• Save
digital training tools overview (ukraine)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

digital training tools overview (ukraine)

on

  • 1,338 views

обзорный тренинг по digital инструментам

обзорный тренинг по digital инструментам

Statistics

Views

Total Views
1,338
Views on SlideShare
1,334
Embed Views
4

Actions

Likes
16
Downloads
1
Comments
0

2 Embeds 4

https://twitter.com 3
http://realifovna.yvision.kz 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

digital training tools overview (ukraine) Presentation Transcript

  • 1. Все деньги в digital! обзорный тренинг по инструментам 11.11.2013
  • 2. Что же такое «digital»?
  • 3. digital Цифровая среда меняющая или дополняющая окружающий мир. Основная задача которой, облегчить процессы в жизни человека.
  • 4. Современным книгам не нужен шкаф, они потеряли физическую форму и стали интерактивными
  • 5. Найти желаемое можно за несколько секунд
  • 6. Телефон помещается в карман, у него нет проводов и есть множество функций
  • 7. Телевизор стал тоньше, функциональней, на нем можно играть и потреблять контент из Интернета
  • 8. Доллар остается долларом, но его можно передать по почте, отправить на карточку или мобильный через весь земной шар
  • 9. Во дворе пустует спортивная площадка, в тетрадях уже почти никто не чертит поле для игры в морской бой
  • 10. Офисный сотрудник не сможет работать без компьютера и электронной почты
  • 11. Купить из дома можно почти все, из любого конца мира, с доставкой к квартире
  • 12. Кругом мобильные телефоны, они что-то фотографируют и выкладывают это в сеть
  • 13. Увлекательный шопинг, парни ждут своих подружек :)
  • 14. Поменялись интересы :)
  • 15. Пришли подключаться
  • 16. Обама прошел весь Angry Birds. А чего добился ты?
  • 17. У Димы тоже есть iPhone
  • 18. Digitalization. Digital будет во всем
  • 19. Технологии Новые устройства и форматы передачи данных значительным образом ускоряют диджитализацию
  • 20. Сервисы Google Rozetka МейлРу Asos полезных, Amazon Появление функциональных сервисов привязывает пользователей к данному каналу
  • 21. Аудитория, данные, исследования Украинского рынка
  • 22. Исследователи
  • 23. Проникновение Интернета в Украине продолжает расти ~37%. В абсолютных числах 17,5+ млн. пользователей Gemius Audience: 2007-12 - 2013-11, 14+
  • 24. Пользователь постепенно взрослеет и ядром становится группа 18-40 Интернет пользователи: Gemius Audience: 2007-12 - 2013-08, ЦА: 14+; MMI Украина:
  • 25. Новые пользователи сети приходят из городов до 100K Интернет пользователи: Gemius Audience: 2007-12 - 2013-08, ЦА: 14+; MMI Украина:
  • 26. Состав аудитории Студенты – 22% Специалисты – 25% Офисные сотрудники – 11% Руководители – 6% Домохозяйки – 3,6% возраст Образование: Высшее – 40% Специальное – 27% Среднее – 14% 49% 51% MMI 2013 2+3, Gemius 2013.9, GFK 2013.09.30 TA P14+, use Internet at least once per month 88% пользуются ежедневно 1,5 часа ежедневно 24% с доходом 3 000+
  • 27. Поиск, E-mail & просмотр видео - основные интересы в сети MMI Украина ' 2013/1 + 2013/2
  • 28. ТОП-20 САЙТОВ ПО ОХВАТУ ИНТЕРНЕТ Gemius Audience, 7.2013
  • 29. По исследования Google, до 90% интернет пользователей перед покупкой ищут информацию о продукте/услуге в сети TNS+Google Barometer 1Q-2013
  • 30. Вечер – пик активности. Использование социальных сетей во время просмотра ТВ MMI 20131+20132, daily on weekdays, TA: P 12-65
  • 31. Интернет реклама – №4 в медиа-бюджетах и только 6,4% в маркетинг-сплите 10 553 млн грн Всеукраинская рекламная коалиция, 2013 1 060 млн грн
  • 32. Digital инвестиции продолжают расти каждый год Всеукраинская рекламная коалиция 2007-2013; Прогноз роста
  • 33. Уровень инвестиций в Интернет украинскими рекламодателями пока в разы меньше зарубежных
  • 34. Категория FMCG показала наибольший прирост за последние годы и является самое большой среди коммерческих InMind, 06/2013
  • 35. Использование микса ТВ+Интернетом дает возможность построить дополнительный уникальный охват Уникальная интернет аудитория: 12-15: 13% 16-19: 21% TV Digital 20-29: 19% 30-39: 10% 40-54: 5% 55-65: 2% MMI 2013 1+2 TA: P12-65 50K+ , use Internet
  • 36. Сравнение построение охвата для целевых аудиторий на ТВ и в Интернет 100 90 80 70 60 50 40 30 Телеканалы (за среднюю неделю) 20 10 0 12-15 Internet (за среднюю неделю) 16-19 MMI ' 2013/2 + 2013/3 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-65
  • 37. Использование устройств. Рост количества портативных устройств и гаджетов Млн, штук 2011 2013 12 10 8 6 4 2 0 стационарный ПК ноутбук, лэптоп MMI, people 12-65, 50K+ планшет нет ПК мобильный телефон смартфон
  • 38. Мобильный интернет Кто: 20-29лет – 46% 57% мужчины 65% работают 22% учатся Где: 84% - в публичных местах 72% - дома (42% wifi) 71% - на работе 70% - в транспорте Смартфонов: 7,7 млн Мобильный интернет: 3,9 млн GFK, Omnibus, users of Mobile Internet on the mob screens (more than once per week), May 2013. TA: P 16+ MI – Mobile Marketing Зачем: 86% - почта 81% - поиск 86% - СМС 65% - погода Что делают: 66% - ищут информацию о продукте или компании 30% - ищут где купить 9% - ищут купоны, скидки
  • 39. Потребление TV: 8ч Social Networks: 8ч Email: 5ч Блоги: 3ч Online video: 4ч Mobile: 10ч *часов в неделю Форумы: 4ч
  • 40. Ключевые выводы о Интернет рынке Украины 17,5 миллионов украинцев уже пользуются интернетом. Для некоторых целевых, Интернет позволяет быстро строить широкий охват. Города до 100 000 жителей – самый быстрорастущий сегмент. Большинство тех, кто начал пользоваться Интернетом, продолжают это делать постоянно. Рост проникновения смартфонов и 3g-интернета будет стимулировать рост количества пользователей. Объем инвестиций растет с каждым годом, одним из ключевых источников роста можно выделить видео рекламу.
