Midias Sociais para o Mercado Pet

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Alguns conceitos básicos sobre o uso de Mídias Sociais no Mercado Pet.

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Midias Sociais para o Mercado Pet

  1. 1. “Na Internet, ninguém sabe que você é um cachorro.”
  2. 2. AÍ ELE DISSE: “VOCÊTEM QUE INVESTIR EM MÍDIAS SOCIAIS!”
  3. 3. HAHAHAHAHAHA!
  4. 4. apenasdas pessoas confia emPUBLICIDADETRADICIONAL FONTE: NAPA CONSULTING GROUP
  5. 5. mas das pessoas confia em RECOMENDAcoESDE OUTRAS PESSOAS FONTE: NIELSEN GLOBAL TRUST IN ADVERTISING SURVEY
  6. 6. crescimento de usuários no facebook junho 2011 – junho 2012
  7. 7. dos brasileiroscompartilha opiniões sobre compras em redes sociais FONTE: E.LIFE
  8. 8. BOMBAestamos diante do próximo passoevolutivo da propaganda boca-a-boca
  9. 9. HUMPF!
  10. 10. INDICE1. o que são mídias sociais? 2. números3. como usar isso a meu favor?
  11. 11. o que sãoMIDIAS SOCIAIS
  12. 12. INTERNET ANTES
  13. 13. INTERNET ANTES CONTEÚDO UTILIZADOR
  14. 14. INTERNET HOJE
  15. 15. INTERNET HOJE CONTEÚDO E UTILIZADOR
  16. 16. são exemplos de mídias sociais:
  17. 17. (também é mídia social!)
  18. 18. NEM TODAMIDIA SOCIAL E UMAREDE SOCIAL
  19. 19. ISSO TEM CHEIRO DE MARKETING!
  20. 20. mídias sociais não são um mero canal de marketingsão também:1. relações públicas
  21. 21. 2. serviço ao cliente
  22. 22. 3. fidelização
  23. 23. 4. cooperação5. networking
  24. 24. e até mesmo...6. atração de clientes
  25. 25. NUMEROS
  26. 26. só no facebookmais de50 milhões FONTE: SOCIALBAKERS
  27. 27. e no twittercerca de 40 milhões FONTE: comScore
  28. 28. no orkutcerca de 30 milhões (POR ENQUANTO)
  29. 29. TEMPO MENSAL NO FACEBOOK média mundial: 6,3 horasmédia brasileira: 8 horas FONTE: comScore
  30. 30. TEMPO MENSAL NO FACEBOOK O QUE EQUIVALE A DIZER QUE SEUS CLIENTES ESTÃO NA INTERNET 15 MINUTOS média mundial: 6,3 horas POR DIA,média brasileira: 8 horas TODO DIA FONTE: comScore
  31. 31. EM 2012 dos domicíliosbrasileiros estão conectados(até o final do ano serão 50%) FONTE: FGV dos domicílios brasileiros possui animais de estimação FONTE: SINDAN
  32. 32. e de uma forma ou de outra você vai aparecer em uma mídia social
  33. 33. e de uma forma ou de outra você vai aparecer em uma mídia social
  34. 34. COMOUSAR ISSO AMEU FAVOR?
  35. 35. ANTES DE TUDOAS MiDIAS SOCIAIS
  36. 36. não compensarão por um serviço, empresa ou produto ruim!
  37. 37. não serão instantâneas!
  38. 38. não serão grátis!
  39. 39. não serão constantes
  40. 40. serão acima de tudo um relacionamento!
  41. 41. PARA NAO SEESTRoPIAR 1 dialogue 2 reinvente-se 3 mantenha o respeito
  42. 42. DIALOGUE
  43. 43. mídias sociais são como uma festapara dialogar é preciso antes escutar
  44. 44. esqueça de escutar e seu clienteo enxergará como um merovendedor barato
  45. 45. seus clientes se sentem importantes?
  46. 46. CASE: BRADESCO
  47. 47. esteja sempre atento aRECLAMACOES
  48. 48. críticas e insatisfações em mídias sociais se espalham comoFOGO DE PALHA
  49. 49. CASE: BRASTEMP
  50. 50. CASE: NOKIA
  51. 51. “30% do boca-a-boca negativo de uma marca ou empresa vem depessoas que nunca tiveram contato com seu produto ou serviço.” ROSEN, E. The Anatomy of Buzz Revisited: Real Life Lessons in Word of Mouth Marketing.
  52. 52. resolver uma insatisfação de maneira a surpreender o cliente gera boca-a-boca positivo dentro e fora da internet
  53. 53. “Nunca antes o consumidor teve tanto poder, e nuncaantes negócios tiveram um modo tão incrível de alcançartantos clientes por um gasto tão pequeno”Nicols, D. The Yellow Pages Are Dead. Marketing Your VeterinaryPractice in the Digital Age.
  54. 54. REINVENTE SE
  55. 55. para manter o diálogo não basta ter a mídia é preciso acompanhá-la [ e mantê-la atualizada e acompanhar concorrentes e ter uma dedicação integral a ela ]
  56. 56. isso é uma mídia abandonada
  57. 57. CASE: GINA
  58. 58. você é“curtível”?
  59. 59. você gera conteúdo interessante?
  60. 60. MANTENHA ORESPEITO
  61. 61. NAO SEJAMALA[ ] não tente comprar clientes não seja inconveniente não seja egomaníaco
  62. 62. NÃO SEJASEM-NOÇÃO! não ignore clientes não ofenda clientes não dê chiliquesnão seja mercantilista
  63. 63. CASE: LOCAWEB
  64. 64. CASE: VISOU
  65. 65. reclamações em dado post do blog: mais de 80respostas humanas: 0 CASE: LG
  66. 66. relacionamentos exigem umCORACAO
  67. 67. (existem exceções óbvias)
  68. 68. algumas regras deetiqueta na internet (ou netiqueta) N abrevie d+ o q vc escreve Estega atento a erros de grafia USAR MAIÚSCULAS É GRITAR, OUI?
  69. 69. TUDO VALE TAMBEMPARA O SEU PERFIL PESSOAL
  70. 70. o mundo é seu cliente
  71. 71. CASE: HOSPITAL DE OLINDA
  72. 72. aprenda a configurar suaprivacidade(toda rede social oferece isso)
  73. 73. RECORDANDO 1 dialogue 2 reinvente-se 3 mantenha o respeito
  74. 74. OK
  75. 75. EM SUMA1. mídias sociais são uma ferramenta 2. muito poderosa 3. baseada em diálogo
  76. 76. EM SUMA1. mídias sociais são uma ferramenta O PRÓXIMO PASSO 2. muito poderosa DA PROPAGANDA BOCA A BOCA! 3. baseada em diálogo
  77. 77. AÍ ELE DISSE: “VOCÊ NÃO DEVE INVESTIREM MÍDIAS SOCIAIS!”
  78. 78. HAHAHAHAHAHA!
  79. 79. e isso é tudo o que eutenho a dizer sobremidias sociais*para o mercado pet* POR ENQUANTO
  80. 80. e você, o que tema dizer sobre oassunto?**DEIXE-NOS SABER EM ANIMALMARKETING.COM.BR
  81. 81. agradecimentos especiais:

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