COACHING100.netWebinar Online“ESTRATEGIAS PARA EMPRESAS EN REDES SOCIALES”                                   Relatores:   ...
“ESTRATEGIAS PARA EMPRESASCOACHING100.net                 EN REDES SOCIALES”       Primer Bloque:       • Por qué integrar...
“ESTRATEGIAS PARA EMPRESASCOACHING100.net                EN REDES SOCIALES”      Segundo Bloque:      • 4 estrategias Soci...
http://youtu.be/3fz1aU8j95Q
¿POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBENINTEGRAR EL SOCIAL MEDIA ENSU ESTRATEGIA DE MARKETING?
POR QUÉ SOCIAL MEDIA 800 millones de usuarios en Facebook 150 millones en Twitter 44 millones en Google+ ¡48% de los u...
POR QUÉ SOCIAL MEDIA¿Hay alguna duda de dónde se encuentran los potenciales clientes hoy?
QUÉ ES EL MARKETING EN REDES SOCIALESEl Social Media no es un objetivoEl marketing en las redessociales es la estrategia p...
QUÉ ES EL MARKETING EN REDES SOCIALES             Social Media Marketing es la especialidad             que permite crear ...
¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?¿Más seguidores?   ¿Más Fans?   ¿Más QUÉ?
¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?“La finalidad es conseguir más fans y seguidores”“El Social Media es una moda pasajera”“...
¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?   ¿SEGURO LE CREERÍAS A ÉL?
¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?“El objetivo es atraer más CLIENTES”“El Social Media NO es una moda”“El ROI del Social M...
¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?“El objetivo es atraer más CLIENTES”“El Social Media NO es una moda”“El ROI del Social M...
SOCIABILIZANDO LA MARCA       ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN          ESTAS MARCAS?
SOCIABILIZANDO LA MARCA+ Todas han modificado su filosofía de RRHH+ Todas trabajan bajo esquema colaborativo+ Todas transm...
SOCIABILIZANDO LA MARCA La empresa o negocio debe ser soc Para tener éxito en las redes soci
SOCIABILIZANDO LA MARCA Este espíritu social debe coexistir Todos los niveles de la organizació
SOCIABILIZANDO LA MARCA Este espíritu social debe coexistir Todos los niveles de la organizació         COLABORACIÓN   ESC...
SOCIABILIZANDO LA MARCA   Todos los integrantes de la Organización deben ser parteDe la estrategia Social Media
CREACIÓN DE COMUNIDAD        Comunidad es el conjunto de personas que        tiene un sentido subjetivo de pertenencia    ...
CREACIÓN DE COMUNIDAD NUESTRA COMUNIDAD EN LAS REDES SOCIALES      ES NUESTRA AUDIENCIA
CREACIÓN DE COMUNIDADEntonces la marca esQUIEN PRODUCE EL ESPECTÁCULO
CREACIÓN DE COMUNIDADEntonces la marca esQUIEN PRODUCE EL ESPECTÁCULO                       • DEBE ENTRETENER             ...
CREACIÓN DE COMUNIDADCREAR COMUNIDAD  • No tiene relación con más seguidores o fans  • Es la capacidad de hacer que la aud...
CREACIÓN DE COMUNIDADCREAR COMUNIDAD
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA        METAS Y OBJETIVOS
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA       • Aprender       • Aplicar   OBSERVAR A LA COMPETENCIA
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA    SELECCIÓN DE REDES SOCIALES             B2B             POSICIONAMIENTO DE MARCA       ...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA    SELECCIÓN DE REDES SOCIALES             B2C             NO ES UN PUNTO DE VENTAS       ...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA    SELECCIÓN DE REDES SOCIALES             B2C             COMPLEMENTO DE OTRAS REDES SOCI...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA     SELECCIÓN DE REDES SOCIALESCASUALINFORMALIDEAL PARA ANUNCIOS E INVITACIONESAPOYO PARA ...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA   RELACIONAMIENTO CON CLIENTES               • Conseguir participación               • Obt...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA   USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN  Herramienta en línea para mapeo de ideashttp://www.mindm...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA   USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN                                            http://www.ref...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA   USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN                                             http://www.tr...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA  USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN                    http://www.tweetdeck.com/
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA  USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN                         http://www.cotweet.com/  AUTOMATIZ...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA  USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN                         http://www.hootsuite.com/  ESCRITO...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA  USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN                          http://www.engage121.com/  ADMINI...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA  USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN                          http://www.engage121.com/  ADMINI...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA            EQUIPO DE TRABAJO¿Quién va a hacerse responsable de la imagen de la marca en la...
CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA             EQUIPO DE TRABAJO1 o más community managerFuertemente comprometidoBuen comunic...
PILARES DE UNA CAMPAÑA SM    1.- Utilice la plataforma adecuada
PILARES DE UNA CAMPAÑA SM    2.- Combine los Medios
PILARES DE UNA CAMPAÑA SM    3.- Justifique “lo social”                     “Estamos en X red social”                   ¿R...
PILARES DE UNA CAMPAÑA SM    4.- El Social Media NO es gratis             Personal             Tiempo             Dinero e...
INTEGRACIÓN AL PLAN DE MARKETING
INTEGRACIÓN AL PLAN DE MARKETING Debe ser coherente con todos los medios de promoción y publicidad utilizados
CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES   HACER QUE UN CLIENTE COMPRE NUESTRO SERVICIOO SE LOGRA EN LAS REDES SOCIALES, SINO EN EL S...
CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES LA MEJOR HERRAMIENTA
CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES LA MEJOR HERRAMIENTA Contenido dinámico Actualizaciones periódicas Secciones y enlaces Comen...
CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES         EMAIL MARKETINGCómo capturar la atención del visitante    Ofrecer promoción especial...
CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES              CALIDAD DE              CONTENIDOS              ESPECIALIZADOS
PRIMER BLOQUE Envío de presentación vía E-Mail Envío de links para herramientas descritasSEGUNDO BLOQUE         AKI BARA...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Estrategias Social Media para empresas

591

Published on

Seminario online impartido el 7 de Diciembre del 2011 por http://Coaching100.net

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
591
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Estrategias Social Media para empresas

  1. 1. COACHING100.netWebinar Online“ESTRATEGIAS PARA EMPRESAS EN REDES SOCIALES” Relatores: Aki Baravalle (Argentina) Sebastián Cristi A. (Chile)
  2. 2. “ESTRATEGIAS PARA EMPRESASCOACHING100.net EN REDES SOCIALES” Primer Bloque: • Por qué integrar la empresa a las redes sociales • Mentalidad Social: Comprendiendo a los clientes • Estrategia para Creación de Comunidad • Pilares fundamentales para una campaña Social Media • Redes Sociales e integración al plan de marketing • Cuándo utilizar Facebook, Google+, Youtube y Twitter • Recursos para crear engagement • Estrategias para conversión Fans a Clientes
  3. 3. “ESTRATEGIAS PARA EMPRESASCOACHING100.net EN REDES SOCIALES” Segundo Bloque: • 4 estrategias Social Media de acuerdo al “temperamento” de la empresa • Llevando a la práctica las estrategias • Consecuencias del Social Media sin una estrategia definida
  4. 4. http://youtu.be/3fz1aU8j95Q
  5. 5. ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBENINTEGRAR EL SOCIAL MEDIA ENSU ESTRATEGIA DE MARKETING?
  6. 6. POR QUÉ SOCIAL MEDIA 800 millones de usuarios en Facebook 150 millones en Twitter 44 millones en Google+ ¡48% de los usuarios (18 a 34 años) revisan Facebook al despertar! 30% de los usuarios superan los 30 años 2.200 internautas, 71.2% en redes sociales 57% se comunica más en línea que en la vida real
  7. 7. POR QUÉ SOCIAL MEDIA¿Hay alguna duda de dónde se encuentran los potenciales clientes hoy?
  8. 8. QUÉ ES EL MARKETING EN REDES SOCIALESEl Social Media no es un objetivoEl marketing en las redessociales es la estrategia paraconstruir un camino queDebe llevar necesariamentehacia los objetivos.
