MKT VAREJO Cap 2 b comportamentodecompradoconsumidor parte2

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  • 1. Comportamento de Compra do Consumidor 1 Fatores pessoais no comportamento do consumidor para compraAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 2. Comportamento de Compra do Consumidor 2 Percepção É o processo através do qual pessoas, objetos, situações e acontecimentos reais são captados, selecionados, organizados e interpretados e se tornam conscientes para os indivíduos.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 3. Comportamento de Compra do Consumidor 3Fatores que influenciam a capacidade de percepção dos indivíduos Características Características do estímulo do consumidor ContextoAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 4. Comportamento de Compra do Consumidor 4 Aprendizagem É uma alteração na cognição e inclui mudanças de atitudes, emoções, critérios de avaliação e até comportamentos.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 5. Comportamento de Compra do Consumidor 5 Memória Sob a ótica do comportamento dos consumidores, é o conjunto de experiências e informações retidas em suas mentes sobre uma vasta gama de produtos, serviços e locais de compra.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 6. Comportamento de Compra do Consumidor 6 Tipos de memória Sensorial De curto prazo De longo prazoAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 7. Comportamento de Compra do Consumidor 7 Memorização É o processo que resulta em adquirir e registrar a informação na mente de forma a poder utilizá-la quando necessária.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 8. Comportamento de Compra do Consumidor 8 Motivação É o estado de moção ou excitação individual que impele o comportamento na direção de um objetivo ou objeto-alvo.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 9. Comportamento de Compra do Consumidor 9 Motivações pessoais  Representação de papel.  Desvio.  Autogratificação  Simbologia de atitudes e estilos de vida.  Lazer.  Estimulação sensorial.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 10. Comportamento de Compra do Consumidor 10 Motivações sociais  Experiências sociais fora de casa.  Comunicações com outros que têm interesses similares.  Atração de grupo de referência.  Status e autoridade.  Prazer de pechinchar.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 11. Comportamento de Compra do Consumidor 11 Necessidades, desejos e impulsos Necessidades – Dizem respeito à diferença entre o estado desejado e o presente. Desejos – São manifestações de uma necessidade combinada com fatores pessoais e culturais. Impulsos – Quando uma necessidade surge, passa a ocorrer uma discrepância entre o estado presente do consumidor e o desejado.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 12. Comportamento de Compra do Consumidor 12 Recursos financeiros do consumidor x satisfação das necessidades humanas hierarquizadas por MaslowAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 13. Comportamento de Compra do Consumidor 13 Processo de procura por satisfação das necessidades e desejosAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 14. Comportamento de Compra do Consumidor 14 Personalidade É o padrão particular de organização que torna um indivíduo único e diferente de todos os outros.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 15. Comportamento de Compra do Consumidor 15 Emoções e sentimentos Emoção – É o estado afetivo intenso proveniente da reação mental e orgânica às influências e excitações internas e/ou externas dos indivíduos. Sentimentos – É um estado afetivo que se distingue da emoção pela presença maior de elementos intelectuais e racionais.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 16. Comportamento de Compra do Consumidor 16 Atitudes É uma predisposição subliminar do indivíduo na determinação de sua reação comportamental a uma empresa, produto, marca, pessoa, fato ou situação, resultante de experiências anteriores, da cognição e da afetividade.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 17. Comportamento de Compra do Consumidor 17 Componentes formadores da atitude Fonte: Solomon, M. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 5. ed. São Paulo: Bookman, 2002:167.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 18. Comportamento de Compra do Consumidor 18Implicações relacionadas ao conceito de atitudes  Atitudes são aprendidas, ou seja, elas se formam com base em alguma experiência com o objeto ou informações sobre este.  Atitudes são predisposições e residem na mente do consumidor.  Atitudes causam comportamentos consistentes, pois os precedem e influenciam.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 19. Comportamento de Compra do Consumidor 19Pontos que ajudam a compreender a atitude e sua relação com o comportamento do consumidor para compra 1. Atitude representa uma predisposição para uma reação comportamental. 