Do business plà de màrqueting

159 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
159
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Do business plà de màrqueting

  1. 1. Albert Chumilla Sergi Parra
  2. 2. ÍNDEX PLA DE MARKETING 1. Missió, Visió, Valors i definició del negoci 2. Estudi de Mercat a. Entorn General b. Competència c. Consumidor 3. DAFO. 4. Segmentació, Target i Posicionament 5. Objectius de Màrqueting 6. Estratègies de Màrqueting 7. Pla d’Accions 8. Previsió de Vendes, Pressupost de Màrqueting 9. Indicadors de negoci (KPI)
  3. 3. Pla de Màrketing: ELEVATOR PITCH No t’ha passat mai que vols comprar un producte per internet i dubtes entre comprar un producte nou o un de segona mà i així obtenir-ho a un preu més econòmic? Som l’Albert Chumilla i en Sergi Parra i tenim la solució. La nostra empresa es basa en una pàgina web de compra-venta en la qual podràs comparar per després comprar. Si si, comparar a la mateixa pàgina productes nous i productes de segona mà que els usuaris posen a la venta una vegada s’han registrat. Posteriorment a les compres de productes oficials a la nostra pàgina web, t’ho enviem a casa amb un servei a domicili!! 1. Missió, Visió, Valors i Definició del negoci (Elevator Pitch) Missió: Aquest projecte es impulsat a partir d’un estudi de mercat en el qual es constata que les pàgines web del mercat no ofereixen tots el serveis possibles o són incompletes per els consumidors més exigents. Per això que creem aquesta pàgina web on els usuaris poden vendre els seus productes i nosaltres oferim productes nous. Es així com el client podrà comparar preus i qualitats per a dur a terme una bona decisió de compra. La nostra intenció és obrir la pàgina web al mercat espanyol per fer competència en el mateix àmbit a pàgines de compra-venta que ja estan al mercat. Visió:DoBusiness es crea amb l’objectiu d’oferir a l’abast del consumidor més exigent una pàgina web amb una cartera de productes de primera i segona mà i la possibilitat de negociar entre usuaris de la mateixa categoria jurídica productes aliens a l’empresa
  4. 4. DoBusiness. A l’entrar al mercat espanyol amb la competència que ja existeix en aquest seria molt important diferenciar-nos de la competència. Per això la nostra pàgina web consta de dos apartats totalment diferents en els quals l’usuari pot vendre un producte de segona mà a un preu més econòmic i nosaltres vendre un de nou a un preu més alt. És amb aquest apartat més innovador amb el qual volem irrompre al mercat espanyol oferint a part d’aquesta possibilitat, altres dels serveis que ja disposen les empreses de la competència (transport, servei-postventa, mètodes de pagament...) Valors: A l’empresa DoBusiness hi persisteixen els valors de relació de professionalitat, per la qual cosa em de estar al corrent de les queixes i els possibles problemes dels nostres clients, potenciem i innovem el que seria la compra online i ens comprometem a actualitzar-ho contínuament per adaptar-nos als nostres clients. La transparència també es molt important a la vegada que es fan negocis i el concepte d’identitat i d’importància dels usuaris amb el perfil específic és molt important per a nosaltres. Definició del negoci: Pàgina web on els usuaris compren i vénen productes obertament mitjançant anuncis que ells mateixos posen. Composta també per un altre apartat en el qual els usuaris compren productes nous que disposem, i que nosaltres els comprem a empreses oficials.
