Marketing de Varejo Natureza historico e importancia

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Cortesia do prof. Sérgio Duarte

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Marketing de Varejo Natureza historico e importancia

  1. 1. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 1 Capítulo 1Natureza, Histórico e Importância do VarejoAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  2. 2. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 2 Conceito de varejo Varejo consiste nas atividades de negócios envolvidas na venda de qualquer produto ou prestação de qualquer serviço a consumidores finais, para utilização ou consumo pessoal, familiar ou residencial. Engloba um conjunto de atividades de negócios que adiciona valor aos produtos e serviços vendidos e é o último estágio do processo de distribuição.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  3. 3. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 3 Formas de vendas no varejo  Lojas físicas.  Direta.  Porta a porta.  Por catálogos.  Por telefone.  Pela internet.  Por máquinas de vender.  Por ambulantes.  Através da prestação de inúmeros serviços.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  4. 4. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 4 Histórico do varejo Desde os primórdios dos tempos, o homem buscou formas para suprir suas necessidades básicas; no início, com atividades de caça e pesca e, posteriormente, com a agricultura e a criação de pequenos animais. Tudo produzido para o consumo próprio.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  5. 5. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 5 Histórico do varejo (cont.) Com a ocorrência da produção de excedentes e a comunicação entre diferentes grupos, iniciou- se o processo de escambo onde os excedentes da produção de um grupo eram trocados pelos de outro. Era o primórdio do comércio, uma atividade que, para sua ocorrência, exigia a valorização dos produtos que cada parte possuía e a comunicação entre as partes.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  6. 6. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 6 Histórico do varejo (cont.) A maior dificuldade para o comércio nesse estágio estava no encontro de dois grupos que tivessem produtos de interesse mútuo. O surgimento da moeda revolucionou a atividade comercial facilitando os processos de trocas, como “produto” (moeda) que tinha valor e era do interesse de qualquer grupo na realização de trocas.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  7. 7. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 7 Histórico do varejo (cont.) Em 1700, o abastecimento nas pequenas cidades era realizado por lojas gerais, onde podia ser encontrado qualquer tipo de produto, desde alimentos e roupas até implementos agrícolas. Por volta da metade do século XIX, o comércio em todo o mundo desenvolvido se caracterizava como um conjunto de atividades concentradas sob o comando de um comerciante e seus poucos funcionários.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  8. 8. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 8 Histórico do varejo (cont.) Entre 1850 e 1860, nos Estados Unidos, se iniciou a divisão de funções no comércio com o surgimento de atacadistas, com papel e atuação diversos dos varejistas que também passaram a se especializar vendendo para os seus clientes (consumidores finais). Em 1852 começou a operar o primeiro varejista de venda em massa do mundo no formato de loja de departamentos (Le Bon Marché).Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  9. 9. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 9 Histórico do varejo (cont.) A expansão das estradas de ferro, dos correios e telégrafos nos Estados Unidos, no final do século XIX, possibilitaram o surgimento e a grande expansão das vendas por catálogo. A Montgomery Ward foi a empresa pioneira na venda por catálogo, seguida pela Sears. Em 1912 surgiu o formato de autosserviço. Na década de 1940 surge a loja de conveniência.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  10. 10. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 10 Histórico do varejo (cont.) Em 1907 surgiu a primeira construção com características assemelhadas às dos atuais shopping centers. Edward H. Boston construiu um prédio com uniformidade arquitetônica para abrigar diversas lojas independentes, mas que operava com administração centralizada e contava com estacionamento para carruagens.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  11. 11. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 11 Histórico do varejo (cont.) Em 1931, Hugh Prather construiu em Dallas um prédio que abrigava um complexo de lojas com as características dos atuais shopping centers, com controle administrativo centralizado e estacionamento para automóveis.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  12. 12. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 12 Maiores shopping centers do mundoFonte: Worlds Largest Shopping Centers. Disponível em: <http://www.easternct.edu/~pocock/MallsWorld.htm>. Acessado em: 20 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  13. 13. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 13 Maiores varejistas da América Latina por faturamento em 2009Fonte: SuperHiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 190, São Paulo, 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  14. 14. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 14 Previsão dos maiores varejistas da América Latina para 2013Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 189, São Paulo, 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  15. 15. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 15 Maiores varejistas do mundo por faturamento, em 2007 (US$ milhões)Fonte: SuperHiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 202, São Paulo, 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  16. 16. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 16 Franquia  Franquia é a tradução do termo francês franchise cujos significados são:  Imunidade.  Privilégio.  Franqueza.  Sinceridade.  Lealdade.  Direito de asilo.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  17. 17. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 17 Franquia (cont.)  Primórdios das franquias tiveram início na Inglaterra, na Idade Média; no Brasil, logo após o Descobrimento com as Capitanias Hereditárias.  Na forma moderna e comercial como é conhecida, a franquia teve início nos Estados Unidos na década de 1850 com Isaac Singer (Máquinas domésticas de costura).Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  18. 18. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 18 Franquia (cont.)  Grande crescimento das franquias nos EUA após o final da 2ª Grande Guerra.  Explosão de crescimento de franquias de comidas rápidas, restaurantes e motéis.  Surgimento e rápida expansão da McDonald’s.  Crescimento das redes existentes e adoção do sistema por novas empresas continuaram nas décadas de 1960 e 1970.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  19. 19. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 19 Outros casos pioneiros de franquia  Em 1919 a A&W Root Beer iniciou uma franquia de comidas rápidas nos EUA.  Em 1930 a Howard Johnson´s iniciou a primeira cadeia de hotéis no sistema de franquias.  Em 1887 a Asa Griggs Candler adquiriu a empresa Coca-Cola dos pioneiros Pemberton´s e a transformou em franqueadora de produção.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  20. 20. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 20 Comparação do varejo tradicional, sistemas multicanais e varejo eletrônico nos Estados Unidos, em 2007 e previsão para 2012 Fonte: Deloitte; Touche; Tohmatsu. Análise setorial varejo – Um setor em grande transformação. A partir de dados consolidados do Forrester Group, 2008:16.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  21. 21. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 21 Varejo no Brasil Até a segunda metade do século XIX não se podia falar da existência de lojas de varejo no Brasil e o comércio era exercido, exclusivamente, por mascates. Varejo brasileiro foi implementado copiando as experiências bem-sucedidas no exterior.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  22. 22. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 22 Varejo no Brasil (cont.) Marco dessa modernização: vinda para o Brasil, em 1949, da Sears. Em 1947, o Frigorífico Wilson implantou em sua loja de fábrica o autosserviço na venda de embutidos (linguiças, salsichas, presuntos, mortadelas e salames).Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  23. 23. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 23 Pioneiros em supermercados no BrasilAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  24. 24. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 24 Varejo no Brasil (cont.) Versão pioneira de um shopping center no Brasil ocorreu em 1899 quando Delmiro Gouveia inaugurou, em Recife, o Mercado Coelho Cintra (também chamado Derby). A década de 1960 marcou o surgimento dos shopping centers no Brasil, inicialmente nas grandes capitais.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  25. 25. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 25 Varejo no Brasil (cont.) Modelo adotado no Brasil foi o de shopping regional. O comércio em lojas de ruas e centros comerciais naturais foram gradualmente perdendo a preferência de varejistas e consumidores em prol dos shopping centers, ocorrendo sua rápida deterioração.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  26. 26. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 26 Varejo no Brasil (cont.) Durante a década de 1970, o grande crescimento do mercado provocou a expansão orgânica de diversos setores do varejo, em particular de lojas de eletrodomésticos (Casas Bahia, Arapuã, Ponto Frio e Buri), de supermercados (Pão de Açúcar, Sé e Bom Preço), de lojas de variedades (Lojas Americanas e Lojas Brasileiras), e de lojas de departamento (Mesbla e C&A).Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  27. 27. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 27 Varejo no Brasil (cont.) Na década de 1980, os varejistas passaram passaram a dedicar sua atenção à descoberta de novas fontes de suprimento, ao desenvolvimento de produtos exclusivos e à ênfase na qualidade. A massificação característica da década anterior deu lugar ao processo de segmentação.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  28. 28. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 28 Varejo no Brasil (cont.) Lojas de departamento separaram seus negócios em duráveis e não duráveis. Lojas de departamento passam a focar em descontos ou moda. Carrefour introduziu o formato de hipermercados. Surgimento e grande expansão das franquias.