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Apresentação klaus

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Transcript

  • 1. Comunicação digital Prof. Klaus Rabello Grupo: Mariana Oliveira Rafael Rocha Thiago Velloso ESPM Curso de ferias
  • 2.
    • Definição:
    • É o marketing onde cabe ao cliente decidir se ele quer ou não se corresponder e se relacionar com uma corporação.
    • O consumidor está no poder, cabe a ele decidir quando e de que forma ele está disposto a interagir com uma marca.
  • 3. Marketing de Permissão é a utilização deliberada e autorizada de e-mail e outras formas de mídia digital como forma de comunicação entre corporação e consumidor, focando assim majoritariamente nos clientes que realmente desejam obter maiores informações sobre marca, produto ou serviço. Permissão esta concedida normalmente através do preenchimento de formulários ou simplesmente permitindo que o mesmo seja contato pela empresa. Desta forma a comunicação é realizada de forma mais eficaz, garantindo assim uma maior atenção dos consumidores à sua mensagem, menor dispersão da mensagem, ações de comunicação mais efetivas e a construção de um relacionamento com seu cliente.
  • 4.
    • Princípio fundamental do e-mail marketing o Marketing de Permissão orienta todo tipo de relacionamento personalizado, onde o usuário informa seu desejo de receber maiores informações sobre produtos e serviços de uma corporação, especificando até mesmo de que maneira, com que freqüência e de qual assunto ele quer ser informado. Possibilitando assim que a corporação conheça e entenda melhor as necessidades de seus clientes.
    • Foco principal do Marketing de Permissão é a construção de um relacionamento estruturado na confiança com seus clientes, o desenvolvimento de um bom relacionamento entre marca e cliente é principio básico para fidelização do mesmo, relacionamento este construído através de confidencialidade, interação e informação da medida certa.
  • 5.
    • Vale-se lembrar que a utilização de permissão concedida por um usuário para ser contado por uma corporação deve ser utilizada de forma inteligente, moderada e eficaz, de forma a não saturar e desgastar o relacionamento entre ambos. Com caixas de entrada recheadas de e-mails e mala direta, o cliente só abrirá sua mensagem caso tenha motivos tangíveis para que isso aconteça, para isso existem inúmeras técnicas que fazem com que sua mensagem não caia na caixa de spam..
  • 6.  
  • 7.
    • Pontos positivos
      • Maior Efetividade nas Ações
      • Menor Dispersão
      • Melhores Resultados
      • Construção de Relacionamento
  • 8.  
  • 9.
    • Empresa: Ale
    • Campanha: “Pelo Vasco eu vou mais longe”
    • Problema: Acompanhar todos os vascaínos que fossem ao jogo final da Copa do Brasil de 2011 em Curitiba.
    • Meios de comunicação: Facebook e Twitter
    • Descrição: O conteúdo da Campanha é baseado na experiência dos clientes, que ao participarem da mesma, permitiram que sua jornada fosse gravada. Sendo assim os clientes procuraram a Ale, a fim de acompanhar seu time de coração, em troca a Ale teria a permissão dos participantes para utilizar suas imagens, frases e sua jornada para qualquer tipo de vídeo ou peça publicitária.
  • 10.  
  • 11.  
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.  
  • 15.
    • Empresa: Nike
    • Campanha: Fan Page Facebook
    • Problema: Reunir o máximo de seguidores e admiradores da marca em um só local.
    • Meios de comunicação: Facebook
    • Descrição: O conteúdo da Marca será exposto para todos os usuários que permitirem e interagirem com a marca, ou seja, no momento em que o cliente curti uma “Fan Page”, está permitindo que está marca reproduza suas noticia em seu mural e perfil. A marca pode não ter feito nenhum tipo de ação ou divulgação, para que aconteça o “curtir” por parte do cliente, porém sua reputação, bons produtos, boas praticas e status definirão o nível de interação e de aceitação com os usuários da rede.
  • 16.  
  • 17. Definição: Seeding é o ato de espalhar no máximo de lugares possíveis da web algum tipo de informação.
  • 18.
    • Seeding é o ato de espalhar no máximo de lugares possíveis da web algum tipo de informação, ou seja, a mais nova forma de marketing boca a boca. Normalmente, o seeding é feito em mídias sociais e blogs.
    • O Seeding é geralmente realizado pelo analista de mídias sociais, cuja função e monitorar o que se fala de determinada marca nas redes sociais e manter o relacionamento marca e cliente nas redes. Mas qualquer pessoa pode realizar um seeding, o que contribui para o mau uso da ferramenta.
  • 19.
