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Empresa y sociedad del conocimiento
 

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    Empresa y sociedad del conocimiento Empresa y sociedad del conocimiento Document Transcript

    • Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEscuela Contabilidad y AuditoríaIntegrantes : Carvajal Génesis Díaz Sebastián Fábrega Claudia Ibáñez NataliaFecha : 10 de Mayo de 2011Profesor : Jorge Israel RussoCátedra : Empresa y Sociedad del ConocimientoAsunto : Solemne I
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 ÍndiceI. Introducción……………………………………………………………..3,4II. Gestión de Conocimiento Definiciones…………………………………………………………5,6 Objetivos y propósitos de la GC………………………………..…7,8 El Conocimiento Tácito y Explícito………………………………….9 El Proc. de Conversión del conocimiento Tácito y Explícito……10 Aprendizaje Individual V/S Aprendizaje Organizacional…….11,12 Alineación Estratégica ……………………………………….…….13 Gestión del Conocimiento y la Gestión Estratégica…………14,15 Capital Intelectual: Humano, Estructural y Organizativo………..16 Pasos para la creación del Capital Intelectual………………17,18 Robert Sternberg …………………………………………………...19 Perfil del Líder de la Gestión del Conocimiento…………………20 Perfil de los trabajadores del Conocimiento con Talento……….21 La Gestión por Competencia………………………………………22III . Aplicación a la Auditoría …………….......................................23-30IV. Empresa Tradicional y Empresa del Conocimiento……………31,32V . Conclusión ……………………………………………………………..33VI. Bibliografía ………………………………………………..………….34 Introducción 2
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1La Evolución tecnológica, las transformaciones políticas, sociales yculturales que emerge de la globalización han dejado atrás a laeconomía tradicional de mercado dando origen a la economía basadaen la Globalización y la Digitalización de la Información y ella ha dadoinicio a la economía basada en el conocimiento y en el aprendizaje.  La economía centrada en la información se centra en el manejo y difusión de la información y las comunicaciones.  La sociedad del conocimiento y del aprendizaje se centran en la capacidad de innovar y crear valor más veloz en base al conocimiento y a su rápida actualización por manejo del aprendizaje.Con el desarrollo de la economía, también surgen nuevas exigenciasen nuestra sociedad tanto a nivel organizacional como individual yaque se ven enfrentados a cambios constates, innovación,informatización, tecnología e información.Los diferentes agentes de la economía responden a las necesidadesactuales en entornos cambiantes e híper competitivas.Debido a la fuerte competencia a la que se ven enfrentadas lasempresas se han dado cuenta de la gran importancia de las personasdentro de las organizaciones, su relevancia ya no radica en su puestode trabajo, sino que se centra en las competencias que es el conjuntode habilidades, inteligencias, conocimientos y creatividad (saber, saberser, saber estar), puesto que los recursos humanos son únicos y muy 3
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1difícil de imitar sus capacidades y contribuciones, proporcionandofuentes de ventajas competitivas .El nuevo enfoque de la administración organizacional considera alcapital humano como un activo intangible un recurso intelectual capazde generar un desempeño sobresaliente que impacta en los resultadosdel negocio generando ventajas competitivas y apoyando a lasestrategias organizacionales, generando valor y mejorando laeficiencia o eficacia de las empresas. Las competencias humanasEstas se estructuran en tres dimensiones que se explican en unmodelo básico de competencias humanas organizadas de menor amayor profundidad:1. Sistema de conocimiento: Son aquellos que se refieren a aspectos cognitivos (acerca de lo que se sabe).2. Sistema de habilidades y destrezas: Son aquella que explican los aspectos conductuales (acerca de lo que se hace).3. Sistema de actitudes y valores: Dan cuenta de las cualidades mas profundas de las personas (acerca de lo que se es) Gestión del conocimiento 4
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 En la actualidad mantener una ventaja competitiva es algo casiimposible en donde las organizaciones deben recurrir a métodos quepermitan aumentar estas ventajas. Una de estas ventajas es elconocimiento. La gestión del conocimiento tiene por objetivoadministrar este conocimiento, logrando que sea una ventajacompetitiva con respecto sus similares.El proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar yutilizar el conocimiento tácito y explícito de los trabajadores paratransformarlo en un activo intelectual que se obtenga beneficios y sepueda compartir.Las tecnologías de información permiten contar con herramientas queapoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en larecolección, la transferencia, la seguridad y la administraciónsistemática de la información, junto con los sistemas diseñados paraayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento. Las tecnologías dela información a través del Internet han permitido un aumento en lacolaboración creativa, el aprendizaje e investigación, comercioelectrónico, e información inmediata. Definiciones 5