  • 41. С чего начинается digital в рекламе?
  • 42. digital стратегия
  • 43. В digital действуют те же правила Digital стратегия часть Медийной стратегии, соответственно и правила действуют одинаковые. Бизнес стратегия Маркетинговая стратегия Коммуникационная стратегия Обязательна связь с другими каналами – одно Медиа стратегия общее сообщение, одна цель. Digital стратегия
  • 44. Обилие сервисов и технологий дробит пользователей на сегменты
  • 45. Реклама Search Mail SMM Для каждого сегмента необходимо подобрать соответствующий рекламный инструмент. Display ads Context, CPC Content Mobile Promo
  • 46. У каждого инструмента есть своя функция Paid media: • • Display ads Paid search Owned media: • • Web site Social media accounts Earned media: • • Like, comments, shares Content generation Awareness Involvement Loyalty Promo action, Apps Viral content UGC
  • 47. Все пользователи
  • 48. Awareness Display ads Paid search and context SMM, Promo Mobile, email, other
  • 49. Awareness Целевая Display ads аудитория Paid search and context SMM, Promo Mobile, email, other
  • 50. Что же это? Digital стратегия – это план действий для достижения поставленной цели, используя преимущество цифровых инструментов.
  • 51. Что же это? Digital стратегия – это план действий для достижения поставленной цели, используя преимущество цифровых инструментов. План отвечает на вопросы: кто, что, когда, где, почему и как
  • 52. Что же это? Digital стратегия – это план действий для достижения поставленной цели, используя преимущество цифровых инструментов. Цель должна быть измеряемой и достижимой
  • 53. Что же это? Digital стратегия – это план действий для достижения поставленной цели, используя преимущество цифровых инструментов. Выбор инструментов исходя из типа задачи и стоимости контакта/действия
  • 54. Без стратегии результат непредсказуем
  • 55. Примеры Цель: повысить количество онлайн заказов доставки еды на 20% Цель: повысить знание о новом печенье со злаками Инсайт: большую часть заказов делают офисные сотрудники к обеду, чаще используя поисковые системы Инсайт: наибольшее количество целевой аудитории пользуется женскими сайтами, порталами, почтой и читает новости Стратегия: повысить инвестиции в поисковую рекламу на 20-30%, с учетом таргетинга по ключевым словам, времени и географии. Стратегия: за минимальный бюджет, используя баннерные размещения охватить от 60% до 70% целевой аудитории с частотой 5+
  • 56. Стратегия по шагам 1 Работа над брифом. Анализ поставленной задачи, определение проблемы. Исследование целевой аудитории и конкурентной среды. Поиск инсайтов и подходящих инструментов/ каналов 2 3 Формирование стратегии Планирование 5 4 Внедрение Анализ эффективности и внесение корректировок
  • 57. Терминология
  • 58. Основные термины CPM=CPT (Cost Per Millennium) Ценовая модель, предполагающая оплату 1000 рекламных показов. Оплата за 1000 рекламных показов. Самый распространённый формат продажи рекламы в УаНет. CPM=бюджет/количество показов*1000 CPC (Cost Per Click) оплата за количество нажатий на рекламный баннер/материал. стоимость клика по баннеру, фактически стоимость одного посетителя сайта. Второй по популярности формат продажи рекламы, чаще используется в контекстной и поисковой рекламе. CPC= бюджет/количество кликов CTR (Click-Through-Ratio). Называется также "откликом". Отношение числа посетителей, перешедших на сайт по ссылке, к числу показов рекламного объявления. Измеряется в процентах. CTR= все клики/все показы
  • 59. Основные термины CPA (Cost Per Action) Рекламодатель платит за определенное действие в пределах рекламного баннера (запрос конкретного файла, заполнение полей формы, результат перехода и т.д.). Чаще используется уже в просчетах, с пересчета покупки CPM и CPC CPA=клики*CPC/количество действий CPR (Cost Per Reach) произвольная от CPM, стоимость за тысячу охваченных пользователей. CPR = бюджет/количество охваченных пользователей*1000 TA CPM – стоимость тысячи контактов с целевой. Основной показатель для выбора площадки из списка. TA CPM= CPM/долю целевой на площадке
  • 60. Инструменты
  • 61. Email маркетинг, рассылка писем Продажа Повторное посещение
  • 62. Основная информация Задача: доставить информацию в личные ящики пользователей. Что можно измерять: количество отправленных и просмотренных писем, количество переходов из писем на сайт и действий. Таргетинг: условный, по категориям Применение: отправка информации и предложений базе клиентов, повторное рекрутирование пользователей для участия в промо. Минус: негативное восприятие канала
  • 63. Основная информация Варианты использования: • Автоматическая отправка (после регистрации) • Отправка по купленной базе (всем жителям Киева, предприятия) • Отправка по собственной базе (участникам промо, пользователям сайта) Стоимость отправки: от 5 до 200 грн за 1000 отправленных писем.
