Algemene cursus MARKETING. Opgemaakt door Ronny Diricx van sellio-sales activation in jan 2015.

1. 1Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
BASISCURSUS
MARKETING

2. 2Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Commerciële proces
VINDEN MAKEN BEHOUDEN ONTWIKKELEN
KLANTEN

3. 3Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Wat kan ‘vermarkt’ worden?
• Goederen
• Diensten
• Evenementen
• Ervaringen
• Personen
• Plaatsen
• Eigendommen
• Organisaties
• Informatie
• Ideeën
• …
3

4. 4Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Wat is marketing management ?
Marketing Management is het
managementproces dat
klantenbehoeften
identificeert, hierop
anticipeert en producten en
diensten voorziet die perfect
inspelen op deze behoeften,
met als doel : winstgevend te
zijn/te worden.

5. 5Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Management proces

6. 6Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing planning proces
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten

7. 7Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing plan
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten
Analyse Strategie Tactiek Operationeel

8. 8Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing plan
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten

9. 9Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Waarom deze fase ?
Geeft ons de kans om even stil te staan bij ‘vandaag’.
We kunnen volgende vragen stellen ?
• Waar komen we van …
• Welke weg hebben we ondertussen afgelegd ?
• Wat is er allemaal veranderd rondom ons ?
• Wat is er goed gegaan / minder goed gegaan / fout gegaan ?
 Waar zullen we in de toekomst rekening moeten mee houden

10. 10Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Wat gaan we analyseren
Eigen bedrijf
• Resultaten
• Evolutie
• Uitschieters
• Seizonaliteiten
• Productanalyse
• SWOT
Markt
• PESTEL
• Marktevolutie
Concurrentie
• Resultaten
• SWOT
Klanten
• Wie kocht
• Waarom
• Tevredenheid
• Behoeften

11. 11Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke modellen kunnen we gebruiken ?
Eigen bedrijf
• Resultaten
• Evolutie
• Uitschieters
• Seizonaliteiten
• Productanalyse
• Sterkte/zwakte
Markt
• DESTEP
• Marktevolutie
Concurrentie
• Resultaten
• Sterkte/zwakte
Klanten
• Wie kocht
• Waarom
• Tevredenheid
• Behoeften
SWOT-matrix Marktaandeel
DESTEP
raamwerk
Klanten
tevredenheid
Aandeel in reclame
Model van Porter Koopmotieven
Beslissings
proces
Verkoopproces Klantentypologieën
Piramide van
Maslow
Behoeftenpirmade
van Chapman
Marktonderzoek

12. 12Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
SWOT-matrix

13. 13Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marktaandeel

14. 14Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
DESTEP raamwerk

15. 15Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Praktijkbespreking FASE 1
marketing in uw omgeving

16. 16Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing plan
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten

17. 17Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Waarom deze fase ?
In deze fase gaan we bepalen waar we naartoe willen.
De doelstellingen kunnen bv zijn :
– Marktaandeel
– Omzet
– Marge
– Aantal producten
– Nieuwe producten
– Vestigingen
– Merken
– …

18. 18Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke doelen
Missie
• Missie bedrijf
• Missie marketing
Doelstellingen
• Omzet / volume
• Marktaandeel
• Aandeel in reclame
• Aantal vestigingen
• …

19. 19Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke modellen kunnen we gebruiken ?
Marktaandeel Logische niveaus Share of voice
Formuleren
doelstellingen
SMART
Rentabiliteitsstudie
Missie
• Missie bedrijf
• Missie marketing
Doelstellingen
• Omzet / volume
• Marktaandeel
• Aandeel in reclame
• Aantal vestigingen
• …

20. 20Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
SMART

21. 21Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Praktijkbespreking FASE 2
marketing in uw omgeving

22. 22Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing plan
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten

23. 23Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Waarom deze fase ?
Geeft ons de kans om de juiste strategische keuzes te maken op basis
van de missie & doelstellingen die gemaakt zijn.
We doen dit van de hand van modellen die hun degelijkheid bewezen
hebben, en die ons toelaten om onze keuzes nauwkeurig te
omschrijven.
We krijgen antwoorden op vragen als :
- Aan wie willen we gaan verkopen ?
- Welke is onze positionering ?
- Deze keuze zal bv een invloed hebben op bv productkeuze / prijszetting / locatie & type
winkel / serviceniveau / …
- Welke product/marktcombinatie(s) zullen we kiezen ?
- …

