SlideShare a Scribd company logo
1 of 128
Download to read offline
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
My UXPain
Sergio de la Casa para UXSpain 2014
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hola, me llamo
Sergio
@sergiodelacasa
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Vengo de
Bilbao
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
y
Sí
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
He visto
8 apellidos vascos
y me gustó
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Íncipit
(del latín incipit, ‘empieza’) son las primeras palabras de un texto
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
– Herman Melville (Moby Dick)
“Llamadme Ishmael”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
– Arturo Perez-Reverte (La reina del sur)
“Sonó el teléfono y supo que la iban a matar”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Es lo primero que vemos
cuando aterrizamos en
una narración
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Una promesa
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Lo que nos hace huir o
quedarnos para saber más
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Es el
“Tu compra más barata”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
o el
“Disfruta el mejor viaje
de tu vida”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
“debe ser una conclusión a la cual
(el lector) llega cuando ya está
muy adentrado en la redacción”
Mario Vargas Llosa
Nobel de Literatura 2010
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Si me lo permitís,
quisiera apropiarme del siguiente
para esta ponencia
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
– Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste)
“No era el hombre más honesto ni el más piadoso,
pero era un hombre valiente.”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
– Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste)
“No era el hombre más honesto ni el más piadoso,
pero era un hombre valiente.”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Siempre es valiente hacer
un poco de autocrítica
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Bajo qué autoridad?
Eso que preguntan en las películas antes de ser apuntados con un arma
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Desde el siglo pasado (1998)
Estudio propio
Startups
Multinacional
Consultora IT
Gamesa
Panda Security
Sher.pa
!
Unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Muchos proyectos,
muy diferentes
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Con presupuestos y
facturaciones desde miles de
euros hasta decenas de millones.
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
De esto podéis sacar
una conclusión clara
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Qué sé más que
vosotros?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Rotundamente no
No
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Que me han pegado mucho
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
U pain
my
Cosas que aprendí sobre UX con dolor
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
pero, ojo, no he muerto
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Algo he debido aprender por el camino
“Crecí en los 80 y sobreviví haciendo la grulla de Karate Kid”
El Reno Renardo
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
He venido a deciros
4 cosas
sólo cuatro
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Nielsen
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Leslie Nielsen
“A nadie le importaba un comino,
pero era nuestro comino.”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Nota:
Añadid a todo lo que diga
“Salvo honrosas excepciones”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Tiene la UX en este país
un problema de UX?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
en mi opinión…
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Sí
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
No hemos sabido
transmitir el beneficio
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Nos hemos centrado más en
vender el camino que la meta
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
La Experiencia de Usuario
es un medio, no un fin
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
El fin es
conseguir buenos
diseños
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Y es bueno el diseño
que cumple su
objetivo
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Y es bueno el diseño
que hace crecer un
negocio
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Llegados a este punto
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Quitémonos
las máscaras
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
1
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡EL USUARIO
ME IMPORTA UN
HUEVO!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Prended al
hereje!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
no somos
una ONG
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Necesitamos usuarios satisfechos
porque compran más
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Necesitamos usuarios satisfechos
porque recomiendan más
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Necesitamos usuarios satisfechos
porque gastan más
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
o, a veces,
No hace falta ni
usuario satisfecho
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
sino
suficientemente
satisfecho
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
que nuestro
contrato con el usuario
sea justo
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Es egoísta?
No, es un negocio
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
y, sin embargo, el beneficio
que hemos transmitido
son usuarios felices
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Esta falta de una propuesta de valor clara
tiene sus consecuencias
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Parallax?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Parallax?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Parallax?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Suelo contar esta historia a
menudo y es bastante
desconocida en nuestro mundillo
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Lo que nos lleva a…
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿No somos a veces un
poco endogámicos?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Conocemos todas las
anécdotas de Steve Jobs,
Paul Rand, Jonathan Ive,
Dieter Rams…
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Aunque a nuestros clientes les decimos
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Que hay que pensar
out of the box
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Encontrar soluciones fuera de su
zona de confort
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Buscar
inspiración
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Y nosotros?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
2
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Dejemos de mirarnos
el ombligo!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
y podremos ver cosas como
¿Cómo Fórmula V
revolucionó el mundo del
software en España?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Tengo tu amor, para qué
quiero más
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Bajó el precio de los juegos de
2.000 pts
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
a
875 pts
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Las ventas se multiplicaron
x 100
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Los piratas empezaron a vender
juegos originales
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Le dieron la vuelta al famoso
contrato con el
usuario
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Otro ejemplo de ejercicio sano
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Echadle un ojo a los bocetos de Juan
Delcán para La Abadía del Crimen
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Unos píxels como
puños!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Tres colores!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Vaya mierda!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Vaya mierda?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
El efecto fontanero
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Señora! ¿Quién le ha
hecho esta chapuza?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
- Un señor antiguo
“Homo homini lupus”
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Cuántas veces hemos
criticado diseños o
soluciones ajenas?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Sin conocer…
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Sin conocer…
Con qué medios, objetivos
o restricciones trabajaron
nuestros compañeros
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Sin conocer…
Con qué medios, objetivos
o restricciones trabajaron
nuestros compañeros
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
De nuestra disciplina
o de otras
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Cafetera para masoquistas
Jacques Carelman
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
3
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Basta ya de creernos
mejores que los demás!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Este cliente no tiene
ni idea?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Bueno, por lo menos de
ganar el suficiente dinero
como para contratarte
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Cuántas veces nos
hemos avergonzado de
nuestros diseños?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
No se trata de hacer el
diseño perfecto
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
No se trata de hacer el diseño perfecto
sino el mejor de
los posibles
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
No hay nada vergonzoso en
retirarse cuando se ha
quemado el último cartucho
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Y del píxel vintage al otro lado
del espectro
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Una obra de arte
Una maravilla
¡La élite!
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
4
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Acaso somos más
soberbios que Miguel
Ángel?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Píxel perfect
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Cuánto nos cuestan
esos píxels?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¿Cuánto nos cuestan
esos píxels?
¿Cuánto nos van a
hacer ganar?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
El verdadero reto:
!
Identificar correctamente
por qué píxels hay que
pelear y por cuáles no
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Tan fácil como
!
Tomar las decisiones de diseño en función del
ROI
!
(Retorno de la inversión)
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Conocer el material con el que
se fabrican nuestros diseños no
nos hace mejores diseñadores
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Es parte de lo que nos
hace diseñadores
Y es nuestra obligación conocerlo
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Resumiendo
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
4 cosas
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
El dinero no es algo sucio.
Nos da de comer.
!
Si no lo generamos (y la gente se entera),
no lo recibiremos.
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Hay vida más allá de UX
¡Vida interesante!
!
Igual en la casa de al lado han resuelto un
problema similar al tuyo.
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
No tenemos todas las
respuestas.
!
Conformaos con tener todas las preguntas.
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Si no sabes cuanto peso
soporta un muro, se te
caerán las casas.
!
Entiende lo que cuesta fabricar tus
diseños.
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Y ahora
¿Crucifixión o libertad?
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
Un abrazo
Hacemos cosas que funcionan
 @unexpendables
¡Muchas gracias!
Para cualquier duda o cuestión
sergio@unexpendables.com · @sergiodelacasa
!
www.unexpendables.com

