3 professionnele opleidingen - najaar 2016: - Dagelijks Controle Systeem (DKS) - VSR-KMS Kwaliteitscontrole (vervolg op DKS) - VSR-KMS Kwaliteitsinspectie (vervolg op DKS)

1. Waar hebben we het over
Het DKS is een snelle en eenvoudige steekproefcontrole op de kwaliteit van
uitgevoerde schoonmaakwerkzaamheden. Handig als u op eenvoudige wijze uw
schoonmaakkwaliteit wilt verbeteren.
Wat heeft u eraan
Wanneer u de opleiding DKS afrondt, kunt u vuil herkennen en classificeren, DKS-
metingen uitvoeren, rapportages schrijven en verbeteringen initiëren. Samen met
uw medewerkers behoudt u zo continu de door u nagestreefde kwaliteit.
Waar en wanneer
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 21 september 2016 Les 1 (10.00 – 16.00 uur)
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 28 september 2016 Les 2 en schriftelijk examen
(10.00 – 14.00 uur)
Wat de papieren betreft
De opleiding DKS kost € 645,- en VSR-leden krijgen € 150,- korting. Wanneer
u slaagt voor de opleiding, ontvangt u het diploma DKS van de Stichting
Schoonmaakkwaliteit.
Als u er klaar voor bent
Op www.svs-opleidingen.nl kunt u zich aanmelden voor de opleiding DKS. U kunt
ook het aanmeldingsformulier volledig ingevuld sturen of e-mailen naar SVS.
Vragen
Vindt u iets onduidelijk of wilt u meer weten over een opleiding DKS op maat voor
uw eigen werkvloer? Bel dan naar de afdeling Marketing & Sales van SVS: (+31)10-
29 31 000 of stuur een e-mail naar info@svs-opleidingen.nl.
U gaat als leidinggevende in de schoonmaakbranche voor kwaliteit. SVS
kan u helpen die kwaliteit te waarborgen.
Hoe? Door u in een praktische tweedaagse opleiding alles te leren over
het Dagelijks Controle Systeem (DKS).
Tijd voor kwaliteit
www.svs-opleidingen.nl
Rhijnspoor 267 • 2901 LB Capelle aan den IJssel • Postbus 288 • 2900 AG Capelle aan den IJssel
Telefoon:(+31)10-2931000•Fax:(+31)10-2931010•info@svs-opleidingen.nl•www.svs-opleidingen.nl

2. Waar hebben we het over
Het VSR-kwaliteitsmeetsysteem is een eindcontrole conform de contractafspraken tussen
een schoonmaakbedrijf en de opdrachtgever. Als VSR-Kwaliteitscontroleur houdt u dus altijd
uw oog op deze na te leven afspraken.
Wat heeft u eraan
Wanneer u de opleiding VSR-KMS Kwaliteitscontrole afrondt, kunt u zelfstandig controles
uitvoeren, ruimtesoorten inventariseren en de kwaliteitscontrole objectief beoordelen. Zo
houdt u behalve de kwaliteit ook uw klanttevredenheid op een hoog niveau.
Waar en wanneer
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 12 oktober 2016 Les 1 (09.30 – 16.30 uur)
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 26 oktober 2016 Les 2 (09.30 – 16.30 uur)
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 9 november 2016 Schriftelijk examen
(10.00 – 12.00 uur)
Wat de papieren betreft
De opleiding VSR-KMS Kwaliteitscontrole kost € 895,- en VSR-leden krijgen
€ 250,- korting. Wanneer u slaagt voor de opleiding, ontvangt u een diploma en
legitimatiepasje van de Stichting Schoonmaakkwaliteit.
Als u er klaar voor bent
Bent u al in het bezit van het diploma DKS? Dan kunt zich op www.svs-opleidingen.nl
aanmelden voor de opleiding VSR-KMS Kwaliteitscontrole. U kunt ook het aanmeldingsformulier
volledig ingevuld sturen of e-mailen naar SVS.
Vragen
Vindt u iets onduidelijk of wilt u meer weten over een opleiding op maat voor uw eigen
werkvloer? Bel dan naar de afdeling Marketing & Sales van SVS: (+31)10-29 31 005 of stuur
een e-mail naar info@svs-opleidingen.nl.
