FREMTIDENS DIGITALE
TURISMEINFORMATION

SEISMONAUT
Seismonaut er et strategisk innovations- og
konceptudviklingshus.
Vi hjælper virksomheder og organisationer med at
navigere i den digitale udvikling og gøre strategisk
brug af nye og sociale medier.
Vores metoder er brugercentrerede og
involverende.
Vores værktøjer er interaktive teknologier, sociale
medier og oplevelsesdesign.
www.seismonaut.com

FREMTIDENS DIGITALE
TURISMEINFORMATION

TRE UNDERSØGELSESSPØRGSMÅL
Kommunikation:
Hvordan kommunikerer man med den
digitale turist?
Markedsføring:
Hvordan ser fremtidens innovative
markedsføringsstrategi ud?
Oplevelser:
Hvordan understøttes turisters oplevelser via
de nye medier?

BRUGERDREVET INNOVATION
Vores tilgang til projektet bygger på en
grundlæggende, dialogbaseret udforskning
af fremtidige brugeres praksis og behov.
Brugere skal i den forbindelse forstås bredt
som turister, turistkontorer, hoteller, museer
og andre aktører og interessenter i den
midtjyske turisme, der på forskellig vis skal
anvende det slutprodukt, der udvikles.
I en verden under hastig forandring, er det
relevant for den danske turistindustri at
sætte gang i en process som denne.
Se med her

FRA IAGTTAGER
Fra passive iagttagere

TIL DELTAGER
Til aktive deltagere, der har en stemme og vil høres

FRA BUDSKAB
Fra budskaber der trækkes ned over hovedet på folk

TIL DIALOG
Til dialogen og samtalen, der er ligeværdig

FRA PÅVIRKNING
Fra den hurtige påvirkning

TIL RELATION
Til den langvarige relation

FRA MASSEMEDIER
Aviser, Radio, TV

TIL EN MASSE MEDIER
Til en masse (digitale) medier

DANSKERE PÅ FACEBOOK
april 2009

DANSKERE PÅ FACEBOOK
april 2009

VORES BRUGERSKABTE REJSEGUIDE:
WIKITRAVEL.ORG

HOTELLER ANMELDES PÅ:
TRIPADVISOR.COM

VORES BY ANMELDES PÅ:
MANGOSPOT.DK

OG ELLERS BIDRAGER VI MED...

DE DIGITALE TURISTER
Aktive deltagere - ikke passive
iagttagere
Lytter til mennesker, ikke til
virksomheder
Kreerende - ikke kun konsumerende
Sociale og fællesskabsorienterede

VORES
INNOVATIONSMETODER

CULTURAL PROBES
Cultural Probes er en brugerundersøgelses-metode, der anvendes til at afdække informationer om
brugere. Ti turister vil i juni måned få tilsendt en pakke med cultural probes. En enkel probe kan
være en opgave, hvor man eksempelvis beder folk om at tage billede af de situationer hvor de
planlægger deres ferie, for herefter så at uploade det til en billeddelingstjeneste. Igennem dette
initiativ søger vi at få brugerinput i forhold til undersøgelsesspørgsmålene.

RESEARCH
Hvilke af følgende medier har du brugt som research til turen?

BOOKING
Hvordan bookede du turen?

ONLINE MEDIER
Hvilke af følgende digitale kilder brugte du som research?

TILLID TIL ONLINE MEDIER
Hvordan vil du vurdere troværdigheden af følgende kilder?

UDSTYR
Hvilket udstyr har du medbragt på rejsen?

ONLINE PÅ TUREN
Forventer du at gå online?

DELING AF OPLEVELSERNE
Har du planer om at dele dine rejseoplevelser under eller efter rejsen?
Under Efter

LEAD USER INVOLVEMENT
Begrebet lead user dækker over de brugere, som er på forkant med teknologien og er blandt de
første, der tager et nyt produkt eller tjenesteydelse til sig. Via sitet 48hoursindenmark.com blev
digitale indfødte (lead users) opfordret til at lave en film om deres forståelse af digital turisme, og
vinderne inviteres i juni 48 timer til Danmark. Igennem projektet identificeres trends blandt
turister, og på baggrund heraf får vi viden der føres med videre i innovationsprocessen.

DEN VIDERE PROCES
1. Efter at have opnået en unik indsigt i
turisternes hverdag, identificerer vi interessante
mønstre i de indsamlede data.
2. På baggrund af mønstrene igangsættes en
idégenereringsproces for til sidst at stå tilbage
med en håndfuld virkeligt nytænkende ideer.
3. Ideerne omsættes til mere håndgribelige
visioner, der adresserer turistens brug af digitale
medier.

DEN DIGITALE VÆRKTØJSKASSE
10 gratis online værktøjer for turistindustrien

ANBEFALINGER
1. Bliv (endnu) bedre til at lytte til brugernes
behov
2. Forstå de digitale mediers præmisser
3. Deltag i samtalerne online og vær tilstede i så
mange online-sammenhænge som muligt
4. Skab 1:1 relationer med turisterne for at
opbygge tillid og word-of-mouth effekt
5. Eksperimentér konstant - leg med
mulighederne

TAK!
ANDERS MOGENSEN
PARTNER, SEISMONAUT.COM - ANDERS@SEISMONAUT.COM