Relatório Anual Senac São Paulo - 2010

RELATÓRIO ANUAL versão sintética 2010www.sp.senac.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 0800 883 2000 ADMINISTRAÇÃO REGIONAL NO ESTADO DE SÃO PAULO

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 SUMÁRIO 1. Apresentação ................................................................................................................ 3 0 7. Gestão da Produção ...................................................................................................... 31 1.1. Palavra do Presidente .......................................................................................... 3 0 7.1. Alunos ingressantes ............................................................................................. 31 1.2. Palavra do Diretor Regional ................................................................................. 4 0 7.2. Alunos em cursos em andamento ....................................................................... 32 7.3. Editora Senac São Paulo ...................................................................................... 32 2. Documentos Norteadores ............................................................................................. 5 0 7.4. Frequência de público ......................................................................................... 32 2.1. Identidade e Cultura Organizacional .................................................................... 5 0 7.5. Hospedagem nos hotéis‐escola ........................................................................... 33 2.2. Valores da Marca Senac ....................................................................................... 5 0 8. Bolsas de estudo e benefícios concedidos .................................................................... 33 3. Principais Realizações .................................................................................................... 7 0 8.1. Política Senac de Concessão de Bolsas de Estudo ............................................... 33 3.1. Cursos livres ......................................................................................................... 7 0 8.1.1 Alunos beneficiados ................................................................................ 33 3.2. Cursos técnicos... ................................................................................................. 8 0 8.1.2 Perfil geral ................................................................................................ 34 3.3. Ensino superior .................................................................................................... 8 0 8.2. Bolsas no ensino superior .................................................................................... 34 3.3.1. Graduação ............................................................................................... 8 . 0 8.3. Apoio a organizações ........................................................................................... 35 3.3.2. Pós‐graduação ......................................................................................... 9 0 8.4. Descontos comerciários ....................................................................................... 36 3.3.3. Extensão universitária ............................................................................. 1 . 1 3.3.4. Avaliação Institucional ............................................................................. 1 1 9. Ementário das resoluções e instruções ........................................................................ 37 . 3.3.5 Sistemas de Informação e Biblioteca ........................................................ 2 1 3.4. Educação a distância ............................................................................................ 2 1 10. Conselho Regional ...................................................................................................... 40 . 3.5. Empreendedorismo ............................................................................................. 3 1 10.1. Estrutura ............................................................................................................ 40 3.6. Eventos ................................................................................................................ 3 . 1 10.2. Alterações .......................................................................................................... 42 3.7. Exposições ............................................................................................................ 6 1 3.8. Participação em feiras e eventos ......................................................................... 6 1 3.9. Novos convênios e parcerias ................................................................................ 8 1 3.10. Presença na comunidade ................................................................................... 9 1 3.11. Meio ambiente ................................................................................................... 0 2 3.12. Prêmios e reconhecimentos .............................................................................. 1 . 2 4. Atendimento Corporativo ............................................................................................. 2 2 5. Principais Realizações de Suporte Administrativo ......................................................... 4 2 5.1. Sistemas ............................................................................................................... 4 2 5.2. Comunicação e relações institucionais ................................................................ 4 2 5.3. Expansão e modernização da rede física ............................................................. 6 2 5.4. Planejamento e Gestão ........................................................................................ 6 2 5.5. Materiais e Serviços ............................................................................................. 6 2 6. Gestão de Pessoal ......................................................................................................... 7 2 6.1. Quadro de pessoal ............................................................................................... 0 3

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 1. APRESENTAÇÃO 1.1 Palavra do Presidente Fechando uma década extraordinária, o ano de 2010 foi memorável sob vários aspectos. Marcado pelas eleições que contribuíram para fortalecer ainda mais a nossa jovem democracia, o período registrou movimentos afirmativos de que o país se transforma rápida e positivamente, incorporando milhões de brasileiros aos mercados de trabalho e de consumo. Dois fatos são eloquentes exemplos dessas mudanças: o crescimento da classe C, que se tornou o principal segmento consumidor de bens de consumo duráveis, e o destaque para os computadores como um dos itens que mais se disseminam nos lares brasileiros, proporcionando, especialmente aos mais jovens, acesso ao conhecimento e a novas oportunidades de trabalho. Como parte do mesmo fenômeno, o comércio varejista também apresentou crescimento expressivo no ano, e o Ministério do Trabalho registrou recorde de novos empregos com carteira assinada. A expansão do emprego já leva setores da indústria a preverem que, em breve, faltarão recursos humanos em inúmeras categorias. Evidencia‐se, assim, a preocupação com o ritmo de formação de profissionais, que pode não acompanhar a demanda. Em resumo, se por um lado temos inúmeras razões para comemorar os avanços do país – espelhado, sobretudo, na melhoria generalizada dos indicadores de qualidade de vida –, por outro, vale lembrar que essas conquistas nos trazem desafios para sua sustentabilidade. Por esta razão, o Senac São Paulo, em plena sintonia com as urgências e necessidades do mercado de trabalho, prosseguirá aplicando sua experiência no desenvolvimento de profissionais, cidadãos e empreendedores aptos a contribuir para manter o Brasil um país economicamente forte e socialmente justo. São Paulo, janeiro de 2011. Abram Szajman Presidente 3

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 1.2 Palavra do Diretor Regional Com grande satisfação, registramos ter atingido a maioria das metas colocadas em nossa Proposta Estratégica 2001‐2010, bem como na Proposta de Trabalho para este ano. Merece destaque, graças à sólida saúde organizacional, a tranquilidade com que atendemos aos desafios decorrentes do ainda novo regulamento do Senac São Paulo, com produtividade e elevado padrão de qualidade em nossa atuação. No âmbito do planejamento, elaboramos a Proposta Estratégica que vai nortear nosso trabalho para o período 2011‐2015, quinquênio em que teremos de atingir o comprometimento, em 2014, de 66,67% de nossa receita compulsória para a gratuidade. O cenário nacional também se movimenta bastante com os preparativos e o início da realização de grandes eventos esportivos, como a Copa do Mundo e as Olimpíadas. A instituição coloca como parte de sua responsabilidade a contribuição para o desenvolvimento de profissionais e organizações que vão dar suporte a essas iniciativas, uma vez que o sucesso desses empreendimentos é decisivo para a imagem que o país quer projetar no panorama mundial. São Paulo, janeiro de 2011. Luiz Francisco de A. Salgado Diretor Regional 4

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 2. DOCUMENTOS NORTEADORES 2.1 Identidade e Cultura Organizacional A razão de ser do Senac São Paulo; a perspectiva da empresa; as qualidades que, com o passar dos anos, vêm balizando seus procedimentos no dia a dia. Veja aqui os documentos que corporificam a identidade e cultura organizacional: a visão, a missão e os valores da marca Senac São Paulo, em 2010. Missão A missão do Senac São Paulo é proporcionar o desenvolvimento de pessoas e organizações para a sociedade do conhecimento, por meio de ações educacionais comprometidas com a responsabilidade social. Visão Até 2010, o Senac São Paulo será reconhecido como referência de organização educacional e do terceiro setor, diferenciada pela ação inovadora, diversificada e socialmente solidária. 2.2 Valores da Marca Senac Conjunto de valores institucionais que promovem a identidade comum de funcionários e colaboradores, influenciam o comportamento com clientes, parceiros e comunidade, norteando a atitude de todos no exercício do cotidiano profissional. Atitude empreendedora Estimular e valorizar o potencial empreendedor de alunos, professores e funcionários da organização, de forma que inovem em suas carreiras e sejam capazes de transformar oportunidades em ações pessoais e coletivas, convertendo‐se em protagonistas da sociedade. Busca da excelência A instituição desenvolve o seu sistema de gestão organizacional voltado para a busca do alto desempenho e para a satisfação completa de seus clientes. 5

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Compromisso social A instituição está cotidianamente compromissada com a construção de cenários sociais mais justos e solidários, que se traduz na ênfase à educação voltada para a inclusão social e para o exercício de uma ação contributiva com as comunidades em que atua. Desenvolvimento sustentável O Senac São Paulo reconhece o seu papel como instituição integrante do conjunto de organizações que devem apoiar ativamente o desenvolvimento sustentável das comunidades. Desenvolvimento sustentável é aqui entendido como a integração da evolução de fatores, como o econômico, o social e as questões relacionadas à qualidade de vida e ao meio ambiente, em igual dimensão. Educação para a autonomia Possibilitar ao indivíduo o desenvolvimento de competências fundamentadas em conhecimentos científicos e tecnológicos, para que aprenda a entender, viver, conviver, agir e transformar sua vida e sua prática social por meio da participação em sua comunidade. Espírito democrático e cidadão O Senac prepara para o mercado profissionais cidadãos conscientes de que sua atuação deve trazer benefícios para si e para o conjunto da sociedade. Fundamentação conceitual O Senac São Paulo imprime em seus serviços educacionais conteúdos que contemplam o adequado embasamento científico das áreas a que se relacionam. Reconhecimento da complexidade A formação profissional deve contemplar a complexidade do mundo atual com serviços educacionais desenvolvidos para considerar as inúmeras variáveis que o mundo globalizado apresenta. Relações pautadas em confiança O Senac mantém relação transparente com todos os seus públicos de interesse, internos e externos, e seus valores e princípios institucionais buscam estar incorporados nas atitudes e nos processos de trabalho de seus colaboradores. Sintonia com a época Desenvolver pessoas, empresas, instituições e comunidades para que estejam permanentemente sintonizadas com a contemporaneidade, na busca da excelência e da inovação. Para tal, é necessário que o Senac se mostre conectado com sua época, fator fundamental para o cumprimento de seu compromisso educacional. Valorização da diversidade O Senac São Paulo busca tornar seus serviços e produtos acessíveis a todos os segmentos da sociedade e, por meio de suas equipes e ações institucionais, promover a superação das formas de exclusão. Seu portfólio navega por diferentes áreas do conhecimento e procura integrar seus serviços com um olhar interdisciplinar, a fim de refletir o cotidiano da vida em sociedade. 6

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3. PRINCIPAIS REALIZAÇÕES 3.1 Cursos livres Títulos lançados Ações de destaque * Português como Segunda Língua para Surdos (Idiomas) * Oficina de Inglês para Hotelaria (Idiomas) * Como Organizar a Participação em Feiras e Exposições Recursos didáticos (EAD) * Estratégias de Marketing nos Meios Digitais e Sociais * Formação Maya O projeto buscou reunir jogos virtuais criados para complementar as atividades dos 2010 * Gestão de Projetos – preparatório para certificação PMI RMP * Jardineiro docentes de 17 cursos livres e de extensão universitária da subárea de hotelaria da (Gratuidade) * Liderança Estratégica (EAD) * MCITP ‐ Enterprise Administrator * instituição, como o Técnicas de Captação de Reservas em Hotéis e o Mordomia: a Produtor Gráfico (Gratuidade) * Auxiliar de Crédito e Cobrança (Capacitação – excelência em servir e Concierge: o diferencial no atendimento ao cliente. Utilizando Gratuidade) * Auxiliar de Tesouraria (Capacitação – Gratuidade) * Cisco CCNA uma base multimídia contemporânea de ensino, o material contempla simulações, Security * Criação de Cenografia para Eventos Corporativos * Desembaraço infográficos, animações, histórias em quadrinhos, jogo de labirinto, múltipla escolha Aduaneiro * Curso TV Digital (EAD) * Liderança Estratégica (EAD) * Fundamentos e estudos de casos, entre outros. e Rotinas Financeiras (EAD) * Interpretação para TV e Cinema * Formação Java * Customer Service Representative – CSR * Desktop Support Technician – DST * Gestão Contábil e Financeira do Terceiro Setor * Gestor de Cooperativas * Gestão Representantes no turismo de Espaços Esportivos na Hotelaria * SEO ‐ Otimização de Sites para Buscadores * Participação de representantes da área de turismo do Senac São Paulo no Conselho Support Center Analyst – SCA * Support Center Manager – SCM * Support Center Estadual de Turismo. Team Lead – SCTL. Certificação internacional Títulos atualizados Turma piloto da Certificação Internacional Edexcel – serviços em alimentos e bebidas * Comunicação Assertiva * Costureira Piloteira (Gratuidade) * Delphi 2009 BTEC Nível 3. Avançado * Introdução à Web * Marketing: Criatividade e Inovação * Modelagem: Modelista Assistente (Gratuidade) * Trademarketing: vantagem competitiva no ponto de vendas * AutoCAD 2011 – modelando em 3D * CorelDraw X5 ‐ ilustração digital * Desenho Técnico de Moda no CorelDraw e Photoshop * Ortodontia para Técnicos Iniciantes * Produção de Moda * Remuneração Variável * Corel X5 e Photoshop CS5 ‐ ilustração Digital e Tratamento de Imagem * Formação Adobe CS5/Corel X5 Editoração: Corel, Photoshop e InDesign * Illustrator CS5 ‐ ilustração digital * InDesign CS5 * Modelagem em Malharia. 7

