La Innovación Abierta en Clave de Personas

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La Innovación Abierta en Clave de Personas

  1. 1. Nº 240 • Febrero • 2010Capital Humano 26INNOVACIÓN Y CAPITAL HUMANO EMPRENDEDORLa innovación abierta en clave de personasPALMIRA LÓPEZ-FRESNO, directora de Proyectos y Delegada en Cataluña del Club Excelencia en GestiónLa sociedad del siglo XXI es la socie-dad de la diversidad. Vivimos en unentorno global, competitivo, diversoy continuamente cambiante, en elque las personas se mueven y llevanconsigo un abundante y variado ba-gaje de información, conocimiento,sentimientos, responsabilidad, ideasy creencias, necesidades y compor-tamientos. En este entorno, las em-presas que quieran ser sosteniblesprecisan contar con un Capital Hu-mano, las personas, igualmente di-verso. Personas que sepan gestionarcon talento los recursos disponibles ycontribuir a la innovación y la trans-formación de los procesos y de lossistemas de gestión empresariales,requisito para que las organizacionesse mantengan activas y competitivasa lo largo del tiempo.Esta creciente diversidad ha jugadoun papel determinante para el ad-venimiento de una nueva realidad,donde la accesibilidad al conocimien-to, la interconexión y dependenciaentre disciplinas, el libre intercambiode experiencias, etc., han hecho posi-ble unas nuevas formas de gestionar,entre las que se encuentra la innova-ción abierta. Ésta concibe la innova-ción como un sistema permeable enel que las fuentes diversas de conoci-miento y las personas, sean agentesinternos o externos a la organización,participan en dicho sistema, con unaclara e ineludible finalidad: aumentarla competitividad de la organizaciónque la aplica. El conocimiento, aún elmás especializado, ya no se encuentracircunscrito a los centros de investiga-ción de las grandes corporaciones ode las universidades más prestigiosas,sino que está ampliamente disponibley distribuido en multitud de países,empresas, organizaciones, asociacio-nes y personas. La innovación abiertaes un nuevo paradigma que intentacombinar el conocimiento internode una organización con el conoci-miento externo, un enfoque global,distribuido y cooperativo del procesode gestión de la innovación. Cuandose implica a clientes y usuarios en elproceso de innovación hablamos decocreación, término que empareja dosacciones: crear y colaborar, extenderel proceso de innovación a un grannúmero de personas, cooperar paracrear. En este sentido de creación y co-laboración, el concepto de cocreaciónse debería extender, a mi entender,necesariamente a otros grupos impli-cados en la innovación, y en especiala los empleados.Por otro lado, la innovación abierta nocontempla las innovaciones solo co-mo input en el proceso sino tambiéncomo ouput, ya que los proyectos eideas de una organización no tienenpor qué llegar al mercado únicamen-te a través de esa organización comoproductos finales, sino que tambiénpueden hacerlo a través de licencias,spin-off o como contribuciones libresa comunidades de desarrolladores.Por todo ello, la innovación abiertase asemeja a una fuente dinámicaen la que:• No todos los mejores expertos tra-bajan en nuestra organización.• Tanto las ideas surgidas del interiorcomo del exterior son esencialespara la organización.• Tener un modelo de negocio ade-cuado es más importante que lle-gar primero al mercado.• El acento está puesto en la experi-mentación.Las empresas tienen una gran opor-tunidad y el reto importante de de-sarrollar su capacidad de aprovechar,integrar, asimilar y colaborar con susempleados, proveedores, usuarios,clientes, otras organizaciones y otrasfuentes de innovación e incluso consus competidores. Esto es, encauzartodo el potencial del Capital Humanodisponible, pasando por tanto de “lasideas se generan, gestionan y desa-rrollan internamente” a “las ideas segestionan internamente y se generany desarrollan interna o externamen-te”. La tecnología de redes sociales ytrabajo colaborativo proporcionan alas organizaciones y a sus grupos deinterés unas posibilidades de interac-tuar sin precedentes, y a la vez hacenmás eficaz y ágil el proceso de gestiónde las ideas y propuestas recibidas.La necesidad de optimizar la eficien-cia, en términos de coste/efectividad,siendo capaces de proporcionar pro-ductos y servicios que maximicen lasatisfacción de los clientes al mínimocoste posible, ha contribuido a difun-dir este concepto de la innovación, enEl compromiso con la innovación comienza en la dirección.Son los líderes, al más alto nivel, quienes deben promoverla credibilidad y crear la atmósfera adecuada, estableciendoun diálogo con todas las esferas de la organización026_s_Innovacion y CH_240.indd 26026_s_Innovacion y CH_240.indd 26 26/01/2010 11:44:4926/01/2010 11:44:49