24. 24Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke stratgeische keuzes moeten we maken ?
Product
/markt
combinaties
• Marktevolutie
• Productportfolio
• Productkeuzes
• Distributievorm
Segmenten/
targets
• Keuze van
doelgroepen
• Benadering per
doelgroep
Positionering
• Eigen
positionering
• Positionering tov
concurrentie
Differentiëren
• Waarin
onderscheiden we
ons ?
• USP
• Waarde creatie

25. 25Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke modellen kunnen we gebruiken ?
5 krachtenmodel
van Porter
Ansoff matrix USP BCG-matrix
Pareto-principe
80/20 regel
Waarde propositie
model
Positioneringsmodel
Retailstrategy-
model van
Crawford &
Mathews
Klantentevredenhei
d
Klantentrouw
Klantenpiramide
van Curry
Category
Management
Trade marketing
Product
/markt
combinaties
• Marktevolutie
• Productportfolio
• Productkeuzes
• Distributievorm
Segmenten/
targets
• Keuze van
doelgroepen
• Benadering per
doelgroep
Positionering
• Eigen
positionering
• Positionering tov
concurrentie
Differentiëren
• Waarin
onderscheiden we
ons ?
• USP tonen
• Waarde tonen

26. 26Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
5 KRACHTENMODEL van PORTER

27. 27Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Ansoff matrix of groeimatrix
.Het Ansoff model kent vier groepen (strategieën) die aan de hand
van twee variabelen worden bepaald.
De twee variabelen worden afgewogen tegen de markt en het
product, zijn deze nieuw of bestonden ze al?
De vier strategieën van Ansoff
- Marktpenetratie
- Marktontwikkeling
- Productontwikkeling
- Diversificate
De marktpenetratie
Deze strategie kan worden gehandhaafd wanneer er sprake is van een bestaande markt en een bestaand product.
De marktontwikkeling
Deze strategie komt om de hoek kijken wanneer je een bestaand product in een nieuwe markt wil lanceren.
De productontwikkeling
Deze strategie is in te zetten wanneer je in een bestaande markt een nieuw product wil introduceren.
Diversificatie
Tot slot de diversificatie strategie deze strategie wordt van kracht wanneer je een nieuw product in een nieuwe markt
wilt zetten.
Op basis van de uitkomst van het Ansoff model kunnen er stratgeische keuzes gemaakt worden markt en
productcombinaties.

28. 28Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
BCG matrix
Question marks (laag marktaandeel, hoge marktgroei)
De meeste producten beginnen als Question marks, waarbij het
kenmerkend is dat de producten zich in een snel groeiende markt
bevinden, maar een laag marktaandeel hebben. De naam
Question mark, spreekt voor zich; stop ik geld en energie in dit
product om marktaandeel te vergaren in deze groeiende markt? ja
of nee?
Stars (hoog marktaandeel, hoge marktgroei)
Stars zijn geliefde producten voor een commerciële organisatie.
Deze producten zijn marktleider of bezitten een groot
marktaandeel in een groeiende markt. Stars kunnen nog lange tijd
veel omzet opleveren.
Cash cows (hoog marktaandeel, lage marktgroei)
Naarmate de markt in de volwassen fase van de Product Life Cycle
terechtkomt, zal een Star veranderen in een Cash cow. Een
product dat nog steeds een hoog marktaandeel geniet, maar in
een markt die nog maar langzaam groeit of zelfs stagneert. Deze
producten leveren nog veel omzet op, welke gebruikt kan worden
om nieuwe Question marks tot Stars om te buigen.
Dogs (laag marktaandeel, lage marktgroei)
Uiteindelijk zullen Cash cows veranderen in Dogs. Dogs zijn
producten waarvan de markt stagneert of krimpt. Het is raadzaam
om deze Dogs af te stoten, omdat ze op den duur alleen nog geld
gaan kosten.