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3.2 Cursos técnicos 3.3 Ensino superior Títulos lançados 3.3.1 Graduação * Técnico em Recursos Humanos * Técnico em Óptica * Técnico em Processos Fotográficos. Títulos lançados Títulos atualizados * Bacharelado em Enfermagem * Bacharelado em Educação Física * Licenciatura * Técnico em Segurança do Trabalho * Especialização Técnica em Meio em Educação Física * Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo * Bacharelado em Ambiente * Técnico em Comunicação Visual * Técnico Multimídia * Técnico em Ciências Contábeis * Bacharelado em Relações Internacionais * Tecnologia em Óptica * Técnico em Processos Fotográficos. Gestão Ambiental * Gestão da Tecnologia da Informação * Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Ações de destaque Ações de destaque Demonstrações Autodesk Reconhecido como o maior Centro de Treinamento Autorizado Autodesk (ATC) Visitas técnicas do mundo, o Senac São Paulo saiu à frente e realizou, em 29 unidades da rede, Docentes e coordenadores da graduação em Hotelaria realizaram visitas técnicas o evento Lançamento Autodesk – novas ferramentas e suas aplicações no na Suíça, a convite da escola Swiss Hotel Management School. mercado. Nas palestras, profissionais do Senac, da fabricante e consultores da área demonstraram a versão 2011 dos softwares AutoCAD, 3D Max e Maya, Centro de inovação além de abordar questões importantes relacionadas ao setor e ao mercado de A parceria entre a filial brasileira da Microsoft e o Senac São Paulo para a instalação trabalho. Ao todo, foram 34 palestras que atraíram 1.407 participantes. de três Centros de Inovação Microsoft (Microsoft Innovation Center – MIC) na rede geraram 9 mil inscrições e cerca de 2 mil atendimentos entre alunos e empresas. O Semana da Sustentabilidade acordo prevê o fornecimento de softwares, infra‐estrutura, treinamento e Agroecologia e economia, reaproveitamento de pneus usados, ecoturismo e certificação técnica aos MIC, localizados no Senac São José do Rio Preto, no Senac cooperativa de reciclagem foram os assuntos abordados na Semana da Ribeirão Preto e no Campus Santo Amaro. Sustentabilidade, realizada no Senac Jabaquara. A iniciativa inédita faz parte do módulo aspectos e impactos ambientais, do Técnico em Meio Ambiente, e foi Biblioteca virtual organizada pelos alunos do curso. A repercussão do evento foi tão positiva que A Biblioteca Virtual de e‐books foi implantada com a oferta de 394 títulos. E, com a a empresa Gráficos Sangar convidou a turma para promover a IV Semana do participação no programa Copere (Consórcio de Periódicos Eletrônicos), foi Meio Ambiente. Ao longo de cinco dias de programação, 120 pessoas ampliado o portfólio dos periódicos eletrônicos com acesso gratuito a algumas prestigiaram as atividades, entre funcionários e integrantes de diversos cursos bases, possibilitando a ampliação da oferta de títulos e o acesso gratuito a bases e da comunidade. eletrônicas como Scopus e Science Direct. 8

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Publicação técnico‐científica Talentos Senac Durante o ano foram lançadas várias publicações técnico‐científicas para O Centro Universitário Senac, a Esmod International e Alexandre Herchcovitch, apresentar os trabalhos produzidos por alunos do ensino superior, entre elas, estilista e diretor criativo do Bacharelado em Design de Moda, realizaram o destaque para a revista eletrônica de Iniciação Científica, Tecnológica e Artística e encontro que incluiu o desfile da turma de estilismo, com 40 criações inéditas e o Relatório de Produção Técnico‐Científica. uma exposição dos alunos de Modelagem, com 22 peças. No total foram escolhidas 62 peças por um júri técnico, composto por estilistas, modelistas, Vestibular empresários e jornalistas. Os melhores trabalhos de estilismo e de modelagem dos Nos vestibulares realizados no primeiro e segundo semestre do ano, foram alunos foram premiados com bolsas de estudo na escola francesa Esmod ofertadas 3.465 vagas, com efetivação de 67 turmas nas seguintes áreas do Internacional. Essa edição contou com a participação da apresentadora Mariana conhecimento: administração e negócios, comunicação e artes, design e Weickert, do programa GNT Fashion e homenageou Paulo Borges, diretor do São arquitetura, meio ambiente, moda, saúde, tecnologia da informação e turismo, Paulo Fashion Week (SPFW). hotelaria e gastronomia. 3.3.2 Pós‐graduação Workshop A Infância em Jogo No mês de maio, a partir da parceria com os organizadores do SatoriLab – (Workshops de Diseño Experimental com Descartes), Alejandro Sarmiento e Lujan Títulos lançados Cambarieri, realizamos o workshop A Infância em Jogo com a utilização de * Acupuntura * Atividades Físicas para Grupos Especiais * Design Instrucional (EAD) descartes industriais no desenvolvimento de novos produtos e conceitos, com * Diagnóstico por Imagens: Tomografia Computadorizada e Ressonância material cedido pela Natura e pela Sanyo. O aluno Henrique Martinez, do curso de Magnética Nuclear * Educação Física Escolar * Farmacologia Clínica * Design Industrial, se destacou nos trabalhos e foi convidado a participar de um Gerenciamento em Enfermagem * Gestão da Qualidade no Segmento workshop que ocorreu em junho, na Argentina e para uma exposição que foi Farmacêutico * Prótese Dentária * Roteiro Audiovisual * Farmacologia Clínica * realizada em dezembro no MALBA (Museu de Arte Latino‐Americana de Buenos Direito e Gestão do Meio Ambiente * Biotecnologia na Produção de Insumos Aires). Biológicos aplicados à Saúde Humana * Cosmetologia Aplicada à Estética * Gestão Cultural * Gestão da Comunicação Integrada * Hotelaria Hospitalar * Moda e Destaques de Professores Criatividade * Negócios do Entretenimento: Gestão e Organização * O professor Daniel Corsi, do Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo, foi um dos Odontopediatria * Produção e Gestão Jornalística * Animação * Biotecnologia na representantes brasileiros na Bienal de Veneza. O professor José Carlos Aronchi, Produção de Insumos Biológicos Aplicados à Saúde Humana * Design de dos cursos de Publicidade e Propaganda e Produção Multimídia, recebeu o prêmio Embalagem * Design de Moda: estratégias para criação * Engenharia Web * “Melhor Inovação ‐ interatividade para a TV Digital em 2010”, no Congresso Gestão da Assistência de Enfermagem Domiciliar * Gestão da Comunicação Brasileiro de Engenharia de Televisão promovido pela Sociedade Brasileira de Integrada * Gestão de Negócios Internacionais * Negócios do Entretenimento: Engenharia de Televisão, realizado no mês de agosto na cidade de São Paulo. gestão e organização * Projetos de Iluminação * Treinamento Físico Personalizado. 9

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Títulos atualizados * Docência para o Ensino Superior * Implantodontia. Ações de destaque Pesquisa Revista Científica Eletrônica Seleção de 103 alunos, entre 301 candidatos, para desenvolvimento de Lançamento da revista INICIAÇÃO – Revista de Iniciação Científica, Tecnológica e Iniciação Científica, Artística, Desenvolvimento Tecnológico e Inovação. O Artística. Centro Universitário foi contemplado com mais dez bolsas PIBITI do CNPq para o Programa de Iniciação Científica, que agora totaliza 30 bolsas. Foram V Congresso de Iniciação Científica aprovados 48 projetos de pesquisa envolvendo 80 docentes pesquisadores Realização com cerimônia de outorga de 104 alunos aprovados no processo distribuídos nas áreas de ciências ambientais, ciências exatas, tecnologia e 2010/2011, apresentação dos trabalhos desenvolvidos por ex‐alunos, palestras administração, design, artes e comunicação, entretenimento hospitalidade e para alunos e cerimônia de premiação dos melhores trabalhos avaliados por qualidade de vida. Comitês Interno e Externo de Iniciação Científica. 1º Seminário Multidisciplinar da Pesquisa Novos grupos de pesquisa Realização com os temas "Cultura, Comportamento e Consumo”, “Metodologia Criação de três novos grupos de pesquisa do Centro Universitário no Diretório e Ética em Pesquisa” e “Ciência para o Desenvolvimento Sustentável” para dos Grupos de Pesquisa no Brasil do Conselho Nacional de Desenvolvimento professores pesquisadores, docentes de metodologia científica da graduação e Científico e Tecnológico (CNPq): Grupo de Pesquisa em Sustentabilidade e Grupo da pós‐graduação e membros do Comitê Interno de Ética em Pesquisa do de Pesquisa em Moda, Cultura e Historicidade e Grupo de Pesquisa em Cultura e Centro Universitário. Comportamento. InterfacEHS Reunião Anual da Sociedade Brasileira Publicação de novas edições da revista de Gestão Integrada em Saúde do Participação na 1ª Reunião de Coordenadores de Programas de Iniciação Trabalho e Meio Ambiente, desenvolvida em parceria com a Cetesb e publicação Científica brasileiros, organizada pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento de uma edição especial sobre a “Rua e a Moda” da Revista Iara – Moda, Cultura Científico e Tecnológico (CNPq). e Arte. 10

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3.3.3 Extensão universitária • Realização do projeto piloto para avaliação dos alunos concluintes da graduação em formato online; Títulos lançados • Realização da pesquisa on‐line junto a egressos da pós‐graduação presencial * Sabores dos Alpes: técnicas avançadas de chocolate e açúcar ‐ parceria referente aos dados de empregabilidade e mercado de trabalho; internacional com a DCT (University Center – Switzerland) * Curso de Jornalismo • Recebimento e acompanhamento do Planejamento de Ações da autoavaliação Gastronômico * Curso deviennoiserie francesa * Produtor de Conteúdo * semestral dos cursos de graduação e pós‐graduação; Sensibilização de educadores para inclusão social * Projetos Sociais: Gestão e • Elaboração em conjunto com a Comissão Própria de Avaliação do Centro Perspectivas e Inclusão de 20% em Educação Continuada * Gestão de Planos de Universitário Senac do Relatório de 2009 de Autoavaliação Institucional para Saúde * Avaliação do Ciclo de Vida com Ferramentas de Gestão Ambiental * encaminhamento ao MEC. Produtor de Conteúdo (EAD). Avaliação do programa de iniciação científica Títulos atualizados Elaboração, aplicação e relatório da avaliação do programa de iniciação científica. * Sensibilização de Educadores para Inclusão Social. Avaliação dos cursos técnicos Ações de destaque Aplicação e relatório de pesquisa de alunos ingressantes, em curso e concluintes dos cursos técnicos, realizado com todos os títulos e unidades da rede. Imagem e cidadania Avaliação dos coordenadores de cursos de graduação e pós‐graduação O projeto social ganhou destaque, pois, por meio de cursos e exposições, Em abril, elaboração, aplicação e relatório da avaliação dos coordenadores do desenvolve a fotografia participativa com jovens e adultos deficientes visuais. ensino superior. Intercâmbio Avaliação do corpo técnico administrativo do Centro Universitário Senac Quinze alunos tiveram oportunidade de participar de um curso em Boston, como Elaboração, aplicação e relatório da avaliação do corpo técnico administrativo resultado da parceria com a Babson College ‐ Boston EUA. do Ensino Superior. Avaliação dos cursos de formação continuada, livres e de extensão 3.3.4 Avaliação institucional • Reformulação do questionário de avaliação dos cursos de formação continuada, livres e de extensão; Ações de destaque • Aplicação de pesquisa para os cursos de idiomas das Unidades de Santo André, Sorocaba e Ribeirão Preto; Avaliação graduação e pós‐graduação • Aplicação e elaboração de relatório da autoavaliação dos cursos de graduação e • Aplicação da Avaliação Nacional de Qualidade Percebida dos cursos presenciais pós‐graduação (presencial e a distancia), todos os títulos e unidades que ofertam em toda Rede de Unidades Senac São Paulo, pesquisa do Departamento a modalidade foram avaliados Nacional do Senac. • Realização da pesquisa de egressos dos cursos de graduação e pós‐graduação Avaliação do Sistema de Gestão Ambiental do Campus Santo Amaro presencial e a distância, envolvendo todos os títulos e unidades que ofertam as Elaboração, aplicação e relatório de pesquisa do Sistema de Gestão Ambiental modalidades; (SGA), tendo alunos, professores e colaboradores como público‐alvo. 11

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Avaliação dos cursos de capacitação para cozinheiro e garçom • Ampliação de portfólio dos periódicos eletrônicos com acesso gratuito a • Elaboração, aplicação e relatório de pesquisa de ingressante, módulo e concluinte algumas bases eletrônicas, devido à participação no programa COPERE/CAPES; dos cursos de capacitação de cozinheiro e garçom nos cursos ministrados nos campi Águas de São Pedro e Campos do Jordão; • Realização da 4ª turma do curso de Sistemas de Biblioteca do Senac São Paulo na Educação Corporativa, curso realizado pela equipe de colaboradores da • Divulgação dos resultados da pesquisa do Programa de Iniciação Científica on‐line biblioteca do Centro Universitário – Campus Santo Amaro com o objetivo de e Capacitação para Cozinheiro e Garçom orientar todos os novos funcionários das bibliotecas da Rede, mesmo aqueles que colaboram temporariamente com o setor. • Reformulação dos questionários de Cozinheiro e Garçom e da Avaliação de Reação, que passou a se chamar Formulário de Avaliação Continuada, atendendo às avaliações de cursos Livres, Aprendizagem, PSG e Idiomas. 3.4 Educação a distância (EAD) Universum Pesquisa Universum: aplicação da Pesquisa de Carreiras em parceria com a empresa sueca Universum. Ações de destaque Pesquisa ENADE • Acompanhamento da análise e discussão da modalidade a fim de rever o seu Realização de Palestras sobre ENADE para os alunos e docentes dos cursos de posicionamento para torná‐la mais competitiva; Bacharelado em Nutrição e Tecnologia em Gestão Ambiental com membros da comissão do ENADE 2010. • Criação de uma equipe de “Suporte Técnico Educacional” centralizada no Campus Santo Amaro para atendimento do ensino superior, extensão, livre, corporativo e comunidades; 3.3.5 Sistemas de informação e biblioteca • Em 2010 registramos 845 atendimentos aos alunos e docentes do ensino Ações de destaque superior que utilizam Ambiente Virtual de Aprendizagem. Desses atendimentos, 492 foram para pós‐graduação lato sensu, 331 para graduação e 22 para outros. O atendimento aos alunos dos cursos 100% a distância teve início em outubro • Construção e implantação da Biblioteca Virtual de e‐Books de bibliografias básica de 2010, tendo sido registrados 610 chamados; e complementar dos cursos de graduação e técnicos com a aquisição de 349 títulos de e‐Books; • 218 professores participaram dos cursos de aperfeiçoamento para utilizar a ferramenta Blackboard e a metodologia a distância; • A participação do Senac no Copere (Consórcio de Periódicos eletrônicos), do qual fazem parte grandes instituições de ensino privado como a PUC‐SP, possibilitou a • Disponibilizamos ambientes virtuais de aprendizagem para todas as disciplinas ampliação do portfólio de periódicos e acesso gratuito a bases eletrônicas como da graduação e turmas de pós‐graduação, com uma média de 1.550 ambientes Scopus e Science Direct; criados por semestre. 12

