Sob o contexto do trabalho do módulo de Marketing do Curso de Direcção Hoteleira, foi pedido para desenvolver uma estratégia de marketing, que segue nesta apresentação. Após a sua apresentação foram apontados pontos que podiam ser melhorados, mas que por opção própria não foram introduzidos nesta PP.

2. Montanha – HotelTermal

3. 100km do aeroporto

4. 180 quartos

5. Sem salas de reunião

6. SPA termalcom 16 salas de tratamento

7. 1restaurante All Day Dinning (capacidade 200 pax)

8. Bar

9. Lounge

10. Estacionamento

11. 20000m2 de Parque Natural

12. Actividades Outdoor

14. SINTRA GLORIUSEDEN RESIDENCE & LEISURE HOTEL BEM-VINDO WELCOME BIENVENUE WILLKOMMEN WELKON ABERTURA PREVISTA – 1 DE OUTUBRO DE 2010 RuadaMula – Monte daLua - 2715 Sintra

15. QUEM SOM0S como ORGANIZAÇÃO GLORIUS EDEN Premium Leisure S.A. , sediadaem Sintra, detém 95% do investimento e a Câmara Municipal de Sintra os restantes 5%. Investimentoestimado de 40 milhões de euros. Empresa GLORIUS EDEN HELICÓPTEROS, que se encontrasediada no Aeródromo de Cascais, comramificações nos Aeródromos de Évora, Faro, Lisboa e Maia, comumafrota de 5 helicópteros (incluíndoumhelicópteropreparado para auxílioflorestal). Empresa GLORIUS EDEN SHUTTLE EXPRESS, comumafrota de 2 modernosautocarros (amboscomcapacidade para 51 passageiros, mais guia). Empresa GLORIUS EDEN TOURS, direccionada para a promoção do TurismoNacional (Porto & Douro, Grande Lisboa, Alentejo e Algarve) .

16. QUEM SOM0S como ORGANIZAÇÃO Organigrama SINTRA GLORIUS EDEN Administração – Dra. AldegundesMoreira Direcção Geral – Dr. Manuel Pereira Directora de Alojamentos – Luciana Ferreira DirectorComercial & Marketing – Sérgio Torre DirectorFinanceiro - Joaquim Sá Pereira

17. MISSÃO como ORGANIZAÇÃO Para os colaboradores: Fomentar a criação de mais oportunidadesprofissionais. Promover a valorização do capital humano. Para os investidores: Haver umrápidoretorno do investimentoefectuado. Verificarumcrescimento e desenvolvimento da empresa, com a abertura de novoshotéis no horizonte.

18. QUEM SOM0S como PRODUTO SINTRA GLORIUS EDEN seráumcomplexohoteleirocom grande eficiênciaenergética, envolvidonumprojecto de recuperaçãoambiental, no Monte da Lua, na Serra de Sintra, de 4 estrelas Premium, divididoemquatro grandes produtos: GLORIUS SUITES RESIDENCE GLORIUS LEISURE HOTEL PALMOLIVE THERMAL SPA SINTRA GLORIUS SPORTSCENTER

19. QUEM SOM0S como PRODUTO GLORIUS SUITES RESIDENCE 80 suites (35/40m2), equipadascom: camas king size Hastens; cofrebiométricocomespaço para computadorportátil; minibar; iMac comacessogratuito à Internet; telefone directo; LCD TV com mais de 200 canais nacionais e internacionais, com canais de vídeo, comVideo-on-Demand, leitorblue ray e home cinema, WC combanheira e rainshowerseparados, In-Mirror TV, secador de cabelo, produtos de corpo Palmolive Thermal Spa e produtos de cosméticaRituals; arcondicionadoindividual; varandaprivadacomloungebeds; robes de quarto; iHome (Iphone & Ipod); máquina de café DeltaQ; pequenoalmoçodiárioà la carte; e finalmenteumIpadpersonalizado.

20. QUEM SOM0S como PRODUTO GLORIUS SUITES RESIDENCE O SINTRA GLORIUS IPAD seráumanovidademundiaI, peloconceito que representa, e inclui, entre jogos, vídeos, revistas, umconjunto de aplicaçõespioneirascomo: directório de serviços do hotel; actualizaçãodiáriadasactividades da empresa GLORIUS EDEN PREMIUM LEISURE S.A.; guiaturístico da de Sintra e de outroslocais a visitar; guia de eventosdesportivos, culturais e sociais a decorrer na região da Grande Lisboa e periferia; umaactualizada ficha clínica do hóspede; um GPS, entre outras aplicações.