  • 64. Примеры Не ОК
  • 65. Примеры ОК
  • 66. Реклама в поисковых системах Трафик Продажа
  • 67. Контекстная реклама Google рестораны Ресторан на Петровке 044 384 56 44 www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан в Центре 044 384 56 44 www.restoran1.com.ua На Крещатике. Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Лучший ресторан на Подоле www.restoran2.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Кавказский Ресторан на Осокорках www.restoran2.com.ua Шашлык, шаурма, плов. Заходи в гости к нам, дружище! Итальянский ресторан на Майдане www.restoran3.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Goooooooogle > 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Задача: привести целевой трафик на сайт, связь с продуктом. Что можно измерять: количество показов и переходов. Таргетинг: по группе поисковых слов. Применение: размещение объявлений под поисковые запросы. Минусы: нет возможности размещать графические материалы. Плюсы: возможность быстрого запуска, плата за результат.
  • 68. Пример
  • 69. Контекстная реклама Основные варианты использования: • Размещение объявлений с прямой связью (купить iphone киев) • Размещение объявлений общего характера (смартфон) • Работа с запросами на конкурентов (купить htc, samsung… ) Аукционная модель размещения, оплата за клик. Средняя стоимость: от 1 до 4 грн Объем кликов зависит от: запрашиваемости, категории, ключевых слов и конкуренции.
  • 70. Люди делают ошибки когда голодны http://www.google.com/think/campaigns/snickers-google-misspellings.html
  • 71. Контекстная реклама 1 Составление списка ключевых слов и группы объявлений 2 Размещение в системе и запуск кампании по заданному CPC 3 Анализ эффективности каждого объявления, корректировка CPC, обновление списка слов и объявлений
  • 72. Поисковая оптимизация (seo) Google рестораны Ресторан на Петровке 044 384 56 44 www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан в Центре 044 384 56 44 www.restoran1.com.ua На Крещатике. Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высок ой кухни. Забронируйте лучший столик! Лучший ресторан на Подоле www.restoran2.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Кавказский Ресторан на Осокорках www.restoran2.com.ua Шашлык, шаурма, плов. Заходи в гости к нам, дружище! Итальянский ресторан на Майдане www.restoran3.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Goooooooogle > 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высок ой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высок ой кухни. Забронируйте лучший столик! Задача: попасть в топ, получить целевой траффик, оптимизировать бюджет – стоимость клика. Применение: в случае, если категория достаточно запрашиваемая в поисковых системах. Минусы: результат виден не сразу, требует постоянного внимания и контроля. Плюсы: возможность получения целевого трафика в максимальном объеме.
  • 73. Поисковая оптимизация (seo) Google рестораны Ресторан на Петровке 044 384 56 44 www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан в Центре 044 384 56 44 www.restoran1.com.ua На Крещатике. Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высок ой кухни. Забронируйте лучший столик! Лучший ресторан на Подоле www.restoran2.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Кавказский Ресторан на Осокорках www.restoran2.com.ua Шашлык, шаурма, плов. Заходи в гости к нам, дружище! Итальянский ресторан на Майдане www.restoran3.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высок ой кухни. Забронируйте лучший столик! Цель - попасть в ТОП Goooooooogle > 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высок ой кухни. Забронируйте лучший столик!
  • 74. Поисковая оптимизация (seo) Стоит учитывать на этапе разработки сайта. Эффективным вложением можно считать когда CPC по работе seo получается меньше CPC по контекстной рекламе. Объем возможного трафика зависит: от категории, количества ключевых слов, авторитетности сайта (PR), позиции в поисковой выдаче, конкуренции… Результат, как правило, видно не сразу, проявляются в течении 1-3 месяца работы.
  • 75. Поисковая оптимизация (seo) 1 Оптимизация сайта под поисковые системы: корректные настройки сайта, правильное заполнение всех полей, создание целевых страниц, создание списка самых важных ключевых слов. 2 Продвижение или закупка ссылок на свой сайт по выбранным ключевым словам 3 Анализ эффективности каждого слова, анализ поведения пользователей на сайте. Внесение корректировок.