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3.5 Empreendedorismo Ações de destaque Global Management Challenge Maior competição internacional de estratégia e gestão, presente em 32 países, direcionada para destacar talentos, testar habilidades e conhecimentos em Seminário de Empreendedorismo e Desenvolvimento Local diferentes cenários por meio da simulação em um mundo empresarial virtual. A 31ª Ação que resulta de uma das estratégias do Programa de desenvolvimento Local edição foi direcionada a estudantes (graduação e pós‐graduação) e profissionais, para a América Latina e Caribe. Reuniu, no dia 11 de junho, no auditório nobre do que tiveram a oportunidade de mostrar seu potencial, desenvolver e exercitar suas Edifício Sede, 210 participantes, entre alunos bolsistas, integrantes das 40 redes competências em gestão e representar o Brasil numa competição global. A equipe sociais fomentadas pelo Senac no estado e interessados no tema, para HAL, composta por alunos do Centro Universitário Senac, foi a campeã do GMC compartilhar experiências locais e premiar os 20 projetos entre os 96 planos de 2010 e disputará a final mundial em 2011 em Macau, na China. negócios produzidos pelos bolsistas capacitados em 2009 no curso Empreendedor em Pequenos Negócios. 3.6 Eventos Conexões Senac 2010 Arquitetura e Urbanismo O número de alunos do ensino superior inscritos para participar das competições O simpósio Habitar em Trânsito: desafios para as cidades do século 21 trouxe de empreendedorismo Conexões Senac chegou a 320, 54 equipes formadas e 33 arquitetos brasileiros e estrangeiros, com produção em diversas áreas de atuação, projetos entregues. O evento contou com a presença de Luiza Helena Trajano e para debater sobre as relações de espaço e tempo geradas pela dinâmica de Ana Luiza Trajano, mãe e filha, proprietárias do Magazine Luiza e do Restaurante ocupação das cidades. Na programação, os temas abordaram fatores que Brasil a Gosto, respectivamente, no Centro de Convenções do Centro Universitário determinam o cotidiano e a relação do cidadão com a estrutura urbana, como a Senac. As palestras foram conduzidas por Tiago Aguiar, vencedor do programa de habitação, o deslocamento, o trabalho e o lazer. TV O Aprendiz – o sócio. Semana Mesa SP Empreenda! 2ª edição O maior evento gastronômico da América Latina, realização do Senac São Paulo com Competição que proporciona aos estudantes de cursos técnicos uma aproximação a revista Prazeres da Mesa, atraiu cerca de 8 mil pessoas. As ações estiveram com a cultura empreendedora, este ano foi estendida aos jovens dos programas focadas em sustentabilidade e uma cozinha mais consciente. No Mesa Tendências – Aprendizagem e Educação para o Trabalho – Novas Conexões e contou com 1.178 congresso internacional de gastronomia de São Paulo ‐ mais de 500 visitantes de 22 participantes e 496 ideias de negócios inscritas. Após a estreia em 2008, a disputa Estados assistiram a 47 apresentações de chefes como Hervé This, Alex Atala, mostrou sua força em 2009: 562 alunos inscreveram 368 projetos, número que Massimo Bottura e Shane Osborn. Cada profissional compartilhou conhecimento e representou um aumento de mais de 40% em relação à edição anterior. técnicas que podem tornar as práticas de cozinha mais sustentáveis. As atividades paralelas gratuitas receberam cerca de 300 pessoas para discutir a importância de aproximar‐se do produtor rural e respeitar os saberes tradicionais. Além do congresso, o evento teve mais três grandes atividades: o beneficente Jantar da Terra, o Prazeres da Mesa ao Vivo e o festival gastronômico Mesa na Cidade. 13

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Semana do Meio Ambiente 2010 Herança Compartilhada ‐ “Imigração Europeia no Brasil e nos Estados Unidos”Cerca de 6 mil participantes, entre funcionários, alunos e integrantes das Evento realizado em parceria com o Consulado Geral dos Estados Unidos da América comunidades locais acompanharam a Semana do Meio Ambiente, realizada em em São Paulo e apoiadores, como o Memorial do Imigrante, Museu da Língua 31 unidades da rede e nos três campi do Centro Universitário Senac. Com o tema Portuguesa e Cine Sesc. A programação contou com seminários, saída fotográfica, central Empregos Verdes e Mudanças Climáticas palestras, oficinas e exposições workshops, exposições e exibição de filmes. O evento abordou a história comum gratuitas e abertas comemoraram o Dia do Meio Ambiente, em 5 de junho. transcorrida nestes dois países no final do século 19 e início do século 20. 2ª Semana Senac de Saúde e Bem‐estar Senac Moda Informação Debates, palestras e oficinas voltados para profissionais e estudantes abordaram As 35ª e 36ª edições do seminário apontaram, respectivamente, as tendências para questões relacionadas à saúde da criança, da mulher e do idoso, às mudanças de o verão e o inverno 2011. Lojistas, confecções, estilistas e demais profissionais do comportamento do homem contemporâneo e às modificações de políticas setor ficaram por dentro do que sairia das passarelas para as vitrines e araras de públicas voltadas ao setor. A segunda edição da Semana de Saúde e Bem‐estar roupas, com informações trazidas por consultores especialistas diretamente dos percorreu 30 unidades da capital e do interior do Estado sempre integrando na principais centros de moda do mundo – Paris, Milão, Barcelona, Nova York e programação áreas relacionadas à qualidade de vida, educação, meio ambiente, Londres . Os dois eventos reuniram cerca de 3 mil alunos, profissionais, empresários segurança e saúde no trabalho. do setor, jornalistas especializados e interessados na érea. Design Essencial Senac 2010 Ziguezague Na rede Senac, 18 unidades da capital e do interior do Estado promoveram o Em parceria com o Museu de Arte Moderna de São Paulo (MAM), o Senac Design Essencial 2010, para debater o tema Brasilidade no Design. Exposições, promoveu mais duas edições do Ziguezague que ocorreram durante a São Paulo palestras, workshops e encontros contaram com convidados nacionais e Fashion Week (SPFW), para dialogar e refletir sobre moda e sua transversalidade internacionais para apresentar projetos de todas as classes e setores da com as demais áreas do conhecimento. O seminário aproveita a temporada de sociedade, sem perder de vista as questões ecológicas, a otimização da matéria‐ debates sobre o segmento para programar palestras e oficinas voltadas aos prima e a melhoria da qualidade de vida. Os produtos foram inspirados nas estudantes, pesquisadores e profissionais de moda e arte. formas da natureza, nas culturas regionais, na variedade de materiais, combinando fios e fibras, papéis e panos, cores e texturas. 2ª Jornada de Administração e Negócios Realizada em 37 unidades da capital e do interior do estado, a 2ª Jornada de Road Show TI 2010 Administração e Negócios reuniu mais de 10,4 mil pessoas, um aumento de 18% no Com a participação de aproximadamente 30 mil pessoas, o evento teve como número de participantes em comparação com o ano passado. As palestras tema principal tendências tecnológicas do mercado nas áreas de computação apresentaram temas relevantes do setor como gestão de negócios, logística, gráfica, internet, desenvolvimento de sistemas, gestão em TI e redes e marketing de relacionamento, recursos humanos, liderança, contabilidade e infraestrutura. A programação se estendeu para 41 unidades da capital e do finanças. interior do Estado, ampliando para mais de 20% o público participante em relação à edição do ano passado. 14

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Comunica 2010 Animato Profissionais e estudantes compareceram em 11 unidades da capital e do interior O evento foi composto por exposição de objetos ópticos, exibição de curtas de do Estado para acompanhar o evento Comunicação em Rede: a história interativa animação, teatro de sombras e mesa‐redonda com profissionais da área e teve de pessoas, empresas e coisas. Suportada pelas novas tecnologias de informação, como objetivo fazer a divulgação dos cursos de graduação e pós‐graduação. a comunicação em rede impacta o modo de fazer publicidade, relações públicas, marketing, mídia política, assessoria de imprensa e até o jornalismo. Entre os Slow Food palestrantes estavam Gil Giardeli, coordenador dos cursos das Ações Inovadoras Palestra sobre a alimentação saudável, com o presidente da Slow Food em Comunicação Digital da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Internacional, Carlo Petini. Estiveram presentes cerca de 560 participantes. Fórum Mundial de Hotelaria Trote no Campus Depois de Praga e Lisboa, São Paulo recebeu o Fórum Mundial Amforht 2010 A recepção dos calouros contou com atividades circenses, shows, oficinas e de lazer promovido pela Associação Mundial para a Formação em Turismo e Hotelaria que integraram os novos alunos aos veteranos. As atividades contaram com o apoio (Amforht). Como correalizador, o Senac reuniu 240 pessoas, do Brasil e do do Centro Universitário Senac e foram elaboradas com participação ativa de alunos exterior, estimulando o intercâmbio de tendências e a integração entre veteranos. instituições de ensino. Palestras, mesas‐redondas, workshops e apresentações de trabalhos acadêmicos de alunos de graduação, mestrado e doutorado, como II Simpósio de Arquitetura e Urbanismo Senac ‐ “Habitar em Trânsito – desafios também de docentes de universidades nacionais e internacionais, giraram em para as cidades do século 21” torno do tema central Turismo de Experiência e Formação Profissional. A palestra O simpósio discutiu as relações de espaço e tempo que regem as dinâmicas de uso e do francês Gilles Lipovetsky, sobre As Experiências Contemporâneas e o Consumo, ocupação de território, tendo a arquitetura como mediadora e organizadora desta encerrou as atividades. relação. Palestrantes de renome internacional da Dinamarca e Espanha, Arquiteto 7ª Mostra Senac de Artes Cênicas Andreas Pedersen, da BIG (Bjark Ingels Group) e arquiteto Enric Ruiz Geli, da Mais de 60 ações, entre espetáculos, palestras, oficinas, workshops e bate‐papo Espanha estiveram presentes no evento. O evento contou com as parcerias: realizadas em sete unidades da rede Senac São Paulo. O principal objetivo da ARQ!BACANA, Editora Abril ‐ Revista Arquitetura e Construção, AECID ‐ Centro mostra foi atingido: os alunos do Técnico em Arte Dramática apresentarem‐se ao Cultural de España en São Paulo, IAB SP e Portal Vitruvius. público e aperfeiçoarem seus conhecimentos. Além de colher aplausos, a iniciativa aproximou a instituição da comunidade e colocou em evidência o III Fórum de Sustentabilidade portfólio da área de arte e cultura. A extensa programação contemplou a visita da Seminário aberto sobre temas dos cursos de Administração e Gestão Ambiental, atriz Marisa Orth na unidade de Santana, para uma conversa com os alunos e o organizado pelos professores e alunos da área de meio ambiente do Centro público presente. Universitário Senac, cujo objetivo foi promover um espaço de debate e reflexão sobre a condução de ações educativas nas escolas de administração e nas Ipemac organizações e, assim, instigar a discussão sobre a formação de lideranças para a A revista MundoPM e o Centro Universitário Senac promoveram o evento sustentabilidade em nosso país. Propôs, também, fomentar o diálogo entre International Project and Engineering Management Conference (Ipemac), diferentes setores de atuação (empresa, governo, sociedade civil e academia) no conferência que discutiu as melhores práticas em Gerenciamento de Projetos, que se refere a experiências de aprendizagem conjunta que permitam fazer avançar Programas e Portfolio. Foi destinado aos líderes de organizações que conduzem iniciativas em prol da sustentabilidade nas organizações. O evento foi realizado em iniciativas estratégicas, empreendimentos e são responsáveis por resultados na parceria com o Mackenzie e USP‐Leste. execução da operação e inovação das organizações. 15

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3.7 Exposições Estética do Invisível Exposição Acessibilidade Em homenagem ao dia mundial do fotógrafo, o Senac promoveu a exposição Projeto social Imagem e Cidadania, dos cursos de Extensão Universitária, ensina gratuita do fotógrafo esloveno e deficiente visual Evgen Bavcar. Durante uma pessoas com deficiência visual a fotografar. Ficou em exposição de 17 a 22/5 no semana o profissional e os alunos participaram de uma série de atividades abertas Estádio “Cícero Pompeu de Toledo” no Morumbi.ao público, como a exibição do filme Ensaio sobre a Cegueira e um simpósio com os fotógrafos profissionais Fernando Fogliano e Ronaldo Entler sobre a estética do visível e do invisível, com o objetivo de provocar as questões que nascem da 3.8 Participações em feiras e eventos lógica entre a luz e o escuro para o público vidente e não vidente. Um Cartaz para São Paulo 36º Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas (Conarh) Montada com a curadoria dos designers Alécio Rossi e Paulo Moretto em Concurso cultural, palestras sobre gestão do conhecimento e até atividades de homenagem aos 456 anos da cidade de São Paulo, a mostra compunha‐se de 20 entretenimento, como os 13 workshops de degustação de cervejas, marcaram a cartazes (painéis fotográficos) mostrando a visão de cada designer sobre a cidade. quarta participação consecutiva do Senac na edição do Conarh. O Atendimento Participaram os artistas internacionais Isidro Ferrer, da Espanha, e Michel Bouvet, Corporativo da instituição foi destaque do congresso, considerado um dos da França, além dos brasileiros Bruno Siqueira, Carlos Perrone, Cecília Consolo, principais eventos de recursos humanos do país. No estande de 80 metros Loro Verz, Luciano Cardinali, Luís Fernandes, Marina Chaccur, Mirella Marino, quadrados, uma bancada de computadores ficou disponível para os visitantes. Paulo Moretto, Ronald Kapaz, Veridiana Scarpelli e Wilson Jorge Filho. A mostra ocorreu no Centro Universitário Maria Antonia da USP e seguiu para o Senac Semana Brasileira de Enfermagem Penha. Comemorada há 70 anos pela Associação Brasileira de Enfermagem (Aben), a semana foi celebrada também pelo Senac São Paulo, com atividades em 30 Semana do Meio Ambiente unidades da rede na capital e interior do Estado que oferecem cursos nessa Realizada na primeira semana de junho, a Semana do Meio Ambiente 2010 teve a área. O tema central foi “Enfermagem Vale a Vida”, que conduziu palestras, participação de 12 instituições no bazar de produtos reciclados. Atraiu a visitação mesas‐redondas, apresentações teatrais e relatos de alunos e docentes, de pessoas internas e externas ao Campus Santo Amaro. A feira gerou renda para atraindo 4,6 mil participantes. as comunidades que estavam expondo seus produtos e a semana ofereceu também oficinas para alunos e funcionários, como a oficina de Sustentabilidade, 17ª Hospitalar Internacional realizada no Centro Gastronômico. O Senac São Paulo participa do evento desde a sua primeira edição. Desta vez, participou da feira com um estande de 133 metros quadrados e promoveu 16 Exposições do SGA palestras sobre assuntos atuais referentes a produtos, equipamentos, serviços e Dia da Mata Atlântica – entre os meses de maio e junho, ocorreu no Centro tecnologia para hospitais, laboratórios, farmácias, clínicas e consultórios. O Universitário Senac – Campus Santo Amaro e no parque Alfredo Volpi, no evento reuniu cerca de 1,2 mil expositores e 86 mil visitas de pesquisadores, Morumbi. A segunda exposição, realizada para comemorar o Ano da dirigentes hospitalares, médicos, enfermeiros e outros profissionais de clínicas, Biodiversidade, estará disponível para visitação na Biblioteca do Campus Santo consultórios e laboratórios. Amaro até agosto. 16