U bent die (midden)kaderfunctionaris of adviseur die op de werkvloer de kwaliteit
van schoonmaakonderhoud in de gaten houdt. Met een diploma op zak controleert u
dagelijks één of zelfs meerdere objecten. SVS kan u helpen de kwaliteit consequent
te blijven bewaken.
Hoe? Door u in de tweedaagse praktische opleiding VSR-KMS Kwaliteitscontrole alles
te leren over het VSR-kwaliteitsmeetsysteem.
Tijd voor kwaliteit
Rhijnspoor 267 • 2901 LB Capelle aan den IJssel • Postbus 288 • 2900 AG Capelle aan den IJssel
Telefoon:(+31)10-2931000•Fax:(+31)10-2931010•info@svs-opleidingen.nl•www.svs-opleidingen.nl
www.svs-opleidingen.nl

3. Waar hebben we het over
Het VSR-kwaliteitsmeetsysteem is een eindcontrole conform de contractafspraken tussen
een schoonmaakbedrijf en de opdrachtgever. Als VSR-Kwaliteitsinspecteur kent u alle ins
en outs van het meetsysteem.
Wat heeft u eraan
Wanneer u de opleiding VSR-KMS Kwaliteitsinspectie afrondt, kunt u zelfstandig
inventarisaties van gebouwen, controles en analyses van de resultaten uitvoeren. U leert
interne medewerkers aansturen met betrekking tot de kwaliteitsmeting en de rapportage
daarvan. Samen naar een nóg hogere kwaliteit dus!
Waar en wanneer
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 23 november 2016 Les 1 (09.30 – 16.30 uur)
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 30 november 2016 Les 2 (09.30 – 16.30 uur)
Tulip Inn Hotel - Antwerpen 14 december 2016 Schriftelijk examen
(10.00 – 12.00 uur)
Wat de papieren betreft
De opleiding VSR-KMS Kwaliteitsinspectie kost € 895,- en VSR-leden krijgen
€ 250,- korting. Wanneer u slaagt voor de opleiding, ontvangt u een diploma en
legitimatiepasje van de Stichting Schoonmaakkwaliteit.
Als u er klaar voor bent
Bent u al in het bezit van het diploma VSR-KMS Kwaliteitscontrole? Dan kunt u zich op
www.svs-opleidingen.nl aanmelden voor de opleiding VSR-KMS Kwaliteitsinspectie. U
kunt ook het aanmeldingsformulier volledig ingevuld sturen, e-mailen of faxen naar SVS.
Vragen
Vindt u iets onduidelijk of wilt u meer weten over een opleiding op maat voor uw eigen
werkvloer? Bel dan naar de afdeling Marketing & Sales van SVS: (+31)10-29 31 005 of
stuur een e-mail naar info@svs-opleidingen.nl.
U bent die managementfunctionaris of adviseur die vaststelt hoe het
schoonmaakproces kwalitatief verloopt. Met een diploma op zak stelt u vast welke
kwaliteitsbeoordelingen moeten worden uitgevoerd. SVS kan u hierbij helpen.
Hoe? Door u in de tweedaagse praktische opleiding VSR-KMS Kwaliteitsinspectie
alles te leren over het VSR-kwaliteitsmeetsysteem.
Tijd voor kwaliteit
www.svs-opleidingen.nl
Rhijnspoor 267 • 2901 LB Capelle aan den IJssel • Postbus 288 • 2900 AG Capelle aan den IJssel
Telefoon:(+31)10-2931000•Fax:(+31)10-2931010•info@svs-opleidingen.nl•www.svs-opleidingen.nl

4. In blokletters volledig invullen en sturen naar:
SVS, Postbus 288, 2900 AG Capelle aan den IJssel. E-mail: info@svs-opleidingen.nl.