More Related Content

Similar to My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)

Deep Dive (traducción) - Diana Patiño
Deep Dive (traducción) - Diana Patiño Deep Dive (traducción) - Diana Patiño
Deep Dive (traducción) - Diana Patiño DianaPatio29
 
Bienvenidos a 100_negocios_sin_inversion
Bienvenidos a 100_negocios_sin_inversionBienvenidos a 100_negocios_sin_inversion
Bienvenidos a 100_negocios_sin_inversionVILCAÑAUPA NEGOCIOS
 
Tp final Tic
Tp final TicTp final Tic
Tp final Tictali
 
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketingNeuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketingAngel Manterola Colín
 
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketingNeuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketingAngel Manterola Colín
 
El corazón-sincero-de-un-perro
El corazón-sincero-de-un-perroEl corazón-sincero-de-un-perro
El corazón-sincero-de-un-perroKaaty Izaguirre
 
Los mitos de emprender
Los mitos de emprenderLos mitos de emprender
Los mitos de emprenderRaúl Rivera
 
Entrenamiento de Ideas
Entrenamiento de IdeasEntrenamiento de Ideas
Entrenamiento de IdeasGaby Feldman
 
Diseno para la Conversion
Diseno para la ConversionDiseno para la Conversion
Diseno para la ConversionSincenet
 
Los Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial Japonesa
Los Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial JaponesaLos Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial Japonesa
Los Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial JaponesaJavier Diaz
 
Actitud emprendimiento japonés
Actitud emprendimiento japonésActitud emprendimiento japonés
Actitud emprendimiento japonésObjetivo Negocio
 
Entender_a_los_hombres.
Entender_a_los_hombres.Entender_a_los_hombres.
Entender_a_los_hombres.celesceles
 
#LSM Customer Development .pptx (1)
#LSM Customer Development .pptx (1)#LSM Customer Development .pptx (1)
#LSM Customer Development .pptx (1)Maria Laura Cuya
 