21. QUEM SOM0S como PRODUTO GLORIUS LEISURE HOTEL 100 quartos (25/30m2), equipadoscom: camas de 2.20m x 1.20m (para quartostwin) e camas king size (para quartosduplos); cofrebiométricocomespaço para computadorportátil; minibar; acessogratuito à Internet; telefone directo (Skype); LCD TV com mais de 200 canais nacionais e internacionais, com canais de vídeo, comVideo-on-Demand e leitor DVD; WC combanheira e rainshowerseparados, secador de cabelo, , produtos de corpo Palmolive Thermal Spa e produtos de cosméticaRituals; arcondicionadoindividual; varanda; robes de quarto; e iHome (Iphone & Ipod).

22. QUEM SOM0S como PRODUTO PALMOLIVE THERMAL SPA As 16 salas de tratamento que irãooferecerumequilíbrioúnico de umvastonúmero de serviços de SPA, contamcomumaequipa de colaboradores (nutricionistas, terapeutas e fisiologistas), devidamenteformados e credenciados da PALMOLIVE S.A.. O tratamentoAquavanautilizará os minerais ricosdaságuastermais da Serra de Sintra (local comvárioslençóis de águastermais), cujasindicaçõesterapêuticasestãodireccionadas para problemasrespiratórios, digestivos, anemias e linfatismo.

24. PISCINA OLÍMPICA COBERTA – contarácomcondiçõesímpares e adaptadasàsexigências da altacompetição .

26. QUEM SOM0S como PRODUTO RESTAURANTE ALL IS GLORIUS (pequenoalmoço, almoço e jantar), umrestauranteall daydinning, comcapacidade para 200 pax, lideradopor José Avillez, único chef português comumaestrela Michelin, comespecialincidência na comidatradicionalportuguesa.

27. QUEM SOM0S como PRODUTO EDEN THE LOUNGE PLACE ficaráestrategicamentelocalizadonumconjunto de cavernas, anexasaosedificios, completamenterestauradas para o efeito. EDEN THE LOUNGE PLACE contarácomumabiblioteca, sala de cinema, lounge music room, sala de TV e uma sala de entretenimento multimédia.

28. QUEM SOM0S como PRODUTO GLORIUS THERMAL BAR será o primeiroconceito de bar termal da PenínsulaIbérica. O GLORIUS THERMAL BAR vaioferecer, durante o dia, actividadesfilantropas e culturaisdireccionadas para umpúblicoresidence. À noitehaveráumaprogramaçãotemáticadiferente, claramenteadaptada a umpúblico mais jovem e irreverente, e direccionada para clientes leisurecomo clientes exteriores da Grande Lisboa, Sintra e Cascais.

30. Arborismo - CaçaaoTesouro - Moto4

31. Power Fan - Geocaching - KartCross

32. Escalada - TiroaoAlvo - Jipes

33. Slide - Field Target - AdrenalineJump

34. Rappel - Percurso de Caça 2D - Observação Aves

35. Circuito Aventura Terreste - PercursosPedestres - Permicultura

36. UltraLeve e Paramotor - Camas Elásticas

37. Btt - JogosTradicionais

38. Pedal Kart - Team Building

40. QUEM SOM0S como PRODUTO SINTRA GLORIUS LAGOON Aproveitando as infra-estruturas da Barragem da Mula e da Lagoa da Mula, iremos requalificar tudo isso, com dois objectivos bem definidos. Criar uma PRAIA FLUVIAL com bandeira azul exclusiva para os hóspedes do hotel e produzir ENERGIA ELÉCTRICA, revitalizando a Barragem da Mula, presentemente inactiva, para abastecer o hotel e produzir energia eléctrica, que servirá todo o complexo.

41. QUEM SOM0S como PRODUTO GABINETE MÉDICO O SINTRA GLORIUS EDEN terá um gabinete médico, totalmente equipado às exigências da alta competição, que servirá também de apoio ao hóspede residence. Com um serviço constante 24 horas, está anexado a um serviço de enfermaria. Em casos mais urgentes, mais complexos, serão imediatamente levados por helicóptero para o Hospital Amadora-Sintra.

42. QUEM SOM0S como PRODUTO SINTRA GLORIUS EDEN RESIDENCE & LEISURE HOTEL O projectoé da responsabilidade do ArquitectoSouto Moura e a decoração do SINTRA GLORIUS EDEN RESIDENCE & LEISURE HOTEL estará à responsabilidade do estilista português Miguel Vieira. A decoraçãoassentaránumconceitotradicional e cultural. Serátematicamentedecorado conforme as diferentesregiões e tradições do país (Rio Douro, Castelo Guimarães, Ria de Aveiro, CulturaTransmontana, Nazaré, Alentejo, entre outras). Emtodos os corredores e nas restantes instalaçõescomplementares do hotel, podemos ver frases e poemas dos mais prestigiadosescritores e poetasportuguesasemdiversaslínguas.