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1Conjunto de procesos y Capital intelectual de lasistemas, desarrollo intelectual. organización para generar los servicios y productos.Encontrar, relacionar, organizar, Organizar recursos intangibles yfiltrar y presentar la información. capacidades organizativas para obtener objetivos empresariales.Utilizar, compartir, desarrollar y Generar, compartir y utilizar eladministrar los conocimientos. conocimiento tácito y explicito.Creación, almacenamiento, Organización que siempre estacolaboración y el compartir aprendiendo y creando yinformación. compartiendo conocimiento. Propia Definición Gestión del ConocimientoLa gestión del conocimiento es un conjunto de procesos que buscael desarrollo del capital intelectual, valorando el conocimiento de laspersonas, convirtiéndolos en el activo más importante y potente enlas organizaciones; de esta manera es que se pueden lograr lautilización y distribución de los conocimientos que posee cadaorganización, para que en definitiva se logre un mayor crecimientode la misma y ayudar al desarrollo de individual y común. Objetivos y Propósitos de la GC 6
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1Los principales objetivos de la gestión del conocimiento son muyvariados, pero se pueden nombrar algunos que sobresalen: • Incrementar las oportunidades de negocio. • Aumentar la comunicación. • Aumentar la competitividad presente y futura. • Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado. • Elevar el rendimiento.La gestión del conocimiento ayuda a una organización a ganarsignificado y comprensión de su propia experiencia, ayuda a utilizar elconocimiento en la resolución de problemas, la toma de decisiones, elaprendizaje dinámico y la planificación estratégica.Su propósito principal es traducir el conocimiento en acción y este enresultados.Además posee variados principios tales como: • Acceso rápido a fuentes de información y conocimiento externos e internos, que retraduce en un ahorro de tiempo en la búsqueda de información. • Aumento de la productividad debido al acceso directo a la información por parte de todos los miembros del personal. • Evitar la redundancia y reducir o eliminar los errores en la transferencia de información. 7
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1• Procesos de trabajo más continuos y rapidez debido al acceso permanente de la información.• Fomento de la comunicación y la cooperación así como el trabajo en equipo, lo que da un apoyo a la toma de decisiones para que esta sea más rápida, menos costosa y más eficaz.• Provisión rápida y fiable de personas de contacto competentes El conocimiento tácito y Explícito 8
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 • Conocimiento Tácito: son modelos mentales, creencias, experiencias, perspectivas individuales; es muy personal y difícil de comunicarlo a los demás. • Conocimiento Explícito: formal y sistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartidoEn definitiva, el cambio del conocimiento radica en la importancia quese le asigna a la entrega del conocimiento personal; sobre todo paraaquellas personas interesadas en la formación de personal. Elconocimiento tácito corresponde a un conocimiento muy personal,adquirido tras años de experiencia, que no responde a una reflexiónteórica sino práctica, y que resulta muy difícil de expresar formalmentey de comunicar a otros; en consecuencia, el conocimiento explícitonace cuando se logra el compartir con el equipo de desarrollo, mediopor el cual se transmitirá a muchas personas el conocimiento queantes se consideraba “interno”; finalmente podemos saber más de loque podemos expresar. Proceso de Conversión del conocimiento 9
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Son las cuatro formas básicas de creación de conocimiento queinteraccionan dinámicamente en las empresas generadoras deconocimiento.  Tácito a tácito: como se aprende de un maestro, observando, imitando y practicando. Este ocurre a través de seminarios , foros , presentaciones y otras actividades llevadas a cabo por el personal.  Explícito a Explícito: Integrar las soluciones ya desarrolladas y conocidas para responder a problemas de mayor complejidad, en definitiva combina partes separadas de conocimiento explícito para establecer un nuevo conocimiento  Tácito a Explícito: Es cuando un aprendiz expresa formalmente los fundamentos de sus conocimientos tácitos, convirtiéndolos en explícitos y haciéndose compartibles  Explícito a Tácito: Este es un nuevo conocimiento que se extiende y es interiorizado por los empleados de la organización, ampliando, extendiendo y modificando su propio conocimiento.Cuadro Comparativo: 10
