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Fascículo 6 - Série Desempenho - Certificação de Conhecimentos
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Fascículo 6 - Série Desempenho - Certificação de Conhecimentos

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Sexto fascículo da Série Desempenho, Certificação de Conhecimentos

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  • 1. Saiba como a Certificação de Conhecimentosbeneficia o colaborador, que pode obter a validação e oreconhecimento formal dos conhecimentos adquiridosao longo da sua vida profissional.Janeiro 2013 - Ano I - Edição 6Série: Desempenho | Capítulo: Certificação de Conhecimentos
  • 2. © 2013 – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SebraeTodos os direitos reservados.A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constituiviolação dos direitos autorais (Lei nº 9.610).Informações e contatosServiço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SebraeSGAS Quadra 605 - Conjunto A - Brasília - DF - 70200-904Fone: (61) 3348-7100 – Fax: (61) 3347-4120www.sebrae.com.brPresidente do Conselho Deliberativo NacionalRoberto SimõesDiretoria Executiva do SebraeDiretor-PresidenteLuiz Eduardo Pereira Barretto FilhoDiretor-TécnicoCarlos Alberto dos SantosDiretor de Administração e FinançasJosé Claudio dos SantosGerente da Unidade de Gestão de PessoasPedro Paulo CarboneEquipe Técnica:Carla Regina Nedel RechLeonora Felix de Sousa Oliveira MinuttiTaís Gomide Lima TessariGerente da Universidade Corporativa Sebrae:Alzira de Fátima VieiraEquipe Técnica:Alzira de Fátima VieiraGabriela Penna Rios
  • 3. A certificação vem sendo utilizada no Brasil e no mundo como formade reconhecimento e legitimação de competências possuídas pelostrabalhadores, independentemente da forma como as tenham adquirido,seja no ambiente de trabalho ou por meio de ações alheias à educaçãoformal ou corporativa.A certificação de conhecimentos foi inserida no Sebrae como ummecanismo indutor da formação continuada dos seus colaboradores, comfoco nos conhecimentos estritamente relacionados com o negócio dainstituição e orientador das ações de educação corporativa.De um ponto de vista mais amplo, a certificação visa manter a atuação doSebrae compatível com a evolução do conhecimento e com as exigênciasda complexidade da sociedade contemporânea.A certificação será para você, colaborador, uma forma de obter a validaçãoe o reconhecimento formal dos conhecimentos adquiridos ao longo dasua vida profissional e, a partir desse resultado, direcionar suas ações dedesenvolvimento, na medida das suas necessidades.Nesse processo, ganha o CLIENTE do Sebrae, que recebe um atendimentomais qualificado; ganha VOCÊ, colaborador, que se desenvolve na direçãodas expectativas do Sebrae; ganha o SEBRAE, que será percebido comouma instituição que valoriza os saberes das pessoas aplicados à realidadedos seus clientes.APRESENTAÇÃO
  • 4. SUMÁRIOFORMAÇÃO CONTINUADAEtapas de implantação da Certificação deConhecimentos do SebraeVantagens da Certificação para ocolaboradorDiferença entre certificado de aprendizageme certificação de conhecimentoCertificação de Conhecimento Sebrae6101279
  • 5. Certificação interna conduzida porentidade externaCertificação de Conhecimentos e o SGP 7.0EM SíNTESECaracterísticas de aplicação da avaliaçãoEDITAL DE CONVOCAÇÃO PARA ACERTIFICAÇÃO DE CONHECIMENTO1215171314
  • 6. 6Formação ContinuadaO mundo do trabalho, empermanente mudança,exige dos profissionaisconhecimentos que vão muitoalém do saber específicode sua área de formação eatuação. Esse dinamismorequer das organizaçõese dos trabalhadores umesforço integrado na buscade mecanismos eficazes queatendam em tempo real àslacunas que se apresentam.Uma vez que os saberes domundo do trabalho extrapolamos conhecimentos do mundoacadêmico, a certificação surgecomo uma ferramenta quepermite o reconhecimento, avalorização e o aproveitamentodesses saberes. Ela temsido utilizada e reconhecidacomo um recurso eficazpara organizar o mercadode trabalho e aumentar aprodutividade.A estratégia de criar umacertificação específica parauma instituição, como acertificação de conhecimentos
