A gestão de marketing como  ferramenta competitiva.
Marketing tornou-se uma forçadifundida e influente em todas asprofissões
O conceito de Marketing sustenta que, para o alcance das metas de umaorganização, é preciso que se determine as necessidad...
“ Marketing é análise, planejamento, implementação e controle de programascuidadosamente formulados que visam proporcionar...
"Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm oque necessitam e desejam através da criaç...
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Administração de Marketing3 - Marketing MixPreço: Após seu desenvolvimento, é necessário estabelecer o preço certo para o ...
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Administração de Marketing3 - Marketing MixPromoção: São as atividades de comunicação como a propaganda, a promoção de ven...
Administração de Marketing4 - ImplementaçãoNesse momento, todos os setores da empresa (P& D, Compras, Vendas, Fabricação,R...
Administração de Marketing5 - ControleÉ a etapa final no processo de marketing e pode-se dizer que as empresas quealcançam...
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A gestão de marketing como ferramenta competitiva.

  1. 1. A gestão de marketing como ferramenta competitiva.
  2. 2. Marketing tornou-se uma forçadifundida e influente em todas asprofissões
  3. 3. O conceito de Marketing sustenta que, para o alcance das metas de umaorganização, é preciso que se determine as necessidades e desejos do mercado alvoe se proporcione a satisfação desejada de forma mais eficiente que os concorrentes.Ofereça satisfação ao cliente, pois este é a pessoa mais importante da organização.O cliente não depende da empresa, a empresa é que depende dele.
  4. 4. “ Marketing é análise, planejamento, implementação e controle de programascuidadosamente formulados que visam proporcionar trocas voluntárias de valoresou utilidades com mercados-alvo,com o propósito de realizar os objetivos organizacionais” .Portanto, Marketing ocorre antes que ocorra qualquer venda, envolve criação deplanos.É, portanto, um processo gerencial.
  5. 5. "Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm oque necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valorcom outros" ( KOTLER, 1998).Nessa definição , a venda torna-se uma consequência natural do processo deMarketing, não sendo necessários esforços de venda, o importante seria conhecer eatender as necessidades do cliente de produtos e/ou serviços.O Marketing é hoje considerado importante ferramenta para as organizações, deforma lucrativa e promissora .Está em constante busca do crescimento e do desenvolvimento do negócio, sempreatento as oportunidades e otimizando os recursos.
  6. 6. Estratégias de Marketing para Vantagem Competitiva.A empresa para ser bem sucedida deve fazer um trabalho melhor que os seusconcorrentes no sentido de satisfazer os consumidores –alvo.Para tanto, as estratégias de Marketing devem ser executadas de modo a seadaptarem às necessidades desses consumidores , sobressaindo-se às estratégiasdos concorrentes.Cabe a empresa decidir como irá posicionar-se frente aos concorrentes a fim degarantir maiores vantagens competitivas.
  7. 7. Estratégias de Marketing para Vantagem Competitiva.Analisar detalhadamente o concorrente é o princípio da elaboração da estratégia demarketing.Produtos, preços, praça e promoções devem ser constantemente comparados aosdos concorrentes mais próximos para que se obtenha a nítida visualização dos próse contras dos seus produtos /serviços em relação aos concorrentes.Saber quais são nossos concorrentes, qual sua forma de atuar no mercado, suasforças e fraquezas, quais seus objetivos e estratégias.
  8. 8. Estratégias de Marketing para Vantagem Competitiva.A estratégia de marketing de uma organização é preparada para dar uma integraçãototal dos esforços que focam o cumprimento dos objetivos de marketing.Ela envolve a seleção de um ou mais mercados –alvos e, depois, odesenvolvimento de um composto de marketing que satisfaça as necessidades e osdesejos dos participantes desse(s) mercados(s)-alvo(s)
  9. 9. Administração de MarketingO processo mercadológico  consiste em analisar oportunidades, pesquisando eselecionando os mercados-alvos, delineando estratégias, planejando programas,organizando, implementando e controlando todo o esforço de marketing.Diante disso, alguns autores afirmam que administrar marketing consiste emcriar, desenvolver e manter as trocas de mercado, administrando a demanda emrelação ao seu nível, a sua duração e a sua natureza.Para eles, os processos de administração de marketing consistem em cinco passos:
  10. 10. Administração de Marketing1 - Pesquisa de MercadoA pesquisa é o ponto inicial para o Marketing e sem ela as empresas entrariam emmercados completamente às cegas.Para ser eficaz, o Marketing deve começar com a pesquisa em um determinadomercado, onde poderão ser reveladas várias oportunidades.A pesquisa de marketing propicia a preparação de estimativas financeiras –baseadas na estratégia – que indicarão se os retornos atendem aos objetivosfinanceiros da organização.Analisando a pesquisa, as empresas perceberão que, em qualquer mercado, oscompradores normalmente são diferentes em suas necessidades, percepções epreferências.
