллов на следующие бронирования или услуги партнёров • Привлечение друзей и получение баллов (+ виральный эффект) • Геймификация? 8
  9. 9. 6. Push-маркетинг • Вместо смс и email (в планах): • До заезда/выезда, при изменениях с бронированием • Оставить отзыв об отеле, «snap your stay» • Информирование о спец. предложениях и скидках • Подписка на поиск по направлению (по аналогии с авиабилетами) 9
  10. 10. Спасибо за внимание! 10 Вопросы? Анатолий Шарифулин sharifulin.ru
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×