NOMBRE DE LA EMPRESA

SHADAY

ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA
ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO
ESTEFANI CARDENAS ALONSO

INSTITU...
NOMBRE DE LA EMPRESA
SHADAY

ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA
ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO
ESTEFANI CARDENAS ALONSO

Proyecto...
Nota de aceptación
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________...
DEDICATORIA
Nuestra empresa quiere dedicar esto a nuestros padres que nos han apoyado
mucho, a quienes nos han ayudado cua...
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecerles a nuestros docentes por apoyarnos, colaborarnos,
guiarnos y despejar nuestras dudas ...
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN

13

1.

14

GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO

1.1 LLUVIA DE IDEAS
1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE ...
3.2.5.2 Tabulación de datos.
3.2.5.3 Análisis y conclusiones.
3.2.6 Estrategias de Distribución.
3.2.7 Estrategia de Preci...
3.5.3.2 Capital de trabajo.
3.5.3.3 Margen de Contribución.
3.5.3.4 Punto de Equilibrio.
3.4.4 Fuentes de financiación.
3....
LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Lluvia de ideas

15

Tabla 2. Valoración de las ideas de negocio

16

Tabla 3. Descripción de la...
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Marca

14

Figura 2. Pregunta 1º de la encuesta

38

Figura 3. Pregunta 2º de la encuesta
...
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A. Publicidad

82

Anexo B. Primera Encuesta

85

Anexo C. Acta de Constitución

86

Anexo D. L...
INTRODUCCIÓN
El objetivo de este proyecto es dar a conocer como se fue creando y formalizando
la empresa Shaday y que la p...
1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
A continuación se muestra la forma en la que se definió la idea de negocio.
La empres...
1.1 LLUVIA DE IDEAS
Aquí va la primera tabla del proyecto llamada lluvia de ideas.
Tabla 1. Lluvia de ideas
No
1
2
3
4
5

...
Tabla 2 Valoración de la idea de negocio.

VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
FILTROS

IDEAS
NEGOCIO

DE

¿ES FACIL ENCONT...
12.ayudar hacer
5
tareas

5

5

6

3

7

7

9

6

3

9

5

4

6

0

1

5,0625

13trabajos
en
7
computador

6

3

6

1

6

...
4.Chocolates

5.Postres

Chocolatinas
bombones etc.

Chocolate
colorantes

y

Ollas y moldes de
chocolate

Leche
asada
tir...
1. VITRALES

PREGUNTAS
¿Cree que es viable o factible?
¿La inversión corre un mínimo riesgo?
¿Posee valor agregado?
¿Cuent...
2. MARCO DE REFERENCIA
En este capítulo la empresa Shaday explicará: el marco contextual: en donde se
explicara la ubicaci...
principalmente, pueden acudir para conseguir el material de apoyo para la
elaboración de sus tareas encomendadas, los cual...
 Macro entorno: Conjunto de factores del entorno que tienen una influencia no
inmediata y afectan, no sólo a la actividad...
tiempo, con la ayuda de unas cuantas personas y el deseo de crecer y de servir a
la industria de las Artes Gráficas, Lumen...
3. PLAN DE NEGOCIO
En este punto la empresa Shaday dará a conocer el plan de negocio una de las
partes más importantes de ...
El presupuesto que se tiene es el siguiente:

Tabla 5. Presupuesto
Ingresos
Egresos
Costos
Gastos
Utilidad

$131.700
$ 110...
3.1.4 Justificación.El proyecto planteado como papelería Shaday surge para
suplir la necesidad de útiles escolares dentro ...
Factores sociodemográficos: Según las proyecciones del DANE, consultadas en
noviembre de 2004, los datos son algo diferent...
es decir, que la papelería Shaday tendría mayor comercialización en cuanto a las
decisiones que tome la política fiscal.
F...
intervencionismo. Se realizará un análisis de la intervención economía posterior a
la crisis de los 30, el manejo presiden...
Pueden buscar más fácilmente a los mejores proveedores y verificar su reputación
y trayectoria. En Internet surgen, además...
Factores económicos: El 38% de los negocios están ubicados en estrato 2, el
23% en estrato 3, el 19% en Industrial y Comer...
sobre el acceso y la cobertura que debe generarse por parte del estado al
ciudadano, ha generado la necesidad de que el mi...
2615 de 1991 “por medio del cual se organizan los consejos de seguridad y se
crean los comités de orden público.27
El fact...
gran porcentaje del mercado; la competencia indirecta nombrada anteriormente se
encuentra conformada por grandes empresas ...
3.2.3 Análisis DOFA. En este capítulo la empresa Shaday se encuentra
explicando las debilidades, oportunidades, fortalezas...
cuadernos, cartulina, hojas, etc.; y detalles para fechas especiales como peluches,
tarjetas, flores, cajas de chocolates,...
3.2.5.2 Tabulación de datos.Este punto se da a conocer el porcentaje y numero
de respuestas por opción.
Tabla 7. Tabulació...
1. ¿Cómo considera la calidad del producto de la empresa Shaday?
Excelente
Buena
aceptable
mala
(9)
(11)
(0)
(0)
0%

1
45%...
3
0% 0%
40%

excelente
buena
aceptable

60%

mala

Se puede concluir que los clientes prefieren la papelería Shaday que a ...
32

Hojas

87,5

$2.800

$100

$3.200

$400

4

Cuadernos

700

$2.800

$800

$3.200

$400

10

P. crepé

300

$3.000

$50...
3.2.10 Estrategia de Servicio. Los productos que se compran se les observa la
calidad y durabilidad del mismo así como tam...
gastos ya que la empresa nunca necesita pagos por plazo, ni se hacen encargos
por los cuales cobren.
Tabla 9. Presupuesto ...
Junta directiva
I.E.M.C.

SENA

Gerente general

Gerente de
mercadeo y ventas

Gerente
financiera

La gerente general de l...
3.3.2.1 Gastos de personal. Los gastos de personal tales como sueldo,
prestaciones sociales, subsidios y parafiscales, se ...
Web.
3. Trabajos Corel
(todos)
4. Creación
M.I.V.C
5. Presentación
planos.
6. Diseño
Portafolio
TEC. E
INFORMÁTICA
1. Proy...
Inicio

Trasporte Zipaquirá a Bogotá

Buscar proveedores
para encontrar
economía y calidad de
los productos

Inspeccionar ...
3.3.5 Diagrama de procesos. En la siguiente tabla se podrá observar cuanto
tiempo aproximado utilizan las socias para real...
LAPICES

$ 700

5

$ 3.500

20

$ 14.000

150

BORRADORES

$ 700

5

$ 3.500

20

$ 14.000

150

TAJALAPICES

$ 700

5

$ ...


Los proveedores son buscados.
The supply are looked.



Los productos son inspeccionados.
The products are checked.

...


Las socias retornan a Zipaquirá.
Owner are returning to Zipaquirá.



Los productos son organizados.
The products are ...


Los productos son etiquetados.
The products are labeled.



Los productos son exhibidos.
The products are exhibited.

...


Los productos son comercializados.
The products are marketed.

3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. Este punto la pap...
Tabla 14. Impacto ambiental del proyecto
MATERIAL
Hojas
Polvo de grafito
Plástico

EFECTO
Tala de arboles
Destrucción de
m...
pegante=1, hojas mantequilla=10, papel craft=2, hojas cuadriculadas=6, gancho
legajado=2, cinta=1, tajalápiz=1, escarchas=...
HOJAS
CUADRICULADAS
PLIEGO DE
PAPEL
PERIODICO
PLIEGO DE
PAPEL CREPE

$ 100

20

$ 2.000

80

$ 8.000

150

$ 15.000

$ 100...
parque de la esperanza. Entidades privadas como lo son las comercializadoras
quienes venden los productos que la papelería...
visitando varias papelerías o negocios que vendan detalles, esto se hace cada vez
que se va a comprar, para así no tener u...
PRODUCTO

VENTAS PROMEDIO

TOTAL

TOTAL

TOTAL

LAPICES

20

$ 16.000

$ 48.000

$ 96.000

BORRADORES

20

$ 6.000

$ 18.0...
CARPETAS CARTON

4

$ 1.600

$ 4.800

$ 9.600

ESCARCHAS

2

$ 600

$ 1.800

$ 3.600

CD

2

$ 2.000

$ 6.000

$ 12.000

$...
ESFEROS
SURTIDOS
MARCADORES

$ 800

1 CAJA

$ 8.000

30/03/2012

$ 1.500

$ 45.000

30/03/2012

HOJAS EXAMEN

$ 100

$ 10....
ESFEROS
ESCARCHADOS
MICROPUNTAS

$ 1.200

1 CAJA

$ 12.000

30/03/2012

$ 1.000

1 CAJA

$ 10.000

30/03/2012

papelerías
...
Cantidad de socios

3

Total aportes

$450.000

3.5.2.1 Balance General.
Tabla 21. Balance general

SHADAY LTDA.
Nit………………...
TOTAL DE PASIVOS

$101.200
PATRIMONIO

Aporte de Socios

2

$465.000

Resultado de ejercicios anteriores

$5.352

Resultad...
Arriendo

$21.000

Diversos (Feria empresarial)

$0

Operacionales de Ventas
De personal

$2.578

Utilidad en venta de inv...
Pago de utilidades
Incremento de aportes

$465.000

Flujo de efectivo neto en actividades de
financiación
Aumento neto en ...
Hojas blancas
Hojas cuadriculadas
Hojas examen
Hojas iris
Cartulinas
Papel periódico
Papel craft
Papel crepe
Detalles

2. ...
Papel periódico
Papel craft
Papel crepe
Detalles
2. COSTOS DE VENTAS
Lápices
Borradores
Esferos
Cuadernos
Carpetas cartón
...
Tabla 24 Análisis horizontal
Cuentas

Ultimo Año

Año Anterior

Variación

%

Caja

$80.150

$46.100

34.050

73,8%

Inven...
3.5.3.2 Capital de trabajo. El recurso que utiliza la empresa Shaday es la caja en
la cual se ve como son las ventas que t...
Mercancía no fabricada $220
por la empresa
Total costos y gastos fijos

$220

Precio de venta

$700

ingresos

utilidad

3...
Costos y gastos variables
Mercancía no fabricada $229
por la empresa
Total costos y gastos fijos

$229

Precio de venta

$...
Mercancía no fabricada $216
por la empresa
Total costos y gastos fijos

$216

Precio de venta

$800

Utilidad

ingresos

3...
4. CONCLUSIONES

Una vez aplicado la recolección de datos, procesados los mismos y obtenido la
información que de ello se ...
5. RECOMENDACIONES

La papelería debe tener en cuenta medidas de protección ambiental, con el
propósito de contribuir a la...
BIBLIOGRAFIA

Daniel Wayne w. bioestadística (México, Noriega: editores 2,000), p205

75
CIBERGRAFIA
-Tema de consulta: número de habitantes de Zipaquirá
Disponible en:
http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion...
-Tema de consulta: gastos
Disponible en: http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-ycalsificacin
F...
-Tema de consulta: tamaño de la muestra
Disponible en: http://www.ehowenespanol.com/significado-del-tamano-muestrahechos_1...
-Tema de consulta: factores legales
Disponible en: http://www.uexternado.edu.co/esp/noticias/diplomado_mercantil.
Html
Fec...
ANEXOS

Anexo A publicidad
-

Marca:

-

Tarjeta:

80
-

Afiche:

81
 Pendón:

-

Flyer:

82
Anexo B

INSTITUCION EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ZIPAQUIRA
TABULACIÓN DE ENCUESTAS
1¿Los productos de la papelería...
Anexo C

CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Número Setecientos cuarenta (740)
En el círculo notarial...
Proyecto de grado_shaday_2013.pdf
Proyecto de grado_shaday_2013.pdf
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  1. 1. NOMBRE DE LA EMPRESA SHADAY ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO ESTEFANI CARDENAS ALONSO INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2013
  2. 2. NOMBRE DE LA EMPRESA SHADAY ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO ESTEFANI CARDENAS ALONSO Proyecto presentado como requisito para obtener el título como Bachiller Técnico en Gestión Empresarial ASESORA DE TEORÍA EMPRESARIAL Lic. BLANCA RINCÓN ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA Lic. WILDER BANOY SUAREZ ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE INSTITUCIÓN EDUCATIVAMUNICIPAL CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2013
  3. 3. Nota de aceptación _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ Firma presidente del jurado _________________________ Firma jurado _________________________ Firma jurado Zipaquirá, 1/11/13
  4. 4. DEDICATORIA Nuestra empresa quiere dedicar esto a nuestros padres que nos han apoyado mucho, a quienes nos han ayudado cuando tenemos alguna duda, pero sobre todo a Dios quien nos ha dado las fuerzas necesarias para seguir este camino de la mejor manera.
  5. 5. AGRADECIMIENTOS Queremos agradecerles a nuestros docentes por apoyarnos, colaborarnos, guiarnos y despejar nuestras dudas en este proyecto, a la institución por permitir que realizáramos este negocio, y a nuestros padres por apoyarnos en lo que les pedimos y por estar siempre que los necesitamos.
  6. 6. CONTENIDO INTRODUCCIÓN 13 1. 14 GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO 1.1 LLUVIA DE IDEAS 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 15 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 17 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA 2. 15 18 MARCO DE REFERENCIA 20 2.1 MARCO CONTEXTUAL 20 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL 20 2.2.1 Marco Histórico. 22 2.3 MARCO LEGAL. 23 3. PLAN DE NEGOCIO 24 3.1 RESUMEN EJECUTIVO 24 3.1.1 Misión. 3.1.2 Visión. 3.1.3 Objetivos. 3.1.3.1 Objetivo General. 3.1.3.2 Objetivos Específicos. 3.1.4 Justificación. 25 25 25 25 25 26 3.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 3.2.1 Análisis del entorno. 3.2.1.1Análisis de Macro-entorno. 3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno: 3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. 3.2.1.2.2 Análisis del Sector 3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. 3.2.2 Análisis de la Empresa. En este punto la empresa Shaday muestra las ventajas competitivas y propuestas de valor, y el potencial el mercado en cifras. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. 3.2.3 Análisis DOFA. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio 3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del cliente). 3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. 26 26 26 30 33 33 33 34 34 34 35 35 36 36
  7. 7. 3.2.5.2 Tabulación de datos. 3.2.5.3 Análisis y conclusiones. 3.2.6 Estrategias de Distribución. 3.2.7 Estrategia de Precio. 3.2.8. Estrategia de Promoción. 3.2.9 Estrategia de Comunicación. 3.2.10 Estrategia de Servicio. 3.2.11Estrategia de aprovisionamiento. 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. 3.2.13 Política de Cartera. 3.3PLAN OPERATIVO 3.3.1 Estructura organizacional. 3.3.2 Costos Administrativos. 3.3.2.1 Gastos de personal. 3.3.2 Cronograma de Actividades. 3.3.3 Clúster o cadena productiva. 3.3.4 Diagrama de flujo productivo. 3.3.5 Diagrama de procesos. 3.3.6 Necesidades y requerimientos. 3.3.7 Descripción del proceso de producción. 3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. 3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. 3.3.10 Plan de producción. 3.3.11 Plan de compras. 3.3.11.1 Costos de Producción. 3.3.11.2 Infraestructura. 3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales. 3.3.11.4 Organismos de apoyo. 37 37 39 39 40 40 41 41 41 42 42 42 43 43 44 45 45 47 47 48 52 52 53 54 54 55 55 55 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 56 3.4.1 Análisis del Mercado. 3.4.2 Estrategia de Mercado. 3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. 3.4.4 Proyecciones de ventas. 56 56 57 57 3.5 FINANZAS 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. 3.5.2 Estados financieros. 3.5.2.1 Balance General. 3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. 3.5.3 Análisis financiero. 3.5.3.1 Índices o Razones financieras. 59 59 61 62 63 64 65 67 68
  8. 8. 3.5.3.2 Capital de trabajo. 3.5.3.3 Margen de Contribución. 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. 3.4.4 Fuentes de financiación. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad. 69 69 69 72 72 4. CONCLUSIONES 73 5. RECOMENDACIONES 74 BIBLIOGRAFIA 75 CIBERGRAFIA 76 ANEXOS 80
  9. 9. LISTA DE TABLAS Tabla 1. Lluvia de ideas 15 Tabla 2. Valoración de las ideas de negocio 16 Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio 17 Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final 18 Tabla 5. Presupuesto 26 Tabla 6. Análisis dofa 35 Tabla 7. Tabulación 37 Tabla 8. Costo con margen de utilidad 40 Tabla 9. Presupuesto de la mezcla de mercado 42 Tabla 10. Gastos de personal 44 Tabla 11. Cronograma de actividades 45 Tabla 12. Diagrama de procesos 48 Tabla 13. Necesidades y requerimientos 48 Tabla 14. Impacto ambiental del proyecto 54 Tabla 15. Plan de producción 55 Tabla 16. Costo de producción 56 Tabla 17. Ficha tecnica del producto 58 Tabla 18. Proyecciones de ventas 59 Tabla 19. Presupuesto de la puesta en marcha 61 Tabla 20. Estados financieros 62 Tabla 21 Balance general 63 Tabla 22. Estado de perdidas y ganancias 64 Tabla 23. Estado de flujo de caja 65 Tabla 24. Análisis horizontal 69 Tabla 25. Margen de contribucion. 70 Tabla 26 Punto de equilibrio. 70
  10. 10. LISTA DE FIGURAS Pág. Figura 1. Marca 14 Figura 2. Pregunta 1º de la encuesta 38 Figura 3. Pregunta 2º de la encuesta 39 Figura 4. Pregunta 3º de la encuesta 40 Figura 5. Sitio web 42 Figura 6. Estructura Organizacional 43 Figura 7. Clùster o cadena productiva 46 Figura 8. Diagrama de flujo 47 Figura 9. Diagrama de procesos 48 Figura 10. Transporte 50 Figura 11. Proveedores 50 Figura 12. Inspección 51 Figuras 13. Compras 51 Figuras 14. Tranporte 52 Figuras 15. Organización 52 Figuras 16. Precios 53 Figuras 17. Exhibición 53 Figuras 18. Comercialización 54
  11. 11. LISTA DE ANEXOS Pág. Anexo A. Publicidad 82 Anexo B. Primera Encuesta 85 Anexo C. Acta de Constitución 86 Anexo D. Ley 1014 de 2006 88 Anexo E. Segunda Encuesta 89 Anexo F Pantallasos de redes sociales 96
  12. 12. INTRODUCCIÓN El objetivo de este proyecto es dar a conocer como se fue creando y formalizando la empresa Shaday y que la parte más importante para esto fue la planificación estratégica, la cual ayudo a saber cómo suplir las necesidades de la institución es decir de sus estudiantes y docentes, así como dar la posibilidad de tener un servicio más cercano para aquellos estudiantes que lo necesitan en cualquier momento. La planificación estratégica es una de las partes más importantes ya que es la que nos sirve para saber o reconocer en donde estamos (quienes somos) a donde queremos llegar (queremos ser). La función de la planeación es describir el camino a seguir para lograr alcanzar las metas y objetivos a largo plazo del negocio concentrándose en la estrategia y no en las operaciones de la empresa. Esto es sentar las bases para la toma de decisiones presentes que sean consistentes con las metas y objetivos de largo plazo del negocio. Es tener la disciplina necesaria para seguir el camino escogido para alcanzar la meta primordial de la empresa. La planeación estratégica es la base del posicionamiento de la marca que es la empresa Shaday con sus productos y servicios para lograr maximizar el retorno y la efectividad de los esfuerzos es necesaria la planeación, pues todos deben estar conscientes de esta realidad.
  13. 13. 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO A continuación se muestra la forma en la que se definió la idea de negocio. La empresa Shaday comercializadora de útiles escolares se fundó el 14 de mayo del año 2012, por Angie Tatiana Bustos Algarra gerente general, Estefani Cardenas Alonso jefe de mercadeo y ventas, y Erica Yasmin Cardenas Alonso jefe de finanzas. Para la elección del nombre y el slogan se elaboró una lista de veinte (20) ideas de las cuales se escogió Shaday, que significa papelería en hebreo; y el slogan escogido fue lo que tú necesitas ya!!!(Ver toda la publicidad anexo A). La primera encuesta realizada por la empresa, consiste en saber qué tan viable es una papelería en la institución, está se encuentra compuesta por 10 preguntas con respuesta de selección múltiple y en algunos casos con opciones de sí o no, esta fue de gran ayuda para tomar la decisión de crear este negocio. Para ver la primera encuesta, (ver anexo B).
  14. 14. 1.1 LLUVIA DE IDEAS Aquí va la primera tabla del proyecto llamada lluvia de ideas. Tabla 1. Lluvia de ideas No 1 2 3 4 5 Ideas Papelería Vitrales Dulces Chocolates Postres 6 Adornos para cocina 7 Decoraciones con botones 8 Nombres con fósforos 9 Figuras con llaves 10 11 Misceláneas Porcelanicrom 12 Ayudar hacer tareas 13 Trabajos en computador 14 Muñecos en plastilina 15 16 17 Muñecos en botellas Bisuterías Decoraciones de bombillos 18 Decoración para eventos 19 20 Decoraciones en envoltura de dulces Pasa bocas. Descripción Comercialización de útiles escolares. Realizar imágenes o figuras en vidrio. Comercialización de todo tipo de dulces. Producción de chocolates de distintas formas. Producción de postres de varios sabores. Elaboración de productos decorativos solo para la cocina. Realizar figuras en tablas pero con botones. Realizar con fósforos nombres pegándolos en una tabla y pintar la cabeza del fosforo de un mismo color formando el diseño deseado. En una tabla realizar figuras de la naturaleza con varias llaves. Comercialización de peluches y cosas decorativas. Hacer muñecos o figuras que deseen. Ayudar a niños cercanos del barrio con las tareas que necesitaran. Realizar trabajos en computador a personas cercanas. Realizas manualidades con plastilina cómo muñecos infantiles. Realizar muñecos con botellas reciclables como barcos. Elaborar manillas, collares, anillos y otros. Decorar bombillos que estén fundidos. Realizar la decoración ´para eventos como fiestas, matrimonios, etc. Hacer figuras con las envolturas de los dulces pero por el lado del aluminio. Hacer pasa bocas para comercializar al por mayor. Según la anterior tabla se pueden deducir las veinte (20) ideas que se escogieron para empezar el filtro de ideas. 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO En este punto se encuentra la segunda tabla aquí, se VALORAN las veinte ideas de negocio nombradas en el anterior punto, se evalúan de acuerdo a diecisiete parámetros divididos en tres grupos o criterios (Personales, de Mercado y de Recursos necesarios). 15
  15. 15. Tabla 2 Valoración de la idea de negocio. VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO FILTROS IDEAS NEGOCIO DE ¿ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO? ¿ES FACILDE UBICAR? ¿FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA? ¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRÁCTICA? ¿TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA? ¿ES INNOVADORA? ¿HAY HUECO DE MERCADO? 9 A 10. SOBRESALIENTE ¿TENGO PUNTOS FUERTES? 7 A 8. NOTABLE ¿TENGO TIEMPO? 5 A 6. NORMAL ¿ME GUSTALA IDEA? 3 A 4. POCO ¿TENGO CONTACTOS? 2. ¿TENGO INFORMACIÓN? 1 A SUFICIENTE ¿PUEDE SER RENTABLE? 0. NADA ¿TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUCIÓN? CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE RECURSOS ¿TENGO INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA? DE MERCADO ¿SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO? PERSONALES EVALUACIÓN DEL CRITERIO PROMEDIO 1papelería 10 9 4 6 7 8 7 9 7 8 9 7 9 8 9 8 7,8125 2. pasa bocas 6 4 8 7 7 5 7 2 8 7 6 6 8 9 8 1 6,1875 3. dulces 8 5 4 8 5 5 5 0 7 5 5 5 5 6 7 2 5,125 4.chocolates 3 7 5 9 2 8 9 1 7 6 2 7 9 5 8 1 5,5625 5.postres 5 8 2 5 3 9 6 2 8 4 3 5 7 8 9 2 5,375 9 3 7 0 6 1 3 7 1 6 5 6 6 4 4 4,3125 6 6 8 0 7 2 4 7 2 4 8 8 7 5 5 5,4375 1 4 6 0 7 3 5 5 8 1 6 5 6 6 6 4,625 7 4 6 9 0 9 4 6 9 9 2 7 9 9 1 7 6,125 8 2 8 7 1 7 5 7 7 7 8 2 6 7 2 8 5,75 11porcelanicrom 9 3 6 6 2 4 6 8 4 0 7 2 4 8 3 9 5,0625 6. adornos para 1 cocina 7. decoraciones 8 con botones 8nombres con 5 fósforos 9.figuras llaves con 10 misceláneas 16
  16. 16. 12.ayudar hacer 5 tareas 5 5 6 3 7 7 9 6 3 9 5 4 6 0 1 5,0625 13trabajos en 7 computador 6 3 6 1 6 8 1 5 6 0 4 6 7 1 2 4,3125 8 6 7 5 4 9 2 5 4 1 4 5 7 2 5 4,875 7 2 4 2 6 1 0 2 5 2 5 6 7 3 0 3,5625 6 5 4 7 4 6 4 3 6 2 3 8 7 9 4 4 5,125 8 7 1 4 5 5 1 0 7 1 4 8 9 9 5 2 4,75 6 4 0 4 7 7 2 8 8 5 6 3 4 3 6 0 4,5625 19.Decoración en envoltura de 6 dulces 5 0 6 8 7 3 5 8 9 2 6 7 7 7 3 5,5625 20.vitrales 3 0 7 9 8 4 7 10 3 5 8 8 7 8 6 6,25 14muñecos en 4 plastilina 15.muñecos en 5 botellas 16 bisuterías 17decoraciones de bombillos 18Decoración para eventos 7 Según la anterior tabla se mostró el resultado de la valoración de las ideas de negocio. 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO Aquí se encontrará la tercera tabla donde irán las cinco mejores ideas promediadas. Tabla 3 Descripción de la idea de negocio IDEA DE NEGOCIO PRODUCTOS SERVICIOS 1.Papeleria Útiles escolares Productos como espejos decorados vidrios de mesa y pintar vitrales en las casa de las personas en sus ventanas etc... dulces 2.Vitrales 3.Dulces O MATERIAS PRIMAS MAQUINARIA EQUIPOS Útiles escolares Vidrio y Laca Tipo Vitral Ninguna Ninguna Ninguna Clases de sencillos caramelo colorantes saborizantes ollas y sartenes y espátulas cursos de dulcería sencilla 17 y Y CAPACITACIONES vitrales