  • 7. 7do Sebrae, visa orientare estimular a formaçãocontinuada dos colaboradores e,consequentemente, aprimoraros resultados do negócio.Ao se preparar para umacertificação, o colaboradorÉ importante que você, colaborador, saiba diferenciar um certificado deaprendizagem da certificação de conhecimento.aprimora seus conhecimentose, ao mesmo tempo, adquirenovos igualmente importantes.A forma como cada umutilizará a certificação para essapreparação é livre, de maneiraque melhor se adéque ao perfilde estudos de cada um.Diferença entre certificado deaprendizagem e certificação deconhecimentoO certificado de aprendizagem é decorrente da suaparticipação em um programa de capacitação específico,organizado a partir de um levantamento de necessidade detreinamento (LNT). São aqueles certificados que recebemosao participar de um curso, seminário, workshop etc.A certificação de conhecimento é um tipo de certificaçãoprofissional que pode ser obtida independentemente darealização prévia de conteúdo programático estruturado.A certificação, nesse caso, atesta conhecimentos ehabilidades adquiridos ao longo da sua trajetória profissional,independentemente da forma.
  • 8. 8As Certificações de conhecimentosão bastante utilizadas, porexemplo, no mercado deTecnologia da Informação.O dinamismo, característicodessa realidade, exige dos seusprofissionais conhecimentostécnicos que os tornemaptos a dar retorno imediatoaos seus clientes. Para issoforam instituídas certificaçõesque orientam e promovem odesenvolvimento e atualizaçãodos profissionais deTI.Outro tipo de certificaçãoconhecida são as certificaçõesde idiomas, como oToefl,Cambridge, DELE (diploma deespanhol como língua estrangeira)etc. Instituições de renomedisponibilizam as avaliações paraque os interessados se inscrevame possam ter suas habilidades nalíngua avaliadas e certificadas.
  • 9. 9O Sebrae considera que oconhecimento é o sustentáculopara a qualidade dos serviçosprestados ao seu público-alvo. Reconhece, ainda, quehá conhecimentos adquiridospor você que são frutos deexperiência individual e doautodesenvolvimento.A partir dessa nova modelagemadotada pelo Sebrae, osconhecimentos possuídospelos seus colaboradores serãoreconhecidos, independenteda forma como tenham sidoadquiridos, e por eles utilizadosna viabilização dos objetivosestratégicos da organização.Certificação deConhecimento SebraePrincipais funções da certificação:pp Aprimorar o diagnósticoacerca dos conhecimentos dosprofissionais da instituição;pp Orientar a construção deprogramas de qualificação deacordo com as necessidadesapresentadas no diagnóstico;pp Estimular a formaçãocontinuada, dandocredibilidade aos serviçosprestados pelo Sebrae aospequenos negócios brasileiros;pp Subsidiar a política deascensão profissional.
  • 10. 10Etapas de implantação daCertificação de Conhecimentosdo SebraeDefinição das áreas temáticas e níveis a ser certificadosMapeamento de conhecimentosEstruturação de conteúdo programático edefinição dos objetos de avaliaçãoAplicação das provas por entidade externaPublicação de edital convocatórioA partir da identificação dosconhecimentos requeridos aosprofissionais que atuam noSistema Sebrae são selecionadasas áreas temáticas a sercertificadas. O mapeamento dosconhecimentos realizados envolvenecessariamente amostrasrepresentativas de todo o SistemaSebrae, a fim de contemplartoda a diversidade de realidades,concomitantemente com osobjetivos e metas institucionais.
  • 11. 11As avaliações de conhecimentosão elaboradas por uma instituiçãoexterna seguindo as definiçõese orientações estabelecidasconjuntamente entre a Unidadede Gestão de Pessoas e aUniversidade Corporativa Sebrae.Esse é um procedimento essencial para que se garanta a aderênciadas avaliações à realidade da instituição.Vencidas essas etapas, inicia-se a divulgação do processo;o lançamento dos editaisexplicitando as regras; e, porúltimo, a convocação para asinscrições.Os colaboradores interessadospodem se inscrever,voluntariamente, para participardo processo de avaliaçãode conhecimento. Aquelesque atingem a nota mínimaestabelecida são certificados notema em que o conhecimentofoi avaliado.
  • 12. 12Vantagens da Certificação parao colaboradorPara o colaborador que busca acertificação de conhecimento,a maior vantagem é apossibilidade de se desenvolverde acordo com os objetivosestratégicos da organização,obtendo clareza acerca dosaspectos que interferem naqualidade de seu desempenhoprofissional.A certificação irá, também,reconhecer formalmente osAs certificações internas serãoendossadas pelo Sebrae emconjunto com uma entidadecertificadora externa. Os processosde inscrição, de aplicação dosconhecimentos já possuídospor você, que ao longo desua carreira buscou inúmerasformas de desenvolvimentopara aprofundar e aprimorar suaatuação.Além dessas vantagensindividuais, o resultado dacertificação permite a criaçãode programas de qualificação namedida das principais demandasidentificadas.instrumentos de avaliação, decorreção e de divulgação deresultados serão conduzidos pelaentidade externa, a fim de garantira credibilidade do processo.Certificação interna conduzidapor entidade externa
  • 13. 13É importante que você saiba!Não haverá divulgação da lista de inscritos, nem mesmo publicaçãode resultados. Os candidatos terão conhecimento apenas acercade seus resultados individuais, por acesso à página da certificadora,mediante uso de login e senha.Edital de convocação para acertificação de conhecimentoA chamada para a certificaçãoserá feita por edital e seráanunciada para todo o SistemaSebrae, com antecedência de nomínimo 3 meses. A cada editalserão divulgados:pp Quais serão ascertificações disponíveis;pp Os conhecimentos queserão avaliados em cadacertificação;pp Os critérios de avaliação;pp As condições em que ocolaborador demonstrará oucomprovará a aptidão exigida;pp As questões logísticasdas provas.Até a data da avaliação ocolaborador tem total liberdadepara escolher a forma como seatualizará nos aspectos nos quaisainda não se sente confiante.
  • 14. 14Características de aplicaçãoda avaliaçãoOs instrumentos de avaliaçãopodem ser provas, testes,estudos de casos, dentre outros.Eles serão construídos a partir doconteúdo programático de cadagrupo temático e orientados pelosobjetivos da avaliação definidospelo Sebrae.Os instrumentos avaliarão,por meio de questõescontextualizadas e diretamenterelacionadas à sua atividade, osconhecimentos adquiridos e acapacidade de aplicação deles nodia a dia.No primeiro processo de certificação de conhecimento serãooferecidas 5 certificações internas de nível básico, cujos temas são:pp Sistema Sebrae;pp Pequenos Negócios e Empreendedorismo;pp Inovação;pp Mercados;pp Finanças.Essas temáticas foram escolhidaspor se tratarem de conteúdosessenciais para a atuação noSebrae.Cada Sebrae/UF definirá aestrutura de pontuação de acordocom suas prioridades. Consulteas lâminas ao final deste fascículoe saiba como a certificação doconhecimento ocorrerá na sualocalidade.A participação é voluntária, e ocandidato poderá escolher quaisprovas desejará realizar e, ainda,poderá refazê-las em outroscertames, até que se obtenha oresultado pretendido.