  5. 5. 2. Estudi de Mercat: Enquesta DoBusiness * Necessari Realitzes compres per internet? *  Si  No Amb quina freqüència? *  1 vegada al mes  2-5 vegades al mes  + de 5 vegades al mes Quins productes són del teu interés i sols comprar més habitualment PER INTERNET? *  Alimentaris  Tecnològics  Esportius  Moda  Altres Creus que es important estar registrat en una pàgina de compra-venta per facilitar els negocis?  Si  No Tria una: *  A) Contractaries enviament a domicili del producte comprat  B) et desplaçaries per obtenir el producte Compres habitualment coses de segona mà? Ja sigui per el sistema de compra tradicional o per online
  6. 6.  Si  No Creus que una plataforma amb la possibilitat de negociar productes de segona mà i comprar productes nous té oportunitat de negoci?  Si  No A quines pàgines entres amb més freqüència? *  Milanuncios  Segundamano.net  Compra-venta.org  Privalia RESULTATS Realitzes compres per internet? Si 7 100% No 0 0%
  7. 7. Amb quina freqüència? 1 vegada al mes 2 29% 2-5 vegades al mes 3 43% + de 5 vegades al mes 2 29% Quins productes són del teu interés i sols comprar més habitualment PER INTERNET? Alimentaris 0 0% Tecnològics 4 57% Esportius 2 29% Moda 1 14% Altres 0 0%
  8. 8. Creus que es important estar registrat en una pàgina de compra-venta per facilitar els negocis? Si 7 100% No 0 0% Tria una: A) Contractaries enviament a domicili del producte comprat 5 71% B) et desplaçaries per obtenir el producte 2 29% Compres habitualment coses de segona mà? Si 6 86%
  9. 9. No 1 14% Creus que una plataforma amb la possibilitat de negociar productes de segona mà i comprar productes nous té oportunitat de negoci? Si 7 100% No 0 0% A quines pàgines entres amb més freqüència? Milanuncios 4 57% Segundamano.net 0 0% Compra-venta.org 0 0% Privalia 3 43%
  10. 10. Conclusió: Tenim en compte que el mercat potencial de DoBusiness és de 7 milions de persones, com es pot comprovar a l’últim apartat del Pla de màrqueting (previsió de vendes), el 100% creu que té oportunitat de negoci una plataforma que disposi dels dos apartats i que es pugui registrar per dur a terme negocis. Si més no, no tots contractarien el servei de enviament a domicili ja que volem comprovar l’estat del producte comprat. Ratifiquem que la competència que persisteix actualment al nostre segment de mercat és privalia i milanuncios.com. Els productes que es busquen més a la xarxa són tecnològics, de moda i els esportius. a) Entorn 1.Entorn legal L.S.S.I. -> Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (Realitzem una activitat mercantil) L.O.P.D. -> Ley Orgánica de Protección de Datos. (Emmagatzemem dades personals d’usuaris a la nostra base de dades LEY DE COOKIES -> Integración en la L.S.SI. de la adaptación española a normativa europea Directiva 2009/136/CE. (Utilitzarem cookies, ja siguin les pròpies o les de tercers). 3.Entorn social. Nosaltres estarem alerta i fixarem els preus tenint en compte el nivell econòmic del nostre target, quan hi hagin èpoques de rebaixes, realitzarem els descomptes que toqui per tal d’abastar un nombre més alt de clients. També haurem de tenir en compte els productes nous i cap a on van les tendències dels consumidors per tal de satisfer la demanda comprant els productes que tinguin més èxit en aquell moment. 4.Entorn econòmic. Tenint en compte la situació de crisi que pateix Espanya, haurem de tenir en compte aquest factor alhora de gestionar econòmicament la nostra empresa, tant alhora de fixar els preus com quan s’hagi de contractar a algú. Estarem situats en un mercat de competència monopolística, ja que hi han un nombre
  11. 11. considerable d’empreses relacionades amb la nostre, però es diferèncien pel nom de la marca. b) Principals Competidors (directa i indirecta): Empresa (Web,...) Característiques Dirigit a: milanuncios És la major web d’anuncis classificats a Espanya on la gent que vol vendre algun producte o servei s’anuncia a aquest portal, sent així com els compradors cerquen a aquesta pàgina allò que busquen dins la seva gran varietat de productes i serveis que hi ha. No es poden adquirir productes nous. Gran majoria de joves que no tinguin un alt poder adquisitiu i que busquen productes de segona mà a un preu assequible. Privalia Privalia es un club privat online on ofereixen als seus socis les primeres marques amb descomptes de fins un 70%. No hi ha intercanvi de productes entre usuaris ni la possibilitat d’adquirir-ne de segona mà Dirigit a un target més ample, gent amb un poder adquisitiu mitjà-alt i que busquin productes nous que puguin tenir alts descomptes. compra- venta Similar a milanuncis, però no hi ha tanta varietat de productes i la pàgina és de qualitat inferior. Gran majoria de joves que no tinguin un alt poder adquisitiu i que busquen productes de segona mà a un preu
  12. 12. assequible. Corba de valor
  13. 13. c) Comportament del Consumidor: 2) EMPATHY MAP (pàgines 127 a 135 del Canvas) Característiques Oportunitats Reconeixe ment de la necessitat Observació de les dificultats en l’adquisió de productes a la xarxa. Crear una empresa on l’accessibilitat, la logística i la qualitat siguin els pilars principals.