43. QUEM SOM0S dentro do MERCADO O conceito que o SINTRA GLORIUS EDEN RESIDENCE & LEISURE HOTEL, úniconum Parque Nacional, éserinovador e futurista, em que a rapidez de processos, bemestar e serviçosdiferenciadoressãofactoresdeterminantes. A nossaposição, quanto à concorrência, e tendocomo base a classificaçãohoteleira (4 e 5 estrelas), localização e tarifa, dá-nos a confiança para afirmar que há bastante mercado e que nãoháconcorrência, face à nossaoferta. O hotel, que conta com 20000m2 de árearesidencial e florestal, tem um forte compromissoambiental e exemplodissoé a grande utilização de energiasrenováveis (solar, eólica, hidríca), que diminuemdrasticamente a emissão de CO2.

46. Introduzirnovosserviços e equipamentos que confirmemserdiferenciadores.

47. Obter a classificaçãohoteleira de 5 estrelas.

48. Tornar o hotelumareferência local e nacional.

49. Obtercredibilidadeinternacional do projecto SINTRA GLORIUS EDEN.

50. Conseguir a consagração do SINTRA GLORIUS EDEN HOTEL, com a obtenção de prémiosnacionais.Conseguirumanomeação para os WORLD TRAVEL AWARDS

51. ANÁLISE SWOT OPORTUNIDADES Parque Natural da Serra de Sintra e Cascais, ricaemfauna, flora, história e cultura. Sintra, patrimóniomundial da UNESCO. Micro-clima. TurismoNatureza e Activo. Turismo Sénior. Tendências da procura: cultura, saúde, bemestar e natureza. Enquadramentoambiental. Envelhecimento da população e aumento de rendimento per capita. Agenda de eventosculturais, sociais e desportivos na região da Grande Lisboa, Cascais e Sintra. TGV (Transporte Grande Velocidade)

52. ANÁLISE SWOT AMEAÇAS Instabilidadefinanceira e social. Falta de promoçãoinstitucional e crise da marca Portugal. Fogosflorestais. Surgimento de concorrênciacomconceitosemelhante. Proliferação de novas formas de alojamento (hostels, turismo rural, turismo local e alojamentoemapartamentoscomserviços de hotel). Zona sísmica. Insegurança. Futuroaeroporto de Lisboa emAlcochete (margemsul). Eventualintransigência da QUERCUS, relativamenteaoprojecto.

55. Produçãoprópria de energiasrenováveis – RótuloHotelVerde.

56. Maior SPA termal da região.Transfersprivado, comfrota de transportes terrestres e aéreos.

59. CLIENTES MERCADOS ALVO Grandes centrosurbanos, de elevadaqualidade de vida e de rendimentos. Clientes de classe média altacomelevadopoder de compra. Quadros superioresdas grandes empresas. Clientes da faixaetáriasuperior a 50 anos (preferencial), para produtoResidence. Mercado de grandes eventossociais, desportivos e culturais. Equipas e FederaçõesInternacionais (futebol, ténis, basquetebol, futsal, hóqueiem patins, andebol, voleibol, rali, Fórmula 1, MotoGP, biatlo, bilhar, boxe, cavalos, ciclismo, desportos de combate, golfe, motociclismo, natação, rugby, entre outrosdesportos). Nacional, ReinoUnido, Norte da Europa e Rússia, para venda do produto GLORIUS SUITES RESIDENCE. Grandes Wholesalers' nacionais e Internacionais.

60. ESTRATÉGIAS ATINGIR PÚBLICO ALVO Divulgação nos media, através de publi-reportagens (rádio, jornais e TV’snacionais e internacionais. Inserir o hotelnasprincipaisagências de reservasmundiais (Booking.com, Expedia.com, HRS.com, LastMinute.com, entre outras). Site da SplendiaLuxury & CharacterHotels. Introdução do hotelnasredessociais: Facebook, Twitter, MySpace, Youtube, entre outras, e em blogs de grande projecçãoturística, no Norte da Europa. Maillinglists. Publicações de especialidadesdiversas: SPA’s, Ambiente, Arquitectura, TurismoActivo, Turismo de Natureza, Termas, Moda. Agênciasespecializadas en Turismo Sénior. Outdoorsnas grandes cidades do Norte da Europa. Parceriasvárias: Autódromo do Estoril, Câmara, etc.

61. ESTRATÉGIAS PLANO DE ACÇÃO Festa de Abertura. Divulgação do Hotel na comunicação social, comreportagensespeciais, em Portugal e no estrangeiro. Campanhas de promoção para os primeirostrêsmeses. Ofertas de estadias a parceiros (ex: agências). Criação de newsletters. Feirasnacionais e estrangeiras: BTL, FITUR, WTM, EIBTM, ITB, TERMATÁLIA, entre outros. FAM e PRESS trips. Publicidadeemmeios da especialidade.

