Importancia de la motivaciónLa motivación es una fuerza real que hace que una persona o grupo de personas realicenesfuerzo...
Uno de los grandes obstáculos con los que una persona se encuentra para alcanzarsus metas, o simplemente para vivir el día...
El concepto de jerarquía de necesidades de Maslow, planteado dentro de su teoría de lapersonalidad, muestra una serie de n...
Teoría del factor dual de HerzbergSus investigaciones se centran en el ámbito laboral. A través de encuestas observoque cu...
Teoría de las Expectativas.El autor más destacado de esta teoría es Vroom, pero ha sido completada porPorter-Lawler. Esta ...
El liderazgo en las empresas públicas y privadas     Las personas que advienen a un cargo de alto nivel ejecutivo en laadm...
Importancia de la éticaImportancia de la ética en la sociedad.La ética es muy importante porque se refiere a las costumbre...
Niveles de la éticaa) Ética descriptivaPor "ética descriptiva" se entiende la investigación empírica de loss i s t e m a s...
Concepto De Responsabilidad Social Empresarial.La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepción de la empresa, ...
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Importancia de la motivación

  1. 1. Importancia de la motivaciónLa motivación es una fuerza real que hace que una persona o grupo de personas realicenesfuerzos extraordinarios para lograr un determinado objetivo en un momento dado. Esafuerza anímica es usada por los líderes para lograr resultados especiales o para crear unambiente favorable para realizar grandes esfuerzos.La motivación es usada por los entrenadores de equipos deportivos en competencias paracrear un espíritu de equipo y una cohesión moral en todos los miembros del equipo en unevento específico. Mediante la motivación se logra la preparación psicológica para realizargrandes esfuerzos o lograr una superación personal.La importancia de la motivación radica en la mente; es un proceso del pensamiento y eldeseo o voluntad de pensar siempre positivamente es lo que determinará cómo se percibe yse reacciona a todo lo que está a nuestro alrededor.Básicamente se puede afirmar que hay dos tipos de motivación: externa e interna. Desdetiempos inmemorables se ha empleado la motivación externa para incentivar a las personasa lograr algo o a actuar bajo un patrón de comportamiento dado. Dentro de estos tipos demotivación se encuentran los premios y castigos. En las familias y en los centros de trabajose han usado, se usan y probablemente se seguirán usando estos dos tipos de motivaciónexterna. Todos, si nos ponemos a pensar por un momento, tenemos ejemplos vívidos deestos dos tipos de motivación externa.Tanto la motivación por el incentivo o recompensa como la motivación por el miedo sonefectivas pero tienen una gran debilidad común, no son permanentes y son administradaspor un agente externo (padres, maestros, jefes); por lo tanto, no es propio de la personamisma, no es auténtica ya que responde a los intereses particulares de ese agente exterior.La motivación que nos interesa, la que tiene más fuerza, la que es permanente, propia denosotros mismos, es la motivación interna, la automotivación. Esta motivación es muysuperior a las motivaciones externas; es más difícil de adquirir pero puede ser desarrollada,estimulada y mantenida hasta que sea parte inherente de nuestra manera de ser.La automotivación es la habilidad de hacer algo sin la ayuda o influencia de alguien. Es lamotivación que usted mismo se genera; que es propia y por lo tanto no depende ni estásujeta a terceras personas. Es la fuerza anímica que le ayudará a incrementar la confianzaen sí mismo, la autoestima, el equilibrio mental, el autocontrol y la aceptación de solamentepensamientos positivos para lograr las metas que usted mismo se fije, lograr el éxito y lafelicidad en base al potencial ilimitado que usted posee.Con automotivación usted será una persona optimista con entusiasmo, iniciativa,actitud positiva, pasión, dinamismo y compromiso total hacia sus metas.Visión general a la motivación
  2. 2. Uno de los grandes obstáculos con los que una persona se encuentra para alcanzarsus metas, o simplemente para vivir el día a día, es la falta de motivación. ¿Hasexperimentado en alguna ocasión esa sensación de no tener fuerzas para perseveraren un proyecto, para cumplir con ciertas obligaciones o incluso para dar el salto de lacama y afrontar el día con cierta ilusión o perspectivas?Trabajar con nuestra motivación es un tema complejo pues ésta se encuentra en ladimensión de las emociones, algo que en nuestra cultura occidental no estamos muyacostumbrados a controlar en un sentido positivo. Hay varios caminos que nos puedenayudar a conseguirlo, y uno de ellos es el de trabajar desde nuestros pensamientos.Pensamientos y emociones suelen actuar normalmente juntos (aunque no nos lo parezcamuchas veces) y modificando uno de ellos se puede influir en el otro. Cuando tenemos unanecesidad emocional (ej. una falta de motivación por algo, o de un modo general) y nosabemos cómo confrontarla directamente puede ser muy útil entrar “por la puerta de atrás”,en este caso trabajar los pensamientos que pueden actuar sobre las emociones. De hecho,en muchas ocasiones suele ser el camino más efectivo.Entonces, ¿de qué modo podemos aumentar nuestra motivación por algo, o de un