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Ensayo definitivo
 

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    Ensayo definitivo Ensayo definitivo Document Transcript

    • El rol del gestor de información en la sociedad de la información______________________________Vinculo con los nuevos perfiles de usuarios Carolina Ávila Contreras 21de Mayo de 2012
    • IntroducciónEl presente documento tiene por objeto abordar el papel del gestor de información en lasociedad de la información. Para ello el autor ha recurrido a material disponible en laweb, a través de sitas que respaldan las ideas desarrolladas por el autor a lo largo deltexto.La sociedad de la información, introduce una serie de elementos de carácter complejo yla intención del autor es situar al bibliotecario al interior de este entramado complejo.La sociedad de la información se comprende como el periodo histórico caracterizadopor una revolución tecnológica centrada en las tecnologías digitales de información ycomunicación. Este periodo involucra la participación de diversos actores, donde el roldel bibliotecario y el usuario será abordado desde la interacción de estos actores con lasnuevas tecnologías de la información, disponibles en la actualidad.Se abordaran las principales plataformas que utilizan los centros de información paracrear un nexo con el usuario. Las características de cada una de ellas así como suincidencia en el contexto tecnológico, entendido como herramienta y medio para un fin.
    • La era de la información es nuestra era. Es un periodo histórico caracterizado por unarevolución tecnológica centrada en las tecnologías digitales de información y comunicación,concomitante, pero no causante, con la emergencia de una estructura social en red, en todos losámbitos de la actividad humana, y con la interdependencia global de dicha actividad. Es unproceso de transformación multidimensional que es a la vez incluyente y excluyente en funciónde los valores e intereses dominantes en cada proceso, en cada país y en cada organizaciónsocial...Castells, Manuel. Innovación, Libertad y Poder en la era de la información(enlínea). Porto Alegre.29 de Enero 2005.Disponible en webhttp://www.cic.unb.br/~pedro/trabs/castells-VFSM.html.En este periodo las tecnologías de información y comunicación juegan un rolfundamental y por lo tanto la creación, administración y el manejo responsable de losrecursos de información, marcaran la diferencia entre las organizaciones. En estecontexto resulta fundamental contar con personal capacitado, que cuente con laexperiencia suficiente en el manejo y uso de estas tecnologías, que pueda administrarconocimiento y a la vez sea capaz de comunicarlo a los miembros de su organización,ya que de ello dependerá el éxito de la institución para la cual presta sus servicios. La persona capacitada para administrar estos recursos es el gestor de información, unprofesional capaz de asegurar una gestión documental adecuada para la institución, queademás posea la experiencia suficiente en el manejo de software de administración, basede datos, y que además pueda identificar necesidades de información en lasorganizaciones que requieran su participación. Debe ser capaz de diseñar y estructurarservicios de información, que facilite la toma de decisiones de manera acertada yeficiente por parte de la organización.Esto resulta ser la principal labor del gestor de información en un entornoorganizacional multidisciplinario. Por lo tanto la misión del profesional de la gestión deinformación, estará determinado de manera importante en la capacidad de entregar unvalor agregado en su desempeño profesional; deberá destacarse del resto de losprofesionales que conformaran su equipo de trabajo, con el objeto de lograr un punto devalidación en esta incipiente área académica. Debe desarrollar un perfil profesional quele permita posicionarse en el ámbito de la administración de información, validándosecomo un profesional capacitado en el manejo, desarrollo y uso de las tecnologías degestión y desarrollo de sistemas de información. Como participe de este nuevoparadigma, el profesional debe entender el contexto que lo involucra con nuevaspracticas y escenarios en la administración de la información que caracterizan estanueva era.Las bibliotecas al igual que muchas organizaciones, están involucradas en este escenariode nuevas tecnologías que abordan múltiples ámbitos. En este contexto complejo el rolde los bibliotecarios ha experimentado o se ha nutrido de nuevos desafíos. Este cambiode paradigma ha propiciado una conversión en el rol clásico del profesional.Observamos al bibliotecario y en este proceso constatamos como se transforma enagente social, inserto en una realidad nueva, dinámica y en constante cambio. Seamplifica el enfoque y con ello se determinan nuevas y constantes necesidades. El focose mueve, desde un mero facilitador de material bibliográfico hacia un terreno que exigeuna labor integral, con nuevas exigencias y mayores expectativas hacia la gestión deinformación. Por lo tanto para conquistar estos desafíos deberán propender hacia unadinámica de cambio constante, que a la vez exige un nivel de compromiso ypreparación concordante con la nueva responsabilidad social y académica adquirida.
