Sérgio Nardi - Conv. Anual J&R Panfletagem 2009

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Sérgio Nardi - Conv. Anual J&R Panfletagem 2009

  1. 1. PALESTRA CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA
  2. 2. SÉRGIO NARDI Empresário, Palestrante, MBA em Direção de Empresas, Pós Graduado em Planejamento e Controle Empresarial, graduado em Administração com ênfase em Finanças Empresariais, especialista em Marketing. Autor dos livros Marketing para o Varejo de Baixa Renda, Ed. Novo Séc. 2006 , Viva Melhor, Ed. Ombak 2007 e A Nova Era do Consumo de Baixa Renda, Ed. Novo Séc. 2009. Possui experiência na área comercial e industrial, implementou programas de mudança estratégica, bem como modernização e posicionamento de marca em diversas empresas. Tem forte atuação no desenvolvimento de novos negócios e prospecção de mercados. Colabora com diversos meios de comunicação através de artigos e reportagens atualmente é articulista do site Investimento & Negócios do Grupo Jornal do Brasil. Palestrante
  3. 3. www.sergionardi.com.br <ul><li>Qual é a estratégia ideal? </li></ul><ul><li>Estruturar uma empresa de forma eficiente e integrar os processos de todas as áreas da companhia tornou-se a base para o sucesso no mundo empresarial. Para isso, é necessário aliar a tecnologia e a infra-estrutura com o capital humano, ou seja, estruturar um eficiente processo de negócio, atender as necessidades dos clientes de forma estratégica, avaliar as tendências no mercado e empregar diferentes técnicas de marketing, entre outras ferramentas. </li></ul><ul><li>No site você encontrará diversas formas de levar estas ferramentas até o meio organizacional no qual atua, a fim de otimizar os processos e gerar negócios, seja por meio dos cursos & palestras ou da própria consultoria. Também poderá se atualizar com as últimas publicações do autor sobre questões polêmicas do mercado e acompanhar suas reportagens na mídia. </li></ul><ul><li>Navegue e confira </li></ul>
  4. 4. <ul><li>“ Estar preparado é um requisito de competitividade” </li></ul><ul><li>CURSOS & PALESTRAS </li></ul><ul><li>Entenda o Cliente e Venda Mais </li></ul><ul><li>Atendimento de Sucesso </li></ul><ul><li>Fidelizando o consumidor </li></ul><ul><li>Empreendedorismo </li></ul><ul><li>Estratégia de Vendas para Baixa Renda </li></ul><ul><li>A Nova Era do Consumo de Baixa Renda </li></ul><ul><li>Qualidade de Vida nas Empresas </li></ul><ul><li>Redação Empresarial </li></ul><ul><li>Equipe de Vendas: O Caminho Mais Curto para o Lucro </li></ul><ul><li>Mapeamento de Processos de Negócios </li></ul>
  5. 5. FONTE DE PESQUISA
  6. 6. O Mercado Consumidor de Baixa Renda 10
  7. 7. O SURGIMENTO DO MERCADO DE BAIXA RENDA
  8. 8. Números do Mercado de Baixa Renda <ul><li>301 milhões de pessoas aptas para o consumo na América Latina (Cepal, 2007) </li></ul><ul><li>87% da população brasileira </li></ul><ul><li>52 milhões de lares no Brasil são de baixa renda </li></ul><ul><li>A baixa renda movimentou em: </li></ul><ul><li>2006 – R$530 bilhões </li></ul><ul><li>2007 – R$550 bilhões </li></ul>
  9. 9. A Força do Mercado de Baixa Renda <ul><li>Cereser inaugurou a maior fábrica do mundo de espumantes </li></ul><ul><li>Taxa de crescimento de 8% ao ano </li></ul><ul><li>26 mil garrafas por hora </li></ul><ul><li>25% mais que os maiores produtores mundiais </li></ul>
  10. 10. MARKETING
  11. 11. Equívocos a respeito do MKT <ul><li>O primeiro e grande equívoco a respeito do marketing é equipará-lo a vendas. Marketing não é apenas uma ação isolada de vender, é muito mais, porque se inicia às vezes antes do próprio produto existir e perpetua-se pela pesquisa de mercado (viabilidade), embalagem, ponto de distribuição, aperfeiçoamento constante do produto e monitoramento da satisfação do cliente </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Na fábrica fazemos cosméticos, mas por meio do marketing, vendemos esperança. </li></ul><ul><li>(CharlesRevson) </li></ul>
