Aplicación corporativa a la web social y serv. información

“ La aplicación corporativa de la web social a los Se rvicios de Información ” Red de Bibliotecas de la Comunidad de Madrid Elvira San Millán Fernández Documentalista Extensión Universitaria URJC [email_address] 91 488 7588

Contenido:

El inicio Que es la web Social. Etiquetado: de la Web 1.0 a la 2.0.

Empecemos por las conclusiones y las Reflexiones.

Web de Nueva Generación. Tendencias: Convergencia y Segmentación. La Web móvil. El poder de lo local.

La Web Semántica: Información y Conocimiento. Neutralidad de la Red.

Punto de partida: la realidad. Barreras internas e externas a la organización.

Qué necesitamos

Definamos Bibliotecas 2.0

Herramientas sociales 2.0: blogs, wikis, flickr, fotoblogs, videoblogs, podcast, metaversos, netvibes etc. Redes Sociales, comunidades virtuales.Twitter. Redes sociales de Bibliotecas.

Sindicación de contenidos (RSS). Sindicación colectiva. Etiquetado (tags) Folksonomías

Canales de comunicación corporativa

Contenido corporativo

El Usuario 2.0. Nativos e inmigrantes digitales. Ciudadanía digital. Periodismo ciudadano.

Nuevos Usuarios 2.0

Nuevos profesionales 2.0 de la información

Web 2.0 en centros de documentación: MUSAC

Bibliografía y Fuentes

Reflexiones y Conclusiones

El inicio: Qué es la Web Social. Etiquetado: de la web 1.0 a la 2.0

¿Qué es la Web Social 2.0 ? En la que estamos sumergidos.

La web social 2.0 tiene su empuje en la innovación del usuario y la popularización del software libre, soportando el software social la interacción grupal.

Es la red de las personas frente a la web de los datos (Fumero), que usa la tecnología AJAX para desarrollar aplicaciones que fomentan el uso de herramientas colaborativas tipo Flicker, del.icious , Twitter, Youtube, etc. La lista es infinita pues cada día surge alguna nueva aplicación social.

Base tecnológica: La migración técnica de una web 1.0 a la 2.0 persigue la sencillez de las aplicaciones PC ACTUAL.COM. “Conoce la nueva web revolución 2.0”. Año XVIII. Nº 197.

FUMERO, Antonio. http:// antoniofumero.blogspot.com .

AJAX Ascynchronous Javascript y XML

De la web 1.0 a la 2.0: es una marca o etiquetado práctico de la evolución de la web creado por O´Reilly

Etiquetado: Web 1.0 Evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0

Web 2.0

Somos testigos del poder de la web para explotar la inteligencia colectiva, la interactividad con los usuarios, el You , quienes son tratados como co-desarrolladores . La web 2.0 es la transición de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones enfocadas al usuario final .

Empecemos por las Reflexiones y Conclusiones

Web 2.0: es un universo de oportunidades aunque se necesita reflexión y espíritu crítico. No todo es “2.0”

Mitos de la web 2.0: la democratización de la web; la inteligencia del Nosotros frente al Yo, la colaboración

¿Moda? ¿Marketing fácil? ¿verdadera revolución? ¿simple evolución de la web?

Fernando Polo Webactiva

http:// abladias.blogspot.com /2008/03/7-mitos-de-la- web -20. html http:// www.madrimasd.org / cienciaysociedad / mediateca / default.asp?videoID=

Antonio Fumero

http://www.madrimasd.org/cienciaysociedad/mediateca/default.asp?videoID

Ismael Elqudsi: Mitos y realidades de la web social, 5 marzo 2008

¿no existía lo mismo en la 1.0?

Uso de la web 2.0 en la RSC Responsabilidad Social Corporativa: una estrategia a implantar. Medicusmundi en EventoBlog 2008

Empresas y profesionales 2.0

Mapa visual de la Web 2.0 http://internality.com/web20/files/mapa-web-20.pdf

Sigamos reflexionando: Premisas

La web social no es un fin en sí misma, sino un conjunto de tecnologías y herramientas web 2.0 (software social) y una apuesta por una actitud diferente hacia entornos colaborativos.

Interactúan:

contenidos , personas y tecnologías .

Los servicios de información intentan adaptarse a estas nuevas tendencias, pero, en ocasiones, con parámetros antiguos: los indicadores de calidad han de evolucionar incorporando nuevas áreas.