    • En este nuevo ambiente, las tecnologías de información y comunicación tambiéndeterminaran nuevos usuarios, quienes se transformaran en usuarios de información queparticipan activamente en este vertiginoso proceso. Estos son los denominados“usuarios virtuales”, definidos de manera importante por su relación y manejo deconceptos expresados en la idea de la web 2.0. Un porcentaje importante posee unacultura tecnológica avanzada, por lo que sus exigencias cambian respecto a las antiguasformas de relacionarse con la tecnología. Están muy distantes de una idea de usuarioneutral en relación a su necesidad de adquirir información. La actitud de este nuevousuario se vincula a una necesidad de mayor interacción y participación, en donde laposibilidad de generar contenidos, constituye un elemento mas dentro del lasposibilidades que ofrece el modelo en el que se involucra.Por esta razón las Bibliotecas y centros de información a través de sus gestores deinformación, deben centrar su mirada y sus esfuerzos en este nuevo perfil de usuario,todo esto con el fin de posicionar este nuevo patrón en la comunidad. La Bibliotecadebe expandir su área de acción y competencia, facilitando el acceso con la informacióndisponible, generando espacios y herramientas que generen interacción, permitiendo asíun intercambio de contenidos, información y recursos disponibles en la web 2.0.Una de las formas de interacción es la utilización de las redes sociales, que facilitaranun intercambio fluido de información…”Uno de los principales beneficios de estasaplicaciones web-de uso libre y que simplifican tremendamente la cooperación entre pares –responde al principio de no requerir del usuario una alfabetización tecnológica avanzada. Estasherramientas estimulan la experimentación de un ciberespacio de interactividad que constituye acrear un entorno de aprendizaje colaborativo”. Planeta Web 2.0.Cobo R.Crsitobal, Pardo K,Hugo. Inteligencia colectiva medios fast food. México.Las bibliotecas utilizan tecnologías relacionadas con la web 2.0, ya que son plataformasque no requieren aplicaciones complejas, son fáciles de utilizar, amigables y masivas.Su uso se vincula principalmente a sitios de entretenimiento y ocio para sus usuarios.Un ejemplo de esto lo constituye la red social Facebook, ampliamente utilizada por lasinstituciones para sus actividades de difusión e información. Esta plataforma permite unimportante flujo de información e interacción entre la institución y sus usuarios,facilitando la difusión y retroalimentación a través de esta. Es común la publicación deactividades culturales, informando sobre sus colecciones y novedades, así como elenvió de consultas e inquietudes por parte de los usuarios.Alguno de los recursos que utilizan las bibliotecas o las unidades de información paralograr mayor interacción y cumplir con sus objetivos de posicionamiento son:Blog: “El fenómeno blog-multifacético, mediático y mediatizado-el que mas fácilmente puedeilustrar y ayudar a entender el impacto de esta nueva realidad socio técnica. Ya sea en losmedios de comunicación e información en la política, en las empresas o en la propiaciudadanía se percibe como una avanzadilla de infociudadanos que obtiene todo el partido a loque ya es una virtualidad muy real…” Fumero, Antonio y Genís Roca. Web 2.0. Madrid,Fundación Orange.(http://fundacionorange.es/areas/25_publicaciones/WEB_DEF_COMPLETO.pdf)Capítulo:“Contexto sociotécnico” escrito por Antonio Fumero.