  11. 11. Administração de Marketing2 - Segmentação, Definição de Público-Alvo e Posicionamento do ProdutoA pesquisa revelará vários segmentos de clientes e o Profissional de Marketing deve decidironde concentrará os recursos financeiros, logísticos e humanos da sua organização.Após isso, ele deverá posicionar seus produtos e/ou serviços de forma que os prospects seconscientizem dos benefícios que esses produtos e/ou serviços proporcionam a eles.Posicionamento é o esforço de implantar os benefícios e a diferenciação nas mentes dessesprospects.Conforme Philip K otler, uma marca não se posiciona apenas a favor de um benefício e simde forma mais ampla, respondendo a seguinte pergunta dos consumidores: “ Po r q ue e ude ve ria co mprar e ssa marca? ”
  12. 12. Administração de Marketing3 - Marketing MixNessa etapa, o Profissional de Marketing deverá estabelecer que ferramentas vão sustentar epropiciar o posicionamento do produto.Essas ferramentas são conhecidas como os quatro P’s:Produto: É a área do marketing que está preocupada com todos os aspectos que envolvem aadministração de um produto, buscando desenvolver o produto certo para o mercadocerto. O Profissional de Marketing deverá decidir sobre como lançar produtos, a garantiaque eles podem proporcionar aos seus consumidores, os cuidados com a embalagem, amarca, o número de produtos que serão lançados e as instruções de uso ao consumidor;.
  13. 13. Administração de Marketing3 - Marketing MixPreço: Após seu desenvolvimento, é necessário estabelecer o preço certo para o mercadocerto.A administração do preço deve considerar os aspectos competitivos do segmento, a reaçãodos consumidores ao preço de venda, os objetivos das empresas, os descontos concedidos,os prazos de pagamento dos clientes, a concessão de crédito aos clientes, a lista de preçospara os vendedores e outros;
  14. 14. Administração de Marketing3 - Marketing MixPraça: São todas as atividades que tornam o produto disponível e acessível aosconsumidores, procurando fazer com que o produto certo esteja disponível no local e nomomento em que for necessitado.Essas decisões englobam o canal de distribuição física do produto, o tipo deintermediário que será utilizado, o nível de serviços à disposição dos clientes, as áreasgeográficas a serem cobertas, o tipo de transporte que será usado, a estocagem dos produtos,o armazenamento e a localização das lojas;
  15. 15. Administração de Marketing3 - Marketing MixPromoção: São as atividades de comunicação como a propaganda, a promoção de vendas, omerchandising e as relações públicas que informarão ao mercado-alvo sobre o produtoe tentarão persuadir os consumidores sobre os benefícios nele contidos.
  16. 16. Administração de Marketing4 - ImplementaçãoNesse momento, todos os setores da empresa (P& D, Compras, Vendas, Fabricação,RH etc) devem entrar em ação, embora às vezes ocorram problemas nessa etapa.Dentre as falhas, as principais se concentram no setor de Marketing e Vendas,como não fazer pré-vendas (das qualidades do produto e seu preço à força devendas), propagandas inadequadas, não prestar atendimento prometido e outros.
  17. 17. Administração de Marketing5 - ControleÉ a etapa final no processo de marketing e pode-se dizer que as empresas quealcançam o sucesso são aquelas que aprendem, obtém feedback do mercado, fazemauditorias, avaliam os resultados e efetuam correções.
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