  • 76. Синергия Контекстная реклама Google Google рестораны Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Итальянский ресторан на Майдане www.restoran3.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан в Центре 044 384 56 44 www.restoran1.com.ua На Крещатике. Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Лучший ресторан на Подоле www.restoran2.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Лучший ресторан на Подоле www.restoran2.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Кавказский Ресторан на Осокорках www.restoran2.com.ua Шашлык, шаурма, плов. Заходи в гости к нам, дружище! рестораны Ресторан на Петровке 044 384 56 44 www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке 044 384 56 44 www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан в Центре 044 384 56 44 www.restoran1.com.ua На Крещатике. Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Поисковая оптимизация Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Кавказский Ресторан на Осокорках www.restoran2.com.ua Шашлык, шаурма, плов. Заходи в гости к нам, дружище! Итальянский ресторан на Майдане www.restoran3.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Ресторан на Петровке www.restoranpetrovka.com.ua Панорамный ресторан высокой кухни. Забронируйте лучший столик! Дает максимальный результат Goooooooogle > Goooooooogle > 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 77. Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама Трафик Продажа
  • 78. Общая информация Один из ключевых инструментов по привлечению трафика на сайт. Основные типы: • Текстовые информеры и заголовки • Товарные информеры • Тизерные объявления • Контекстные объявления • Объявления в каталогах и прайсагрегаторах
  • 79. Примеры
  • 80. Виды таргетинга В зависимости от типа/формата, доступно множество видов таргетинга: • Пол, возраст, личная информация, география • Интересы • Cookies история • Ретаргетинг/ремаркетинг • Категории и предпочтения • Устройства входа
  • 81. Общая информация Позволяет сгенерировать большой объем трафика на сайт за короткий период. Плата за результат – клик (CPC). Стоимость клика от 0,1 до 5 грн, в зависимости от категории и целевой аудитории. Плата за действие – купить, заполнить, регистрация (CPA). Стоимость действия от 5 до 100 грн, в зависимости от категории и сложности действия.
  • 82. Display ads Охват Знание
  • 83. Вводная информация Ключевой инструмент для построения знания и охвата в интернете. Баннер 728*90 Корреспондент Киев Бизнес Экономика Спорт Продажа по: CPM, CPC, статика Баннер 300*250 Основные таргетинги: • География(страна, город) • Частота показов одному пользователю • Пол и возраст • Поведение и интересы, cookies • Тип устройства, браузер, настройки
  • 84. Софты
  • 85. Основные игроки Глобальные Российские Локальные
  • 86. Форматы Баннер 728*90 Баннер 728*90 Корреспондент Киев Бизнес Экономика Спорт Корреспондент Киев Бизнес Экономика Спорт Баннер 300*250 Баннер 300*250 Premium CPM – 12 грн CTR – 0,2% Frontline CPM – 60 грн CTR – 2%
  • 87. Форматы Баннер 728*90 Корреспондент Киев Бизнес Экономика Спорт Баннер 728*90 Корреспондент Киев Бизнес Экономика Спорт Баннер 300*250 Catfish CPM – 50 грн CTR – 1% MPU CPM – 40 грн CTR – 0,8%
  • 88. Форматы Video roll CPM – 22 грн CTR – 3% Background (Fullscreen) CPM – 70 грн CTR – 0,7%
  • 89. Video Skip Ads http://www.thedrum.com/news/2014/02 /21/eat24-asked-people-skip-their-adyoutube-91-watched-whole-ad http://www.psfk.com/2013/10/youtubeskip-ad-ex-cons.html#!yvRVu http://vimeo.com/45939243
  • 90. «Подготовленное» видео http://bannerblog.com.au/2013/05/t oyota_rav4_no_time_to_waste.php
  • 91. Баннер с историей http://bannerblog.com.au/2009/08/joh nsons_baby_50_years.php
  • 92. «Взлом» сайтов
  • 93. Баннер по соседству http://vimeo.com/42188610
  • 94. Этапы планирования 1 2 Определение типа кампании и её цели. 4 Финальный выбор площадок по целевому контакту. Выбор аффинитивных площадок. Выбор форматов. Таргетинг. 5 Финальная оптимизация. Проверка выполнения цели. 3 Баинг, согласование условий и максимального объема показов каждой площадки на флайт. 6 Запуск кампании. Проверка, корректировка, отчетность.
  • 95. Общее Баннерная реклама – основной инструмент для построения широкого охвата целевой аудитории в Интернете. Чаще кампании имеют вид: • Период: 4-5 недель • Форматы: микс (premium + video или premium + rich-media) • Бюджет: 150 000 – 600 000 грн • Показы: 15 – 80 млн; Охват: 2 – 9 млн; Охват ЦА: 1 - 6 млн • Кликов за кампанию: 50 000 – 400 000
  • 96. Маркетинг в социальных медиа (SMM) Лояльность Обучение
  • 97. Вводная информация Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду (продукту) через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнесзадач.
  • 98. Основные задачи: • Собрать базу любителей продукта • Мониторинг упоминаний, поиск инстайтов • Получение трафика или «бесплатного» охвата • Служба поддержки, работа с вопросами • Быть рядом с аудиторией
  • 99. Основные направления Скрытый Мониторинг Каналы Продвижение на блогах и формах. Покупка постов у популярных блогеров. Скрытое размещение на форумах. Работа с мнениями и негативом в сети. Поиск инсайтов. Представительства бренда в сети, страницы бренда.