  14. 14. Recerca d’Informaci ó El client ens troba mitjançant la nostra promoció a les xarxes socials. Obtenir un posicionament web molt elevat per tal de desmarcar-se de la competència. Procés de la informació El client observa els anuncis i les ofertes que anunciem a la xarxa. Elaborar ofertes atractives per tal d’obtenir el màxim nombre de visites. Elecció El client decideix confiar en nosaltres. Ens ha prestat la seva confiança, no el podem defraudar. Registre/Co mpra Es dóna d’alta i duu a terme les transaccions que desitgi. Hem de tenir actualitzada la nostra pàgina web permanentment. “Ús”/”Prest ació del servei” El clinet obté el producte que desitgi i l’utilitza com vulgui. Els productes han destar en un estat òptim per tal d’oferir qualitat. Postvenda El client pot contactar amb nosaltres en qualsevol moment Oferir una atenció al client exel·lent. Vendes El client busca Oferirem productes complementaris
  15. 15. creuades articles complementaris d’aquells que tinguin una demanda més alta estadísticament, per augmentar els ingressos. Recomanac ions El client sempre podrà escriure la seva opinió sobre el producte que ha adquirit Destacar l’opinió dels nostres clients perque els possibles clients puguin tenir més confiança en nosaltres i sàpiguen que oferim un servei de qualitat. 3. Anàlisi DAFO (SWOT): Pàgines 212 a 223 del Canvas Punts Forts - Gran target (clients i usuaris). - Bona relació entre l’empresa i els usuaris. - Xarxa online (facilitat per crear trànsit). - Servei a domicili - Servei post-venda Punts Febles - Falta de capital per a la inversió inicial. - Competència amb empreses amb molta quota de mercat.
  16. 16. Oportunitats - Augment compra online - Persones sedimentàries en augment Amenaces - No sabem fer pàgines web. - Necessitem crear molt de trànsit. - Buscar una empresa de distribució fiable i eficaç. - Falta de contactes amb clients. - Convèncer als possibles clients de que comprin. Per què sóc millor? La nostre empresa tindrà una relació el màxim de familiar amb els clients i usuaris. Una de les coses que per nosaltres és important, és que el client se senti satisfet no només per el producte adquirit sinó també per el tracte rebut perquè torni a pensar en nosaltres el proper cop que decideixi comprar on-line. La rapidesa en l’entrega del producte va molt relacionada amb la satisfacció del consumidor, per tant, el nostre sistema de logística també serà una branca fonamental de la nostra empresa. 4) Segmentació, Target i Posicionament El mercat potencial que definim per a DoBusiness es tota la població que ven productes per internet, però sobretot que en compra via online. El target al qual va dirigit DoBusiness serien persones majors d’edat però que tinguin menys de seixanta anys i sobretot que volen comprar o vendre alguna cosa de segona mà o de primera i
  17. 17. que per a això es registrin a la nostra pàgina com a usuaris. Han de comprar i vendre online i per tant han de tenir confiança en aquest sistema de compra no física, sinó per missatgeria i el contacte per via e-mail amb el comprador o el venedor o nosaltres mateixos des de la pàgina web. El posicionament de la nostra empresa seria de preu al principi, ja que per els inicis d’una empresa el més adequat es començar amb preus baixos per cridar l’atenció de possibles clients, es a dir, una relació preu-qualitat molt ajustada i amb poc marge de benefici per a nosaltres. A partir de la introducció al mercat, aniríem augmentat la qualitat dels nostres productes per tal de mantenir i fidelitzar amb la qualitat i la garantia dels nostres productes els clients, al mateix temps que els preus anirien augmentant relativament. 5. Objectius del Màrketing (a trets generals) Nosaltres volem oferir un servei de qualitat on el client es pugui sentir "estimat" per la nostra marca, ja que empreses similars a les nostres ja n'hi ha i el client valora molt el tracte rebut i les facilitats que se li puguin oferir i, progressivament, aniriem augmentant la quantitat de visites com a conseqüència de la qualitat oferida. En definitiva, volem arribar al màxim de persones partint d’un servei de qualitat, que faria que progressivament augmentés la quota de mercat en el nostre target mitjançant palanques com serien campanyes de sensibilització per reutilitzar coses de segona mà, l’ entrada de la página web a altres paisos, anuncis a revistes i pàgines d’economia, etc.