  • 15. 15A certificação de conhecimento,além de atestar conhecimentose direcionar a formaçãocontinuada, subsidiará osdemais processos de gestão depessoas, uma vez que:pp Amplia a transparência ecredibilidade dos planos decarreira;pp Resgata a segurança e ointeresse do colaborador;pp Indica os conhecimentosesperados pelo Sebraepara maior qualidade dodesempenho profissional;Certificação de Conhecimentose o SGP 7.0pp Permite ao trabalhador,em processo deautodesenvolvimento eautoavaliação, compreenderos aspectos que estãointerferindo no seudesempenho profissional.Na recém implementada versão7.0 do Sistema de Gestãode Pessoas, além da funçãopromotora do desenvolvimento,a certificação subsidiaráos processos de ascensãoprofissional.O SGP 7.0 traz orientações sobreformas de ascensão e aponta oautodesenvolvimento como um
  • 16. 16dos elementos fundamentaispara que os colaboradorespossam alcançar seus objetivosindividuais.Como você sabe, nessesistema, a ascensão profissionalpode ser horizontal – entresteps de um mesmo espaçoocupacional – ou vertical –quando ocorre entre espaçosocupacionais. Ela ocorreobedecendo a critérios objetivose tecnicamente estabelecidos,conforme regras do PlacarIndividual de Carreira. Vamosrecordar sua composição:Neste fascículo tratamosespecificamente sobreo indicador “Ações deDesenvolvimento”. Elecompreende as “MúltiplasSoluções de Aprendizagem”e as “Certificações doConhecimento”. Veja que elepossui importante peso nasua carreira. A distribuição dos10 pontos referentes a esseindicador entre esses doissubindicadores será definidapor cada Sebrae/UF. Confiranas lâminas a seguir comofuncionará no seu estado.Tempo de SebraeEscolaridade AdicionalCompetênciasAções de Desenvolvimento (PADI e certificações)Desempenho (PADI - metas individuais)Indicadores do Placar
  • 17. 17Além de acrescentarpontuação nesse indicadordo PIC, as certificaçõesde conhecimento tambémpoderão ser utilizadas no SGP7.0 como pré-requisito paraascensão vertical. Confira naslâminas a seguir quais são ospré-requisitos.Agora que você já temconhecimento sobre essaimportante ferramenta ecomo ela poderá servirde impulsionadora no seucrescimento na carreira, jápode começar a se prepararpara o certame.pp Certificação deconhecimento é oreconhecimento formal dosconhecimentos possuídospelos colaboradores,independente da forma deaquisição, e que viabilizamos objetivos estratégicos daorganização.pp A certificação doconhecimento pode serinterna ou externa. Essaúltima deve ser reconhecidapela UCSebrae, atender aospré-requisitos estabelecidospelo sistema de gestão depessoas e estar condicionadaao exercício de determinadaEM SÍNTESEfunção.Tanto a certificaçãointerna como a externa sãoclassificadas como voluntárias.pp O Sebrae tem comopropósito para esse processode certificação interna deconhecimento a promoçãodo autodesenvolvimento daspessoas, numa perspectivade incentivo à educaçãocontinuada.pp A certificação deconhecimento é voluntária,válida por tempo determinado,não compara indivíduos, éindicativa para crescimentona carreira e é concedida
  • 18. 18mediante obtenção de notamínima.pp A chamada para acertificação será feita poredital, por área temática e pornível, com no mínimo 3 (três)meses de antecedência à datadas provas.pp O candidato poderáescolher quais provas desejarárealizar e, ainda, poderá refazê-las em outros certames, atéque se obtenha o resultadopretendido.pp Os candidatos terãoconhecimento apenas deseus resultados individuais,por acesso à página dacertificadora, mediante uso delogin e senha.pp As certificações internasserão endossadas peloSebrae em conjunto com umaentidade certificadora externa.pp Todo o processo decertificação (diretrizes,procedimento, entre outros) éde responsabilidade do SebraeNacional. Cada Sebrae/UFdefinirá como as certificaçõesserão incorporadas em suasestratégias e sistema degestão de pessoas.
