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Le Product Owner est-il un Product Manage agile ? v2.0

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Présentation que je donne le 10/04/2014 au scrumday à Paris : le Product Owner n'est pas un métier, mais une responsabilité donnée au Product Manager. Ce métier n'existant pas en france, il est confié …

Présentation que je donne le 10/04/2014 au scrumday à Paris : le Product Owner n'est pas un métier, mais une responsabilité donnée au Product Manager. Ce métier n'existant pas en france, il est confié à des chefs de projets, le plus souvent IT, ce qui est une erreur.

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  • Bonjour,

    Cette présentation a pour objectif de contextualiser la notion de Product Manager et de Product Owner telle qu'elle est appliquée en France aujourd'hui.

    Connaissez-vous des 'PO' en France qui ont la responsabilité d'un PM (vision, stratégie, business + pilotage de l'équipe technique) ?
       Reply 
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  • Bonjour,

    Pourquoi ne pas reprendre la définition du product manager de Wikipedia ? Le product Manager ne fait rarement partie de l'équipe marketing. J'était product Manager aux US. je n'ai jamais fait partie de l'équipe Marketing. Je travaille avec Cisco actuellement, aucun product Manager ne fait partie du Marketing. J'ai demandé à un ami chez Virgin, même constat.

    Le Product Marketing a pour activité de travailler sur la communication produit, site web, etc. Ils ne travaillent pas sur le contenu du produit.

    Je vous conseil de regarder les offres d'emploi aux USA, cela vous permettra de comprendre ce que l'on nomme un PO ou un PM :

    The Product Owner (a.k.a Product Manager). Le PO est le nom que l'on donne au PM dans une équipe Agile.

    Ou

    Voici une offre d'emploi chez Google, actuellement sur le net :
    'As Product Manager, you will execute the strategic vision laid out by the Product Owner and manage the day to day decisions and interactions for your product line'

