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Marketing Digital
Orientação trabalho final
PARTE 1: DEFININDO SUAS PERSONAS
• Personas são apenas representações
simplificadas dos clientes ideais de uma
empresa. Uma persona é, como o nome
sugere, uma personagem criada para ajudar
sua empresa a compreender melhor quem é o
cliente e do que ele precisa.
• Propósito da compra: Qual o motivo fez com que o cliente
comprasse seu produto/serviço?
• Processo de compra: Como foi a compra em si?
• Entendimento/utilização do produto/serviço: Qual grau de
entendimento a pessoa tem sobre o produto que ela
adquiriu? Ela continua o utilizando?
• Hábitos de consumo: Onde esta pessoa gasta seu dinheiro?
Além do seu produto, o que ela precisa/ gosta de comprar?
• Dados demográficos: Sexo, idade, profissão, cargo,
educação e situação financeira. (Abuse das redes sociais
para fazer este perfil).
Qual a jornada do persona no processo de compra
de um produto ou serviço?
No início do processo o consumidor não sabe
(ou não sabe muito bem) que tem um
problema ou necessidade.
Ele ainda está despertando o interesse para
determinado tema e o objetivo da sua
empresa é capturar a sua atenção para mais
adiante fazê-lo perceber que ele tem um
problema ou uma oportunidade de negócio.
Exemplo
• Carlos começa a notar que tem dificuldade em
controlar o estoque e sua loja e que precisa achar
uma solução para facilitar sua vida.
• Ele então começa a procurar informações sobre
como melhorar seu trabalho.
• Um post que sua empresa pode fazer seria
“Como calcular o estoque ideal para sua
empresa” ou poderia oferecer um webinar sobre
o tema ou até mesmo uma planilha modelo que
ajudasse com a tarefa.
Solução para o cliente
Após pesquisar o site da empresa o comprador observou
algumas soluções possíveis e começa a avaliá-las.
Logo é preciso que ele identifique o seu produto ou
serviço como uma (boa) solução para ele.
É interessante criar senso de urgência para que ele
avance no processo e não deixe para resolver o
problema depois (ou tenha tempo para ir atrás de
outras soluções).
Como ? - Apresentar as soluções na primeira página.
(por exemplo, um freemium, um demonstrativo, um
produto (limpeza de pele, entre outros).
Jornada de compra da sua persona -
trilha
Mapear o que deve ser feito na produção de
conteúdo.
Programação de leads .
Consideração da solução do problema
do cliente
• como ele está procurando soluções,
conteúdos que apresentem opções para ele,
entre elas o seu produto ou serviço.
• para convencê-lo de optar pela sua empresa,
ofertas de um teste gratuito ou materiais
comparativos com outras ferramentas são
opções para apresentar seus diferenciais.
Exemplos de temas a serem trabalhados nessa
etapa:
• Por que essa empresa é a minha melhor
opção?
• Comparativo: a diferença entre a empresa A e
a empresa B
• 15 benefícios exclusivos que apenas nossos
clientes possuem
• Demonstração: como funciona a ferramenta
_____
Campanha (conteúdo)
• Quais canais serão utilizados;
• Quais formatos de conteúdo serão utilizados:
• Blog
• E-mail Marketing - lista de contatos de email
• Redes Sociais : Facebook; Twitter; Linkedin;
Youtube; Slideshare; Pinterest; Instagram:
Descrição da razão da seleção das
redes
Outras opções
• Co-marketing: Através do co-marketing,
empresas conseguem se associar a outras
criando resultados benéficos para ambas as
partes.
Outras opções
• Fórums são ótimos canais para atingir
públicos de nicho. Você pode criar o seu
próprio fórum ou se tornar um membro ativo
em fóruns já existentes.
Conteúdos
• Posts de blog
• eBooks
• Planilhas e modelos
• Apresentações
• Vídeos
• Relatórios
• Casos de sucesso
Mensuração de Resultados
• Visitas ao site e ao blog corporativo;
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conteúdo;
• Total de seguidores/assinantes do seu blog;

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Aula 25 de maio marketing digital

  • 2. PARTE 1: DEFININDO SUAS PERSONAS • Personas são apenas representações simplificadas dos clientes ideais de uma empresa. Uma persona é, como o nome sugere, uma personagem criada para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa.