modogeneral en nuestra vida, a través de nuestros pensamientos? Con una fuerte visión. Teneruna visión tiene que ver con tener un sentido en lo que hacemos, una dirección, pero tambiénestá muy relacionado con la motivación, el motor que nos mueve. La dimensión de nuestrospensamientos está relacionada con el conocimiento y con el planteamiento de acciones, perolas emociones están en la base de la acción en sí. Cuando tienes un planteamiento de vida,de acción, la motivación se activa casi instantáneamente y recorrer el camino para conseguirlo que deseas se hace mucho más fácil, es más, el mismo recorrido puede ser parte deldisfrute de la vida.Sin embargo, ¿por qué muchas veces “sabemos” lo que queremos hacer pero no llega lamotivación? Muchas veces es porque en esa “visión” no se cumplen algunas condicionesbásicas para que sea verdaderamente poderosa, como:- Tu visión/es debe ser algo que te apasione, que desees de verdad.- Tiene que ser coherente con tu “misión de vida”, con el proyecto de persona que eres y almismo tiempo en que te quieres convertir.- Tiene que ser coherente con tus valores. Muchas veces deseas cosas que chocan conciertos valores con los que no estás dispuesto a renunciar- Debe ser TU visión. Muchas veces es impuesta por otros, la sigues por obligación o porquete han enseñado desde pequeño que es hacia donde debes ir. Te has autoconvencido noplanteándote los aspectos de esa visión que en el fondo no te ilusionan.- Y, sobre todo, tu visión debe ser algo que te rete a crecer, a desarrollarte aspirandoa esforzarte por superar tus límites personales. Muchas visiones, muchos objetivos devida, son tan pobres –en el sentido de cómodos- que poco después de haberempezado su búsqueda el camino se torna aburrido. El ser humano existe para crecery “aspirar a más”, entendido esto como un superarse a sí mismo continuo. Todo loque no entra en estos cánones sólo provoca desmotivación y apatía y lo único que vaa conseguir en ti es un sentido de vida conformista y rutinario.Teoría de las jerarquías de las necesidades de Maslow
  3. 3. El concepto de jerarquía de necesidades de Maslow, planteado dentro de su teoría de lapersonalidad, muestra una serie de necesidades que atañen a todo individuo y que seencuentran organizadas de forma estructural (como una pirámide), de acuerdo a unadeterminación biológica causada por la constitución genética del individuo. En la parte másbaja de la estructura se ubican las necesidades más prioritarias y en la superior las demenos prioridad.Así pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel,el individuo no se torna apático sino que más bien encuentra en las necesidades delsiguiente nivel su meta próxima de satisfacción. Aquí subyace la falla de la teoría, ya que elser humano siempre quiere más y esto está dentro de su naturaleza. Cuando un hombresufre de hambre lo más normal es que tome riesgos muy grandes para obtener alimento,una vez que ha conseguido alimentarse y sabe que no morirá de hambre se preocupará porestar a salvo, al sentirse seguro querrá encontrar un amor, etc., etc., etc...El punto ideal de la teoría de Maslow sería aquel en el cual el hombre se sienta"autorrealizado" pero esto es muy raro, se podría decir que menos del 1% de las personasllegan a la plena realización.LAS NECESIDADESDe acuerdo con la estructura ya comentada, las necesidades identificadas por Maslow son:* NECESIDADES FISIOLÓGICAS: estas necesidades constituyen la primera prioridad delindividuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos,entre otras, necesidades como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener unestado normal y constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, elmantenimiento de una temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidadesde otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas.* NECESIDADES DE SEGURIDAD: con su satisfacción se busca la creación ymantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos lanecesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras. Estasnecesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida yestán íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la anarquía...* NECESIDADES SOCIALES: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y deseguridad, la motivación se da por las necesidades sociales. Estas tienen relación con lanecesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social.Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la deestablecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la depertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él, entre otras.* NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: también conocidas como las necesidades delego o de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirseapreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyenla autovaloración y el respeto a sí mismo.* NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN: también conocidas como de autorrealización oauto actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el serhumano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento almáximo.Teorías de los factores de la motivación