  13. 13. Marketing para o Varejo de Baixa Renda
  14. 14. Interação Consumidor Marketing Praça Promoção Preço Produto
  15. 15. IMPRESSIONISMO ADMINISTRATIVO
  16. 16. PRODUTO
  17. 17. PRAÇA
  18. 18. PREÇO
  19. 19. PROMOÇÃO
  20. 20. PESQUISA
  21. 21. O Efeito Comunicação
  22. 22. Proposta de Otimização do Mix de Marketing Hierarquia segundo a percepção do consumidor Preço Atendimento Localização Propaganda
  23. 23. Fator de Compra <ul><li>As pessoas se justificam com fatos, mas compram deixando-se levar pelas emoções. Você é o responsável por provocar essa emoção. </li></ul><ul><li>(anônimo) </li></ul>
  24. 24. Percepção x Atitude do Consumidor <ul><li>Percepção segundo pesquisa </li></ul><ul><li>x </li></ul><ul><li>Real atitude do consumidor </li></ul>
  25. 25. Proposta de Otimização do Mix de marketing Hierarquia segundo o comportamento de compra Propaganda Atendimento Localização Preço
  26. 26. Atraindo mais Consumidores Questões-Chave <ul><li>Quais meios impactam mais as consumidoras? </li></ul><ul><li>Quais meios levam mais consumidoras à minha loja? </li></ul><ul><li>Quais meios têm maior efetividade de vendas? </li></ul>
  27. 27. Meios de Acesso a Informação Produtos, Preços e Promoções <ul><li>Folhetos entregues em casa 85% </li></ul><ul><li>Propagandas de TV 54% </li></ul><ul><li>Folhetos na própria loja 10% </li></ul><ul><li>Folhetos / Encartes de Jornais 2% </li></ul><ul><li>Propagandas de Rádio 1% </li></ul><ul><li>Outros 3% </li></ul>Pesquisa base interscience 2006
  28. 28. FONTE DE PESQUISA <ul><li>http://www.jrdistribuicao.com.br/vantagens.html </li></ul>
  29. 29. Pesquisa Marketing para o Varejo de Baixa Renda <ul><li>Destaques dentro do mix propaganda </li></ul><ul><li>Comerciais televisivos </li></ul><ul><li>Folhetos entregues em casa </li></ul><ul><li>Folhetos no ponto de venda </li></ul><ul><li>Comunicação direta na casa do consumidor </li></ul>Dados não tabulados em percentuais
  30. 30. Unidade de Medida <ul><li>Os dados e o acompanhamento das pesquisas auxiliam empresas e produtos, na difícil tarefa de mensurar o investimento em Marketing. </li></ul>
  31. 31. A Transformação do Mercado de Baixa Renda <ul><li>2006 </li></ul><ul><li>2009 </li></ul>
  32. 32. A Nova Era do Consumo de Baixa Renda <ul><ul><ul><ul><li>Tipo de Consumidor </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Perfil Psicológico </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Comportamento no Varejo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> A Base da Pirâmide </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Os Efeitos da Crise </li></ul></ul></ul></ul>
  33. 33. Como disputar um consumidor cada dia mais exigente?
  34. 34. Como ler um livro?
  35. 35. Como ler o mesmo livro de maneira diferente?
  36. 36. A Educação no Brasil <ul><li>70% dos alunos formados na rede pública formados no terceiro ano do ensino médio, não sabem operações matemáticas básicas (SARESP 07) </li></ul><ul><li>Baixa renda média de sete anos de estudo </li></ul><ul><li>Qualidade do ensino </li></ul>
  37. 37. Produto Financeiro
  38. 38. Estágio do Brasil na Baixa Renda? <ul><li>Salinas </li></ul><ul><li>Banco Azteca </li></ul><ul><li>Elektra </li></ul>
  39. 39. México 2009
  40. 40. Nível Brasil
  41. 41. Como disputar um consumidor cada dia mais exigente?
  42. 43. <ul><li>DETALHE </li></ul>
  43. 44. Outra palavra chave <ul><li>DETALHE </li></ul>
  44. 45. Fasano da Baixa Renda
  45. 46. Atendimento
  46. 47. Ócio Criativo
  47. 48. <ul><li>Venda de Consultor </li></ul><ul><ul><ul><ul><li> X </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Dica de Empresário </li></ul></ul></ul></ul>
  48. 49. AS MESMAS PERGUNTAS SEMPRE. <ul><li>Quando o mercado termina? </li></ul><ul><li>Qual a elasticidade de consumo? </li></ul>
  49. 50. A RESPOSTA <ul><li>Estabilização econômica e monetária </li></ul>

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