2. Atitude é persistente no tempo. 3. Atitude produz comportamentos consistentes. 4. Atitude pode ser expressa de forma direcional. 5. A formação de uma atitude é resultante de inúmeros fatores.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 20. Comportamento de Compra do Consumidor 20 Conhecimento das atitudes dos consumidores  Prever comportamentos para compra.  Prever comportamentos de pós-compra.  Prever aceitações/ rejeições de produtos e marcas.  Tomar medidas para mudar atitudes desfavoráveis à empresa e seus produtos.  Avaliar conceitos de novos produtos e formatos de varejo e lojas.  Avaliar propagandas e promoções de vendas.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 21. Comportamento de Compra do Consumidor 21 Relação de influência causal entre atitude e comportamento Atitudes Comportamento Fonte: Statt, D. A. Understanding the consummer a psycological approuch. London: MacMillan, 1997:206.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 22. Comportamento de Compra do Consumidor 22 Autoconceito É um quadro multifacetado de si mesmo e desempenha um importante papel no comportamento do consumidor na compra de bens e serviços, à medida que as pessoas selecionam produtos e serviços que sejam coerentes com a imagem ideal que fazem de si mesmas.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 23. Comportamento de Compra do Consumidor 23 Componentes do autoconceito Ser real Autoimagem Imagem espelhada Imagem idealAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 24. Comportamento de Compra do Consumidor 24 Valores Compreendem as convicções e ideias que os indivíduos têm sobre a vida, pessoas, dinheiro, trabalho, família etc., ou seja, tudo que é de grande importância e que, por ser inegociável, não se abre mão.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 25. Comportamento de Compra do Consumidor 25 Estilo de vida É um padrão de consumo que reflete as escolhas de um indivíduo sobre como gastar seu tempo e dinheiro. Consumo hedonistaAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 26. Comportamento de Compra do Consumidor 26 Processamento de informações É o processo pelo qual um estímulo é recebido, interpretado, armazenado na memória e mais tarde recuperado por um indivíduo.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 27. Comportamento de Compra do Consumidor 27 Estágios no processamento de informações  Exposição ao estímulo.  Alocação da capacidade de processamento à exposição ao estímulo.  Interpretação do estímulo.  Impacto do estímulo.  Transferência da interpretação e persuasão do estímulo para a memória de longo prazo.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 28. Comportamento de Compra do Consumidor 28 Busca de conhecimento É a relação que se estabelece entre o sujeito que conhece ou deseja conhecer e o objeto a ser conhecido ou que se dá a conhecer.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 29. Comportamento de Compra do Consumidor 29 Influências situacionais no comportamento de compraAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 30. Comportamento de Compra do Consumidor 30Caracterização das situações de compra ou consumo  Ambientação física:  Layout e localização de produtos.  Imagem.  Cores.  Materiais de ponto de venda.  Vendedores e demais funcionários.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 31. Comportamento de Compra do Consumidor 31Caracterização das situações de compra ou consumo (cont.)  Ambientação social.  Ambiente de informação.  Tempo.  Tarefa.  Estados antecedentes.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 32. Comportamento de Compra do Consumidor 32 Percepção de risco, envolvimento no processo de compra e comportamento de compraAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 33. Comportamento de Compra do Consumidor 33 Envolvimento e processo de compraAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 34. Comportamento de Compra do Consumidor 34 Tipos e percepção de riscos, nível de envolvimento e processo decisório de compras do consumidorAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 35. Comportamento de Compra do Consumidor 35Tipos de comportamentos de compra resultantes do relacionamento entre quantidade de marcas, custo do produto, nível de envolvimento e comportamento de compra Fonte: Adaptado de Kotler, P. Administração de marketing: análise, planejamento, administração e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998:178.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 36. Comportamento de Compra do Consumidor 36 Tipos de comportamento de compra relacionados à quantidade de marcas, custo do produto e nível de envolvimento  Comportamento de compra complexo.  Comportamento de compra com dissonância reduzida.  