Web de Nueva Generación

Web 2.0, 2007 (Fumero) “La web se transforma evolutivamente y más ahora en la era de la socialización; se hará más lógica y con sentido común.

La cultura de la empresa se ve afectada por la incorporación de las redes sociales como principio y estructura organizativa, con la integración de los nativos digitales en las organizaciones y el mercado de consumo. Los procesos de negocio se sitúan dentro de la web de Nueva Generación en una línea de equilibrio representada en un nivel conceptual de entendimiento entre las personas y las máquinas.”

Nuevo entorno tecnosocial (Sáez de Vacas)

http:// www.internetng.es / ; http:// www.webelopers.es / Encuentros sobre las tecnologías de desarrollo web http:// internetng.dit.upm.es / Cátedra Web Nueva Generación Universidad Politécnica de Madrid

Neutralidad de la Red

La neutralidad de la red es uno de los principios básicos sobre los que se fundamenta internet tal y cómo lo conocemos, pues guía la lucha por la preservación de la libertad y apertura de Internet.

asegura a todos los usuarios el acceso libre de contenidos, ejecutar aplicaciones o utilizar los dispositivos de su elección sin condicionamientos de ningún tipo.

La "Neutralidad en la Red" consiste en poder transmitir toda información sin que existan jerarquías y tampoco se priorice en función de canales de primera o de segunda, con lo cual se asegura que la red es la misma para todos.

Es el Derecho de todos los ciudadanos al acceso de contenidos de la misma calidad, evitando usuarios de segunda categoría.

Obama incorporó este derecho (Neutrality) en su programa electoral. En España, algunos políticos comienzan a hablar de ella, pero falta su debate dentro de los foros de los profesionales de la información.

Se ha de convertir en uno de los objetivos principales de los servicios de información aplicando la web social.

http:// netneutrality.es / Foro internacional permanente de Neutralidad en la Red

.

Tendencias: Convergencia y Segmentación. La Web móvil. El poder de lo local.

Convergencia de plataformas: Twitter y Web móvil 2.0

Jaokar y Fish: “no es más que la materialización de uno de los principios de la web 2.0 descritos por O'Reilly: el software (se incluye cualquier aplicación web) no se limita a un solo dispositivo”.

Web Móvil: integra distintas tecnologías en el mismo soporte mediante aparatos de conexión a la web, con capacidad de movilidad, diferentes del ordenador de sobremesa o portátil. Se conectan a Internet desde cualquier lugar a través de redes wifi, tarjetas de telefonía u otras formas. Redes sociales de móviles.

Tipos: teléfonos móviles, smartphones --iPhone ultra mobile PCs, iPods, videoconsolas, lectores de libros electrónicos

Segmentación. Nichos.

De la convergencia a la segmentación y la búsqueda personalizada. El usuario cada vez demanda más búsquedas locales y temáticas. Somos testigos de la creciente segmentación de la web en nichos temáticos.

Lo local. En el avance de la segmentación de la web, lo local se convertirá en más social y lo social se convertirá en más local. En FICOD 2008 ,se ha planteado. En el poder de lo local, su entorno inmediato, es donde ha de actuar el servicio de información. Las bibliotecas públicas están preparadas.

La Web Móvil

http:// www.madrimasd.org / cienciaysociedad / mediateca / default.asp?videoID=1069 Javier Plana mobitext.com Havas Digital

Usabilidad

Redes sociales en móviles:

En España el 30% de los usuarios de redes sociales accede a sus cuentas a través del móvil. Nielsen móviles (junio 2008)

Aplicaciones:

moblogging (de mobile blogging) bloguear desde dispositivos móviles como moblog.cl;

De bookmarks sociales como del.icio.us (a través de Mobilicio.us)

Red social de geoposicionamiento,como Google Maps, Tooio (española)

Compartir recursos como Flickr o YouTube, agregadores en línea, servicios de ofimática 2.0 como Google Docs o Zoho, Facebook o Xing, etc.

Mobility in the virtual office: a document-centric workflow approac International Conference on Software Engineering archive Proceedings of the 1st international workshop on Software architectures and mobility Leipzig Germany, 2008

L a Web Semántica: Información + Contenido

Se plantea la llegada de la web 3.0 ó web semántica que trata de aportar significado a las páginas web. Conocimiento versus información ¿otro mito?