  4. 4. Teoría del factor dual de HerzbergSus investigaciones se centran en el ámbito laboral. A través de encuestas observoque cuando las personas interrogadas se sentían bien en su trabajo, tendían a atribuiresta situación a ellos mismos, mencionando características o factores intrínsecoscomo: los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, losascensos, etc. En cambio cuando se encontraban insatisfechos tendían a citarfactores externos como las condiciones de trabajo, la política de la organización, lasrelaciones personales, etc. De este modo, comprobó que los factores que motivan alestar presentes, no son los mismos que los que desmotivan, por eso divide losfactores en:- Factores Higiénicos: Son factores externos a la tarea. Su satisfacción elimina lainsatisfacción, pero no garantiza una motivación que se traduzca en esfuerzo yenergía hacia el logro de resultados. Pero si no se encuentran satisfechos provocaninsatisfacción.- Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en sí. Son aquellos cuyapresencia o ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan o nomotivados.Teoría de McClellandMcClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro, podery afiliación:- Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos aimponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen unagran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otraspersonas. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia,apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitanfeedback constante sobre su actuación- Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtenerreconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gustanque se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio ystatus. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener unamentalidad “política”.- Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formarparte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con losdemás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupoy ayudar a otra gente.Teoría X y Teoría Y de McGregor Hipótesis X Hipótesis Y - La gente no quiere trabajar. - Bajo condiciones correctas el trabajo - La gente no quiere responsabilidad, surge naturalmente. prefiere ser dirigida. - La gente prefiere autonomía. - La gente tiene poca creatividad. - Todos somos creativos en potencia - La motivación funciona solo a los - La motivación ocurre en todos los niveles fisiológicos y de seguridad. niveles - La gente debe ser controlada y a - Gente Motivada puede autodirigirse veces obligada a trabajar.
  5. 5. Teoría de las Expectativas.El autor más destacado de esta teoría es Vroom, pero ha sido completada porPorter-Lawler. Esta teoría sostiene que los individuos como seres pensantes, tienencreencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de susvidas. La conducta es resultado de elecciones entre alternativas y estas eleccionesestán basadas en creencias y actitudes. El objetivo de estas elecciones es maximizarlas recompensas y minimizar el “dolor”. Las personas altamente motivadas sonaquellas que perciben ciertas metas e incentivos como valiosos para ellos y, a la vez,perciben subjetivamente que la probabilidad de alcanzarlos es alta. Por lo que, paraanalizar la motivación, se requiere conocer que buscan en la organización y comocreen poder obtenerlo. Los puntos más destacados de la teoría son:- Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto éxito.- El sujeto confía en que si se consigue el rendimiento esperado se sigan ciertasconsecuencias para él. La expectativa de que el logro de los objetivos vaya seguidade consecuencias deseadas se denomina instrumentalidad.- Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinadodenominado valencia.- La motivación de una persona para realizar una acción es mayor cuanto mayor seael producto de las expectativas, por la instrumentalidad y la valencia (¿rendiré?, ¿Quéconsiguiere si rindo? ¿Merece la pena?Teoría ERC de Alderfer.Esta muy relacionada con la teoría de Maslow, propone la existencia de tresmotivaciones básicas:- Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas yde seguridad.- Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros, apoyo emocional,reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.- Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal.Teoría de Fijación de metas de LockeUna meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. Locke afirma que laintención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. Las metas sonimportantes en cualquier actividad, ya que motivan y guían nuestros actos y nosimpulsan a dar el mejor rendimiento. Las metas pueden tener varias funciones :- Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea.- Movilizan la energía y el esfuerzo.- Aumentan la persistencia.- Ayuda a la elaboración de estrategias.Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas, difíciles ydesafiantes, pero posibles de lograr. Además existe un elemento importante elfeedback, la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros. Teoría de la Equidad de Stancey Adams.Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo conlos demás, y evalúan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquierinjusticia. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto, buscamosla equidad. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos ymotivados para seguir adelante, de lo contrario nos desmotivamos, o en ocasionesaumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás.