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 19ª Broadcast & Cable Sala de Educadores Considerado o principal evento do setor na América Latina, a Feira Internacional Cinco unidades da rede Senac promoveram a Sala de Educadores, com dois temas de Tecnologia em Equipamentos e Serviços para Engenharia de Televisão, principais: A Educação como Prática Transformadora e O Papel da Escola no Radiodifusão e Telecomunicações reuniu 180 expositores e 10 mil visitantes da Processo de Formação do Cidadão. Entre os objetivos, a sala contribuiu com a Europa, Ásia, entre outros. O Senac São Paulo programou uma série de formação de educadores dos setores público e privado e demais interessados para palestras e debates relacionados ao segmento. O evento foi realizado, no desenvolver um olhar ampliado sobre sua atuação prática educativa, assumindo Centro de Exposições Imigrantes, na capital. um compromisso voltado para a transformação de indivíduos e sociedade. Intermodal South America 2010 Cerca de 490 expositores de 40 países compareceram a Intermodal South Feira Guia do Estudante America 2010, feira do setor de logística, comércio exterior e transportes da O estande do Senac recebeu cerca de 15 mil visitantes, que puderam conferir América Latina que reuniu profissionais para uma ampla discussão do atrações relacionadas a diversas áreas do conhecimento, como gastronomia e segmento. No estande de 100 metros quadrados do Senac São Paulo, foram nutrição, turismo e hotelaria, tecnologia da informação e administração e apresentadas várias palestras relacionadas às suas áreas educacionais de negócios. Aproximadamente 1,2 mil pessoas prestigiaram as 18 palestras e os 21 comércio exterior e logística, como marketing internacional, logística, negócios workshops programados, integrando entretenimento com conteúdo de alta em mercados exteriores e sustentabilidade. qualidade. Os apresentadores de televisão Edgar Picolli e Rodrigo Faro e a VJ MariMoon divulgaram os novos cursos de graduação. Os alunos da ConsulTHjr, Yahoo! Brasil Open Hack Day empresa júnior de hotelaria do Centro Universitário – Campus Santo Amaro, Yahoo! Open Hack Day é um encontro de desenvolvedores e estudantes de TI auxiliaram na parte operacional do estande. promovido pelo Yahoo!. Durante dois dias sem intervalo, os participantes estiveram reunidos em uma grande celebração, em que puderam exercitar suas mentes, criar novos aplicativos e serviços baseados nas plataformas do Yahoo! e Campus Party 2010 ampliar suas redes de contatos. Durante sete dias de evento, mais de 4 mil pessoas passaram pelo estande do Senac São Paulo, onde foram desenvolvidas dez oficinas e 20 palestras, com mais Nafsa de 350 participantes. Como apoiador da área de conteúdo de games, a instituição Este ano, o Centro Universitário Senac esteve presente, por meio do promoveu 17 palestras e prestou 360 atendimentos. O Campus Party é o maior EducationUSA, na Nafsa – Conferencia Internacional de Educação, realizada em evento de inovação tecnológica, internet e entretenimento eletrônico em rede no maio, nos Estados Unidos. O Senac expôs material e atendeu no estande da mundo, realizado desde 1997, que reúne milhares de pessoas dispostas a Belta (órgão da Embratur) durante a semana do evento. compartilhar conhecimento, trocar experiências e realizar várias atividades relacionadas a computadores, às comunicações e às novas tecnologias. Esse foi o Intercâmbio segundo ano consecutivo em que o Senac participou da iniciativa. Quinze alunos do Centro Universitário Senac tiveram a oportunidade de participar de um curso em Boston. O curso de empreendedorismo foi uma das atividades oferecidas aos alunos como resultado da parceria já existente entre o Semana Nacional da Ciência e Tecnologia Senac São Paulo e a Babson College. O curso teve como objetivo permitir o Participação na Semana Nacional da Ciência e Tecnologia, com exposição dos aprofundamento do conhecimento sobre o tema, e é uma das bases da trabalhos premiados na Iniciação Científica, das Revistas Científicas e do Comitê proposta pedagógica do Senac São Paulo em proporcionar uma vivência de Ética em Pesquisa do Centro Universitário Senac São Paulo. acadêmica internacional. 17

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3.9 Novos convênios e parcerias Bridgeport: fechamento da negociação de um programa de Intercâmbio para Ibravin ‐ Instituto Brasileiro do Vinho: possibilidade de visitas técnicas a alunos da graduação do Senac São Paulo. alunos e docentes. Guildford College: parceria com instituição inglesa para o desenvolvimento de IBM: fechamento de acordo para utilização de material oficial desenvolvido pela cursos para a área de hotelaria. IBM no curso superior de Gestão de Tecnologia da Informação e na pós‐ graduação em Gestão de Governança de TI. AEP ‐ Associação Empresarial de Portugal: permite a troca de metodologia entre as instituições, treinamento de docentes e equipe técnica, além de Queensland University of Technology (Austrália): aprofundamento do orientações e consultoria para o desenvolvimento de novos programas no conhecimento institucional em temas relacionados à economia que, Brasil e em Portugal. futuramente, poderá promover o desenvolvimento de cursos em conjunto. Doemens Academy: a parceria com a instituição alemã permite o desenvolvimento de cursos com dupla certificação na área de gastronomia. Indac ‐ Instituto Nacional para o Desenvolvimento do Acrílico: parceria para visitas técnicas nas empresas associadas, divulgação de vagas de estágio aos Sincomaco ‐ Sindicato do Comércio Atacadista de Materiais de Construção alunos do Senac, indicação de profissionais para palestras, workshops e eventos de São Paulo: desenvolvimento conjunto do curso Vendedor de Material de do Senac, acesso ao mailing dos associados, cessão de material (placa de Construção para o portfólio da Política Senac de Gratuidade. acrílico) e divulgação da marca Senac aos associados do Indac. Alma – La Scuola Internazionale di Cucina Italiana (líder mundial em educação internacional e centro de formação para a culinária italiana): Babson College: lançamento do intercâmbio internacional de realização de dois workshops no Brasil e um curso de extensão universitária empreendedorismo para alunos e ex‐alunos do Centro Universitário Senac. O que será certificado pelas duas instituições, e será ministrado parte no Brasil e acordo firmado com o Babson College para transferência de tecnologia parte na Itália. educacional para professores foi expandido para os alunos que, a partir deste ano, têm a oportunidade de, em seu período de férias, fazer curso de Outras Instituições: IPMMI ‐ Hospital Materno Infantil Antonio da Rocha aperfeiçoamento no tema empreendedorismo em Boston (EUA) no Babson Marmo; Sescon SP ‐ Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das College. Empresas de Assessoramento; Perícias, Informações e Pesquisas no Estado de São Paulo; EF Viagens e Turismo Ltda.; Ceam‐ Centro de Assistência Médica Ampro ‐ Associação de Marketing Promocional: auxílio no processo de Morato SC Ltda; Instituto de Desenvolvimento Profissional e Gerencial – formação educacional e possível inserção no mercado de trabalho dos alunos do Ibrand; HG Hessel Desenvolvimento de Recursos Humanos Ltda.; Six Sigma; Senac dos cursos da área de publicidade e propaganda, eventos e marketing. Associação Amigos do Centro Universitário Maria Antonia; Espaço Criatividade Instituto Tomie Ohtake: realização em conjunto da exposição "Cristiano – representante Jonhson&Jonhson; Instituto Capacitare; Hospital São Mascaro ‐ todos os olhares", visando ao fortalecimento da área de fotografia e Francisco de Assis; Chico Research; Depilart, Symantec, BelCol, Valmari, audiovisual. Medicatriz, MagikCare, Furukawa; Associação Amigos do Centro Universitário Maria Antônia; Klass Design Acessórios para Beleza Ltda‐me; Pearson Esthe ‐ Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril: permite a realização Education do Brasil Ltda; SET ‐ Sociedade Brasileira de Engenharia de conjunta de eventos e seminários relacionados ao ensino de turismo e hotelaria, Televisão; RedeTV; Interactive Advertising Bureau ‐ IAB Brasil; Centro assim como atividades de formação a distância com a mesma ênfase. Internacional de Formação – OIT/Turim; EducationUSA Office. 18

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3.10 Presença na comunidade Redes de Desenvolvimento Local Fórum Permanente de Desenvolvimento Local Participação no Seminário Temático sobre Microcrédito Produtivo, com a palestra O Realizada a quatro edições no Senac Consolação, reunindo aproximadamente Papel do Agente de Desenvolvimento Local nas Redes de Desenvolvimento, no 450 pessoas. evento promovido pela Cepam ‐ Fundação Prefeito Faria Lima. Na oportunidade, o Concurso Nacional de Fotografia Senac expôs a visão e experiência do benefício às comunidades no campo de Correalização do 3º Concurso Nacional de Fotografia, da Associação Brasileira de desenvolvimento local, em comparação ao trabalho realizado aos municípios pelo Linfoma e Leucemia (Abrale), com o tema Retratos do Amor, que contou com Banco do Povo. mais de 1,3 mil imagens inscritas. As fotos foram avaliadas por um júri Desenvolvimento Local e Empregos Verdes especializado, formado por profissionais renomados como Heródoto Barbeiro, Realização da palestra no Centro Internacional de Formação da Organização Marangoni, Roberto Muylaert, Fanny Feigenson, Merula Stegall, presidente da Internacional do Trabalho (OIT). Abrale, entre outros. Em 2010, o concurso teve 1.300 inscrições, 200 a mais do Selo Socialmente Responsável que em 2009. Por essa ação recebeu o selo Investimos na Vida pelo apoio e pela A Associação Brasileira de Mantenedoras do Ensino Superior (ABMES) premiou, parceria com a instituição social. pelo segundo ano consecutivo, o Centro Universitário Senac com o selo Instituição 9ª Conferência Municipal de Produção Mais Limpa e Mudanças Climáticas da Socialmente Responsável 2010‐2011. A certificação avaliza o comprometimento da Cidade de São Paulo instituição com a educação e a sociedade. A conquista se deu a partir do excelente Participação na banca de discussões da 9ª Conferência Municipal de Produção resultado atingido com o Dia da Responsabilidade Social. Mais Limpa e Mudanças Climáticas da Cidade de São Paulo, realizada no Dia da Responsabilidade Social Memorial da América Latina, cujos debates giraram em torno do tema Economia O evento aproximou a comunidade do Centro Universitário Senac por meio de Verde Frente às Mudanças Climáticas. várias atividades interativas e educacionais, que estimularam práticas como leitura, geração de renda, inclusão social e preservação do meio ambiente. Na edição deste Campanha de Natal 2010 ano, mais de cem ações foram realizadas nos três campi, com a contribuição de 97 Em 2010, 50 unidades e 2.190 funcionários participaram da ação, em adesão à voluntários 2.700 pessoas foram beneficiadas. Campanha Papai Noel dos Correios, para atender crianças com até 10 anos, Aleitamento Materno matriculadas em escolas públicas de municípios socialmente desfavorecidos, e Apoio ao 11º Encontro Nacional de Aleitamento Materno (Enam), promovido pela mais de 2.900 crianças de 60 organizações sociais foram beneficiadas. IBFAN – Rede Internacional em Defesa do Direito de Amamentar, na Universidade Caravana da Cidadania Paulista de Santos, que teve como tema, Fortalecendo as Redes de Promoção, Participação no projeto Caravana da Cidadania, promovido pela iniciativa privada Proteção e Apoio do Aleitamento Materno e da Alimentação Complementar. O no município de Campos do Jordão, que tem por objetivo disseminar Senac realizou a oficina Redes e Desenvolvimento: criando cultura colaborativa. informações sobre saúde e educação para os moradores da cidade e região. Na ocasião, os profissionais do Senac orientaram e distribuíram cartilhas sobre a Seminário Empreendedorismo e Desenvolvimento Local importância da amamentação para a saúde do bebê, esclareceram dúvidas sobre Contou com a participação de 210 pessoas, que se reuniram para dialogar e os cursos gratuitos Capacitação para Cozinheiro e Capacitação para Garçom, que compartilhar experiências de empreendedorismo e desenvolvimento local. ocorrem na cidade, e, ainda, levaram para o projeto e Feira Itinerante de Troca de Livros, que visa incentivar a troca de obras e estimular a leitura. 19