Ondergetekende accepteert de Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden en schrijft hierbij in voor de opleiding(en):
(gewenste opleiding(en) aankruisen)
0 Dagelijks Controle Systeem (DKS)
0 VSR-KMS Kwaliteitscontrole (vervolg op DKS)
0 VSR-KMS Kwaliteitsinspectie (vervolg op DKS)
Opleidingslocatie: Tulip Inn Antwerpen
Potvlietlaan 2
B-2600 Antwerpen
Aanmeldingsformulier
VSR-Kwaliteitsmeetsysteem
Gegevens van de deelnemer
Rijksregisternummer (11 cijfers): - -
Naam*: Voorletter(s): 0 Man
*Gehuwde vrouwen dienen hieronder tevens hun meisjesnaam te vermelden. 0 Vrouw
Meisjesnaam:
Straatnaam en huisnummer:
Postcode en plaats:
Telefoon: Mobiel: E-mailadres:
Geboortedatum: Geboorteplaats:
Functie deelnemer:
Handtekening deelnemer:
Gegevens van het bedrijf Relatienummer APG/Cordares:
0 Het bedrijf is lid van de VSR. Lidmaatschapsnummer VSR:
Naam bedrijf:
Straatnaam en huisnummer:
Postcode en plaats:
Telefoon: E-mailadres:
Contactpersoon: Functie:
IBAN: KvK-nummer:
Factuuradres (indien afwijkend van bovenstaande gegevens)
Naam bedrijf:
Straatnaam en huisnummer:
Postcode en plaats:
Handtekening en stempel bedrijf: Datum:
versie 2016

5. 01 Door ondertekening van een (digitaal) aanmeldingsformulier, offerte en/of bestel-
formulier lesmateriaal/e-learning verklaart de inschrijver de Algemene leverings- en
betalingsvoorwaarden te kennen en te accepteren. Deze voorwaarden beheersen de
rechtsverhouding tussen SVS en de inschrijver, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders
is overeengekomen.
02 Aanmeldingen en/of bestellingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst
van volledig ingevulde en ondertekende formulieren. Een verzending per fax of scan
via e-mail geldt ook als aanmelding. Indien een aanmelding digitaal geschiedt, geldt
de ontvangstbevestiging van SVS als bewijs van inschrijving. Wanneer een maximum
aantal deelnemers bereikt is, behoudt SVS het recht latere deelnemers uit te sluiten
van deelname.
03 Een aanmelding voor een opleiding is tevens een aanmelding voor het examen,
voor zover de opleiding met een examen wordt beëindigd. Dit examen kan door SVS
of door derden afgenomen worden. Een herexamen wordt aangemerkt als een nieuwe
aanmelding. Hierop zijn dezelfde voorwaarden van toepassing. Voor opleidingen met
een RAS-examen verzorgt SVS tevens de aanmelding van de examenkandidaat bij het
RAS-Examenbureau.
04 De aanmelding of bestelling wordt op het moment van ontvangst van het for-
mulier door SVS aanvaard, tenzij het tegendeel schriftelijk aan de deelnemer wordt
medegedeeld.
05 SVS behoudt zich het recht voor een deelnemer/-ster aan een opleiding van deel-
name uit te sluiten, indien deze niet beschikt over de vereiste vooropleiding.
06 SVS behoudt zich het recht voor de indeling van de opleidingen voor wat betreft
plaats en tijd te wijzigen. Bij onvoldoende aanmeldingen kan een opleiding worden
afgelast. De opdrachtgever ontvangt hiervan schriftelijk bericht, waarna de financiële
verplichting vervalt.
07 Bij het niet doorgaan van een opleidings- of (her)examendag door onvoorziene
omstandigheden (zoals ziekte van docenten, niet beschikbaarheid ruimten, enz.) zal
SVS zo mogelijk voor vervanging zorgdragen. RAS-examens worden uitgevoerd voor
rekening en verantwoordelijkheid van de RAS.
08 Alle door SVS genoemde prijzen zijn exclusief btw en onder voorbehoud van tus-
sentijdse prijswijzigingen.
09 De factuur met betrekking tot een offertetraject of een reguliere opleiding en/of
(her)examen dient voor aanvang voldaan te zijn.
10 Een bestelling lesmateriaal/e-learning wordt uiterlijk binnen 30 werkdagen gele-
verd, tenzij door SVS anders aangegeven. In dat laatste geval ontvangt u hier tijdig
bericht van. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoe-
ding. Na levering lesmateriaal/e-learning ontvangt u een factuur.
