SEDIC TALLER 2010- MIGUEL ANGEL CARRETERO-INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN

Organizado por: Grupo Trabajo de Ciencias de la Salud de SEDIC 2010 Sede de SEDIC, C/ Santa Engracia, 17, 3º MADRID Miguel Ángel Carretero Díaz Profesor de Sociología Inteligencia emocional para profesionales de la Información

¿Qué es la inteligencia? Hay muchas definiciones Inteligencia (Del lat. intelligentĭa). 1. f. Capacidad de entender o comprender. 2. f. Capacidad de resolver problemas. 3. f. Conocimiento, comprensión, acto de entender. 4. f. Sentido en que se puede tomar una sentencia, un dicho o una expresión. 5. f. Habilidad, destreza y experiencia. RAE Capacidad de sobrevivir en el medio utilizando los recursos existentes Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Inteligencia: las primeras aproximaciones 1890 McKeen Cattell Elaboración de tests para medir: -Rapidez de reacción -Habilidad para discriminar pesos y tamaños -Agudeza de los sentidos -Habilidades motrices 1905 Alfred Binet y Test de Benit-Simon 1911 Theodore Simon La inteligencia es una aptitud general que pertenece a (Francia) “altos procesos mentales” que consiste en: discernir, utilizar el sentido común, contar con iniciativa y adaptabilidad 1916 Terman Incluyó el concepto de “Cociente de inteligencia” 1937 (Stanford) Escala de Terman-Merrill 1939 Weschler Escala de Weschler-Bellevue Bellevue Mide el comportamiento verbal y no verbal Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Descripción física de una persona Describir a una determinada persona como “alta” puede considerarse como inapropiado e incompleto. Las características físicas de una persona, de cualquier persona, son muchas más que las referidas a su altura, y aún muchas más si tratamos de acercarnos a aspectos culturales o sociales. Para acercarnos a su descripción debemos referir: -Peso -Edad -Sexo -Raza -Idioma que habla -Oficio o profesión -Estado civil -Aficiones -Etc. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Descripción de la inteligencia personal Desde el punto de vista de la inteligencia, sucede algo parecido cuando decimos de alguien que “es inteligente”, en el caso de que tengamos la sensación de que destaca sobre el resto. Inteligente, sí, pero ¿en qué? Podríamos preguntar a continuación. ¿Destaca en el uso apropiado del vocabulario? ¿Se le da especialmente bien realizar operaciones aritméticas? ¿Se le dan bien los rompecabezas u orientarse en una ciudad desconocida? ¿Destaca en el baile, o en realizar actividades manuales? ¿Canta de manera sobresaliente o toca algún instrumento musical? ¿Suele llevarse bien con casi todas las personas que conoce? ¿Es capaz de lograr siempre las metas que se propone? ¿Tiene un don especial para desenvolverse en la naturaleza? Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Tipos de inteligencia Entre las diversas teorías psicológicas que surgen durante el siglo XX, se encuentra la de las Inteligencias múltiples, es decir, no se puede decir que una persona “es inteligente”, sino que “es inteligente en…”. Howard Gardner, psicólogo norteamericano, describió escribió en 1985 (The Mind´s New Science) que no existía un único tipo de inteligencia, sino ocho: Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Inteligencias lingüística y lógico-matemática Inteligencia lingüística, o capacidad de usar las palabras de manera apropiada, característica de: - poetas, - escritores y - oradores. Inteligencia lógico-matemática, o capacidad de resolución de problemas lógicos, aritméticos y matemáticos, característica de: - filósofos, - matemáticos y - científicos. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Inteligencias musical y espacial Inteligencia musical o capacidad de sentir e interpretar obras musicales, propia de: -cantantes -músicos y -bailarines Inteligencia espacial, o capacidad de idear y percibir estructuras en tres dimensiones, característica de: -ingenieros -arquitectos -cirujanos o -escultores. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Inteligencias corporal y ecológica Inteligencia corporal o cinestésica, que permite coordinar los movimientos del cuerpo de manera armoniosa y expresar sentimientos, propia de: -actores -deportistas y -bailarines Inteligencia ecológica, que permite desenvolverse en plena naturaleza con gran comodidad y adaptación, propia de: -naturalistas -biólogos -veterinarios y deportistas Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Inteligencias social y emocional Inteligencia interpersonal o social, que permite percibir y conocer a los demás, propia de: -políticos -profesores -psicólogos o -vendedores. Inteligencia emocional, o capacidad para resolver Inteligencia intrapersonal, problemas emocionales o capacidad de percibirse y propios y ajenos. conocerse a uno mismo. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Los tres cerebros de Mc Lean Los humanos tenemos tres cerebros: -Tallo encefálico -Sistema límbico 1 millón -Neocortex de años Permite pensar y aprender Los animales mamíferos tienen dos cerebros: -El tallo encefálico 60 millones -El sistema límbico de años Permiten la emoción y controlan los sentidos Los animales inferiores 200 millones tienen un cerebro reptiliano, tallo encefálico de años o parte superior de la médula espinal - Regula funciones básicas - No permite pensar ni aprender Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Los tres cerebros que coexisten en nosotros El cerebro neocortical o racional, formado por dos hemisferios. 1 millón de años Controla el pensamiento y el lenguaje. Nos permite extraer conclusiones y tomar decisiones. El cerebro límbico o emocional, rodea al reptiliano. 60 millones de años En él residen los centros de la afectividad. Nos permite sentir y experimentar las emociones agradables y desagradables. También reside la memoria. Nos permite acumular nuestras experiencias. El cerebro reptiliano se encarga de la supervivencia: 200 millones de años -Búsqueda de comida y bebida -Respuesta ante las agresiones -Deseo sexual Está siempre alerta y nos salva de muchos peligros, pero también nos esclaviza. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

