48. Marketinski Fokus: Testiranje spletne uporabnosti

939 views
856 views

Published on

Testiranje uporabnosti spletnih mest s kvalitativno raziskovalno metodo. Primer testiranja spletnega mesta www.zurnal24.si.

Published in: Technology, Travel
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
939
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
173
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

48. Marketinski Fokus: Testiranje spletne uporabnosti

  1. 1. Petra Oseli, Semantia Jasna Suhadolc, Virtua
  2. 2. <ul><li>Spletno mesto mora biti prijazno uporabniku - tako preprosto je iti drugam , če se na spletnem mestu ne znajdemo </li></ul><ul><li>“ konkurenca je le klik stran” </li></ul><ul><li>(Jakob Nielsen, useit.com ) </li></ul>Testiranje uporabnosti spletnih mest s klasično “kvalitativko”. Jasna Suhadolc in Petra Oseli
  3. 3. Kaj je usability test <ul><li>Usability test je testiranje uporabnosti spletnega mesta oziroma uporabniške izkušnje na spletnem mestu </li></ul><ul><li>Testiranje uporabnosti NI obsežen projekt in NI namenjen le velikim spletnim mestom z bogatim proračunom </li></ul><ul><li>Izvajamo ga s kvalitativnim pristopom </li></ul>
  4. 4. Zakaj testiranje uporabnosti? <ul><li>Želimo uporabnike , ne le obiskovalce spletnega mesta </li></ul><ul><li>Uporabniška izkušnja je drugačna od pričakovane </li></ul><ul><li>Vseh uporabniških praks in odziva uporabnikov ne moremo predvideti </li></ul><ul><li>Nekatere elemente je preprosto potrebno preveriti (kaj bolje funkcionira?) </li></ul>
  5. 5. Kvalitativni pristop <ul><li>Individualni intervju – uporabnik+moderator </li></ul><ul><li>Simulacija uporabe spletnega mesta – uporabnik prosto “surfa” po spletnem mestu </li></ul><ul><li>S pomočjo scenarija in praktičnih “nalog” išče vsebine </li></ul><ul><li>Moderator usmerja, sprašuje in preverja </li></ul>
  6. 6. Individualni intervjuji 5 sodelujočih
  7. 7. <ul><li>Nevpleteni uporabnik </li></ul><ul><li>Neodvisno okolje </li></ul><ul><li>Izkušeni moderator </li></ul><ul><li>Scenarij uporabe </li></ul>
  8. 8. Zakaj “kvalitativka” <ul><li>Opazovanje uporabniške izkušnje </li></ul><ul><li>Neposredni odziv uporabnika </li></ul><ul><li>Poglobljeni pogovor , kvalitativne informacije </li></ul><ul><li>Z majhnim številom uporabnikov ugotovimo večino pomanjkljivosti (5 uporabnikov/ciljno skupino) </li></ul>
  9. 9. Je 5 uporabnikov res dovolj? Vir: Jakob Nielsen, http://www.useit.com/alertbox/20000319.html
  10. 10. Prednosti raziskave <ul><li>Z uporabnikom se pogovarjamo </li></ul><ul><li>Vsak uporabnikov premik in klik lahko preverimo – zakaj tako, kako bi lahko drugače </li></ul><ul><li>Če se nekje zatakne, izvemo, zakaj – kaj je tisto, kar uporabnika zmoti, zavede … </li></ul><ul><li>Preverimo tudi korake , ki jih uporabnik sam ne bi izvedel </li></ul>
  11. 11. Testiranje www.zurnal24.si
  12. 12. Več informacij <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>twitter: @jasna </li></ul><ul><li>www.virtua.si </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>t witter: @petra_semantia </li></ul><ul><li>www.semantia.si </li></ul>

×