Opdracht 20: Factsheet uitblinker
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Opdracht 20: Factsheet uitblinker

on

  • 122 views

 

Statistics

Views

Total Views
122
Views on SlideShare
105
Embed Views
17

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 17

http://www.seriousambtenaar.nl 17

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Opdracht 20: Factsheet uitblinker Document Transcript

  • 1. Uitblinker in dienstverlening(sconcepten)! Hoe kan de SVB gemeenten ondersteunen bij de uitvoering van de WMO? Door de kennis en kunde die de SVB heeft op het gebied van dienstverlening(sconcepten) beschikbaar te stellen aan gemeenten. Voorstel/toelichting     De SVB kan massadienstverlening persoonlijk maken (scoort hiervoor ook een 8) Gemeenten moeten in het kader van de WMO concepten ontwikkelen hoe ze de burger massaal bedienen, maar wel individueel behandelen. De SVB kan gemeenten helpen door dit soort concepten te delen met gemeenten en hun hierin te faciliteren Speciale rol in transitiefase omdat burgers van het Rijk naar de gemeenten gaan. Expertise SVB wordt hiermee extra relevant. Aanpak Durft de SVB deze rol aan? Intern bepalen wat bruikbare (dienstverlenings)concepten zijn? Samen met gemeenten bepalen waar behoefte aan is en hoe hier invulling aan kan worden gegeven. Ihkv transitiefase inzet van teams/hulplijnen die gemeenten ondersteunen en faciliteren bij het verbeteren van hun dienstverlening.
  • 2. Positieve effecten Goede info voor de burger Efficiencyvoordeel voor gemeenten Verlichting druk voor gemeenten in transitiefase (er komt al genoeg op ze af) Goodwill voor de SVB, invullen maatschappelijke taak, SVB denkt verder. SVB boort nieuwe ‘markt” aan Aandachtspunten Peil de behoefte bij gemeenten Denk om scheiding vormgeving(SVB) en inhoud (gemeenten) Word je als SVB een marktpartij? (en concurreer je niet met de markt?) Hoe reageren andere partijen (CAK, CIZ, ministerie, politiek etc) hierop? Taken is ook verantwoordelijkheden…wil je die als SVB? Goede positie qua dienstverlening in de WMOketen Omgevingsanalyse Markt Concurrent? SVB Gemeenten Behoeftepeiling VNG/KING