    • Tipos de seeding:
    • Buzz marketing:
    • Buzz marketing é uma forma de seeding feito visando um
    • determinado nicho ou público-alvo e se utiliza de blogueiros ou
    • formadores de opinião que detém a credibilidade desse
    • público.
    • b) Viral
    • Viral busca disseminar uma informação independente do
    • tipo de “hospedeiro” , ou seja, não importa quem está
    • disseminando a mensagem desde que alcance o máximo de
    • número de pessoas.
  • 20.
    • Regras para um bom Seeding:
    • Informação relevante para o público da mensagem;
    • Incentivar o receptor a retransmitir a mensagem.
  • 21.
    • Como funciona?
    • Através das redes sociais e blogs.
  • 22.
    • Formas de mensuração de resultados:
    • Por número de cliques (se tiver link);
    • Por números de replicas;
    • Aumento de visitantes (site/blog).
  • 23.
    • Pontos positivos x Pontos negativos
    • A marca estará mais próxima
    • do cliente;
    • Internet trás a possibilidade
    • de atingir pessoas sem fronteiras;
    • Forma barata de comunicação.
    • Mau executada pode manchar o nome da marca;
    • Pode ser confundido com SPAM;
  • 24.
    • Viral
    • Agência: F/Nazca
    • Título: Antes e Depois
    • Cliente: Nike
    • Produto: Futebol
    • Mídia/Especificação: Produção de filme
    • Duração: 60“
    • Veiculação: 07/06/2011
    • Objetivo: Homenagear jogador Ronaldo em seu jogo de despedida no amistoso da Seleção Brasileira contra a Romênia. A ação pretende  mobilizar os usuários nos diversos canais da Nike – YouTube, Twitter e Facebook – com uma homenagem mundial ao jogador.
    • Descrição: Criado pela F/Nazca, o filme Antes e Depois mostra que o jogador foi capaz de dividir o universo do futebol em duas eras: antes e depois de Ronaldo.
  • 25.  
  • 26.
    • Números da Campanha
      • Data: 6/06/2011
      • Total views: 565,508
      • Likes: 2366
      • Dislikes: 99
      • Comments: 838
      • Favorites: 1,002
  • 27.
    • Viral
    • Wieden+Kennedy, Portland, USA
    • Título:  Lebron Rise
    • Cliente: Nike
    • Produto: Basquete
    • Mídia/Especificação: Produção de filme
    • Duração: 90“ e 60’’
    • Veiculação: 24/10/10
    • Objetivo: O vídeo  mostra os vários lados da personalidade de LeBron: atleta, competidor, comediante e empresário. Além disso, demonstra a mudança e a tomada de decisões, que o atleta teve que fazer ao se transferir para o Miami Heat.
    • Descrição: Criado pela Wieden+Kennedy o filme “Lebron Rise” mostra que o jogador foi capaz de tomar uma decisão corajosa, deixando um time, em qual já era idolatrado, para mostrar seu talento em outro time.
  • 28.  
  • 29.
    • Números da Campanha
      • Data: 24/10/10
      • Total views: 5,902,117
      • Likes:15,023
      • Dislikes: 5,178
      • Comments: 24220
      • 127 respostas de vídeos. 
  • 30.
    • Buzz Marketing
    • Agência: TBWA/Chiat/Day
    • Jogo: “Call of Duty: Black Ops”
    • Título:  “There Is a Soldier in All of Us”
    • Cliente: Activision
    • Produto: Games
    • Verba: U$ 100.0000,00
    • Mídia/Especificação: Produção de filme
    • Duração: 60’’
    • Veiculação: 29/10/10
    • Objetivo: Demonstrar que existe um soldado em cada pessoa. Além disso, o objetivo era a divulgação do novo game através da disseminação de informação dos “Gamers Hardcores”.
    • Descrição: Criado pela TBWA/Chiat/Day o filme “There Is a Soldier in All of Us” faz parte da 2ª parte da campanha e mostra pessoas de diferentes estilos de vida como soldados, de executivos a funcionários de fast food, de adolescentes a celebridades como o astro da NBA Kobe Bryant e o apresentador Jimmy Kimmel.
    • Mídias: 1ª fase – Site, mídias sociais, youtube e internet / 2ª Fase – TV e mídias convencionais.
  • 31.  
  • 32.
    • Números da Campanha – 1ª fase
      • Data: 29/10/10
      • Total views: 5,190,678
      • Likes:11258
      • Dislikes: 818
      • Comments: 18,601
      • Favorites: 7,281
  • 33.
    • Números da Campanha – 2ª fase
      • Data: 05/11/10
      • Total views:4,242,671
      • Likes: 27019
      • Dislikes: 824
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