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  • Materia la empresa
  • Transcript

    • 1. Política de empresa Definición del negocio Empresa y sociedad civil 3
    • 2. Fines principales de la empresa Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi Satisfacer necesidades reales Desarrollo de personas Continuidad Crear y distribuir riqueza Empleados Clientes Accionistas Sociedad
    • 3.
      • Configuración de la empresa. Etapas
      • Detectar la necesidad. Idea creadora.
      • Investigación
      • Diseño de producto/servicio
      • ¿Cómo lo hago? Recursos. Tiempo. Lugar.
      • Plan de negocios. Proyección de ventas.
      • Presupuesto económico y financiero.
      • Inversores
      • Proyecto. Obra.
      Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi
    • 4.
      • Realidad empresarial hoy:
      • Alta velocidad en el cambio tecnológico.
      • Avance de la informática y las telecomunicaciones.
      • Incremento de la competencia. Nuevos y poderosos competidores.
      • Clientes cada vez más exigentes.
      • Dinámica de cambio cada vez más veloz. ¿Cómo deben enfrentar esta realidad las empresas?
      La Empresa UCA
    • 5.
      • El punto de partida de todo pensamiento y planteamiento estratégico es una clara y precisa definición de negocio .
      • La mayoría de las empresas exitosas van en búsqueda de renovar y actualizar este concepto.
      • Evolución del agente externo: usuario >>cliente>> socio
      La Empresa UCA
    • 6.
      • ¿En que negocio estoy?
      • Definiciones clásicas
      • * Estrategia competitiva (productos, clientes, ámbito geográfico)
      • * Competencias distintivas (capacidades necesarias para competir)
      • Preocupación de las empresas:
      • Hace 20años: calidad de los productos
      • 80´s: requerimientos específicos de los clientes
      • Hoy: lealtad, fidelización y retención de los clientes
      La Empresa UCA
    • 7. La Empresa UCA PERFIL Usuario Cliente Socio OFERTA Producto Servicio Solución ACCION Ofrecer Adecuarse Enseñar/agregar valor PROPUESTA Tengo esto, ¿le interesa? ¿en que lo puedo ayudar? Tu necesidad es esta, ¿puedo resolvértela?
    • 8. La Empresa UCA POSTURA EMPRESA Productora Servidora Educadora CRITERIO DECISION Precio/costo Cumplimiento de requerimientos Valor agregado FIDELIDAD/LEALTAD COMPRADOR Baja Media Alta PERFIL Usuario Cliente Socio
    • 9. La Empresa UCA RESULTADO RELACIÓN Comprador fuera Comprador en la frontera Comprador dentro RELACIÓN Conocimiento Amistad Intimidad PROPOSICIÓN DE VALOR Mejor costo Mejor producto/servicio Mejor solución total PERFIL Usuario Cliente Socio
    • 10.
      • Proveer soluciones como “actitud vital “ de la empresa es la clave estratégica para competir.
      • No es suficiente apuntar al usuario, o al cliente; sino que hace falta ayudar al cliente a conocer su necesidad real y enseñarle aquello en lo que la empresa es experta de forma de agregarle valor. Convertirlo en socio.
      • La “mejor solución”, debe incluir el mejor producto-precio y el mejor servicio-requerimiento.
      La Empresa UCA
    • 11.
      • Los tres tipos de cliente existen para las empresas, pero el socio es el mas rentable y el que obliga a mantener las competencias distintivas de las empresas.
      • Se convierte en una barrera de entrada más eficaz ante los competidores que las tradicionales (mejora de los productos o servicios)
      La Empresa UCA ¿ Por que optar por esta orientación?
    • 12. Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi
    • 13. FIN La Empresa UCA