  • 100. Общее В украинском сегменте чаще используется именно развитие собственных каналов внутри социальных сетей. В среднем, страница бренда имеет 20 000 подписчиков, что менее 1% от общего количества пользователей социальных сетей и порядка 0,12% от всех украинских пользователей. Ключевые метрики эффективности: 1. Охват страницы и сообщений 2. Количество взаимодействий 3. Количество подписчиков и тренд роста
  • 101. Факторы влияющие на развитие инструмента в Украине: • SMM остается экспериментальным медиа, где нет четких правил и происходит постоянная эволюция • Нет сильных брендов, с историей и эмоциональной составляющей • Много сетей(фб, вк, ок, мой.мир…), что дробит аудиторию на сегменты • Большое количеств пользовательских сообществ. На территории развлекательного контента конкурировать невозможно • Большинство пользователей не готовы к общению с брендом в позитивном ключе • В надежде заработать ещё больше, социальные сети постоянно меняют правила игры. Термин «owned media» все реже используется, чаще - «paid media».
  • 102. Софты
  • 103. Негатив в сети, «черный» ПР
  • 104. Oreo - lovemarks Только брендированный контент https://www.facebook.com/oreo
  • 105. Coca-Cola Coca-Cola Social Media Guard 80 млн фанов. 3-8 сообщений в месяц, только о бренде и только о значимых событиях. Шуточный «гаджет» для общения с друзьями и близкими. https://www.facebook.com/cocacola https://www.youtube.com/watch?v=_u3BRY2RF5I
  • 106. Apple 10 млн фанов, ни одного сообщения от страницы. Мощные инфоповоды и любовь к бренду, заставляет пользователей писать о продукте самостоятельно. https://www.facebook.com/pages/Apple-Inc/137947732957611
  • 107. Kraft 1,5 млн фанов страницы бренда макаронных изделий. Только брендированный контент! https://www.facebook.com/kraftmacaroniandcheese
  • 108. «Чернігівське» Украина и Футбол 177 000 152 000 Тематический контент (Украина и футбол). Большие инвестиции в анонсирование каждого сообщения страницы (контекст). Совокупный месячный бюджет: 60–80К грн. https://www.facebook.com/Chernigivske https://www.facebook.com/CheFootball
  • 109. Watsons. Social CRM Тематический контент (косметика, красота). Упор на программу лояльности и постоянные промо активности под продукты. Совокупный месячный бюджет: 20–40К грн. https://www.facebook.com/WatsonsUA
  • 110. Работа с актуальной темой https://www.facebook.com/KniazhaStrahuvanna
  • 111. Сплошной сюрреализм Смешно не всегда хорошо. В данном примере продукт вписан слишком нестандартным образом. Также ошибка в недоиспользовании рекламных инструментов. Делают много контента, который просматривают небольшое количество пользователей. https://www.facebook.com/TMLevada
  • 112. ТВ спонсорство(контент) + SMM Сообщество бренда Picnic на Вконтакте. Конкурсы, развлекательный контент. Проект с каналом 2+2, который производит и делится контентом под совместный проект http://vk.com/picnic http://vk.com/videos-20156553 http://vk.com/videos-20156553?z=video20156553_166773413%2Fclub20156553
  • 113. Пользовательские страницы МДК: 3,8 млн фанов http://vk.com/mdk А знаете ли вы? 3,7 млн фанов http://vk.com/vk.fact Кони математики: 18 000 фанов http://vk.com/konima
  • 114. Этапы планирования 1 Анализ целевой аудитории, анализ социальных сетей и инструментов. Выбор площадки. 2 3 Создание контентной стратегии и плана активностей на год. Запуск. Анализ эффективности и внесение изменений.
  • 115. Общее Инструмент для построения эмоциональной связи с аудиторией. Схема работы у всех примерно одинаковая: • 1-2 сообщения в день (картинка из интернета или стока + текстовая подводка) • 1-2 конкурса за год • Контекстная поддержка (на привлечение подписчиков и анонсирование сообщений страницы) Ориентировочный бюджет 20 000 – 50 000 грн в месяц. Средняя стоимость подписчика: 5 – 10грн
  • 116. Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты Лояльность Вовлечение Рассказать о продукте
  • 117. Общее Конкурсы/активации являются уже стандартным digital инструментом и используются на регулярной основе, чаще приуроченные к запуску нового продукта, вкуса, сообщения… Возможность донести более сложное сообщение, рассказать интересно о продукте, вовлечь пользователя в коммуникацию.