  18. 18. 6. Estratègies de Màrketing en cadascuna de les potes: PRODUCTE: - Inclouríem la doble opció de comprar productes nous i de realitzar transaccions de productes de segona mà per tal de que al client se li obrin un ventall més ample de possibilitats i la opció de comparar un mateix producte nou/segona mà. - Se'ls hi oferiria als clients la opció d'opinar escrivint ressenyes pertinents sobre com valoren el producte que han adquirit o simplement si els hi agrada o no la nostra pàgina web. - També hi haurà un punt d'informació on el client podrà saber tot allò relacionat amb la nostra empresa. - El servei postvenda és molt important per nosaltres, per tant, és evident que el client tindrà facilitat si vol contactar amb nosaltres des de la mateixa pàgina. Tot seguit hem construït un prototip per mostrar més o menys com seria la nostra pàgina:
  19. 19. PREU: Davant els costos de les unitats comprades a les empreses oficials de diferents productes a diversos preus i tenint en compte que hem d’assumir els costos de transport de l’empresa distribuïdora afegint-li els costos de màrqueting digital, el preu dels nostres productes s’incrementarà en un 20% aproximadament. Bé és cert que incrementar el preu en un 20% pot resultar més car que els que ofereixen els nostres competidors, però en aquest preu està inclòs les despeses d'enviament. A més a més cal tenir en compte que al comprar a l’engròs la rebaixa que obtindríem per cada producte seria important. PROMOCIÓ: Els nostres principals canals de difusió a la web seran twitter i facebook: Tindriem la nostra pàgina on penjaríem els anuncis dels nostres productes i les ofertes corresponents, cada cop que hi hagués alguna novetat ho penjaríem al mur perquè tots els nostres seguidors ho poguessin veure i , si s'escau, que aquests comparteixin la nostre publicació perquè els hi ha agradat. També utilitzarem Instagram: Crearíem un perfil on penjarem les imatges que creguem convenients relacionades amb els productes i ofertes que estiguin a disposició. També ens publicitaríem a les revistes d'economia o a seccions en els diaris (ja que el target el podem seleccionar dependent de la revista i, aprofitaríem que aquests mitjans de comunicació en paper tenen una alta credibilitat). A més a més, realitzaríem contínues ofertes setmanals dependent dels productes que tinguem més a l’estoc, això crearia un interès en el possible consumidor sobre el producte, situació que es repetiria cada setmana. I, de tant en tant, realitzar sortejos entre tots els nostres usuaris que ens segueixin a les xarxes socials, el cost del premi s'amortitza amb la quantitat de seguidors que guanyaríem) DISTRIBUCIÓ: Contractarem un servei de distribució, per tal d’enviar els productes als nostres clients. Un cop rebuda la comanda, trucaríem a qui pertoqui i carregaríem els productes al
  20. 20. camió/furgoneta, que es dirigiria a l’adreça o a la oficina de correus més propera de qui ens hagi fet la comanda. La distribució és molt important, ja que la rapidesa alhora d’enviar el producte forma part de la nostra proposta de valor. 7. Calendari Pla d’Accions (especialment en comunicació) PRODUCTE Accions Objectiu Responsable Timing Budget Fer una página que sigui atractiva i molt visible amb una distribució dels diferents apartats simple Facilitar la navegació i la cerca dels productes Sergi Primeres dues setmanes 1000€ ja que es requereix l’ajuda d’un informàtic. Obtenir una gran disponibilitat i variabilitat de productes interesants i amb gran sortida Fer que els usuaris busquin a la nostra pàgina web allò que els fa falta i verdaderament ho trobin Albert Permanent, contínuament actualitzant el contingut El cost anirà en relació als productes obtinguts Obrir els apartats de servei-post venda, fòrum d’opinions, Augmentar la transparència de l’empresa i la relació amb el client Sergi Primeres dues setmanes Inclòs als 1000€ del cost de la pàgina web