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Tácito Capital Intelectual Explícito Capital Humano Capital Social Capital Operativo (individual) (equipo) (organizativo) • Expertizaje • Redes • Propiedad • Experiencia • Relaciones Intelectual • Aptitudes • Interacciones • Procesos • Capacidades • Lenguaje • Bases de datos • Creatividad • Configuración • Flexibilidad • Adaptabilidad Aprendizaje Individual V/S Aprendizaje OrganizacionalEl aprendizaje es una responsabilidad personal, todos debemosaceptar la responsabilidad de nuestro aprendizaje y cada uno debe serresponsable de adquirir los conocimientos necesarios para enfrentarlas expectativas del rendimiento.Con respecto al aprendizaje Organizacional; se entiende como elresultado de la actividad de la organización como un todo, así como desus grupos e individuos en compleja interacción, que ocurre sobre labase de la información, mediante el proceso de comunicación y quetiene como resultado la formación de conocimientos, habilidades,capacidades –inteligencia, etc. Se debe tomar en cuenta que elaprendizaje como función planificada y con métodos profesionales,puede lograr niveles muy superiores de aprendizaje organizacional. 11
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1Ventajas de aprendizaje Organizacional  El personal actúa unido en vez de hacerlo unos contra otros  Se facilita el logro de los objetivos de la empresa  Se proporcionan comunicaciones eficientes y efectivas  Redice la duplicación del trabajoLa organización que no promueve el aprendizaje, en especial elaprendizaje rápido no puede esperar ser capaz de competir conéxito. ¿Qué se entiende por alineación estratégica?Son las acciones de gestión organizacional que nos permiten que elrecurso humano se dirija como un conjunto unificado a los objetivosestratégicos que la organización quiere conseguir. En una sola palabrase pretende que tengan unidireccionalidad hacia el objetivoestratégico. 12
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Gestión del conocimiento y Gestión estratégicaLa gestión del conocimiento es la habilidad de manejar conocimientos.En el análisis del mismo se modelan las fuentes del conocimiento parapoder analizarlo y determinar sus debilidades y sus utilidades para laorganización.La gestión del conocimiento en una organización consiste en lasactividades enfocadas a ganar conocimiento de su propia experienciay de la experiencia de otros. Estas actividades se ejecutan integrandola tecnología, el desarrollo organizacional, el desarrollo cognitivo o dela inteligencia, para medir el conocimiento existente y crear nuevosconocimientos.La gestión del conocimiento debe estar estrechamente ligada a laplanificación estratégica, dado que, por medio de esta gestión sedeterminan las pérdidas y utilidades que aporta a la organización,como también las fortalezas o capacidades distintivas que forman labase de una ventaja competitiva. Capital Intelectual 13
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1El capital intelectual es un conjunto de recursos intangibles ycapacidades de carácter estratégico que posee y controla unaorganización, que generan o generaran un valor futuro sobre la cual sepodrá sustentar una ventaja competitiva sostenida a lo largo deltiempo.Componentes del capital intelectual  Capital humano: El capital humano es parte del capital intelectual en el cual se recogen tanto las competencias actuales (conocimientos, habilidades, destrezas, y actitudes) como la capacidad de aprender y crear de las personas y equipos de trabajo que integran las organización. La empresa no puede ser propietaria del capital humano.  Capital EstructuralEl capital estructural si es propiedad de la empresa, porquepermanece en ella si no existiera ningún trabajador. Este capital es elque se obtiene a partir del cocimiento explicito, sistematizado en laorganización, es el conocimiento que puede ser compartido.El Capital Estructural se divide en: 14
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 - Capital Tecnológico:Es el conjunto de capacidades necesitarías para desarrollar lasactividades básicas o primordiales desarrolladas por un grupo depersonas dentro de la organización. - Capital Organizativo:Es aquel que permite mejorar de forma efectiva el flujo deconocimiento y permite que la organización funcione eficientemente alintegrar de forma adecuada las diferentes funciones de la empresa.  Capital RelacionalEs aquel que estable las relaciones de la empresa con el entorno quelos rodea como los clientes, proveedores, competidores, etc.Este tipo de capital también esta fuera del alcancé de la empresa, yaque depende de las relaciones entre los actores. Capital Intelectual Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional Capital tecnológico Capital Organizativo Pasos para la creación del Capital Intelectual 15