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  29. 29. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 29 Varejo no Brasil (cont.) Fatos relevantes para o varejo da década de 1990 Plano Real:  Condiciona as empresas em geral e as varejistas em particular a reaprender a ter lucro com a operação.  Amplia o mercado (em função do aumento do poder aquisitivo da população).  Expôs as ineficiências do setor.  Reduz margens de lucro fazendo com que a ampliação das áreas de vendas, a maior concessão de crédito, a automação comercial e a qualificação profissional passam a liderar as prioridades do setor.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  30. 30. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 30 Varejo no Brasil (cont.) Fatos relevantes para o varejo da década de 1990 CDC – Código de Defesa do Consumidor:  Responsabilizar também o varejo pela venda de produtos inadequados  Pune por propaganda mentirosa / enganosa.  Obriga o cumprimento de ofertas e promoções.  Obriga a aceitar devoluções mesmo que injustificadas etc.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  31. 31. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 31 Varejo no Brasil (cont.) Procura de vantagem competitiva por meio de melhores serviços e maior eficiência. Empresas mais atualizadas do setor procuraram conhecer melhor seus clientes através de pesquisas de marketing e aplicação do conceito de posicionamento. Passam a ocorrer fusões, aquisições, incorporações, acordos operacionais, elevação da concentração, presença de empresas mundiais e utilização de novas tecnologias de comunicação e informação.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  32. 32. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 32 Varejo no Brasil (cont.)  Desde a década de 1990 o crescimento da demanda no varejo vem ocorrendo de forma mais lenta em função de: Menor crescimento populacional. Maior amadurecimento do consumidor. Diminuição do poder de compra da classe média. Elevação dos níveis de saturação do mercado de produtos duráveis. Mudança do perfil de consumo.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  33. 33. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 33 Varejo no Brasil (cont.)  Na disputa pelo consumidor são necessários investimentos em: Lojas. Instalações. Equipamentos. Serviços de pré e pós-venda. Logística. Tecnologia de automação. Marketing.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  34. 34. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 34 Varejo no Brasil (cont.)  Novos formatos de varejo com loja.  Grande expansão do home shopping.  Principais formatos de varejo sem loja:  Marketing direto.  Venda direta.  Máquinas de venda.  Varejo virtual.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  35. 35. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 35 Varejo no Brasil (cont.) Desde a década de 1990, ingresso de grandes varejistas mundiais. Aumento da competição entre os grandes grupos varejistas. Entrada de grupos estrangeiros. Fim dos ganhos financeiros.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  36. 36. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 36 Ações para garantir níveis de lucratividade nas empresas  Terceirização de atividades.  Implementação de novos métodos gerenciais.  Fechamento de pontos de venda deficitários.  Redimensionamento das lojas.  Introdução de sistemas de logística.  Total modernização na informatização e na automação comercial.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  37. 37. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 37 Presença de grandes varejistas mundiais no setor supermercadista brasileiroAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  38. 38. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 38 Presença de grandes varejistas mundiais no setor supermercadista brasileiro (cont.)Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  39. 39. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 39 Presença de grandes varejistas mundiais no setor supermercadista brasileiro (cont.)Nota: Construído pelo autor.Fontes: Deloitte; Touche; Tohmatsu. Análise setorial varejo – Um setor em grande transformação. A partir de dados consolidados do Forrester Group,2008:16; Souza, Antônio F. et al. Estratégias de crescimento no varejo supermercadista brasileiro: uma análise do desempenho das seis maiores redes. VarejoCompetitivo, v. 9, 2004:201-224; Ghisi, Flávia Angeli. Estratégias de crescimento das redes supermercadistas brasileiras. Varejo Competitivo, v. 9, p. 301-327,2008; Souza, Marcos Gouvêa; Serrentino, Alberto. Multivarejo na próxima economia. São Paulo: Makron, 2002:108-110; <www.carrefour.com.br>. Acessadoem: 28 jun. 2009; SuperHiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 60-68, São Paulo, 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  40. 40. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 40 Varejo no Brasil (cont.)  Tendência: grandes organizações passem a incorporar redes de lojas de eletrodomésticos e móveis.  Outros grandes varejistas mundiais que já estiveram presentes no Brasil:  Jerônimo Martins (Portugal).  Sonae (Portugal).  Royal Ahold (Holanda).Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  41. 41. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 41 Grandes varejistas mundiais presentes no varejo brasileiroFonte: Souza, Marcos Gouvêa; Serrentino, Alberto. Multivarejo na próxima economia. São Paulo: Makron, 2002:108-110; complementada e atualizada peloautor.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  42. 42. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 42 Varejistas mundiais presentes no Brasil com franquias Fonte: Souza, Marcos Gouvêa; Serrentino, Alberto. Multivarejo na próxima economia. São Paulo: Makron, 2002:108-110.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  43. 43. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 43 Evolução do varejo no Brasil  Profundas transformações nos últimos anos.  Grande potencial de expansão da atividade.  Segmento apresenta um movimento de consolidação liderado pelos médios e grandes varejistas.  Beneficio direto dos avanços experimentados nos níveis de renda e emprego da população e da inserção econômica de novos e potenciais consumidores.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  44. 44. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 44 Evolução do varejo na economia brasileira de 2003 a 2006Fonte: IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Censos do Comércio, 2003 a 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  45. 45. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 45Representatividade de cada setor do varejo no Brasil, em % sobre vendas de 2008 Fonte: Deloitte; Touche; Tohmatsu. Análise setorial varejo – Um setor em grande transformação. A partir de dados consolidados do Forrester Group, 2008:5.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  46. 46. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 46 Evolução dos segmentos do varejo de 2003 a 2006Obs.: Excluído o setor veículos, motos e autopeças.Fonte: IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Censos do Comércio, 2003 a 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  47. 47. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 47 Evolução das vendas dos principais formatos de varejo no Brasil de 2003 a 2008 (R$ bilhões)(*) Refere-se ao total de vendas no varejo e não à soma da coluna. Há superposições entre alguns dos formatos.Fontes: (1) Superhiper. Ranking ABRAS. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, edições 2003-2009, São Paulo; (2) ABRASCE –Associação Brasileira de Shopping Centers; (3) ABF – Associação Brasileira de Franchising; (4) ABEVD – Associação Brasileira de Vendas Diretas; (5) E-BIT –Compilação <www.e-commerce.org.br>; (6) IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Censos do Comércio, 2003 a 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  48. 48. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 48 Evolução do setor de autosserviço no Brasil de 2000 a 2008Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  49. 49. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 49 Evolução do setor de autosserviço no Brasil de 2000 a 2008 (cont.) Fonte: Censo ACNielsen; In: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 38, São Paulo, 2010Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  50. 50. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 50 Distribuição do faturamento do setorautosserviço pelos estados do Brasil em 2007 Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, ano 28, n. 320, p. 29, São Paulo, 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  51. 51. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 51 Dez maiores empresas supermercadistas no Brasil por faturamento bruto em 2009Fonte: Superhiper. Panorama. Revista da ABRAS - Associação Brasileira de Supermercados, p. 60-68, São Paulo, 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  52. 52. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 52 Síntese do autosserviço alimentar no Brasil em 2008 Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 38, São Paulo, 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  53. 53. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 53 Evolução da concentração no setor supermercadista no Brasil de 2003 a 2008 (em %) Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 40, São Paulo, 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  54. 54. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 54 Níveis de concentração das cinco maiores empresassupermercadistas de países da América Latina, em 2007 Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 192-199, São Paulo, 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  55. 55. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 55 Níveis de concentração das cinco maiores empresas supermercadistas de países da Europa e dos Estados Unidos, em 2006 Fonte: Superhiper Panorama. Revista da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, p. 44, São Paulo, 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  56. 56. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 56 Distribuição de alimentos e farmacosméticos no Brasil em 2008Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  57. 57. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 57Primeiros shopping centers inaugurados no Brasil Méier, no Rio de Janeiro, em 1963 Iguatemi, Em São Paulo, em 1966Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  58. 58. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 58 Principais tendências dos shopping centers Ampliar sua função social e comunitária Inclusão de novos e variados tipos de serviços, lazer, cultura e diversão Readequações de layoutAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  59. 59. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 59 Novas configurações dos shopping centers Open malls (luz natural e lojas abertas para ruas e jardins). Shoppings especializados em móveis e decorações (D & D e Lar Center). Shoppings de luxo (Daslu e Cidade Jardim).Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  60. 60. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 60 Os 15 maiores shoppings do Brasil em 2010, por área construída e ABL – Área Bruta LocávelFonte: ABRASCE – Associação Brasileira de Shopping Centers. Disponível em: <www.abrasce.com.br>. Acessado em: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  61. 61. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 61 Histórico das inaugurações de shopping centers no Brasil de 1966 a 2010(*) Shoppings em construção com previsão de inauguração em 2010.Fonte: ABRASCE – Associação Brasileira de Shopping Centers. Disponível em: <www.abrasce.com.br>. Acessado em: 8 jun. 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  62. 62. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 62 Evolução dos shopping centers no Brasil no período de 2005 a 2010Fonte: Shopping Centers Brasil 2009. Disponível em:<http://www.portaldoshopping.com.br/sobreosetor.asp?codAreaMae=10&codArea=51&codConteudo=1>.Acessado em: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  63. 63. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 63 Número de shopping por região e a participação por região da ABL em 2009Fonte: SHOPPING CENTERS BRASIL 2009. Disponível em:<http://www.portaldoshopping.com.br/sobreosetor.asp?codAreaMae=10&codArea=51&codConteudo=1>. Acessado em: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  64. 64. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 64 Shoppings nas 20 maiores capitais brasileiras em 2009 Fonte: Shopping Centers Brasil 2009. Disponível em: <http://www.portaldoshopping.com.br/sobreosetor.asp? codAreaMae=10&codArea=51&codConteudo=1>. Acessado em: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  65. 65. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 65 Evolução das franquias no Brasil Primeiras franqueadoras datam da década de 1960. Após 1980 o sistema passou a ter regras definidas e claras. Apresenta-se como um segmento promissor do varejo brasileiro.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  66. 66. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 66 Evolução no faturamento do setor de franquias de 2001 a 2009 no Brasil, em R$ bilhõesFonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>Acesso: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  67. 67. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 67Evolução do número de redes de franquias de 2001 a 2009, no BrasilFonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>.Acesso: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  68. 68. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 68 Evolução do número de unidades (lojas) de redes de franquias de 2001 a 2009 no BrasilFonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>.Acesso: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  69. 69. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 69 Faturamentos de franquias, no Brasil, por setor, em 2009Fonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>.Acessado em: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  70. 70. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 70 Maiores empresas de franquia no Brasil, em 2009, por número de lojasFonte: ABF – Associação Brasileira de Franchising. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/interna/index.asp?codA=14&codC=577>.Acesso: 8 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  71. 71. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 71 Evolução da venda direta Desempenho surpreendente no crescimento do faturamento Faz parte do varejo sem loja Caracterizado por vendas no larAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  72. 72. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 72 Histórico do ingresso de empresas na venda direta no Brasil de 1959 a 2004 Fonte: ABEVD – Associação Brasileira de Vendas Diretas. Disponível em: <www.abevd.org.br>. Acessado em: 19 maio 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  73. 73. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 73 Evolução do faturamento do setor vendas diretas no Brasil, período de 2000 a 2009, em R$ bilhões Fonte: ABEVD – Associação Brasileira de Vendas Diretas. Disponível em: <www.abevd.org.br>. Acessado em: 19 maio 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  74. 74. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 74 Evolução do varejo eletrônico Crescimento no faturamento, de 2001 a 2010, de 2.372% Atingiu 13,2 milhões de consumidores em 2008.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  75. 75. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 75 Evolução do faturamento do varejo eletrônico no Brasil de 2001 a 2010 (previsão) em R$ bilhões Nota: Não foram consideradas as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line. Fonte: E-BIT. Disponível em: <www.e-commerce.org.br>. Acessado em: 4 maio 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  76. 76. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 76 Evolução do número de consumidores do varejo eletrônico no Brasil de 2001 a 2008Fonte: E-BIT. Disponível em: <www.e-commerce.org.br>. Acessado em: 22 mar. 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  77. 77. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 77 Evolução da quantidade de pedidos do varejo eletrônico no Brasil de 2001 a 2007 Fonte: E-BIT. Disponível em: e-Bit <www.e-commerce.org.br>. Acessado em: 5 maio 2009.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  78. 78. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 78 Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo 1. Mercados emergentes como China, Índia, Rússia e Brasil continuarão a protagonizar crescimento acelerado na economia. 2. Na China, os gastos dos consumidores continuarão a aumentar de maneira vertiginosa. 3. Na Índia, as próprias empresas varejistas indianas aumentaram de forma significativa os investimentos locais em modernização e expansão.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  79. 79. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 79 Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.) 4. Na América Latina, verifica-se um sensível crescimento dos mercados varejistas da Argentina, Chile e Brasil e uma menor expansão no México e Venezuela. 5. Expectativas para a economia brasileira não preveem um cenário tão sombrio no curto prazo quanto o de economias de países mais desenvolvidos. 6. Mercado brasileiro, também tem refletido a crise mundial.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  80. 80. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 80 Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.) 7. Tendência expansionista das vendas do varejo até meados de 2008 refletia diretamente a ampliação da massa salarial com o crescimento do emprego, melhoria na distribuição da renda e crescimento do crédito. 8. Continuidade do desempenho econômico decorrente desses fatores poderá sofrer com a desaceleração econômica esperada.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  81. 81. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 81 Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.) 9. Redução do nível de emprego e menor oferta de crédito com taxa de juros elevadas afetaram diretamente os segmentos que mais contribuíram para o crescimento ocorrido até meados de 2008. 10.Os efeitos das transferências do governo evidenciam a importância que podem ter para a manutenção do dinamismo dos setores beneficiados.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  82. 82. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 82 Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.) 11. Vendas do setor de supermercados, em particular, de alimentos e bebidas, devem ser beneficiadas. 12. Instituições financeiras no Brasil são sólidas e bem reguladas. 13. Retomada oportuna dos financiamentos para aquisição de veículos e das operações de leasing.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  83. 83. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 83 Perspectivas e tendências do varejo a curto prazo (cont.) 14. Movimento de fusões e aquisições no varejo continuará aquecido. 15. Tendências do segmento de supermercados diante da redução da atividade econômica. 16. Estratégias de aumento de competitividade devem continuar focando preços e marcas, mix de produtos, níveis de estoque, diferenciação, segmentação e novos formatos.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  84. 84. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 84 Características do multivarejo Multicanal Multimobilidade Multivarejo global Multiparcerias Multiexperiência Multiunicidade MultitalentoAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  85. 85. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 85 Ocorrências no varejo da Nova Economia  Forte crescimento do varejo eletrônico.  Microssegmentação.  Maior privacidade do consumidor.  Transparência total.  Megavarejistas globalizados.  Neofrugalismo.  Responsabilidade social e sustentabilidade.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  86. 86. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 86 Ocorrências no varejo da Nova Economia (cont.)  Gestão.  Centricidade.  Formação de redes de valor flexíveis.  Novas formas de comunicação.  Crescimento das marcas próprias.  Crescimento do marketing direto.  Crescimento do trading marketingAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  87. 87. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 87 Ocorrências no varejo da Nova Economia (cont.)  Mudanças nos formatos das lojas.  Lojas virtuais.  Supercenters.  Lojas de departamento.  Supermercados.  Drogarias.  Shopping centers.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  88. 88. Natureza, Histórico e Importância do Varejo 88 Passos para sobreviver ou ganhar participação de mercado no varejo  Desenhar uma proposta de marca diferenciada e profundamente focada.  Explorar novas ferramentas, técnicas e fontes de dados.  Otimizar as atividades principais através de uma inteligência de negócios sistêmica.  Trabalhar as limitações internas.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar

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