Estudio de Habitos Dispositivos Moviles México Noviembre 2012 IAB

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  • 1. Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles NOVIEMBRE 2012 – NIVELES SOCIOECONÓMICOS1
  • 2. Metodología Levantamiento de 2,037 entrevistas durante Febrero y Marzo de 2012 a través de un panel de internautas y cibercafés. C U O TA S D E L E S T U D I O GENERO RANGOS DE EDAD NSE 50% Hombres 13 a 19 años 20 % ABC+ 34% 20 a 29 años 34 % 50% Mujeres C 29% 30 a 39 años 20 % 14 % C-/D+ 31%ÁREAS NIELSEN 40 a 49 años 11 % D/E 6% Área 1: 7% Área 4: 14% 50 años o más Área 2: 16% Área 5: 29% Área 3: 15% Área 6: 18%2 Base:2,037 entrevistas Datos de carátula sin ponderar Datos del estudio ponderados.
  • 3. ¿Qué dispositivos móviles poseen?Muestra del estudio Muestra del estudio: Teléfonos Smartphones Tablets celulares 2,037 casos 921 se conectan a internet a través de sus dispositivos móviles Edades que conforman los diferentes NSE 1,116 no se conectan a internet a ABC+ C C-D+DE través de sus dispositivos móviles. 13-19 17 19 18 20-29 26 24 25La base cuenta con un error estándar máximo de 8% 30-39 18 23 23 40-49 16 18 18 50-59 23 16 163 Información de l número de casos en el estudio sin ponderar.
  • 4. ¿Qué es el Nivel Socioeconómico? Clasifica con base en: !  Infraestructura básica y Busca medir que tan satisfechas espacio están las necesidades económicas, !  Infraestructura sanitaria Indicador de bienestar sociales y comerciales de !  Infraestructura práctica de un hogar. una familia. !  Conectividad y entretenimiento !  Planeación y futuro !  Capital Humano Niveles AB, C+, C, C- ¿Qué se pregunta para Mayor proporción del gasto destinado a: clasificar? • Educación • Entretenimiento 1.  Número de cuartos o • Comunicación habitaciones. • AhorroRegla de NSE que se utiliza 1.  Tipo de Piso • Adquisición de vehículos actualmente. 2.  Número de baños 3.  Regadera Niveles D+, D, E Definida por la Asociación 4.  Estufa de gas Mexicana de Agencias de Mayor proporción del gasto destinado a: 5.  Número de focosInvestigación de Mercado y • Alimentos y bebidas 6.  Número de automóviles Opinión Pública (AMAI). • Transporte 7.  Escolaridad de la persona que • Cuidado personal más aporta ingreso al hogar 4
  • 5. Marco comparativo Este reporte se enfocará en las diferencias entre los siguientes NSE: ABC+ C C-D+DE Se harán comparativos entre los NSE para conocer los aspectos que caracterizan a alguno de estos segmentos. Estas diferencias son con el 95% de confianza. % Uso correo electrónico ¿Cómo se presentarán? ABC+ C C-/D+/D/E 20 16 Letras AB Colores 145
  • 6. Agenda Ventajas y desventajas de utilizar los dispositivos móviles. Principales actividades que se realizan en los dispositivos móviles. ¿Cómo es la interacción entre las marcas y los usuarios de dispositivos móviles? Aprendizajes6
  • 7. ¿Qué esta motivando el uso de los dispositivos móviles? V E N TA J A S Y D E S V E N TA J A S D E TENER UN DISPOSITIVO MÓVIL.7
  • 8. (a) (b) (c) Principales ventajas de utilizar ABC + C C-D+DE dispositivos móviles Contacto con amigos y familiares 75 74 78 Necesario para actividades laborales 37 48 AC 38 Comunicación Estar localizable con el cliente/jefe 27 26 26 Vida más práctica 21 24 21 Entretenimiento 20 23 24 Herramienta para organizar mis actividades 20 24 23 Conectarme a internet 12 13 15 Buscar información 11 13 12 Está de moda 10 8 8 Estar actualizado / informado 9 9 8 Lo utilizo como herramienta escolar 6 8 10 A Puedo descargar diferentes tipos de aplicaciones 6 10 AC 7 Es mi conexión con el mundo 5 11 A 9A Me da estatus 5 4 5Las principales ventajas por las cuales los mexicanos utilizan los dispositivos móviles estánrelacionadas con la comunicación, sin importar el NSE al que pertenezcan.8 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 9. Ventajas que caracterizan a los diferentes nivelessocioeconómicos. La percepción de que los dispositivos móviles son la conexión con el mundo es menos fuerte en el NSE ABC+, es una característica más marcada en los NSE C, C-D+DE. El poder descargar diferentes aplicaciones es importante para el NSE C. Aquellos que utilizan más que otros NSE los dispositivos móviles como herramienta escolar es el NSE C-D+DE.9