  9. 9. QUÉ ES EL MARKETING EN REDES SOCIALES Social Media Marketing es la especialidad que permite crear comunidad, escucharla, recibir feedback y hacer trabajar a la organización en torno a necesidades concretas de la audiencia.
  10. 10. ¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?¿Más seguidores? ¿Más Fans? ¿Más QUÉ?
  11. 11. ¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?“La finalidad es conseguir más fans y seguidores”“El Social Media es una moda pasajera”“El ROI del Social Media no se puede medir”
  12. 12. ¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA? ¿SEGURO LE CREERÍAS A ÉL?
  13. 13. ¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?“El objetivo es atraer más CLIENTES”“El Social Media NO es una moda”“El ROI del Social Media SI se puede medir”
  14. 14. ¿QUÉ BUSCAS AL HACER SOCIAL MEDIA?“El objetivo es atraer más CLIENTES”“El Social Media NO es una moda”“El ROI del Social Media SI se puede medir”Twitter, Facebook, Google+, Youtube… Podrán evolucionar, pero no desaparecerán
  15. 15. SOCIABILIZANDO LA MARCA ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN ESTAS MARCAS?
  16. 16. SOCIABILIZANDO LA MARCA+ Todas han modificado su filosofía de RRHH+ Todas trabajan bajo esquema colaborativo+ Todas transmiten su filosofía al exterior+ En su interior conocen y trabajan para la estrategia Social Media
  17. 17. SOCIABILIZANDO LA MARCA La empresa o negocio debe ser soc Para tener éxito en las redes soci
  18. 18. SOCIABILIZANDO LA MARCA Este espíritu social debe coexistir Todos los niveles de la organizació
  19. 19. SOCIABILIZANDO LA MARCA Este espíritu social debe coexistir Todos los niveles de la organizació COLABORACIÓN ESCUCHAR APRENDIZAJE FEEDBACK PERTENENCIA Compromiso de la organización
  20. 20. SOCIABILIZANDO LA MARCA Todos los integrantes de la Organización deben ser parteDe la estrategia Social Media
  21. 21. CREACIÓN DE COMUNIDAD Comunidad es el conjunto de personas que tiene un sentido subjetivo de pertenencia hacia una marca o causa
  22. 22. CREACIÓN DE COMUNIDAD NUESTRA COMUNIDAD EN LAS REDES SOCIALES ES NUESTRA AUDIENCIA
  23. 23. CREACIÓN DE COMUNIDADEntonces la marca esQUIEN PRODUCE EL ESPECTÁCULO
  24. 24. CREACIÓN DE COMUNIDADEntonces la marca esQUIEN PRODUCE EL ESPECTÁCULO • DEBE ENTRETENER • GENERAR CONFIANZA • GENERAR PARTICIPACIÓN • ESCUCHAR • PRODUCIR SEGÚN EXPECTATIV • REACCIONAR ANTE CRÍTICAS • PERCIBIR SENTIMIENTOS • MANEJAR SENTIMIENTOS
  25. 25. CREACIÓN DE COMUNIDADCREAR COMUNIDAD • No tiene relación con más seguidores o fans • Es la capacidad de hacer que la audiencia interactúe con nuestra cuenta en cada red social en la que tenemos presencia.
  26. 26. CREACIÓN DE COMUNIDADCREAR COMUNIDAD
  27. 27. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA METAS Y OBJETIVOS
  28. 28. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA • Aprender • Aplicar OBSERVAR A LA COMPETENCIA
  29. 29. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA SELECCIÓN DE REDES SOCIALES B2B POSICIONAMIENTO DE MARCA POSICIONAMIENTO DE ESPECIALIDAD EXPOSICIÓN DE ESPECIALIDADES
  30. 30. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA SELECCIÓN DE REDES SOCIALES B2C NO ES UN PUNTO DE VENTAS ES UN EXCELENTE NICHO DE RECOMENDADO IDEAL PARA PUBLICIDAD PARTICIPATIVA (estimular curiosidad, generar conversación)
  31. 31. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA SELECCIÓN DE REDES SOCIALES B2C COMPLEMENTO DE OTRAS REDES SOCIALES IDEAL PARA ANUNCIOS E INVITACIONES GENERADOR DE ENTRADAS AL SITIO (links)
  32. 32. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA SELECCIÓN DE REDES SOCIALESCASUALINFORMALIDEAL PARA ANUNCIOS E INVITACIONESAPOYO PARA OTRAS REDES SOCIALESCAMPAÑAS DE ALTO IMPACTO (VIDEO)
  33. 33. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA RELACIONAMIENTO CON CLIENTES • Conseguir participación • Obtener feedback • Lograr cercanía Concursos – votaciones – regalos - promociones
  34. 34. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Herramienta en línea para mapeo de ideashttp://www.mindmeister.com/es Nunca más perderá los cambios que han sido modificados por otros, ni tendrá que romperse la cabeza para saber cómo llegó a una conclusión específica. ¡Sólo tiene que reproducir la historia de los cambios!