11 Bij niet tijdige betaling kan SVS deelnemers de toegang tot de opleiding en/of (her)
examen ontzeggen. Door het niet bezoeken van lesdagen en/of (her)examen vervalt
de financiële verplichting ten opzichte van SVS niet. Indien van toepassing kan SVS
tevens de aanmelding(en) bij het RAS-Examenbureau intrekken.
12 Over niet tijdig betaalde bedragen is een rente verschuldigd van 1% per maand of
per gedeelte van een maand alsmede vergoeding van alle interne en externe incas-
sokosten, ter zake van buitengerechtelijke kosten met een minimum van 15% van de
verschuldigde som, althans minimaal € 300,00.
13 Annuleren dient altijd schriftelijk door de opdrachtgever te geschieden. Een annu-
lering geldt voor zowel opleiding als examen, voor zover de opleiding met een SVS-
examen beëindigd wordt. Ook bij annulering van een herexamen gelden onderstaande
annuleringsvoorwaarden.
U kunt de opleiding en/of het (her)examen tot drie weken voor
de geplande startdatum annuleren. Per persoon worden hiervoor
€ 25,00 administratiekosten in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf drie weken tot één week vóór start van de opleiding en/of SVS
(her)examen is 50% van het totaalbedrag verschuldigd.
Bij annulering vanaf één week voor de startdatum is het volledige bedrag verschul-
digd. SVS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet tijdig ontvangen
van een schriftelijke annulering.
Een annulering van of het retourneren van een bestelling lesmateriaal/
e-learning moet uiterlijk binnen 14 dagen na besteldatum schriftelijk via bestellin-
gen@svs-opleidingen.nl kenbaar gemaakt te worden.
14 Bij een opdrachtverlening in geval van een SVS offertetraject (incl. servicepak-
ketten) is de annuleringsregeling conform artikel 13 niet van toepassing, tenzij dit
schriftelijk door beiden overeengekomen is. Bij niet nakoming door de opdrachtgever
van de overeengekomen verplichtingen, behoudt SVS het recht om na ingebrekestel-
ling de geleden schade na verzuim van de opdrachtgever in rekening te brengen. Dit
schadebedrag kan maximaal oplopen tot 25% van het bedrag waarvoor de opdracht-
gever in verzuim is. SVS behoudt zich tevens het recht voor om bij doorloop van het
offertetraject na de overeengekomen einddatum een inflatiecorrectie van maximaal
de CPI-index toe te passen.
15 In het geval van aanmelding voor een opleiding is men gerechtigd een plaats-
vervanger voor deelname aan te wijzen voor aanvang van de opleiding, mits deze
beschikt over de eventueel vereiste vooropleiding. De oorspronkelijke aanmelder blijft
daarbij gehouden tot betaling van het opleidingsgeld.
16 Van het door SVS verstrekte lesmateriaal/e-learning blijven alle rechten aan SVS
voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SVS mag niets uit
haar uitgave(n) worden verveelvoudigd, opgeslagen door middels van druk, fotokopie,
microfilm of anderszins.
17 De aansprakelijkheid van SVS is in elk geval beperkt tot het bedrag van het oplei-
dings- en/of het herexamengeld met betrekking tot de opleiding of SVS (her)examen
uit hoofde waarvan enige aansprakelijkheid van SVS mocht zijn ontstaan.
18 Op de rechtsverhouding tussen SVS en de inschrijver zal het Nederlands recht van
toepassing zijn. Alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met de rechtsbe-
trekking tussen SVS en een deelnemer zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter te Rotterdam.
19 SVS is bevoegd in deze Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden wijzigingen
aan te brengen, welke voor de deelnemer na de bij de bekendmaking vermelde ter-
mijn van kracht wordt.
20 Persoonsgegevens worden uitsluitend ten behoeve van de cursus-/examenad-
ministratie gebruikt. Voor opleidingen met een RAS-examen worden de betreffende
persoonsgegevens aan het RAS-Examenbureau verstrekt, voor zover dit overeenstemt
met het doel van de persoonsregistratie, wettelijk vereist is of geschiedt na (veron-
derstelde) toestemming van de deelnemer. Indien er geen wettelijke voorschriften
gelden, worden overige persoonsgegevens slechts verstrekt aan derden na uitdruk-
kelijke toestemming van de geregistreerde of diens gevolmachtigde.
versie 2016
Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden SVS