Desarrollo de las ontologías

Microformatos

¿Otro Mito?:

Bitext.com: buscador que usa lenguaje natural

Punto de partida: La realidad

Implantación lenta pero progresiva de la web social en los servicios de información, no mediante planes estratégicos corporativos integradores, pero sí a través de actividades específicas realizadas por distintos servicios administrativos, culturales y sociales.

Es un cambio propiciado por las personas más que por las organizaciones, aunque el Plan Avanza es una excepción: Congreso de Internet en el Aula, programas de ALFIN.

No es una revolución sino una evolución. Antes era la etiqueta e-loquesea y ahora es 2.0 lo que sea (Fumero)

Punto de partida: La realidad

Actividades que pueden convertirse en estrategias corporativas de los servicios de información:

Blogs corporativos, de clubs de lectura compartida, de teatro….

Archivos fotográficos en repositorios como Flicker o Micrografías

Plataformas de Vídeos como canales informativos para Cartas de Servicio

Redes sociales: Acercamiento al usuario en Tuenti. La Biblioteca Nacional en Facebook. La biblioteca de Cc Políticas y Sociología de la Complutense.

Webcómics para manuales de usuario.

Chats para atención al usuario

Twitter como servicio de alertas y concursos de microrrelatos

Son actividades sencillas pero efectivas.

No se trata de experimentar continuamente con la última herramienta social lanzada, sino de implementar la más efectiva.

El usuario decidirá.

Barreras internas y externas a la organización

Ausencia de una definición formal del concepto “servicio de información 2.0”

Inexistencia de una cultura corporativa en la organización que adopte con facilidad la web social

Inmadurez de las propuestas tecnológicas 2.0 y falta de experiencia en su uso. Avances: ALFIN 2.0. Planes de formación. Plan Avanza

Aparición de nuevas funciones profesionales dentro de estructuras laborales rígidas, sobre todo en la administración pública.

Hay vida más allá del webmaster: los usuarios 2.0 demandan diferentes estrategias. Chats, RSS, Microblogging, Redes sociales

Las áreas de extensión bibliotecaria incorporan herramientas 2.0 en sus actividades. Micrografías: exposición de fotos con móviles.

La llegada de nuevas etiquetas: 3.0 ¿qué hacemos con ellas?

Micrografías: fotografías con móvil Micrografías® salta del blog al papel. 300 fotografías- Javier Castañeda en un tránsito a vista de móvil por 12 ciudades: Pamplona, Nueva York, Delhi, Beijing, Madrid, Tokio, Londres, Shanghai, Seúl, París, Lisboa y Barcelona. Universidad Pública de Navarra (UPNA) con la colaboración de la Red Navarra de Estudios Chinos

Blogvoz social

Blogueros tras las rejas

Carlos. JASP .Daniel. Nuestros libros . Daniel. Mucho humor .Daniel. Mis segundas partes sí fueron buenas .Domingo. Limón naranja .Domingo. Mundo de colores .José Luis. Cultura y arte . José Luis. Memorias cautivas .Juanjo. Sin mente, pero con ganas .Michael y Álex. Amigos tras las rejas .Pablo y Aaron. Los confinados . Yoskairo. Dominicanízate

¿qué necesitamos?

Cambio de actitud en la organización: una nueva cultura de colaboración. ¿Sueño?

Equipos interdisciplinares + proyectos transversales que construyan web social. Se puede. Responsabilidad Social Corporativa.

Los profesionales de los servicios de informática corporativos han de comprender que hay nuevos procesos a implantar. Bienvenidos.

Conocer las leyes que se aplican en la web. Existe un gran desconocimiento y nos movemos a veces en Territorio Comanche.

¿qué necesitamos?

Más Software libre en las organizaciones públicas. Existe un cierto rechazo hacia los programas de código abierto, tanto en su organización interna, como en su relación con los ciudadanos. Encuesta sobre uso software Libre de la UE ( www.europe.eu.int / idabc ) 2008

Estrategias definidas según las necesidades, acercamiento al usuario 2.0

Formación: ALFIN 2.0 y de los equipos directivos.

Conocimiento de las reglas del marketing digital. Social Media.

Imaginación

Experimentación: el usuario tendrá la última palabra

Objetivos

La consecución de una organización 2.0 no es una tarea fácil e inmediata.