  21. 21. punt d’informació, etc PREU Accions Objectiu Responsable Timing Budget Obtenir un preu assequible i raonable per el consumidor del nostre target Incrementar en un 20% el preu del ítem que posem a la venta per a cobrir els costos de la nostra empresa Sergi Permanent, s’ajustarà en funció de la oferta i la demanda i s’actualitzarà davant els costos, així que pot augmentar o disminuir El cost dels productes en si. A la previsió de ventes s’especifica a partir de les unitats comprades i venudes. PROMOCIÓ Accions Objectiu Responsable Timing Budget Creació d’un compte de twitter, Facebook i Instagram Publicitar-nos a la xarxa social, donar- nos a conèixer, que els seguidors vegin les novetats Sergi Permanent 0, cost d’oportunitat Fer ús d’eines Augmentar Albert Setmanalment 1000€,
  22. 22. com xarxes socials per publicitar ofertes setmanals de productes que tenim en estoc les vendes de productes que no han tingut tant d’èxit mitjançant un posicionament que sortís a molts usuaris de facebook per exemple. Publicitar-nos a les revistes d’àmbit de moda i tecnologia, economia i esports Donar a conèixer la nostra pàgina web i incitar a que entrin Sergi A partir del segon i tercer any 180€ per anunci a cada revista DISTRIBUCIÓ Accions Objectiu Responsable Timing Budget Enviar els productes mitjançant un servei de transport contractat Oferir el servei a domicili ja que actualment no disposem de flota de vehicles Albert Primera setmana, i a partir d’aquí mitjançant un seguiment continu El cost imposat per la companyia de transports i en relació al volum i la distancia Enviar els productes en el menor temps Els usuaris estiguin satisfets per la rapidesa de Albert Continu Entra en el cost de la companyia. La companyia
  23. 23. possible l’enviament i ho tinguin en compte a l’hora de comprar online per el seu benefici propi s’encarregaria de portar-ho aviat. 8. Fases del projecte en quant a previsió de vendes (detall d’ingressos i despeses en una excel) : INTRO Text notícia de Privalia "Este es el primer año en el que como grupo somos rentables. Es un logro y la evolución natural del negocio", comenta Giribet. Fundada por Lucas Carné y José Manuel Villanueva, Privalia echó a andar hace siete años con un equipo de cinco personas y una facturación de 400.000 euros en su primer año de vida. Actualmente, Privalia cuenta con 15 millones de socios, una plantilla de casi un millar de trabajadores y un volumen de ventas de más de 422 millones de euros en 2012. Pese a este crecimiento exponencial, Privalia se ha mantenido siempre en pérdidas, ya que en los últimos años ha llevado a cabo un importante esfuerzo inversor, como el que realizó con la puesta en marcha de su propio centro logístico en la Zona Franca de Barcelona o con la compra de la empresa alemana Dress for Less, una de las empresas líderes de venta por Internet de artículos de moda y accesorios en ese país. Privalia prevé aumentar 10% sus ventas en España y cerrar con beneficios por primera vez,Distribuidores y comercio minorista. Expansión.com
  24. 24. Notícia del blog de milanuncios.com: Ya es oficial: según los últimos datos auditados por OJD interactiva, milanuncios.com es con gran diferencia la página más popular de anuncios clasificados en España. La página cuenta con el doble de visitas que segundamano.es (44 millones frente 22 de Segundamano.es). Es más, milanuncios.com supera en visitas a las webs del Grupo Anuntis, segundamano.es, coches.net y fotocasa.es . Solo marca.com y elmundo.es superan a milanuncios en términos de visitas en España en el ranking de OJD. En cuanto al tiempo que dedican los internautas a los anuncios clasificados, Milanuncios también es la