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Innovation marketing   september 2012
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  • 1. Innovation MarketingDe lo tradicional a lo digital
  • 2. 2Del huevo a la gallinaAlgunas Nociones importantes
  • 3. 3VSLos Consumidores ahora son más comparadores que nunca
  • 4. 4Pero la atención es limitada
  • 5. ¿Dónde vive?¿Cómo secomporta?¿A qué grupos pertenece?¿Qué lo motiva?¿Qué lo hace fiel anuestra marca?5¿Quién es nuestro consumidor?
  • 6. Fuente Imagen: Boxed Solutions Time6El Marketing Tradicional
  • 7. 7Mente del consumidor: ¿Cómo funciona?
  • 8. Fuente Imagen: Braidot - Neuromarketing8La percepción de producto - PrecioVP
  • 9. 9“Es un facilitador de la toma de decisiones en los negocios”• Técnica aplicada al Management que proporciona información que auxilia la toma de decisión.• Utiliza las ciencias del comportamiento (Sociología, Psicología, etc.) y las ciencias exactas (estadística,matemática, etc.).• Método científico.La Investigación de mercados
  • 10. 10El Marketing Viral
  • 11. PásaloViral IncentivadoMarketing EncubiertoMarketing del RumorBase de Datos gestionada por elusuarioMensaje alienta a usuario a pasarlo a otrosOfrece recompensa por reenviar mensaje o dar emailSe presenta como página, actividad o noticia atractiva inusualAnuncios, noticias, mensajes que generan controversia xdiscusiónDiscusión genera publicidad de rumor y boca a bocaFlickr, Facebook11Tipos de campañas virales
  • 12. EvaluaciónPostcompraIdentificación deNecesidadesBúsqueda deInformaciónEvaluación deAlternativasDecisión deCompraEl cliente identificalas característicasdel producto quenecesitaInterna (caja negra):Experiencias queposee el comprador.Externas: Comentacon los demás susresultados y losdemás comentancon él.Objeciones delcliente.Analizaalternativaspara definir lamásconvenienteObjeciones delcliente: Plazo deentrega, precios,calidad, etc.Quedadepositada enla memoria delcliente comouna“Experienciade Compra”12El proceso de compra
  • 13. DemográficaPsicográficaGeográficaComportamiento13La segmentación de mercados
  • 14. 14¿En qué momento de la evolución estamos?
  • 15. Fuente Imagen: Política 2.0¿Qué acciones deborealizar para llegar aJulieta?15Marketing Operativo vs. Marketing Estratégico
  • 16. Tradicional DigitalMentalidad Contar historia desde la empresahacia los clientesCrear diálogo, confianza,transparencia y credibilidad.Valor de la Marca Valor = Renombre Valor = Renombre + otrosatributos (ej. Buzz)Segmentación Por atributos clásicos (edad,lugar geográfico, salario,costumbres(Por InteresesComunicación Unidireccional BidireccionalContenido Generado por expertos Generado por expertos y por laaudienciaConcepto de Reviews La empresa hacía los reviews La empresa y los ususarioshacen reviewsindependientementeEstrategia Estrategia más o menosconstanteEstrategia muy flexible según elfeedbackJerarquía y Búsqueda El contenido se busca segúncanales establecidosEl contenido se buscasemánticamentePagos CPM CPM + ROI16Marketing Tradicional vs. Marketing Digital
  • 17. 17Marketing Digital
  • 18. 18La importancia del Analytics
  • 19. 19El e-mail Marketing
  • 20. 20• Listas Opt in / Double Opt in• Establecer mecanismos permanentes para captarsuscriptores• Pedir mínimos datos• Opción de desuscripción• Ver el mensaje en un browser• Mensaje en HTML  Evitar imágenes• Segmentar listas• Listas propias• Personalizar campos  Subjet, Cuerpo• Ojo con el sender• Frecuencia determinada• Métricas• Buena apertura Martes y Miércoles. Jamás ViernesEl e-mail Marketing (Cont.)
  • 21. 21Reputación Online
  • 22. 22Social Media
  • 23. Fuente Microsoft Tags y Modular Four¿Qué tan rápido está creciendo el Mercado Mobile?Para el año 2014,se espera que elacceso a internetMobile supereal accesomediante PC.UsuariosdeInternet(MM)23El Mercado Mobile
  • 24. GeomarketingEl geomarketing aporta información para la toma de decisiones de negociocentradas en la variable geográfica. Localización de mis clientes, puntos de venta,competencia, donde dirigir una campaña publicitaria.65% de los usuarios desmartphones utilizanalgun servicio basadoen localización25% de los usuarios de LBShacen checks-in diariamentePrincipal razón por la que no usanLBS es por temas de privacidad.
  • 25. LBS - Porque lo usan, que buscan?Promociones localesActividades locales que hacerInformación local
  • 26. Valor de un check-in- Comunicar a mis amigos que estoy en algún lugar cool- Obtener beneficio de alguna oferta- Registrar todo lo que voy haciendo- Recibir badges y regalos virtuales- Registrar un lugar como favorito- Comunicar con quien estoy- Promocionar un lugar- Compra- Recomendación de un amigo- Reconocimiento y posicionamiento de marca- Publicación por una recompensa
  • 27. Social CommerceEl éxito está en ser social"Social Commerce mantiene una directa relación con las acciones de laspersonas en las redes sociales y no con la tecnología utilizada"
  • 28. Social CommercePsicología del comercio socialAprobación SocialInvestigación onlineMarketing directoConstruye fuerte lazos (liking)ConsistenciaReciprocidadTips para influenciardecisionesLista de deseosListas popularesProductos mas compartidosProductos con mas revisionesProductos mas recomendados
  • 29. Social CommerceF-commerce un éxito para pequeños comerciantesVidrieras que mejorconviertenAplicaciones de socialcommerce
  • 30. Social Media - Campañas y ROI
  • 31. 31¿Cómo vamos hasta aquí?
  • 32. 32
  • 33. Retengo FidelizoVS.33De la adquisición a la fidelización
  • 34. VS.34Del precio al valor
  • 35. VS.35Ser analíticos y estratégicos
  • 36. 36Aprender a escuchar
  • 37. 37Generar relaciones a largo plazo
  • 38. 38Utilizar todas las herramientas disponibles
  • 39. 39Desarrollar una reputación Online
  • 40. 40Capacitarse constantemente
  • 41. 41Ser Creativos
  • 42. 42Aprender a pedir ayuda, ayuda.
  • 43. ¿Como nos encuentran?sebastian.camiser@ngmkt.com@sebastiancamisebastiancamisersebastianmatiasSebastian_camiserMarketing-21.blogspot.comwww.ngmkt.com*1/6/2007Logotipo@fmingotefranciscomingotefrancisco.mingotewww.55social.comfrancisco@55social.com

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