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Campanha do Agasalho 3.11 Meio ambiente Foram 27.172 peças arrecadadas, 74 organizações e projetos sociais e mais de 17,6 mil pessoas beneficiadas no Estado de São Paulo. Em 2010, visando a redução drástica do uso de garrafas plásticas e copos Projeto Páscoa Legal do Senac beneficia crianças e idosos em São Pedro descartáveis, no Senac São Paulo foi implantado um novo sistema para Em abril, alunos, professores e colaboradores do Campus Águas de São Pedro distribuição interna de água, com o intuito de minimizar a geração dos resíduos foram voluntários do projeto Páscoa Legal. Crianças de até 6 anos da Creche sólidos. Em substituição, foram empregados utensílios reutilizáveis, como Floresta Escura e os moradores da Casa dos Velhinhos, ambos em São Pedro, se squeezes e garrafas de vidro. A ação foi promovida pelo Programa Ecoeficiência, transformaram em chefes de cozinha para decorar bolinhos de Páscoa. criado em 2002, e permanece presente em toda a rede a partir das equipes do Sistema de Gestão Ambiental que disseminam a missão e estimulam as boas Programa Voluntariado Corporativo práticas no uso racional dos recursos no meio ambiente. Neste ano, mais de 800 funcionários se mobilizaram para a Semana do Voluntariado. Trinta e sete unidades envolvidas, 857 funcionários atuantes, 115 Certificação Ambiental ações em prática e 75 organizações beneficiadas. Desde 2005, a unidade que implementar as normas do Sistema de Gestão Semana do Voluntariado Ambiental passa por auditoria para, posteriormente, conquistar uma certificação Os números de 2010 expressam o sucesso da iniciativa promovida anualmente pelo que servirá de estímulo para a manutenção e o aprimoramento de suas práticas. Senac São Paulo. Neste ano, a ação foi realizada em outubro, com um calendário Até 2010, 23 unidades foram certificadas no nível 1, três unidades no nível 2 e três extenso e diversificado de atividades que favoreceram, direta ou indiretamente, unidades no nível 3, totalizando 29 certificações, ou seja, mais de 50% das cerca de 4,5 mil pessoas. unidades se enquadram em algum nível do sistema. Imagem e Cidadania: fotografia para pessoas com deficiência visual Dia Mundial da Água Criado a partir de uma demanda dos usuários do Espaço Braille, localizado na Biblioteca do Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, o projeto é Trabalho de conscientização em relação ao uso da água, com produção de matéria realizado por alunos do Bacharelado em Fotografia, Design, Audiovisual e Artes para a intranet em comemoração ao Dia Mundial da Água, na qual o professor Visuais, sob coordenação de docentes. A ideia é promover o acesso à arte da Renato Tagnin, especialista em recursos hídricos e docente do Centro fotografia às pessoas com deficiência visual, contribuindo para o entendimento de Universitário Senac – Campus Santo Amaro, falou sobre a qualidade da água, as que outros sentidos podem conduzi‐los a produzir fotos que reflitam seu fontes mais poluidoras e a responsabilidade das empresas diante dessa questão. entendimento do mundo. Investimentos Encontro Sustentabilidade em Rede Nos processos de compras para as unidades Aclimação e Americana, tanto para Realizado em parceria com a Rede Social Zona Norte e o Portal Setor3, cerca de 300 materiais de obra quanto para equipamentos e mobiliário, foram seguidos pessoas acompanharam as discussões em torno das possibilidades de atuação conceitos de sustentabilidade que consideram o gerenciamento e a reciclagem coletiva em prol do desenvolvimento sustentável no Encontro Sustentabilidade em total de resíduos sólidos e o uso racional de materiais, energia e água. Em relação Rede, realizado na unidade Santana do Senac São Paulo. O evento contou com a às providências socioambientais implantadas na obra da nova unidade do Senac presença de gestores de organizações sociais, docentes, alunos, lideranças Americana, podemos destacar que 100% do lixo gerado foi reciclado e que houve comunitárias, formadores de opinião e demais interessados. Estudantes e docentes a redução de 44 toneladas de CO2 emitido. prepararam apresentações sobre o trabalho que a unidade realizou ao longo do ano. 20

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 3.12 Prêmios e reconhecimentos • Prêmio Jabuti 2010, concedido pela Câmara Brasileira do Livro, a uma publicação • Reconhecimento como um dos 10 Melhores Fornecedores para RH 2010, pela da Editora Senac São Paulo: Biocombustíveis – a energia da controvérsia, revista Gestão & RH; organizado por Ricardo Abramovay, na categoria economia, administração e negócios; • Primeiro lugar na etapa nacional da Global Management Challenge (GMC), maior competição internacional de estratégia e gestão, onde alunos do Centro • Troféu Cultura Econômica, na categoria turismo e hotelaria, com o livro Hotelaria Universitário Senac – Campus Santo Amaro conquistaram pelo segundo ano Hospitalar – gestão em hospitalidade e humanização, de Marcelo Boeger; consecutivo o primeiro lugar, resultado da parceria entre pesquisadores da • Prêmio José Celestino Bourroul de 2010 pelo livro Desenhando São Paulo – Universidade de Strathclyde ‐ Glasgow (Escócia), empresa Simuladores de Gestão mapas e literatura (1877‐1954), de Maria Cecília Perrone Passos e Teresa Emídio, (SDG) e o Jornal Expresso (Portugal). como melhor livro publicado em 2009 sobre São Paulo; • Classificação dos alunos Luiz Felipe da Costa Ratti e Rafael Rodrigo Pereira, do • Prêmio Melhor Inovação ‐ interatividade para a TV digital em 2010 pelo curso Interfaces Digitais, para a final mundial da Imagine Cup 2010, principal Professor José Carlos Aronchi, dos cursos de Publicidade e Propaganda e Produção competição de tecnologia do mundo, promovida pela Microsoft. Multimídia, no Congresso Brasileiro de Engenharia de Televisão, promovido pela • Classificação dos alunos Luiz Felipe da Costa Ratti e Rafael Rodrigo Pereira, do Sociedade Brasileira de Engenharia de Televisão; curso Interfaces Digitais do Centro Universitário Senac, para a final mundial da Imagine Cup 2010, na categoria Short film, principal competição de tecnologia do • Top of Mind de RH pelo oitavo ano consecutivo, promovido pela Editora Fênix, na mundo, promovida pela Microsoft, que será na Polônia. categoria empresas de treinamento e desenvolvimento; • Premiação de Mirela Lanzoni Terce, docente da unidade Lapa Scipião e ex‐aluna • Conquista do Gourmand World Cookbook Awards, o maior prêmio da literatura da pós‐graduação a distância Mídias Interativas, com o segundo lugar no 6º gastronômica mundial, para os livros Dicionário do doceiro Brasileiro, Técnicas de Concurso de Criação de Brinquedo, de abrangência nacional. Padaria Profissional, Técnicas de Cozinha Profissional e Nem Garfo Nem Faca – à • 7º Prêmio Ebape‐FGV/Mtur: projeto de abrangência nacional promovido mesa com os cronistas e viajantes. anualmente pela Fundação Getúlio Vargas em parceria com o Ministério do • Estrela Quatro Rodas, da Editora Abril, conquistada, pelo segundo ano Turismo, para fomentar o debate e a geração de conhecimento em torno do consecutivo, pelo restaurante Arte da Pizza, do Grande Hotel Campos do Jordão. turismo brasileiro. As ex‐alunas Thalitta Kisovec Vital e Mirian Nieri Nadi, do Constam na publicação, ainda, citações inéditas ao restaurante gourmet Araucária, Bacharelado em Hotelaria, conquistaram o primeiro lugar na categoria graduação também do hotel‐escola. pelo trabalho de conclusão de curso Hotéis‐cassino: mais do que hotelaria, mais do que jogo. • Prêmio Abril de Publicidade 2010 pelo projeto Vida de Estagiário, que integrou as • Na modalidade serviços de restaurante, o segundo lugar foi conquistado pelo ações de divulgação do vestibular do primeiro semestre de 2010, ficando entre os aluno Bruno Rodrigues Gomes, da Capacitação para Garçom. Os vencedores cinco finalistas na categoria grand prix de mídia. representarão o Brasil no WorldSkills 2011, em Londres. 21

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 • Premiação das alunas Yara Cristina de Lima e Amanda da Silva de Souza, do Ações de destaque Técnico em Enfermagem do Senac Itaquera, medalhas de ouro na etapa nacional • Ações de Comunicação: atualizados o vídeo do Atendimento Corporativo e página da Olimpíada do Conhecimento. Foi a estreia da instituição na categoria do Portal (www.sp.senac.br/corporativo); enfermagem. • Há alguns anos o Guia do Estudante, publicado anualmente pela Editora Abril, • Eventos: realizados 22 encontros empresariais, eventos internos que têm por realiza uma avaliação de qualidade dos bacharelados e divulga a lista dos melhores objetivo estreitar o relacionamento da unidade com seu mercado, e eventos cursos. Neste ano, o Bacharelado em Administração e o Bacharelado em Sistemas externos com a realização de palestras para evidenciar o expertise Senac, a saber: de Informação passaram a integrar essa lista, juntando‐se aos bacharelados em Conarh 2010, Fórum Inteligência Corporativa, Fórum Universidades Corporativas e Moda, Fotografia, Hotelaria, Design e Ciência da Computação. O mesmo Guia Educação Corporativa, Talentos 2010, E‐learning 2010, Saúde Business Fórum, apontou o Centro Universitário Senac como um dos três finalistas ao Prêmio Desenvolve RH; Melhores Universidades na categoria comunicação e artes. • O ex‐aluno Vinícios Lopes Leite ficou com o terceiro lugar no Concurso Design • Coordenação de vendas: oficialização com os gerentes das unidades e executivos Estudante MASISA 2010 com o projeto ‐ Mesa Fifty‐Three. de vendas da Rede Senac São Paulo da proposta de sistematização e ao acompanhamento do processo de vendas; • No Dia do Bibliotecário, o projeto As Partes do Todo: bibliotecas crochetando agasalhos e relacionamentos com quadradinhos de amor, recebeu o 9º Prêmio • Processos de trabalho: elaborado junto à GPG novo Processo de Vendas – Laura Russo, no Masp, em São Paulo. atendimento reativo, a partir da nova metodologia de vendas e realizada sua • Vitória no Campeonato Nacional de Bartender de ex‐aluno que representará o disseminação com a equipe; Brasil na etapa internacional a ser realizada na Grécia. A premiação é promovida pela Associação Brasileira de Alta Gastronomia. • Projeto de competências: em articulação com a Gerência de Pessoal, realizado o desenvolvimento da equipe de executivos de contas, por meio de dois cursos focados em técnicas de vendas, seguido de Encontro de Trabalho para incorporação da nova metodologia de vendas. 4. ATENDIMENTO CORPORATIVO A Gerência de Atendimento Corporativo é o canal exclusivo do Senac São Paulo • Distribuição dos atendimentos das turmas fechadas por setor: para o atendimento e a construção das melhores soluções educacionais para as organizações privadas e órgãos públicos. Em 2010, o Senac atendeu 811 empresas TURMAS FECHADAS POR SETOR % em turmas fechadas, totalizando 59.040 pessoas beneficiadas. E, pelo sétimo ano Terceiro Setor 3% consecutivo, foram realizados os encontros empresariais, reunindo cerca de 1.500 Agropecuária 1% profissionais de diversas áreas, em 22 eventos. Os temas foram definidos com Comércio 16% base na realidade de cada região, com o objetivo de gerar conhecimento por meio Governo 6% da troca de experiências, aproximar clientes em potencial e fidelizar os já Indústria 11% existentes. Serviços 63% 22

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Alunos matriculados em turmas fechadas Alunos matriculados na programação aberta NÍVEL MODALIDADE ALUNOS TOTAL TOTAL POR NÍVEL MODALIDADE ALUNOS NÍVEL Habilitação Técnica de Nível Médio 1.005 Cursos Técnicos 18.709 Extensão Extensão Universitária 103 Qualificação Técnica de Nível Médio 17.704 178 Universitária Extensão Universitária ‐ EAD 75 Aprendizagem Comercial 134 569 Habilitação Técnica de Nível Médio Aperfeiçoamento 21.817 Cursos Técnicos 27 2.747 Especialização Técnica de Nível Médio Programa Educação para o Trabalho 2.272 2.151 Qualificação Técnica de Nível Médio Programas para Menores 1.049 15.392 Cursos Básicos 40.175 Aprendizagem Comercial Programas Socioculturais 60 11.179 Aperfeiçoamento Capacitação 6.486 6.162 Programa Educação para o Trabalho Programas Socioprofissionais 2.788 22 Programas para Menores Formação Inicial 5.569 Cursos Básicos 41.978 Educação Continuada ‐ EAD 185 Ações Extensivas Ações Extensivas 156 156 8.210 Capacitação TOTAL GERAL 59.040 Programas Socioprofissionais 473 Formação Inicial 355 Ações Extensivas Ações Extensivas 11 11 TOTAL GERAL 44.914 Turmas Fechadas Programação Aberta Nº de Empresas Atendidas de 2010 Nº de Empresas Atendidas de 2010 83 85 86 73 76 80 1060 982 1057 1136 61 63 66 863 832 729 782 816 48 50 711 40 533 398 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez jan f ev mar abr mai jun jul ago set out nov dez 23

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 5. PRINCIPAIS REALIZAÇÕES DE SUPORTE ADMINISTRATIVO 5.1 Sistemas 5.2 Comunicação e relações institucionais • Desenvolvimento e reformulação de páginas do Portal Senac, como Processo de Comunicação com o mercado Licitações, Relatórios Institucionais, Bolsas de Estudo e Atendimento Corporativo, com o apoio da área de comunicação e relações institucionais; • Atualização permanente do Portal Senac www.sp.senac.br • Reformulação do portal da Editora Senac São Paulo, com recurso para venda on‐line Visitas: 123.184.663 e espaços para divulgação de notícias, premiações, entrevistas e eventos; Visitantes únicos: 18.059.079 • Integração do Portal Senac com as redes sociais, por meio da inclusão do código de Origem das visitas: 182 países compartilhamento AddThis; • Desenvolvimento do hotsite do vestibular integrado ao Twitter, o que possibilitou a • Portal Setor3 www.setor3.com.br realização da disputa virtual QI Race – corrida do conhecimento, na qual usuários deviam responder a questões sobre conhecimentos gerais para concorrer a prêmios; Visitas: 1.496.032 • Ampliação do ambiente de e‐commerce, com implantação de equipamentos com Visitantes únicos: 235.362 capacidade de processamento três vezes maior e aplicação de certificado digital web Origem das visitas: 74 países mais seguro; • Desenvolvimento, para a Gerência de Comunicação e Relações Institucionais, do Central Senac de Atendimento ao Cliente sistema Memória Digital do Senac São Paulo, criado com o objetivo de disponibilizar para pesquisa do público interno, via intranet, o material existente no acervo histórico A Central Senac reúne uma equipe preparada para informar e, em muitos da Memória Institucional; casos, dar encaminhamento completo às demandas solicitadas pelo cliente, prestando um atendimento cada vez mais personalizado. • Migração de dados e voz do provedor de serviços da operadora Telefônica para Embratel, gerando maior estabilidade e velocidade de acesso aos serviços da O serviço dispõe de números diferentes para clientes individuais e instituição; empresariais, além do Canal Aberto, instrumento que registra dúvidas, sugestões e comentários recebidos pelo correio, por e‐mail ou por meio de • Desenvolvimento do Fique Atento na intranet, solução para publicação e caixas identificadas nas unidades. compartilhamento de documentos internos; • Implementação de ajustes, criação de ambiente piloto e preparação de procedimentos para implantação do sistema Senac Solution. 24