  17. 17. 4.Chocolates 5.Postres Chocolatinas bombones etc. Chocolate colorantes y Ollas y moldes de chocolate Leche asada tiramisú tres leches sumos etc. Fruta agua azúcar mermeladas are quipe Licuadora batidora ollas y embaces del producto Cursos manipulación alimentos Manipulación alimentos de de de Según la anterior tabla se puede ver las cinco (5) ideas escogidas, para la idea de negocio, de las cuales se escogieron solamente dos para la selección y conclusión de la idea, las cuales fueron papelería y vitrales. 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA Aquí encontraran las dos ideas de negocio que quedaron seleccionadas en las cuales se hará una valoración de para ver la que queda seleccionada. Tabla No. 4Depuración de la idea de negocio final 1. PAPELERÍA PREGUNTAS SI ¿Cree que es viable o factible? X ¿La inversión corre un mínimo riesgo? ¿Posee valor agregado? ¿Cuenta con la asesoría suficiente? X ¿Conoce los proveedores? X ¿Tiene suficiente potencial de mercado? X ¿Es mejor que el de la competencia? X ¿Conoce la competencia? X ¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio? X ¿Puede mejorar sus ganancias? X ¿Cuenta con los recursos necesarios? X ¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? X ¿El negocio es legal? X ¿Dispongo de tiempo? X NO NECESITO NO SABE INFORMACION X X 18 MAS
  18. 18. 1. VITRALES PREGUNTAS ¿Cree que es viable o factible? ¿La inversión corre un mínimo riesgo? ¿Posee valor agregado? ¿Cuenta con la asesoría suficiente? ¿Conoce los proveedores? ¿Tiene suficiente potencial de mercado? ¿Es mejor que el de la competencia? ¿Conoce la competencia? ¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio? ¿Puede mejorar sus ganancias? ¿Cuenta con los recursos necesarios? ¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? ¿El negocio es legal? ¿Dispongo de tiempo? SI X NO NO SABE NECESITO MAS INFORMACION X X X X X X X X X X X X X RESULTADOS DE LA IDEA GANADORA: LA PAPELERIA La idea final de negocio, fue obtenida por medio de un filtro de ideas, en el cual se realizó una lista de veinte posibles ideas con su respectiva descripción, luego cada una de ellas fue valorada para escoger solo las cinco mejores, de las cuales se hizo una descripción de lo que se necesitaba para cada una, luego se escogieron las dos mejores ideas las cuales se valoraron para así obtener la idea ganadora que fue la papelería, ya que este es un negocio factible para vender útiles escórales dentro de la institución, se necesita de poco capital lo cual no generaría ningún riesgo, se tiene gran conocimiento de los proveedores que abastecerán a la empresa, se cuenta con un gran potencial de mercado ya que no hay competencia dentro de la institución sino por fuera de ella, se tiene claro los precios que se le pondrán a los útiles de acuerdo a los que maneja la competencia sin generar pérdidas, se cuenta con los recursos necesarios ya que este negocio solo necesita de una vitrina la cual es en calidad de préstamo por una de las socias, se cuenta con el tiempo suficiente por parte de cada una de las socias, ya que se atiende en los recesos. 19
  19. 19. 2. MARCO DE REFERENCIA En este capítulo la empresa Shaday explicará: el marco contextual: en donde se explicara la ubicación de la empresa; marco teórico-conceptual: en el cual se explicaran los conceptos utilizados en este proyecto; marco histórico: en donde se encontrara la historia de la primera comercializadora de útiles escolares; y marco legal: en el cual se explican las leyes que rigen a la empresa. 2.1 MARCO CONTEXTUAL La empresa Shaday se encuentra ubicada en la calle 7 No.1A-36, la concepción, Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia; donde se encuentran un promedio de 800900 estudiantes de estrato 1 y 2; son personas que en su gran mayoría dependen de sus padres con un poder adquisitivo mediano y bajo, tienen una educación basada en la administración de empresas desarrollando criterios como: calidad, puntualidad y estética. Conviven en un ambiente aseado y saludable, y el punto ecologista manejado es el del reciclaje. Zipaquirá tiene un promedio de habitantes de53'182.9611. 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL En este punto se dará a conocer un artículo de papelería, y los conceptos más relevantes en todo el proyecto. La demanda del giro es de todo el año. La inversión inicial es de 188 mil 500 pesos. Una papelería es útil debido a que cuenta con todos los elementos necesarios para archivar, transcribir y emitir todo tipo de documentos. Las papelerías son microempresas que ofrecen los servicios demandados por los estudiantes de todos los niveles, así como los oficinistas. Los equipo elementales que se requieren constan de mostradores, anaqueles y una caja registradora, para los caso de las microempresas. Para una micro empresa, la inversión inicial necesaria, sin contar el capital de trabajo que serían la cantidad de productos que van a ofrecerse y las remuneraciones al personal debe considerarse del orden de los 188 mil 500 pesos. Este giro tiene demanda durante todo el año y su característica principal es que están situadas cerca de las zonas habitacionales en donde los estudiantes, 1 http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/PlanDesarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf 20
  20. 20. principalmente, pueden acudir para conseguir el material de apoyo para la elaboración de sus tareas encomendadas, los cuales la mayoría de las veces constan de trabajos manuales, recortes, “collages”, pinturas, envolturas, fabricación de maquetas de temas estudiados en clase, etc.2  Capital: Total de recursos físicos y financieros que posee un ente económico, obtenidos mediante aportaciones de los socios o accionistas destinados a producir beneficios, utilidades o ganancias. Riqueza que se destina a la producción.3  Competencia directa: Competencia directa: Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo.  Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos.4  Costos: el costo es el esfuerzo económico que se debe realizar para lograr un objetivo operativo (el pago de salarios, la compra de materiales, la fabricación de un producto, la obtención de fondos para la financiación, la administración de la empresa, etc.)5  Clúster o cadena productiva: Los Clústers son concentraciones geográficas de empresas e instituciones interrelacionadas que actúan en una determinada actividad productiva.6  Demanda: En términos generales, la "demanda" es una de las dos fuerzas que está presente en el mercado (la otra es la "oferta") y representa la cantidad de productos o servicios que el público objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos.7  Gastos: Un gasto puede tomar la forma del pago de algún servicio como ser la luz, el gas, el teléfono, el abono del celular, el abono del servicio de cable, entre otros.8 2 http://www.eluniversal.com.mx/emprendedores/4.html http://resumendeeconomia.blogspot.com/2012/07/definicion-de-el-capital.html 4 http://www2.esmas.com/emprendedor/herramientas-y-articulos/marketing/184455/competenciacompetencia-directa-competencia-indirecta/ 5 http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-y-calsificacin 6 http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/economia/galvarez_300806.pdf 7 http://es.scribd.com/doc/72791094/Definicion-de-Demanda 8 http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-y-calsificacin 3 21
  21. 21.  Macro entorno: Conjunto de factores del entorno que tienen una influencia no inmediata y afectan, no sólo a la actividad comercial, sino también a otras actividades humanas y sociales.9  Margen de contribución: es el la diferencia entre el precio de venta menos los costos variables. Es considerado también como el exceso de ingresos con respecto a los costos variables, exceso que debe cubrir los costos fijos y la utilidad o ganancia.10  Micro entorno: Conjunto de factores del entorno que están más próximos a la relación de intercambio entre la empresa y el mercado, y su influencia es más inmediata.11  Papelería: establecimiento comercial en el cual se venden objetos e insumos para oficinas, para estudiantes.12  Potencial de mercado: El potencial de mercado es una estimación de lo que se va a consumir de un Producto X en un mes y localidad determinados.13  Proveedores: es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. 14  Punto de equilibrio: es un concepto de las finanzas que hace referencia al nivel de ventas donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la empresa, en su punto de equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero (no gana dinero, pero tampoco pierde).15  Tamaño de la muestra: El tamaño de la muestra es el número de observaciones utilizadas para el cálculo de las estimaciones de una población dada.16 2.2.1 Marco Histórico. La primera papelería la fundada el Sr. Lumen hace 60 años, esta comenzó como un negocio familiar. Fue en 1943 cuándo se abrió la primera papelería en un pequeño local sobre la calle de República del Salvador en el Centro de la Ciudad de México. Al poco 9 http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-y-microentorno/ http://www.gerencie.com/margen-de-contribucion.html 11 http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-y-microentorno/ 12 http://www.definicionabc.com/general/papeleria.php 13 https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definición/potencial-de-mercado 14 http://es.scribd.com/doc/57881136/CONCEPTO-DE-PROVEEDOR 15 http://www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio/ 16 http://www.ehowenespanol.com/significado-del-tamano-muestra-hechos_101150/ 10 22
  22. 22. tiempo, con la ayuda de unas cuantas personas y el deseo de crecer y de servir a la industria de las Artes Gráficas, Lumen fue ampliando su gama de productos, especializándose en papel y artículos de arte, ingeniería y dibujo. Al mismo tiempo se fueron abriendo más sucursales. Gracias a la respuesta y a la gran demanda de los clientes, poco a poco se fueron incorporando nuevos productos; Escolares, de Oficina, Cómputo, Muebles, etc. Y cada vez fue mayor el número de tiendas que fueron naciendo con esa imagen que los caracteriza, cuidando cada detalle de diseño y arquitectura para hacer de cada espacio algo especial y funcional para todos los consumidores. En 1996 se creó un gran concepto Hiperlumen, un universo de más de 100 mil productos y sistema de autoservicio, contando hoy ya con 7 sucursales que cumplen con los más grandes estándares de calidad y servicio, además de las 27 tiendas Lumen distribuidas en toda la república y contemplando nuevos proyectos de expansión. 17 2.3 MARCO LEGAL. Las leyes que rigen la empresa son las siguientes:  Acta de constitución: Es el reglamento interno que rige a la empresa Shaday (ver anexo C).  Ley 1014 del 2006: Es la que obliga a las instituciones a fomentar el emprendimiento (De fomento a la cultura del emprendimiento) (ver anexo D).  Reglamento del área empresarial: Da las normas básicas para la formación de la empresa Shaday.  Código de comercio: Da las pautas para la compra y venta, del producto que se ofrece.  Código sustantivo de trabajo: Da las normas del pago justo (nomina) a los trabajadores. 17 http://www.lumen.com.mx/info/cnt.php?mquien=m4 23
  23. 23. 3. PLAN DE NEGOCIO En este punto la empresa Shaday dará a conocer el plan de negocio una de las partes más importantes de este proyecto, en el cual se verá como la idea de negocio se convierte en realidad. 3.1RESUMEN EJECUTIVO En este capítulo se encuentra la papelería Shaday explicando la misión, visión, objetivos y justificación de la misma. La empresa Shaday comercializadora de útiles escolares, se encuentra ubicada en la I.E.M.C. 2º piso, su gerente general Anggie Tatiana Bustos Algarra, la jefe de finanzas Erica Yasmin Cardenas Alonso y la jefe de mercadeo y ventas Estefani Cardenas Alonso. Actualmente las instalaciones de la papelería se encuentran en buen estado y con excelente surtido. No se le realiza ningún cambio a los productos ya que es una empresa comercializadora, presta el servicio de 6:30am-7:00am y de 10:00am-10:30am de lunes a viernes; en cuanto a clientes son de edades aproximadamente de 11-18 años de género femenino y masculino, de sexto grado hasta undécimo grado, que han aumentado en comparación al año pasado, ya que han ingresados nuevos alumnos. Dentro de las ventajas competitivas que tiene la papelería se consideran las siguientes: estar dentro de la institución, que los profesores requieren constantemente de los productos para sus clases, y que los estudiantes tienen que cumplir con una jornada lo cual quiere decir, que no pueden salir de la institución hasta que no se cumpla esta. Los objetivos que se tienen es que la empresa genere un sustento para sí misma, es decir, que no se tenga que hacer un aporte para poder financiar sus gastos y costos y que se pueden satisfacer todas las necesidades de los estudiantes; las estrategias utilizadas para esto son aumentar la publicidad en cada salón para que conozcan los productos ofrecidos por la papelería y realizando encuestas para saber qué tan satisfecho está el cliente y así saber que mejorar. 24