    C'est factuel.
       Reply 
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  • 1. Sébastien Sacard Le Product Owner est-il un Product Manager agile ? (V2.0)
  • 2. Cette présentation est distribuée sous la license 
 Creative Commons http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ ! url à citer dans vos travaux : ! http://www.sebastiensacard.fr/articles/2014/scrumday2014
  • 3. Sébastien Sacard Prologue
  • 4. Sébastien Sacard Les fonctions que j’ai occupées Analyste programmeur (Kelkoo) Chef de projet technique (Kelkoo) Responsable du développement Produit (Yahoo! UK) Chef de projet fonctionnel (Fnac.com, Lemonde.fr) Directeur de projet technique (Digitas) Entrepreneur et consultant (startups,Myfab, Lekiosk) 1999 2014
  • 5. Sébastien Sacard Ce que j’ai appris Développement logiciel (Kelkoo)! Gestion d’équipe (Kelkoo, Yahoo!) Gestion de produit (Yahoo!, Drimki) Design d’interface, architecture fonctionnelle (Clients) Business, Marketing (Entrepreneur, clients) 1999 2014 Formation Scrum, 2005
  • 6. Sébastien Sacard De quoi allons-nous parler • Scrum Product Owner / XP Product Manager • Produits technologiques • Marketing • Un peu d’histoire • Un futur radieux pour la culture produit !
  • 7. Sébastien Sacard Je vais tenter de vous convaincre que… • « Product Owner » est un label de qualité d’exigence • Le Product Management est du domaine du Marketing • On s’est égaré, mais on n’est pas perdu !
  • 8. Sébastien Sacard Différence entre un produit et un projet
  • 9. Sébastien Sacard – Wikipedia « Un produit est un bien ou un service associé à une production et censé satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur»  version restreinte : tout « livrable » est un produit
  • 10. Sébastien Sacard « Un projet est un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée » – Wikipedia  pas très agile tout ça !
  • 11. Sébastien Sacard « Un produit est quelque-chose que des clients ou utilisateurs choisissent d’utiliser.» – définition personnelle Y compris pour les produits internes, où la DSI est mise en concurrence avec des éditeurs ou SSII.
  • 12. Sébastien Sacard La mise sur le marché, puis la maintenance d’un produit, illimitée dans le temps, nécessite la mise en oeuvre récurrente de nombreux projets.
  • 13. Sébastien Sacard Des exemples d’organisations réalisant des produits
  • 14. Sébastien Sacard DSI MOE 
 réalisation 
 de la solution Parties prenantes Marketing, RH, etc. Organisation « Métier » (produits internes) Métier Consultants MOA définition des besoins, des objectifs et du budget AMOA définition, pilotage, et exploitation de la solution
  • 15. Sébastien Sacard Equipe de développement implémentation Juridique, Service client, etc. Organisation Technique (produits B2C) Clients externes Marketing Parties prenantes : définition du besoin et de la solution
  • 16. Sébastien Sacard Clients Développement implémentation ? expression du besoin Organisation Produit (produits B2C)
  • 17. Sébastien Sacard Product Owner : 
 un label d’exigence
  • 18. Sébastien Sacard Voici bob… • Il est chef de projet Web • dans une entreprise de 80 personnes • Son chef est le responsable des études • Son super-chef est le DSI (ou CTO) • Il coordonne le travail d’une équipe de développement logiciel Mais BOB est aussi Product Owner….
  • 19. Sébastien Sacard Bob connait Scrum • Professional Scrum Product Owner, • Certified Product Owner, • Il a suivi des ateliers, • Il a lu beaucoup de livres Il fait surtout ce que l’équipe attend de lui
  • 20. Sébastien Sacard Si BOB changeait d’entreprise, il pourrait tout à fait être : • Chef de projet fonctionnel • Chef de projet technique • Analyste métier Bob pourrait avoir d’autres métiers: • Chef de projet marketing • Chef de produit Il aurait par contre du mal à trouver un job de :
  • 21. Sébastien Sacard « Scrum est un cadre à l’intérieur duquel l’équipe peut développer et livrer des produits (…) » 
 « Le Product Owner est chargé de maximiser la valeur du produit et du travail de l'équipe de développement. » ! ! – Scrum Guide 2013 Scrum et le PO « Un seule personne définit les priorités.