  • 19. 19Certificado de aprendizagem: é decorrenteda sua participação em um programa decapacitação específico, organizado a partirde um levantamento de necessidade detreinamento (LNT). São aqueles certificadosque recebemos ao participar de um curso,seminário, workshop etc.Certificação de conhecimento: é umtipo de certificação profissional que pode serobtida independentemente da realização prévia deconteúdo programático estruturado. A certificação,nesse caso, atesta conhecimentos e habilidadesadquiridos ao longo da sua trajetória profissional,independentemente da forma.PALAVRAS-CHAVE
  • 20. CERTIFICAÇÃO DE CONHECIMENTOSTabela 1: Distribuição de pontuação do indicador“Ações de Desenvolvimento”Certificações de Conhecimento 3 pontosMúltiplas Soluções Educacionais 7 pontosTotal Máximo 10 pontosNo Sebrae Nacional, para o ciclo de 2013, foi definido que os 10pontos referentes ao indicador “Ações de Desenvolvimento”, do PlacarIndividual de Carreira (PIC), terá peso 2*.Essa pontuação é subdividida entre os dois itens que compõemesse indicador: as “Múltiplas Soluções de Aprendizagem”; e as“Certificações do Conhecimento”, que pontuam respectivamente 7e 3 pontos.Lembramos que a cada ano cabe à Diretoria a definição da carga horáriatotal correspondente às múltiplas formas de soluções, bem comosua respectiva pontuação. Caberá, também, à Diretoria a definiçãodo peso que será dado ao indicador “Ações de Desenvolvimento” ea distribuição da pontuação total entre “Certificação” e “MúltiplasSoluções Educacionais”.Vamos relembrar como será a pontuação de cada item desse indicador:As múltiplas soluções educacionais são aquelas vinculadas ao alcancedas metas de desenvolvimento, conforme tratou o Fascículo 4 destacoleção – PADI: Ações de Desenvolvimento.1*A definição dos pesos do PIC é determinada, anualmente, pela DIREX no início de cada ciclo.
  • 21. Placar Individual de Carreira – 2013Espaço Ocupacional/Conteúdo de provaSistemaSebraePequenos Negócios&EmpreendedorismoInovação Finanças MercadosAssistente I 2,5 1 1 1 1Assistente II 2 1,5 1 1 1Analista I 1,3 1,3 1,5 1,5 1,5Analista II 0,8 0,8 1 1 1Analista III 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7Já vimos anteriormente que, em 2013, serão oferecidas 5 certificaçõesinternas de nível básico, cujos temas são:pp Sistema Sebrae;pp Pequenos Negócios e Empreendedorismo;pp Inovação;pp Mercados;pp Finanças.Os colaboradores que forem certificados nesse primeiro processo jápoderão ter, no Placar Individual de Carreira (PIC) correspondente a2013, a pontuação referente às certificações. Cada certificação pontuaráno PIC, de acordo com o seu espaço ocupacional, conforme o quadroabaixo, respeitando o limite indicado na tabela a seguir, que traz adistribuição de pontuação do indicador “Ações de Desenvolvimento”:Observe que, como são conteúdos de nível básico, as notas têm umpeso maior para os primeiros espaços ocupacionais.Importante!Os rankings são gerados por espaço ocupacional. Portanto, todosde um mesmo ranking recebem a pontuação idêntica por tipo decertificação obtida.2
  • 22. ANALISTA IIISistema SebraePequenos Negócios & EmpreendedorismoInovaçãoMercados ou FinançasANALISTA IISistema SebraePequenos Negócios & EmpreendedorismoInovação / Mercados / FinançasANALISTA ISistema SebraePequenos Negócios & EmpreendedorismoASSISTENTE IISistema SebraeASSISTENTE IASCENSÃO VERTICALAlém do PIC, as certificações também auxiliam o crescimentoprofissional, ao servirem de pré-requisito para a ascensão vertical.Veja quais são os pré-requisitos:3
  • 23. Agora que você já tem conhecimento sobre essa importanteferramenta e como ela poderá impulsionar o seu crescimento nacarreira, você já pode começar a se preparar.Fique atento e lembre-se:Os editais são publicados com antecedência de 90 (noventa) dias.Nesse processo de avaliação não há cursos ou instrutorias prévias.4

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