  24. 24. El presupuesto que se tiene es el siguiente: Tabla 5. Presupuesto Ingresos Egresos Costos Gastos Utilidad $131.700 $ 110.268 $21.000 $432 Una decisión financiera que se ha tomado es hacer promociones para poder vender los productos estancados. 3.1.1 Misión.Papelería Shaday ofrece variedad de implementos escolares y detalles llamativos y de calidad, facilitando el desarrollo de trabajos a compañeros y docentes, permitiendo competir con precios cómodos y dando una gran atención al cliente. 3.1.2 Visión.En el año 2013se espera ser una de las empresas más reconocidas por la calidad de sus productos, y estar en ventaja frente a las necesidades de comunidad, al mismo tiempo caracterizarnos por la excelente atención a cada uno de los clientes, generando confianza. 3.1.3 Objetivos. En este punto la empresa Shaday explica los objetivos específicos y generales de la misma. Ya que esto es esencial para el desarrollo de la visión por que al igual que ella, son metas que como empresa se quieren alcanzar. 3.1.3.1 Objetivo General.Ser una empresa líder en el mercado, reconocida por la calidad de sus productos y manteniendo una sostenibilidad, para ser competitiva con las papelerías que rodean la comunidad educativa. 3.1.3.2 Objetivos Específicos. -Aumentar las ventas semanalmente en un 14%. -Obtener una rentabilidad anual del 50% - Producir un rendimiento anual del 50% sobre la inversión. - Lograr una participación de mercado del 15% para el último periodo del año. 25
  25. 25. 3.1.4 Justificación.El proyecto planteado como papelería Shaday surge para suplir la necesidad de útiles escolares dentro de la institución. Se cree que es un beneficio para la comunidad estudiantil debido a que ninguna papelería funciona dentro de la misma. El proyecto genera un aporte social a la institución ya que le facilita a los estudiantes adquirir los productos deseados en cuanto a útiles escolares y detalles; en el aspecto económico se está generando una buena economía al cliente ya que los productos ofrecidos por la papelería tienen unos precios cómodos de fácil acceso para todos; y en cuanto al aspecto ambiental la papelería respeta las normas básicas auditivas ya que no está generando ninguna clase de ruidos que molesten a la comunidad, también respeta la normas visuales ya que no está recargando las paredes de información sino por el contrario respeta cada espacio. La importancia de este proyecto en la comunidad educativa, es que, se está dando un ejemplo de manera indirecta para los estudiantes que también realizaran este proyecto, de cómo se debe manejar una empresa, que normas básicas debe tener, como debe ser la atención al cliente, entre otros aspectos. 3.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA En este punto se tendrá en cuenta los siguientes temas: el análisis del entorno: en donde se podrá encontrar los factores a nivel de macro y micro entorno, la demanda, el sector y la competencia; análisis de la empresa: en donde se explicara las ventajas competitivas y el potencial de mercado en cifras; análisis DOFA: en el cual se analizan las debilidades, oportunidades, fortalezas, y amenazas dando una estrategia para cada una de estas; concepto del producto o servicio: en donde se explican los productos que maneja la empresa; elaboración y aplicación de la segunda encuesta: la cual ayuda a saber si el cliente está satisfecho o no con el servicio prestado; estrategias: en donde se podrán observar las que son utilizadas por la empresa; presupuestos de la mezcla de mercado: en donde se explica en cifras exactas los costos en que incurrieron las estrategias para la empresa; política de cartera: en la cual se explica la razón de porque a los productos no se les da crédito. 3.2.1 Análisis del entorno.En este punto la empresa Shaday explicara el macro entornó y el micro entornó. 3.2.1.1Análisis de Macro-entorno. Aquí vamos a ver el los factores del país que influyan en la empresa: 26
  26. 26. Factores sociodemográficos: Según las proyecciones del DANE, consultadas en noviembre de 2004, los datos son algo diferentes a los anteriores, pues indican 42'321.386 de habitantes en 2000, 46'039.144 en 2005, 49'665.341 en 2010 y 53'182.961 en 2015.La tasa de natalidad disminuye desde 1964, mientras las tasas de mortalidad general y mortalidad infantil decrecen desde el inicio del siglo 20. La esperanza de vida aumenta desde que se tienen datos, tal como lo refleja inclusive la de los hombres, aunque ellos tienen menor esperanza vital que las mujeres.18 El factor sociodemográfico está relacionado con la empresa ya que está dando el porcentaje total de población que puede haber en el periodo de 2010 a 2015, lo cual, puede generar un aumento en la demanda muy importante para la papelería. Factores económicos: La política económica es la estrategia que formulan los gobiernos para conducir la economía de los países. Esta estrategia utiliza la manipulación de ciertas herramientas para obtener unos fines o resultados económicos específicos. Las herramientas utilizadas se relacionan con las políticas fiscal, monetaria, cambiaria, de precios, de sector externo, etc. La política monetaria, por ejemplo, a través de las decisiones sobre la emisión de dinero, puede generar efectos sobre la inflación o las tasas de interés; la política fiscal, a través de las determinaciones de gasto público e impuestos, puede tener efectos sobre la actividad productiva de las empresas y, en últimas, sobre el crecimiento económico. La política comercial, o de comercio exterior, tiene efectos sobre los ingresos del Estado y, de esta forma, sobre el gasto que éste mismo hace, etc.19 El sector externo constituye un elemento central en la evolución de la economía colombiana, no solo a nivel macroeconómico, sino a nivel microeconómico como objetivo de gran potencial para las ventas de las empresas nacionales. En el primero, basta recordar cómo nuestra situación de país periférico ha hecho que la dinámica de la economía nacional haya estado determinada por la evolución del sector externo, desde nuestra articulación al sistema económico internacional. En el segundo, la evolución reciente del comercio exterior colombiano señala perspectivas alentadoras.20 El factor económico está relacionado con la empresa ya que la política fiscal interviene en el consumo de los clientes afectando la producción de las empresas, 18 http://www.eumed.net/libros/2008b/386/estructura%20y%20ritmo%20demograficos%20en%20Colombia .htm 19 http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo19.htm1 20 http://colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/27/view.php 27
  27. 27. es decir, que la papelería Shaday tendría mayor comercialización en cuanto a las decisiones que tome la política fiscal. Factores Culturales: Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo. Características de los valores: * Se desarrollan en condiciones muy complejas. * Son necesarios para producir cambios a favor del progreso. * Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos. * No son ni pueden ser un simple enunciado.21 Muchas veces se utiliza equivocadamente el concepto de "cambio de actitudes" para referirse al cambio de otras cosas: al cambio de valores tales como el compromiso, al cambio de conductas tales como la falta de puntualidad o al cambio de creencias tales como que "es peligroso detectar errores y exponerlos en voz alta". Esto es en parte debido a que el concepto de actitud 22 ha sido muy popularizado, sobre todo por los mismos investigadores en el terreno de la psicología social, quienes típicamente han encontrado más fácil medir actitudes que valores. El factor cultural está relacionado con la papelería Shaday ya que habla de los valores que debe tener cualquier empresa, para ser líder en el mercado, los cuales está poniendo en práctica la papelería. Factores políticos: A través del tiempo se ha podido observar como el intervencionismo ha estado presente en la política y economía, de Colombia aun en el siglo XXI la intervención estatal es tema de todos los días y para nadie es un secreto que el caso colombiano, muestra una distancia grande del modelo neoliberal, mientras sus problemas lo acercan a los dilemas y sin salidas del 21 http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm17/02/2013 Una actitud es consecuencia de los valores y normas que la preceden, y es una tendencia evaluadora (ya sea positiva o negativa) con respecto a personas, hechos o cosas. Las actitudes reflejan cómo nos sentimos con respecto a algo o a alguien y predicen nuestra tendencia a actuar de una determinada manera. 22 28
  28. 28. intervencionismo. Se realizará un análisis de la intervención economía posterior a la crisis de los 30, el manejo presidencial de las finanzas públicas por razones coyunturales teniendo presente la importancia de los factores políticos e institucionales en la determinación del déficit fiscal del país. Aspirando a encontrar que detrás de los desequilibrios fiscales en nuestro país existen "problemas de acción colectiva", y de intervencionismo estatal, Se espera concluir que la corrección fiscal estructural y la sostenibilidad de la deuda pública van a depender más de cómo se logre actuar sobre factores institucionales y políticos que de la insistencia normativa sobre la conveniencia de reducir el déficit fiscal.23 El factor político está relacionado con la empresa ya que muestra que en Colombia no hay gran apoyo hacia los microempresarios, afectando esto a la papelería Shaday ya que es una microempresa. Factores legales: En una gran parte de los almacenes colombianos, en época de ofertas, es usual observar un letrero que le indica a los compradores “prendas u objetos en promoción no tienen cambio”. Con esta frase el propietario del establecimiento se excusaba de cualquier reclamo. Hoy, gracias a la aprobación definitiva del Estatuto del Consumidor, que pasó el martes en la noche a sanción presidencial, esto cambiará. De ahora en adelante, quienes compren productos en promociones y ofertas tendrán los mismos derechos de calidad y garantía que cualquier otro producto.24y en el derecho mercantil cobra especial importancia en nuestro tiempo que los profesionales del derecho y áreas afines comprendan los últimos y más significativos avances del derecho mercantil en temas tan trascendentales como el derecho societario y concursal; los mecanismos alternos de solución de conflictos; las implicaciones y efectos del nuevo estatuto de protección al consumidor y los avances en el ámbito de la protección y defensa de la competencia y en el contexto de los derechos de propiedad intelectual.25 El factor legal está relacionado con la empresa ya que esta cumple con la garantía en cualquier producto ofrecido al cliente y por otra parte el derecho mercantil defiende la propiedad intelectual, es decir, que defiende a las microempresas como la papelería Shaday. Factores tecnológicos: En lo que al segmento de Empresas se refiere, es previsible que las pautas de compra-venta empresarial cambien aún más si cabe. En la actualidad los ejecutivos de compras están incorporando herramientas cibernéticas. Internet les ofrece mucha más información de la que jamás tuvieron. 23 http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/co/mabu.htm17/02/2013 http://www.elpais.com.co/elpais/colombia17/02/2013 25 http://www.uexternado.edu.co/esp/noticias/diplomado_mercantil.html17/02/2013 24 29
  29. 29. Pueden buscar más fácilmente a los mejores proveedores y verificar su reputación y trayectoria. En Internet surgen, además, proveedores intermediarios de información ("metamedarios") que reúnen y ofrecen evaluaciones de los diferentes proveedores por un pequeño honorario.26 El factor tecnológico está relacionado con la empresa ya que, hoy en día se encuentran muchas herramientas cibernéticas que le permiten a la papelería encontrar más clientes y buscar mejores proveedores. 3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno: En este punto la empresa Shaday dará a conocer los factores del municipio que influyan en la empresa, el análisis de demanda, el análisis del sector, y el análisis de la competencia. Factores sociodemográficos: Del total de los ciudadanos del municipio de Zipaquirá, se generan grupos poblacionales de acuerdo a la edad, en este momento se organizan tres, así: infancia, juventud y adulto mayor. Al tomar como 100% la aproximación del total de la población 114.161 se puede determinar que el 27.29% hacen parte de infancia, el 26.54% son parte de juventud y el 9.75% de la población son adultos mayores. Según información brindada por el programa RED UNIDOS en el municipio de Zipaquirá no se encuentran grupos afros, indígenas, etc. Las personas afectadas por el desplazamiento son: niños entre los 0- 5 años (84 personas) de los cuales 45 son hombres y 39 son mujeres, niños entre los 6 a 12años (158 personas)de los cuales 85 son niños y 73 niñas, juventud de los 13 a los 17 (121 personas) de los cuales 69 son hombres y 52 mujeres, de los 18-26 años ( 144 personas) de los cuales 65 son hombres y 77 son mujeres, en el rango de edad adulta de los 27 a los 60 años (258 personas) de los cuales 118 son hombres y 140 son mujeres, Adultos mayores de los 61 años en adelante (42 personas) de las cuales 19 son hombres y 23 mujeres. Los datos más relevantes son la población en condición de desplazamiento en rangos de edades (6-12 años) con un equivalente de 158 personas con un porcentaje 19.6% y (27-60 años) con un equivalente 258 personas con un porcentaje del 32%. El factor sociodemográfico está relacionado con la empresa ya que muestra el porcentaje juvenil exacto que hay en Zipaquirá siendo esto un dato muy importante porque permite saber que hay bastantes jóvenes, es decir, que la papelería tendría una gran demanda. 26 http://www.euskonews.com/0162zbk/gaia16205es.html17/02/2013 30