Comportamento de compra habitual.  Comportamento de compra que busca variedade.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 37. Comportamento de Compra do Consumidor 37 Matriz alto x baixo envolvimento do FCB – Foote, Cone & BeldingAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 38. Comportamento de Compra do Consumidor 38 Matriz alto x baixo envolvimento do FCB – Foote, Cone & Belding (cont.)Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 39. Comportamento de Compra do Consumidor 39 Categorização dos adotantes com base no tempo transcorrido para a adoção de inovações Fonte: Robertson, Thomas S. Innovative behavior and communication. New York: Holt, Rinehart and Winston, 1971:90.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 40. Comportamento de Compra do Consumidor 40 Modelo econômico (ou marshalliano)Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 41. Comportamento de Compra do Consumidor 41 Modelos Teóricos Explicativos das Razões e Motivos de CompraAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 42. Comportamento de Compra do Consumidor 42Modelo da aprendizagem (ou pavloviano)Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 43. Comportamento de Compra do Consumidor 43 Modelo psicanalítico (ou freudiano)Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 44. Comportamento de Compra do Consumidor 44Modelo socioeconômico (ou vebleniano)Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 45. Comportamento de Compra do Consumidor 45Utilização de líderes de opinião em marketingAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 46. Comportamento de Compra do Consumidor 46 Estilos de consumidores  Consumidor consciente de qualidade, perfeccionista.  Consumidor que associa equivalência entre preço e qualidade.  Consumidor consciente de novidade e moda.  Consumidor que faz das compras recreação.  Consumidor consciente de preço e valor do dinheiro.  Consumidor impulsivo, descuidado.  Consumidor confuso pelo excesso de escolha.  Consumidor leal à marca, habitual.  Consumidor econômico.  Consumidor personalizado.  Consumidor ético.  Consumidor apático.  Consumidor recreativoAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 47. Comportamento de Compra do Consumidor 47 Grandes tendências no comportamento dos consumidores (Popcorn) 1. Encasulamento. 2. Formação de clãs. 3. Aventura da fantasia. 4. Revanche do prazer. 5. Pequenas indulgências. 6. Ancoragem. 7. Egonomia. 8. FemininaMenteAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 48. Comportamento de Compra do Consumidor 48 Grandes tendências no comportamento dos consumidores (Popcorn) (cont.) 9. Homencipação. 10. 99 Vidas. 11. Sair fora. 12. Viver. 13. Volta ao passado. 14. Consumidor vigilante. 15. Queda de ícones. 16. SOS (Salve O Social).Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 49. Comportamento de Compra do Consumidor 49 Mudanças demográficas dos brasileiros  Crescimento contínuo da população.  Elevação das taxas de urbanização.  Mudanças no perfil etário.  Reduções nos índices de mortalidade infantil e da elevação contínua da expectativa de vida.  Elevação do número de famílias.  Redução no tamanho das famílias e elevação do número de domicílios.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 50. Comportamento de Compra do Consumidor 50 Evolução da população brasileira de 1940 a 2008* Previsões do IBGE.Fontes: 1940 a 2000: Censos demográficos do IBGE; 2006: PNAD 2006. In: Síntese de Indicadores Sociais – Uma análise das condições de vida dapopulação brasileira. 2007 e 2008: PNAD 2007/8; IBGE, 2007. Disponível em: <www.ibge.com.br>; 2015; 2040/50: Revisão da Previsão do Tamanho daPopulação Brasileira pelo IBGE do final de 2008. Disponível em: <www.ibge.com.br>.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 51. Comportamento de Compra do Consumidor 51 População urbana e taxas de urbanização no Brasil de 1940 a 2006Fontes: 1940 a 2000: Censos demográficos do IBGE; 2006: PNAD 2006. In: Síntese de Indicadores Sociais – Uma análise das condições de vida dapopulação brasileira. IBGE, 2007. Disponível em: <www.ibge.com.br>.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 52. Comportamento de Compra do Consumidor 52 Populações e taxas de urbanização do Brasil e das regiões em 2006Fontes: PNAD 2006. In: Síntese de Indicadores Sociais – Uma análise das condições de vida da população brasileira. IBGE, 2007. Disponível em:<www.ibge.com.br>.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 53. Comportamento de Compra do Consumidor 53 Evolução da taxa de fecundidade no Brasil e Regiões de 1960 a 2006 (%) Fontes: 1960 a 2000: IBGE/DPE/COPIS/GEADD/DEMOG; 2006: PNAD 2006. In: Síntese de Indicadores Sociais – Uma análise das condições de vida da população brasileira. IBGE, 2007. Disponível em: <www.ibge.com.br>.