  • 3. • Propósito da compra: Qual o motivo fez com que o cliente comprasse seu produto/serviço? • Processo de compra: Como foi a compra em si? • Entendimento/utilização do produto/serviço: Qual grau de entendimento a pessoa tem sobre o produto que ela adquiriu? Ela continua o utilizando? • Hábitos de consumo: Onde esta pessoa gasta seu dinheiro? Além do seu produto, o que ela precisa/ gosta de comprar? • Dados demográficos: Sexo, idade, profissão, cargo, educação e situação financeira. (Abuse das redes sociais para fazer este perfil).
  • 4. Qual a jornada do persona no processo de compra de um produto ou serviço? No início do processo o consumidor não sabe (ou não sabe muito bem) que tem um problema ou necessidade. Ele ainda está despertando o interesse para determinado tema e o objetivo da sua empresa é capturar a sua atenção para mais adiante fazê-lo perceber que ele tem um problema ou uma oportunidade de negócio.
  • 5. Exemplo • Carlos começa a notar que tem dificuldade em controlar o estoque e sua loja e que precisa achar uma solução para facilitar sua vida. • Ele então começa a procurar informações sobre como melhorar seu trabalho. • Um post que sua empresa pode fazer seria “Como calcular o estoque ideal para sua empresa” ou poderia oferecer um webinar sobre o tema ou até mesmo uma planilha modelo que ajudasse com a tarefa.
  • 6. Solução para o cliente Após pesquisar o site da empresa o comprador observou algumas soluções possíveis e começa a avaliá-las. Logo é preciso que ele identifique o seu produto ou serviço como uma (boa) solução para ele. É interessante criar senso de urgência para que ele avance no processo e não deixe para resolver o problema depois (ou tenha tempo para ir atrás de outras soluções). Como ? - Apresentar as soluções na primeira página. (por exemplo, um freemium, um demonstrativo, um produto (limpeza de pele, entre outros).
  • 7. Jornada de compra da sua persona - trilha Mapear o que deve ser feito na produção de conteúdo. Programação de leads .
  • 8. Consideração da solução do problema do cliente • como ele está procurando soluções, conteúdos que apresentem opções para ele, entre elas o seu produto ou serviço.
  • 9. • para convencê-lo de optar pela sua empresa, ofertas de um teste gratuito ou materiais comparativos com outras ferramentas são opções para apresentar seus diferenciais.
  • 10. Exemplos de temas a serem trabalhados nessa etapa: • Por que essa empresa é a minha melhor opção? • Comparativo: a diferença entre a empresa A e a empresa B • 15 benefícios exclusivos que apenas nossos clientes possuem • Demonstração: como funciona a ferramenta _____
  • 11. Campanha (conteúdo) • Quais canais serão utilizados; • Quais formatos de conteúdo serão utilizados:
  • 12. • Blog • E-mail Marketing - lista de contatos de email • Redes Sociais : Facebook; Twitter; Linkedin; Youtube; Slideshare; Pinterest; Instagram:
  • 13. Descrição da razão da seleção das redes
  • 14. Outras opções • Co-marketing: Através do co-marketing, empresas conseguem se associar a outras criando resultados benéficos para ambas as partes.
  • 15. Outras opções • Fórums são ótimos canais para atingir públicos de nicho. Você pode criar o seu próprio fórum ou se tornar um membro ativo em fóruns já existentes.
  • 16. Conteúdos • Posts de blog • eBooks • Planilhas e modelos • Apresentações • Vídeos • Relatórios • Casos de sucesso
  • 17. Mensuração de Resultados • Visitas ao site e ao blog corporativo; • Links para seu conteúdo; • Compartilhamentos para cada peça de conteúdo; • Total de seguidores/assinantes do seu blog;