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Proposta SESI

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Proposta apresntada ao SESI

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  • 1. SCLN 308 – Bloco ‘B’- 116 Proposta para:CEP: 70747-520 Estudo Heurístico de Usabilidade
  • 2. Documento Oficial O conteúdo desta Proposta é propriedade da Elaboração - SoluçõesInteligentes em Interatividade Ltda. Este material está sendo apresentado com opropósito de descrever e avaliar serviços e não poderá ser divulgado a ninguémque não os representantes do cliente endereçado neste documento. Estaproposta descreve a trajetória metodológica de serviço relacionado. Todos osaspectos inerentes a esta proposta são baseados no conceito da trajetóriametodológica e do projeto proposto, devendo a Elaboração - Soluções Inteligentesem Interatividade Ltda autorizar qualquer modificação
  • 3. Índice 1. Sumário Executivo 1.1 Introdução 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliação 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execução 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
  • 4. Índice 1. Sumário Executivo 1.1 Introdução 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliação 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execução 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
  • 5. Introdução O SESI visa promover a qualidade de vida do trabalhador e deseus dependentes, com foco em educação, saúde e lazer, bem comoestimular a gestão socialmente responsável da empresa industrial. O SESI deseja compreender a experiência de seus usuários emrelação a sua interface de Internet. A partir desta solicitação ae.labor.ação - soluções inteligentes em interatividade apresenta aProposta a seguir, descrevendo a trajetória metodológica sugerida, comotambém detalhes da equipe envolvida, cronograma e investimento.
  • 6. Público AlvoTrabalhadores Comunidade da Indústria Empresários Profissionais de RH
  • 7. Índice 1. Sumário Executivo 1.1 Introdução 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliação 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execução 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
  • 8. Os Objetivos do Projeto são: Obter diagnóstico sobre a navegabilidade da interface SESI Analisar as propriedades físicas e gráficas que estruturam aorganização e apresentação das informações na interface do SESI Analisar e identificar os modos operatórios empregados pelosusuários do SESI tendo como norte os critérios ergonômicos de usabilidade Identificar os problemas de usabilidade que bloqueiem, dificultem,retardem o processo de navegabilidade na interface SESI Propor recomendações para otimização da interação, sobretudo,na ótica das características e necessidades dos usuários finais
  • 9. Índice 1. Sumário Executivo 1.1 Introdução 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliação 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execução 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
  • 10. Processo de Avaliação A Proposta da Elaboração está centrada na aplicação de módulo depesquisa: O Estudo Heurístico de Usabilidade Este tipo de análise não leva em conta as regras do negócio docliente e não se aprofunda em questões estratégicas
  • 11. Definindo Usabilidade é a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuários1 Designer Usabilidade Usuário Interface1) A preocupação com a conclusão das tarefas também é objeto de análise da acessibilidade, É o conceito de usabilidade voltado à inclusão socialFonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241
  • 12. Preocupação com usabilidade reflete embenefícios reais para sistemas interativos Aumento da eficácia Redução do custo operacionalÉ comum que esforços em Corrigindo problemas deusabilidade resultem em aumento usabilidade na fase inicial dode tráfego ou nas vendas de um projeto, a American Airlines reduziucanal eletrônico o custos de reparos em 60-90% (Bias & Mayhew, 1994)Depois do relançamento do site daIBM (fev/99), a audiência de sua loja Técnicas de usabilidade permitiramon-line aumentou 120% e suas que uma companhia high-techvendas 400% (Battey, 1999) reduzisse em 40% o tempo gasto no desenvolvimento (Bias & Mayhew, 1994)