¿Qué es una emoción? emoción. (Del lat. emotĭo, -ōnis). 1. f. Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática. 2. f. Interés expectante con que se participa en algo que está ocurriendo. RAE Etimológicamente proviene del latín emovere: "perturbar”, "perturbación" Inteligencia emocional para profesionales de la Información

¿Cuántas emociones hay? IRA SORPRESA MIEDO FELICIDAD DISGUSTO TRISTEZA Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La importancia de ser consciente del pensamiento y la emoción Observa tus pensamientos. Los pensamientos están en tu mente. Observa tus emociones. Las emociones están en tu cuerpo. OBSERVA: ¿Qué pienso ahora? ¿Qué siento ahora? EN LA MAYORÍA DE LAS OCASIONES: El pensamiento origina la emoción: nos identificamos con ella. La emoción origina el pensamiento: nos identificamos con él. Suelen alimentarse el uno al otro. Aparece la amenaza el miedo el sufrimiento ¿SOLUCIÓN?: Aprender a ser conscientes de nuestros pensamientos y emociones, para poder ser conscientes de las emociones de los demás. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

El secuestro emocional Para Daniel Goleman, en algunos momentos de nuestra vida se produce: el secuestro emocional: En caso de sentirnos amenazados de forma real: un posible golpe o caída o imaginada: lo que dice otra persona no nos agrada la amígdala (parte del cerebro límbico o emocional) toma el mando y decide lo que hay que hacer, desactivando el cerebro neocortical. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La inteligencia emocional Daniel Goleman Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La inteligencia emocional Psicólogos como: Howard Gardner, Robert Sternberg, Peter Salovey o Daniel Goleman han trabajado este nuevo concepto y han detectado cinco áreas o capacidades que la configuran: Conocer las propias emociones. AUTOCONOCIMIENTO Tener conciencia de uno mismo. Controlar las propias emociones. AUTOCONTROL Autorregulación. Motivarse a sí mismo. AUTOMOTIVACIÓN Reconocer las emociones en los demás: EMPATÍA Cuidar las relaciones personales. COMPETENCIA SOCIAL Contar con habilidades sociales. Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La inteligencia emocional: AUTOCONOCIMIENTO Conocer las propias emociones. AUTOCONOCIMIENTO Tener conciencia de uno mismo. Ser consciente de nuestras emociones y de cómo y en qué circunstancias surgen Conocer nuestros: -puntos fuertes y débiles -necesidades e impulsos -estados de ánimo a lo largo del día -Motivaciones hacia circunstancias y personas -Ampliar nuestro vocabulario emocional -¿Cómo me encuentro hoy?: -Resentido, fastidiado, irritable, disgustado, ansioso, preocupado, culpable, (…) -Animoso, feliz, alegre, satisfecho, orgulloso, aliviado, amable, gratificado, (…) gnosti te autvn (nosce te ipsum) ¡Conócete a ti mismo! Frase que figuraba en el frontispicio del templo de Delfos, en la antigua Grecia Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La inteligencia emocional: AUTOCONTROL Controlar AUTOCONTROL las propias emociones. Identificar “desde qué cerebro estás actuando” para ser consciente de “desde qué cerebro quieres actuar” El estado de ánimo influye poderosamente sobre la percepción, el pensamiento y la memoria El enfado te hace perder la perspectiva global y te centra únicamente en el objeto, suceso o circunstancia que te lo ha despertado Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, - en el grado exacto, - en el momento oportuno, - con el propósito justo y - del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo. Aristóteles Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La inteligencia emocional: MOTIVACIÓN Motivarse a sí mismo AUTOMOTIVACIÓN La automotivación es contagiosa La persona automotivada trata de lograr sus expectativas y continúa siendo optimista aunque los resultados obtenidos le sean desfavorables Considera que no hay errores sino aprendizaje Su perspectiva es global y a medio y largo plazo “Puede perder batallas, pero su objetivo es ganar la guerra” Nadie puede escoger sus circunstancias, pero si puede escoger sus pensamientos e indirectamente -y con seguridad- dar forma a sus circunstancias. (James Allen) Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La inteligencia emocional: EMPATÍA Reconocer las emociones EMPATÍA en los demás Darse cuenta de los sentimientos ajenos La empatía es fundamental por: -La necesidad creciente de trabajar en equipo. -La necesidad de retener el talento -El ritmo frenético de la globalización Escucha (no oigas), siente, capta lo que tu interlocutor desea o necesita Para ser empáticos debemos comprender y compartir el estado de ánimo que, por un momento, tiene la otra persona. Roy Shafer Inteligencia emocional para profesionales de la Información

La inteligencia emocional: HABILIDAD SOCIAL Cuidar HABILIDADES SOCIALES las relaciones personales. Capacidad para Contar con habilidades sociales inducir respuestas deseables en los demás La persona con habilidades sociales -Entiende que no se consigue nada importante en solitario -Trata de conectar con los demás, escucha –no oye-, es empática y trata de resolver los conflictos que surgen en la interacción humana El ser líder implica el ayudar a otras personas a encontrar el propio norte de sus vidas y a recorrer el camino para conseguirlo. El liderazgo no tiene nada que ver con conducir ciegamente a las personas en función de la visión del líder sino en des-cubrir la visión dentro de cada persona y en ayudarles a recorrer el camino que lleva a ella. Prof. Hugo Landolfi Inteligencia emocional para profesionales de la Información

Miguel Ángel Carretero Díaz Profesor de Sociología miguelangelcarreterodiaz@pdi.ucm.es Inteligencia emocional para profesionales de la Información

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by SEDIC on May 31, 2010

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