  6. 6. El liderazgo en las empresas públicas y privadas Las personas que advienen a un cargo de alto nivel ejecutivo en laadministración pública, generalmente cuentan con suficiente preparaciónacadémica en campos tales como las leyes, las ciencias sociales o cienciasnaturales, la medicina, la ingeniería, la administración comercial y otros. Algunostienen experiencia administrativa o ejecutiva en el sector comercial privado. El nuevo ejecutivo gubernamental confronta la tarea de familiarizarse, sobrela marcha, con el complejo mecanismo de una agencia, mientras simultáneamenteatiende y decide problemas de diversa naturaleza. Esto es un proceso interesante,retador a la vez que difícil y a veces frustrante. Frecuentemente nuestros ejecutivos no disponen del tiempo y la orientaciónadecuada para acudir a los libros y a las fuentes de información sobre materiasgerenciales para organizar y desarrollar sus esfuerzos de la manera más efectiva.Sabemos que no es sólo la cantidad de trabajo y de esfuerzo lo que determina laefectividad de los mismos, sino también la calidad, la forma racional, selectiva yestratégica en que se desarrollen para lograr los resultados deseados. La presente publicación pretende ofrecer al ejecutivo del servicio público unavisión panorámica sobre los problemas en la administración pública y sobregerencia moderna en el aspecto de las necesidades humanas de la clientela y delos funcionarios. Trata, además, de los esfuerzos por sintetizar los procesosuniversales de la administración en principios y conceptos sencillos que seanfáciles de comprender y aplicar en la realidad. Deseamos recalcar que las diversas funciones y procesos de la gerencia queaquí se esbozan no se dan en la realidad de manera aislada. Unos de otros no sonfácilmente identificables, sino que fluyen como una corriente espontánea deactividad, deliberada y racional a veces, vital e intuitiva otras, pero siempreintegrados por la inteligencia y la sensibilidad de sus actores. De la misma maneraque los distintos sistemas y procesos vitales del organismo humano operansimultáneamente, los diversos procesos de la gerencia y de la administraciónfluyen y se entrelazan de modo dinámico y espontáneo. Es por eso que el esfuerzode integración y coordinación consciente y racional de la gerencia es esencial, yaque constituye el cerebro y el sistema nervioso de la organización. Los buenos gerentes o directores no sólo reaccionan a lo que acontecedentro y fuera de la agencia, sino que anticipan unos movimientos, ponen enmarcha otros, ordenan y reordenan prioridades y recursos. En una palabra,mantienen el adecuado control de la situación total en un clima receptivo yestimulante para sus colaboradores. Esperamos que nuestro intento sirva de estímulo para el continuomejoramiento y desarrollo de nuestra clase gerencial, la cual le debe al Pueblo dePuerto Rico su mayor devoción y esfuerzo.
  7. 7. Importancia de la éticaImportancia de la ética en la sociedad.La ética es muy importante porque se refiere a las costumbres y a la conductahumana, es decir que trata del comportamiento de las personas, además tiene quever con los valores de cada persona. La ética nos enseña a comportarnos en lasociedad, también nos enseña los valores. Porque cada persona debe ser formadacon base fundamental en la ética, a saber respetar los derechos y valores de cadapersona, tratarlas de igual manera a todas dentro de la sociedad sin importar elestatus social de cada persona.Aunque en estas épocas, la ética y la moral se han ido perdiendo ya que a laspersonas ya no les importa la formación de las nuevas generaciones. Por ejemplo hoyen día a los padres ya no les interesa tanto, enseñarles a sus hijos la ética y losvalores por dedicar su tiempo en otras cosas, podrían ser materiales. Por eso la éticaes muy importante porque desde de un principio sirve para la formación de laspersonas dentro de la sociedad y desenvolverse en ella.IMPORTANCIADE LA ÉTICA EN EL SER HUMANOLaimportancia de la ética se deriva del estudio de la moral,desde que el hombreseagrupo en sociedades tuvo la necesidad de desarrollar una serie dereglas que lepermitieran regular su conducta frente a los otrosmiembros de la comunidad;demanera que la moral es una constante de la vida humana y los sereshumanos nopueden vivir sin normas ni valores,por eso se ha caracterizado al hombre como un“ANIMALÈTICO” Sianalizamos con profundidad la tarea filosófica,se verá que enúltima instancia esta puede desembocar en una forma devida, enla fundamentaciónde una acción moral. Aun las másabstractas reflexiones hechas por el hombre acercade los cosmos y dela vida no tienen otra razón que es la justificación deuna ética.La ética al pertenecer a la filosofía, participa de las características de esta disciplina yla coloca en un mas puesto relevante debido a que le interesa el estudio de la esenciadelos actos humanos, o sea, trata de establecer cuales son la características propiasde todo acto humano, una de ellas es la libertad, sin ella no hay acto humano sinoacto de hombre, la condición indispensable de un valor moral es decir un actoejecutado libremente. A la ética también le interesa el estudio de la esencia de losvalore y, en especial el del valor moral, tratar de ver en que consiste un valor, y lopropio de un valor moral; lo interesante del carácter filosófico dela ética es el intentode penetración hasta la esencia de la bondad de la conducta humana.