29. 29Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
PARETO

30. 30Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Strategie voor retailers
• Attributes
– Product
– Experience
– Service
– Access
– Price
• Strategic imperative
– Dominate on 1
– Differentiate on 1
– At par with the rest
Why Great Companies
Never Try
To Be the Best at
Everything
By Fred Crawford & Ryan
Mathews

31. 31Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Praktijkbespreking FASE 3
marketing in uw omgeving

32. 32Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing plan
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten

33. 33Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Waarom deze fase ?
• Na de strategische keuzes gemaakt te hebben is het belangrijk om
de juiste tactische keuzes te maken.
• De Marketing Mix is een belangrijk hulpmiddel om de juiste
elementen te kiezen. Daarin wordt dan omschreven welke keuzes er
precies gemaakt zijn en waarom.
• De traditionele marketing mix bestaat uit 4 onderdelen : de 4 P’s.
Deze staan voor : product, prijs, place (distributie) en promotie.
• Naargelang markt of distributiemodel, worden er extra P’s
toegevoegd.
• Er zijn ondertussen ook andere modellen gemaakt ipv de 4P’s
– Het 4C model
– Het SIVA-model

34. 34Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
4P, 4C en SIVA model
4P model 4C model
SIVA
model

35. 35Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
4C-model

36. 36Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
SIVA-model
Product wordt Solution (oplossing)
Verkoop je nog steeds een product of dienst? Dan is het beter om oplossingen te
gaan verkopen. Het gaat er bij dit model namelijk niet om wat je levert, maar wat
het product of dienst betekent of doet voor je kant. Dus niet: ‘’Onze machines
hebben een snelheid van 12 meter per minuut’’, maar ‘’Onze machines zorgen voor
een efficiëntere afhandeling van je goederenstroom, waardoor je organisatie sneller
kan leveren naar je klanten’’. Bij de marketingmix volgens het SIVA model wordt
door de organisatie niet gekeken wat voor product het is maar wat het product de
klant te bieden heeft.
Promotie wordt Information (informatie)
Bij ‘Information’ wordt door organisaties bekeken welke informatie de klant wilt
hebben. De organisatie denkt dus niet na op welke manier zij haar product kan
promoten maar welke informatie de organisatie moet verschaffen over het product.
Door over de informatie die de klant wilt ontvangen na te denken, kan de organisatie
het product beter laten aansluiten op de wensen en behoeften van de klant.
Prijs wordt Value (waarde)
Wat is de optelsom van de door de klant gepercipieerde kosten en baten van de
geboden oplossing? Oftewel: wat is de klant eraan kwijt om mijn product te
verkrijgen? Klanten kijken niet naar de prijs van een product of dienst; zij letten op
de totale kosten. Daarom moet de totale waarde die verkopers met hun organisatie,
producten en/of diensten leveren, groter zijn dan de totale investering.
Plaats wordt Access (toegang)
In een ‘global economy’ is de traditionele vestigingslocatie van een organisatie
minder en minder relevant. Het gaat om functionele toegankelijkheid. Hoe
gemakkelijk is het voor klanten om iets na te bestellen of hoe snel zijn de
reserveonderdelen leverbaar? Dit zijn doorslaggevende praktische aspecten van
toegankelijkheid die klanten positief of negatief ervaren.

37. 37Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
In welke domeinen moeten we keuzes maken ?
Product
• Productportf
olio
• Productleven
scyclus
• Seizoenen
• Kwaliteit
• Verpakking
• Labelling
• Merk(en)
• Patent
• Diensten
• Garantie
• R&D
• Innovatie
Prijs
• Prijszetting
• Prijsmix
• Adviesprijs
• Kortingen
• Promoties
• Betalingster
mijn
• Krediet
Place
(distributie)
• Kanalen
• Dekking
• Assortiment
/kanaal
• Locatie
• Voorraad -
logistiek
• Transport
Promotie
• Reclame
•Reclamebudget
•Social media
•Online
aanwezigheid
• PR
• Persoonlijke
verkoop
• Verkoopbevo
rdering
Point of sales
• Ligging
• Kosten
• Parking
• Bereikbaarh
eid
People
• Cultuur
• Waarden en
normen
• Kennis
• Vaardigheid
• Gedrag en
houding
• Passie
• Netwerk