página más usada. Sus usuarios pasaban 509 millones de minutos en la página comparado con 209 millones de minutos de Segundamano.es. Link: (http://www.milanuncios.net/2012/12/confirmado-milanuncios-dobla-en- trafico.html) A partir de notícies d’actualitat sobre el comerç online, veiem que aquest va a l’alça, sobretot a aquest 2013 passat, i es preveu que al 2014 es mantingui o fins I tot augmenti. Aquestes dades ens afavoreixen sobretot en l’entrada al mercat i el desenvolupament online de la nostra empresa i l’evolució de les ventes. http://ecommerce-news.es/index.php?id=3891:el-63-de-las-tiendas-online-han- aumentado-sus-ventas-a-lo-largo-de- 2013&Itemid=101&option=com_content&catid=45:start-ups&view=article http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/las-ventas-online-crecen-en-espana- un-6-durante-la-primera-mitad-de-2013/ Mercat potencial de DoBusiness: notícia
  25. 25. Así, en 2009, uno de cada seis españoles compró productos o servicios a través de la Red, lo que supone el 16% del total. Este porcentaje ha crecido respecto al anterior ejercicio, ya que en 2008 ascendió al 13%, la misma tasa que en 2007. http://www.libertaddigital.com/profesionales/espana-triplica-el-numero-de-personas- que-confia-en-las-compras-por-internet-1276384671/ Es a partir d’aquesta pàgina amb la qual definim el mercat potencial de Dobusiness. Si al 2008 ja era un de cada sis espanyols els que comprava algun producte o servei per internet, elaborem la hipòtesi de que encara que hagi augmentat aquest percentatge (augment de les compres online entre 2009 i 2014) no el modifiquem ja que hauríem de restar totes aquelles persones que han contractat un servei a través de la web. A partir d’aquí i d’un càlcul molt simple, calculem que el nostre mercat potencial és de 7.666.666 de persones a l’àmbit espanyol. Si calculéssim el volum de negocis total a partir del mercat potencial donaria una xifra molt alta, però al nostre magatzem només té un estoc per a 10.000 unitats i per tant no es podria atendre a tot el mercat potencial pel que fa als primers cicles econòmics de l’empresa. A partir d’aquestes dades i càlculs pel que fa a visites i vendes online em elaborat el nostre pèrdues i guanys. Posteriorment i a partir de les enquestes, em investigat els preus de fàbrica de productes tecnològics i de moda que podríem posar a la nostra pàgina web. Preus mòbils: 25€ Preus portàtils: 70€ Preus complements roba: 3€ Preus roba: 10-15€ Preu venta respectivament: 50€, 100€, 9€, 25€ En el nostre pèrdues i guanys es veu reflectit al primer any la introducció al mercat i la
  26. 26. baixa xifra de negocis, però a partir del segon i tercer i ha una evolució econòmica favorable a partir de les palanques. Al primer any omplim el magatzem a parts iguals pel que fa als 4 productes que volem comprar per vendre (capacitat emmagatzematge = 10.000u), però no es ven tot el material, sinó que només el 60% dels productes. A partir del segon cicle econòmic augmenta el número de productes venuts i hi ha més rotació d’estocs. ANY 1 Ingressos d'explotació 276000 Unitats totals magatzem Import net de la xifra de negocis 276000 Unitats comprades 2500 de cadascun dels productes Despeses d'explotació 287000 Unitats venudes 6000 en total = 6000/4=1500u 1500 Proveiments 270000 Preu compra mòbils 25 Despeses de personal 5000 Preu compra portàtils 70 Altres despeses d'explotació 12000 Preu compra complements 3 Resultat d'explotació -11000 Preu compra roba 10 Preu venta mòbils 50 Altres despeses d'explotació 12000 Preu venta portàtils 100 Marqueting digital 3000 Preu venta complements 9 Pàgina web 1000 Preu venta roba 25 Transport 8000 Impost sobre societats 0 Al segon any, tenim 4000 unitats al magatzem i l’omplirem amb 6000 unitats repartides en els nostres quatre productes principals.