Similar to My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014) (20)

Teleprensa.es. Encuentra tu nicho de mercado
Teleprensa.es. Encuentra tu nicho de mercadoTeleprensa.es. Encuentra tu nicho de mercado
Teleprensa.es. Encuentra tu nicho de mercado
 
Presentacion pitch elevator
Presentacion pitch elevatorPresentacion pitch elevator
Presentacion pitch elevator
 
Deep Dive (traducción) - Diana Patiño
Deep Dive (traducción) - Diana Patiño Deep Dive (traducción) - Diana Patiño
Deep Dive (traducción) - Diana Patiño
 
Bienvenidos a 100_negocios_sin_inversion
Bienvenidos a 100_negocios_sin_inversionBienvenidos a 100_negocios_sin_inversion
Bienvenidos a 100_negocios_sin_inversion
 
Tp final Tic
Tp final TicTp final Tic
Tp final Tic
 
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketingNeuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketing
 
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketingNeuromarketing, marketing emocional y geomarketing
Neuromarketing, marketing emocional y geomarketing
 
El corazón-sincero-de-un-perro
El corazón-sincero-de-un-perroEl corazón-sincero-de-un-perro
El corazón-sincero-de-un-perro
 
Los mitos de emprender
Los mitos de emprenderLos mitos de emprender
Los mitos de emprender
 
Compra online
Compra onlineCompra online
Compra online
 
Entrenamiento de Ideas
Entrenamiento de IdeasEntrenamiento de Ideas
Entrenamiento de Ideas
 
Servicompu
ServicompuServicompu
Servicompu
 
Diseno para la Conversion
Diseno para la ConversionDiseno para la Conversion
Diseno para la Conversion
 
Taller de servicio al cliente
Taller de servicio al clienteTaller de servicio al cliente
Taller de servicio al cliente
 
Los Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial Japonesa
Los Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial JaponesaLos Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial Japonesa
Los Aspectos mas Importantes de la Cultura Empresarial Japonesa
 
Actitud emprendimiento japonés
Actitud emprendimiento japonésActitud emprendimiento japonés
Actitud emprendimiento japonés
 
Entender_a_los_hombres.
Entender_a_los_hombres.Entender_a_los_hombres.
Entender_a_los_hombres.
 
06
0606
06
 
Concepto1234
Concepto1234Concepto1234
Concepto1234
 
#LSM Customer Development .pptx (1)
#LSM Customer Development .pptx (1)#LSM Customer Development .pptx (1)
#LSM Customer Development .pptx (1)
 

Recently uploaded

Conectores y referentes del diseño grafico
Conectores y referentes del diseño graficoConectores y referentes del diseño grafico
Conectores y referentes del diseño graficoYaluwRosalinCaunaPac
 
Ejemplo presentación de blogger en sistemas
Ejemplo presentación de blogger en sistemasEjemplo presentación de blogger en sistemas
Ejemplo presentación de blogger en sistemasCristinaMaldonado60
 
Elementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseño
Elementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseñoElementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseño
Elementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseñothauromaniko
 
Sólidos platónicos y sólidos de arquímides
Sólidos platónicos y sólidos de arquímidesSólidos platónicos y sólidos de arquímides
Sólidos platónicos y sólidos de arquímidesthauromaniko
 
Exploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and Drama
Exploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and DramaExploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and Drama
Exploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and Dramanezzakh
 
Desarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.ppt
Desarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.pptDesarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.ppt
Desarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.pptORGANIZACIONGEN1
 
Crate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto app
Crate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto appCrate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto app
Crate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto appCarolinaGarcia570395
 
2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdf
2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdf2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdf
2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdfANGELAROMILAALAGONJA3
 
Redes sociales infografia 2-4....docxdxd
Redes sociales infografia 2-4....docxdxdRedes sociales infografia 2-4....docxdxd
Redes sociales infografia 2-4....docxdxdmateomendoza3180
 
2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdf
2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdf2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdf
2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdfDANIELSOSA67465
 

Recently uploaded (10)

Conectores y referentes del diseño grafico
Conectores y referentes del diseño graficoConectores y referentes del diseño grafico
Conectores y referentes del diseño grafico
 
Ejemplo presentación de blogger en sistemas
Ejemplo presentación de blogger en sistemasEjemplo presentación de blogger en sistemas
Ejemplo presentación de blogger en sistemas
 
Elementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseño
Elementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseñoElementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseño
Elementos del diseño tridimensionales. Fundamentos del diseño
 