  30. 30. Factores económicos: El 38% de los negocios están ubicados en estrato 2, el 23% en estrato 3, el 19% en Industrial y Comercial, el 9% en estrato 1 y tan solo el 3% en estrato 4. En la organización productiva predomina la figura de persona natural con un 72%. El principal sector económico actual de la ciudad es el comercio con un 58% (1805), le sigue el sector servicios con un 31% (972), luego la industria con un 7% (233) y el área agropecuaria con un 4% (118). El Tamaño de las Empresas es:  MICRO EMPRESAS: 3046  PEQUEÑA EMPRESA :70  MEDIANAS EMPRESAS: 11 Frente a la actividad desarrollada por las unidades productivas damos cuenta que el 51% de las mismas perciben su principal ingreso de comprar y vender productos no fabricados por la unidad, en donde se encuentran negocios tipo tienda, supermercado y demás de intermediación. El factor económico está relacionado con la empresa ya que nos muestra que el 51% de las empresas son comercializadoras y que la mayoría son microempresas como la papelería Shaday. Factores Culturales: Nuestra identidad cultural a través del tiempo ha perdido su esencia debido a múltiples factores; el esnobismo, la globalización, la migración, la falta de programas que propendan por el rescate de nuestras raíces y generen una identidad propia. El municipio cuenta con algunos espacios de renombre como: La biblioteca Regional, la Casa museo Guillermo Quevedo Zornoza, La Casa de la cultura Arturo Wagner, el teatro Roberto Mac Douall, El Museo Arqueológico, La Capilla del Cedro, El centro cultural de Zipaquirá, que carecen de la suficiente difusión y recuperación estructural en algunos casos. La Catedral de Sal que está catalogada como una de las maravillas de Colombia y calificada como patrimonio arquitectónico y religioso. Este título ha limitado compromisos ineludibles que deben fortalecer lo turístico pero también lo cultural. El factor cultural está relacionado con la empresa por que indica que la mayoría de clientes atendidos han perdido su identidad cultural a través del tiempo. Factores políticos: La estructura de la Administración Municipal, cuenta con un organigrama ajustado a las Dependencias tradicionales con las que han contado las organizaciones administrativas locales y con ello se ha logrado cubrir las áreas más importantes de la administración de un municipio, sin embargo el crecimiento poblacional, la ampliación de satisfacción de necesidades y servicios a los ciudadanos, el creciente desarrollo de las protecciones y derechos consagrados a los ciudadanos en la Constitución Nacional y todo el desarrollo jurisprudencial 31
  31. 31. sobre el acceso y la cobertura que debe generarse por parte del estado al ciudadano, ha generado la necesidad de que el mismo estado se especialice en la gestión administrativa y por lo tanto se haga obligatorio que temas generales deban ser escindidos para convertirse en asuntos a tratar de manera prioritaria y con canal dedicado, por lo complejo y especial de su problemática, ameritando así el rediseño de las estructuras organizacionales actuales a fin de permitir la ampliación o creación de dependencias exclusivas para la atención de los temas nuevos, lo que necesariamente además conllevara a la descongestión de los despachos actuales y que redundara en la mayor capacidad de respuesta frente a los ciudadanos y el desarrollo de la ciudad. El factor político está relacionado con la empresa ya que el municipio se está especializando en la gestión administrativa como la I.E.M.C por lo cual fue creado este proyecto. Factores tecnológicos: Los medios tecnológicos y las nuevas formas de comunicación generan cierta renuencia en los artistas, en su accionar individual y colectivo, ya que existen temores a querer incluir dentro de sus propuestas artísticas este tipo de medios que conllevan a romper algunos paradigmas y estilos preestablecidos. El factor tecnológico está relacionado con la empresa ya que se tienen nuevas formas de comunicación para que el cliente se entere de los productos ofrecidos por la papelería. Factores legales: Se encuentra enmarcado dentro del siguiente esquema legal: la Constitución Nacional, Ley 134 de 1994 “por medio de la cual se dictan normas sobre mecanismos de participación ciudadana”, Ley 418 de 1997 “por medio de la cual se consagran unos instrumento de búsqueda de la convivencia y la eficacia de la justicia”, Ley 548 de 1999 “por medio de la cual se prorrogan las medidas tomadas en la Ley 418 de 1997 y se toman algunas medidas sobre la administración de los fondos de seguridad”, Ley 782 de 2002 “por medio de la cual se hace una nueva prórroga a la Ley 418 de 1997 y se toman algunas medidas para promover la reconciliación, la convivencia pacífica y el logro de la paz entre los colombianos”, Ley 1106 de 2006 “por medio de la cual se hace una nueva prórroga a la Ley 418 de 1997 y se toman medidas en materia de uso de medios de comunicación, alertas tempranas y formas de financiamiento a los fondos de seguridad”, Ley 1421 de 2010 “por medio de la cual se prorroga la Ley 418 de 1997, prorrogada y modificada por las Leyes 548 de 1999, 782 de 2002 y 1106 de 2006”, Decreto 32
  32. 32. 2615 de 1991 “por medio del cual se organizan los consejos de seguridad y se crean los comités de orden público.27 El factor legal está relacionado con la empresa porque hay leyes, que crean comités de orden público en los cuales se habla de la buena competencia en el mercado. 3.2.1.2.1 Análisis de la demanda.El tamaño del mercado de la papelería Shaday es de aproximadamente de 900 estudiantes en la sede C. Este mercado aumento en comparación al año pasado ya que este año han ingresado nuevos alumnos en a la institución. La demanda ha tenido una gran evolución ya que este año se han aumentado las ventas lo cual ha generado más ingresos para la empresa, por ejemplo el año pasado en el mes de octubre se obtuvieron ventas por un valor de $80000 y este año en el mes de abril se obtuvieron ventas por un valor de $100000, lo cual nos confirma que las ventas han aumentado. El punto de venta es la única manera de distribuir los productos debido a que la papelería es la única existente dentro de la institución. Los clientes que compran en la papelería son estudiantes entre 11-18 años de género femenino y masculino siendo este grupo la mayor demanda, y los docentes siendo el grupo de menor demanda de la papelería. Lo que motiva a los estudiantes a comprar es el fácil acceso de los productos, la comodidad de los precios y la variedad de productos. Un factor de compra importante es que los docentes les piden materiales a los estudiantes para las actividades en clase y como ellos no pueden salir de la institución, entonces pueden adquirirlos fácilmente en la papelería Shaday. 3.2.1.2.2 Análisis del Sector. En este punto no se pudo realizar, porque para tener acceso a esta información tiene un valor entre $170000-$200000, para mayor información visitar la cámara de comercio. 3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. La empresa Shaday tiene como competencia las siguientes papelerías: Compas de la octava y Tío Robert como competencia directa; y las papelerías Colorama, Pombo y el Quijote como competencia indirecta. La competencia directa nombrada anteriormente se encuentra conformada por pequeñas empresas dirigidas a grupos de bajos ingresos, es decir, personas que demuestran más interés en el precio que en cualquier otra cosa teniendo así un 27 http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/PlanDesarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf 33
  33. 33. gran porcentaje del mercado; la competencia indirecta nombrada anteriormente se encuentra conformada por grandes empresas que atienden dos grupos de personas, que son los que poseen ingresos elevados, es decir, personas que prefieren más la calidad que el precio y los ingresos bajos, teniendo así un mayor porcentaje del mercado. La competencia tiene una gran variedad en productos, es decir, se puede encontrar productos de diferentes marcas por ejemplo esferos Bic, Kilométrico, Pelikan, etc. Son productos de alta calidad ya que son de reconocidas marcas y su precio varía según esto. La empresa Shaday lo que piensa hacer al respecto es buscar productos de alta calidad, pero que sean económicos. Los servicios que ofrece la competencia son buenos ya que a la hora de atender al cliente los reciben con amabilidad y respeto; los horarios que tiene la competencia indirecta son de 8:00am-7:00pm, y los de la competencia directa son de 6:45am-1:30pm lo cual sería una desventaja para ellas porque la papelería Shaday abre de 6:30am10:30am, es decir, que abre más temprano que toda la competencia. Las condiciones del establecimiento de la competencia son buenas ya que son espacios aseados y los productos son visibles. La distribución ofrecida por la competencia es en su propio punto de venta esto en cuanto a la competencia directa, y en la competencia indirecta es en su punto de venta y pedidos al por mayor. 3.2.2 Análisis de la Empresa. En este punto la empresa Shaday muestra las ventajas competitivas y propuestas de valor que tiene sobre la competencia, y el potencial el mercado en cifras, es decir, el target group al que esta dirigida. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. Las ventajas que tiene la microempresa es que está dentro de la institución y así los estudiantes no tienen necesidad de salir, ya que se ofrecen precios cómodos. En algunas oportunidades los estudiantes quieren comprar las cosas en la competencia y estas se encuentran cerradas. Se cuenta con una ventaja financiera ya que son productos llamativos que salen muy pronto y el dinero se reinvierte generando oportunidad de ofrecerles nuevos diseños y detalles para las fechas especiales. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. Se atenderá un público de 898 personas con una edad próxima a los 11 a 18 años, de grado sexto hasta grado undécimo formándose como empresarios, con un poder adquisitivo entre $1.000$5.000 ya que cuentan con el apoyo financiero de sus padres, son personas que quieren estar a la moda, pertenecientes a diferentes tribus urbanas, de creencias diferentes aunque predominan unas más que otras. 34
  34. 34. 3.2.3 Análisis DOFA. En este capítulo la empresa Shaday se encuentra explicando las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la misma. Tabla 6. Análisis DOFA Oportunidades DOFA Fortalezas 1. La ubicación de nuestra empresa en el colegio. 2. La atención ofrecida al público. 3. La cercanía de la papelería hacia los estudiantes. 4. El bajo costo de los productos. Debilidades 1. La falte de dinero en monedas para dar vueltas. 2. Que el producto se agote. 3. Las instalaciones de la papelería. 4. El cambio de instalaciones. 1. Al estar la empresa ubicada en el colegio se generan más ventas. 2. La buena atención atrae a los clientes. 3. Los estudiantes prefieren comprar dentro de la institución que fuera de ella. 4. Al tener bajos precios se tiene más rentabilidad que la competencia. Estrategia FO 1. Mejorar cada día la atención hacia al cliente para que quiera volver. 2. Generar precios cómodos hacia el cliente. Estrategia DO 1. Tener un buen surtido y precios competitivos en la empresa para que no busque en otras papelerías. 2. Los clientes podrían buscarnos en nuestro salón y así obtendrán el producto que estén buscando. Amenazas 1. La pérdida de ventas. 2. La pérdida de clientes. 3. Las instalaciones no le generen confianza al cliente. 4. Los clientes no sepan en donde se encuentra la empresa. Estrategia FA 1. Continuar surtiendo la empresa para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. 2. Utilizaremos buena publicidad para que todos nos encuentren sin dificultad. Estrategia DA 1. Tener provisión del producto que más se vende. 2. Tener vueltas del dinero para que el cliente pueda comprar. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Dado a que no se produce los productos sino que se distribuyen, las socias se esmeran por adquirir productos de primera calidad a precios asequibles para los clientes. Las aplicaciones de los productos se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes a través de útiles escolares de excelente calidad como lápices, esferos, borradores, 35
  35. 35. cuadernos, cartulina, hojas, etc.; y detalles para fechas especiales como peluches, tarjetas, flores, cajas de chocolates, etc. Una fortaleza de los productos que se distribuyen son los bajos costos y la oportunidad de adquirirlos dentro de la institución. Una debilidad de los productos es que lo pueden adquirir en cualquier papelería dado a que no son exclusivos ni se producen. En el momento de la venta se hace énfasis en la calidad del producto y la comparación de precios frente a las demás papelerías. 3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del cliente). En este punto se dará a conocer la segunda encuesta realizada por la empresa, con la cual se pretende saber que tan satisfecho se encuentra el cliente, está compuesta por veinte (20) preguntas con diferentes escalas valorativas y con una casilla en blanco para marcar con una X la respuesta deseada por el cliente. (Ver anexo E) 3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. Para este punto se utiliza una fórmula para saber el tamaño de la muestra 28 Dónde: N = Total de la población (28.000individuos) Za2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%) p = proporción esperada (en este caso 50% = 0.5) q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95) E =error estándar promedio (en este caso es el 9%=0.09) d = precisión ( ) ( ) ( ) Para realizar el estudio, es necesario obtener por lo menos 20 encuestas. 28 Daniel Wayne w. bioestadística (México, Noriega: editores 2,000), p205 36
  36. 36. 3.2.5.2 Tabulación de datos.Este punto se da a conocer el porcentaje y numero de respuestas por opción. Tabla 7. Tabulación. A B C D Si No No respondieron Resultado Total Pregunta No. % No. % No. % No. % No. % No. % No. % 1 9 45% 11 55% 0 0% 0 0% 100 2 8 40% 10 50% 2 10% 0 0% 100 3 0 0% 14 70% 6 30% 4 16 80% 4 20% 0 0% 0 0% 100 5 9 45% 10 50% 1 5% 0 0% 100 100 6 16 30% 14 70% 100 7 18 90% 2 10% 100 8 12 60% 4 20% 4 20% 0 0% 100 9 2 10% 12 60% 6 30% 0 0% 100 10 14 70% 4 20% 2 10% 0 0% 100 11 10 50% 6 30% 4 20% 0 0% 100 12 14 70% 6 30% 0 0% 0 0% 100 13 8 40% 12 60% 0 0% 0 0% 100 14 6 30% 9 45% 5 25% 0 0% 100 15 16 18 16 80% 2 10% 2 10% 0 90% 2 10% 0% 100 100 17 20 100% 0 0% 100 18 20 100% 0 0% 100 19 20 100% 0 0% 100 20 12 60% 8 40% 100 3.2.5.3 Análisis y conclusiones. Este punto se dará a conocer las tres (3) preguntas más importantes de la encuesta para la empresa. 37