  • 10. No poder desconectarse del mundo es la principal desventaja deposeer un dispositivo móvil. Que los dispositivos móviles sean un distractor en la vida cotidiana, genere menor interacción entre las personas y sean una razón por la cual las personas trabajen más de la cuenta son desventajas que el NSE C-D+DE perciben mucho más. (a) (b) (c) % Desventajas de tener un dispositivo móvil. C C-/D+ ABC+ y D/ESiempre estoy localizable, aún cuando me quiero desconectar del mundo 46 50 51 Me distrae de mis actividades cotidianas 28 29 33 A Los dispositivos móviles hacen que la interacción con las personas en ABC: Diferencias reuniones sea menor 21 24 27A significativas com el 95% de confianza entre NSE No puedo descansar los fines de semana 9 8 9 Trabajo más de la cuenta 5 5 8 AB Me molesta 5C 3 2 Lo odio 0 1 110 Base: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D/E (754)
  • 11. ¿Qué actividades realizan a través de los dispositivos móviles? USOS Y HÁBITOS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES.11
  • 12. Principales usos de los dispositivos móviles. % Usos de los dispositivos móviles (a) (b) (c) Ranking de los 15 principales usos de los ABC + C C-D+DE dispositivos móviles Hablar por teléfono 83 79 80 Comunicación Mandar mensajes de texto (SMS) 63 64 64 Como despertador 46 57A 53 Sacar fotos 45 44 48 Escuchar música mp3 35 42A 46A Jugar 33 36 35 Como agenda 26 34A 33A Escuchar radio 24 24 31 Enviar o recibir correos electrónicos/ mails 20C 24 27 Ver videos / fotografías 18 22A 24A Navegar en internet 16 19 19 Escribir notas 15 18A 16 Redes sociales 15 18 14 Leer noticias 13 16 14 Descargar música 11 15 1412 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 13. …Muchas veces los dispositivos móviles sustituyen otros aparatos, por ejemplo cámaras o radios… Las personas que pertenecen al NSE C, C-D+DE mencionan utilizar los dispositivos móviles como sustituto de otros aparatos como cámaras, radios o despertadores.% Usos de los dispositivos móviles ABC+ C C-D+DE Para escuchar radio 24 24 31 Como despertador 46 57 53 Para escuchar música mp3 35 42 46 Para ver videos / fotografías 18 24 27 Para escribir notas 15 22 2413 Base: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D/E (754) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 14. ABC+ C C-D+DE NSE C suele utilizar más sus dispositivos % Usos dispositivos 13 18 16 móviles para leer noticias. móviles – Lee noticias Base: 699 584 754 ABC+ C C-D+DE % Usos dispositivos móviles Descargar música es un actividad realizada 9 12 11 – Descarga música por todos los NSE, sin embargo los NSE C y C-D+DE suelen realizar esta actividad por Base: 699 584 754 más tiempo. % Descargar música – tiempo que pasan realizando la actividad en un día normal. ABC+ C C-D+DE 0 a 15 minutos 35 0 a 15 minutos 34 0 a 15 minutos 40 16 a 30 minutos 45 16 a 30 minutos 31 16 a 30 minutos 27 31 a 60 minutos 6 31 a 60 minutos 19 31 a 60 minutos 22 19% 35% 33% 60 o más minutos 13 60 o más minutos 16 60 o más minutos 11 Base: 122 103 7914
  • 15. El NSE ABC+ realiza más llamadas en el día, mientras que el NSE C y C-D +DE envían un mayor número de mensajes. % De veces que realizas esta actividad en un día normal Hablar por teléfono ABC+ C C-D+DE No realizo esta actividad 1 3 5A 1 a 10 veces 76 79 77 11 a 20 veces 17BC 11 11 Más de 21 veces 6 7 7 Mandar mensajes ABC+ C C-D+DE No realizo esta actividad 8BC 2 4 1 a 10 veces 66 64 69 11 a 20 veces 19 25AC 15 Más de 21 veces 7 9 12A15 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 16. El NSE C-D+DE chatea un mayor número de veces, mientras que jugar es una actividad realizada con mayor frecuencia por el NSE C. % De veces que realizas esta actividad en un día normal Chatear ABC+ C C-D+DE No realizo esta actividad 83C 78 74 1 a 10 veces 10 17A 18A 11 a 20 veces 5 3 5 Más de 21 veces 2 2 3 Jugar ABC+ C C-D+DE No