  • 118. Основные механики • Конкурсы фотографий, видео или историй • Действие пользователей(like, share, переход, просмотр, комментарий…) за приз • Интеграция образа пользователей в контент (к примеру: загрузи фото и стань частью видеоролика или обработай фотографию друга) • Маленькие игры на внимание и набивание балов • Конкурсы на внимательность (найди спрятанное) • Онлайн-квесты • Квиз игры (вопросы на заданную тему)
  • 119. Для каждой задачи своя площадка Корпоративный сайт со всей информацией о компании и её услугах Сайт бренда с подробным описанием и информацией о продукте Тематический блог компании для решения имидживых задач Промо-сайт для решения тактических задач Страницы бренда в социальных сетях для общения и с лояльной аудиторией Мобильные приложения для расширения собственных услуг и решения имиджевых или тактических задач
  • 120. Приложения в социальных сетях
  • 121. Семья Maes http://www.youtube.com/watch?v=At2o2WWiku0
  • 122. Регистрируй коды на сайте
  • 123. Игры и интересные сайты http://digitasapps.com/dirol/
  • 124. Игры и интересные сайты http://huggies.svitmam.ua/ http://thedeepestsite.com/
  • 125. Фотоконкурс с продуктом http://www.nutelladobre.com.ua/
  • 126. Спец.проекты на сайтах http://forbes.ua/htc
  • 127. Полезные сервисы http://mamagotovit.com.ua/
  • 128. Видео история https://www.youtube.com/watch?v=V-Ook8aiK2w http://www.moriamin.ua/
  • 129. Свитера https://www.cokezero.com/sweatergenerator/
  • 130. Реклама в играх
  • 131. Этот парень был везде http://wearesocial.net/blog/2010/08/wieden-kennedys-spice-case-study/
  • 132. Кросс медийные проекты http://www.slideshare.net/vanocomua/ss-10611374
  • 133. Кросс медийные проекты http://www.cossa.ru/articles/216/9977/
  • 134. Продукт, сайт, письмо http://www.youtube.com/watch?v=H6NWTJyWHqc
  • 135. Рекомендации • Легкий и интуитивно-понятный дизайн • Четкий призыв и акценты на главном • Простая и доступная механика (минимум шагов и усложнений, последовательность) • Понятные правила и условия • База данных • Целевой трафик • Аналитика, просчет действий
  • 136. Общее Инструмент для передачи длинного сообщения, для вовлечения пользователей и возможность построение «хвоста» рекламной кампании. Чаще используется в fmcg категории, для поддержки основной кампании. Набирают обороты активности с использованием видео, интерактивных технологий, цифровых устройств, интегрированные проекты с участием других медиа и офлайна. Среднее количество участников от 2 000 до 15 000. Стоимость проекта (без медиа, бтл и подарков): от 30 000 до 300 000грн.
  • 137. Мобильный маркетинг Вовлечь Быть рядом Знание
  • 138. Вводная информация Использование смартфонов растет с каждым днем. Телефон стал отличным помощником в навигации, развлечении и работе. Основные инструменты: • Рассылка sms и mms (уходящее) • Размещение медийной рекламы • Создание или брендирование приложений, игр • QR-коды, NFC и дополненная реальность • Управление смартфоном • Купоны, спец.предложения, скидки
  • 139. Общее Плюсы: • Возможность гео и таргетинга по устройствам • Возможность контакта со специфической аудиторией • Возможность контакта в труднодоступных местах Минусы: • Маленький экран • Множество платформ и устройств, что сужает охват, дробит аудиторию на сегменты
  • 140. Медийные форматы Баннер в приложениях Модели покупки: CPC: 3-8грн CPM: 5-25грн Баннер на весь экран в точка бесплатного доступа WiFi, перед загрузкой сайта Модели покупки: CPM: 200-500грн Баннер в моб. версиях Модели покупки: CPM: 20-50грн В ленте социальных сетей Модели покупки: CPC: 3-8грн CPM: 10-25грн
  • 141. Примеры кампаний http://www.adme.ua/netvert/mts-prevratil-kreschatik-v-biblioteku-127630/
  • 142. Примеры кампаний Купить и доставить домой http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4
  • 143. Смартфон = пульт
  • 144. Передача данных через NFC http://ru.wikipedia.org/wiki/Near_Field_Communication http://www.slideshare.net/PosterscopeBelgium/real-world-november-2013-final-uk
  • 145. Пример от Lego http://vimeo.com/62594796
  • 146. Геолокация и спец.предложения
  • 147. Guinness
  • 148. Примеры, приложения
  • 149. Алкометр Боржоми http://alkometr.com/
  • 150. Water balance Моршинская https://play.google.com/store/apps/details?id=com.freshware.hydro&hl=ru
  • 151. Приложения от Киевстар https://play.google.com/store/apps/developer?id=Kyivstar&hl=ru
  • 152. Приложения от Киевстар
  • 153. ПриватБанк https://play.google.com/store/apps/developer?id=Privatbank
  • 154. Приложение: Puma Run Navi http://www.youtube.com/watch?v=hUYgIueIeUY
  • 155. Общее Подобные проекты помогают рекламодателю выделиться, показать себя с технологичной стороны, вовлечь пользователя в игру, расширить свои услуги или дать им новый вид. В среднем, украинские приложения имеют от 500 до 10 000 установок. Использование медийных форматов помогает решить тактические задачи, рассказать о локальном событии, построить контакт с труднодоступной аудиторией… Стоимость разработки приложения: от 25 000 до 250 000грн. Бюджет на медийные кампании: от 30 000 до 150 000грн.
  • 156. Контент Имидж Общение Вирусность
  • 157. Общее «Content is king» О вас должна быть информация в сети. Если её размещает кто-то другой – не факт что это будет в позитивно ключе. Основные направления: • Публикации • Картинки • Видео
  • 158. 1.Публикации Чаще в виде: ПР статьи, обзоры, рецепты… Дает возможность пользователю получить информацию о продукте, а рекламодателю показать себя с выгодной стороны. Важно: максимально присутствовать в сети, пользователь должен найти вас.
  • 159. 1.Размещение ПР материалов
  • 160. 1.Рецепты, истории http://gloss.ua/story/gloss_news/article/74424
  • 161. 1.Обзоры устройств http://gagadget.com/accessories/2013-10-29-obzor-samsung-galaxy-gear-delu--vremya/
  • 162. 2.Картинки Чаще в виде веселых картинок для социальных сетей. Пользователи переносят свой опыт офлайн контакта с продуктом в цифровую среду. Важно: направить пользователя в выгодное направление, закрепить сообщение в голове через используя подходящий контент.
