Design della comunicazione Interaction Design Progetto di valore non materiale Progetto di servizi Progetto di sistemi Arti visive Design della comunicazione

Artefatti comunicativi … il compito del disegno industriale consiste nel progettare la forma del prodotto. … progettare la forma significa coordinare, integrare e articolare tutti quei fattori che, in un modo o nell’altro, partecipano al processo costitutivo della forma del prodotto (fattori funzionali, simbolici o culturali) quanto a quelli relativi alla sua produzione (fattori tecnico-economici, tecnico-costruttivi, tecnico-produttivi e tecnico-distribuitivi). T. Maldonado

La piramide di McQuaile Comunicazione di massa Ambito istituzionale/organizzativo Comunità Comunità ristrette Comunicazione interpersonale Ambito individuale – elaborazione dell’informazione

Modelli di comunicazione

Modelli di comunicazione

Modelli di comunicazione interpersonale

Modelli di comunicazione Broadcast unidirezionale

Modelli di comunicazione Broadcast bidirezionale

Modelli di comunicazione Broadcast bidirezionale

Un metodo di progettazione, Bruno Munari, Enunciazione del problema IDENTIFICAZIONE DEGLI ASPETTI E DELLE FUNZIONI FISICO PSICOLOGICO LIMITI IDENTIFICAZIONE DEGLI ELEMENTI DI PROGETTAZIONE DISPONIBILITA’ TECNOLOGICHE CREATIVITA’ (Sintesi) MODELLI PRIMO COLLAUDO SOLUZIONI POSSIBILI PROGRAMMA DI PROGETTAZIONE PROTOTIPO VERIFICA TECNICA ECONOMICA VERIFICA CULTURALE Storico- geografica Tempo usura Parti esistenti regolamenti mercato LA PIU’ SEMPLICE

IxD Interaction Design

Interaction Design Di cosa si occupa l’interaction Design?

Di cosa si occupa l’interaction Design?

Interaction Design L’ IxD nasce con l’innovazione tecnologica digitale e l’avvento di Internet Smart mobs Howard Rheingolds

http://it.wikipedia.org/wiki/Interaction_design Interaction design è un nuovo termine, coniato nell'ambito delle ricerche sui servizi di comunicazione, per definire l'attività di progettazione e sviluppo degli strumenti, delle interfacce e dei sistemi di comunicazione, resi possibili dalle nuove tecnologie informatiche. La disciplina affronta il tema della progettazione di prodotti e servizi caratterizzati da elevato contenuto tecnologico, focalizzando l'attenzione sull'interazione tra l'utilizzatore e le funzionalità del prodotto/servizio stesso. Wikipedia

Interaction Design Che cos’è l’interazione?

Che cos’è l’interazione?

Interazione: alcune accezioni Comunicare Scegliere Personalizzare Giocare Navigare Partecipare Cooperare Cercare …

Interaction Design Molto spesso, al giorno d’oggi, progettare oggetti non è di fatto diverso da progettare sistemi interagenti. In breve, sistemi di comunicazione . T.Maldonado

Interaction Design Qualcosa che interattivo NON è. Forse.

Interaction Design Azione – Reazione Azione reciproca

Interaction Design Sugli specchi U.Eco

Interaction Design

Interaction Design Azioni mediate da dispositivi e soluzioni tecnologiche

Tecnologie e modelli d’uso

Interaction Design

Interaction Design: evoluzione in atto Interazione uomo-macchina Interazione uomo-computer HCI Interazione uomo-computer-uomo HCHI one to one one to many many to many peer to peer …

Prodotti interattivi

Automazione di prodotto

Domotica

Domotica

Interaction Design GUI

Interaction Design - GUI http://cs.nyu.edu/~jhan/ftirtouch/

Partecipazione Cooperazione tra pari Televoto Partecipazione attiva del pubblico Contenuti su contributi “dal basso” Wiki Internet Contenuti individuati in base al dialogo con gli utenti Interaction Design – evoluzione dei mezzi di comunicazione di massa

Interaction Design – dispositivi d’interazione

Interaction Design Videogame

Videogame

Progettare servizi I servizi – da sempre – pongono il problema di rendere visibile e valutabile il valore non tangibile che offrono Ogni servizio di nuova concezione impone poi di progettare una comunicazione che renda comprensibile gli elementi di valore offerti dal servizio

Tecnologie e servizi

Design e progetto di servizi: Comunicare il valore intangibile

Servizi, comunicazione e design Al fine di ridurre l’incertezza legata all’intangibilità, l’acquirente cercherà di individuare la qualità del servizio attraverso l’analisi di indicatori quali l’ambiente fisico, il personale di contatto, le attrezzature, il materiale informativo e il prezzo. P.Kotler e W. Scott, “marketing management”, ISEDI, 1993 Ogni servizio, per rendere esplicito all’utente cosa offre e a quali condizioni, richiede un accurato progetto comunicativo, che sopperisca alla mancanza di materialità della merce

Servizi e comunicazione Il sistema minimo che permette la realizzazione di un servizio comprende: un prestatore d’opera un fruitore una strategia di comunicazione Ogni servizio è intrinsecamente correlato ad una “attività comunicativa”

Servizi e comunicazione

Il sistema minimo che permette la realizzazione di un servizio comprende:

un prestatore d’opera

un fruitore

una strategia di comunicazione

Ogni servizio è intrinsecamente correlato ad una “attività comunicativa”

Processi e metodi per la produzione di artefatti comunicativi

Come si inventa un servizio digitale? Alcune strade possibili: Trasposizione di servizi preesistenti nel mondo fisico Analisi dei bisogni degli utenti Analisi delle possibili fonte di valore aggiunto associabili ad un prodotto Raffronto tra le caratteristiche intrinseche di una tecnologia e le esigenze di alcune classi d’utenza

Come si inventa un servizio digitale?

Alcune strade possibili:

Trasposizione di servizi preesistenti nel mondo fisico

Analisi dei bisogni degli utenti

Analisi delle possibili fonte di valore aggiunto associabili ad un prodotto

Raffronto tra le caratteristiche intrinseche di una tecnologia e le esigenze di alcune classi d’utenza

Progettare servizi – costruire servizi

Il progetto di artefatti complessi – ambienti e sistemi comunicativi Prestazione 1 Prestazione 2 Prestazione 3 Linea di visibilità Info A Info B Contenuto Contenuto