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VIII Cumbre Turismo - Sistema Argentino de Calidad Turística
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VIII Cumbre Turismo - Sistema Argentino de Calidad Turística

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Presentación de Federico Dangelo Martinez, Secretaria de Turismo de la Nación, Argentina

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  • 1. 6 de noviembre de 2009
  • 2. OBJETIVOS IMPULSAR LA CULTURA DE LA CALIDAD DESARROLLAR LA COMPETITIVIDAD
  • 3. HERRAMIENTAS
  • 4. CONCEPTO Herramienta de gestión de rápida implementación para el mejoramiento de la calidad en las Micro, Pequeñas y Medianas empresas turísticas
  • 5. ASPECTOS DESARROLLO HUMANO LIDERAZGO SISTEMA DE GESTIÓN PROCESOS SISTEMA DE INFORMACION Y
  • 6. SECTORES Balnearios Hoteles Restaurantes Op. Turismo Receptivo Agencias de Viajes Ecoturismo Transporte Turístico Arrendadoras de Autos
  • 7. CONCEPTO Pauta voluntaria de acción bajo la forma de recomendaciones y especificaciones técnicas adaptables a diversas realidades del sector turístico
  • 8. SECTORES Termas Gestión Pública Municipal Playas y Balnearios Bodegas Accesibilidad en Alojamientos Turísticos
  • 9. CONCEPTO Metodología basada en buenas prácticas de gestión del espacio físico y de la prestación del servicio, dirigido a empresas y prestadores de pequeña y mediana envergadura
  • 10. ASPECTOS PERSONAL DEL RECURSOS STABLECIMIENT ESTABLECIMIENT MATERIALES Y O PROVEEDORES GESTIÓN MEDIO COMERCIALIZACION AMBIENTAL INSTALACIONES Y ORGANIZACION EQUIPAMIENTOS SATISFACCION
  • 11. SECTORES Alquiler de Vehículos Camping Bares y Cafeteria Organización de Congresos Comercios Turísticos Guías Turísticos Estaciones de Esquí Artesanos Museos Transporte Turístico Playas Oficinas de Información Turística Restaurantes Hoteles Agencias de Viajes Casas Rurales
  • 12. CONCEPTO Documento público de implementación voluntaria basadas en el consenso de los actores principales de la actividad turística, que proporcionan un marco de referencia, considerando, a la vez, de manera integral la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión de la seguridad
  • 13. SECTUR Elaboración cuerdo SECTUR-IRAM Conformación de los Grupos de Traba Debate y Consenso en el Contenido Discusión Pública Comité General de Normas SANCIÓN DE LA NORMA
  • 14. 2008 42200 - Hoteleria 42520 - Cabalgata 42210 - Cabañas 42530 - Cicloturismo 42220 - Casa de Huéspedes 42540 - Rafting 42500 - Senderismo y Travesía 42550 - Canotaje 42510 - Montañismo 42800 - Restaurantes 42300 - Servicios Turísticos en Áreas Naturales Protegidas
  • 15. 2009 42701 - Esp. Rafting 42900 - Organización de Eventos 42702 - Esp. Canotaje 42230 - Hostels 42703 - Esp. Cabalgata 42240 - Camping 42704 - Esp. Cicloturismo 42250 - Alojamiento Turismo Rur 42570 - Excursiones todo Terreno 2570 42400 - Museos 42705 - Coordinador de Turismo Estudiantil 42560 - Navegación Turística con Embarcaciones a Motor
  • 16. MUCHAS GRACIAS DIRECCIÓN NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA Dr. Federico Dangelo Martínez