  37. 37. 1. ¿Cómo considera la calidad del producto de la empresa Shaday? Excelente Buena aceptable mala (9) (11) (0) (0) 0% 1 45% 0% Excelente buena 55% aceptable mala Se puede concluir que el cliente está satisfecho con la calidad que le ofrece la empresa, pero hay que seguir mejorando la calidad para llegar a ser excelentes. 2. ¿Cómo califica la atención que les brinda nuestro personal? Excelente Bueno aceptable malo (9) (10) (1) (0) 2 5% 0% 45% excelente bueno 50% aceptable malo Se puede concluir que la mayoría de los clientes consideran que se les presta una buena atención, pero hay que mejorarla para que el 5% de las personas que contestaron aceptable se reduzca y aumente las personas que la consideran excelente. 3. ¿Cómo califica la empresa frente a la competencia? Excelente Buena aceptable mala (8) (12) (0) (0) 38
  38. 38. 3 0% 0% 40% excelente buena aceptable 60% mala Se puede concluir que los clientes prefieren la papelería Shaday que a la competencia, pero se debe seguir mejorando, ya que no se puede subestimar a la competencia creyendo que es mala. En conclusión esta encuesta fue de gran ayuda para la empresa, ya que se pudo contar con la opinión de los clientes, y así saber que se está haciendo bien y que se está haciendo mal para así poder mejorar. 3.2.6 Estrategias de Distribución. La estrategia utilizada por la empresa, es el punto de venta manejando una excelente atención al cliente lo cual hace más agradable el servicio, no se manejan domicilios, ni entregas puerta a puerta debido a que los productos son fáciles de adquirir en cualquier parte. 3.2.7 Estrategia de Precio. El precio de los artículos de la papelería fue comparado cada uno de las otras papelerías para tener el punto de equilibrio con la competencia. La condición de pago es de contado ya que si se fía se corre el riesgo de generar carteras de difícil cobro lo que generaría pérdidas. A los productos se les adhiere también el costo de transporte. En algunos productos el precio es más bajo para así tener más ventas. Actualmente el cliente paga por un lápiz $800 y estaría dispuesto a pagar $900 por él, o si pagan más es porque esperan más calidad. Tabla 8. Costo con margen de utilidad Proyección de Comercialización Ventas utilidad Cantidad Productos Costos c/u Costo total Precio de venta Total 12 Lápices 216 $2.600 $800 $9.600 39 $7.000
  39. 39. 32 Hojas 87,5 $2.800 $100 $3.200 $400 4 Cuadernos 700 $2.800 $800 $3.200 $400 10 P. crepé 300 $3.000 $500 $5.000 $2.000 12 Esferos 220 $2.650 $700 $8.400 $7.700 30 Cartulina 65 $1.950 $100 $3.000 $1.050 15 P. craft 150 $2.250 $250 $3.750 $1.500 15 P. periódico 100 $1.500 $200 $3.000 $1.500 100 H. examen 40,5 $4.050 $100 $10.000 $5.950 8 Escarcha 250 $2.000 $300 $2.400 $400 4 CD 750 $3.000 $1000 $4.000 $1.000 12 Resaltado 500 $6.000 $1000 $12.000 $600 12 Marcador 800 $9.600 $1000 $12.000 $2.4000 100 H. blancas 63 $6.300 $100 $10.000 $3.700 100 C. presentación 53 $5.300 $500 $50.000 $44.700 3.2.8. Estrategia de Promoción. Una estrategia de promoción que utiliza la empresa es la vitrina en donde se exhiben los productos, otra es el catalogo 29 en el cual se ofrecen varios de los productos que maneja la empresa y por ultima son algunas promociones como la siguiente: si realizan compras mayores de $5.000 se les dará un borrador u otro obsequio pero sin que esto afecte las ganancias de la empresa. 3.2.9 Estrategia de Comunicación. La estrategia de difusión utilizada es la publicidad por la cual se pagó un costo de $150.000, la cual está conformada por el pendón para que se familiaricen con la marca, afiches cerca del establecimiento, tarjetas de presentación para los clientes potenciales y flyers para aquellos que deseen tener información de la papelería; Otra estrategia son las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ (Ver anexo F) y el sitio web de la empresa Shaday. 29 http://www.calameo.com/read/0027520905b9f1609d90c 40
  40. 40. 3.2.10 Estrategia de Servicio. Los productos que se compran se les observa la calidad y durabilidad del mismo así como también son probados antes de que el cliente se los lleve. El servicio que se ofrece es que el cliente busque los productos en el local o que vayan al salón cuando se está en clase para así poder venderle el producto deseado, se ofrece una garantía de un día por cada producto. Los estudiantes compran, porque saben que los productos son de calidad, en cuanto al comparar las políticas de servicio con la competencia no se encuentra mucha diferencia ya que siempre se atiende al cliente con respeto y amabilidad. 3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. Nuestro proveedor se encuentra en Bogotá en el centro, llamado “Cacharrería el Faro” una bodega muy grande donde atienden muy bien y se encuentra lo que se necesita, no manejan descuentos ni pagos por plazo debido a que los productos aparte de tener excelente calidad tienen bajos precio. 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. No se incurrió en los costos de distribución debido a que los clientes adquieren los productos directamente en la papelería y la empresa no se ha visto en la necesidad de un envío. En cuanto al precio de los 32 artículos expuestos en la papelería se puede encontrar desde $300 hasta $5000, cada precio se estimó comparado con otras papelerías. En cuanto a la promoción de los productos el costo estimado para la publicidad está en $150.000 para dar a conocer la papelería, y en las redes sociales sin ningún costo. En cuanto a la comunicación el medio que utilizamos es el internet por medio de las redes sociales ya nombrado anteriormente en este momento se abarcan más de 12 redes sociales. Para el aprovisionamiento no se incurrieron en 41
  41. 41. gastos ya que la empresa nunca necesita pagos por plazo, ni se hacen encargos por los cuales cobren. Tabla 9. Presupuesto de la mezcla de mercado. ESTRATEGIA Distribución Precio Comunicación Promoción Servicio Aprovisionamiento Total RECURSO Tienda virtual, domicilios, etc. Precios y productos Volantes, tarjetas de presentación, afiches, valla. Redes sociales. Promociones Servicio al cliente Proveedores COSTO $21.000 $0 $150.000 $300 $0 $0 $171.300 3.2.13 Política de Cartera. No se les otorga crédito a los clientes dado que pueden no volver al negocio y no pagar, además esto generaría pérdidas y no ganancias para la empresa. 3.3 PLAN OPERATIVO En este punto se explicarán los siguientes aspectos: la estructura organizacional manejada por la empresa; costos administrativos, es decir, los de personal (nomina); cronograma de actividades: las establecidas por cada materia del área empresarial, clúster o cadena productiva a la que pertenece la empresa, diagrama de flujo productivo: el proceso que se realiza a la hora de comprar, diagrama de procesos: el tiempo que se utiliza para el proceso de comercialización, necesidades y requerimientos: una proyección de los productos que se requieren semanal, mensual y anualmente; proceso de producción: se explica cada paso que se realiza para poder vender el producto; impacto ambiental del proyecto: se analiza cómo influyen los productos con el planeta; plan de producción: se verá en una tabla el incremento de ventas por cada producto en el mes, plan de compras: se plantea la proyección de cuantos productos se deben comprar. 3.3.1 Estructura organizacional. En esta parte se verá como está conformada la empresa Shaday en el siguiente gráfico y se explicara el cargo de cada una. 42
  42. 42. Junta directiva I.E.M.C. SENA Gerente general Gerente de mercadeo y ventas Gerente financiera La gerente general de la empresa es Anggie Tatiana Bustos Algarra, la gerente de finanzas es Erica Yasmin Cardenas Alonso, y la gerente de mercadeo y ventas es Estefani Cardenas Alonso. 3.3.2 Costos Administrativos. En este punto se encuentra la empresa explicando los gastos de personal. DETALLE DEBE Gastos operacionales HABER DEBE HABER $82.500 Salarios $73.687,5 Transportes $8.812,5 Aportes y retención de nomina $5.895 Salud 2.947,5 Pensión 2.947,5 Pago salarios $82.500 43 $82.500
  43. 43. 3.3.2.1 Gastos de personal. Los gastos de personal tales como sueldo, prestaciones sociales, subsidios y parafiscales, se presentan en este punto. Tabla 10. Gastos de personal 3.3.2 Cronograma de Actividades. Aquí se verán las actividades realizadas por las áreas empresariales en el transcurso del año 2013. Tabla 11. Cronograma de actividades DIAGRAMA DE GANTT (ACTIVIDADES MESES DE 2013) 1.microeconomía 2. demanda 3. oferta x 4. macroeconomía x 5. competencias TEORÍA EMPRESARIAL 1.presupuestos x 2. la empresa x 3. el entorno x x 4. .estados financieros 5. diagramas PRÁCTICA EMPRESARIAL 1.revision de registros x x x X X x x 2. visitas x x x X X x x 3. visitas X x x X X x x 4. visitas X x x x X x x 5. visitas x x x X x x x DISEÑO PUBLICIT. EMPRES. 1. Diseño Publicidad 2. Diseño Sitio 44 DIC NOV OCT SEP AGO JUL JUN MAY ABR x x FEB X x MAR X VISIÓN EMPRESARIAL ENE x ACTIVIDADES DIC x X NOV OCT AÑO: 2013 x JUL x JUN x x ABR SEP SHADAY AGO MAY MAR EMPRESA: Meses (20112012)
  44. 44. Web. 3. Trabajos Corel (todos) 4. Creación M.I.V.C 5. Presentación planos. 6. Diseño Portafolio TEC. E INFORMÁTICA 1. Proyecto de Grado 2. Creación Sitios Web 3. Presentación Final 4. Aplicación Herram. 2.0 3.3.3 Clúster o cadena productiva. La empresa no cuenta con un clúster debido a que no pertenece a ninguna cadena de empresas que provean el producto para formalizar un clúster; pero si pertenece a una cadena productiva la cual se conforma desde la extracción del producto, la realización y la llegada de este a la papelería como se muestra en el siguiente gráfico. 3.3.4 Diagrama de flujo productivo. En el siguiente grafico se verá como la empresa realiza el proceso de comercialización desde el inicio hasta el final. 45
  45. 45. Inicio Trasporte Zipaquirá a Bogotá Buscar proveedores para encontrar economía y calidad de los productos Inspeccionar los productos que estén completos y en buen estado Comprar los producto s Transporte de Bogotá a Zipaquirá Organizar los productos Fijar los precios Comerciali zarlos Final 46 Exhibir en la vitrina
  46. 46. 3.3.5 Diagrama de procesos. En la siguiente tabla se podrá observar cuanto tiempo aproximado utilizan las socias para realizar cada paso nombrado en el diagrama de flujo. N. DESCRIPCION TIEMPO 1 Transporté hacia Bogotá 2 Búsqueda de proveedores. 3 Inspección de los productos 4 Compra de los productos 5 Transporte hacia Zipaquirá 6 Organización del producto 7 Fijar precios de los producto 8 Exhibir los productos 9 Comercializar el producto ----------- TOTAL 60min. 35min. 45min. 50min. 60min. 30min. 30min. 20min. 4 2 1 1 1 ------------- Tabla 12. Diagrama de procesos 3.3.6 Necesidades y requerimientos.En este punto se mostrara la tabla de presupuesto de producción, en la cual aparecen los precios de los productos y la proyección de los mismos semanal, mensual y anual. Tabla 13 Presupuesto de producción SEMANAL PRODUCTO FINAL COSTO CANTIDAD 47 MENSUAL TOTAL CANTIDAD ANUAL TOTAL CANTIDAD TOTAL
  47. 47. LAPICES $ 700 5 $ 3.500 20 $ 14.000 150 BORRADORES $ 700 5 $ 3.500 20 $ 14.000 150 TAJALAPICES $ 700 5 $ 3.500 20 $ 14.000 150 ESFEROS NEGROS $ 700 5 $ 3.500 20 $ 14.000 150 ESFEROS SURTIDOS $ 800 5 $ 4.000 20 $ 16.000 150 MARCADORES $ 1.500 5 $ 7.500 20 $ 30.000 150 HOJAS EXAMEN $ 100 5 $ 500 20 $ 2.000 150 OCTAVO DE CARTULINA $ 100 10 $ 1.000 40 $ 4.000 300 BLOCK IRIS $ 100 15 $ 1.500 60 $ 6.000 450 HOJAS BLANCAS $ 100 10 $ 1.000 40 $ 4.000 300 HOJAS CUADRICULADAS $ 100 5 $ 500 20 $ 2.000 150 FICHAS BIBLIOGRAFICAS $ 100 5 $ 500 20 $ 2.000 150 PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE $ 300 5 $ 1.500 20 $ 6.000 150 $ 45.000 $ 400 5 $ 2.000 20 $ 8.000 150 PEGANTES $ 700 2 $ 1.400 8 $ 5.600 60 PEGASTICK $ 1.000 2 $ 2.000 8 $ 8.000 60 $ 60.000 $ 42.000 $ 60.000 3.3.7 Descripción del proceso de producción. Production process  El bus es tomado por nosotras. The bus is taken by us. 48 $ 105.000 $ 105.000 $ 105.000 $ 105.000 $ 120.000 $ 225.000 $ 15.000 $ 30.000 $ 45.000 $ 30.000 $ 15.000 $ 15.000
  48. 48.  Los proveedores son buscados. The supply are looked.  Los productos son inspeccionados. The products are checked.  Los productos son comprados. The products are bought. 49
  49. 49.  Las socias retornan a Zipaquirá. Owner are returning to Zipaquirá.  Los productos son organizados. The products are organized. 50
  50. 50.  Los productos son etiquetados. The products are labeled.  Los productos son exhibidos. The products are exhibited. 51
  51. 51.  Los productos son comercializados. The products are marketed. 3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. Este punto la papelería no requiere debido a que no se produce ninguna clase de comida. Se enfocara en el cuidado y limpieza del producto para ser comercializado. 3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. En este punto se encuentra la empresa Shaday explicando el impacto ambiental de los productos. Por la cantidad de productos que se utilizan en la papelería el impacto ambiental es muy grande debido al uso de materiales parar conformarlos productos como: plástico, metal, polvo de grafito, arcilla y carbón. Todos estos materiales afectan al medio ambiente en distintas formas. 52