  2. 2. Nº 240 • Febrero • 2010 27 Capital Humanoun entorno de crisis económica comoel actual.La innovación abierta conlleva unenfoque de apertura no solo de lainnovación en sí sino de la empresaen su conjunto. Podríamos hablarpor tanto de la “empresa abierta”. Ypara que esto sea posible se requieresin duda un cambio cultural, ligadoa un tipo de liderazgo acorde conestos objetivos.Como muchas otras iniciativas y ám-bitos de la gestión, el compromisocon la innovación comienza en la di-rección. Son los líderes, al más altonivel, quienes han de promover lacredibilidad y crear una atmósferaadecuada, estableciendo un diálogoa todos los niveles. En definitiva, unacultura participativa. Las personasdeben sentirse respetadas, cómo-das, seguras, para crear y para tomarriesgos. Creatividad y Riesgo Asumidoque constituyen, de acuerdo con elMarco de Referencia de Innovacióndel Club Excelencia en Gestión (CEG)y COTEC, los dos elementos funda-mentales de la Innovación. La Creati-vidad entendida como habilidad paraencontrar o desarrollar nuevas ideas,y por tanto ligada a la diversidad ensu sentido más amplio, y el RiesgoAsumido como la capacidad de lle-var a la práctica nuevas ideas, inclusofrente a la adversidad.Sin un entorno que facilite a las per-sonas la generación de nuevas ideas,que favorezca la cultura del riesgo, dela gestión del error y la excelencia ensus prácticas, no existe innovación. Sinpersonas que se sientan respetadas noexiste la motivación ni el compromi-so como fundamento para que fluyala creatividad y el aporte de ideas. Lainnovación sin duda requiere compro-miso, exigencia y pasión.Compromiso, exigencia y pasión quenacen de un liderazgo capaz de crearuna cultura participativa, un liderazgopositivisto que guarde un equilibrioentre lo humano y lo técnico, entrelos valores y el conocimiento, y cuyopapel principal viene definido por lacapacidad de gestionar la diversidad.Esto es, la capacidad de gestionar elCapital Humano para que éste desa-rrolle su potencial en un marco de fle-xibilidad, de adaptabilidad al entorno,en un constante proceso de cambio.Un liderazgo capaz de gestionar conefectividad la Diversidad en su senti-do más amplio.De entre los principales retos quehan de afrontar las organizacionespara aplicar con éxito este paradig-ma de innovación abierta, destacaríalos siguientes:1. Cómo atraer, motivar, reconocer yrecompensar a los cocreadores.2. Cómo gestionar la propiedad inte-lectual de la cocreación.3. Cómo gestionar el aporte de valorpotencial de la cocreación.4. Cómo gestionar el proceso de co-creación como parte del todo quees la organización, integrándolo enel proceso global de gestión de lainnovación y con otros procesos,en un escenario de excelencia.Las organizaciones forman parte deun ecosistema, y no pueden vivir deespaldas a él. Podemos decir que esaplicable la misma máxima que a lasespecies biológicas: no sobrevive lamás fuerte, sino aquella que mues-tra mejor capacidad de adaptarse aun entorno cada vez más dinámico,más cambiante y más exigente; y estoporque su propia adaptación contri-buye a modificar el entorno al que seadapta. En este sentido, la innovaciónabierta implica a los agentes externose internos en la creación de valor, enbeneficio de una mayor competitivi-dad y de un mejor entorno. En esteproceso de cocreación, el “liderazgopara la innovación” es un factor clave,como recoge el Marco de Referenciapara la Innovación del Club Excelenciaen Gestión y de COTEC. ©iMAGINE.026_s_Innovacion y CH_240.indd 27026_s_Innovacion y CH_240.indd 27 26/01/2010 11:44:5026/01/2010 11:44:50

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