Sólidos platónicos y sólidos de arquímides
Sólidos platónicos y sólidos de arquímidesSólidos platónicos y sólidos de arquímides
Sólidos platónicos y sólidos de arquímides
 
Exploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and Drama
Exploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and DramaExploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and Drama
Exploring Cinematic Symbolism: Designing Icons for Sci-Fi, Adventure, and Drama
 
Desarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.ppt
Desarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.pptDesarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.ppt
Desarrollo de geometrales con tipo y valor de línea GA2290601216-AA1-EV02.ppt
 
Crate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto app
Crate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto appCrate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto app
Crate, Diseño y artesanía emergente - Manual de producto app
 
2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdf
2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdf2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdf
2023JaramilloJjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjohn.pdf
 
Redes sociales infografia 2-4....docxdxd
Redes sociales infografia 2-4....docxdxdRedes sociales infografia 2-4....docxdxd
Redes sociales infografia 2-4....docxdxd
 
2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdf
2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdf2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdf
2 B horario declases para los alumnos del segundo grado .pdf
 

My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)

  • 1. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables My UXPain Sergio de la Casa para UXSpain 2014
  • 2. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Hola, me llamo Sergio @sergiodelacasa
  • 3. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Vengo de Bilbao
  • 4. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables y Sí
  • 5. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables He visto 8 apellidos vascos y me gustó
  • 6. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Íncipit (del latín incipit, ‘empieza’) son las primeras palabras de un texto
  • 7. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Herman Melville (Moby Dick) “Llamadme Ishmael”
  • 8. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Arturo Perez-Reverte (La reina del sur) “Sonó el teléfono y supo que la iban a matar”
  • 9. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Es lo primero que vemos cuando aterrizamos en una narración
  • 10. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Una promesa
  • 11. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Lo que nos hace huir o quedarnos para saber más
  • 12. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Es el “Tu compra más barata”
  • 13. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables o el “Disfruta el mejor viaje de tu vida”
  • 14. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables “debe ser una conclusión a la cual (el lector) llega cuando ya está muy adentrado en la redacción” Mario Vargas Llosa Nobel de Literatura 2010
  • 15. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Si me lo permitís, quisiera apropiarme del siguiente para esta ponencia
  • 16. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste) “No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
  • 17. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste) “No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
  • 18. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Siempre es valiente hacer un poco de autocrítica
  • 19. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Bajo qué autoridad? Eso que preguntan en las películas antes de ser apuntados con un arma
  • 20. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Desde el siglo pasado (1998) Estudio propio Startups Multinacional Consultora IT Gamesa Panda Security Sher.pa ! Unexpendables
  • 21. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Muchos proyectos, muy diferentes
  • 22. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Con presupuestos y facturaciones desde miles de euros hasta decenas de millones.
  • 23. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables De esto podéis sacar una conclusión clara
  • 24. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Qué sé más que vosotros?
  • 25. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Rotundamente no No
  • 26. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Que me han pegado mucho
  • 27. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables U pain my Cosas que aprendí sobre UX con dolor
  • 28. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables pero, ojo, no he muerto
  • 29. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Algo he debido aprender por el camino “Crecí en los 80 y sobreviví haciendo la grulla de Karate Kid” El Reno Renardo
  • 30. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables He venido a deciros 4 cosas sólo cuatro
  • 31. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Nielsen
  • 32. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Leslie Nielsen “A nadie le importaba un comino, pero era nuestro comino.”
  • 33. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 34. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Nota: Añadid a todo lo que diga “Salvo honrosas excepciones”
  • 35. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Tiene la UX en este país un problema de UX?
  • 36. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables en mi opinión…
  • 37. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sí
  • 38. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No hemos sabido transmitir el beneficio
  • 39. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Nos hemos centrado más en vender el camino que la meta
  • 40. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables La Experiencia de Usuario es un medio, no un fin
  • 41. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El fin es conseguir buenos diseños
  • 42. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y es bueno el diseño que cumple su objetivo
  • 43. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y es bueno el diseño que hace crecer un negocio
  • 44. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Llegados a este punto
  • 45. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Quitémonos las máscaras
  • 46. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 1
  • 47. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡EL USUARIO ME IMPORTA UN HUEVO!
  • 48. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Prended al hereje! Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 49. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables no somos una ONG
  • 50. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Necesitamos usuarios satisfechos porque compran más
  • 51. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Necesitamos usuarios satisfechos porque recomiendan más
  • 52. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Necesitamos usuarios satisfechos porque gastan más
  • 53. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables o, a veces, No hace falta ni usuario satisfecho
  • 54. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables sino suficientemente satisfecho
  • 55. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables que nuestro contrato con el usuario sea justo