realizo esta actividad 50BC 38 37 1 a 10 veces 42 51A 47 11 a 20 veces 6 6 9 Más de 21 veces 2 5A 7A16 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 17. Existe una mayor interacción entre internet y los dispositivos móviles en elNSE ABC+. % Uso correo electrónico ABC+ C C-/D+/D/E El NSE ABC+ se caracteriza por revisar su correo 20 16 14 electrónico en los dispositivos móviles. % Conexión a internet a través de dispositivos móviles ABC+ 17 El uso de internet a través de los dispositivos móviles es más común en este segmento. C 14 C-/D+ y 13 D/E17 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 18. El tiempo de navegación en los dispositivos móviles es mayor en el NSEABC+.% De tiempo que navega en internet 0 a 15 minutos 16 a 30 minutos ABC+ 10 ABC+ 23 C 26 C 18 C-D+DE 22 C-D+DE 23 31 a 60 minutos Más de 60 minutos ABC+ 32 ABC+ 36De las personas que navegan en internet en su C 18 C 28dispositivo móvil 68% del NSE ABC+ navegamás de 30 minutos . C-D+DE 23 C-D+DE 3218 Bases: ABC+ (293), C (182) y C-/D+/D /E (122) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 19. Uso de internet a través de los dispositivos móviles. P R I N C I PA L E S A C T I V I D A D E S P O R N S E19
  • 20. Actividades realizadas por en NSE ABC+ eninternet a través de los dispositivos móviles. ABC+ C C-D+DE 54 48 40 Principales actividades en % % Correo electrónico internet Redes sociales 59 Buscadores 56 Correo electrónico 54 Noticias 38 ABC+ C C-D+DE Chats o mensajes instantáneos 34 Portales 27 16 9 9 Descargas de música % Sitios de gobierno 26 Diccionarios / enciclopedias 25 Videos en línea 18 Películas (revisar carteleras, portales de cine) No descarga 17 Juegos en línea ABC+ C C-D+DE 17 Gobierno 16 14 10 9 Tecnología 16 % Banca electrónica Radio en línea 1520 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141)
  • 21. Actividades realizadas por en NSE C en internet a través de los dispositivosmóviles. Principales actividades en % ABC+ C C-D+DE internet % Juego Redes sociales 59 23 24 17 Buscadores 53 Correo electrónico 48 Noticias 37 Chats o mensajes instantáneos 33 Descargas de música 28 Portales 25 Diccionarios / enciclopedias 24 Jugar a través de los dispositivos Juegos en línea 23 móviles son una actividad que Videos en línea 18 caracteriza al NSE C y C-D+DE Películas 17 Radio en línea 1721 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141)
  • 22. Actividades realizadas por en NSE C-D+DE eninternet a través de los dispositivos móviles. ABC+ C C-D+DE 70 59 59 Principales actividades en % internet % Redes sociales Redes sociales 70 Buscadores 54 Chats o mensajes instantáneos 46 Correo electrónico 40 Noticias 32 ABC+ C C-D+DE Descargas de música 27 46 Videos en línea 34 33 24 % Chats o mensajes Juegos en línea 24 instantáneos Diccionarios / enciclopedias 24 Portales 20 Radio en línea 16 La comunicación es una de las principales Películas 15 actividades realizadas en internet a través de Tecnología 15 los dispositivos móviles para este segmento.22 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141)
  • 23. (a) (b) (c) de personas que ABC+ C C-D+DE % aplicaciones descargan 67 62 67 % Tipo de aplicaciones que descarganBases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141) (a) (b) (c) ABC+ C C-D+DE Redes Sociales 69 67 67 Juego 54 59 53 No existe un NSE que descargue más aplicaciones Mapas 40BC 30 25 que otro, la diferencia radica en el tipo de Entretenimiento 29 39AC 26 aplicaciones que se descargan. Noticias 29C 27 19 Clima 25C 20 17 Navegación 23BC 15 9 Herramientas de productividad 21 16 15 (a) (b) (c) Social 18 18 19 Educación 16C 11 7Promedio de aplicaciones ABC+ C C-D+DE Deportes 13BC 7 4 descargadas en los Creatividad 11 12 12 últimos 6 meses. 3.35B 2.91 3.06 Compras 10 10 7 Viajes 9 7 5 Fotos 2B 0 2B Adultos 3 3 3 Música 1 0 1 23 ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (364), C (175) y C-/D+/D /E (91)