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 54. Comportamento de Compra do Consumidor 54 Evolução da expectativa de vida no Brasil e Regiões de 1940 a 2005 (em anos)Fontes: 1940 a 2000: IBGE/DPE/COPIS/GEADD; 2006: PNAD 2006. In: Síntese de Indicadores Sociais – Uma análise das condições de vida da populaçãobrasileira. IBGE, 2007. Disponível em: <www.ibge.com.br>.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 55. Comportamento de Compra do Consumidor 55 Evolução da taxa de mortalidade infantil no Brasil e Regiões de 1950 a 2006, em óbitos por mil nascimentos(%)Fontes: 1940 a 2000: IBGE/DPE/COPIS/GEADD; 2006: PNAD 2006. In: Síntese de Indicadores Sociais – Uma análise das condições de vida da populaçãobrasileira. IBGE, 2007. Disponível em: <www.ibge.com.br>.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 56. Comportamento de Compra do Consumidor 56População brasileira por faixa etária (em milhões de habitantes – 2008 e projeção para 2050)Fonte: IBGE. In: Panorama: análises e estatísticas. Revista SuperHiper, 2009:208.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 57. Comportamento de Compra do Consumidor 57Distribuição da população de 60 anos ou mais pelas Unidades da Federação – 2006 (%). Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 58. Comportamento de Compra do Consumidor 58 Distribuição da população de 60 anos ou mais, por grupos de idades – 1996 (1) e 2006 (%) Obs.: (1) Exclusive as populações rurais de Rondônia, Acre, Amazonas, Roraima, Pará e Amapá. Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 1996 e 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 59. Comportamento de Compra do Consumidor 59 Arranjos familiares considerados pelo IBGE  Famílias constituídas por casais com ou sem filhos.  Famílias de mulheres sem cônjuge com filhos.  Outros tipos, como monoparental masculino, ou irmãos, primos, entre outras combinações de parentes.  Arranjos constituídos por pessoas conviventes sem laços de parentesco.  Arranjos unipessoais.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 60. Comportamento de Compra do Consumidor 60 Distribuição dos arranjos familiares em domicílios particulares no Brasil entre 1996 e 2006 (%) Obs.: Exclusive as populações rurais de Rondônia, Acre, Amazonas, Roraima, Pará e Amapá. Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 1996 e 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 61. Comportamento de Compra do Consumidor 61 Incidência de arranjos familiares em domicílios particulares de mulheres sem cônjuge com filhos nas Regiões Metropolitanas entre 1996 e 2006 (%) Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 1996 e 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 62. Comportamento de Compra do Consumidor 62 Proporção de famílias com o chefe da famíliamulher, onde há a presença do cônjuge em 2006 (%) Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 1996 e 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 63. Comportamento de Compra do Consumidor 63 Comparação do rendimento médio mensal per capita em salários mínimos entre os 40% mais pobres e os 10% mais ricos entre 1996 e 2006 Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 1996 e 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 64. Comportamento de Compra do Consumidor 64 Taxa de ocupação das pessoas com 10 anos ou mais em arranjos familiares com laços de parentesco, residentes em domicílios particulares, por sexo, segundo a posição na família no Brasil em 2006 (%) Obs.: Exclusive as pessoas cuja condição na família era pensionista, empregado doméstico ou parente do empregado doméstico. Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 65. Comportamento de Compra do Consumidor 65 Porcentual de domicílios urbanos com alguns bens duráveis e serviços de acesso à comunicação, segundo as Grandes Regiões – 2008Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisas, PNAD 2008.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 66. Comportamento de Compra do Consumidor 66 Domicílios particulares permanentes urbanos com acesso a iluminação elétrica e posse, simultaneamente, de telefonefixo, computador, geladeira, TV em cores e máquina de lavar, nas Regiões Metropolitanas em 2006 (%) Fonte: IBGE. PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, 2006.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 67. Comportamento de Compra do Consumidor 67 Aspectos sociais e econômicos da sociedade brasileira  Industrialização  Mudanças no comportamento da mulher  Valorização das crianças  Valorização dos animais domésticos  Crescimento do PIB e do consumo das famílias  Melhoria na distribuição da rendaAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 68. Comportamento de Compra do Consumidor 68 Razões para desejar filhos, em porcentual de importânciaFonte: INE. Inquérito à Fecundidade e Família. Resultados Definitivos. Lisboa: INE, 2001. In: Cunha, Vanessa Sofia Gomes. Famílias, fecundidades efunções dos fi lhos: o impacto do tempo e dos contextos sociais. Tese de doutoramento. Lisboa: ISCTE, 2008:93.