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Misionera: Comienza por identificar el problema de fondo, y luego se convence a la organización de las necesidades de una nueva perspectiva. Medición: Desarrollo de la función del controlador del capital intelectual . Liderazgo: Decisión de actuar sobre los nuevos. Se requiere pasar de la administración del pasado a navegación en el futuro en términos de renovación y desarrollo. Informática: Desarrollo de la tecnología para aumentar la “transparencia”, junto con los sistemas de comunicación que son necesarios para compartir el conocimiento. Capitalización: Analiza el uso de la tecnología en la organización. La capitalización es critica para el reciclaje de los conocimientos críticos e inversión de capital estructural de la empresa. Futurización: Cultivo sistemático de la innovación como competencia central de la organización, para poder mantener una renovación y desarrollo continuo. Capital Intelectual Método Skandia 16
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1La base del modelo Skandia se sustenta en el que el verdadero valordel rendimiento de una empresa esta es su capacidad de crear valorsostenible en el tiempo, persiguiendo una visión de negocio y suestrategia resultante que puede determinar ciertos factores de éxitoque es preciso maximizar.Los factores de agrupan en distintas áreas de enfoque:Financiera, Clientes, Proceso, Desarrollo, Innovación y Humana.Combinando estos factores se crea un nuevo modelo de presentarinformes que Skandia llamo Navegador y da una descripciónsistemática de la capacidad de la empresa para transformar capitalintelectual en capital financiero.Esquema del valor Skandia: 17
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1Él valor de la empresa no proviene directamente de ninguno de losfactores de capital intelectual, sino la interacción entre ellos.Es evidente que debido a los grandes cambios las empresas tambiénestén buscando nuevas formas y metodologías que permitan obtenerventajas competitivas un claro ejemplo de ello es la empresa Skandiaque desarrollo referente al capital intelectual el método skandia . Peronos solo ella a respondido a las nuevas necesidades , sino tambiénotras organizaciones en la actualidad están midiendo el capitalhumano , organizativo y relacional Sin embargo, las distintasiniciativas de medición se están desarrollando dentro de actividadesgenerales de la empresa, sin que exista ningún tipo de coordinaciónson un programa especifico de capital intelectual. De esta manera laevaluación de la riqueza intangible de las organizaciones se realiza deforma fragmentada y no responde a los principios de estrategia global.Desde este punto de vista, los indicadores de capital intelectualpueden convertirse en un instrumento clave para explicar los procesosde obtención de ventajas competitivas y lograr la inclusión de losactivos intangibles en la estrategia general de la empresa, aunque lavaloración de este tipo de activos es una actividad de la que se haocupado tradicionalmente la contabilidad financiera. Simplementepienso que Skandia es otro modelo a seguir. Robert Sternberg 18
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1Psicólogo estadounidense nacido el 8 de diciembre de 1949. Profesorde la Universidad de Yale, ex presidente de la APA (AmericanPsichology Asociation).La inteligencia exitosa consiste en pensar bien de tres formasdiferentes, de manera creativa, analítica y práctica. Es importanteaprender a saber cuándo y cómo usar cada una de estas inteligenciasde manera efectiva.Las tres se encuentran muy relacionadas.  Creativa: Es necesaria para formular buenas cuestiones y buenas ideas. Esta es, ante todo, la que permite generar nuevos productos para ponerlos a la venta  Analítica: se utiliza para resolver los problemas y juzgar la calidad de las ideas. Es importante para conocer el mercado del producto o el servicio.  Práctica: se aplica para usar las ideas de manera eficaz en la vida cotidiana. Aquellas personas con inteligencia exitosa conocen sus virtudes ycompensan o corrigen sus debilidades. Estas personas valoran elmedio, en el que se encuentran. Perfil del Líder de la Gestión del Conocimiento 19
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones ycon ello las habilidades y características que el nuevo entornoempresarial demanda de los lideres. Las características que hedescrito en este trabajo nos señalan que el líder de hoy debe poseerun perfil muy distinto del líder de hace varias décadas, cuyo patrón seajustaba en mayor medida al control y la supervisión.Estas Personas deben: 1.-Crea futuro. 2.-Aprovechar el tiempo. 3.-Saber convencer. 4.-Trabajar en equipo. 5.-Escuchar a los colaboradores 6.-Saber relacionarse . 7.-Adaptarse a su entorno . 8.-Ser optimista . 9.-Tener autoconfianza 10.-Ser sensible. Con un buen equilibrio emocional . Perfil de los trabajadores del Conocimiento con Talento 20
