IBM: Eventos en la Web Amelia San Millán Fernández Responsable de Eventos de Marketing IBM España

Eventos en IBM España > 400 – Cliente Final > 100 – Canal Además: Formación, internos… 2008: 90 % PRESENCIALES 2009: 80 %

> 400 – Cliente Final

> 100 – Canal

Además: Formación, internos…

Eventos presenciales

Características Elevado coste por asistente. Necesidad de innovación constante (en ubicación, en forma de presentación, en actividades complementarias…) La información presentada es “temporal”. El índice de asistencia suele ser menor al esperado. Ya no garantiza la generación de ventas (siempre se requiere un seguimiento). Cada vez hay menos tiempo en los tomadores de decisiones para desplazarse a la búsqueda de información Se buscan nuevas formas de acceso a novedades que no sean presenciales. … .

Elevado coste por asistente.

Necesidad de innovación constante (en ubicación, en forma de presentación, en actividades complementarias…)

La información presentada es “temporal”.

El índice de asistencia suele ser menor al esperado.

Ya no garantiza la generación de ventas (siempre se requiere un seguimiento).

Cada vez hay menos tiempo en los tomadores de decisiones para desplazarse a la búsqueda de información

Se buscan nuevas formas de acceso a novedades que no sean presenciales.

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Motivos geográficos : dispersión de clientes y concentración de sedes/recursos IBM Más asistentes por cliente: transmitisión de información a otros contactos en la misma empresa. Reducción de costes presenciales por asistente optimización de recursos (ponentes internacionales, demos…) Mejora en la transmisión de la información : regresar a puntos de la información no entendidos o recordados. rapidez de acceso al mercado en novedades Mejora la calidad de las relaciones : es posible la interacción inmediata. se puede elegir el momento y la ubicación (visualizaciones en diferido) mejora en el conocimiento de los participantes (control de métricas, datos completos…) Imagen innovadora : Perpetuar el impacto del evento en el tiempo. … ¿Por qué no presenciales ?

Motivos geográficos :

dispersión de clientes y

concentración de sedes/recursos IBM

Más asistentes por cliente: transmitisión de información a otros contactos en la misma empresa.

Reducción de costes

presenciales por asistente

optimización de recursos (ponentes internacionales, demos…)

Mejora en la transmisión de la información :

regresar a puntos de la información no entendidos o recordados.

rapidez de acceso al mercado en novedades

Mejora la calidad de las relaciones :

es posible la interacción inmediata.

se puede elegir el momento y la ubicación (visualizaciones en diferido)

mejora en el conocimiento de los participantes (control de métricas, datos completos…)

Imagen innovadora : Perpetuar el impacto del evento en el tiempo.

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Evento web… evento 2.0 Evento web: se ejecuta en Internet Evento 2.0: los receptores pasan a ser activos: Preguntas online Compartición de datos (videos, ficheros…) Foros de Discusión, Mesas redondas … .

Evento web: se ejecuta en Internet

Evento 2.0: los receptores pasan a ser activos:

Preguntas online

Compartición de datos (videos, ficheros…)

Foros de Discusión, Mesas redondas

… .

Un Ejemplo

Inscripciones 400 inscritos y 200 asistentes La mayor parte de inscritos no incluidos en los invitados, sino de otras fuentes (Canal, web…) Feedback Más del 90% de los asistentes evaluaron el evento como Bueno o Muy Bueno Resultados 2,12 Mio de Beneficio © Copyright IBM Corporation 2008 Un Ejemplo en cifras

Inscripciones

400 inscritos y 200 asistentes

La mayor parte de inscritos no incluidos en los invitados, sino de otras fuentes (Canal, web…)

Feedback

Más del 90% de los asistentes evaluaron el evento como Bueno o Muy Bueno

Resultados

2,12 Mio de Beneficio

¿ Para qué los Eventos Web? Interna, canal y clientes Eventos sociales Kickoffs empleados Reuniones de negocio Demostraciones de productos Ventas online Soporte Técnico Anuncios REUNIONES SOPORTE FORMACION

Interna, canal y clientes

Eventos sociales

Kickoffs empleados

Reuniones de negocio

Demostraciones de productos

Ventas online

Soporte Técnico

Anuncios

Tipos de Eventos web Cualquier meeting a través de Internet en el que su emisor y receptor no comparten el mismo lugar. Audioconferencia – teleconferencia (VOIP) – puede ser 2.0 o no Webcast – : es una emisión de audio/video. NO es 2.0: NO hay interacción. Online o descarga posterior. Podcast: webcast sólo de audio Vidcast: webcast de video/audio. Webconference – puede ser 2.0: permite la interacción Webinar: formación Evento Virtual : eventos en un mundo virtual COMPLEJIDAD - +

Cualquier meeting a través de Internet en el que su emisor y receptor no comparten el mismo lugar.

