Montagem e Manutenção de Computadores - Manutenção

1. Prof. Mauro Jansen
Montagem e Manutenção I
Professor: Mauro Jansen

2. Prof. Mauro Jansen
Prof. Mauro Jansen
Montagem e Manutenção I
Manutenção

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Objetivos
• Conhecer conceitos e ações de
manutenção corretiva e preventiva
• Conhecer os principais sintomas de
problemas e as possíveis causas e
soluções
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Conceitos de manutenção
• “As medidas necessárias para a
conservação ou permanência de alguma
coisa ou situação”
• “Os cuidados técnicos indispensáveis ao
funcionamento regular e permanente de
motores e máquinas”
» (dicionário Aurélio)
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Conceitos de manutenção
• Conjunto de atividades e recursos
aplicados aos sistemas e equipamentos,
visando garantir a continuidade de sua
função dentro de parâmetros de
disponibilidade, de qualidade, de prazo,
de custos e de vida útil adequados
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Tipos de manutenção
• Corretiva: a manutenção efetuada após a
ocorrência de uma pane, destinada a recolocar
um item em condições de executar uma função
requerida (NBR 5462)
– Pode implicar em altos custos
• Preventiva: conjunto de ações antecipadas que
visam manter os sistemas e equipamentos em
funcionamento
– Reduz custos e aumenta vida útil e confiabilidade dos
equipamentos e sistemas
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Problema de hardware x problema
de software
• Um dos desafios do técnico de informática
é identificar se um problema que o
computador apresenta é oriundo do
hardware ou do software
• Nos slides seguintes veremos os
principais sintomas e em que grupo eles
mais se enquadram, porém somente a
experiência nos ensina essa diferenciação
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Exemplos de sintomas e sua relação com
hardware ou software
Sintoma Geralmente
relacionado a
Computador não liga e não emite bips Hardware
Micro liga mas não aparece nada no vídeo (emitindo ou
não bips)
Hardware
Micro liga mas pára na carga do sistema Software, Hardware
Travamentos durante uso do computador Software, Hardware
Desligamento repentino do micro após um tempo Hardware
Micro perdendo configurações (data, hora, etc) Hardware
Computador está lento em qualquer programa Software
Um dispositivo(ex: impressora) não funciona
corretamente
Software
Micro falha e exibe uma tela azul Hardware, Software
...
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Principais causas de problemas de
hardware
• Mal contato ou sujeira
– Em memórias
– Nos cabos
– Em coolers, dissipadores e interior do gabinete (aumenta calor)
• Componentes defeituosos
– Memória
– Fonte de alimentação
– Placa mãe
– Processador
– Disco rígido
• Driver de dispositivo
• Infra-estrutura elétrica
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Principais causas de problemas de
software
• Instalação errada
• Arquivo de programa ou de dados
danificado
• Falta de algum pré-requisito
– Falta atualização, outro programa ou arquivo
• Falta de atualização
• Licença expirada
• Vírus e similares
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Ações de manutenção corretiva
(exemplos)
• Limpeza interna e eliminação de mal
contato
• Teste, identificação e troca de
componentes defeituosos (trocar e testar)
• Recuperação de cópia de segurança
(backup)
• Detecção e remoção de vírus
• Configuração ou (re)configuração
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Trocar e testar
• É uma das técnicas de manutenção
corretiva mais simples e que resolve
grande parte dos problemas
• Como funciona:
– Identificar o componente suspeito
– Obter um componente que esteja
funcionando
– Substituir e ver se resolve o problema
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Ações de manutenção preventiva
(exemplos)
• Treinamento dos usuários
• Limpeza interna
• Atualização de programas
• Melhoria da configuração
• Cópia de segurança de dados (backup)
• Instalação de programas
• Atualização do BIOS
• Utilizar software original e licenciados
• Não desligar o computador sem encerrar o sistema
operacional
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MANUTENÇÃO CORRETIVA
Exemplos de problemas e
possíveis causas e soluções

