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ITIL COBIT

  1. 1. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.br ITIL e COBIT 4.0 - Foundation Treinamentos oficiais com Certificação A IT Partners é uma das seis empresas no Brasil que possui a aprovaçãodo EXIN para o curso de ITIL Foundation e uma das três empresas no Brasilautorizado pelo ISACA para o curso de COBIT 4.0 Foundation. Agora, em Fortaleza, a IT Partners ministrará seus treinamentosabertos para um público de gestores e profissionais que estão envolvidas com o R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  2. 2. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.brgerenciamento de processos de TI, governança corporativa, auditoria de controlesinternos de TI e profissionais que estão envolvidos com SARBOX-SOX.ITIL FoundationUma visão detalhada sobre o ITIL (Information Technology Infraestructure Library - http://www.itil.co.uk)e os seus principais processos. Três dias de curso, incluindo a preparação para a obtenção decertificação Foundation. Esse curso é recomendado para profissionais de TI que precisam, oudesejam obter um conhecimento maior em ITIL.Programa1. Introdução ao ITIL • O que é ITIL? • Origens do ITIL • As publicações do ITIL • Por que ITIL? • As razões para o sucesso do ITIL • itSMF - IT Service Management Forum • Níveis de Certificação • Entidades certificadoras • Teste de Certificação2. A gestão dos serviços de TI (Service Management) • Cadeia de Valor dos Serviços • Benefícios da Gestão de Serviços • A cultura de serviços • O que o cliente requer • Service Catalog (Catálogo de Serviços) • Service Management • Service Delivery R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  3. 3. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.br • Service Support3. Gestão por Processos (Process Management) • Processos e estrutura organizacional • O que é um “Processo ”? • Relacionamento entre processos • Sub-processos • Atividades • Controle sobre o processo • O ciclo PDCA • Service Level Agreements • Key Performance Indicators4. Os processos de gestão dos serviços de TI (Service Management Processes) • Usuários e clientes • O Modelo IPW • O relacionamento entre os processos ITIL • Service Management Processes and Functions o Service Desk - Central de Serviços o Incident Management - Gestão de Incidentes o Problem Management - Gestão de Problemas o Configuration Management - Gestão da Configuração o Change Management - Gestão de Mudanças o Release Management - Gestão de Liberações o Service Level Management - Gestão de Níveis de Serviço o Financial Management - Gestão Financeira dos Serviços de TI o Capacity Management - Gestão da Capacidade o Service Continuity Management - Gestão da Continuidade dos Serviços o Availability Management - Gestão da Disponibilidade o Application Management – Gestão das Aplicações5. Implementação da Gestão dos Serviços de TI (Service Management Implementation) • Cultura organizacional • O comprometimento da gerência R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  4. 4. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.br• Razões pelas quais os projetos falham• O modelo de melhoria de processos• Fatores críticos de sucesso ITIL ® The key to Managing IT services R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  5. 5. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.brTreinamento de CobiT® 4.0 Foundation para profissionaisde TIA IT Partners desenvolveu um treinamento sobre implementação do CobiT - Control Objectives forIT and Related Technology – Vr. 4.0, segundo o conteúdo oficial do ISACA.. O Cobit é umametodologia para a Gestão da TI, consolidada internacionalmente por empresas de váriossegmentos de negócio. No Brasil, o Banco Central, segundo o seu Manual de Fiscalização,estabelece a utilização do CobiT como base para suas Inspeções em TI no setor Financeiro. 4.0 Foundation R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  6. 6. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.brPrograma do Treinamento Cobit 4.0 FoundationAo término deste curso, os participantes serão capazes de desenvolver projetos de implementaçãode CobiT em suas empresas. O objetivo do curso é capacitar os profissionais de TI e apresentarcasos práticos de como implementar o CobiT, com ênfase nos seguintes tópicos: Diretriz de implementação Diretriz Gerencial • Domínios, processos, critérios e recursos • Modelo de Maturidade • Links entre indicadores e processos • Fatores Críticos de Sucesso • Simulações e casos práticos • Indicadores de objetivo • Demonstração de ferramentas para utilização • Indicadores de performance do COBIT R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  7. 7. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.brObjetivos do curso COBIT 4.0 Foundation • Entender a visão de Auditoria sobre TI e SI • Entender os princípios e objetivos do CobiT e do CobiT Framework • Identificar e conhecer onde usar os vários componentes do CobiT • Entender o escopo para gerenciamento de TI baseado no CobiT • Acessar o IT Management Capability através do Modelo de Maturidade e Objetivos de Controle do CobiT • Planejar melhorias de controle usando o Objetivos de Controle e Práticas de Controle • Constituir um framework de medição e performance usando as métricas e indicadores do CobiT • O uso do Cobit na adequação e exigências da lei Sarbox-Sox • Considerações sobre a prática da implementaçãoDatas e carga horária dos cursosO Curso ITIL Foundation será realizado nos dias 07 a 09 de fevereiro de 2007,das 08:30h às 17:30h, totalizando uma carga horária de 24 horas.O Curso COBIT 4.0 Foundation será realizado nos dias 05 e 06 de fevereiro de2007,das 08:30h às 17:30h, totalizando uma carga horária de 16 horas.*As certificações serão realizadas no dia 10 de fevereiro das 08:00 às 13:00h. R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  8. 8. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.brInvestimentoO Valor do Curso de ITIL é de R$ 2.100,00 (Dois mil e cem reais) e aCertificação (opcional), em português, é de R$ 715,00 (Setecentos e quinzereais)O valor do Curso de COBIT 4.0 é de R$ 1.800,00 (Mil e oitocentos reais)eaCertificação (opcional), em inglês, é de R$ 450,00 (Quatrocentos e cinqüentareais)*Apostilas, material de apoio, coffee break e almoço já estãoincluídos.Local da Realização dos Cursos Hotel Vila Galé Avenida Dioguinho, 4189 – Praia do Futuro – CEP 60182-001 Fortaleza – Ceará – Brasil Fone: (85) 34864430*Qualquer alteração será avisada com antecedência.Dados para Depósito BancárioEncaminhe o formulário de inscrição por e-mail paracomercial@tradein.com.br ou ainda via fax. (85) 4012-6261, devidamente R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801
  9. 9. Divisão - Treinamento www.itpartners.com.brpreenchido e assinado, juntamente com o comprovante de depósito bancário afavor de:Empresa: IT Partners S/C Ltda.Endereço: R. Samuel Morse, 120 - cj 71CEP: 04576-060CNPJ- 04.890.025/0001-69Insc.Estadual – IsentaFone: 11 3167-3869 – 5502-6802Banco: Unibanco - 409Agencia: 0729C/C: 132.843-8InformaçõesSite:www.itpartners.com.brwww.tradein.com.brE-mail:treinamento@itpartners.com.brtradein@tradein.com.brTel. 11 5502-6801 ou (85) 4012-6262 R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP Brasil treinamento@itpartners.com.br - Tel. 55 11 5502-6801

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