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Pourquoi lanalyse de trafic        ●      Mesure daudience        ●      Mesure de ROI        ●      Mesure du référenceme...
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Définir lentonnoir de conversion        ●    Localiser les déperditions daudience.        ●    Identifier les conversions ...
Lentonnoir (funnel) de conversion© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
Identifier les KPI        ●    Key Performance Indicators               ●     Quest-ce         qui       fidélise linterna...
Un bon indicateur de performance        ●     Clair, concis et compréhensible par tous.        ●     Mesurable.        ●  ...
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Les bon KPI pour les bons acteurs        ●    Chaque indicateur nintéresse pas tous les             acteurs de lentreprise...
Lanalyse de trafic et la qualité© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
Le type de mesures        ●      Analyse côté serveur.        ●      Analyse par marqueurs.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Al...
Les outils « côté serveur »        ●    Analyse des logs sur le serveur             dhébergement.© SemaWeb – www.semaweb.f...
Lanalyse des « Logs »        ●    Beaucoup dinformations.        ●    Enregistre les connexions en provenance de          ...
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Lanalyse de trafic par « taggage »        ●    Plus dinformations sur le comportement             de linternaute.        ●...
Des outils        ●      Google Analytics.        ●      Yahoo Analytics.        ●      Xiti.© SemaWeb – www.semaweb.fr – ...
Google Analytics© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
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Segmentation des sources        ●      Moteurs de recherche.        ●      Blogs.        ●      Réseaux sociaux....© SemaW...
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Comparaison de segments© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
La longue traine© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
Segments et performances© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff   36
Sur Twitter© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
Google Panda        La mise à jour de Google la plus importante         depuis 10 ans.        Des effets déjà observés d...
Un problème de référencement ?© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff   40
Le régime du Panda          Qualités des contenus.          Liens externes & internes.          Publicité.          Pe...
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  1. 1. Lanalyse de trafic Conférence du 19 janvier 2012 – CCI Alès-Cévennes© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff - info@semaweb.fr
  2. 2. Pourquoi lanalyse de trafic ● Mesure daudience ● Mesure de ROI ● Mesure du référencement naturel ● Evaluation de lergonomie Evaluer lécosystème numérique dun site Internet© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  3. 3. Définir un objectif pour le site ● Chiffre d’affaire / e-commerce. ● Volume d’audience / site à fort contenu. ● Leads, contacts / site vitrine ● Dynamique sociale de partage© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  4. 4. Définir un objectif dans le site ● Quelle est la page sur laquelle je veux emmener linternaute ? ● Validation de commande. ● Formulaire de contact. ● Page de téléchargement. ● Demande de devis. ● Création de compte, etc.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  5. 5. Définir lentonnoir de conversion ● Localiser les déperditions daudience. ● Identifier les conversions secondaires. ● Dessiner lentonnoir de conversion.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  6. 6. Lentonnoir (funnel) de conversion© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  7. 7. Identifier les KPI ● Key Performance Indicators ● Quest-ce qui fidélise linternaute? ● Quest-ce qui fait vendre ? ● Quest-ce qui renforce limage de marque? ● Quest-ce qui entraine un rejet ?© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  8. 8. Un bon indicateur de performance ● Clair, concis et compréhensible par tous. ● Mesurable. ● Réaliste et réalisable. ● Pertinent et important. ● Son évolution dans le temps doit être prise en compte.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  9. 9. Le suivi des indicateurs ● Ils indiquent des tendances. ● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une période précédente. ● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes). ● Définir des objectifs damélioration. Un KPI nest jamais une valeur absolue© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  10. 10. Les bon KPI pour les bons acteurs ● Chaque indicateur nintéresse pas tous les acteurs de lentreprise. Penser aux tableaux de bords personnalisés.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  11. 11. Lanalyse de trafic et la qualité© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  12. 12. Le type de mesures ● Analyse côté serveur. ● Analyse par marqueurs.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  13. 13. Les outils « côté serveur » ● Analyse des logs sur le serveur dhébergement.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  14. 14. Lanalyse des « Logs » ● Beaucoup dinformations. ● Enregistre les connexions en provenance de robots. ● Enregistre les « demandes de page ». ● Enregistre y compris les navigateurs dont le javascript est désactivé. ● Pas de résolution de DNS supplémentaire.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  15. 15. Lanalyse par marqueurs ● Marquage des pages avec un « tag ». <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-18098817-38]); _gaq.push([_trackPageview]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  16. 16. Lanalyse de trafic par « taggage » ● Plus dinformations sur le comportement de linternaute. ● Enregistre les pages affichées complètement. ● Un standard qui permet les comparaisons. ● Des outils danalyse de données avancés.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  17. 17. Des outils ● Google Analytics. ● Yahoo Analytics. ● Xiti.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  18. 18. Google Analytics© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  19. 19. Google Analytics -2© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  20. 20. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
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  27. 27. Segmentation des sources ● Moteurs de recherche. ● Blogs. ● Réseaux sociaux....© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
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  33. 33. Les segments© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  34. 34. Comparaison de segments© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  35. 35. La longue traine© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  36. 36. Segments et performances© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 36
  37. 37. Sur Twitter© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  38. 38. Google Panda  La mise à jour de Google la plus importante depuis 10 ans.  Des effets déjà observés depuis un an.© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 39
  39. 39. Un problème de référencement ?© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 40
  40. 40. Le régime du Panda  Qualités des contenus.  Liens externes & internes.  Publicité.  Performance des pages.  Mise en forme des pages.  Réseaux sociaux. [ Google +]© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff 41
  41. 41. 42
  42. 42. Des questions ?© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
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