Institución abierta en la que la comunidad de usuarios participe y colabore: todo un reto en un entorno tradicionalmente cerrado y estructurado en jerarquías organizativas, como es la administración pública.

Destacan las bibliotecas públicas y universitarias en la adopción de la web colaborativa. Hay interés.

Ejemplos de bibliotecas 2.0

Biblioteca de MusKiz: un proyecto personal convertido en un posible modelo a seguir.

Red de Bibliotecas públicas de La Coruña

Biblioteca Universidad de Sevilla

Habrá más….

Herramientas sociales 2.0

Cada día surge una nueva herramienta social colaborativa.

Blogs, weblog, microblogging, fotoblogs,

Podcast: archivos de sonido.

Videoblogs: archivos de imagen y sonido

Wikis

Flickr repositorio fotográfico en la red. Uso de folksonomías.

Redes sociales: Match.com Meetic.com Facebook tuenti.com xing.com viadeo.com twitter.com Second Life

Sindicación de contenidos RSS

Webcómic. En España, más de 300. WEE Asociación webcomics en español.

Metaversos. Second Life. Wilhem Lappe http://www.madrimasd.org/cienciaysociedad/mediateca/default.asp?videoID=1069

Herramientas 2.0: Podcast

Podcast: archivos de sonido. Se distribuyen mediante RSS (sindicación de contenidos)

Jaime Manera profesor Mk URJC

http:// www.madrimasd.org / cienciaysociedad / mediateca / default.asp?videoID=1069 .

José Antonio Gelado

http://informediario.com/temas/podcast

Canales de comunicación corporativa

Blogs corporativos

Twitter

Wikis

Portales

Sindicación de contenidos RSS

Mailing

Webcómic lanzamiento de Google Chrome

Podcast

Uso de los blogs como canal de comunicación corporativo

1. Establecer marca 2. Dar voz a los empleados: crea comunidad

3. Llevar el marketing más allá del alcance local 4. Crear una relación con los clientes 5. Construir una relación basada en la confianza 6. Equilibrar el campo de juego para los pequeños jugadores ya que los blogs se “rankean” bien en los buscadores 7. Conseguir información del mercado 8. Proveer de relaciones públicas a un coste ajustado

Fuente: http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/blogging/weblogs-corporativos Juan Luis Polo

Microbloging: twitter what are you doing?

Twitter (gorjear), Jaiku

Nanoblogging: publicación de contenidos en la web en 140 caracteres máximo.

Multiplataforma: móvil + web

Twitter Vídeo

Mauro Entrialgo, en Interneteo y partuquis

en Servicios de Información

Microblogging corporativo

Servicios de alertas en los servicios de información para difundir novedades, proyectos, comunicación interna, externa.

Concursos de relatos Hiperbreves en sus 140 caracteres

https :// twitter.com / TUBdok wowter.net/2008/07/09/innovative-use-of-twitter-in-libraries/

Guía de twitter para bibliotecarios http://oedb.org/blogs/ilibrarian/2007/a-guide-to-twitter-in-libraries /

Herramientas 2.0: Wikis

Wikis: Conocimiento corporativo; pueden usarse como recurso interno técnico para bibliotecas (ej en servicios de referencia virtuales) y para ofrecer servicio y participación a los usuarios .

Ejemplos de Wikis: http:// unileon.wikispaces.com / Listado+de+herramientas+web+2 .0

http:// wiki.sedic.es / htindex.php /Biblioteca_2.0

http:// vrsig.pbwiki.com / Wikis wikis for librarians and users. Virtual for reference

Biblioteca Universidad de Sevilla, Nieves González: las guías por materias en wikis temáticos http:// nievesglez.pbwiki.com / WikiBUS recoge comentarios de los usuarios

WikiBUS

Las wikis

Los wikis aportan las siguientes características en el ámbito de comunicación corporativa:

Creación de un espacio de trabajo colaborativo y participativo.

Rompe la jerarquización y unidireccionalidad de la comunicación institucional.

Construcción colaborativa del conocimiento corporativo, fomentando el trabajo en equipo.

Participación de la comunidad en la elaboración de las noticias e información relevantes para la institución .

