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  • 1. Lanalyse de trafic Conférence du 19 janvier 2012 – CCI Alès-Cévennes© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff - info@semaweb.fr
  • 2. Pourquoi lanalyse de trafic ● Mesure daudience ● Mesure de ROI ● Mesure du référencement naturel ● Evaluation de lergonomie Evaluer lécosystème numérique dun site Internet© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 3. Définir un objectif pour le site ● Chiffre d’affaire / e-commerce. ● Volume d’audience / site à fort contenu. ● Leads, contacts / site vitrine ● Dynamique sociale de partage© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 4. Définir un objectif dans le site ● Quelle est la page sur laquelle je veux emmener linternaute ? ● Validation de commande. ● Formulaire de contact. ● Page de téléchargement. ● Demande de devis. ● Création de compte, etc.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 5. Définir lentonnoir de conversion ● Localiser les déperditions daudience. ● Identifier les conversions secondaires. ● Dessiner lentonnoir de conversion.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 6. Lentonnoir (funnel) de conversion© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 7. Identifier les KPI ● Key Performance Indicators ● Quest-ce qui fidélise linternaute? ● Quest-ce qui fait vendre ? ● Quest-ce qui renforce limage de marque? ● Quest-ce qui entraine un rejet ?© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 8. Un bon indicateur de performance ● Clair, concis et compréhensible par tous. ● Mesurable. ● Réaliste et réalisable. ● Pertinent et important. ● Son évolution dans le temps doit être prise en compte.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 9. Le suivi des indicateurs ● Ils indiquent des tendances. ● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une période précédente. ● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes). ● Définir des objectifs damélioration. Un KPI nest jamais une valeur absolue© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 10. Les bon KPI pour les bons acteurs ● Chaque indicateur nintéresse pas tous les acteurs de lentreprise. Penser aux tableaux de bords personnalisés.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 11. Lanalyse de trafic et la qualité© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 12. Le type de mesures ● Analyse côté serveur. ● Analyse par marqueurs.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 13. Les outils « côté serveur » ● Analyse des logs sur le serveur dhébergement.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 14. Lanalyse des « Logs » ● Beaucoup dinformations. ● Enregistre les connexions en provenance de robots. ● Enregistre les « demandes de page ». ● Enregistre y compris les navigateurs dont le javascript est désactivé. ● Pas de résolution de DNS supplémentaire.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 15. Lanalyse par marqueurs ● Marquage des pages avec un « tag ». <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-18098817-38]); _gaq.push([_trackPageview]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 16. Lanalyse de trafic par « taggage » ● Plus dinformations sur le comportement de linternaute. ● Enregistre les pages affichées complètement. ● Un standard qui permet les comparaisons. ● Des outils danalyse de données avancés.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 17. Des outils ● Google Analytics. ● Yahoo Analytics. ● Xiti.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 18. Google Analytics© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 19. Google Analytics -2© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 20. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 21. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 22. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 23. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 24. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 25. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 26. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 27. Segmentation des sources ● Moteurs de recherche. ● Blogs. ● Réseaux sociaux....© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 28. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 28
  • 29. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 29
  • 30. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 30
  • 31. 31
  • 32. 32
  • 33. Les segments© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 34. Comparaison de segments© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 35. La longue traine© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 36. Segments et performances© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 36
  • 37. Sur Twitter© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  • 38. Google Panda  La mise à jour de Google la plus importante depuis 10 ans.  Des effets déjà observés depuis un an.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 39
  • 39. Un problème de référencement ?© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 40
  • 40. Le régime du Panda  Qualités des contenus.  Liens externes & internes.  Publicité.  Performance des pages.  Mise en forme des pages.  Réseaux sociaux. [ Google +]© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 41
  • 41. 42
  • 42. Des questions ?© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff

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