  • 56. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Es egoísta? No, es un negocio
  • 57. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables y, sin embargo, el beneficio que hemos transmitido son usuarios felices
  • 58. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Esta falta de una propuesta de valor clara tiene sus consecuencias
  • 59. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 60. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Parallax?
  • 61. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Parallax?
  • 62. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Parallax?
  • 63. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Suelo contar esta historia a menudo y es bastante desconocida en nuestro mundillo
  • 64. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Lo que nos lleva a…
  • 65. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿No somos a veces un poco endogámicos?
  • 66. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Conocemos todas las anécdotas de Steve Jobs, Paul Rand, Jonathan Ive, Dieter Rams…
  • 67. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Aunque a nuestros clientes les decimos
  • 68. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Que hay que pensar out of the box
  • 69. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Encontrar soluciones fuera de su zona de confort
  • 70. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Buscar inspiración
  • 71. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Y nosotros?
  • 72. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 2
  • 73. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Dejemos de mirarnos el ombligo!
  • 74. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables y podremos ver cosas como ¿Cómo Fórmula V revolucionó el mundo del software en España?
  • 75. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Tengo tu amor, para qué quiero más
  • 76. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 77. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 78. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Bajó el precio de los juegos de 2.000 pts
  • 79. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables a 875 pts
  • 80. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Las ventas se multiplicaron x 100
  • 81. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Los piratas empezaron a vender juegos originales
  • 82. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Le dieron la vuelta al famoso contrato con el usuario
  • 83. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Otro ejemplo de ejercicio sano
  • 84. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Echadle un ojo a los bocetos de Juan Delcán para La Abadía del Crimen
  • 85. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Unos píxels como puños!
  • 86. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Tres colores!
  • 87. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Vaya mierda!
  • 88. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Vaya mierda?
  • 89. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El efecto fontanero
  • 90. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Señora! ¿Quién le ha hecho esta chapuza?
  • 91. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables - Un señor antiguo “Homo homini lupus”
  • 92. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuántas veces hemos criticado diseños o soluciones ajenas?
  • 93. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sin conocer…
  • 94. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sin conocer… Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron nuestros compañeros
  • 95. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sin conocer… Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron nuestros compañeros
  • 96. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables De nuestra disciplina o de otras
  • 97. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 98. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Cafetera para masoquistas Jacques Carelman
  • 99. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 3
  • 100. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Basta ya de creernos mejores que los demás!
  • 101. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Este cliente no tiene ni idea?
  • 102. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Bueno, por lo menos de ganar el suficiente dinero como para contratarte
  • 103. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuántas veces nos hemos avergonzado de nuestros diseños?
  • 104. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No se trata de hacer el diseño perfecto
  • 105. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No se trata de hacer el diseño perfecto sino el mejor de los posibles
  • 106. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No hay nada vergonzoso en retirarse cuando se ha quemado el último cartucho
  • 107. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y del píxel vintage al otro lado del espectro
  • 108. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Una obra de arte Una maravilla ¡La élite!
  • 109. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 110. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  • 111. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 4
  • 112. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Acaso somos más soberbios que Miguel Ángel?
  • 113. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Píxel perfect
  • 114. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuánto nos cuestan esos píxels?
  • 115. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuánto nos cuestan esos píxels? ¿Cuánto nos van a hacer ganar?
  • 116. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El verdadero reto: ! Identificar correctamente por qué píxels hay que pelear y por cuáles no
  • 117. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Tan fácil como ! Tomar las decisiones de diseño en función del ROI ! (Retorno de la inversión)
  • 118. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Conocer el material con el que se fabrican nuestros diseños no nos hace mejores diseñadores
  • 119. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Es parte de lo que nos hace diseñadores Y es nuestra obligación conocerlo
  • 120. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Resumiendo
  • 121. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 4 cosas
  • 122. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El dinero no es algo sucio. Nos da de comer. ! Si no lo generamos (y la gente se entera), no lo recibiremos.
  • 123. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Hay vida más allá de UX ¡Vida interesante! ! Igual en la casa de al lado han resuelto un problema similar al tuyo.
  • 124. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No tenemos todas las respuestas. ! Conformaos con tener todas las preguntas.
  • 125. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Si no sabes cuanto peso soporta un muro, se te caerán las casas. ! Entiende lo que cuesta fabricar tus diseños.
  • 126. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y ahora ¿Crucifixión o libertad?
  • 127. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Un abrazo
  • 128. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Muchas gracias! Para cualquier duda o cuestión sergio@unexpendables.com · @sergiodelacasa ! www.unexpendables.com