  • 163. 2.Пользовательский контент
  • 164. 2.Пользовательский контент
  • 165. 2.Внедрение
  • 166. 2.Внедрение
  • 167. 2.UGC Lays
  • 168. В позитивном ключе
  • 169. 3.Видео Видео один из основных форматов получения информации и развлечения. Количество контента растет огромными темпами, значительную часть создают сами пользователи (видеоблоги, рецепты, уроки, животные, спорт, домашнее видео, видео с регистраторов…). Также весомую долю контента обеспечивают классические ТВ каналы и студии, выкладывая свой контент в сеть, после выхода на ТВ, с целью дополнительной монетизации.
  • 170. 3. В интернет свои звезды Мультсериал «Лунтик:» 1 640 000 000 просмотров на YouTube канале http://www.youtube.com/user/luntik Шоу «+100500» 560 000 000 просмотров на YouTube канале http://www.youtube.com/AdamThomasMoran Шоу «This is Хорошо» 540 000 000 просмотров на YouTube канале http://www.youtube.com/ThisIsHorosho
  • 171. 3.Рекламные ролики Средние показатели по России: 400 000 просмотров ролик Средние показатели в Мире: 5 000 000 просмотров ролик Средние показатели в Украине: 100 000 просмотров ролик http://www.youtube.com/watch?v=UZPoUYZz7J c&feature=youtu.be http://www.youtube.com/watch?v=31 6AzLYfAzw http://www.youtube.com/watch?v=6Eg xgFbccB0&feature=player_embedded
  • 172. extreme = Red Bull = action Свой продакшн отдел, производят большое количество качественного контента. Снимают видео, спонсируют спортивные события и спортсменов.
  • 173. море контента от Lego Ребята из Lego не сидят на месте, они постоянно что-то делают из своих блоков. Ситуативный контент позитивно воспринимается пользователями социальных сетей.
  • 174. Coke war
  • 175. «Amazon big package»
  • 176. Samsung получил свой Оскар https://twitter.com/TheEllenShow/status/440322224407314432
  • 177. Samsung и Сочи2014
  • 178. Pepsi Max http://www.youtube.com/watch?v=OTcdutIcEJ4 http://www.youtube.com/watch?v=dRIgmKGDqFM
  • 179. Грузовики VOLVO https://www.youtube.com/watch?v=1zXwOoeGzys https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10 https://www.youtube.com/watch?v=7N87uxyDQT0
  • 180. Воспользовались ситуацией http://www.picshare.ru/uploads/131117/2hWe9Y0G4B.gif https://www.youtube.com/watch?v=NRdXOr-uYlU
  • 181. …и ещё http://www.youtube.com/watch?v=EMlpiey20b8
  • 182. Выкладывайте все что у есть в сеть А такое не стоит выкладывать :) http://www.youtube.com/watc h?v=HOzNxYVCJ1M http://www.youtube.com/watch ?v=3pPW9_ydqgk http://www.youtube.com/watch?v=SkY kp34yw5E
  • 183. Общее Адаптированный под пользовательскую среду контент поможет донести рекламное сообщение, быть на одной волне, быть в привычном для пользователя месте. Если у бренда много контента для других медиа(тв передачи со спонсорством, красивые картинки, рекламные ролики…), его стоит размещать также и в сети. Основные затраты уходят на создание самого контента и его размещение, промотирование(посев).
  • 184. Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции Привлечь внимание Восприятие Лояльность
  • 185. Вводная информация Digital out-of-home - это медиа, которые размещаются в местах общественного пользования. Чаще представленных в виде интерактивных конструкций с большим экраном и возможностью управления.
  • 186. Offline в кругу друзей http://www.youtube.com/watch?v=fN7Fg0LWZsI
  • 187. Доставка дронами http://www.youtube.com/watch?v=qmHwXf8JUOw http://www.youtube.com/watch?v=Le46ERPMlWU
  • 188. Интерактивные инсталляции https://www.youtube.com/watch?v=v2iRFT3nmos http://vimeo.com/47095462 http://vimeo.com/79179138
  • 189. Интерактивные билборды http://vimeo.com/7042266
  • 190. Борд+Мобильный+купон https://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S4Y
  • 191. Устройства https://www.youtube.com/watch?v=R8RIqJLUYSE http://www.youtube.com/watch?v=LjPUAiqxFVU
  • 192. Мегафон 3d портрет http://www.youtube.com/watch?v=j_rGCP4K8uU
  • 193. Digital interactive billboards http://vimeo.com/87648696 http://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc
  • 194. Интерактивная проекция https://www.youtube.com/watch?v=YERtJ-5wlhM http://www.youtube.com/watch?v=lX6JcybgDFo
  • 195. 3d printing http://www.youtube.com/watch?v=xzoq4Uzw9Cw http://www.youtube.com/watch?v=xQx6YeoKVwU
  • 196. Управление роботом https://www.youtube.com/watch?v=IhHH08EtTQ4
  • 197. киоски с чистой водой от Coca-Cola http://www.youtube.com/watch?v=ogVHwYu2gAU
  • 198. Работа с комментариями http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YCErw6Y8wlY
  • 199. Общее Плюсы: • Привлечь внимание • Вовлечь в игру, контакт с продуктом • Показать себя с технологичной стороны (имидж) Минусы: • Дорого • Ограничено локацией
  • 200. Тренды
  • 201. Все будет DIGITAL
  • 202. Больше таргетингов в медиа: ремаркетинг, behavioral advertising, real time bidding (RTB)
  • 203. Мобильность
  • 204. Простота и минимализм в дизайне
  • 205. Идея в центре коммуникации, storytelling
  • 206. Технологичность
  • 207. BIG DATA, CRM
  • 208. Кросс-медийные проекты
  • 209. Рост количества контента, миграция контента в сеть
  • 210. Мультиканальность, TV+internet
  • 211. Return of Experience
  • 212. Быстрая реакция, ситуативность
  • 213. Тренды приходя, тренды уходят, основа остается
  • 214. Summary
  • 215. Digital стратегия Стратегия начало любой активности в digital!