  8. 8. Niveles de la éticaa) Ética descriptivaPor "ética descriptiva" se entiende la investigación empírica de loss i s t e m a s d e n o r m a s y creencias morales existentes. Existe de hecho unamultiplicidad de sistemas de normas y creencias yhay áreas deinvestigación científica que se ocupan de ellos. Aquí hay que pensar, porejemplo, en latarea de los etnólogos, de los antropólogos de la cultura. Unetnólogo estudia una cultura extraña a lasuya y destaca lo s datosrelevantes para entender la trabazón sistemática de esa cultura. Y entreesosdatos relevantes está sin duda el sistema de creencias morales, juntoa otros sistemas de creencias,conectadas de manera más o menos estrecha conlas creencias morales. Los etnólogos describen estossistemas, por ejemplo el de losesquimales. El etnólogo constata esas normas y entrega una informaciónempíricaacerca de ellas.Lo interesante es darse cuenta de adónde apunta este tipo deinvestigación. Se habla en este casode ética descriptiva y no de ética normativaprecisamente porque se trata de inventariar sistemas denormas morales sinpreguntarse por la validez de esos sistemas, sino concentrándosesimplemente enl a s p r e g u n t a s s o b r e q u é t i p o s d e s i s t e m a sm o r a l e s h a y , q u é n o r m a s c o n t i e n e n y c ó m o e s t á n estructuradosinternamente, es decir, dentro de esos sistemas, qué cosas funcionan comoprincipios, quécosas se derivan de ellos, etc.b) Ética normativaEn el nivel de reflexión filosófica que corresponde a la ética normativa, seenfrenta primaria ycentralmente la pregunta que en el nivel anteriorquedaba entre paréntesis. En efecto, no se investigaqué sistemas denormas hay, sino que se intenta establecer ciertos sistemas de normas yprincipioscomo válidos. Y además de establecer su validez, se intenta proveer unfundamento de dicha validez.Por ejemplo, no se dice simplemente que en la culturaoccidental la norma "no matar" seconsidera ampliamente válida, sino que se apunta ajustificar por qué es válida. Y, atendiendo a eso, setermina sacando la conclusión desi se puede o no justificar esa validez, pues no siempre la justificacióntiene unresultado positivo. A veces, la pregunta por la justificación tiene un resultado negativo,pues nose encuentra ninguna justificación de una norma.c) MetaéticaEl tercer nivel de reflexión corresponde a la llamada "metaética".E s t a d e n o m i n a c i ó n s e h a introducido en el siglo XX, sobre todo en el ámbito dela filosofía analítica anglosajona. La metaéticano se ocupa de fundamentar lavalidez de un determinado sistema de creencias, sino que se concentraenel análisis lógico y semántico de los enunciados mediante los cualesexpresamos evaluaciones,creencias o imperativos morales.Las normas, losmandatos, las creencias y las evaluaciones morales se expresan en enunciadosyesos enunciados tienen una peculiar estructura lógica y semántica. La metaéticaconsiste en el análisisd e e s t a s e s t r u c t u r a s . Estos predicados se usanfrecuentemente, pero eso no quiere decir que se conozca suestructuralógica. Aquí hay una gran divergencia entre el uso competente y elconocimiento de estasestructuras, como pasa con las reglas gramaticales:todos las emplean bien, pero muy pocos puedenformularlas. No hay queconfundir el empleo de una regla con su conocimiento
  9. 9. Concepto De Responsabilidad Social Empresarial.La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepción de la empresa, otorgando a ésta unadimensión amplia e integradora, que va más allá de la mera cuestión económica en la que se incorporaperfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: económica, social y medioambiental. El desarrollosostenible se sitúa como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantación de un modelo deempresa socialmente responsable, en el que los distintos grupos de interés, stakeholders, son elcentro de atención esencial para la gestión.A través de la expresión de las ideas e identificación de los elementos conceptuales de la RSE, sepropone una definición precisa del concepto y se establece una clara diferenciación con otros términosrelacionados con la RSE, frecuentemente utilizados de manera no apropiada, como por ejemplo:acción social, reputación corporativa, ética empresarial, marketing con causa social, sostenibilidad,entre otros.La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos ámbitos de modos muydistintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los enfoques es posible encontrar unfondo común que ha permitido llegar a un cierto consenso sobre el concepto de RSE.Una de las definiciones más conocidas es la de la Comisión Europea: “La RSE es la integraciónvoluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en susoperaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”.

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