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Central de Atendimento Relacionamento com a mídia 190.473 ligações telefônicas recebidas de pessoas físicas Em 2010, por meio do trabalho de assessoria de imprensa, o Senac São Paulo 11.059 telefonemas recebidos de empresas conquistou 19.391 notícias nos veículos de mídia impressa, on‐line e eletrônica, 38.202 e‐mails respondidos que representaram crescimento de 21,7% em relação ao ano anterior. Desse total, 8.402 notícias foram de assuntos referentes à capital, Grande São Paulo, Santos e Canal Aberto aos hotéis‐escola e 10.989 relacionados às unidades do interior do Estado. Críticas: 2.516 Sugestões: 813 Destacam‐se, entre os temas trabalhados, a divulgação institucional dos hotéis‐ Elogios: 388 escola, com 1.729; da Editora Senac São Paulo, com 1.162; e do vestibular, com 590 veiculações. Entre os grandes eventos, destaque para o Semana Mesa SP, Solicitações: 3.717 principal evento da enogastronomia nacional, com 562 notícias que totalizariam R$ 6,8 milhões se colocadas em espaço publicitário; para a temporada de inverno Perfil de clientes dos hotéis‐escola, com 422 notícias publicadas (o equivalente a R$ 1,6 milhão de retorno em mídia espontânea); e para a Bienal do Livro, com 278 – número 105% superior ao resultado da Bienal de 2009 e 70% a mais que a Bienal de 2008. Clientes pessoa física que fizeram inscrições no ano Estudante 59.183 17% Publicidade corporativa Empregado 163.893 47% Autônomo 23.247 7% Em 2010, foram mais de 55 milhões de pessoas atingidas por ações de propaganda Empregador 7.226 2% de vestibular, cursos técnicos, idiomas, pós‐graduação, extensão universitária, Desempregado 70.788 20% programação das unidades, atendimento corporativo, hotéis e EDS, além de ações Outra Situação 25.885 7% institucionais. Total 350.222 100% As ações de divulgação da área educacional mantiveram em suas peças o uso do Clientes pessoa jurídica que fizeram inscrições no ano conceito “Multiplique suas chances”, destacando‐se em seus layouts a participação Terceiro Setor 124 1% de clientes no casting, estratégia que atesta credibilidade à marca. Agropecuária 73 1% Comércio 4.554 44% Indústria 2.009 19% Serviços 3.485 33% Governo 108 1% Outros 88 1% Total 10.460 100% 25

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 5.3 Expansão e modernização da rede física O Senac São Paulo deu continuidade, em 2010, ao projeto de expansão da rede de • Continuidade dos projetos para as novas unidades de Guarulhos, Mogi Guaçu unidades e ao aumento da capacidade atual de atendimento à sua clientela. e Piracicaba, bem como para a reforma da unidade Francisco Matarazzo. Merecem destaque: • Continuidade das obras de modernização e ampliação das unidades Votuporanga, São Carlos, Araraquara, Itu e Sorocaba. • Início dos projetos para as futuras unidades de São Bernardo do Campo e São Miguel Paulista e continuidade do projeto para a futura unidade de Taboão da Serra; 5.4 Planejamento e gestão • Andamento das reformas e adaptações do Senac Bertioga e do Senac Interlagos, em espaços cedidos pelo Sesc‐SP, cujas obras continuam sendo orçadas; • Finalização do mapeamento estratégico de 104 processos de setores como • Continuidade da obra do Senac Americana, prevista para ser entregue no primeiro Assessoria Jurídica, Gerência de Materiais e Serviços, Gerência de Pessoal, semestre de 2011; Diretoria de Avaliação Institucional e de Processos Educacionais para apoio à implantação do Senac Solution; • Continuidade da reforma no novo prédio da unidade Itapira, previsto para ser inaugurado no início de 2011; • Desenvolvimento de ferramenta para simulação das metas da gratuidade para cada unidade operacional; treinamento de aproximadamente 200 • Finalização da obra da nova unidade Senac Aclimação; funcionários para a utilização da ferramenta, que subsidiará o planejamento da • Início dos projetos para reforma do imóvel adquirido em Águas de São Pedro, que gestão da oferta; será utilizado como alojamento para alunos e ampliação de atividades educacionais • Conclusão de 20 processos e 60 subprocessos nas gerências de no município no Grande Hotel Águas de São Pedro, finalização da reforma de 46 Desenvolvimento, de Operações e funcionais; apartamentos, reforma da piscina, do bar e do seu entorno, além da continuidade dos projetos da academia esportiva, quadras de tênis e novo prédio para eventos; • Capacitação de aproximadamente 450 usuários no Sistema Integrado de Planejamento 2011; • Continuidade dos projetos de reforma de 95 apartamentos do Grande Hotel Campos do Jordão, assim como das obras para ampliação do restaurante, • Implementação dos relatórios de acompanhamento da produção na intranet. construção de dez chalés e de um novo prédio com 30 apartamentos; • Continuidade das obras do prédio Acadêmico II, no Campus Santo Amaro, com previsão de término para o primeiro semestre de 2011. Além disso, teve início a 5.5 Materiais e serviços reforma para o novo edifício de design e estão em andamento a licitação para obra de novo restaurante e o projeto para oferta de 2,5 mil novas vagas no novo edifício • Finalização da nova ambientação de 42 apartamentos do Grande Hotel São garagem a ser construído dentro do Campus; Pedro ‐ Hotel‐escola Senac; • Renovação de mobiliário para atender clientes e alunos das unidades do Senac Aclimação, na capital, e Senac Itapira, Votuporanga e Americana, no interior do Estado, cujas inaugurações estão previstas para o início de 2011. 26

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 6. GESTÃO DE PESSOAL O Senac São Paulo encerrou o ano com 6.600 funcionários contratados. Programa de Desenvolvimento Educacional – PDE QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS POR GÊNERO O Senac São Paulo possui um programa específico para o desenvolvimento de Homens 2.967 docentes na área pedagógica. Em 2010, foram realizados 550 atendimentos Mulheres 3.633 em 20 unidades. O evento contou com atividades a distância, turmas do portfólio do Programa de Desenvolvimento Educacional, palestras com os CARGOS DE CHEFIA POR GÊNERO professores dr. Marcos T. Masetto, dr. Ruy Cezar do Espírito Santo, Jurandir Homens 40 dos Santos, gerente da unidade São Carlos, e Francisco de Moraes, ex‐gerente Mulheres 38 de desenvolvimento educacional do Senac. Também houve oficinas de uso da voz, jogos cooperativos e metodologias ativas, workshop de danças circulares e duas apresentações de teatro, em São José do Rio Preto e na sede. QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS POR GRAU DE ESCOLARIDADE Pós Graduação completa 1.923 Formação de Multiplicadores do PDE – Jeito Senac de Educar Pós Graduação incompleta 546 Graduação completa 2.322 Foram capacitados 29 docentes na competência de planejamento, mediação e Graduação incompleta 727 avaliação de situações de aprendizagem de acordo com os documentos Ensino médio completo 819 pedagógicos específicos dos cursos vendidos pelo Senac, baseando‐se nas Ensino médio incompleto 88 diretrizes nacionais de nível técnico e na proposta pedagógica da instituição. Ensino fundamental completo 62 Ensino fundamental incompleto 111 Formação para utilização de lousa eletrônica Analfabetos 2 Total 6.600 Com 20 turmas e 305 atendimentos, a fim de atender as unidades do Senac São Paulo que passaram a utilizar esse equipamento. Por fim, em 2010 teve início a primeira turma de pós‐graduação em Docência para o Ensino Superior, Ações de destaque voltada para docentes graduados do ensino superior. Projeto de Competências Capacitações técnicas Em 2010, iniciou‐se o Projeto de Competências dos técnicos de desenvolvimento profissional e técnicos supervisores educacionais das unidades, em conjunto com Entre os destaques de 2010 está a viagem de dez docentes e técnicos do as Gerências de Operações. O objetivo é definir as competências dos técnicos de Senac São Paulo à Serra Gaúcha, no Rio Grande do Sul, para participar de um desenvolvimento profissional e técnicos supervisores educacionais das unidades e evento promovido pelo Ibravin – Instituto Brasileiro do Vinho. A ação as entregas relacionadas a cada uma delas (indicadores), disseminar tais compreendeu visitas técnicas às vinícolas, palestras com enólogos e competências entre o grupo e oferecer ferramentas para que cada técnico participação na Avaliação Nacional dos Vinhos. elabore seu Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), a partir de janeiro de 2011, rumo às competências da função. 27

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Garde Manger: arte e artesanato da cozinha fria Educação Corporativa Realizado no Centro Universitário Senac – Campus Águas de São Pedro, nos dias Entre janeiro e dezembro de 2010 foram oferecidas 122.204* horas de 29 e 30/10, conduzido pelo chefe Almir da Fonseca, consagrado desenvolvimento em 405 turmas de 131 cursos, 72 dos quais ofertados pela internacionalmente, residente nos Estados Unidos e membro do Culinary Institute primeira vez no portfólio da Educação Corporativa. Foram totalizados 7.952 of America (CIA). O chefe veio ao Brasil para o evento Mesa São Paulo 2010 e foi atendimentos, 1.642 deles em cursos do Programa de Desenvolvimento convidado pelo Senac a ministrar o treinamento, muito bem avaliado pelos Educacional (PDE). docentes da área de gastronomia e profissionais dos hotéis. Resumo de incentivo Recrutamento e Seleção INCENTIVO AO NÚMERO DE Os destaques de Recrutamento e Seleção em 2010 foram o lançamento do novo DESENVOLVIMENTO ATENDIMENTOS Sistema de Banco de Talentos e o desenvolvimento das equipes das unidades para a realização das atividades da área, além do atendimento às demandas Educação Corporativa 7.952 cotidianas de recrutamento e seleção de profissionais para o quadro. Bolsa estímulo 1.696 Novo sistema de Banco de Talentos Bolsa em cursos livres 849 (funcionários) O novo sistema, lançado em abril, conta atualmente com 194 mil currículos e tem Evento nacional 16 como objetivo a personalização do banco de currículos e atendimento às exigências da Resolução 875/2008. Evento internacional 84 TOTAL 10.597 Desenvolvimento das equipes em Recrutamento e Seleção O projeto tem como objetivo desenvolver os responsáveis pelo processo de recrutamento e seleção nas unidades distribuídas no Estado de São Paulo em Programa Senac de Qualidade de Vida relação a normas e procedimentos da área e também treinar esse público para acesso ao sistema de Banco de Talentos. Os resultados são mais agilidade e • Mais de 3,6 mil sessões de quick massage realizadas para funcionários, para autonomia para as unidades, alinhamento das ações locais ao modelo corporativo prevenção de doenças osteomusculares e diminuição de tensão e ansiedade; do Senac São Paulo e garantia das orientações presentes na Resolução 875/2008. • Incentivo à participação de 28 funcionários na 5ª Corporate Run, corrida entre empresas realizada na Cidade Universitária, na capital paulista; Processos seletivos Em dez meses foram realizados 581 processos seletivos, 5.742 candidatos foram • Realização do Programa Antitabagismo, que ofereceu apoio médico e avaliados e 1.715 vagas preenchidas. psicológico a 23 funcionários interessados em deixar de fumar; 28

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Bolsa estímulo educacional • Foram 10.913 participações no Dia do Desafio, um aumento de 301 adesões O Programa Bolsa Estímulo Educacional visa aumentar o índice de escolaridade em relação à atividade realizada no ano anterior. A parceria com o Sesc dos colaboradores da instituição e abrange o ensino formal nas modalidades possibilitou a sensibilização de colaboradores do Senac para a importância do fundamental, médio, técnico e superior. Em 2010, foram 1.696 concessões assim exercício diário e promoveu vivência de ioga e também ginástica laboral; distribuídas entre as modalidades: • Mais de 1,7 mil doses foram aplicadas durante a Campanha de Vacinação, MODALIDADE Nº DE BOLSAS VALOR INVESTIDO protegendo os funcionários de duas variações do vírus da gripe comum e da CONCEDIDAS H1N1. Ensino Fundamental 5 R$ 5.730,00 Ensino Médio 5 R$ 5.334,00 Programa de Inclusão de Pessoas com Deficiência Técnico 79 R$ 133.806,69 Neste ano contamos com 102 pessoas com deficiência no quadro de funcionários e foram realizadas diversas ações de sensibilização e orientação para os Graduação 810 R$ 1.931.343,08 colaboradores, entre elas, dez turmas do Workshop de Inclusão, cinco turmas do Licenciatura 11 R$ 12.614,40 curso Língua Brasileira de Sinais (Libras) e duas turmas do Recrutamento, Seleção e Ambientação de Pessoas com Deficiência. Pós‐Graduação Lato Sensu 724 R$ 1.800.563,41 Mestrado 52 R$ 266.969,68 Doutorado 10 R$ 58.431,00 TOTAL 1.696 R$ 4.214.792,26 29

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 6.1 Quadro de Pessoal Demonstrativo da movimentação de pessoal e do número de empregados existentes em 31.12.10. VAGAS EXISTENTES EM EXISTENTES EM EMPREGADOS ADMITIDOS DEMITIDOS TRANSFERÊNCIAS PREVISTAS DIFERENÇA 31.12.2009 31.12.2010 PARA 2010 Gerência 80 0 1 ‐1 78 89 ‐11 Técnica 305 9 31 46 329 439 ‐110 Administrativa 1.170 256 175 ‐18 1.233 1.442 ‐209 Operacional 1.367 275 245 32 1.429 1.815 ‐386 Manutenção / Serviços 307 49 46 ‐52 258 363 ‐105 Professores Horistas 272 257 78 ‐9 442 0 0 Professor 10 H 0 0 0 0 0 0 0 Professor 20 H 19 1 3 ‐2 15 0 0 Professor 30 H 43 1 7 9 46 0 0 Professor 40 H 84 0 13 6 77 0 0 Monitor 10 H 452 415 179 ‐179 509 0 0 Monitor 20 H 955 732 313 ‐12 1.362 0 0 Monitor 30 H 348 171 136 121 504 0 0 Monitor 40 H 271 24 36 59 318 0 0 Total de Docentes 2.444 1.601 765 ‐07 3.273 3.635 ‐362 TOTAL 5.673 2.190 1.263 00 6.600 7.783 ‐1.183 Obs.: Do total existente em 31/12/2010, 119 são funcionários com contrato por prazo determinado. 30