  • 216. Email маркетинг, рассылка писем Используется для привлечения новых и «оживления»/информи рования старых клиентов.
  • 217. Реклама в поисковых системах Мощный инструмент для привлечения целевого трафика и продаж.
  • 218. Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама Ключевой инструмент для привлечения целевого трафика и продаж.
  • 219. Display ads Инструмент построения имиджевых атрибутов и знания. Возможность достижения широкого охвата ЦА.
  • 220. Маркетинг в социальных медиа (SMM) Для сильных брендов, которым есть что рассказать пользователю.
  • 221. Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты Поможет привлечь внимание, завлечь в игру, построить длительный контакт и сформировать лояльность.
  • 222. Мобильный маркетинг Решение тактических задач и контакт с специфической аудиторией. Инструмент построения имиджа и лояльности.
  • 223. Контент Возможность контакта с пользователем на одной волне и в комфортном для него месте.
  • 224. Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции Решение локальных задач. Возможность построение имиджа как технологичного продукта.
  • 225. Примеры
  • 226. Пример с онлайн-магазином Кто: маленький интернет магазин Задача: не менее 1000 продаж в месяц. Зная среднюю конверсию в 4%, легко посчитать необходимое количество переходов - 25 000 Email маркетинг, рассылка писем да Реклама в поисковых системах да Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама да Display ads Маркетинг в социальных медиа (SMM) Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты Мобильный маркетинг Зная средний CPC получаем бюджет: 30 000 - 50 000 грн Контент Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции
  • 227. Пример с онлайн-магазином Кто: крупный интернет магазин Задача: не менее 30 000 продаж в месяц и рост знания о бренде Минимальное количество переходов: 750 000 И охват не менее 60% ЦА на частоте 5+ Бюджет: 1 000 000+ грн Email маркетинг, рассылка писем да Реклама в поисковых системах да Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама да Display ads да Маркетинг в социальных медиа (SMM) возможно Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты возможно Мобильный маркетинг Контент Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции
  • 228. Пример с продуктом Кто: новый продукт Email маркетинг, рассылка писем Реклама в поисковых системах Задача: рассказать, построить знание о продукте Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама Display ads Построить охват ЦА не менее 60%. Частота 8+. Не менее 2 флайтов Маркетинг в социальных медиа (SMM) Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты Мобильный маркетинг Бюджет: 0,6 – 1,2 млн грн за год да Контент Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции Возможно
  • 229. Пример с продуктом Кто: поддержка продукта Задача: напомнить о продукте или новом вкусе, раскрыть какието качество – рассказать о эмоциональной составляющей продукта Построить охват ЦА не менее 60%. Частота 5+. 2-3 флайта за год. Вовлечение пользователя Email маркетинг, рассылка писем Реклама в поисковых системах Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама Display ads Маркетинг в социальных медиа (SMM) Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты возможно да Мобильный маркетинг Контент Бюджет: 0,8 – 2,5 млн грн да Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции возможно
  • 230. Пример с продуктом Кто: продукт с очень высоким знанием Задача: донести имиджевую составляющую продукта, рассказать о его преимуществах Email маркетинг, рассылка писем Реклама в поисковых системах Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама Бюджет: 3 – 15 млн грн да Маркетинг в социальных медиа (SMM) да Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты да Мобильный маркетинг да Контент Построить охват ЦА не менее 60%. Частота 5+. 2-3 флайта за год. Вовлечение пользователя. Имиджевые решения Display ads да Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции да
  • 231. Запуск промо Кто: запуск промо Email маркетинг, рассылка писем Реклама в поисковых системах Задача: рассказать о том что продукт проводит конкурс, привлечь 5 000 участников к конкурсу с призом Анализ конкурса, просчет средней конверсии под тип активности. Среднее 5%. Трафик не менее 100 000 Бюджет: бюджет 0,2 – 0,3 млн грн да Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама да Display ads да Маркетинг в социальных медиа (SMM) Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты Мобильный маркетинг Контент Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции да
  • 232. Запуск промо Задача: рассказать о том что продукт проводит конкурс, привлечь 5 000 участников к конкурсу с призом Анализ конкурса, просчет средней конверсии под тип активности. Среднее 5%. Трафик не менее 100 000 Бюджет: бюджет 0,2 – 0,3 млн грн Email маркетинг, рассылка писем да Реклама в поисковых системах Кто: повторный запуск промо да Информеры, объявления, тизерная и контекстная реклама да Display ads да Маркетинг в социальных медиа (SMM) Промо, акции, сайты, игры, нестандартные проекты Мобильный маркетинг Контент Технологичные проекты, связанные устройства, инсталляции да
  • 233. Чувствуете? :)
  • 234. Отдайте ваши деньги! Sergey Lyubov digital strategic planner slyubov@md.kiev.ua