  • 24. Las principales barreras de rechazo para descargar aplicaciones están relacionadas con el precio o costo. Además del precio que otras barreras Razones por las cuales no C-D caracterizan a los NSE: ABC + C descargan aplicaciones +DE NSE ABC+: La aplicación no era lo que Está muy cara 83 79 80 esperaba. Cobran al descargar la aplicación 63 64 64 No sé como hacerlo 46 57A 53 NSE C: Desconocimiento paraNo he encontrado una de mi interés 45 44 48 descargar las aplicaciones, las Pesa mucho y no tengo suficiente aplicaciones pesan mucho o tardan en memoria 35 42A 46A descargarse y no encontrar la aplicación que querían. No es para el tipo de celular/ dispositivo móvil que tengo 33 36 35 Tarda mucho en descargarse 26 34A 33A Cuando la intenté descargar se trabó mi celular 24 24 31 NSE C-D+DE: La aplicación pesa No era lo que yo esperaba 20C 24 27 mucho y no tengo suficiente memoria, No puedo encontrar la que yo tarda en descargarse y no se donde quería en ningún lado 18 22A 24A encontrar la aplicación que quería.La aplicación no está disponible en mi región 16 19 1924 ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (155), C (86) y C-D+DE (50)
  • 25. El NSE ABC+ es el que más convive con internet pero ¿Qué pasa con los otros NSE que no navegan a través de sus dispositivos móviles? Internet permite realizar más actividades en los dispositivos móviles…. ¿Cómo es la relación entre los dispositivos móviles y las personas que no utilizan estos dispositivos para navegar en internet? Solo personas de NSE C, C-D+DE25
  • 26. Existen personas que no se conectan a internet en los dispositivos móviles, pero también están presentes dentro de sus vidas. Más del 30% de las personas que no se conectan a internet no cuentan con un teléfono fijo en casa pero sí cuentan con algún dispositivo móvil. %C C-D+DE Cuento con mi celular y teléfono fijo en mi casa 69 63 Tengo celular pero no teléfono fijo 11 22 30% 35% Tengo celular y aunque no tengo teléfono fijo sí tengo internet en mi casa 19 13 Ninguno de estos 0 2 Bases: 207 1,07926 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 27. % Principales usos de los (a) (b) dispositivos móviles C Aquellos que pertenecen al NSE C y C-D+DE Sólo los uso para comunicarme, hablar por no se conectan a internet a través de teléfono y mandar mensajes 78 86 sus dispositivos móviles… Son una herramienta útil en mi trabajo 29 21 Para entretenerme y divertirme 22 23Los uso para actividades relacionadas con la Utilizan más los dispositivos escuela 14B 5 móviles para actividadesMe mantienen informado de lo que pasa en el relacionadas con la escuela. mundo 6 7 No los uso frecuentemente 3 4 %C C-D+DETomo fotografías con mi dispositivo móvil 82 73 Existe una mayor preferencia por tomar fotografías que videos en losTomo videos con mi 75 56 dispositivos móviles en el dispositivo móvil NSE C-D+DE : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE27 Bases: C (54) y C-D+DE (169) AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 28. Una gran parte de las personas que no se conectan a internet y pertenecena los NSE C, C-D+DE utilizan sus dispositivos móviles en los tiemposmuertos. (a) (b) Realizan actividades a través de % Actividades que realizas en tus tiempos muertos C C-D+DE sus dispositivos móviles en los Leo algún libro, periódico, revista, documento y/o apunte. 38 37 tiempos muertos. Escucho música/radio a través de mis dispositivos móviles. 38 27 Uso los juegos de mis dispositivos móviles. 32 30 Escucho música a través de mi reproductor MP3. 22 26 Mando mensajes por mis dispositivos móviles. 21 20 Reviso mis pendientes. 19 30 65% NSE C Hago llamadas por mis dispositivos móviles. 6 9 Otros comentarios 6 5 Descanso 1 1 60% NSE C-D+DE Nada / Ninguna 0 1 Escuchar música a través de sus dispositivos móviles es importante para los NSE C, mientras que para los NSE C-D+DE es jugar.28 AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: C (54) y C-D+DE (169)