  52. 52. Tabla 14. Impacto ambiental del proyecto MATERIAL Hojas Polvo de grafito Plástico EFECTO Tala de arboles Destrucción de montañas No se descompone fácil. VALORACION Impacto ambiental negativo Impacto ambiental negativo Impacto ambiental negativo. Para controlar estos factores utilizamos: cuadernos con hojas de caña de azúcar, lápices materiales amigables con el ambiente y plástico biodegradable. 3.3.10 Plan de producción. En este punto se verá como la empresa va incrementando sus ventas. Tabla 15. Plan de producción Mes No. De productos vendidos Hojas iris=32, esferos=10, cinta=6, cuaderno=1, carpeta presentación= 3, lápices= mayo 3, cartulina=28, hojas examen=8, hojas blancas=13, corrector=6, pegante=1, resaltador=3, micro puntas=2. Lápices=7, carpetas cartón=28, Carpetas presentación=3, hoja examen=24, junio cuadernos=2, tajalápiz=1, esfero escarchado=1, borradores=4, hojas blancas=5, cd=1, hojas cuadriculadas=6, esferos=3, pegante=1. Cartulinas=3, carpetas cartón=13, ingresos=10, egresos=10, carpeta Julio presentación=3, lápices=9, hojas cuadriculadas=7, resaltadores=2, marcador=1, esferos=6, tajalápices=2, cuadernos=2, borradores=2, cinta=1, hojas blancas=1. Cuadernos=3, hojas blancas=10, cintas=4, esferos=26, lápices=14, hojas agosto examen=64, cartulinas=33, tajalápices=2, borradores=9, carpetas presentación=7, resaltadores=2, hojas cuadriculadas=9, hojas iris=10, marcador=1. Hojas examen=23, hojas blancas=14, esferos=26, cuadernos=6, hojas iris=51, borradores=6, cintas=2, carpetas presentación=6, resaltador=1, lápices=9, papel septiembre periódico=6, cartón paja=3, papel craft=18, tajalápices=3, papel crepe=11, cartulinas=31, pegante=1, carpetas cartón=2, ganchos=4, escarcha=4, marcadores=2. octubre Cuadernos=4,carpeta cartón=3, borrador=2 , carpeta presentación=7, hojas iris=4, hojas examen=40, esfero escarchado=1, resaltador=2, esferos=16, cd=2, 53
  53. 53. pegante=1, hojas mantequilla=10, papel craft=2, hojas cuadriculadas=6, gancho legajado=2, cinta=1, tajalápiz=1, escarchas=3, papel crepe=1, cartulina=11, portaminas=2, hojas blancas=2, papel periódico=10. 3.3.11 Plan de compras. La papelería Shaday compra útiles escolares tales como: lápices, cuadernos, esferos, borradores, tajalápices, papeles de toda clase y agendas, entre otros, dé cada artículo nombrado se compran aproximadamente 12 unidades, estos artículos los compramos en bodegas que venden al por mayor como Cacharrería El Faro ubicada en el centro de la ciudad de Bogotá. 3.3.11.1 Costos de Producción. Tabla 16. Costos de producción SEMANAL MENSUAL ANUAL PRODUCTO FINAL COSTO CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL LAPICES $ 216 2 $ 432 12 $ 2.592 120 $ 25.920 BORRADORES $ 100 2 $ 200 30 $ 3.000 150 $ 15.000 TAJALAPICES ESFEROS NEGROS ESFEROS SURTIDOS $ 250 1 $ 250 5 $ 1.250 50 $ 12.500 $ 220 2 $ 440 12 $ 2.640 120 $ 26.400 $ 233 2 $ 446 12 $ 2.676 120 $ 26.760 MARCADORES $ 800 2 $ 1.600 12 $ 9.600 120 $ 96.000 HOJAS EXAMEN OCTAVO DE CARTULINA $ 40 25 $1.000 100 $ 4.000 300 $ 12.000 $ 65 25 $ 1.625 100 $ 6.500 300 $ 19.500 HOJAS IRIS $ 87 20 $ 1.740 80 $ 6.960 150 $ 13.050 HOJAS BLANCAS $ 63 25 $ 1.575 100 $ 6.300 300 $ 18.900 54
  54. 54. HOJAS CUADRICULADAS PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE $ 100 20 $ 2.000 80 $ 8.000 150 $ 15.000 $ 100 6 $ 600 25 $ 2.500 150 $ 15.000 $ 250 6 $ 1.500 25 $ 6.250 150 $ 37.500 PEGANTES $ 500 2 $ 1.000 6 $ 3.000 60 $ 30.000 CINTA CUADERNOSDE 100 HOJAS $ 400 2 $ 800 6 $ 2.400 60 $ 24.000 $ 700 3 $ 2.100 8 $ 5.600 60 $ 42.000 PELUCHES CAJAS DE CHOCOLATES CARPETAS DE PRESENTACIÓN CAPETAS DE CARTÓN $ 2000 2 $ 4.000 6 $12.000 60 $ 120.000 $1000 4 $ 4.000 13 $ 13.000 80 $80.000 $ 53 25 $ 1.325 100 $ 5.300 300 $15.900 $ 200 3 $ 600 12 $ 2.400 120 $ 24.000 CD $ 700 1 $ 700 4 $ 2.800 50 $ 35.000 ESCARCHAS $ 250 2 $ 500 6 $ 1.500 60 $ 15.000 TOTAL $8327 28.433 $ 110.268 $719.430 3.3.11.2 Infraestructura. En cuanto a la infraestructura la papelería solo requirió de una vitrina y un mueble, los cuales están en calidad de préstamo y por tanto no se pagó ningún costo por ellos. 3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales. Este punto no corresponde a la papelería ya que es dirigido a empresas agropecuarias. 3.3.11.4 Organismos de apoyo. Una entidad pública que apoya a la empresa, es el colegio ya que por el conocen el esfuerzo que los estudiantes hacen con las empresa, al igual que el SENA quien capacita para atender mejor a los clientes al igual que la universidad de la Sabana, y otra entidad como la alcaldía de Zipaquirá quien brinda apoya para dar a conocer el proyecto con la feria empresarial en el 55
  55. 55. parque de la esperanza. Entidades privadas como lo son las comercializadoras quienes venden los productos que la papelería compra para después distribuirlos. En el proceso de definir la empresa fueron muy útiles todos los maestros del área empresarial ya que con la lluvia de ideas y todas las proyecciones dadas sobre el tema de innovación y el target group. 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN En este punto se explicara el análisis del mercado: las características del mercado objetivo, estrategias de mercado: las cuales son establecidas sobre la proyección de ventas planteada, ficha técnica del producto o servicio: se encontrarán dos tablas en las cuales se explican las características de algunos productos, y proyecciones de ventas: las cuales son establecidas para tener una meta de cuanto se debe vender para tener una buena utilidad. 3.4.1 Análisis del Mercado. El mercado objetivo de la empresa Shaday son los estudiantes de la I.E.M.C. a quienes se les ofrece un servicio de papelería, son estudiantes de sexto grado hasta undécimo grado, ya que la localización de la empresa está dirigida hacia ellos; son en un promedio de 800 a 900 estudiantes. La importancia del mercado objetivo es que se sabe hacia que publico se dirige la empresa; la estimación del mercado potencial son los estudiantes aunque también los docentes ya que cuando necesitan algo es más fácil, gracias a su cercanía; el nicho se encuentra estrechamente relacionado con la institución sus necesidades son especificas dado a los materiales que les piden los docentes, su tamaño es grande debido a la cantidad de estudiantes que se encuentran y va creciendo a mediada de que los estudiantes van ingresen. Los clientes específicos son los estudiantes (de la I.E.M.C.), compran los productos casi todos los días y por cantidades de unidad, ellos buscan encontrar calidad y economía. 3.4.2 Estrategia de Mercado. Para lograr más ventas que las presupuestadas es necesario tener buena publicidad y estar ofreciendo los productos para que las personas se interesen y compren. Por lo tanto si obtuviera ventas menores a las del presupuesto se tendría que disminuir la compra de productos, pero para que no suceda esto es bueno buscar más clientes dialogando con aquellos que no conozcan la papelería e invitando a más a que se unan a los perfiles en las redes sociales. Los productos se compran en bodegas que venden al por mayor en la ciudad de Bogotá o Zipaquirá, la cantidad por la cual se compran es: por cajas, por blocks, por paquetes, entre otros. Los proveedores que tiene la papelería son el faro, la placita, entre otros. Se buscan los proveedores permanentemente 56
  56. 56. visitando varias papelerías o negocios que vendan detalles, esto se hace cada vez que se va a comprar, para así no tener un solo proveedor sino varios y poder escoger los mejores productos. 3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. Tabla 17. Ficha técnica del producto Nombre Descripción Características sensoriales Presentación y empaque Vida útil Almacenamiento Nombre Descripción Características sensoriales Presentación y empaque Vida útil Almacenamiento Lápiz HB2 Producto utilizado para realizar escritos o borradores. Color= amarillo. Consistencia= firme. Olor= madera. Presentaciones  Por unidad  Por caja x 12U. Indefinida. Mantenerse en un lugar fresco y seco. Borrador nata. Producto hecho de goma utilizado para borrar errores. Color= blanco. Consistencia= firme. Olor= goma. Por unidad. Indefinida. Mantenerse en un lugar fresco. 3.4.4 Proyecciones de ventas. Aquí se verán las proyecciones en cuanto a ventas con algunos de los productos. Tabla 18. Proyecciones de ventas MENSUAL 57 TRIMESTRAL SEMESTRAL
  57. 57. PRODUCTO VENTAS PROMEDIO TOTAL TOTAL TOTAL LAPICES 20 $ 16.000 $ 48.000 $ 96.000 BORRADORES 20 $ 6.000 $ 18.000 $ 36.000 TAJALAPICES 3 $ 900 $ 2.700 $ 5.400 ESFEROS 40 $ 28.000 $ 84.000 $ 168.000 MARCADORES 20 $ 20.000 $ 60.000 $ 120.000 HOJAS EXAMEN 30 $ 3.000 $ 9.000 $ 18.000 OCTAVO DE CARTULINA 40 $ 4.000 $ 12.000 $ 24.000 HOJAS IRIS 60 $ 6.000 $ 18.000 $ 36.000 HOJAS BLANCAS 40 $ 4.000 $ 8.000 $ 48.000 HOJAS CUADRICULADAS 20 $ 1.000 $ 3.000 $ 6.000 PAPEL CRAFT 20 $ 5.000 $ 15.000 $ 30.000 20 $ 4.000 $ 12.000 $ 24.000 20 $ 6.000 $ 18.000 $ 36.000 PEGANTES 6 $ 4.200 $ 12.600 $ 25.200 CINTA 8 $ 4.000 $ 12.000 $ 24.000 PELUCHES 1 $ 3.000 $ 9.000 $ 18.000 2 $ 4.000 $ 12.000 $ 24.000 8 $ 6.400 $ 19.200 $ 38.400 4 $ 2.000 $ 6.000 $ 12.000 PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE CAJAS DE CHOCOLATE CUADERNOSDE 100 HOJAS CARPETAS PRESENTACION 58
  58. 58. CARPETAS CARTON 4 $ 1.600 $ 4.800 $ 9.600 ESCARCHAS 2 $ 600 $ 1.800 $ 3.600 CD 2 $ 2.000 $ 6.000 $ 12.000 $ 131.700 $ 391.100 $ 751.800 Total 3.5 FINANZAS En el siguiente punto la empresa Shaday explicara: presupuesto para la puesta en marcha, es decir, los productos que se compraron para iniciar el negocio; estados financieros: en los cuales se encuentran el balance general, estado de resultados, flujo de caja y notas a los estados financieros; análisis financiero: en el cual se verá los índices o razones financieras, capital de trabajo, margen de contribución y punto de equilibrio; fuentes de financiación: en donde se explica el aporte de cada socia; conclusiones financieras: los aspectos a resaltar de la parte contable. 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. Este es el presupuesto de los productos que se debían comprar para iniciar el negocio. Tabla 19. Presupuesto de la puesta en marcha ¿QUE? LAPICES COSTO DE UNIDA D $ 700 CANTID AD COSTOS TOTAL CUANDO LO COMPRAN PROVEED OR BORRADORES $ 700 3 CAJAS 1 CAJA $ 21.000 30/03/2012 $ 8.400 30/03/2012 papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá TAJALAPICES $ 700 1 CAJA $ 7.000 30/03/2012 ESFEROS NEGROS $ 700 1 CAJA $ 7.000 30/03/2012 59
  59. 59. ESFEROS SURTIDOS MARCADORES $ 800 1 CAJA $ 8.000 30/03/2012 $ 1.500 $ 45.000 30/03/2012 HOJAS EXAMEN $ 100 $ 10.000 30/03/2012 OCTAVO DE CARTULINA $ 100 $ 10.000 30/03/2012 papelerías Bogotá BLOCK IRIS $ 100 $ 20.000 30/03/2012 HOJAS BLANCAS $ 100 $ 20.000 30/03/2012 HOJAS CUADRICULADAS FICHAS BIBLIOGRAFICAS $ 100 $ 6.000 30/03/2012 $ 4.000 30/03/2012 papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá PLIEGO DE PAPEL PERIODICO PLIEGO DE PAPEL CREPE PEGANTES $ 300 3 CAJAS 1 PAQUE TE 1 PAQUE TE 4 BLOCK 1 RESMA 2 BLOCK 2 PAQUE TES 20 $ 6.000 30/03/2012 $ 400 20 $ 8.000 30/03/2012 $ 700 6 $ 4.200 30/03/2012 PEGASTICK $ 1.000 6 $ 6.000 30/03/2012 CINTA $ 500 $ 5.000 30/03/2012 CORRECTORES $ 900 1 ROLLO 6 $ 5.400 30/03/2012 RESALTADORES $ 1.000 1 CAJA $ 12.000 30/03/2012 CUADERNOSDE 100 HOJAS CUADERNOS DE 50 HOJAS $ 800 6 $ 4.800 30/03/2012 $ 700 6 $ 4.200 30/03/2012 $ 100 60 papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá papelerías Bogotá
  60. 60. ESFEROS ESCARCHADOS MICROPUNTAS $ 1.200 1 CAJA $ 12.000 30/03/2012 $ 1.000 1 CAJA $ 10.000 30/03/2012 papelerías Bogotá papelerías Bogotá 3.5.2 Estados financieros. En este punto la empresa Shaday les mostrara el balance general, el estado de resultados y el estado de flujo. Tabla 20. Estados financieros Tabla de Apertura Nombre del socio Tipo de aporte Monto Dinero $150.000 Especie SOCIO No. 1 Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero $150.000 Especie SOCIO No. 2 Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero Especie Muebles y enseres SOCIO No. 3 Maquinaria y equipos Capital intelectual 61 $150.000
  61. 61. Cantidad de socios 3 Total aportes $450.000 3.5.2.1 Balance General. Tabla 21. Balance general SHADAY LTDA. Nit……………………… BALANCE GENERAL DE 30 DE SEPTIEMBRE DEL 2013 ACTIVO ACTIVOS CORRIENTES NE Caja $80.150 Bancos $0 Cuentas por cobrar a clientes $0 Inventarios 1 TOTAL ACTIVOS CORRIENTES $494.548 $574.689 ACTIVOS FIJOS $0 Muebles y enseres $0 Maquinaria y Equipo $0 TOTAL ACTIVOS FIJOS $0 TOTAL DE ACTIVOS $574.689 PASIVO PASIVOS CORRIENTES Proveedores $0 Cuentas por pagar $101.200 TOTAL PASIVOS CORRIENTES $101.200 62
  62. 62. TOTAL DE PASIVOS $101.200 PATRIMONIO Aporte de Socios 2 $465.000 Resultado de ejercicios anteriores $5.352 Resultado del ejercicio $3.146 TOTAL PATRIMONIO $473.498 TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $574.689 3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. Tabla 22. Estado de pérdidas y ganancias SHADAY LTDA. Nit……………………… ESTADO DE RESULTADO DE 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013 INGRESOS INGRESOS OPERACIONALES Ventas 1 - Devoluciones $55.550 $0 - Costo de ventas 2 Utilidad bruta en ventas $26.248 $29.302 - GASTOS Operacionales de Administración De personal $2.578 Servicios $0 Mantenimiento y reparaciones $0 Publicidad $0 63
  63. 63. Arriendo $21.000 Diversos (Feria empresarial) $0 Operacionales de Ventas De personal $2.578 Utilidad en venta de inversiones $0 Resultado del Ejercicio $3.146 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. Tabla 23. Estado de flujo de caja SHADAY LTDA. Nit……………………… FLUJO DE CAJA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013 ACTIVIDADES DE OPERACIÓN Recaudo de clientes $462.350 Pagos por gastos ($104.235) Pagos por costos ($798.515) Otros pagos Flujo de efectivo neto en actividades de operación ACTIVIDADES DE INVERSIÓN Compra de propiedades, planta y equipo Flujo de efectivo neto en actividades de inversión ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN Pago de obligaciones financieras 64 -440.400