Herramientas 2.0: Videoblogs

Videoblogs o vlog es una galería de clips de vídeos, ordenada cronológicamente, publicados por uno o más autores (Wikipedia). Es una bitácora cuyas entradas o post a menudo combinan el video como componente principal , utilizando, además como apoyo, el texto, imágenes y otros elementos .

http://tallermultimedia.blogspot.com/2007/10/qu-es-un-videoblog.html

Los vlogs son la evolución lógica del podcasting ,

Eduardo Collado http://eduardocollado.com/2006/09/25/%C2%BFque-es-un-vlog-video-blog/

http :// www.madrimasd.org / cienciaysociedad / mediateca / default.asp?videoID=1068

http:// yks.tv / agencia creativa blogs -vblogs

http:// etc.territoriocreativo.es / etc /2008/07/ frappuccino - vlogs -una-tarde-con-la-gente-de- starbucks.html campaña de Starbucks marketing viral

Mobuzz Tv Anil de Melo

Herramientas 2.0: Netvibes

Netvibes en las bibliotecas

Escritorio virtual personalizado o página principal personalizada donde puedes integrar de forma sencilla diversos widgets, además de sindicar fuentes RSS. La página se divide en pestañas donde aparecen recuadros con las aplicaciones o los contenidos sindicados. Todo muy personalizable.

No se da a los usuarios herramientas de búsquedas, se da la información en sí misma y una vez más nos recuerda la importancia de contar con productos interoperables y ser fuente de RSS” […]

Didac Margaix

http:// dospuntocero.dmaweb.info /2008/02/20/ netvibes -en-las-bibliotecas

http :// www.netvibes.com / muskizkoliburutegia#Liburutegia _ %2F _

La_Biblioteca de Muski

http:// www.netvibes.com /web20fle #Accueil (curso Francés Web2.0 )

Mediatheque de l’ESC Lille (Francia). muy elaborados y su página web

Herramientas 2.0: sindicación de contenidos RSS

La tecnología RSS ( Really Simple Syndication ) distribuye contenidos escritos, audiovisuales y multimedia; de hecho, el podcasting y el videocasting (archivos de vídeo) se han popularizado gracias al RSS .

Marcadores sociales como Del.icio.us incorporan la tecnología Rss para sindicar contenidos .

http :// del.icio.us / MariaElvira

http:// del.icio.us / nievesglez /bibliotecario2.0

http:// eprints.ucm.es / open access Archivo Institucional de Eprints de la Universidad Complutense de Madrid. Esta versión 3 del software Eprintsuna nueva URL, con dominio propio, que permitirá una mejor recolección de los metadatos .

Definamos Biblioteca 2.0

Nieves González dixit:

“ Tres definiciones de biblioteca a la luz de la web 2.0:

Bibliotecas como servicios participativos, centrados en el usuario y continuación de su experiencia en la red;

Bibliotecas como formadoras en competencias digitales (herramientas de la web social) e informacionales (acceso y uso en la web social);

Bibliotecas como espacios de socialización que reflejan los mismos principios de la web 2.0 (CRAI 2.0, Learning Commons 2.0).”

Definamos Biblioteca 2.0

Catuxa Seoane dixit

La biblioteca 2.0 se basa en la participación e interacción entre los usuarios y los bibliotecarios

Colaboración de los usuarios en la creación de espacios físicos y virtuales

Incorporación técnica y social de la web 2.0 en los servicios tradicionales.

Vuelta de la gente a la biblioteca como espacio relevante al que acudir diariamente.

EL CONTENIDO CORPORATIVO

Colaborativo

Exponencialmente Digital. FICOD (Foro Internacional de Contenidos Digitales)

Híbrido: mundo online y offline

Multisoporte: Novelas en el móvil

Evolución cada vez más sofisticada de la búsqueda 2.0 de contenidos interactivos: texto, vídeo, música, juegos

Folksonomías. Etiquetado colectivo

Nubes de tags, tagging, la folksonomía o etiquetado social. S e utiliza en las bases de datos comerciales de edición electrónica y en los OPACs.

Opacs con participación del usuario para la búsqueda a partir de tags aportados por él mismo, en conjunción con los términos introducidos de forma controlada http:// www.vufind.org / http://www.vufind.org/demo/

http:// www.librarything.es /

[1] BARRERA, Ricardo. PC Actual , marzo 2007.

