Política de empresa Definición del negocio Empresa y sociedad civil 3

Fines principales de la empresa Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi Satisfacer necesidades reales Desarrollo de personas Continuidad Crear y distribuir riqueza Empleados Clientes Accionistas Sociedad

Configuración de la empresa. Etapas Detectar la necesidad. Idea creadora. Investigación Diseño de producto/servicio ¿Cómo lo hago? Recursos. Tiempo. Lugar. Plan de negocios. Proyección de ventas. Presupuesto económico y financiero. Inversores Proyecto. Obra. Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi

Configuración de la empresa. Etapas

Detectar la necesidad. Idea creadora.

Investigación

Diseño de producto/servicio

¿Cómo lo hago? Recursos. Tiempo. Lugar.

Plan de negocios. Proyección de ventas.

Presupuesto económico y financiero.

Inversores

Proyecto. Obra.

Realidad empresarial hoy: Alta velocidad en el cambio tecnológico. Avance de la informática y las telecomunicaciones. Incremento de la competencia. Nuevos y poderosos competidores. Clientes cada vez más exigentes. Dinámica de cambio cada vez más veloz. ¿Cómo deben enfrentar esta realidad las empresas? La Empresa UCA

Realidad empresarial hoy:

Alta velocidad en el cambio tecnológico.

Avance de la informática y las telecomunicaciones.

Incremento de la competencia. Nuevos y poderosos competidores.

Clientes cada vez más exigentes.

Dinámica de cambio cada vez más veloz. ¿Cómo deben enfrentar esta realidad las empresas?

El punto de partida de todo pensamiento y planteamiento estratégico es una clara y precisa definición de negocio . La mayoría de las empresas exitosas van en búsqueda de renovar y actualizar este concepto. Evolución del agente externo: usuario >>cliente>> socio La Empresa UCA

El punto de partida de todo pensamiento y planteamiento estratégico es una clara y precisa definición de negocio .

La mayoría de las empresas exitosas van en búsqueda de renovar y actualizar este concepto.

Evolución del agente externo: usuario >>cliente>> socio

¿En que negocio estoy? Definiciones clásicas * Estrategia competitiva (productos, clientes, ámbito geográfico) * Competencias distintivas (capacidades necesarias para competir) Preocupación de las empresas: Hace 20años: calidad de los productos 80´s: requerimientos específicos de los clientes Hoy: lealtad, fidelización y retención de los clientes La Empresa UCA

¿En que negocio estoy?

Definiciones clásicas

* Estrategia competitiva (productos, clientes, ámbito geográfico)

* Competencias distintivas (capacidades necesarias para competir)

Preocupación de las empresas:

Hace 20años: calidad de los productos

80´s: requerimientos específicos de los clientes

Hoy: lealtad, fidelización y retención de los clientes

La Empresa UCA PERFIL Usuario Cliente Socio OFERTA Producto Servicio Solución ACCION Ofrecer Adecuarse Enseñar/agregar valor PROPUESTA Tengo esto, ¿le interesa? ¿en que lo puedo ayudar? Tu necesidad es esta, ¿puedo resolvértela?

La Empresa UCA POSTURA EMPRESA Productora Servidora Educadora CRITERIO DECISION Precio/costo Cumplimiento de requerimientos Valor agregado FIDELIDAD/LEALTAD COMPRADOR Baja Media Alta PERFIL Usuario Cliente Socio

La Empresa UCA RESULTADO RELACIÓN Comprador fuera Comprador en la frontera Comprador dentro RELACIÓN Conocimiento Amistad Intimidad PROPOSICIÓN DE VALOR Mejor costo Mejor producto/servicio Mejor solución total PERFIL Usuario Cliente Socio

Proveer soluciones como “actitud vital “ de la empresa es la clave estratégica para competir. No es suficiente apuntar al usuario, o al cliente; sino que hace falta ayudar al cliente a conocer su necesidad real y enseñarle aquello en lo que la empresa es experta de forma de agregarle valor. Convertirlo en socio. La “mejor solución”, debe incluir el mejor producto-precio y el mejor servicio-requerimiento. La Empresa UCA

Proveer soluciones como “actitud vital “ de la empresa es la clave estratégica para competir.

No es suficiente apuntar al usuario, o al cliente; sino que hace falta ayudar al cliente a conocer su necesidad real y enseñarle aquello en lo que la empresa es experta de forma de agregarle valor. Convertirlo en socio.

La “mejor solución”, debe incluir el mejor producto-precio y el mejor servicio-requerimiento.

Los tres tipos de cliente existen para las empresas, pero el socio es el mas rentable y el que obliga a mantener las competencias distintivas de las empresas. Se convierte en una barrera de entrada más eficaz ante los competidores que las tradicionales (mejora de los productos o servicios) La Empresa UCA ¿ Por que optar por esta orientación?

Los tres tipos de cliente existen para las empresas, pero el socio es el mas rentable y el que obliga a mantener las competencias distintivas de las empresas.

Se convierte en una barrera de entrada más eficaz ante los competidores que las tradicionales (mejora de los productos o servicios)

Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi

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