Administración electrónica

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Curso "Administración electrónica"

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  • 1. Administración electrónica
  • 2. ¿Qué es la Administración electrónica?
    La Administración electrónica es la forma que tienen los ciudadanos de relacionarse con las Administraciones públicas a través de internet
    Tiene plena validez jurídica y no necesita la presencia física del ciudadano en las oficinas de las Administraciones donde realizan los trámites
    Podremos relacionarnos así en el mundo virtual con la misma validez que en el mundo físico sin desplazamientos horarios ni papeles
  • 3. Servicios electrónicos
    Las Administraciones Públicas en sus páginas webs oficiales están ofreciendo la posibilidad de realizar un gran número de gestiones y trámites de forma telemática, lo que se conoce como catálogo de servicios
    Tipos de Servicios:
    • Servicios información de interés para el usuario
    • 4. Servicios interactivos para ciudadanos con la posibilidad de realizar gestiones con o sin certificado digital
  • Principales derechos
    La Ley 11/2007 de Acceso Electrónico a los Ciudadanos a los Servicios Públicos, establece que el ciudadano tiene derecho a:
    • Elegir como relacionarse con la Administración
    • 5. Relacionarse con la Administración utilizando medio electrónicos para cualquier procedimiento o servicio
    • 6. Conocer por medios electrónicos el estado de tramitación de sus procedimientos
    • 7. Recibir notificaciones por vía electrónica
    • 8. Obtener copias electrónicas de los documentos que formen parte de sus procedimientos
  • Ventajas de la Administración electrónica
  • 9. Disponibilidad
    Tenemos a nuestra disposición una oficina virtual las 24 horas del día los 365 días del año incluso festivos
  • 10. Facilidad de acceso
    Con un ordenador una conexión a internet podremos acceder a todos los servicios electrónicos que ofrezcan las Administraciones
  • 11. Ahorro de tiempo y dinero
    Ahorro de costes de desplazamiento y evita el envío de documentación faxes etc.
  • 12. Seguridad
    La privacidad y seguridad de nuestros datos está garantizada con sistemas de encriptación que aseguran que en ningún momento podrán ser vistos por nadie
  • 13. Con un solo Clic podemos estar participando de nuestros derechos y obligaciones administrativas o tributarias sin movernos de casa
  • 14. Debemos empezar a perder el miedo a realizar nuestros trámites por internet , tiene muchísimas ventajas
  • 15. ¿Qué necesitamos para comenzar a usar la Administración electrónica?
  • 16. Página web donde deseo realizar el trámite
  • 17. Sede electrónica
    La sede electrónica o portal del ciudadano es la herramienta que sirve de puerta de acceso al ciudadano para toda aquella información y servicios electrónicos que ofrecen las Administraciones públicas a través de sus páginas webs
  • 18. Autenticarnos (Identificarnos)
  • 19. DNI electrónico
    El DNI-e nos permitirá autenticarnos ante la Administración, demostrar que somos quién decimos ser y además podremos firmar documentos de forma digital sin necesidad de acudir presencialmente a firmar un formulario
  • 20. ¿Qué información se almacena en el chip?
    • Certificado para autenticar al ciudadano y poder firmar electrónicamente
    • 21. Certificado de la Autoridad de Certificación Emisora
    • 22. El PIN para su utilización
    • 23. Fotografía digitalizada
    • 24. La huella dactilar digitalizada
    • 25. La firma manuscrita en formato digital
  • Lector DNI electrónico
    Permite utilizar el DNI-e no sólo en los servicios disponibles en la Administración pública sino también en bancos y en algunos negocios de comercio electrónico
  • 26. CertificadoFNMT
    Es el equivalente electrónico al documento de identidad
    No tiene soporte físico como el DNI electrónico
    Su obtención requiere tres pasos:
    1. Solicitud vía internet https://www.cert.fnmt.e
    2. Acreditación de la identidad en una oficina de registro (oficina atención ciudadana mas cercana)
    3. Descargar el certificado e instalarlo en nuestro navegador
    Si ya dispones de DNI-e no es necesario tramitarlo pues permite realizar las mismas operaciones
  • 27. Ya tengo el ordenador con conexión a internet mi DNI-e y el lector ¡Ya puedo comenzar a usar la Administración electrónica!
  • 28. Portal 060.es
    Web del 060 es un buen sitio para comenzar ya que aglutina todos los trámites de las diferentes Administraciones públicas sin necesidad de conocer las páginas oficiales o sedes electrónicas
  • 29. Agencia Tributaria
    Desde la sede electrónica de la Agencia Tributaria se puede realizar la declaración de la renta 100 % on-line así como diferentes trámites
  • 30. Tráfico
    Consultar de manera sencilla el saldo de los puntos, notificaciones es infracciones entre otros trámites
  • 31. Seguridad Social
    Puedes obtener de manera sencilla el informe vida laboral, prestación por desempleo, entre otros trámites
  • 32. Ayuntamientos
    También puedes realizar trámites en tu ayuntamiento como solicitud de licencias de apertura, trámites con el padrón de habitantes entre otros
  • 33. Cita previa on-line
    Servicio Canario de Salud
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39. Participación ciudadana
    La Administración electrónica contribuye a que el sector público sea más abierto y transparente y los gobiernos mas comprensibles y responsables para las personas
    La idea de interacción con el ciudadano que se encuentra detrás del concepto de la Web 2.0 poco a poco se está introduciendo en herramientas como Blogs, Wikis o foros de opinión para participación de los ciudadanos en la actividad pública
  • 40. -desplazamientos
    - horarios
    + comodidades
    +seguridad en internet
    + trámites desde casa
    + participación ciudadana
    ADMINISTRACIÓN
    ELECTRÓNICA
  • 41. ¿Cómo obtener y utilizar el DNI electrónico?
  • 42. GRACIAS
    Silvia Castro Sosa
    Consultora Área Nuevas Tecnologías
    silviacs@gmrcanarias.com