 Son titre est en général product manager 
 ou product marketing manager. » 
 – Nut, Bolts, and Origins of an Agile Framework 
 (Jeff Sutherlands)
  • 22. Sébastien Sacard – Andre Kaminski, The mythical Product Owner Scrum vu par un product manager Product Manager pas assez présent Product Manager ne partageant pas les succès et les échecs. «une réponse à la frustration des équipes tactiques, pour redéfinir les critères de succès d’un projet. »
  • 23. Sébastien Sacard La première équipe Scrum • VP : marketing, sales, training (Jeff Sutherlands) • Scrum Master : engineering (John Scumniotales) • PO : vision, revenus, feuille de route, priorités (Don Roedner) • moitié avec le client, • moitié avec les développeurs – Avant-propos de « Agile Product Management with Scrum » 
 (Jeff Sutherlands)
  • 24. Sébastien Sacard D’après Jeff Sutherland, Don Roedner, le premier PO était « le meilleur » Product Manager. ! C’était un Product Manager a qui on avait retiré certaines responsabilités du Marketing, mais avec la possibilité de parler au client.
  • 25. Sébastien Sacard –Ken Schwaber, The Scrum Guide « L’attention du Product Owner est portée sur le retour sur investissement. C’est la responsabilité du Product Management : ainsi, pour des produits commerciaux, le Product Owner peut être le Product Manager. »
  • 26. Sébastien Sacard –Ken Schwaber, The Scrum Guide « Pour les développements de produits internes, le Product Owner peut être le responsable de la fonction Métier qui est impactée.»
  • 27. Sébastien Sacard Engineering Scrum team 
 développeurs Parties prenantes Sales, Legal, etc. Product Marketing Manager! lancement, branding, communication, formation Product Manager! vision, feuille de route, priorité, revenus. Marketing Client
  • 28. Sébastien Sacard Product Owner son périmètre est rarement le Produit entier (juste le dev) En pratique, n’a pas de 
 prérogative sur le produit. Un « Product Owner », c’était le Product Manager rêvé par Jeff Sutherlands (et par l’équipe de développement)
  • 29. Sébastien Sacard chef de projet technique Equipe technique En France, le rôle de PO est souvent donné
 aux chefs de projets fonctionnels (produits internes) Parties prenantes Métier, Client, Partenaires MOA + AMOA MOE chef de projet fonctionnel
  • 30. Sébastien Sacard chef de projet technique chef de projet fonctionnel Equipe technique Parties prenantes Marketing, Client, Partenaires Product Owner Scrum Master Agile Inside (MOA) (MOE) Dans les entreprises B2C, le PO est nommé à l’IT Equipe Scrum Equipe de développement
  • 31. Sébastien Sacard chef de projet technique chef de projet fonctionnel Equipe technique Parties prenantes Client, Partenaires Product Owner Scrum Master Faute d’avoir de personnes impliquées au marketing Equipe Scrum Product Management
  • 32. Sébastien Sacard « Et c’est une erreur : le Product Owner a une responsabilité Business, pas d’exécution du projet.»
  • 33. Sébastien Sacard « Dans des pays ou la culture Produit est développée, les product managers prennent le rôle de Product Owner. ! En France, faute de culture (et de département) Produit, ce sont des chefs de projet métiers ou techniques »
  • 34. Sébastien Sacard « Vous ne me croyez pas? »
  • 35. Sébastien Sacard Et pourtant…
  • 36. Sébastien Sacard Le PO est donc : • un Product Manager expérimenté • un Product Manager débarrassé de certaines tâches • bénéficiant d’une grande autonomie • bénéficiant d’une grande responsabilité • pouvant parler au client
  • 37. Sébastien Sacard II. Le Product Management est une fonction historique du Marketing
  • 38. Sébastien Sacard Une brève (et sélective) histoire du marketing Sales Production ! design + development < 1920 + Sales Production ! design + development > 1930 + Marketing
 ! (Brands) + Sales Production ! design + development > 1970 + Marketing
 ! Brands + Products + Sales Production ! development > 2000 + Marketing + Product Management
 