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Es eficaz en la organización Aporta valor a la organización Es una persona que no se bloquea ante los problemas. Busca distintos caminos para legar a la solución. Siempre busca la forma de hacerlo mejor. A la hora de enfrentarse a una tarea nueva o captar información necesaria, realizada las preguntas claves que le permitan desarrollar la tarea con eficacia y/o eficiencia. Profundiza en el porqué de las cosas y no se deja llevar únicamente por las apariencias externas. Capacidad de inventiva para buscar otras formas de hacer las cosas. Estructura la información de forma que su interlocutor le pueda comprender. Autorreflexión Saber discernir la causa de los errores Capaz de ayudar a los demás Perseverancia Motivación intrínseca Buen nivel de iniciativa Actitud responsable La Gestión por Competencia 21
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1La gestión por competencias es aquella que debe detectar todas lasamenazas competitivas; debe eliminar y disminuir los factoressorpresa que puedan resultar negativos; debe mejorar aquellasventajas competitivas, produciendo una disfunción en el tiempo dereacción y lógicamente debe encargarse de encontrar cualquier nuevaoportunidad para que la empresa pueda lograr sus cometidos.¿Cómo llegar a la gestión del Conocimiento?Es importante que tengamos en cuenta que a la hora de llevar a cabouna actividad tan compleja como lo es la gestión por competenciasdebe ser llevada a cabo teniendo en cuenta algunos elementos que lacomponen, los cuales son: la selección, interpretación, recopilación ydistribución de información que posee un nivel alto de importanciaestratégica. 22
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Como funciona una consultora en organización y auditoria en la Sociedad del Conocimiento • Área de gestión de clientesLa gestión de clientes es muy importante ya que es la unidad que seencarga de la orientación de los clientes, recopilar la mayor cantidadde información sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. Laempresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos, yasí poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.La gestión de clientes se basa en el concepto de CMR que es elconjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación einfraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construiruna relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo ysatisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar suatención en el cliente para interactuar más efectivamente con él,identificar su importancia, retenerlo en la organización y evitar que sevaya con la competencia. 23
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 • Área de inteligencia competitiva.El área de inteligencia competitiva se encarga del proceso por el cuallas organizaciones recopilan y utilizan la información sobre losproductos, clientes y los competidores, para su planificación a corto ylargo plazo.Esta es la colección sistemática de la información abierta, que una vezcompaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de laestructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades y delas debilidades de una firma del competidor.La inteligencia competitiva es una actividad de suma importancia,porque le ayuda a las empresas a entender mejor como funciona elnegocio. De esta manera rescatar lo mejor de sus competidores,Potenciándose tanto interna como externamente, debido a quepodemos identificar cuales son las fortalezas, debilidades, amenazas yoportunidades. 24
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 • Área de intranet corporativaLa intranet tiene como función principal proveer lógica de negociospara aplicaciones de captura, informes y consultas con el fin defacilitar la producción de dichos grupos de trabajo, a la vez es unimportante medio de difusión de información interna a nivel de grupode trabajo. Las redes internas corporativas son potentes herramientasque permiten divulgar información de la compañía a los empleadoscon efectividad, consiguiendo que estos estén permanentementeinformados con las ultimas novedades y otros centros de formación,debido a que facilita la consulta de diferentes tipos de información y elseguimiento de la materia del curso.La intranet:Es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internetpara compartir dentro de una organización parte de sus sistemas deinformación y sistemas operacionales. ¿Qué información podemos compartir en la intranet?Las experiencias de intranet realizadas en diferentes organizaciones,revelan que los contenidos informáticos accesibles a través de losmismos responden, en general, a los siguientes bloques: 25
