Úvod
e-marketing
1. e-marketingový mix
2. e-komunikační mix
3. web 2.0 a sociální sítě
Autor:
Jan Martinec
10.11.2009
e-marketing mix 1 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

3 x „e-“
e-business
e-commerce
e-marketing
e-marketing mix 2 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Internet
„Internet mění způsob prodeje
zboží a služeb.“
– Kotler
„Prostřednictvím internetu zejména komunikujeme
s potencionálními nebo současnými zákazníky,
proto by se mohla většina nástrojů zařadit
do propagace.“
– Stuchlík, Dvořáček
e-marketing mix 3 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Historie 90. léta
1995 shop.cz (INET)
1996 seznam.cz první banner
1999 e-city (Expandia) a tarif Internet99 (zdarma)
2000 vltava.cz (č. 1)
2002 bilezbozi.cz (č. 1)
e-marketing mix 4 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Marketingový mix a 4C
Výrobek Řešení potřeb zákazníka (customer solution)
Cena Náklady, které zákazníkovi vznikají (customer cost)
Místo Dostupnost řešení (convenience)
Propagace Komunikace (communication)
e-marketing mix 5 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-product
▪ ostatní vrstvy produktu
▪ individuální přístup
▪ multimédia
▪ social shopping
▪ konkurence (rychlost, inovace)
e-marketing mix 6 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-product - ČSFD
e-marketing mix 7 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-product - fann.cz
e-marketing mix 8 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-product - mall.cz
e-marketing mix 9 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-product - jobs.cz
e-marketing mix 10 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-price
▪ cenový srovnávač – zboží.cz
▪ nákupní rádce - heureka.cz
▪ aukce – aukro.cz (automatické přihazovaní)
▪ garance nejnižší ceny
▪ věrnostní programy
e-marketing mix 11 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-place
doména SEO a SEM
doprava
platba
e-marketing mix 12 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

e-promotion
Reklama na internetu má na rozdíl od jiných
forem reklamy tři velké přednosti:
1. cílenost,
2. rychlost a
Robert Němec
3. přesnou měřitelnost. robertnemec.com
Díky tomu může být reklama na internetu
nejefektivnější ze všech forem reklamy.
e-marketing mix 13 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Komunikační mix
inzerce / reklama
e-marketing mix 14 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

banner - inzerce (komunikační mix)
e-marketing mix 15 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

banner - inzerce (komunikační mix)
Ceník reklamy na webovém serveru Osobnosti.cz
e-marketing mix 16 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

PPC - inzerce (komunikační mix)
e-marketing mix 17 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

PPC - inzerce (komunikační mix)
Trademark
e-marketing mix 18 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

PPC - inzerce (komunikační mix)
Statistika klíčového slova
e-marketing mix 19 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

InText - inzerce (komunikační mix)
Virtuální výloha:
▪ 85% mine
▪ 15% koupí
červenec 2008:
▪ 58mil. podtržení
▪ 23% CTR
e-marketing mix 20 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

PPC - inzerce (komunikační mix)
http://www.aneta-galisova.cz/
e-marketing mix 21 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

inzerce - branding (komunikační mix)
e-marketing mix 22 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Měřitelnost v Google Analytics
e-marketing mix 23 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

inzerce (komunikační mix)
e-marketing mix 24 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Video inzerce (komunikační mix)
e-marketing mix 25 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

přímý marketing (komunikační mix)
▪ e-mail, ICQ, mobil vs. SMM
[UOOU]
▪ SPAM vs. obchodní sdělení
▪ opt-in vs. opt-out
▪ www.hoax.cz
e-marketing mix 26 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

podpora (komunikační mix)
▪ spotřebitelské soutěže (loterijní zákon)
▪ věrnostní programy
▪ kluby
e-marketing mix 27 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

PR (komunikační mix)
Publikujte své tiskové zprávy (text, obraz, zvuk)
Sekce pro novináře na stránkách.
e-marketing mix 28 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

PR – WoMM (komunikační mix)
Banik Pivčo!, na začátku bylo rozhodnutí
marketingového oddělení postavit komunikaci
značky Ostravar čistě na WoMM namísto
do té doby klasické mediální podpory.
+ 30% nejoblíbenější značka
2,5x překonán plán prodeje
e-marketing mix 29 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

PR – WoMM (komunikační mix)
The Blair Witch Project (r. 1999)
http://www.blairwitch.com/
▪ $35tis. náklady
▪ $240mil. tržby
▪ The Internet Hype
▪ web ring (87)
▪ ø 16min 8s
▪ good movie!
e-marketing mix 30 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Filozofie nasazení nástrojů
▪ úspěch přitahuje konkurenci (SEO, PPC, banner)
▪ rychlost napodobování: okamžitá
▪ internetový socialismus (zdarma, autorská práva)
▪ modrý a rudý oceán
e-marketing mix 31 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Čekání na rovnováhu
ROI
e-marketing mix 32 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Sociální sítě
IT Crowd
season 3 eposide 5
"Friend Face"
e-marketing mix 33 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Web 2.0
e-marketing mix 34 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Twitter
▪ mikroblog 140 znaků
▪ 10 tis. už. v ČR
Ashton Kutcher vs. CNN
e-marketing mix 35 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

YouTube
e-marketing mix 36 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

YouTube
e-marketing mix 37 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

YouTube
e-marketing mix 38 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Další sítě
▪ Picasa
▪ Flickr (rajče)
▪ last.fm
▪ digg
(topčlánky, linkuj)
▪ delicious (jagg)
e-marketing mix 39 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Facebook
▪ mySpace (reklama)
▪ 1,5 mil. čechů
▪ profil
▪ page
▪ group
▪ aplikace
e-marketing mix 40 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Facebook
e-marketing mix 41 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

LinkedIn
e-marketing mix 42 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

LinkedIn
e-marketing mix 43 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Seznamky a spolužáci
▪ lide.cz
▪ libimseti.cz
▪ rande.cz, stesti.cz, ...
▪ spoluzaci.cz
e-marketing mix 44 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Google Trends
e-marketing mix 45 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Blog a flog
e-marketing mix 46 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

RSS a Mashup
Really Simple Syndication
e-marketing mix 47 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Wikipedia
▪ firemní využití
▪ kooperace
▪ kvalita informací
e-marketing mix 48 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Second Life
e-marketing mix 49 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.

Děkuji za pozornost
zdroj: The Matrix, USA, 1999
Přednášku a doplňující materiály naleznete online na:
http://blog.lightblue.cz/2009/11/prednaska-e-marketing-socialni-site.html
e-marketing mix 50 Jan Martinec, 10.11.2009, © copyright LightBlue, a.s.