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Midias Sociais para o Mercado Pet
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Midias Sociais para o Mercado Pet

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Alguns conceitos básicos sobre o uso de Mídias Sociais no Mercado Pet.

Alguns conceitos básicos sobre o uso de Mídias Sociais no Mercado Pet.

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  • 1. “Na Internet, ninguém sabe que você é um cachorro.”
  • 2. AÍ ELE DISSE: “VOCÊTEM QUE INVESTIR EM MÍDIAS SOCIAIS!”
  • 3. HAHAHAHAHAHA!
  • 4. apenasdas pessoas confia emPUBLICIDADETRADICIONAL FONTE: NAPA CONSULTING GROUP
  • 5. mas das pessoas confia em RECOMENDAcoESDE OUTRAS PESSOAS FONTE: NIELSEN GLOBAL TRUST IN ADVERTISING SURVEY
  • 6. crescimento de usuários no facebook junho 2011 – junho 2012
  • 7. dos brasileiroscompartilha opiniões sobre compras em redes sociais FONTE: E.LIFE
  • 8. BOMBAestamos diante do próximo passoevolutivo da propaganda boca-a-boca
  • 9. HUMPF!
  • 10. INDICE1. o que são mídias sociais? 2. números3. como usar isso a meu favor?
  • 11. o que sãoMIDIAS SOCIAIS
  • 12. INTERNET ANTES
  • 13. INTERNET ANTES CONTEÚDO UTILIZADOR
  • 14. INTERNET HOJE
  • 15. INTERNET HOJE CONTEÚDO E UTILIZADOR
  • 16. são exemplos de mídias sociais:
  • 17. (também é mídia social!)
  • 18. NEM TODAMIDIA SOCIAL E UMAREDE SOCIAL
  • 19. ISSO TEM CHEIRO DE MARKETING!
  • 20. mídias sociais não são um mero canal de marketingsão também:1. relações públicas
  • 21. 2. serviço ao cliente
  • 22. 3. fidelização
  • 23. 4. cooperação5. networking
  • 24. e até mesmo...6. atração de clientes
  • 25. NUMEROS
  • 26. só no facebookmais de50 milhões FONTE: SOCIALBAKERS
  • 27. e no twittercerca de 40 milhões FONTE: comScore
  • 28. no orkutcerca de 30 milhões (POR ENQUANTO)
  • 29. TEMPO MENSAL NO FACEBOOK média mundial: 6,3 horasmédia brasileira: 8 horas FONTE: comScore
  • 30. TEMPO MENSAL NO FACEBOOK O QUE EQUIVALE A DIZER QUE SEUS CLIENTES ESTÃO NA INTERNET 15 MINUTOS média mundial: 6,3 horas POR DIA,média brasileira: 8 horas TODO DIA FONTE: comScore
  • 31. EM 2012 dos domicíliosbrasileiros estão conectados(até o final do ano serão 50%) FONTE: FGV dos domicílios brasileiros possui animais de estimação FONTE: SINDAN
  • 32. e de uma forma ou de outra você vai aparecer em uma mídia social
  • 33. e de uma forma ou de outra você vai aparecer em uma mídia social
  • 34. COMOUSAR ISSO AMEU FAVOR?
  • 35. ANTES DE TUDOAS MiDIAS SOCIAIS
  • 36. não compensarão por um serviço, empresa ou produto ruim!
  • 37. não serão instantâneas!
  • 38. não serão grátis!
  • 39. não serão constantes
  • 40. serão acima de tudo um relacionamento!
  • 41. PARA NAO SEESTRoPIAR 1 dialogue 2 reinvente-se 3 mantenha o respeito
  • 42. DIALOGUE
  • 43. mídias sociais são como uma festapara dialogar é preciso antes escutar
  • 44. esqueça de escutar e seu clienteo enxergará como um merovendedor barato
  • 45. seus clientes se sentem importantes?
  • 46. CASE: BRADESCO
  • 47. esteja sempre atento aRECLAMACOES
  • 48. críticas e insatisfações em mídias sociais se espalham comoFOGO DE PALHA
  • 49. CASE: BRASTEMP
  • 50. CASE: NOKIA
  • 51. “30% do boca-a-boca negativo de uma marca ou empresa vem depessoas que nunca tiveram contato com seu produto ou serviço.” ROSEN, E. The Anatomy of Buzz Revisited: Real Life Lessons in Word of Mouth Marketing.
  • 52. resolver uma insatisfação de maneira a surpreender o cliente gera boca-a-boca positivo dentro e fora da internet
  • 53. “Nunca antes o consumidor teve tanto poder, e nuncaantes negócios tiveram um modo tão incrível de alcançartantos clientes por um gasto tão pequeno”Nicols, D. The Yellow Pages Are Dead. Marketing Your VeterinaryPractice in the Digital Age.
  • 54. REINVENTE SE
  • 55. para manter o diálogo não basta ter a mídia é preciso acompanhá-la [ e mantê-la atualizada e acompanhar concorrentes e ter uma dedicação integral a ela ]
  • 56. isso é uma mídia abandonada
  • 57. CASE: GINA
  • 58. você é“curtível”?
  • 59. você gera conteúdo interessante?
  • 60. MANTENHA ORESPEITO
  • 61. NAO SEJAMALA[ ] não tente comprar clientes não seja inconveniente não seja egomaníaco
  • 62. NÃO SEJASEM-NOÇÃO! não ignore clientes não ofenda clientes não dê chiliquesnão seja mercantilista
  • 63. CASE: LOCAWEB
  • 64. CASE: VISOU
  • 65. reclamações em dado post do blog: mais de 80respostas humanas: 0 CASE: LG
  • 66. relacionamentos exigem umCORACAO
  • 67. (existem exceções óbvias)
  • 68. algumas regras deetiqueta na internet (ou netiqueta) N abrevie d+ o q vc escreve Estega atento a erros de grafia USAR MAIÚSCULAS É GRITAR, OUI?
  • 69. TUDO VALE TAMBEMPARA O SEU PERFIL PESSOAL
  • 70. o mundo é seu cliente
  • 71. CASE: HOSPITAL DE OLINDA
  • 72. aprenda a configurar suaprivacidade(toda rede social oferece isso)
  • 73. RECORDANDO 1 dialogue 2 reinvente-se 3 mantenha o respeito
  • 74. OK
  • 75. EM SUMA1. mídias sociais são uma ferramenta 2. muito poderosa 3. baseada em diálogo
  • 76. EM SUMA1. mídias sociais são uma ferramenta O PRÓXIMO PASSO 2. muito poderosa DA PROPAGANDA BOCA A BOCA! 3. baseada em diálogo
  • 77. AÍ ELE DISSE: “VOCÊ NÃO DEVE INVESTIREM MÍDIAS SOCIAIS!”
  • 78. HAHAHAHAHAHA!
  • 79. e isso é tudo o que eutenho a dizer sobremidias sociais*para o mercado pet* POR ENQUANTO
  • 80. e você, o que tema dizer sobre oassunto?**DEIXE-NOS SABER EM ANIMALMARKETING.COM.BR
  • 81. agradecimentos especiais: