Sergio Escalona © 2011         ESPAI WORKSHOP:CREACIÓN DE UNA PÁGINA EN FACEBOOK         Formador: Sergio Escalona        ...
Sergio Escalona © 2011Índice de contenidos:   1. Creación de una página de empresa en Facebook.   2. Aproximación al panel...
Sergio Escalona © 20111. Creación de una página de empresa en FacebookLo primero que tenemos que tener en cuenta a la hora...
Sergio Escalona © 2011Una vez hacemos clic sobre este enlace, vamos al siguiente paso en el que deberemosespecificar qué t...
Sergio Escalona © 2011Una vez rellenados todos los campos, incluido el teléfono, pasamos al siguiente paso en el quevincul...
Sergio Escalona © 2011Ya tenemos activada nuestra página en Facebook, ahora procederemos a la personalizacióndel mismo.1.2...
Sergio Escalona © 2011Es interesante fijarse en la parte central de la imagen, ya que Privalia ha sabido sacarle elmáximo ...
Sergio Escalona © 2011En el siguiente paso se nos permite añadir un poco de información que de todas formas mástarde podre...
Sergio Escalona © 2011Debemos fijarnos en la parte inferior izquierda del perfil, allí bajo un enlace que dice “GetStarted...
Sergio Escalona © 2011Una vez completados nuestros álbumes, podremos decidir qué fotos queremos que salgan enla parte supe...
Sergio Escalona © 2011Estas son las reglas básicas que deben contemplar los programas colaborativos, yprecisamente son los...
Sergio Escalona © 20112. Aproximación al panel de control de Facebook y todas sus opcionesSiguiendo con la configuración d...
Sergio Escalona © 2011    Aquí podremos cambiar la foto principal de nuestro perfil cada vez que queramos o    cada vez qu...
Sergio Escalona © 2011    Es otro de los apartados importantes dentro del panel de administración, en el    encontraremos ...
Sergio Escalona © 20113. Recursos interesantes para personalizar nuestra página y   diferenciarnos de la competencia.   1....
Sergio Escalona © 201114. Hyper AlertsHyper Alerts es una herramienta de monitorización que envía al usuario emails parain...
Sergio Escalona © 20115. Desarrollar promociones dentro de nuestra página en Facebook.  Dirigir una campaña de social medi...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Facebook workshop

490 views
408 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
490
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Facebook workshop

  1. 1. Sergio Escalona © 2011 ESPAI WORKSHOP:CREACIÓN DE UNA PÁGINA EN FACEBOOK Formador: Sergio Escalona 1
  2. 2. Sergio Escalona © 2011Índice de contenidos: 1. Creación de una página de empresa en Facebook. 2. Aproximación al panel de control de Facebook y todas sus opciones. 3. Recursos interesantes para personalizar nuestra página y diferenciarnos de la competencia. 4. Desarrollar promociones dentro de nuestra página en Facebook. 2
  3. 3. Sergio Escalona © 20111. Creación de una página de empresa en FacebookLo primero que tenemos que tener en cuenta a la hora de decidir que Facebook puede ser unaplataforma adecuada para la promoción de nuestra empresa en Internet es pensar qué tipo depágina necesitamos ya que Facebook ofrece 3 posibilidades: - Página personal - Grupo - Página de empresaLa diferencia principal entre ellas es lo que Facebook nos permite hacer:En páginas personales y en grupos: - Puedes enviar mensajes directos (-5.000 miembros) - Tienen un mayor nivel de privacidad - Tienen poca visibilidad a no ser que se realice un contacto directo desde la plataforma para “sumar amigos”. - No indexa en buscadores - Muy poca personalizaciónEn páginas de empresa en líneas generales: - Tenemos la opción de personalizar la página - Tiene más visibilidad gracias a recursos que nos da el propio Facebook - Se indexa en los buscadores - Nos ofrece estadísticas sobre la actividad en nuestra página - No podemos mandar mensajes directos a nuestros seguidoresAclaradas estas primeras cuestiones fundamentales, vamos a pasar a describir el proceso decreación de una página en Facebook desde el principio.1.1. Creación y activación de nuestra página en FacebookLo primero que tenemos que hacer es tener una dirección de correo electrónico disponiblepara poder realizar el alta en la plataforma. Es preferible que esa dirección no esté asociada aningún perfil en Facebook así que lo que se recomienda es crear una cuenta específica desde laque se administrará la página.Una vez la tengamos tenemos que ir a la dirección www.facebok.com y veremos la página debienvenida de Facebook. En ella debemos buscar una opción que aparece debajo delformulario para crear un perfil personal (¡Ojo! No rellenar esta información). Esta opción dice“Create a page”. 3
  4. 4. Sergio Escalona © 2011Una vez hacemos clic sobre este enlace, vamos al siguiente paso en el que deberemosespecificar qué tipo de negocio es el nuestro. Normalmente todos los negocios de proximidado negocios locales deberán escoger la primera opción.Esta opción nos permite geoposicionar nuestro negocio dentro de Facebook. Esta plataformautiliza la tecnología de geoposicionamiento de Bing, buscador de Microsoft, que permite estarpresente en las búsquedas que realizan los usuarios de Facebook desde dispositivos móviles. 4
  5. 5. Sergio Escalona © 2011Una vez rellenados todos los campos, incluido el teléfono, pasamos al siguiente paso en el quevincularemos la página de nuestra empresa con la dirección de email que deseemos.Es preferible no decir que ya tenemos una cuenta en Facebook pues nos obligarán a vincular lapágina de nuestra empresa con un perfil personal, lo que puede llegar a ser un problema siluego quisiéramos desvincularlos.Una vez completado este paso tendremos que ir a nuestra cuenta de correo para confirmar lacreación de la página de nuestra empresa. 5
  6. 6. Sergio Escalona © 2011Ya tenemos activada nuestra página en Facebook, ahora procederemos a la personalizacióndel mismo.1.2. Personalización de nuestra página en FacebookLo primero que nos pide la plataforma es que subamos una imagen que será el logotipo queaparecerá en la parte izquierda de la página y que será lo más reconocible para las personasque nos visiten.Es interesante tener en cuenta que las páginas de empresa en Facebook permiten jugar con lasdimensiones de esta imagen, siendo el tamaño más optimizado y el diseño mejor distribuido,el que ha escogido Privalia. 540 px 180 px 6
  7. 7. Sergio Escalona © 2011Es interesante fijarse en la parte central de la imagen, ya que Privalia ha sabido sacarle elmáximo partido a la forma en la que luego Facebook manipula la imagen para crear el “avatar”que aparecerá en las comunicaciones posteriores que se hagan dentro de la página, porejemplo, en el muro:Subiremos nuestra imagen, y pasaremos al siguiente paso en el que Facebook nos permiteavisar a nuestros contactos de que la página ya está activa. Este paso lo podemos saltar yhacerlo más adelante cuando la página ya esté convenientemente personalizada y hayacontenido relevante para los usuarios. 7
  8. 8. Sergio Escalona © 2011En el siguiente paso se nos permite añadir un poco de información que de todas formas mástarde podremos editar.Una vez que ya hemos hecho estos tres primeros pasos, nuestra página en Facebook ya estaráactivada.A partir de ahora lo que haremos será seguir personalizando nuestra página para tenerla listalo antes posible, para ello, por ejemplo, sería conveniente que ya tuviéramos escogidasalgunas imágenes de nuestra empresa (instalaciones, personal, etc…) y/o de nuestrosproductos/servicios. Estas fotos las incluiremos en los álbumes de fotos de los que disponemosen nuestra página. 8
  9. 9. Sergio Escalona © 2011Debemos fijarnos en la parte inferior izquierda del perfil, allí bajo un enlace que dice “GetStarted”, encontramos lo que se denomina en Facebook “pestañas” o “aplicaciones”, y queserá el menú principal de nuestra página para los usuarios de Facebook. Por defecto aparecensiempre las básicas que son: - Wall - Info - PhotosA partir de estas tres, nosotros podemos añadir todas las que queramos. Veremos cómo segestionan las pestañas en el menú de administración. Pestañas o AplicacionesPara crear o gestionar los álbumes de fotos, pulsaremos sobre la pestaña “Photos” ybuscaremos un botón que debe aparecer en la parte superior derecha que dice “+ UploadPhotos”. Esto abrirá una ventana de búsqueda de archivos en nuestro disco duro, y allílocalizaremos las fotos que queramos mostrar en nuestra página de empresa.El proceso para subir imágenes es sencillo; lo único que tenemos que recordar es que primerosubimos la imagen y luego se crea el álbum al que renombraremos al final del proceso.Debemos tener en cuenta que cada vez que subamos una imagen a nuestros álbumes, estehecho quedará recogido en el muro como actividad de la página, con lo cual conseguiremosdarle visibilidad a todo aquello que queramos a través de las imágenes. 9
  10. 10. Sergio Escalona © 2011Una vez completados nuestros álbumes, podremos decidir qué fotos queremos que salgan enla parte superior del perfil. Lo que nos permitirá mostrar novedades, ofertas… O biensimplemente jugar con ello de modo decorativo.Una vez personalizada nuestra página en lo más básico, lo que se recomienda es poner enmarcha la estrategia necesaria para generar comunidad a partir de Facebook. Para ello lo másimportante es que recordemos los pilares básicos en los que se basan las Redes Sociales: Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos). Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades). Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos). 10
  11. 11. Sergio Escalona © 2011Estas son las reglas básicas que deben contemplar los programas colaborativos, yprecisamente son los ejes en los que se basa el éxito de las Redes Sociales como medios decomunicación.Debemos recordar que las Redes Sociales no son como el resto de páginas webs: estas sonalgunas de las principales diferencias:- El contenido que vienen a consumir es el contenido generado por su lista de contactos (no elcontenido editorial desarrollado por la web).- Ellos mismos son generadores de contenido para otros (no sólo consumidores de contenido).- El motivo principal por el que la gente visita una red social son las personas que lo componen.En base a estas premisas deberemos crear la estrategia más adecuada para conseguir implicara nuestros seguidores, creando comunidad, para conseguir que hablen de nosotros y por tantomás gente nos pueda conocer a través de la viralización de nuestro mensaje. 11
  12. 12. Sergio Escalona © 20112. Aproximación al panel de control de Facebook y todas sus opcionesSiguiendo con la configuración de nuestra página de empresa en Facebook, vamos a ver enprofundidad las diferentes opciones que nos ofrece.Lo primero que debemos tener en cuenta es que solamente podremos actualizar nuestrapágina una vez nos hayamos “logueado” en Facebook con el email y la clave con las quecreamos la página. Siempre que lo hagamos así, nos aparecerá un botón en la parte superiorizquierda que dirá “Editar página” o “Edit page”, entonces entraremos en la siguiente página:A continuación vamos a definir qué encontraremos en cada una de las opciones de este panel: - Your Settings: En esta pestaña le indicaremos a la plataforma si queremos que nos sean enviadas notificaciones al correo electrónico con el que somos administradores de la página. - Manage Permissions: En esta sección hay importantes opciones que nos permitirán configurar nuestra página para que los usuarios pueda interactuar con nuestra página, así como opciones de moderación que también son interesantes. - Basic Information: Aquí podremos completar la información que queremos que aparezca en nuestra página; saldrá en la pestaña que se llama “Info”. - Profile Picture: 12
  13. 13. Sergio Escalona © 2011 Aquí podremos cambiar la foto principal de nuestro perfil cada vez que queramos o cada vez que queramos subir una nueva promoción.- Featured: En esta sección podemos activar la opción de que “páginas amigas” queden vinculadas a nuestra página en Facebook, pero es obligatorio que conozcamos a los administradores de esas páginas ya que debemos refereciarlos.- Resources: En la sección “Resources” es donde encontramos algunas de las opciones más importantes desde el punto de vista del marketing en Facebook. o En el primer enlaces “Best practices guides to make your Page engaging” encontramos información sobre todos los recursos que Facebook pone a nuestra disposición. o “Advertise on Facebook” nos permite crear anuncios dentro de Facebook para poder conseguir más seguidores promocionando nuestra web. Estos anuncios se gestionan mediante CPC (coste por clic), con lo que solo pagamos por los clics que recibimos, no por las veces que se muestra el anuncio. Es interesante resaltar que los anuncios se mostrarán al público que nosotros queramos (edad, sexo,…) y que Facebook nos ofrece estadísticas sobre la marcha de las campañas de anuncios para que podamos valorar en todo momento su efectividad. o En “Tell your Fans” podremos hacer lo mismo que veíamos en el segundo paso de la configuración incial, es decir, mandarle un correo a nuestra lista de contactos avisándoles de que la página de Facebook ya está activa invitándoles a que se hagan nuestros seguidores. o “Use social plugins” contiene una lista de recursos que podemos usar para promocionar nuestra página de Facebook, por ejemplo, en nuestra web corporativa. El más usado es el “Like box”, son muy fáciles de usar y es una manera simple de conseguir un mayor número de seguidores. o “Link your Page to Twitter” es una opción que nos ofrece Facebook de enlazar nuestro perfil de Twitter con la página de Facebook, pero para poder hacerlo desde aquí tendremos que darnos de alta también como perfil personal, que ya comentamos que es mejor evitarlo mientras podamos. o Luego vemos un apartado llamado “Additional resources” en el que se nos ofrece información adicional por si queremos profundizar en temas relacionados con estas secciones.- Manage Admins: En este enlace podremos añadir nuevos administradores a nuestra página de Facebook por si queremos compartir esta labor con más personas. Lo importante es saber que estas personas deben estar dadas de alta con anterioridad como perfiles personales en Facebook y haber hecho un “me gusta” en la página ya que cuando pongamos el nombre el tirará de su base de datos para localizarlo.- Apps: 13
  14. 14. Sergio Escalona © 2011 Es otro de los apartados importantes dentro del panel de administración, en el encontraremos los iconos de las pestañas más populares que se suelen poner en la mayoría de las páginas de Facebook. Además de estas “aplicaciones” famosas como eventos, video, notas, etc… podemos buscar más aplicaciones simplemente escribiendo lo que queremos buscar en el buscador que hay en la parte superior. Por ejemplo, si tuviéramos un canal creado en Youtube y quisiéramos vincularlo a nuestro perfil en Facebook simplemente deberíamos buscar esta opción en el buscador. A las aplicaciones se las reconoce porque debajo del nombre aparece la palabra “App”. Las Aplicaciones una vez instaladas se convierten en pestañas que harán más completo nuestra página de Facebook. Lo ideal es pensar exactamente las que necesitamos ya que no tiene sentido que tengamos más de la cuenta. A la vez que hay aplicaciones que tienen una utilidad determinada, Facebook nos ofrece la posibilidad de “jugar” con la plataforma para desarrollar nuestras propias aplicaciones. Esto se hace mediante lo que se conoce como “Static HTML: iframe tabs”, en realidad descargándonos esta aplicación lo que hacemos es permitir que Facebook se convierta en una ventana en la que enseñamos una aplicación que está hecha en otro sitio. Esta solución sobre todo está pensada para grandes empresas ya que el desarrollo de aplicaciones propias todavía es un poco complicado y necesita de desarrolladores cualificados para llevarlo a cabo. Sin embargo, hay muchas empresas que están ofreciendo soluciones a medida para que empresas pequeñas puedan tener perfiles muy personalizados sin necesidad de invertir en desarrolladores. En el siguiente punto veremos una lista de recursos interesantes para la personalización de nuestra página.- Mobile: En esta sección de puede configurar el perfil para poder realizar ciertas acciones desde el teléfono móvil como administrador.- Insights: En este apartado es donde encontramos las estadísticas de Facebook que nos permitirán ir viendo el éxito que tienen nuestras acciones en la página así como el número de seguidores y sus interacciones con nuestra página.- Help: Sección de ayuda con información general 14
  15. 15. Sergio Escalona © 20113. Recursos interesantes para personalizar nuestra página y diferenciarnos de la competencia. 1. Involver Involver ofrece al usuario varias aplicaciones gratuitas para personalizar páginas de fans. Para acceder a una versión más extensa de algunas de estas apps, es preciso pagar por la actualización. 2. Smart Tweets for Pages Esta aplicación permite integrar los tweets de cualquier cuenta en Twitter en las páginas de fans en Facebook. Eso sí, no es posible seleccionar los tweets, y a excepción de las respuestas y los mensajes directos, aparecen en Facebook todos los mensajes ligados a la cuenta elegida. 3. Selective Tweets A diferencia de Smart Tweets for Pages, Selective Tweets permite al usuario seleccionar los tweets que aparecerán después en la página de fans en Facebook. Para ello, basta con incluir el hashtag #fb en las entradas en Twitter. 4. Social Tweet Con esta aplicación, es posible twittear también desde Facebook. 5. TwitPic Sync for Pages Esta aplicación, que cuesta 7,99 dólares, permite integrar las fotografías subidas a Twitter directamente en Facebook. 6. RSS Graffiti RSS Graffiti permite la integración de varios RSS en las páginas de fans en Facebook. 7. Contact Tab Mediante esta aplicación, es posible mostrar en Facebook la ubicación de la empresa en Google Maps o Bing Maps y crear formularios de contacto. 8. Payvment E-Commerce Storefront Esta aplicación, de carácter gratuito, es útil para integrar tiendas online en las páginas de fans en Facebook. 9. Storefront Storefront permite integrar la venta de productos de otra tienda online en Facebook. La aplicación cuesta, eso sí, 9,95 dólares al mes. 10. Your Calendar Your Calendar permite integrar calendarios en las páginas de fans en Facebook y ganar dinero con ellos. Los fans pueden subir sus propias fotos, incluir fechas de cumpleaños y solicitar después el envío de una versión de pago en formato PDF. 12. Youtube Box YouTube Box integra vídeos en Facebook de canales en YouTube. 13. Best YouTube Channel for Pages Esta app, que cuesta 9,99 dólares, permite mostrar también playlists de vídeos de YouTube en Facebook 15
  16. 16. Sergio Escalona © 201114. Hyper AlertsHyper Alerts es una herramienta de monitorización que envía al usuario emails parainformarle sobre las actividades de sus fans en Facebook.15. FacemeterFacemeter sirve para crear clasificaciones de páginas de fans, que pueden seleccionarse enfunción de múltiples criterios. Ojo!!16. FanGagerSirve para identificar los fans más activos de nuestra página y así poder realizar accionesespecíficas con ellos. El procedimiento es muy sencillo, entras en la aplicación y pones ladirección de tu página de Facebook y te envían por e-mail un completo análisis de tus fans.17. NutshellmailFantástica aplicación y de muy sencilla utilización para crear newsletter por e-mail paraFan Page de Facebook.Esta aplicación gratuita permite a los fans de tu página de Facebook, hacer un seguimientode las últimas novedades que publicas. Es muy sencillo de utilizar tanto para eladministrador de la Fan Page como para el usuario que quiera apuntarse a la newsletter, loque hace de esta aplicación algo muy interesante.18. Cool tabsComo crear una Landing Page en Facebook sin tener conocimientos de diseño web.19. PagemodoOtra útil y sencilla herramienta para crear pestañas para nuestra página de Facebook.20. TabsiteOtra herramienta muy similar a las anteriores donde podemos realizar una pestaña debienvenida para nuestra página de Facebook. Esta es muy sencilla pero también tienemenos posibilidades de personalización que las anteriores.21. IwipaSeguramente hasta ahora la reina de las aplicaciones para crear Landing Pages en nuestraFan page de Facebook, pues nos permite crear un completo website dentro de una solapestaña, algo muy útil si ya tenemos un poco saturada de pestañas la fan page.Compañías en España:http://www.trisocial.com/galeria-aplicaciones-facebook/ 16
  17. 17. Sergio Escalona © 20115. Desarrollar promociones dentro de nuestra página en Facebook. Dirigir una campaña de social media puede resultar bastante difícil de primeras. Presentamos una serie de puntos importantes que hay que tener en cuenta cuando se crea una nueva campaña de social media. 1. El reto: cualquier campaña de social media que quiera funcionar tiene que plantear un reto. Se trata de hacer que tus fans o seguidores hagan algo, subir un vídeo o una foto, por ejemplo, y que con ello puedan ganar un premio. El reto es aquello que le pides a tu comunidad para poder participar en tu juego. 2. Las reglas: es importante plantear una serie de reglas para cualquier campaña de social media y asegurarse de que están claras antes de lanzar el proyecto. Algunas reglas esenciales tienen que tratar sobre la transparencia del concurso, los requisitos que tiene que cumplir el material enviado, el lugar de residencia de los participantes, etc. Piensa que si una de las reglas implica que los participantes tienen que ser seguidores tuyos en Facebook o Twitter, además, estarás aumentando la base de usuarios de tu comunidad. 3. El beneficio para el creador de la campaña: antes de lanzar una campaña hay que asegurarse de que tenga un ROI positivo y cuantificable para su creador. Antes de crear la campaña hay que plantearse si los resultados hacen que valga la pena el esfuerzo invertido en ella. En caso de no ser así, habrá que replantear de nuevo la campaña. 4. El beneficio para los participantes: es bastante obvio que nadie prestará atención a una campaña de social media que no le ofrezca nada. Las campañas en social media tienen que aportar un beneficio a los usuarios que participen en ella, y éste tiene que valer la pena. En el mundo de los social media también funciona la vieja regla de que das lo que recibes. 5. Estrategia promocional: hay que promocionar la campaña si se quiere que la gente sepa que existe. Para obtener beneficios de una campaña la clave está en promocionarla, por lo que hay que asegurarse de que se está haciendo todo lo posible para difundirla. En el presupuesto, hay que asegurarse de ajustarse al ROI, ya que lo que gastes en promoción, costes de campaña y demás gastos no pueden exceder los beneficios proyectados. Recuerda que aunque las campañas en social media son muy divertidas cuando se ponen en marcha, su preparación requiere mucho esfuerzo. Antes de lanzarla, asegúrate de que has pensado en todos sus elementos, además de que ha de ofrecer un retorno para tu negocio. 17

×