 design +
  • 39. Sébastien Sacard Revenons à la distinction entre Produit et Projet
  • 40. Sébastien Sacard « Un projet est un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée » « Un produit est un bien ou un service associé à une production et censé satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur» Quoi ? Comment ?
  • 41. Sébastien Sacard « Un projet est un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée » « Un produit est un bien ou un service associé à une production et censé satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur» Problème Solution
  • 42. Sébastien Sacard « Un projet est un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée » « Un produit est un bien ou un service associé à une production et censé satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur» Marketing IT
  • 43. Sébastien Sacard Et oui, c’est bien là. (Marketing mix)
  • 44. Sébastien Sacard Et le marketing n’a cessé de se spécialiser, tout comme que le développement logiciel. Product Marketing Communication Acquisition Fidélisation Inbound, Outbound, Content Marketing… Pricing Product Management
  • 45. Sébastien Sacard Au 15ème siècle, il était possible d’être médecin, philosophe, astronome et mathématicien. Aujourd’hui, non.
  • 46. Sébastien Sacard Il y a 30 ans, il était possible d’être responsable du Marketing d’un produit dans sa globalité. Aujourd’hui, non.
  • 47. Sébastien Sacard III. Les différentes phases du Product Management
  • 48. Sébastien Sacard Des frameworks existants
  • 49. Sébastien Sacard Brainmates Product Management framework
  • 50. Sébastien Sacard Le modèle AIPMM
  • 51. Sébastien Sacard Mon Product Management framework Agile Discovery Design Development Launch Optimization Withdrawal Buy Partner
  • 52. Sébastien Sacard Discovery Design Development Launch Optimization WithdrawalBuy Partner Le rôle traditionnel du PO
  • 53. Sébastien Sacard Changement observé des préoccupations du Product Owner Discovery Design Development Launch Optimization XP UI, UX Design Lean Startup
  • 54. Sébastien Sacard Alors que le potentiel de création de valeur est ici Discovery Design Development Launch Optimization Product Marketing BI
  • 55. Sébastien Sacard « Les méthodes Agile traitent uniquement de développer et livrer des logiciels. 
 Presque rien n’est dit sur la façon d’obtenir un backlog contenant de la valeur.»
 – Marty Cagan, ex VP Product Ebay ? Les limites de Scrum
  • 56. Sébastien Sacard Potentiel de création de valeur 2008 1990 UX « Lean Startup » XP 2002 1998 2012 « Lean Analytics » 2014+ ?
  • 57. Sébastien Sacard IV. Les différentes fonctions du Product Management
  • 58. Sébastien Sacard Des fonctions à chaque phase Discovery Design Development Launch Optimization product manager! ux designer product manager product designer! ux designer product manager Product Owner! UI designer ! ! +! Scrum master! developers! testers product manager! pdt marketing manager product manager! Product Owner! business analyst ! pdt marketing manager ! +! Scrum master! developers! testers +! lead architect frontière de l’équipe produit
  • 59. Sébastien Sacard Les fonctions Produit • Product Manager • Product Development Manager • Product Marketing Manager • Product Designer • UX/UI designer
  • 60. Sébastien Sacard Des backlogs spécifiques Discovery Design Development Launch Optimization opportunity! backlog (pm) product! backlog (po) impediment! backlog (sm)
  • 61. Sébastien Sacard Focus du PM : « pourquoi » • Créer et transmettre la vision! • Définir et communiquer la stratégie • Définir les principes du produit • Définir et suivre les indicateurs de performance => Etre inflexible sur la vision, souple sur les détails
  • 62. Sébastien Sacard Les rôles et les fonctions dépendent de la nature de l’entreprise • Startup : 5, 15, 50 ou 200 personnes ? • Innovation d’usage, ou innovation technologique ? • B2C ou B2B ?
  • 63. Sébastien Sacard innovation technologique • Les développeurs sont initiateurs de 
 la création de valeur (R&D) • Le rôle du PM est de lui donner forme • Pas ou peu de travail de veille concurrentielle, 
 pas de travail de pricing, pas de dialogue avec le client. • Pas de rôle de product discovery • => Le PM et le PO peuvent être la même personne
  • 64. Sébastien Sacard –Marty Cagan, ex VP Ebay « If you’re using your engineers only for coding, then you’re getting half of the value.  »
  • 65. Sébastien Sacard innovation d’usage • Important : découverte des besoins clients • Important : optimisation de l’existant + indicateurs • Un PM pour faire des choix stratégiques, • Un PO pour faire des choix tactiques, • => Unis par la vision du produit
  • 66. Sébastien Sacard V. L’organisation Produit