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 1. Acceso a directorios internos: Búsqueda de teléfonos, direcciones, agendas, programaciones, entre otros. 2. Publicación de documentos internos: Informes económicos, lista de precios, publicaciones y manuales de productos, etc. 3. Acceso a la base de datos de la empresa. 4. Creación de aplicaciones sencillas de trabajo en equipo. • Área de investigación y desarrolloEl area de investigación y desarrollo tiene una relevancia comercialespecial aparte de su significado convencional de investigación ydesarrollo tecnológico. 26
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1En el contexto de comercio, “Investigación y Desarrollo” suele referirsea actividades de largo recorrido orientadas al futuro en tecnología ociencia copiando la investigación científica que no se vincula tanto a labúsqueda de beneficios.Como la innovación es importante para una organizaciónimplementaremos nuevas tecnologías que serán un elemento paramejorar las condiciones de trabajo y obtener resultados óptimos en laorganización. Una de las herramientas en la que se podría innovar esen las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) queson un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienencomo fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de unentorno, y que se integran a un sistema de información interconectadoy complementario.  Área de desarrollo organizacional y recursos humanos.El campo del Desarrollo Organizacional (DO) trata acerca delfuncionamiento, desarrollo y efectividad de las organizacioneshumanas. Una organización se define como una o mas personasreunidas por una o mas metas comunes.El D.O es una herramienta que por medio del análisis en el entornoadopta un camino o estrategia para buscar el cambio que conlleva auna evolución conforme a las exigencias o demandas del medio en elque se encuentre, logrando eficiencia de todos los elementos queconstituyen, llegando a obtener el éxito de la organización. Todo esto 27
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1se requiere para que una organización se encuentre en capacidad otenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundoactual convirtiéndose en una necesidad.Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un procesofundamental, como lo es el aprendizaje, que es la vía por la cual seaccede al conocimiento, adquiriendo destrezas y habilidades yproduciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D.O).Es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos queinfluyen en el rendimiento de los elementos que constituyen laorganización.El área de recursos humanos es una función muy importante dentro deuna organización ya que se ocupa de seleccionar, contratar, formar,emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareaslas puede desempeñar una persona o un departamento en concretojunto con los directivos de la organización. Es por esta razón que sedebe aplicar e invertir en las herramientas de desarrollo organizacionalen esta área, para poder contar con un personal capacitado que seacapaz de tener un buen rendimiento y permita alcanzar los logrosesperados dentro de la organización.  Área de planificación estratégicaLa estrategia es el proceso de desarrollo e implementación de planespara alcanzar propósitos y objetivos. La planificación estratégica seaplica en actividades de negocios dentro de los cuales se usa para 28
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1proporcionar una dirección general a una compañía, (estrategiaempresarial), se aplica también en estrategias financieras, estrategiasde desarrollo, de recursos humanos, en desarrollos de tecnología de lainfamación y en crear estrategias de marketing para enumerar tan soloalgunas aplicaciones.Para esta consultora se debe determinar “¿a cual es el punto a cual sequiere aplicar una estrategia?”. En este caso se puede tratar deimplementar una estrategia de servicio al cliente, en donde seintentará de dar un servicio óptimo y en el que se lograra hacer quecada uno de los clientes se sientan satisfechos e importantes para laempresa con el propósito de seguir manteniéndolos en un futuro.  Área de auditorias estratégicasLa auditoria estratégica es una investigación promovida desde ladirección general que tiene como objetivo realizar un diagnostico de laposición estratégica de la empresa (¿Cuál es la posición actual de laempresa?) y emitir un pronostico acerca de las consecuencias demantener el rumbo actual (¿hacia donde se dirige la empresa?)Del análisis de la empresa y, del conocimiento de todo su entorno y delos agentes que componen su sector de actividad, se obtienen unasconclusiones que permiten diagnosticar en que situación se encuentrala organización que es objeto de estudio. 29