  • 29. La principal barrera para tener un mejor dispositivo móvil es el precio, sin embargo también se menciona el interés de tener planes tarifarios más atractivos (personas que no se conectan a internet de NSE C, C-D+DE) Percepciones de los dispositivos móviles %C % C-D+DE Si tuviera un mayor ingreso económico compraría un mejor dispositivo móvil 51 57 Si hubiera planes tarifarios más atractivos tendría un mejor dispositivo móvil 24 21 No me interesa tener un dispositivo móvil con más funciones 20 16 Me robaron mi dispositivo móvil y no quiero invertir en uno más caro 11 8 No me interesa el tener algún dispositivo móvil 8 5 Si tuviera una tarjeta de crédito tendría un mejor dispositivo móvil con plan 5 8 Suelo perder mi dispositivo móvil y ya no quiero invertir en uno que sea caro 4 5 Me gustaría un celular que no fuera tan complicado de manejar 4 16 No he encontrado un dispositivo móvil que se adecue a mis necesidades 0 329 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 30. Las personas de NSE C, C-D+DE declaran participar poco en las promociones y/o anuncios de televisión que requieren enviar mensajes.Interacción entre los mensajes enviados desde losdispositivos móviles y los anuncios de televisión. (a) (b) %C % C-D+DE No he visto ningún de esos anuncios No he participado 83 70 Si he participado Los sorteos de automóviles, 22 dinero y casas son los 15 anuncios a los que más se mandan mensajes. 30 AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: C (54) y C-D+DE (169)
  • 31. 9 de cada diez personas de NSE C, C-D+DE que no se conectan a internet a través de su dispositivo móvil han recibido mensajes de las operadoras telefónicas para suscribirse al envío de información o para anunciar alguna promoción, descuentos etc.Interacción entre los mensajes enviados por losoperadores a los usuarios de dispositivos móviles. (a) (b) %C % C-D+DE No he recibido este tipo de invitación de mi operador. No he participado 68 68 Si he participado 23 24 Usualmente se inscriben al envío de noticias. 31 AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: C (54) y C-D+DE (169)
  • 32. ¿Qué papel juegan las marcas en la relación entre los usuarios y sus dispositivos móviles?32
  • 33. Existe un mayor porcentaje de personas que reconocen ver publicidad en los NSE C y C-D+DE. % Han visto publicidad a través de los dispositivos móviles. ABC+ C C-D+DE Los NSE C y C-D+DE mencionan haber visto 50 52 más publicidad a través de sus dispositivos 38 móviles. Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) (a) (b) (c) % Medios por los cuales se anuncian % ABC+ %C % C-D+DE Por mensajes SMS 68 68 75NSE ABC+: Tiende a recibir más publicidad a Por mail 21 19 15 través de redes sociales, internet móvil y Por redes sociales 18C 15 11 bluetooth. En portales Internet móvil 16C 15 10 Bluetooth 7BC 1 1 Por aplicaciones / juegos 6 8 7NSE C, C-D+DE: Se caracterizan por recibir MSN 2C 0 0 más publicidad a través de MMS. Por mensajes MMS 1 9A 6ª Promedio 1.38C 1.37C 1.25 33 Bases: ABC+ (335), C (304 ) y C-/D+/D /E (390) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 34. Interacción con la publicidad. ¿Cómo han interactuado con la publicidad ? (a) (b) (c) ABC+ C C-D+DE La he visto 88 89 88 He hecho click 9 8 8 Me he registrado 7 6 5 He comprado el producto 24% 17% 20% ó servicio 5B 1 3 Me he acercado a algún producto ó servicio 3 2 4 Borrar 2 BC 0 0 En general la relación con la publicidad que se recibe a través de los dispositivos móviles es pasiva, sin embargo el NSE ABC+ interactúan más con la publicidad.34 Bases: ABC+ (335), C (304 ) y C-/D+/D /E (390) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 35. A los NSE C, C-D+DE les interesa más recibir publicidad a cambio de un beneficio, el beneficio más atractivo es tiempo aire sobre todo para los NSE C-D+DE. ABC+ C C-D+DE % de personas que les interesaría recibir 52% 61% 70% publicidad a cambio de algún beneficio. Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE (a) (b) (c) Tipos de beneficios que están interesados en recibir ABC + C C-D+DE Tiempo aire 76 81 85A Incentivos o regalos (plumas, tazas, gorras, boletos del cine, viajes, suscripciones etc) 42 40 46 Mensajes de texto gratis 41 49 A 43 Descuentos exclusivos 21 29 A 25 Promociones personalizadas 18 24 A 21 Información exclusiva 11 14 11 Dinero 0 1 135 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 36. Las barreras de participación en promociones dependen del NSE al que el usuario de dispositivos móviles pertenezca. ABC+ C C-D+DE% de personas que han participado en alguna 10% 14% 15% promoción desde los dispositivos móviles. Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE (a) (b) (c) Razones por las que no han participado en alguna promoción ABC + C C-D+DE Porque no me interesa 41BC 29 27 Porque cuesta 29 38A 34 Porque piden registro de datos personales 11 16A 18A Porque no es para mí 11 8 9 Porque me tengo que meter a otra página 7 8 10 Porque a la página que me manda no la puedo ver en mi dispositivo móvil 4 8A 13AB Porque no se puede leer bien en el celular 3 5 5 Porque el link no me lleva a ningún lado 3 3 5 Porque no aplica para mi región 3 3 4 Porque tarda mucho en cargar el contenido de la página 3 7A 7A36 Bases: ABC+ (611, C (514) y C-/D+/D /E (644) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
  • 37. Aprendizajes LOS DISPOSITIVOS MÓVILES EN MÉXICO37
  • 38. Los dispositivos móviles y su multifuncionalidad. La principal ventaja de los dispositivos móviles es la comunicación, sin embargo para los NSE C, C-D+DE los dispositivos móviles tienen a sustituir otros aparatos como reproductores mp3, cámaras fotográficas, despertadores o radios. Uso de internet y sus diferentes ventajas. Existen diferentes actividades que caracterizan a un NSE en especial: Los NSE ABC+ tiende a utilizar internet para hacer su vida más práctica, mientras que el uso del NSE C se relaciona más con el jugar en línea y el NSE C-D+DE chatea y navega más en las redes sociales.38
  • 39. NSE C, C-D+DE desean dispositivos móviles que estén más a su alcance. Las personas de NSE C, C-D+DE que no navegan en internet a través de sus dispositivos móviles no tienen un rechazo hacia ellos, existe una barrera de precio y que existan planes tarifarios más atractivos. Los dispositivos móviles también están presentes en la vida de aquellos que no se conectan a internet a través de ellos y que pertenecen al NSE C, C-D+DE. Su uso principal es la comunicación pero también están presentes en los tiempos muertos, lo utilizan como cámara fotográfica o de video.39
  • 40. Barreras en el uso de dispositivos móviles para el NSE C, C-D+DE Las personas de NSE C, C-D+DE no tienen un rechazo hacia los dispositivos móviles, la barrera que existe en estos segmentos es tecnológica. La barrera tecnológica no solo frena que las personas utilicen para otras actividades sus dispositivos móviles si no que también está afectando la relación que existe entre los esfuerzos publicitarios de las marcas y los usuarios. Por ejemplo, las personas de NSE C, C-D+DE suelen mencionar que no participan en promociones porque no se descarga la página o no puedo abrir la página, también declaran que no descargan aplicaciones porque se tardan mucho.40
  • 41. Los NSE y la receptividad a los esfuerzos publicitarios. Al interactuar con la publicidad a través de dispositivos móviles, el NSE ABC+ es el que llega a interactuar de forma más activa con los esfuerzos de las marcas, sin embargo los NSE C, C-D+DE declaran estar más expuestos a los esfuerzos publicitarios. El Mobile Marketing no sólo debe enfocarse al NSE ABC+, aunque éste sea el que más intercatúa con lasmarcas, los NSE C y C-D+DE son segmentos que tienen mayor disposición a obtener beneficios a cambio de recibir publicidad y a participar en las promociones. ¿Qué se debe de tomar en cuenta en cada NSE? Promociones Beneficios a cambio de recibir publicidad ABC+: Trabajar en promociones más atractivas y que no cuesten. A todos los NSE les atrae el tiempo aire. C: Que no cuesten y sienten recelo de C: Beneficios más personalizados, descuentos, compartir sus datos. promociones y mensajes de texto. C-D+DE: Sienten recelo de compartir sus datos y el dispositivo muchas veces no les permite participar.41
  • 42. Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles Noviembre 2012 – niveles socioeconómicos42