TAGS http:// www.flickr.com /explore/ interesting /7days

Usuario 2.0

El nuevo usuario se transforma en consumidor, cliente, votante, lector, editor y periodista, al interactuar con su entorno, que a su vez va cambiando. Surge la definición de los nativos digitales, el ciberusuario activo, la e-generación de la vida 2.0. Es el you exigente

Nativos digitales Prensky, M. (2001a)

Inmigrantes digitales….NOSOTROS  menos activos, usuarios 1.0

Ciudadanía digital. Infociudadanía (Fumero) Periodismo ciudadano. Youtube. Soitu.es

Usuarios 2.0

Al igual que emergen diariamente herramientas 2.0, también surgen distintos usuarios 2.0

Prossumers: productor y consumidor. E-Bay

los denominados silver surfers , personas habitualmente por encima de los cincuenta que empiezan a utilizar activamente la red con el fin de mantenerse informados y comunicados. (Dans)

El marketing definiendo Usuario 2.0

Propenso a las multitareas : ver la televisión chateando por el messenger y utilizando un programa P2P .

Inteligente , al tener más información a su alcance, aumenta su capacidad de análisis y discernimiento. Discutible.?No es más marketing?

Escéptico, ha superado el boom del 2000

Conectado , en un período de 4 a 5 años, ya no habrá lugar a la distinción entre medios online y offline.

Escaso de tiempo .

Desleal

Colectivo : miembro de redes sociales y creador de comunidades virtuales. El yo digital colectivo.

Móvil: la web móvil es su nuevo escenario. Conectado desde cualquier dispositivo móvil.

REDES SOCIALES: el yo digital colectivo

Las redes sociales en Internet se han afianzado como uno de los motores de avance dentro de la web 2.0 .

“ Siempre han existido, vivimos en comunidad” (Ildefonso Mayorgas Thursday.com)

CLASIFICACIÓN DE REDES SOCIALES

Redes Verticales: las profesionales o temáticas XING, Viadeo, Linkedin

Redes Horizontales: las que captan todo el espectro de la población (facebook, tuenti, etc.)

Profesionales 2.0 de servicios de información

Nuestros nuevos colaboradores:

Abogados Geek

Ingenieros Híbridos: infotecnología. La tecnología evoluciona como tecnocultura.

Profesionales del Marketing digital. En una cultura multimedia, la Imagen digital de los servicios de información y el uso de los Social Media Marketing se impone. Seo SEM: posicionamiento en buscadores.

Técnicos de Administración 2.0

Políticos 2.0

Propios:

Dinamizadores de comunidades virtuales; antes, coordinadores de foros. Cada vez más demandados: Cervantes Virtual.

Blogueros bibliotecarios o viceversa. Tuiteros. Videobloguers.

Especialistas en web semántica y móvil

Hay más, pero no poseo una bola de cristal  para prevenir el futuro

Web 2.0 en centros de documentación

Centro de Documentación del Musac Museo Arte Contemporáneo de Castilla y León

Blog corporativo de recursos sobre Arte Contemporáneo

Visitas virtuales

E-boletín: mailing

Catálogo Flickr

Dinamización social: Virtualizarte

Canal de vídeo Youtube

Redes Sociales: Facebook

Photoscape V3.0

Slideshare

http://www.slideshare.net/BibliotecaArtium/gestin-de-contenidos-en-la-biblioteca-centro-de-documentacin-del-musac-presentation

La cuarta pared llevada a la web

Web cómic

Ramón Redondo geekinlove

Portada weezine

Conclusiones

Acabamos por donde comenzamos:

Reflexionando: Web 2.0: es un universo de oportunidades aunque se necesita reflexión y espíritu crítico. No todo es “2.0”

Mitos de la web 2.0: la democratización de la web; la inteligencia del Nosotros frente al Yo, la colaboración

¿Moda? ¿Marketing fácil? ¿verdadera revolución? ¿simple evolución de la web?

Conclusiones:

Para la aplicación corporativa en servicios de información de la web social, necesitamos:

Nueva actitud. Sensibilización.

Plan integrador de diferentes unidades de la organización

Formación en web social del equipo

Aprender de profesionales fuera de nuestro colectivo: iniciador.com, EBEblogs, Thursday internet, Twidmad, Ficod Foro Internacional de Contenidos Digitales.

Objetivo definido: entorno más colaborativo. Actuar en lo local y el segmento.

Imaginación: se puede lograr  “Si quieres cambiar las cosas has de formar parte del cambio”

Sentido común

Esperar la llegada de nuevas etiquetas 3.0, web móvil

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“ La aplicación corporativa de la web social a los Se rvicios de Información”