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Problema: micro não liga e não
emite bips
• Possível(is) causa(s): hardware
– Cabo de força desconectado ou com folga
– Interruptor liga/desliga atrás da fonte desligado
– Defeito na fonte, estabilizador ou no-break
– Tensão de alimentação incorreta
– Defeito no botão de liga/desliga
– Cabos do painel frontal desconectados ou errados
– Placa mãe com defeito ou solda fria
• Possível(is) solução(ões):
– verificar e/ou substituir itens acima
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Problema: micro liga mas não aparece nada
no vídeo (sem bips)
• Possível(is) causa(s): hardware
– Cabo de força ou cabo VGA do monitor
desconectado ou com folga
– Interface de vídeo com defeito
– Placa mãe ou processador com defeito, solda fria ou
mal contato
• Possível(is) solução(ões):
– verificar e/ou substituir itens acima
– P/ interface de vídeo on-board, instalar uma placa de
vídeo
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Problema: micro liga mas não aparece nada
no vídeo (com bips)
• Possível(is) causa(s): hardware
– Problemas com memória, interface de vídeo, bateria,
processador ou placa-mãe
• Possível(is) solução(ões):
– Efetuar limpeza interna (limpeza de contatos)
– Verificar e/ou substituir itens acima
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Problema: micro liga mas pára na
carga do sistema operacional
• Possível(is) causa(s):
– Software
• Arquivos do sistema operacional danificados
• Vírus no setor de boot
– Hardware
• Problemas no disco rígido ou disco de inicialização
• Mal contato em algum componente interno
• Possível(is) solução(ões):
– Tentar iniciar c/ última configuração válida
– Executar recuperação do sistema
– Executar limpeza interna e diagnóstico de disco rígido
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Problema: travamento durante o
uso do computador
• Possível(is) causa(s):
– Hardware
• Problemas com processador (aquecimento ou defeito),
memória ou interface de vídeo
• Problemas na fonte (tensões de saída) ou rede elétrica
• Mal contato em algum componente interno
– Software
• Vírus ou similares no sistema
• Possível(is) solução(ões):
– Verificar e/ou substituir itens de hardware acima
– Efetuar detecção de vírus, ad-wares, etc.
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Problema: desligamento repentino do
micro após um tempo de uso
• Possível(is) causa(s):
– Hardware
• Aquecimento do processador devido a cooler com defeito ou
má ventilação interna
• Problemas na fonte
• Possível(is) solução(ões):
– Limpar ou trocar dissipador e cooler do processador
e do gabinete, usar pasta térmica
– Verificar ou trocar fonte de alimentação
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Problema: micro perdendo
configurações (setup, data, hora, etc)
• Possível(is) causa(s):
– Hardware
• Bateria do CMOS fraca ou sem carga
– Software
• Sistema operacional configurado para atualizar hora
automaticamente com fuso horário errado
• Possível(is) solução(ões):
– Trocar bateria
– Verificar configuração do sistema operacional
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Problema: Um dispositivo (ex: impressora) não
funciona corretamente
• Possível(is) causa(s):
– Software
• Driver do dispositivo não instalado, incompatível ou
desatualizado
– Hardware
• Dispositivo com defeito
• Possível(is) solução(ões):
– Obter, instalar ou atualizar driver correto para o
dispositivo
– Verificar se há problema no hardware do dispositivo
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Problema: Micro falha e exibe uma
tela azul
• Possível(is) causa(s):
– Hardware
• Problema com memória
• Possível(is) solução(ões):
– Limpar contatos das memórias
– Efetuar teste de memória com o memtest e substituir,
se necessário
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Outros exemplos de problemas
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Problema Possíveis causas
Computador não reconhece o HD Jumpeamento, cabos desligados ou com
mal contato
HD não formata Problema na placa lógica ou nas trilhas do
HD
Gabinete dando “choque” Falta ou problema de aterramento
Estabilizador ou no-break não
ligam
Problema com alimentação, fusível ou
problema eletrônico. Bateria.
Micro não reconhece o total de
memória instalado
Módulo de memória com mal contato ou
defeito; memórias com características
diferentes
Micro sem som Problema nas caixas de som; falta do driver
no sistema; problema na placa de som
(saída do áudio)
Software não desinstala Arquivos de desinstalação corrompidos;
Vírus; Problema no registro; Programa não
possui desinstalador

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Formatação e reinstalação do
sistema operacional
• Com o passar do tempo, alguns fatores contribuem para
a lentidão e queda de desempenho do computador:
– Excesso de programas e arquivos instalados
– Aumento de entradas no registro do Windows
– Programas que carregam automaticamente
– Possíveis vírus, cavalos de tróia, espiões (spywares), etc
– Cookies e cache do navegador de internet
• ... E a primeira coisa que vêm à cabeça é “formatar”,
“reinstalar o sistema”
• É uma medida drástica que só deve ser usada em último
caso
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Formatação e reinstalação do
sistema operacional
• Medidas a tomar antes de formatar / reinstalar:
– Desinstalar programas não usados, principalmente os
que carregam automaticamente e ficam residentes na
barra de tarefas, próximo ao relógio
– Usar um programa de limpeza de registro (ex:
Ccleaner) ou desinstalação inteligente (ex: Revo
Uninstaller)
– Usar programa de remoção de vírus e spywares
– Limpar os dados de navegação (cache, cookies, etc)
do navegador de internet
– Configurar o Windows para melhor desempenho
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Formatação e reinstalação do
sistema operacional
• Porém, se tiver que formatar e reinstalar, antes:
– FAÇA BACKUP dos arquivos importantes do
usuário
– Anote os programas principais que estão instalados
para reinstalá-los depois
– Priorize a versão do S.O. legalizada, caso tenha
vindo previamente instalada
– Use a recuperação automática do sistema de fábrica,
se existir (normalmente presente em notebooks)
– Se possível, particione (divida) o disco rígido em
duas ou três partições e use a primeira para o
sistema e as outras para arquivos
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AÇÕES DE MANUTENÇÃO
PREVENTIVA

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Treinamento
• Um usuário bem informado e preparado é
capaz de se prevenir de problemas,
aumentar a vida útil e desempenho dos
equipamentos, além de extrair muito mais
do sistema
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Cópia de segurança de arquivos
(Backup)
• Consiste em copiar do HD para uma memória
auxiliar (USB Drive, CD, DVD, HD externo, etc.) as
pastas e arquivos de importância:
– Documentos (textos, planilhas, apresentações)
– Fotos, vídeo e músicas
– Dados de programas
– Lista de favoritos do navegador de internet
• Como:
– Copiar sem compactar (cópia direta)
– Compactar arquivos ou pastas e copiar
– Usar software de backup
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Os dados são valiosos
• Apesar de todas as peças do computador,
a parte mais cara e importante são os
dados, principalmente se o computador é
usado para trabalho
• Portanto, fazer periodicamente cópias de
segurança (backups) dos arquivos
importantes é uma das melhores práticas
de manutenção preventiva
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Limpeza interna do computador
• A limpeza interna previne problemas de
aquecimento e mal contato
• Como:
– Retirar memórias, coolers, processador e
cabos
– Efetuar limpeza usando pincel, borracha,
aspirador, limpa-contatos, retirando poeira e
oxidação
– Montar novamente e testar
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33. Prof. Mauro Jansen
Final
• Nesta unidade vimos os principais
procedimentos e dicas para manutenção
de micros
• A disciplina termina, mas o aprendizado
não, pois este só se consolida com a
prática constante
• Não tenha medo de errar e “mãos à obra”
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