38. 38Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke modellen kunnen we gebruiken ?
Product
• Product
portfolio
• Product
levenscyclus
• Seizoenen
• Kwaliteit
• Verpakking
• Labelling
• Merk(en)
• Patent
• Diensten
• Garantie
• R&D
• Innovatie
Prijs
• Prijszetting
• Prijsmix
• Adviesprijs
• Kortingen
• Promoties
• Betalingster
mijn
• Krediet
Place
(distributie)
• Kanalen
• Dekking
• Assortiment
/kanaal
• Locatie
• Voorraad -
logistiek
• Transport
Promotie
• Reclame
•Reclamebudget
•Social media
•Online
aanwezigheid
• PR
• Persoonlijke
verkoop
• Verkoop
bevordering
Point of sales
• Ligging
• Kosten
• Parking
• Bereikbaar
heid
People
• Cultuur
• Waarden en
normen
• Kennis
• Vaardigheid
• Gedrag en
houding
• Passie
• Netwerk
Product
levens
cyclus
Prijsstrategie
modellen
Prijszettings
methodes
Share of mind Share of voice
Reclame
vormen
Push-pull
Communicatie
modellenAIDA
Awreness/Consideration/Purchase
Verkoopproces SPANCO-model AIDA-model

39. 39Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Product-levens-cyclus
De product lifecyle is een model waarmee je de (marketing) strategie voor een product kan bepalen.
De product lifecyle bestaat uit vier fases. In de product lifecyle zet je de omzet van een product af tegen de tijd dat
het product op de markt is. Afhankelijk welke fase van de product lifecyle een product zit, bepaal je of je gaat
investeren in een product of niet.
De product lifecyle kent 4 fasen : Product-introductie / Groeifase / Volwassenheid / Neergang
De fase waarin een product zich bevind bepaal je door te kijken hoe lang een product al op de markt is, maar vooral
door naar de groei van de omzet van het product te kijken. Per fase in de product lifecyle geven hieronder we een
uitleg en een aantal voorbeelden.

40. 40Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
AIDA-model
De eerste A uit het AIDA model
De eerste A uit het AIDA model staat voor attention. Als de consument
niet weet dat het product bestaat, zal het ook nooit gekocht worden. Het
is dus zaak dat een bedrijf het bestaan van het product kenbaar maakt.
Dit zal meestal worden gedaan doormiddel van massa-communicatie
zoals reclame op TV, Radio, Print etc.
De I uit het AIDA model
De I uit het AIDA model staat voor interest. De eerste interesse is
gewekt. De potentiële koper raakt ervan bewust dat het product of dienst
wel eens van nut kan zijn.
De D uit het AIDA model
De D uit het AIDA model staat voor Desire. De consument raakt bewust
van de voordelen van het product en wil het gaan kopen. Op dit moment
moeten er beslissingen genomen worden. Grote kans dat de potentiële
koper uit jouw product of dat van een concurrent kan kiezen. De
consument zal zich gaan oriënteren op prijzen en de verschillende
eigenschappen van het product.
De tweede A uit het AIDA model
De tweede A uit het AIDA model staat voor Action. De consument heeft
de beslissing genomen het product te kopen. Nu moet de aanbieder er
voor zorgen dat het product ook snel te verkrijgen is. Zaken die ervoor
kunnen zorgen dat de Action ook resulteert in het kopen van jouw
product zijn bijvoorbeeld In store reclame, direct verkoop, of simpelweg
de meest prominente schapruimte in de supermarkt.

41. 41Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Praktijkbespreking FASE 4
marketing in uw omgeving

42. 42Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing plan
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten

43. 43Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Waarom deze fase ?
• Na het opmaken van het tactische plan, komt nu de
uitvoering van het plan.
• Doorgaans wordt het activiteitenplan uitgezet voor het
komende jaar.
• Ook kan het activiteitenplan opgenomen worden in een
marketingjaarplan.