    • Este es uno de los sistemas de gestión de contenidos más populares, ya que poseeherramientas muy llamativas. Las actualizaciones pueden ser diarias y permite que losusuarios entre otras opciones puedan agregar fotografías e imágenes, así como lainclusión de enlaces de diversos sitios web. Las bibliotecas están obligadas aincorporarlo dentro de su proyecto con el fin de interactuar con sus usuarios y respondera sus expectativas de información. Es una interesante herramienta de extensión.Otro recurso muy utilizado hoy en día por los usuarios y a la vez uno de los máspopulares y reconocidos dentro de las redes sociales es Facebook, este es un sitio webde uso gratuito que permite interactuar con familiares, amigos perdidos en el tiempo,compañeros de trabajo, etc. Posee un muro en donde se publican imágenes y mensajes,cuenta con un chat que permite interactuar directamente en tiempo real, tambiénpermite el acceso a juegos de rol y de habilidades. Posibilita que las Bibliotecascompartan información a través de su muro, crea seguidores de manera masiva. Permitepublicar y difundir actividades culturales y de fomento a la lectura, incluir enlaces URLde otros sitios de interés, contempla la posibilidad de publicar material audiovisual,como cortometrajes, fotografías y música. Es sin duda una de las plataformas masmasivas y visitadas por los usuarios.Twiter es otra plataforma que utilizan las bibliotecas para interactuar con sus usuarios,es un microblogging gratuito. Para utilizarlo un usuario debe contar con la tecnologíaadecuada. Posteriormente creas un registro de usuario que permite interactuar con laspersonas que decidas seguir a través de tu cuenta. Es menos masivo que Facebook, pesea ser más directo. Permite que los usuarios suban comentarios y obtener respuestasinmediatas, estableciendo un contacto más rápido. Un defecto del sistema es querequiere confirmar mucha de la información que circula, dado su carácter de inmediatez.Aun así es una herramienta muy útil y ampliamente usada por sectores vinculados a laelite social.Todas estas herramientas que utilizan las bibliotecas y que los bibliotecariosadministran para generar contenidos e interactuar con los usuarios, determina ladiferencia entre las instituciones que están en sintonía con las nuevas tecnologías y lasque se quedan atrás por falta de recursos o simplemente por no implementar políticasque están en frecuencia con las herramientas tecnológicas y que participan en nuestraépoca. Resulta vital entonces conocer las distintas plataformas tecnológicas y sufuncionamiento, así como también saber administrarlas en razón del máximobeneficio. No debemos perder los lineamientos que prevalecen en la actualidad;entender quienes participan en este contexto tecnológico y social, es decir, los usuariosy sus perfiles, entendiendo lo anterior como el conjunto de características que definen sucomportamiento, exigencias y expectativas; sus formas de interacción en un entornotecnológico en el que parte importante de nuestra sociedad participa.En la sociedad de la información resulta imperante contar con profesionales capacitadospara el manejo y uso de las tecnologías de información, de esta manera, losbibliotecarios, archiveros y documentalistas deberán participar activamente en laformación de una sociedad altamente tecnologizada, en miras de conquistar un lugar enel desarrollo informacional. Es labor de las universidades, del sector publico y privado,del gobierno y de la sociedad en general, de generar lo espacios, propiciar espacios e
    • inyectar recursos para la creación, formación e implementación de nuevas tecnologíasde información.Las tecnologías de la información y comunicación plantean un desafío interesante comoherramientas de extensión para los centros de información y bibliotecas. Permiten ladifusión de material y de actividades culturales de manera masiva y rápida. Claramentehan propiciando un cambio de paradigma, en donde el usuario cada vez adquiere unprotagonismo mayor. Así también plantean una discusión amplia respecto al escenarioque virtualmente definirá el futuro, donde –tal vez- experimentaremos una baja en laatención presencial de usuarios y un aumento en el flujo de usabilidad web –ya alta porestos días-. Esto plantea un cambio importante hacia el futuro ya que de una u otraforma nos obligara a pensar en formas fidelización de usuarios, que cada vez mas, sedesenvuelven con gran comodidad en un espacio virtual mas que físico. Es un desafíointeresante pensar a estos nuevos usuarios, es ante todo un ejercicio de ficción queayuda a entender escenarios posibles para el futuro de nuestra profesión yespecíficamente el lugar que la contiene, bibliotecas y centros de información.
    • Bibliografía- Cobo, Cristóbal y Hugo Pardo. Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fastfood. UVIC y Flacso México, 2007. (http://www.planetaweb2.net/) Capítulos 5.- Fumero, Antonio y Genís Roca. Web 2.0. Madrid, Fundación Orange(http://fundacionorange.es/areas/25_publicaciones/WEB_DEF_COMPLETO.pdf)Capítulo:“Contexto sociotécnico” escrito por Antonio Fumero.- Valle Muñoz Cruz. El papel del gestor de la información en las organizaciones en laspuertas del siglo XXI. (http://www.ciepi.org/fesabid98/Comunicaciones/v_munyoz.htm)- Alba, Luis. El profesional de la información y los cambios globales: temas para undebate.( http://www.eclac.org/publicaciones/xml/6/4426/enfo32.html)-Merino, Sergio. El estado del bienestar de la información, el modelo finlandés(http://sergiomerino.wordpress.com/2007/12/10/extracto-el-estado-del-bienestar-y-la-sociedad-de-la-informacion-el-modelo-finlandes/)