Audioconferencia – teleconferencia (VOIP) – puede ser 2.0 o no

Webcast – : es una emisión de audio/video. NO es 2.0: NO hay interacción. Online o descarga posterior.

Podcast: webcast sólo de audio

Vidcast: webcast de video/audio.

Webconference – puede ser 2.0: permite la interacción

Webinar: formación

Evento Virtual : eventos en un mundo virtual

Las mismas etapas… DURANTE DESPUES PREVIO

Las mismas etapas… DURANTE DESPUES PREVIO Invitación por email Banners y WebCasts Webcasts y Anuncios (Teasers) para promocionar eventos Portales Portales de Contenidos para generar audiencia

Webcasts de Audio Webcast de Video Eventos Virtuales DURANTE DESPUES PREVIO Las mismas etapas…

Filtración de leads generados Archivo de videos promocionales y del evento Awareness de Marca Generación de nuevos usuarios para eventos a futuro Documentos / Demostraciones… DURANTE DESPUES PREVIO

Generación de nuevos usuarios para eventos a futuro

Webcasts-Podcasts

Webcasts-Vidcasts

Webconference: On demand community Webconference one to one Monitorización del protegido De forma online

Webconference one to one

Monitorización del protegido

De forma online

Webconference: Webinar

Mundo Virtual http :// www.youtube.com / watch?v=7wu3j4 -2W3w Wimbledon Sam Palmisano visita con sus empleados la Ciudad Prohibida (China). > 40 islas Second Life Comunidad de Desarrolladores de SW

IBM Business Center (la oficina central de IBM en Second Life) Encuentros con vendedores, especialistas, clientes y colaboradores. Acceso a bibliotecas técnicas http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/ Business Center

IBM Business Center (la oficina central de IBM en Second Life)

Encuentros con vendedores, especialistas, clientes y colaboradores.

Acceso a bibliotecas técnicas

http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/

The greater IBM Connection Red social y de negocio con noticias, forums, blogs... Exclusiva para empleados de IBM y ex-IBM.

Red social y de negocio con noticias, forums, blogs...

Exclusiva para empleados de IBM y ex-IBM.

Encuentros con especialistas de IBM y otros Colaboradores IBM. Blogs partner-to-partner PartnerWorld Connection

Encuentros con especialistas de IBM y otros Colaboradores IBM.

Blogs partner-to-partner

Actualización de Número de registrados / participantes Informes completos pre evento y post evento Resultados y analíticas completos (tabulaciones, cargo, actividad y empresa, dirección, tamaño,…) Mediciones

Actualización de Número de registrados / participantes

Informes completos pre evento y post evento

Resultados y analíticas completos (tabulaciones, cargo, actividad y empresa, dirección, tamaño,…)

Comunes a todo evento: Selección de audiencias, contenidos y objetivos. Innovación en la presentación. Envío de información previa (presentación, contenidos…). Networking durante/después del evento. Control de tiempos. Análisis post evento. Específicas para la web: La Audiencia debe estar preparada (técnicamente) La Tecnología debe ser la adecuada: Que permita la interacción para incrementar la inteligencia colectiva. Factores Clave de Éxito

Comunes a todo evento:

Selección de audiencias, contenidos y objetivos.

Innovación en la presentación.

Envío de información previa (presentación, contenidos…).

Networking durante/después del evento.

Control de tiempos.

Análisis post evento.

Específicas para la web:

La Audiencia debe estar preparada (técnicamente)

La Tecnología debe ser la adecuada:

Que permita la interacción para incrementar la inteligencia colectiva.

IBM: Eventos en la Web Amelia San Millán Fernández Responsable de Eventos de Marketing IBM España