44. 44Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke activiteiten plannen ?
Activiteiten
plan
• Kick off
• Wie doet wat
• Uitvoering planning
• Product
• Communicatie
• Campagne
• Promotie
• Vakantie/sluiting
• Onderzoeken
Klantenopvolging
• Klantenfiche
• Klantenkaart
• CRM
• Direct mailing
• Communicatie
Financieel
prestaties
• Omzet / volume
• Marges
• Kosten
• …

45. 45Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke modellen kunnen we gebruiken ?
Gantt-analyse KPI’s
Product
planning
Communicatie
planning
Campagne
planning
Promotie
planning
Vakantie
planning
CRM
Activiteiten
plan
• Kick off
• Wie doet wat
• Uitvoering planning
• Product
• Communicatie
• Campagne
• Promotie
• Vakantie/sluiting
• Onderzoeken
Klantenopvolging
• Klantenfiche
• Klantenkaart
• CRM
• Direct mailing
• Communicatie
Financieel
prestaties
• Omzet / volume
• Marges
• Kosten
• …

46. 46Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
KPI
Kritische
Prestatie
Indicatoren

47. 47Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Praktijkbespreking FASE 5
marketing in uw omgeving

48. 48Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Marketing plan
FASE 1
waar zijn
we nu ?
•Analyse
FASE 2
waar
willen we
naartoe ?
•Doelen stellen
FASE 3
hoe
kunnen we
daar
geraken ?
•Strategiekeuze
FASE 4
welke
keuzes
maken we
?
•Marketing Mix
FASE 5
hoe
voeren we
het uit ?
•Activiteitenplan
FASE 6
hoe
houden we
controle ?
•Meten van
resultaten

49. 49Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Waarom deze fase ?
• Controle op het plan en de uitvoering ervan is niet een element wat
je aan het einde van het plan gaat doen.
• Je zet een manier op om de controle te starten bij de start van het
plan.
• Je doet permanente controle op de resultaten.
• En belangrijk … je stuurt bij waar nodig

50. 50Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke metingen kunnen we doen ?
Ingezette
middelen
• Financieel
• Fysiek
• Mensen
• Communicatie
• Juridisch
• Organisatorisch
• Reputatie
• Relationeel
Financiële
prestaties
• Omzet
• Marge
• Cashflow
Verkoop
prestaties
• Klantenperceptie
• Klantengedrag
• Verkoopresultaat
• Marktaandeel
Efficiëntie
metingen
• Product
• Service
• Prijs
• Kosten
• Imago
• Verkoopflow
• Levering
Competenties
• Personen
• Organisatie

51. 51Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke metingen kunnen we doen ?
Ingezette
middelen
• Financieel
• Fysiek
• Mensen
• Communicatie
• Juridisch
• Organisatorisch
• Reputatie
• Relationeel
Financiële
prestaties
• Omzet
• Marge
• Cashflow
Verkoop
prestaties
• Klantenperceptie
• Klantengedrag
• Verkoopresultaat
• Marktaandeel
Efficiëntie
metingen
• Product
• Service
• Prijs
• Kosten
• Imago
• Verkoopflow
• Levering
Competenties
• Personen
• Organisatie
Financiële
modellen
KPI’s Marktaandeel
Klanten
perceptie
meting
Website
bezoekers
Website
klikgedrag
Website
conversiegetallen
Balanced
Scorecard

52. 52Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Welke modellen kunnen we gebruiken ?
Ingezette
middelen
• Financieel
• Fysiek
• Mensen
• Communicatie
• Juridisch
• Organisatorisch
• Reputatie
• Relationeel
Financiële
prestaties
• Omzet
• Marge
• Cashflow
Prestaties in
de markt
• Klantenperceptie
• Klantengedrag
• Verkoopresultaat
• Marktaandeel
Efficiëntie
metingen
• Product
• Service
• Prijs
• Kosten
• Image
• Levering
Competenties
• Personen
• Organisatie
• Financieel plan
• Omzet / volume
• Marges
• Kosten
• …
Financiële
modellen
KPI’s Marktaandeel
Klanten
perceptie
meting
Website
bezoekers
Website
klikgedrag
Website
conversiegetallen
Balanced
Scorecard

53. 53Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
Praktijkbespreking FASE 6
marketing in uw omgeving

54. 54Basiscursus MARKETING
marketing of verkoop advies
ronny@sellio.be / +32 475 55 81 70
CONTACT
Ronny Dirircx
mail : ronny@sellio.be
gsm : +32 475 55 81 70
marketing & verkoop expertise center
INSPIREREN | ADVISEREN | COACHEN | DOEN
Deze cursus in PPT downloaden, geef een seintje aub