Your SlideShare is downloading. ×

Community conference 2013 - Community Management

350
views

Published on

Erfaringsudveksling på Community Conference 2013 - med udgangspunkt i overskrifterne: Indholdsplanlægning, krisehåndtering og brugerforståelse på sociale medier.

Erfaringsudveksling på Community Conference 2013 - med udgangspunkt i overskrifterne: Indholdsplanlægning, krisehåndtering og brugerforståelse på sociale medier.

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
350
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Peter Vittrup @petervittrupLea Øe @leaoeDaniel Ord Rasmussen @danielord
  • 2. BrugerforståelseIndholdsplanlægningKrisehåndtering
  • 3. Indholdsplanlægning
  • 4. Hvordan planlæggerI indholdet til jeressociale platforme?Indholdsplanlægning
  • 5. Hvordan planlæggerI indhold til jeressociale medier?Indholdsplanlægning
  • 6. IndholdsplanlægningKrisehåndtering
  • 7. Hvordan håndtererI kriser på jeressociale platforme?Krisehåndtering
  • 8. Hvordan håndtererI kriser på jeressociale platforme?Krisehåndtering
  • 9. IndholdsplanlægningKrisehåndtering
  • 10. IndholdsplanlægningKrisehåndteringBrugerforståelse
  • 11. Brugerforståelse
  • 12. Hvordan forstår Ibrugerene på jeressociale platforme?Brugerforståelse
  • 13. Vi investerer i din fremtidMaiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder på arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,når arrangementerne skalkøre af stablen, og dethele bare spiller
  • 14. Vi investerer i din fremtidMaiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder på arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,når arrangementerne skalkøre af stablen, og dethele bare spiller
  • 15. Vi investerer i din fremtidMaiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder på arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,når arrangementerne skalkøre af stablen, og dethele bare spiller
  • 16. Vi investerer i din fremtidMaiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder på arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,når arrangementerne skalkøre af stablen, og dethele bare spiller
  • 17. Vi investerer i din fremtidMaiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder på arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,når arrangementerne skalkøre af stablen, og dethele bare spiller
  • 18. Vi investerer i din fremtidMaiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder på arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,når arrangementerne skalkøre af stablen, og dethele bare spiller
  • 19. Vi investerer i din fremtidMaiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder på arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,når arrangementerne skalkøre af stablen, og dethele bare spiller
  • 20. Vi investerer i din fremtidLivsnyderenOle (57)Den modne livsnyderRejser året rundt med sin hustru, Hanne. Bor på et lilleBed and Breakfast.Drømmer om at nyde, at tiden nu er tilluksus og unikke oplevelser.Smuk natur, unikke oplevelser og selvforkælelse. HvisOle og Hanne nyder tiden sammen, og får nogle dejligeoplevelser, så er ferien vellykket.“Der er noget særligtved at tage rundt i Danmarkog opdage nye, unikkeferieperler
  • 21. Vi investerer i din fremtidLivsnyderenOle (57)Den modne livsnyderRejser året rundt med sin hustru, Hanne. Bor på et lilleBed and Breakfast.Drømmer om at nyde, at tiden nu er tilluksus og unikke oplevelser.Smuk natur, unikke oplevelser og selvforkælelse. HvisOle og Hanne nyder tiden sammen, og får nogle dejligeoplevelser, så er ferien vellykket.“Der er noget særligtved at tage rundt i Danmarkog opdage nye, unikkeferieperlerVi investerer i din fremtidRingkøbing Fjord er smuk natur ogfuld af autentiske oplevelserOle og Hanne kommer her for de specielle events, der er i løbet af året,-velse, som de ikke har prøvet tidligere.Vigtige ting i kufferten1. Cykel til transport på destinationen2. Praktisk tøj3. iPad med e-bøger til om aftenen4. Smartphone til at tage med ud på tureneDet er en udfordring, hvis der er formange turister samme sted-velser, som ikke alle kender til. Et overrend af turister og børnefamilierkan hurtigt ændre oplevelsen.Typiske spørgsmål1. Hvor er de smukkeste cykelruter i området?3. Hvad gør vi, hvis det ikke bliver cykelvejr?FørUnikke oplevelser er det vigtigsteDe små, forlængede weekendture er sjældent noget, der er planlagt lang