  27. 27. ANY 2 Ingressos d'explotació 414000 Unitats totals magatzem Import net de la xifra de negocis 414000 Unitats comprades 1500 de cadascun dels productes Despeses d'explotació 196000 Unitats venudes 9000 en total = 9000/4=2250u 2250 Proveiments 162000 Preu compra mòbils 25 Despeses de personal 5000 Preu compra portàtils 70 Altres despeses d'explotació 29000 Preu compra complements 3 Resultat d'explotació 218000 Preu compra roba 10 Preu venta mòbils 50 Altres despeses d'explotació 29000 Preu venta portàtils 100 Marqueting digital 6000 Preu venta complements 9 Pàgina web 3000 Preu venta roba 25 Transport 20000 Impost sobre societats 65400
  28. 28. ANY 3 9. Indicadors (KPI), en el camp del Màrqueting. Per poder mesurar financerament el nostre èxit empresarial utilitzarem KPI que ens permetran conèixer varies dades sobre el grau d'acompliment dels nostres objectius.  Visites a la web  Seguidors a la xarxa social Ingressos d'explotació 414000 Unitats totals magatzem Import net de la xifra de negocis 414000 Unitats comprades 2250 de cadascun dels productes Despeses d'explotació 279000 Unitats venudes 9000 en total = 9000/4=2250u 2250 Proveiments 243000 Preu compra mòbils 25 Despeses de personal 5000 Preu compra portàtils 70 Altres despeses d'explotació 31000 Preu compra complements 3 Resultat d'explotació 135000 Preu compra roba 10 Preu venta mòbils 50 Altres despeses d'explotació 31000 Preu venta portàtils 100 Marqueting digital 8000 Preu venta complements 9 Pàgina web 3000 Preu venta roba 25 Transport 20000 Impost sobre societats 40500
  29. 29.  Taxa de conversió ( conversions / visites ) . Estem venent? Consisteix en dividir el nombre d'usuaris que han convertit una venda, entre el nombre de visites totals d’aquests usuaris en un període de temps.  Visites de valor ( ingressos / visites ) . Ens arriba trànsit de qualitat? Ens servirà per conèixer quin tipus de trànsit tenim, si amb alt poder adquisitiu o amb baix. Tenint en compte que el posicionament de la nostra empresa és de qualitat amb un target més concretat de nivell adquisitiu mitjà-alt.  Permanència en el lloc (que vegin 3 o més pestanyes de la web). Els estem agradant? , Ens servirà per determinar encara millor els gustos dels clients i quin és l'apartat de la web que té més èxit, i per contra, el que menys (ratifiquem el resultat de l’enquesta, moda i productes tecnològics són els de més interès).  Trànsit SEO (visites des de cercadors / visites globals ) . Quantes visites rebem des del nostre posicionament natural ? Ens servirà per determinar si les "paraules clau" són les adients. Es comprova que la nostra pàgina estigui de les primeres en l’apartat SEO de google i de veritat estigui sent efectiva la tàctica de posicionament de la pàgina web. Palanques Publicitat a revistes d’economia o compra-venta Entrada a més països Publicitat a revistes d’àmbit de moda o de tecnologia Patrocinador de persones conegudes

×