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Transcript

  • 1. 지속적인 참여를 위한 기획 Jedi.calvin@gmail.com
  • 2. 오체불만족
    • 0 과 1 의 비밀
      • 극대화
        • 감정을 직접적 표현
      • 증명 혹은 증거
      • 연결과 고립
        • 사람들과의 연결 및 고립 가능
      • 가상화
        • 상상을 보거나 느낄 수 있음
  • 3. 2 가지 중요 요소
    • 지속적 사용 동기를 느낄 수 있도록 유지
      • 명확한 사용동기 : 사용자들이 처음에 왜 서비스를 사용하였는지 이해
    • 동기를 계속적으로 느끼고 표출할 수 있는 통로 (Interface) 제공
      • Interface 통해 동기부여 -> 사용자의 참여 이끔
  • 4. 동기 부여를 위한 Social Asset
    • Asset = Capital + Liability
      • 자신 = Identity
        • Self , Person, Ego
      • 맞춤 = Uniqueness
        • Personalization
      • 도움 = Reciprocity
      • 우월 = Reputation
        • Star
      • 이익 = Sense of efficacy
      • 조절 = Control
      • 소유 = Ownership
      • 종족 = attachment to a group
      • 흥미 = Fun
  • 5. 정체성 (Identity)
    • 다른 사람과는 다른 나 자신임을 느끼게 만들어야 함
    • 구별 짓는 방법 필요
      • Account
        • 인간과의 대화 방식 (Interface) 은 Nick name 등 활용
        • 적당한 자아를 노출시키는 방법 필요 (Defense Mechanism)
        • Clay Shirky : “A group is its own worst enemy”
      • Profile
        • 서비스에 따라 다를 수 있음
        • Avatar, Life Stream, Comment wall, Status, Notification 등 동적 생성 형태가 매우 중요하게 됨 = 인간의 Profile 은 실제 자주 바뀌지 않음
        • 뼈대일 뿐 , 이것만 유지하는 것은 무의미 = 소셜 네트워크가 사라지는 현상 발생 = Friendster
    • 자아를 느끼게 만들고 쉬운 표현 방법을 제공
  • 6. 개성표출 (Uniqueness)
    • 교복을 입은 학생들은 다양한 방법을 사용해서 달라 보이려 함
    • http://www.ilmostreet.com/opening/
      • 나의 독특함을 표출하게 만듦
    • 개성의 경험
        • “ 의견을 남겨주세요” <“ 당신의 아이디어가 혁명을 가져올 수 있습니다”
      • 긍정적 기여 가능함을 강조
      • 이득 발생
      • 당신은 남들과 다르다 강조
      • 그들만의 개성을 지속적으로 환기
      • 차이점을 이용한 관점과 추이
  • 7. 호혜주의 (Reciprocity)
    • Yelp.com
      • “ 이번에는 당신이 리뷰해주실 차례입니다”
    • 실질적 이익 보다는 감성적 이익 호소
      • Goldbank.com vs Amazon.com
    • LinkedIn 추천 기능
      • 답례
      • 추천 받은 사람이 보답할 수 있는 기회 제공
      • 호혜주의의 극대화
  • 8. 평판 (Reputation) 을 허용하라
    • 인기도 vs 신뢰도 etc.
      • 서비스 형태에 따라 다름
    • 쉬운 소통 (Interface) 방법을 가져야 함
      • 잘못된 경우 오히려 서비스 복잡성만 높임
        • Cyworld.com
    • 인지하기 쉬운 계산 공식
      • 어떠한 방법으로 측정되는 지 쉽게 인지
    • 관계에 따른 변화 공식은 매우 신중 필요
    • 협동이 이루어지기 위한 세 가지 조건 - Robert Axelrod , “The evolution of cooperation”
      • 다음에 또 만날 가능성
      • 서로에 대해서 알 수 있는 방법
      • 이전 행동에 대한 정보
  • 9. 효용을 계속 세뇌하라
    • 자신에게 종속된 가치
      • 어떤 이익을 얻을 수 있는가
    • 사람들은 뭔가 달라졌다 고 느낄 때 , 사용을 결심
      • 서비스의 사용유무 결정에 중요한 조건
    • 사람들이 기여한 것의 가치에 맞게 보상
  • 10. 제어할 수 있다는 인식 제공
    • “ 나의 노출 수위는 내가 선택한 옷에 따라 달라질 수 있다”
    • 쉽게 조절할 수 있도록 설정 서비스 제공
    • 두려워 하지 않도록 홍보
      • FaceBook 의 초기 Mini Feed 문제
    • 이를 통해 실제 어떤 모양으로 보이는지에 대한 소통 방법 필요 (Interface)
      • 컬러링을 잊어버리는 문제
      • 네이버 블로그나 싸이월드의 설정 문제
  • 11. 소유하는 느낌을 주어라
    • [My] or [You] / [My] vs [You]
      • MySpace.com / YouTube
      • 언어적 민족적 연관에 따라 다른 느낌
    • Endowment Effect
      • 내 것에 대한 평가가 보편적 평가보다 높다고 생각하는 것 – 하지만 전부가 그렇지는 않음
      • 소유한 것의 의미 혹은 동기 등에 따라 달라 질 수 있음
      • 감정적 혹은 비이성적 가치가 존재하고 있음
      • 개인마다 매우 다를 수 있음 ( 특히 세대 , 인종에 따라 )
    • 소유효과
      • 자신이 가지고 있는 것에 더 높은 가치를 부여하는 경향
      • 웹 상 : 직접 생산해낸 것들에 의미부여
  • 12. 바람직한 예를 보여줘라
    • 남들의 것과 항상 비교될 수 있도록 함
    • Lake Wobegon effect
      • 자신은 평균보다 낫다
    • “ 이것 정도야 나도 하지”라는 비교 대상 필요
    • 콘텐츠를 직접 생산하는 서비스에서는 비교대상이 낮은 것이 더 좋을 수 있음
      • 서비스 접근이 쉽도록
      • 문턱을 낮추어야 함
      • 트위터의 경우
        • “ 이까이꺼 대충 ~~~”
  • 13. 커뮤니티적 애정과 재미
    • 사람들간의 모임이 재미있도록 해줄 것
    • FaceBook 의 게임
    • NateOn 의 이모티콘 , 플래시 , 글꼴
    • 열정을 가질 수 있도록
      • 적당한 경쟁
      • 비교되는 협력
      • 서비스 제공자의 열정
      • 사용자에게 서비스를 학습시키는 문제
        • 나한테 딱 이다
        • 전 보다 더 낫다………… .. 라는 생각이 들도록

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