tid iforvejen. Men når Ole kan se, at der er et hul i kalenderen, undersøger han gerne,om der er noget, de har lyst til.Planlægningen begynder altid med oplevelserne. Her leder Ole f.eks. efter kon-herefter, hvad der ellers er i lokalområdet, de kunne lave. Overnatningsstedet erogså vigtigt - Ole og Hanne elsker små, hyggelige hoteller og B&Bs.UnderPlads til spontane omvejeOle og Hanne har altid deres cykler med, så de kan nyde naturen bedst muligt. Såføler de også, at de har mere frihed til at stoppe ved små, hyggelige butikker ogudstillinger i løbet af dagen.De planlægger sjældent noget fast i løbet af en dag, men lader sig inspirere af,hvad de møder undervejs. Dog Googler de som regel lige området på den med-bragt smartphone for en sikkerheds skyld. Men erfaringen siger Ole, at det bedsteer, når de kommer i snak med en lokal - det er trods alt dem, der kender områdetbedst og kan give tips og fortælle gode historier.EfterAldrig samme tur to gangeHjemme hos Ole og Hanne bærer indretningen præg af de små fund, de har gjortpå deres ture. Det er den måde, de bevarer minderne på. Samtidig gør Ole megetud af at fortælle om de små, skjulte steder, de har fundet på turen - han ved, hvormeget en enkelt anmeldelse betyder for de mindre kendte steder, og han vil gernehjælpe, hvor han kan.Til gengæld er det ikke ofte, at Ole og Hanne tager samme sted hen to gange.Der er så mange spændende steder i Danmark, og de vil gerne prøve noget nythver gang. Men hvis de kan få en ny oplevelse i samme område, tager de gernetilbage.RejsefælleHanne (56)LivsnyderenOle (57)
  • 22. Vi investerer i din fremtidLivsnyderenOle (57)Den modne livsnyderRejser året rundt med sin hustru, Hanne. Bor på et lilleBed and Breakfast.Drømmer om at nyde, at tiden nu er tilluksus og unikke oplevelser.Smuk natur, unikke oplevelser og selvforkælelse. HvisOle og Hanne nyder tiden sammen, og får nogle dejligeoplevelser, så er ferien vellykket.“Der er noget særligtved at tage rundt i Danmarkog opdage nye, unikkeferieperlerVi investerer i din fremtidRingkøbing Fjord er smuk natur ogfuld af autentiske oplevelserOle og Hanne kommer her for de specielle events, der er i løbet af året,-velse, som de ikke har prøvet tidligere.Vigtige ting i kufferten1. Cykel til transport på destinationen2. Praktisk tøj3. iPad med e-bøger til om aftenen4. Smartphone til at tage med ud på tureneDet er en udfordring, hvis der er formange turister samme sted-velser, som ikke alle kender til. Et overrend af turister og børnefamilierkan hurtigt ændre oplevelsen.Typiske spørgsmål1. Hvor er de smukkeste cykelruter i området?3. Hvad gør vi, hvis det ikke bliver cykelvejr?FørUnikke oplevelser er det vigtigsteDe små, forlængede weekendture er sjældent noget, der er planlagt lang tid iforvejen. Men når Ole kan se, at der er et hul i kalenderen, undersøger han gerne,om der er noget, de har lyst til.Planlægningen begynder altid med oplevelserne. Her leder Ole f.eks. efter kon-herefter, hvad der ellers er i lokalområdet, de kunne lave. Overnatningsstedet erogså vigtigt - Ole og Hanne elsker små, hyggelige hoteller og B&Bs.UnderPlads til spontane omvejeOle og Hanne har altid deres cykler med, så de kan nyde naturen bedst muligt. Såføler de også, at de har mere frihed til at stoppe ved små, hyggelige butikker ogudstillinger i løbet af dagen.De planlægger sjældent noget fast i løbet af en dag, men lader sig inspirere af,hvad de møder undervejs. Dog Googler de som regel lige området på den med-bragt smartphone for en sikkerheds skyld. Men erfaringen siger Ole, at det bedsteer, når de kommer i snak med en lokal - det er trods alt dem, der kender områdetbedst og kan give tips og fortælle gode historier.EfterAldrig samme tur to gangeHjemme hos Ole og Hanne bærer indretningen præg af de små fund, de har gjortpå deres ture. Det er den måde, de bevarer minderne på. Samtidig gør Ole megetud af at fortælle om de små, skjulte steder, de har fundet på turen - han ved, hvormeget en enkelt anmeldelse betyder for de mindre kendte steder, og han vil gernehjælpe, hvor han kan.Til gengæld er det ikke ofte, at Ole og Hanne tager samme sted hen to gange.Der er så mange spændende steder i Danmark, og de vil gerne prøve noget nythver gang. Men hvis de kan få en ny oplevelse i samme område, tager de gernetilbage.RejsefælleHanne (56)LivsnyderenOle (57)
  • 23. Hvordan forstår Ibrugerene på jeressociale platforme?Brugerforståelse