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 69. Comportamento de Compra do Consumidor 69 Razões da importância dos filhos para os pais (% de respostas sim)Fonte: INE. Inquérito à Fecundidade e Família. Resultados Definitivos. Lisboa: INE, 2001. In: Cunha, Vanessa Sofia Gomes. Famílias, fecundidades efunções dos fi lhos: o impacto do tempo e dos contextos sociais. Tese de doutoramento. Lisboa: ISCTE, 2008:223.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 70. Comportamento de Compra do Consumidor 70 Evolução do consumo das famílias no Brasil de 2000 a 2007, em R$ trilhões nominais (IBGE) e entre 2000 a 2009, em R$ trilhões a preços de 2009 (EXAME)Fonte: (1) IBGE; (2) EXAME. O retrato dos novos consumidores. Revista EXAME. Edição 0916, 16 abr. 2008.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 71. Comportamento de Compra do Consumidor 71 Crescimento da renda média nominal entre 2005 e 2007 por estratos de renda da população brasileira Fonte: Deloitte; Touche; Tohmatso. Análise setorial varejo – Um setor em grandes transformações (com base em dados do IBGE e do CCBE da ABEP), 2009:18.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 72. Comportamento de Compra do Consumidor 72 Potencial de consumo por estratos econômicos em 2008 no Brasil e Regiões (R$ milhões) Obs.: Renda média considerada em cada estrato de renda em R$: A1=14.400; A2 = 8.930; B1= 4.408; B2 = 2.470; C1 = 1.444; C2 = 912; D = 608; E = 342. Fonte: Target Marketing. In: Panorama: análises e estatísticas. Revista SuperHiper, 2009:55.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 73. Comportamento de Compra do Consumidor 73 Projeções do consumo por estrato de renda para 2009 (R$ trilhões) (a preços de 2009) Fonte: Exame. O retrato dos novos consumidores. Revista Exame. Ed. 0916, 16 abr. 2008.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 74. Comportamento de Compra do Consumidor 74 Potencial de consumo por categorias deprodutos total e regiões em 2008 (R$ milhões)Fonte: Target Marketing. In: Panorama: análises e estatísticas. Revista SuperHiper, 2009:56.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 75. Comportamento de Compra do Consumidor 75 Resumo das evoluções dos principais indicadores da economia brasileira de 2003 a 2010 (previsão)(P) = ProjeçãoAdministração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 76. Comportamento de Compra do Consumidor 76 Resumo das evoluções dos principais indicadores da economia brasileira de 2003 a 2010 (previsão) (cont.) Fonte: IBGE. In: Panorama Semanal. Banco Schain. Departamento Econômico, 13 abril 2010.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 77. Comportamento de Compra do Consumidor 77Perspectivas de crescimento e impactos sobre o consumo  Crescimento da população, que deverá chegar a 215 milhões de habitantes em 2015.  Mudança no perfil etário da população, passando do formato pirâmide para o de losango.  Maior participação de jovens e adultos de meia- idade na população nos próximos 25 anos, com a elevação da população economicamente ativa e procura de melhor qualidade de vida, mais saúde e vida longa.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 78. Comportamento de Compra do Consumidor 78Perspectivas de crescimento e impactos sobre o consumo (cont.)  Diminuição do volume do mercado infantil em troca de mais qualidade devido a redução do número de filhos e contínua valorização da importância das crianças nas famílias.  Contínuo crescimento do mercado de idosos, com maior número de mulheres devido a sua maior expectativa de vida; mercado exigente, com renda disponível e que procura produtos adequados à idade.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 79. Comportamento de Compra do Consumidor 79Perspectivas de crescimento e impactos sobre o consumo (cont.)  Crescimento do número de pessoas que vivem sozinhas.  Crescimento do número de mulheres sem cônjuge com filhos.  Crescimento do número de casais sem filhos.  Decréscimo do número de casais com filhos.  Crescimento do número de domicílios urbanos.  Decréscimo do número de pessoas por domicílio.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar
  • 80. Comportamento de Compra do Consumidor 80Perspectivas de crescimento e impactos sobre o consumo (cont.)  Contínua valorização dos animais domésticos, notadamente, mas não exclusivamente, nos arranjos familiares de pessoas que vivem sozinhas e de casais sem filhos.  Retomada da evolução do PIB e do consumo das famílias a partir de 2010, com contínuas melhorias da renda nos estratos de renda mais baixa.  Contínuo avanço das mulheres na população economicamente ativa.Administração de Varejo Fauze Najib Mattar