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1Por ser una herramienta que facilita información acerca de lascaracterísticas y las tendencias principales del entorno y a la vez delmercado en el que opera una empresa para obtener el perfil de losprincipales competidores y profundizar las ventajas competitivas, seobtiene como resultado las debilidades y fortalezas de la organizacióny por otro lado a las amenazas que se enfrentan y las oportunidadesque se deben aprovechar. Empresas Tradicionales y Empresa del Conocimiento 30
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1Evolución de las Empresas:El desarrollo de una economía global, ha incrementado la tendencia auna mayor demanda de los consumidores, una mayor necesidad deinnovación en ambientes relativamente dinámicos. A raíz de estasnecesidades las empresas han incorporado nuevas practicasorganizacionales, cuyo fin es responder a las actuales demandas,marcando una clara diferencia entre un antes y un después, es decir,entre las empresas tradicionales y las del conocimiento.Para dejar más claro estas disimilitudes es menester analizar aspectopor aspecto sus diferencias para mostrar algunos temas del enfoquetradicional y para otros una marcada evolución y una tendencia haciala alta competitividad en la actual sociedad del conocimiento yaprendizaje. Cuadro Comparativo 31
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Empresa Tradicional Empresa del Conocimiento Está centrada en los resultados a corto  Centran sus esfuerzos en mejorar de plazo. manera continua sus procesos concentran sus esfuerzos en el largo Están organizada en torno a funciones. plazo. (especialización de los obreros y  Están organizadas en torno a empleados). procesos (importancia de la polivalencia). Basan su funcionamiento en la suma de  Basan el esfuerzo en el trabajo en labores individuales. equipo.  Hacen de la participación del No otorgan participación del personal en personal en la gestión, una la gestión, o lo hacen de manera herramienta fundamental para la restringida. mejora en la productividad y calidad.  En función a sus capacidades de Supervisores son seleccionados en liderazgo y motivación. se trata de función a sus rendimientos. se centran inspirar, motivar, apoyar, coordinar y en una labor de inspección y actuar como facilitador. comunicación de órdenes.  Se tiende a fomentar la creatividad, derribando barreras y motivando al Se obstruye sistemáticamente la personal a aportar sus ideas e creatividad. innovaciones. Gestionan al personal aplicando la  Gestionan al personal aplicando a Teoría "X". Teoría “Y”. Están enfocadas en la producción y las  Las entidades se enfocan en el ventas. consumidor a través del marketing. Tienen numerosos proveedores para  Oferentes unitarios para cada cada tipo de suministro. suministro.  Reducen al mínimo o inclusive Poseen altos tiempos de preparación. eliminan los tiempos de preparación.  Tienden a mostrar una pirámide Venden los desperdicios a los efectos organizacional plana, con tramos de de recuperar parte de su valor. control amplios.  Sistemas de información en torno a Tienden a estructurarse en torno a aspectos financieros, operativos, pirámides altas, con tramos de control como así también vinculados a los reducidos. consumidores, personal y competidores. Tienen un sistema de información  Otorgan a la gestión del riesgo un centrado en los aspectos financieros. lugar preferencial a la hora de la toma de decisiones y análisis de No gestionan los riesgos o lo hacen de situación. manera poco sistemática e incompleta. 32
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 ConclusiónPara finalizar el presente documento enfocado en la gestión delconocimiento, su aplicación a la auditoría y las diferencias entre lasempresas tradicionales y las del conocimiento, podemos concluir queque los aportes que realiza a la sociedad son de gran importanciapuesto que impulsan al desarrollo de nuevos modelos que ayudan alas empresas a mejorar su gestión organizacional, potenciando losrecursos que permitan obtener ventajas competitivas sostenibles a lolargo del tiempo y respondiendo al ambiente dinámico en el que sedesenvuelven buscando nuevas fuentes de innovación.Por último, es relevante explicitar que los temas abarcados sonprimordiales en el desempeño laboral futuro de las personas quebuscan la distinción por sobre la simetría organizacional y laequivalencia entre sus pares. 33
    • Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne 1 Bibliografíahttp://www.gestionyadministracion.com/empresas/gestion-por-competencias.htmlhttp://empresaysociedaddelconocimiento.blogspot.com/http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/http://www.slideshare.net/grrodriguez/tics-y-gestin-del-conocimientohttp://www.infoweek.biz/la/http://kmempresa.blogspot.com/http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet 34