  • 13. Usabilidade é analisada sob duas dimensões... Dimensão Intrínseca Dimensão Extrínseca Refere-se às propriedades Ligada aos objetivos, físicas e gráficas que experiências e estruturam a organização e características dos usuários apresentação das informações na interfaceO conflito entre estas duas dimensões evidencia os problemas de usabilidade
  • 14. Para este estudo, serão utilizadas as seguintes técnicas: Dimensão Avaliação Heurística Intrínseca Dimensão Ensaio de Interação Extrínseca
  • 15. Avaliação Heurística Técnica na qual 5 avaliadores, com formações distintas, realizam um julgamento de valor sobre as qualidadesergonômicas das interfaces, baseados em sua experiência e competência no assunto
  • 16. A Avaliação será norteada pelos seguintes Critérios Ergonômicos de Usabilidade: 1.1.Condução 1.2.Grupamento/ Distinção entre Itens 1.2.1.Grupamento/ Distinção por Localização 1.Orientação 1.2.2.Grupamento/ Distinção por Formato 1.3 Feedback Imediato 1.4 Clareza (Legibilidade) 2.1. Brevidade 2.1.1. Concisão 2. Carga de Trabalho 2.1.2. Ações Mínimas 2.2. Densidade Informacional (Carga Mental) 3.1. Ações Explícitas 3. Controle Explícito 3.2. Controle do Usuário
  • 17. Critérios Ergonômicos de Usabilidade 4.1. Flexibilidade4. Adaptabilidade 4.2. Consideração a Experiência do Usuário 5.1. Proteção Contra os Erros5. Gestão de Erros 5.2. Mensagens de Erros 5.3. Correção de Erros6. Homogeneidade/ Consistência7. Significado dos Códigos8. Compatibilidade
  • 18. Ensaio de Interação Consiste numa simulação de uso do sistema da qual participam pessoas representativas da população- alvo, tentando fazer tarefas típicas de interação, com uma versão do sistema pretendidoNeste estudo o Ensaio de Interação será realizado com 5 participantes
  • 19. Ensaio de Interação Montagem para ensaio de interação possui três etapas:1. Análise Reconhecimento da interfacePreliminar Pré-diagnóstico Ergonômico2. Definição dos Montagem de um roteiro de tarefas, que passará pelo crivo decenários e amostra pré-testes internos e a aprovação pelo cliente Realização do ensaio3. Realização dos Análise do ensaioensaios Diagnóstico Geral
  • 20. Índice 1. Sumário Executivo 1.1 Introdução 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliação 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execução 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
  • 21. O ProdutoO Projeto terá como resultante o seguinte Produto: Relatório apontando os problemas de usabilidade encontrados Recomendações de Arquitetura de Informação e de Design baseado nos resultados obtidos Registros dos ensaios de interação Workshop de apresentação e discussão das conclusões
  • 22. Índice 1. Sumário Executivo 1.1 Introdução 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliação 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execução 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
  • 23. Cronograma de Excecução O Projeto será conduzido entre o período de dezessete dias úteis. Uma apresentação formal dos resultados deve ser agendada pelo SESI após entrega do mesmo Dias Úteis 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Reunião InicialPlano de AvaliaçãoRecrutamentoAnálise HeurísticaEnsaios de InteraçãoElaboração dos ResultadosEntrevistas
  • 24. Cronograma de Excecução O Projeto será conduzido entre o período de dezessete dias úteis. Uma apresentação formal dos resultados deve ser agendada pelo SESI após entrega do mesmo Dias Úteis 11 12 13 14 15 16 17Entrega ParcialReuniãoRecrutamentoEnsaios de InteraçãoElaboração dos ResultadosEntrega dos ResultadosApresentação final para oSESI
  • 25. Índice 1. Sumário Executivo 1.1 Introdução 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliação 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execução 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
  • 26. O Investimento Equipe: • 5 profissionais especialistas com formações distintasAvaliação • 1 ModeradorHeurística Equipe: • 24 Participantes • 1 RecrutadorEnsaio de • 1 Pesquisador SeniorInteração • 1 Pesquisador Junior Valor • TOTAL R$ 34.850,00
  • 27. Validade da Proposta: 28/01/2009
  • 28. SCLN 308 – Bloco ‘B’ – sl 116 Proposta para:CEP: 70747-520 Estudo Heurístico de Usabilidade

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