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 7. GESTÃO DA PRODUÇÃO Em 2010, atendemos 502.671 pessoas, sendo 441.753 alunos ingressantes e TOTAL POR MODALIDADE CURSO INGRESSANTES 60.918 alunos de cursos em andamento. Foram beneficiados 50.640 alunos MODALIDADE com bolsas de estudo e em atividades comunitárias, bibliotecas e mostras de Aperfeiçoamento 101.601 arte, atendemos 154.285 pessoas. Além disso, foram vendidos 660.248 produtos editoriais, representando um crescimento de 10% comparado ao ano Capacitação 29.794 anterior. Programa de Educação para o Trabalho 13.121 7.1 Alunos ingressantes Programas Socioprofissionais 11.620 Entre janeiro e dezembro de 2010, ingressaram no Senac São Paulo 441.753 alunos, distribuídos pelas seguintes modalidades de ensino: Cursos Básicos Aprendizagem Comercial 10.644 179.177 Formação Inicial 9.217 TOTAL POR MODALIDADE CURSO MATRICULADOS MODALIDADE Programa para Menores 1.745 Bacharelado 1.211 Educação a Distâcia ‐ EAD 1.319 Graduação 2.273 Tecnologia 1.062 Programas Socioculturais 116 Lato Sensu 2.445 Seminários, Workshops e Palestras 140.330 Pós‐Graduação 2.500 Lato Sensu ‐ EAD 55 Atividades Socioprofissionais 30.122 Extensão Universitária 1.126 Prestação de Serviços Pessoais 52.664 Extensão 1.536 Ações Universitária Orientação para o Trabalho 5.435 229.105 Extensão Universitária ‐ EAD 410 Extensivas Teleconferência 394 Especialização 774 Vivências Educacionais de Lazer 159 Cursos Técnicos Habilitação 24.645 27.162 Avaliação e Credenciamento 1 Qualificação 1.743 TOTAL DE ALUNOS MATRICULADOS 441.753 31

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 7.2 Alunos em cursos em andamento 7.3 Editora Senac São Paulo MODALIDADE CURSO ALUNOS EM TOTAL POR EDITORA SENAC SÃO PAULO ANDAMENTO MODALIDADE Títulos novos 61 Bacharelado 2.957 Reimpressões 86 Graduação 4.189 Tecnológico 1.232 Reedições 92 Lato Sensu 1.738 Coedições 13 Pós‐Graduação Lato Sensu ‐ EAD 64 1.846 Outros 5 TOTAL DE TÍTULOS 257 Stricto Sensu 44 EXEMPLARES PRODUZIDOS 540.800 Extensão Extensão Universitária 67 3.5 Política Senac de Concessão de Bolsas 195 EXEMPLARES VENDIDOS 660.248 Universitária de Estudo Extensão Universitária ‐ EAD 128 Habilitação 37.427 7.4 Frequência de público Cursos Técnicos Especialização 454 38.359 FREQUÊNCIA DE PÚBLICO Qualificação 478 Aprendizagem Comercial 9.465 Atendimentos nas Bibliotecas 133.995 Aperfeiçoamento 3.470 Atividades Comunitárias 13.850 Programa de Educação para o Trabalho 1.808 Mostras de Arte – exposição 6.440 Cursos Básicos Capacitação 548 16.156 TOTAL DA FREQUÊNCIA DE PÚBLICO 154.285 Formação Inicial 441 Obs.: Considera‐se como frequência de público os atendimentos em bibliotecas, Programas Socioprofissionais 273 campanhas educativas, apresentações musicais, desfiles e exposições. Esses Educação a Distâcia ‐ EAD 151 atendimentos não fazem parte da produção. Ações Extensivas Seminários, Workshops e Palestras 173 173 TOTAL DE ALUNOS EM CURSOS EM ANDAMENTO 60.918 32

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 7.5 Hospedagem nos hotéis‐escola 8.1 Política Senac de Concessão de Bolsas de Estudo Os hotéis registraram 75.979 hospedagens no período de janeiro a dezembro, assim distribuídos: 8.1.1 Alunos beneficiados Grande Hotel São Pedro: 40.785 com ocupação média de 41,50%; Grande Hotel Campos do Jordão: 35.194 com ocupação média de 48,99%. Bolsistas Bolsistas em Total Tipo de Bolsa Modalidade de Ensino Ingressantes Andamento Geral 8. BOLSAS DE ESTUDO E BENEFÍCIOS CONCEDIDOS Aperfeiçoamento 455 20 475 Formação Inicial 9 7 Em 2010, foi elaborada a décima versão da Política Senac de Concessão de Habilitação Técnica de Nível Médio 171 171 Parciais* Bolsas de Estudo, que incorpora novos critérios adotados pelo Especialização Técnica de Nível Médio 9 9 Departamento Nacional, no âmbito do Programa Senac de Gratuidade, Programa para Menores 1 1 válidos a partir de 2011. Entre as principais mudanças estão o pré‐requisito Programas Socioprofissionais 47 3 50 de dois salários mínimos federais (em substituição de 1,5 salário vigente), a Subtotal Bolsas Parciais 512 203 715 priorização dos alunos egressos do Programa Aprendizagem e a carência de Aperfeiçoamento 4.916 219 5.135 dois anos para reprovação por faltas e evasões, entre outras. Capacitação 2 2 Formação Inicial 194 32 226 Habilitação Técnica de Nível Médio 1 798 799 Neste ano, a meta de alunos beneficiados no Estado de São Paulo prevista Integrais** Especialização Técnica de Nível Médio 46 30 76 para o Programa Senac de Gratuidade foi superada em 13%, e a meta de Qualificação Técnica de Nível Médio 3 3 carga horária efetiva prevista ultrapassou em 11% a meta para o ano. Programa para Menores 17 17 Programas Socioprofissionais 287 20 307 Programa Educação para o Trabalho – Novas Conexões Ações Extensivas 2 2 Esse programa visa capacitar gratuitamente jovens de comunidades Subtotal Bolsas Integrais 5.465 1.102 6.567 socialmente desfavorecidas para o mercado de trabalho; desenvolver Programa Educação para o Trabalho 10.616 972 11.588 competências agregando valores sociais e comunitários; promover a Bolsas Capacitação 5.435 218 5.653 valorização da cultura do trabalho e das relações sociais e atuar como Programa Aprendizagem Comercial 10.207 8.862 19.069 agente de transformação familiar. Neste ano, 11.588 bolsistas foram Senac de Gratuidade** Habilitação Técnica de Nível Médio 2.903 3.950 6.853 atendidos pelo Programa Senac de Gratuidade. Qualificação Técnica de Nível Médio 129 66 195 Programa Aprendizagem Subtotal Bolsas Integrais 29.290 14.068 43.358 O curso, destinado a jovens maiores de 14 e menores de 24 anos, TOTAL GERAL SENAC SÃO PAULO 35.267 15.373 50.640 empregados no setor de comércio de bens e serviços, por meio de contrato *Bolsas Parciais variam entre 50 e 90%. na condição de aprendiz, visa desenvolver competências necessárias ao exercício profissional. Neste ano, 19.069 bolsistas foram atendidos pelo **Bolsas Integrais e correspondem a 100% do valor dos cursos, conforme Política Senac de Programa Senac de Gratuidade, que representa um aumento de 41% em Concessão de Bolsas de Estudo relação ao ano passado. 33

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 8.1.2 Perfil Geral Os dez títulos com maior número de bolsistas atendidos Oferta ampliada no Centro Universitário Senac 1. Aprendizagem em Serviços Administrativos com 12.546 bolsistas; Em abril tiveram início duas turmas de cursos técnicos com bolsistas do 2. Programa Educação para o Trabalho: Novas Conexões com 11.492 Programa Senac de Gratuidade, no Campus Santo Amaro, como salas bolsistas; descentralizadas do Senac Santo Amaro. Os cursos ofertados foram: Técnico em 3. Aprendizagem em Serviços de Supermercados com 2.791 bolsistas; Administração e Técnico em Logística. 4. Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços com 2.622 bolsistas; 8.2. Bolsas no ensino superior 5. Aprendizagem em Serviços de Alimentação com 963 bolsistas; 6. Técnico em Segurança do Trabalho com 896 bolsistas; 7. Empreendedor em Pequenos Negócios com 844 bolsistas; No ensino superior, o Senac São Paulo, semestralmente, realiza processos seletivos para concessão de bolsas vinculadas ao Programa Universidade para 8. Técnico em Administração com 726 bolsistas; Todos (ProUni), ao Financiamento Estudantil, à Coordenação de 9. Técnico em Logística com 724 bolsistas; Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), à Pesquisa e nas 10. Técnico em Informática com 626 bolsistas; modalidades carência financeira, iniciação científica, monitoria e extensão universitária. Em 2010, essas modalidades foram responsáveis pela concessão Perfil dos bolsistas de 2.143 bolsas. Para participar do processo de triagem e concessão de bolsas de estudo no Senac São Paulo, o candidato deveria ter uma renda familiar per capita de até um salário mínimo e meio federal (este critério será alterado nas diretrizes do PSG Modalidade da Bolsa Quantidade de Bolsistas Total Geral (Programa Senac de Gratuidade) para 2011. Além dessa característica Bolsas do Ensino Superior sociofinanceira, os bolsistas do Senac São Paulo em 2010 apresentaram o Parciais 702 seguinte perfil: ProUni Integrais 604 Capes 10 24 anos era a idade média dos alunos 63% eram do sexo feminino Pesquisa 0 45% estavam desempregados Carência financeira 333 2.143 32% estavam em busca do primeiro emprego Monitoria 38 76% eram solteiros Iniciação científica 183 79% eram financeiramente dependentes da família Extensão universitária 36 73% estavam cursando ou tinham ensino médio completo Fies 237 4% concluíram o ensino superior 45% frequentavam as aulas no período vespertino 26% frequentavam as aulas no período noturno 34

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 8.3 Apoio a organizações Um dos focos da atuação social do Senac São Paulo é o apoio ao desenvolvimento de Associação Brasileira de Linfoma e Leucemia (Abrale) e Associação Brasileira de organizações de caráter comunitário que atendem públicos com carências específicas, Talassemia (Abrasta) qualificando lideranças ou equipes por meio de treinamentos especiais ou concessão de Compostas por pacientes e familiares que trabalham pelo diagnóstico precoce das bolsas de estudos para sua programação regular. Em 2010, o Senac concedeu 1.222 doenças onco‐hematológicas, talassemia e pela oferta dos melhores tratamentos, a bolsas de estudo a pessoas indicadas pelas seguintes instituições: Abrale e a Abrasta. Associação de Assistência a Crianças Deficientes (AACD) ORGANIZAÇÕES BOLSAS Instituição de assistência médica, hospitalar, pedagógica, terapêutica e social às Casa Hope 434 pessoas com deficiência que não dispõem de recursos financeiros para os AACD 137 tratamentos. Funcionários são beneficiados com bolsas integrais em cursos livres, Cáritas 99 Naamat 127 técnicos e de extensão universitária do Senac São Paulo. Cone 115 Instituto Criar 23 Casa Hope Abrale/Abrasta 27 Entidade sem fins lucrativos de assistência social ao carente portador de câncer. O Dom Bosco 121 Senac, além de conceder bolsas de estudo integrais a funcionários e dependentes, Federação Israelita 7 realiza oficinas de qualificação pré‐profissionalizantes aos acompanhantes dos Fundação Casa 132 pacientes. Total 1.222 Cáritas Arquidiocesana de São Paulo Casa Hope Organização da sociedade civil que integra a rede de proteção do Alto Comissariado 7 132 AACD das Nações Unidas para Refugiados (Acnur). A Cáritas atua na proteção dos direitos Cáritas legais do refugiado, assistindo suas necessidades de saúde, alimentação e moradia, 121 entre outras. A organização também trabalha pela revalidação dos estudos e pela 434 Naamat 27 inserção do refugiado em cursos profissionalizantes em busca de sua CONE autossuficiência. O Senac contribui com bolsas de estudo integrais. 23 Instituto Criar 115 Abrale/Abrasta Coordenadoria Especial dos Assuntos da População Negra (Cone) Dom Bosco Órgão ligado à Prefeitura de São Paulo que coordena ações de combate à 127 137 discriminação racial e promove a integração cultural, econômica e política dessa 99 Federação Israelita população. Em 2010, o Senac dobrou o investimento na concessão de bolsas de Fundação Casa estudo aos beneficiários da instituição. 35

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 8.4. Descontos comerciários Instituto Criar de TV, Cinema e Novas Mídias De acordo com a Resolução 37/99 – desconto comerciário, que regulamenta a Instituição que busca contribuir para a inserção de jovens de baixa renda no mundo concessão de desconto de 20% aos empregados de empresas contribuintes do do trabalho por meio de programa de formação técnica e sociocultural. O Senac Senac São Paulo ou de empresas filiadas aos Sindicatos da Federação do Comércio concede bolsas de estudo a funcionários e jovens de baixa renda atendidos pela do Estado de São Paulo, neste ano foram beneficiadas 14.820 pessoas nas entidade. seguintes modalidades: Obra Social Dom Bosco Nível Modalidade Alunos Beneficiados Associação religiosa de caráter filantrópico que trabalha nos bairros de Itaquera e Habilitação Técnica 6.740 Guaianases, em São Paulo, no intuito de oferecer educação socioprofissionalizante Cursos Técnicos Especialização Técnica 178 ao público de baixa renda. Foram concedidas bolsas integrais a funcionários e Qualificação Técnica 76 realizados cursos para docentes e multiplicadores. Aperfeiçoamento 6.125 Agência de Notícias da Aids Capacitação 76 Trabalha diariamente com profissionais da comunicação e organizações da Cursos Livres Formação Inicial 255 sociedade civil na divulgação de informações e dados sobre a pandemia. Por meio Programas Socioprofissionais 1.147 da internet, disponibiliza conteúdos informativos e artigos produzidos por pessoas Educação a Distância ‐ EAD 4 que vivem com HIV/Aids. Ações Extensivas Ações Extensivas 219 Total Geral Senac São Paulo 14.820 Fundação Casa – centro de atendimento socioeducativo ao adolescente Instituição ligada à Secretaria de Estado da Justiça e da Defesa da Cidadania, a fundação presta assistência aos adolescentes inseridos em medidas 1.147 Habilitação Técnica socioeducativas de privação de liberdade, semiliberdade e meio aberto em todo o 219 255 4 Especialização Técnica Estado de São Paulo. O Senac concede bolsas de estudo parciais e integrais a funcionários e seus dependentes em cursos livres, técnicos e de extensão 76 Qualificação Técnica universitária. 6.740 Aperfeiçoamento Capacitação Formação Inicial 6.125 Programas Socioprofissionais 178 76 Educação a Distância ‐ EAD Ações Extensivas 36