  • 67. Sébastien Sacard Ventes 6 élaborer le message Client trouver l’idée, explorer, rationaliser 1 pilotage du développement 4 préparer le lancement 5 Engineering définir la faisabilité 3 Business définir la viabilité3 Marketing définir l’offre 3 vendre7 Produit ! conception centrée utilisateur 2 communiquer / acquérir 8
  • 68. Sébastien Sacard Engineering Scrum team 
 développeurs + testersParties prenantes Sales, Legal, Marketing. Client Produit Vision, Stratégie, Principes, Indicateurs directeur produit popmm pm
  • 69. Sébastien Sacard Les outils du Product Manager
  • 70. Sébastien Sacard L’étude d’opportunité • 1. Quel problème essayons-nous de résoudre ? (proposition de valeur) • 2. Pour qui résolvons-nous ce problème ? (cible) • 3. Est-ce une grosse opportunité ? (taille du marché) • 4. Quelles sont les alternatives ? (concurrence) • 5. Pourquoi sommes-nous à même de réaliser ce produit ? (facteur différenciant) • 6. Pourquoi maintenant ? (time to market) • 7. Comment allons-nous lancer ce produit ? (go-to-market) • 8. Comment allons-nous mesurer le succès de ce produit ? (revenue, metrics) • 9. Quels sont les facteurs indispensables au succès? (pré-requis) • 10. Quelle est la recommandation? (go ou no-go)
  • 71. Sébastien Sacard Le product portfolio • Peut être utilisé au niveau des fonctionnalités, • Permet de savoir où investir ses efforts, • Investir dans, entretenir, ou supprimer un produit ?
  • 72. Sébastien Sacard KPI, OKR, NPS • KPI : pour évaluer la stratégie produit
 (key performance indicators) • OKR : pour évaluer les résultats des projets
 (objective and key results) • NPS : pour mesurer la satisfaction client
 • Remplace la « Business Value » du backlog • Permet d’être responsable et autonome
  • 73. Sébastien Sacard VI. Pistes pour transformer votre organisation
  • 74. Sébastien Sacard Cela nécessite une organisation produit indépendante, du marketing et de l’IT.
  • 75. Sébastien Sacard A partir de l’équipe Métier • (+) L’équipe Métier est formée à l’indépendance, mais travaille exclusivement sur des projets internes. • (-) Elle doit acquérir des compétences pratiques et « Produit », c’est à dire tournée vers le client : • Marketing, • Prototypage, • Analyse des métriques
  • 76. Sébastien Sacard A partir de l’équipe de développement • (+) Maîtrise du prototypage • (-) Doit gagner en légitimité sur l’équipe Marketing et sur les parties prenantes (Codir) pour la prise en charge de la feuille de route. • Transformer une partie des PO en PM (senior), • Intégrer les compétences design, • Intégrer les compétences marketing, • Accepter de séparer l’espace Problème de l’espace Solution
  • 77. Sébastien Sacard Ex nihilo • (+) Peut commencer par un Directeur Produit, • (-) Levée de bouclier des directions marketing et du dev • « Récupérer » des ressources, • Commencer sur des petits projets, • Faire ses preuves par les chiffres
  • 78. Sébastien Sacard Comment passer de PO à PM ?
  • 79. Sébastien Sacard Savoir définir une vision • « Think in leap, iterate in steps », • Penser « écosystème » et « valeur client », • 3 à 5 ans, • Pour les produits, mais aussi pour les fonctionnalités !
  • 80. Sébastien Sacard Gagner en séniorité • UX => PM • PO => PM • PM => Senior PM => Directeur Produit
  • 81. Sébastien Sacard Se former • Business • Design • Marketing • BI
  • 82. Sébastien Sacard S’impliquer • Connaissance parfaite du client 
 (qualitatif et quantitatif) • Connaissance parfaite du modèle économique • Connaissance parfaite de l’écosystème • Savoir motiver
  • 83. Sébastien Sacard Epilogue
  • 84. Sébastien Sacard « Est-ce que vous travaillez dans une entreprise ‘Produit’, c’est à dire centrée sur le client ? »
  • 85. Sébastien Sacard Si oui, quelques solutions • Développer moins de code • Passer plus de temps à optimiser • Mettre en place une stratégie de relation client • Donner de l’autonomie à l’équipe de développement pour permettre de mesurer • Donner de l’autonomie à l’équipe de développement pour proposer des idées
  • 86. Sébastien Sacard Echanger • Association des Product Managers français : WDPM.org • Product Management festival de Zurich (09/14) : 
 http://www.productmanagementfestival.com • Mind the Product de Londres (09/14) : 
 http://www.mindtheproduct.com 

  • 87. Sébastien Sacard Références • Andre Kaminski, the mythical Product Owner 
 (http://www.pragmaticmarketing.com/resources/ the-mythical-product-owner#sthash.d6N6flHa.dpuf) • Spécifiez Agile, Thierry Cros • Inspire, Marty Cagan • Nut, Bolts, and Origins of an Agile Framework 
 (Jeff Sutherlands)
  • 88. Sébastien Sacard Je peux vous aider à mettre en place une organisation Produit ! hello@sacard.fr @ssacard 06 77 44 82 43 !

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