  64. 64. Pago de utilidades Incremento de aportes $465.000 Flujo de efectivo neto en actividades de financiación Aumento neto en efectivo $24.600 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. SHADAY LTDA. Nit……………………… NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL A SEPTIEMBRE 30 DE 2013 1. INVENTARIOS: Pegantes Borradores Chocolatinas Esferos surtidos Tajalápiz Escarchas Mariposas Ositos Decoración escarcha Resaltador Cajas de chocolate Perforadoras Lápices Esferos negros y rojos Micro puntas Esferos escarchados Plumones Marcadores Borradores Cinta trasparente Cinta de enmascarar Cd Cuadernos Carpetas de presentación Carpetas de cartón 65
  65. 65. Hojas blancas Hojas cuadriculadas Hojas examen Hojas iris Cartulinas Papel periódico Papel craft Papel crepe Detalles 2. APORTE DE SOCIOS Socio No. 1 = $155.000 Socio No. 2 = $155.000 Socio No. 3 = $155.000 SHADAY LTDA. Nit……………………… NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS ESTADO DE RESULTADO A SEPTIEMBRE 30 DE 2013 1. VENTAS Lápices Borradores Esferos Cuadernos Carpetas cartón Carpetas presentación Hojas iris Hojas blancas Hojas examen Hojas cuadriculadas Marcadores Pegantes Cinta Cinta de enmascarar Resaltadores 66
  66. 66. Papel periódico Papel craft Papel crepe Detalles 2. COSTOS DE VENTAS Lápices Borradores Esferos Cuadernos Carpetas cartón Carpetas presentación Hojas iris Hojas blancas Hojas examen Hojas cuadriculadas Marcadores Pegantes Cinta Cinta de enmascarar Resaltadores Papel periódico Papel craft Papel crepe Detalles 3.5.3 Análisis financiero. En este punto la empresa Shaday mostrara índices o razones financieras, capital de trabajo, margen de contribución, punto de equilibrio, esto ayudara a saber en qué situación está la empresa Shaday está. También se verán las siguientes ecuaciones que hacen parte del análisis vertical de la empresa; y una tabla en la cual se plantea el análisis horizontal. 67
  67. 67. Tabla 24 Análisis horizontal Cuentas Ultimo Año Año Anterior Variación % Caja $80.150 $46.100 34.050 73,8% Inventarios $494.548 $277.054 214.494 78,5% $101.200 $0 101.200 100% $473.498 $232.266 241.232 103,8% Activos Pasivo Cuentas por pagar Patrimonio Total patrimonio 3.5.3.1 Índices o Razones financieras. La empresa Shaday hace las siguientes ecuaciones para saber los índices o razones financieras. 68
  68. 68. 3.5.3.2 Capital de trabajo. El recurso que utiliza la empresa Shaday es la caja en la cual se ve como son las ventas que tiene la empresa y como van aumentado y mejorando. 3.5.3.3 Margen de Contribución. En este punto vamos a ver qué es lo que queda de las ventas para la empresa, la margen de contribución se realizó con los productos principales de la empresa. Tabla 25. Margen de contribución Productos Precio de venta Esferos 700 negros Esferos 800 surtidos Lápices 800 Costo variable unitario 220 Margen de contribución producto 480 229 570 216 584 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. Aquí se estudiara la relación que hay entre costos y gastos fijos y costos y gastos variables. Tabla 26. Punto de equilibrio Esferos negros Costos y gastos fijos Arriendo $21.000 Total costos y gastos fijos $21.000 Costos y gastos variables 69
  69. 69. Mercancía no fabricada $220 por la empresa Total costos y gastos fijos $220 Precio de venta $700 ingresos utilidad 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 5 10 15 20 25 Esferos surtidos Costos y gastos fijos Arriendo $21.000 Total costos y gastos fijos $21.000 70 30 35 40 43
  70. 70. Costos y gastos variables Mercancía no fabricada $229 por la empresa Total costos y gastos fijos $229 Precio de venta $800 utilidad ingresos 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 5 10 15 20 25 Lápices Costos y gastos fijos Arriendo $21.000 Total costos y gastos fijos $21.000 Costos y gastos variables 71 30 36.7 40
  71. 71. Mercancía no fabricada $216 por la empresa Total costos y gastos fijos $216 Precio de venta $800 Utilidad ingresos 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 5 10 15 20 25 30 35.9 3.4.4 Fuentes de financiación. Para empezar con la empresa se dio un aporte de $60.000 por cada socia dando un total de $180.000 para la primera compra de productos, luego ya la papelería dio para su sustento; para la feria empresarial se dio un aporte de $85000 por cada socia dando un total de $255000; y como último aporte hacia la empresa fue de $5000 por cada una dando un total de $15000, qué fue destinado para la compra de algunos materiales en el año 2013. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad.La empresa Shaday esta financieramente estable ha tenido buenas ganancias y no pérdidas, la viabilidad del mercado ha sido bastante buena puesto que nos ha generado los ingresos económicamente necesarios. 72
  72. 72. 4. CONCLUSIONES Una vez aplicado la recolección de datos, procesados los mismos y obtenido la información que de ello se generó conjuntamente con los respectivos análisis, se obtuvieron unos resultados que le permite a la empresa presentar las siguientes conclusiones: - Las ventas han aumentado un 14.25% El reconocimiento a aumentado un 5% semanalmente La empresa Shaday se ha posicionado en el mercado, aumentando las ventas en un 14.25% y obteniendo un reconocimiento del 5%, siendo una buena competencia para las demás papelerías que se encuentran alrededor de la institución. 73
  73. 73. 5. RECOMENDACIONES La papelería debe tener en cuenta medidas de protección ambiental, con el propósito de contribuir a la preservación ambiental. Este tipo de proyectos debe tener como objetivo principal el incentivar a la comunidad educativa para no perder la papelería en la institución ya que es necesaria. Optimizar las condiciones en cuanto al aspecto del local que la institución presta para elaborar el proyecto. Estudiar la conveniencia de ampliar el comercio no solo de útiles escolares, si no diferentes productos también necesarios como llamadas, impresiones y productos de miscelánea. 74
  74. 74. BIBLIOGRAFIA Daniel Wayne w. bioestadística (México, Noriega: editores 2,000), p205 75
  75. 75. CIBERGRAFIA -Tema de consulta: número de habitantes de Zipaquirá Disponible en: http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/Z IPAQUIRA/Plan-Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: artículo sobre información de papelería Disponible en: http://www.eluniversal.com.mx/emprendedores/4.html Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: definición de Capital. Disponible en:http://resumendeeconomia.blogspot.com/2012/07/definicion-de-elcapital.html Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: definición de competencia directa e indirecta Disponible en: http://www2.esmas.com/emprendedor/herramientas-yarticulos/marketing/184455/competencia-competencia-directa-competenciaindirecta/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 - Tema de consulta: costos Disponible en: http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-ycalsificacin Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: clúster o cadena productiva Disponible en:http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/economia/galvarez_300806.pdf Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: demanda Disponible en: http://es.scribd.com/doc/72791094/Definicion-de-Demanda Fecha de consulta: 05 /05/2013 76
  76. 76. -Tema de consulta: gastos Disponible en: http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-ycalsificacin Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: macro entorno Disponible en: http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-ymicroentorno/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: margen de contribución Disponible en: http://www.gerencie.com/margen-de-contribucion.html Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: micro entorno Disponible en: http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-ymicroentorno/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: papelería Disponible en: http://www.definicionabc.com/general/papeleria.php Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: potencial de mercado Disponible en: https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definición/potencialde-mercado Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: proveedores Disponible en: http://es.scribd.com/doc/57881136/CONCEPTO-DE-PROVEEDOR Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: punto de equilibrio Disponible en: http://www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 77
  77. 77. -Tema de consulta: tamaño de la muestra Disponible en: http://www.ehowenespanol.com/significado-del-tamano-muestrahechos_101150/ Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: historia de la primera papelería Disponible en: http://www.lumen.com.mx/info/cnt.php?mquien=m4 Fecha de consulta: 16/02/2013 -Tema de consulta: factores sociodemográficos Disponible en:http://www.eumed.net/libros/2008b/386/estructura%20y%20ritmo%20demografi cos%20en%20Colombia.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores económicos Disponible en:http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo19.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores económicos Disponible en: http://colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/27/view.php Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores culturales Disponible en: http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores políticos Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/co/mabu.htm Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores legales Disponible en: http://www.elpais.com.co/elpais/colombia Fecha de consulta: 17/02/2013 78
  78. 78. -Tema de consulta: factores legales Disponible en: http://www.uexternado.edu.co/esp/noticias/diplomado_mercantil. Html Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores tecnológicos Disponible en: http://www.euskonews.com/0162zbk/gaia16205es.html Fecha de consulta: 17/02/2013 -Tema de consulta: factores municipales relacionados con la empresa Disponible en:http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipio s/ZIPAQUIRA/Plan-Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf Fecha de consulta: 05 /05/2013 -Tema de consulta: tamaño de la muestra Disponible en: http://www.tesis.ufm.edu.gt/pdf/3725.pdf Fecha de consulta: 1/03/2013 79
  79. 79. ANEXOS Anexo A publicidad - Marca: - Tarjeta: 80
  80. 80. - Afiche: 81
  81. 81.  Pendón: - Flyer: 82
  82. 82. Anexo B INSTITUCION EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA ZIPAQUIRA TABULACIÓN DE ENCUESTAS 1¿Los productos de la papelería satisfacen sus necesidades? a) Siempre b) muchas veces c) pocas veces d) nunca 1. ¿está de acuerdo con los precios? a) Si b) no 2. ¿le beneficia una papelería en la institución? a) Si b) no 3. ¿cree buena la atención al público? a) Si b) no 4. ¿al momento de comprar en que se fija? a) Calidad b) cantidad c) precio d) otros 5. ¿con que frecuencia usted cambia sus útiles? a) Diario b) semanal c) quincenal d) mensual 6. ¿regresaría a este lugar? a) Si b) no 7. ¿cómo evalúa los útiles? a) Excelentes b) buenos c) regulares d) malos . 8. ¿en qué ocasiones compra útiles en la institución? a) Cuando no tienes tiempo de ir a comprar a otro lugar b) cuando olvidas comprarlos c) cuando olvidas los materiales en casad) cuando pierdes los materiales 9. ¿en qué época del año compra más útiles escolares? a) Inicio del año b) mitad de año c) fin de año d) todo el año 83
  83. 83. Anexo C CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Número Setecientos cuarenta (740) En el círculo notarial de Zipaquirá, Cundinamarca, República de Colombia el día 30 de julio de 2012 ante mí,_____________________________________ del referido círculo, Angie Tatiana Bustos Algarra, Estefani Cardenas Alonso, Erica Yasmin Cardenas Alonso, colombianas menores de edad, vecinas de Zipaquirá, portadoras de las tarjetas de identidad números : 97012910332, 96040805394, 97111312684 expedidas en Chía y Zipaquirá, respectivamente, a quienes conozco personalmente, de lo cual doy fe, y obrando en su propio nombre dijeron que ha celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se regirá por las estipulaciones contenidas en las capsulas siguientes: Primera: son socios fundadores los comparecientes, Angie Tatiana Bustos Algarra, Estefani Cardenas Alonso, Erica Yasmin Cardenas Alonso; su responsabilidad personal queda limitada al monto de sus aportes. Segunda: La sociedad girara bajo la razón social que se consiguen la siguiente formula enunciativa “Shaday “y con esta contratara, abrirá cuentas bancarias, realizara la publicidad de la empresa y ejecutara todos los actos propios del objeto social (conforme al artículo 357 del C.D.Co).Tercera: la sociedad tendrá por domicilio principal la ciudad de Zipaquirá, Cundinamarca, Republica De Colombia. Cuarta: la sociedad comercial Shaday tendrá por objeto social la producción y venta de productos de papelería. Quinta: el capital social es de cuarenta mil pesos ($ 180.000) moneda colombiana dividido en un valor nominal de diez mil pesos ($60.000) aportados por los socios fundadores así: la socia Angie Tatiana Bustos Algarra aporta en efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000), la socia Estefani Cardenas Alonso aporta en efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000), y la socia Erica Yasmin Cardenas Alonso aporta en efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000). Sexta: Todos y cada uno de los socios delegan la representación de la sociedad en un gerente, quien podrá celebrar y ejecutar, todos los actos y contratos comprendidos dentro de un objeto social o que tengan relación directa con la existencia o funcionamiento de la sociedad. Séptima: todos los socios de la compañía componen la junta de socios, que tendrán una reunión ordinaria cada mes en la sede social de la empresa, en la fecha y hora determinada por el gerente y avisada a cada socio por lo menos con 3 días de anticipación. Las 84

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