62. ESTRATÉGIAS PREÇOS – PRODUTO RESIDENCE Relativamenteaoconceitodesteproduto, aonossonível, nãoháconcorrência. Os preços que praticamos para este produtotêmumaexcelenterelaçãopreço/qualidade, pela oferta e qualidade de serviços, ímpares no país. No primeiroano, iremosavançarcom os seguintespreços, comtodos os serviçosincluídos: - 1 MÊS 3500 € - 3 MESES 9000 € - 6 MESES 17000 € - 12 MESES 30000 € - 24 MESES 50000 €

63. ESTRATÉGIAS PREÇOS – PRODUTO LEISURE Emcomparaçãocom os principaisconcorrentes - PENHA LONGA HOTEL & GOLF RESORT (5*), PESTANA SINTRA GOLF & SPA RESORT (4*), HOTEL CASCAIS MIRAGEM (5*), VILA BICUDA VILLAS RESORT (4*) e HOTEL QUINTA DA MARINHA RESORT, cujoconceitoé o mais semelhantecom a nossaoferta, o preço médio é de 150€. Porumaquestão de posicionamentoinicial de mercado, os preços do SINTRA GLORIUS HOTEL prevemosumabaixa de 20%, emrelaçãoaopreço médio. Nos anosseguintesprevemosumaaproximaçãogradualaopreço médio dos nossosconcorrentes.

64. ONLINE E-COMMERCE Criação do Site – www.sintragloriuseden.pt - comuma intro que divide o produto RESIDENCE do LEISURE; e de umae-newsletter. Criação de um site semaplicaçõesflash e opção visita virtual. A tendênciafuturadiz que muitasreservasserãoefectuadasvia mobile. O site serácriadotambémcom o objectivo de serseleccionado para os WALLPAPER DESIGN AWARDS. O site teráconteúdosadequadosaosnossosprodutos, optimizando as palavras-chave (SEO), comconteúdos (preferencialmentesuportadoscomfotoscredíveis) constantementeactualizados. Palavraschavescomo: Sintra, Lisboa, Termas, Helicópteros, Portugal, Residência, Férias, Estágios, Piscinas, entre outras. Seráum site user friendly e atractivo. Introdução do hotelnasprincipaisagências de reservasmundiais (Booking.com, Expedia.com, HRS.com, LastMinute.com, entre outras).

65. ONLINE E-COMMERCE Criação da página do hotel, emduasredessociais – FACEBOOK e TWITTER, compossibilidade de reserva, utlizando a ferramenta GUESTCENTRIC. Criação de umaaplicação de reservas para Iphone e Ipad.

66. ONLINE PROMOÇÃO Criação de campanhasper click e google addwordsporumperíodo de 6 meses (2 meses antes da abertura e 4 mesesapósabertura), com o objectivo de dar visibilidadesaosnossosprodutos. Tarifas BAR – Best Available Rate - sobcondiçõesespecíficas (earlybooking, non refondable, mínimo de noites, entre outros). Inserir e gerircomentários/opiniõesem (TRIPADVISOR, HOTELCHATTER, TRIVAGO, entre outros). Promoçãoatravés de publireportagens; em blogs da especialidade (bloggers e triplanners) Desenvolverumpackage, para o produto LEISURE, comoporexemplo: ESTADIA 7 NOITES, regimetudoincluído (produtosemelhanteao do cliente RESIDENCE. ESTADIA LIVRE TRÂNSITO aocircuitoNatureza CIRCUITO ALENTEJO-ALGARVE, emviagem de helicóptero.

67. ONLINE RETORNO & RENTABILIDADE A promoção online éfeitacomincidênciaem dois produtosdistintos. No produto LEISURE, os objectivospassam pela rentabilidadeimediata. Ou seja, utiliza-se a WEB comoveículo de distribuiçãoprivilegiado e dos seusprodutoscomplementares - RESTAURANTE ALL IS GLORIUS, EDEN THE LOUNGE PLACE, GLORIUS THERMAL BAR, QUECHUA EDEN PARK, SINTRA GLORIUS HELIPORTO, SINTRA GLORIUS LAGOON. O produto RESIDENCE e a sua promoção online visa sobretudodivulgar o produto e potenciar a sua venda e difundir a marca GLORIUS EDEN, peloseuconceito, comoalgodiferenciador. A vendadesteprodutoé que vaipermitiraohotelummaior e melhorretorno do investimento e de imagem.

68. SINTRA GLORIUS EDEN O PROJECTO

69. SINTRA GLORIUSEDEN RESIDENCE & LEISURE HOTEL WELCOME TO HEAVEN…