Создание единого Call-центра
для мед учреждений

Опыт Российских показывает что
объединение мед центров в единое
расписани...
Требования для Call-центра
Работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Больше никаких лишних звонков, поисков и «сарафанного ...
Проблемы создания единого Call-центра
• Мед учреждения могут не иметь графика приема
Мед услуга может оказываться по факту...
Решение проблем через
единую базу данных


Все учреждения будут вести свое расписание в едином формате и в одном месте

...
Примеры и возможные партнеры
для лизинга уже созданных ИТ решений
 Timetovisit.ru сервис онлайн записи в стоматологически...
Основы успеха для проекта
 Необходимые ключевые экспертизы:




Менеджмент по взаимодействию с государственными инстит...
Перспективы развития
 Владение вниманием будущего клиента означает владение долей
рынка
 Медицинская сфера постоянно рас...
Спасибо за внимание
Январь 2013

Сергей Федоренко
+375 (29) 767-35-25 МТС
+375 (44) 785-32-43 Velcom
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Единое расписание для мед учреждений

168 views
124 views

Published on

Анализ полезности единого мед расписания в медицине

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
168
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Единое расписание для мед учреждений

  1. 1. Создание единого Call-центра для мед учреждений Опыт Российских показывает что объединение мед центров в единое расписание обязательный элемент продаж мед услуг населению
  2. 2. Требования для Call-центра Работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Больше никаких лишних звонков, поисков и «сарафанного радио» - вся информация о клиниках, специалистах, графиках работы представлены на одном сайте или телефоне! За считанные минуты выбираете по любым параметрам – отзывам, стоимости, местоположению, рейтингам – клинику, «своего» врача – и тут же записываетесь к нему на приём в удобное ВАМ время. Сотрудники нашего call-центра в любое время с радостью подберут для вас специалиста по любым нужным параметрам и назначат время приёма. Больше не нужно бегать по всему городу в поисках специалиста, работать «на врачей», срываться с работы, чтобы успеть к назначенному приёму и всё равно сидеть в очередях.
  3. 3. Проблемы создания единого Call-центра • Мед учреждения могут не иметь графика приема Мед услуга может оказываться по факту запроса от пациента • График приема ведется только на бумаге (или частично) Даже при наличии электронного расписания необязательный персонал может не вносить своевременно данные о изменении расписания • Необходимо автоматическое напоминание для пациентов Обычно, в частных стоматологических кабинетах ведется обзвон клиентов по расписанию • График приема пациентов может меняться • • Может отменится процедура и клиента необходимо известить Могут появляться свободный окна и потенциального надо оповестить или представить информацию на сайте Все эти проблемы умножаются на десятки учреждений которые необходимо объединить в единый центр услуг для населения!!!
  4. 4. Решение проблем через единую базу данных  Все учреждения будут вести свое расписание в едином формате и в одном месте  Тогда любой клиент сможет получить одномоментный доступ ко всем услугам  Call-центр сможет обрабатывать заявки в автоматическом режиме через сайт  Клиенту можно будет легко выбрать удобное место и удобное время  Управление города сможет легко определять перегруженные и недогруженные участки  Значение удовлетворенности населения будет возрастать
  5. 5. Примеры и возможные партнеры для лизинга уже созданных ИТ решений  Timetovisit.ru сервис онлайн записи в стоматологические клиники Москвы, который помогает пациентам найти и выбрать лучшего доктора.  NotiNote Календарь и SMS напоминания клиентам. NotiNote позволяет вам создавать необходимое количество календарей для удобной записи клиентов на прием. С NotiNote вы можете просматривать ваши записи на месяц, неделю или просто один день, моментально добавлять запись, изменять ее. http://www.notinote.by  АнализМаркет позволяет сравнивать цены на лабораторные исследования и при помощи геолокации находить на карте ближайшие лаборатории и диагностические центры в России, Украине, Белоруссии и Казахстане. http://www.analizmarket.ru/  Медэск облачная медицинская инфосистема Облачная клинически-ориентированная медицинская информационная система с уникальными технологиями телемедицины. http://www.medesk.ru/
  6. 6. Основы успеха для проекта  Необходимые ключевые экспертизы:    Менеджмент по взаимодействию с государственными институтами - имеется ИТ – Информационные Технологии. Проект должен развиваться под надзором технического лидера (главный инженер, межд. термин CTO Chief technical officer) - имеется Возможно первоначально необходим специалист в области медуслуг и ранней диагностике – есть на примете  Финансирование  ИТ специалист по минским расценкам от 3.000 $ в месяц. В городе острая нехватка специалистов. Высока экспансия заказных ИТ разработок со всего мира.  ? ? ? Необходимо Ваше видение  Техническая база   Помещение ? ? ? Необходимо Ваше видение
  7. 7. Перспективы развития  Владение вниманием будущего клиента означает владение долей рынка  Медицинская сфера постоянно растет. Это бизнес в остро востребованном секторе, устойчивым к финансовым кризисам. Здоровье человека бесценно.  Автоматизация расписания может быть только стартовой частью развития единой медицинской экосистемы
  8. 8. Спасибо за внимание Январь 2013 Сергей Федоренко +375 (29) 767-35-25 МТС +375 (44) 785-32-43 Velcom

×