  35. 35. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN http://www.refynr.com/ Filtro de lectura posterior para Twitter y Facebook Hasta 40 filtros diferentes para seleccionar los mejores contenidos y leerlos posteriormente, sin el vértigo del stream de Twitter o de un ocupado Facebook.
  36. 36. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN http://www.triberr.com/ Viralización de contenidos para bloggers Cada vez que publicas nuevo contenido, los integrantes de tu tribu lo twitearán automáticamente. Cuando ellos publican contenido nuevo, tú lo twitearás.
  37. 37. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN http://www.tweetdeck.com/
  38. 38. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN http://www.cotweet.com/ AUTOMATIZACIÓN DE RESPUESTAS A CONSULTAS D CLIENTES
  39. 39. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN http://www.hootsuite.com/ ESCRITORIO DE GESTIÓN REDES SOCIALES MÚLTIPLES CUENTAS
  40. 40. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN http://www.engage121.com/ ADMINISTRACIÓN RELACIONES CON LOS CLIENTES Mide SEGUIMIENTO, DIFUSIÓN Y COMPROMISO
  41. 41. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN http://www.engage121.com/ ADMINISTRACIÓN RELACIONES CON LOS CLIENTES Mide SEGUIMIENTO, DIFUSIÓN Y COMPROMISO
  42. 42. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA EQUIPO DE TRABAJO¿Quién va a hacerse responsable de la imagen de la marca en las redes sociales?
  43. 43. CREACIÓN DE COMUNIDADESTRATEGIA EQUIPO DE TRABAJO1 o más community managerFuertemente comprometidoBuen comunicadorExcelente redacción y ortografía
  44. 44. PILARES DE UNA CAMPAÑA SM 1.- Utilice la plataforma adecuada
  45. 45. PILARES DE UNA CAMPAÑA SM 2.- Combine los Medios
  46. 46. PILARES DE UNA CAMPAÑA SM 3.- Justifique “lo social” “Estamos en X red social” ¿Realmente lo están?
  47. 47. PILARES DE UNA CAMPAÑA SM 4.- El Social Media NO es gratis Personal Tiempo Dinero en premios, campañas Publicidad Social Herramientas
  48. 48. INTEGRACIÓN AL PLAN DE MARKETING
  49. 49. INTEGRACIÓN AL PLAN DE MARKETING Debe ser coherente con todos los medios de promoción y publicidad utilizados
  50. 50. CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES HACER QUE UN CLIENTE COMPRE NUESTRO SERVICIOO SE LOGRA EN LAS REDES SOCIALES, SINO EN EL SITIO W
  51. 51. CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES LA MEJOR HERRAMIENTA
  52. 52. CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES LA MEJOR HERRAMIENTA Contenido dinámico Actualizaciones periódicas Secciones y enlaces Comentarios / Feedback
  53. 53. CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES EMAIL MARKETINGCómo capturar la atención del visitante Ofrecer promoción especial Acceso a contenido exclusivo Descargas gratuitas de interés
  54. 54. CONVERSIÓN DE FANS A CLIENTES CALIDAD DE CONTENIDOS ESPECIALIZADOS
  55. 55. PRIMER BLOQUE Envío de presentación vía E-Mail Envío de links para herramientas descritasSEGUNDO BLOQUE AKI BARAVALLE
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×