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 9. EMENTÁRIO DAS RESOLUÇÕES E INSTRUÇÕES Nº Data Resoluções 01 26/01/10 Aprova o Relatório Anual da Administração Regional, referente ao exercício de 2009. 02 26/01/10 Aprova a Prestação de Contas da Administração Regional, referente ao exercício de 2009. 03 26/01/10 Aprova a Proposta de Trabalho da Administração Regional para o exercício de 2010. 04 30/03/10 Regulamenta a concessão do desconto de 20% aos empregados de empresas do Setor de Comércio e Serviços optantes pelo Simples Nacional. 05 30/03/10 Autoriza a baixa de bens móveis. 06 25/05/10 Autoriza o recebimento, pelo Senac, de imóvel a ser cedido pelo Centro Comércio e Indústria de Itapira. 07 23/06/10 Autoriza o recebimento, pelo Senac, de imóvel a ser cedido pela Prefeitura Municipal de São Bernardo do Campo. 08 12/7/10 Aprova o encerramento dos Núcleos de Idiomas do Senac São Paulo: Anália Franco, Santana e Vila Mariana. 12/7/10 Autoriza o Departamento Regional do Senac São Paulo a promover ajustes necessários na política de concessão do benefício de Assistência Médica para funcionários 09 e aposentados devido à troca da operadora desse benefício conforme resultado da licitação para este fim. 10 12/7/10 Aprova a criação do Senac Aclimação. 11 12/7/10 Aprova a criação do Senac Bertioga. 12 12/7/10 Aprova a criação do Senac Interlagos. 15/7/10 Designa os Conselheiros Argemiro de Barros Araújo, Arlettev Cângero de Paula Campos, Akira Kido e Luiz Armando Lippel Braga para compor a Comissão Permanente 13 de Licitação (CPL). 14 19/7/10 Aprova a criação do Depósito Senac GMS – Água Fria, na Rua Senhor do Monte, 52 – SP. 15 27/7/10 Autoriza baixa de bem móvel. 16 27/7/10 Transfere recursos e abre Crédito Suplementar e Especial aos respectivos Elementos de Despesa consignados no Orçamento Inicial do exercício 2010. 17 27/7/10 Aprova a Revisão do Quadro de Pessoal da Administração Regional para o exercício de 2010. 18 27/7/10 Aprova os Planos de Carreira de Docentes e de Funcionários Técnico‐administrativos do Centro Universitário Senac. 19 27/7/10 Aprova aquisição de imóvel localizado no município de Barretos, na Avenida 21, nº 121. 20 28/9/10 Aprova o quadro de Pessoal da AR para exercício de 2011. 21 28/9/10 Autorizo a baixa de bens móveis. 22 28/9/10 Aprova o Orçamento‐Programa da Administração Regional para o exercício de 2011. 23 25/10/10 Aprova Balancete, Demonstrações e Posição financeira da Administração Regional do Senac São Paulo, relativamente ao mês de setembro de 2010. 37

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 30/11/10 Aprova a aquisição dosimóveis localizados na Rua Pires da Mota, nºs 852, 860, 864 e 872 e na Rua Castro Alves, nº 385, todos no município de São Paulo. 24 Estacionamento Unidade Aclimação. 25 30/11/10 Autoriza o recebimento pelo Senac de imóvel a ser doado pela Prefeitura Municipal de Bebedouro. 26 30/11/10 Autoriza a Baixa de Bens Móveis. 27 30/11/10 Aprova a Tabela de Cargos e Salários com vigência a partir de 01/01/2011. 28 02/12/10 Aprova a criação do Senac Americana. Nº Data Instruções Cria Comissão especial de Licitação (CEL)‐ Concorrência nº 5499/2010, tendo por objetivo a contratação de Serviços Especializados de Roteirizarão, Gravação e 01 12/02/10 Produção de vídeo para o Senac Notícias. Designa o Sr. Hassão Matsuno para Coordenar o projeto Senac de Gratuidade em Marília e Região e revoga Portaria que designou para exercer a Gerência do Senac 02 15/03/10 Marília. 03 01/04/10 Designa funcionários para compor a Comissão Permanente de Licitação (CPL) a que se refere a Resolução nº07/2006. Cria Comissão especial de Licitação (CEL)‐ Concorrência nº 5672/2010, tendo por objetivo a contratação de Agências de Comunicação‐ Assessoria de Imprensa e 04 01/04/10 Relações Públicas para ARA e CAR. 05 10/05/10 Cria Comissão especial de Licitação (CEL)‐ Concorrência nº 5841/2010, tendo por objetivo a contratação de Serviços de Auditoria Independente. Extingue o Núcleo de Desenvolvimento Educacional (NDE), o Núcleo de Supervisão Educacional e Qualidade (NSE), o Núcleo de Inteligência Competitiva (NIC) e o 06 18/05/10 núcleo de Tecnologias Aplicadas à Educação (TAE), criados pelas instruções nº 003/07, nº 004/07, nº 005/07 e nº 022/08, respectivamente. Cria Comissão especial de Licitação (CEL)‐ Processo de Licitação – Convite nº 6032/2010, tendo por objetivo a contratação dos serviços de Criação e Produção dos 07 22/06/10 vídeos de apresentação de unidades do Senac São Paulo. Aprova atualização do regulamento de assistência médica para funcionários e ex‐funcionários aposentados, bem como seus respectivos dependentes cadastrados de 08 12/07/10 acordo com as normas contidas no regulamento anexo. 09 16/08/10 CANCELADA Cria Comissão especial de Licitação (CEL) ‐ Concorrência nº 6201/2010, tendo por objetivo a Contratação de Agências de Comunicação‐ Assessoria de Imprensa e 10 08/09/10 Relações Públicas para as unidades do Senac Capital e Grande São Paulo, Campos do Jordão, Águas de São Pedro e Litoral. Designa funcionários para compor a comissão (CEL). 11 08/10/10 CANCELADA 12 08/10/10 CANCELADA 13 08/10/10 CANCELADA 38

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Cria Comissão especial de Licitação (CEL)‐ Concorrência nº 6456/2010, 6460/2010, 6461/2010,tendo por objetivo a contratação de Agências de Publicidade e Propaganda para as unidades Franca, Jaboticabal e Barretos. Designa os funcionários Otávio Fernando Gente Cordioli, Rosana Silva de Moraes, Ettore Poletti Junior, 14 08/10/10 Martha Senatore Pereira da Cruz, Argemiro Estori Filho e Fábia Maria Silva Lins dos Santos para compor a comissão. Designa a Sra. Martha Senatore Pereira da Cruz para presidente da referida comissão. Reativa o Comitê Gestor de Internet e Intranet com os seguintes objetivos: debater aprovar e encaminhar ações e projetos referentes aos ambientes virtuais e dinamizar ações dos diferentes órgãos envolvidos neste processo; e garantir a integração e a congruência dos serviços oferecidos na internet e na rede interna. 15 11/11/10 Esse comitê será integrado pelos gerentes responsáveis pela gerência de sistemas (GES), Gerência de Comunicação e Relações Institucionais (GCR), Gerencia de Desenvolvimento 1 (GD1), Gerencia de Operações 3 (GO3) e pelo reitor do Campus Santo Amaro. 16 01/12/10 Designa funcionários para compor a Comissão Permanente de Licitação (CPL) a que se refere a Resolução nº07/2006. Resolve alterar o endereço do Senac Itirapina – CNPJ: 03.709.814/0028‐08. Endereço anterior: Rua Comendador João Cintra, 169 – Centro. Alterado para: Praça 17 02/12/10 Bernardino de Campos, 150 – Centro – CEP: 13970‐970, no Município de Comarca de Itirapina, no Estado de São Paulo. 39

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 10. CONSELHO REGIONAL 10.1 Estrutura Conselho Regional Em 30 de dezembro de 2010, o Conselho Regional do Senac São Paulo estava assim constituído: Presidente Abram Szajman Delegados das Atividades de Comércio de Bens, Serviços e Turismo Titulares: Akira Kido, Alberto Weberman, Argemiro de Barros Araújo, Arlette Cângero de Paula Campos, Gener Silva, Haroldo Silveira Piccina, José Carlos Buchala Moreira, José Carlos Larocca, Ludgero Migliavacca, Marcio Olivio Fernandes da Costa, Ruy Pedro de Moraes Nazarian, Sanae Murayama Saito. Suplentes: Atilio Carlos Daneze, Dario Miguel Pedro, Frednes Correa Leite, George Assad Chahade, José Antonio Scomparin, Luiz Armando Lippel Braga, Maria do Rosário Fátima Baldini, Michel Jorge Saad, Pedro Zidoi Sdoia, Rubens Eduardo Birochi Morgabel, Vitalino Crellis. Diretor do Departamento Regional Luiz Francisco de Assis Salgado Representantes das Federações Nacionais Titular: José Camargo Hernandes Suplente: Cláudio de Barros Nogueira Representantes do Ministério da Educação Titular: Arnaldo Augusto Ciquielo Borges Suplente: Garabed Kenchian 40

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Representantes do Ministério do Trabalho e Emprego Titular: José Roberto de Melo Suplente: Atílio Machado Peppe Representantes do INSS indicados pelo Ministério da Previdência Social Titular: Elisete Berchiol da Silva Iwaí Suplente: Mariza Medeiros Scaranci Representantes indicados pelas Centrais Sindicais Titulares: Luciana Chagas Geremias (CUT)* Suplentes: Marcelo Renato Fiorio (CUT) Jair Francisco Mafra (FS)** Joaquim Jose da Silva Filho (FS) Marcos Afonso de Oliveira (UGT)*** Elpidio Ribeiro dos Santos Filho (NCST)**** Representantes no Conselho Nacional Titulares: Abram Szajman Suplentes: Antonio Guilherme Fracasso Airton Nogueira Edson Gaglianone Carlos Alberto D’Ambrosio Roberto Arutim * CUT – Central única dos Trabalhadores ** FS – Força Sindical *** UGT – União Geral dos Trabalhadores **** NCST – Nova Central Sindical dos Trabalhadores 41

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 10.2 Alterações Em 24 de junho de 2010, o Presidente do Conselho Regional do Senac, empossado nesta data, para o mandato no período de 24 de junho de 2010 a 23 de junho de 2014, designa o sr. Luiz Francisco de Assis Salgado para a função de Diretor Regional do Senac – Administração Regional no Estado de são Paulo. Tomaram posse no cargo de Conselheiros, titular e suplente, respectivamente do Conselho Regional do Senac no Estado de São Paulo, os srs. José Camargo Hernandes e Claudio de Barros Nogueira. Na sede da Federação do comércio do Estado de São Paulo foram eleitos como representantes do Conselho Regional junto ao Conselho Nacional, efetivos: Abram Abe Szajman, Carlos Alberto D’Ambrosio e Airton Nogueira, suplentes: Roberto Arutim, Edson Gaglianone e Antonio Guilherme Fracasso. Como representantes do INSS, as sras. Elisete Berchiol da Silva Iwaí e Mariza Medeiros Scaranci. Em 28 de junho de 2010, o sr. Euclides Carli assumiu a Presidência do Conselho Regional do Senac, em virtude de sua posse como Presidente da Federação do Comércio do Estado de São Paulo, decorrente do licenciamento de seu Presidente, dr. Abram Abe Szajman. Em 05 de julho de 2010, tomou posse na função de Diretor Regional do Senac, o sr. Luiz Carlos Dourado, para exercê‐la em caráter de substituição durante a ausência do sr. Luiz Francisco de Assis Salgado, por motivo de férias regulamentares. Em 12 de julho de 2010, o dr. Abram Abe Szajman reassumiu a Presidência do Senac no Estado de São Paulo em virtude de ter reassumido a Presidência da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo. Em 19 de julho de 2010, o sr. Euclides Carli assumiu a Presidência do Conselho Regional do Senac, em virtude de sua posse como Presidente da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo, decorrente do licenciamento de seu Presidente, dr. Abram Abe Szajman. Em 27 de julho de 2010, tomaram posse no cargo de Conselheiros, titular e suplente, respectivamente, do Conselho Regional do SENAC no Estado de São Paulo, os srs. Arnaldo Augusto Ciquielo Borges e Garabed Kenchian, na qualidade de representantes do Ministério da Educação. Tomou posse do cargo de Conselheiro efetivo o sr. José Carlos Larocca, em função da solicitação de exoneração do sr. Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues. Em 02 de agosto de 2010, o dr. Abram Abe Szajman reassumiu a Presidência do Senac no Estado de São Paulo em virtude de ter reassumido a Presidência da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo. Em 04 de agosto de 2010, o sr. Luiz Francisco de Assis Salgado reassumiu a Diretoria do Departamento Regional do Senac, da qual estava afastado por motivo de férias regulamentares. Em 27 de agosto de 2010, tomou posse da função de Diretor Regional do Senac, o sr. Luiz Carlos Dourado, para exercê‐la em caráter de substituição durante a ausência do sr. Luiz Francisco de Assis Salgado, por motivo de licença. 42

Relatório Anual Senac São Paulo 2010 Em 08 de setembro de 2010 o sr. Luiz Francisco de Assis Salgado reassumiu a Diretoria do Departamento Regional do SENAC, da qual estava afastado por motivo de licença. Em 28 de setembro de 2010, tomaram posse no cargo de Conselheiros do Conselho Regional do Senac no Estado de São Paulo, como representantes das Centrais Sindicais, titulares: Jair Francisco Mafra e Marcos Afonso de Oliveira, suplente: Elpidio Ribeiro dos Santos Filho. Em 05 de novembro de 2010, tomaram posse no cargo de Conselheiros do Conselho Regional do Senac no Estado de São Paulo, como representantes das Centrais Sindicais, titular: Luciana Chagas Geremias, suplentes: Marcelo Renato Fiorio e Joaquim José da Silva Filho. Em 30 de novembro de 2010, tomou posse no cargo de Conselheiro titular do Conselho Regional do Senac no Estado de São Paulo, o sr. José Roberto de Melo, na qualidade de representante do Ministério do Trabalho e Emprego. Em 07 de dezembro de 2010, tomou posse no cargo de Conselheiro suplente do Conselho Regional do Senac no Estado de São Paulo, o sr. Atilio Machado Peppe, na qualidade de representante do Ministério do Trabalho e Emprego. 43

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