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  • Materia la empresa
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    1. 1. Política de empresa Definición del negocio Empresa y sociedad civil 3
    2. 2. Fines principales de la empresa Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi Satisfacer necesidades reales Desarrollo de personas Continuidad Crear y distribuir riqueza Empleados Clientes Accionistas Sociedad
    3. 3. <ul><li>Configuración de la empresa. Etapas </li></ul><ul><li>Detectar la necesidad. Idea creadora. </li></ul><ul><li>Investigación </li></ul><ul><li>Diseño de producto/servicio </li></ul><ul><li>¿Cómo lo hago? Recursos. Tiempo. Lugar. </li></ul><ul><li>Plan de negocios. Proyección de ventas. </li></ul><ul><li>Presupuesto económico y financiero. </li></ul><ul><li>Inversores </li></ul><ul><li>Proyecto. Obra. </li></ul>Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi
    4. 4. <ul><li>Realidad empresarial hoy: </li></ul><ul><li>Alta velocidad en el cambio tecnológico. </li></ul><ul><li>Avance de la informática y las telecomunicaciones. </li></ul><ul><li>Incremento de la competencia. Nuevos y poderosos competidores. </li></ul><ul><li>Clientes cada vez más exigentes. </li></ul><ul><li>Dinámica de cambio cada vez más veloz. ¿Cómo deben enfrentar esta realidad las empresas? </li></ul>La Empresa UCA
    5. 5. <ul><li>El punto de partida de todo pensamiento y planteamiento estratégico es una clara y precisa definición de negocio . </li></ul><ul><li>La mayoría de las empresas exitosas van en búsqueda de renovar y actualizar este concepto. </li></ul><ul><li>Evolución del agente externo: usuario >>cliente>> socio </li></ul>La Empresa UCA
    6. 6. <ul><li>¿En que negocio estoy? </li></ul><ul><li>Definiciones clásicas </li></ul><ul><li>* Estrategia competitiva (productos, clientes, ámbito geográfico) </li></ul><ul><li>* Competencias distintivas (capacidades necesarias para competir) </li></ul><ul><li>Preocupación de las empresas: </li></ul><ul><li>Hace 20años: calidad de los productos </li></ul><ul><li>80´s: requerimientos específicos de los clientes </li></ul><ul><li>Hoy: lealtad, fidelización y retención de los clientes </li></ul>La Empresa UCA
    7. 7. La Empresa UCA PERFIL Usuario Cliente Socio OFERTA Producto Servicio Solución ACCION Ofrecer Adecuarse Enseñar/agregar valor PROPUESTA Tengo esto, ¿le interesa? ¿en que lo puedo ayudar? Tu necesidad es esta, ¿puedo resolvértela?
    8. 8. La Empresa UCA POSTURA EMPRESA Productora Servidora Educadora CRITERIO DECISION Precio/costo Cumplimiento de requerimientos Valor agregado FIDELIDAD/LEALTAD COMPRADOR Baja Media Alta PERFIL Usuario Cliente Socio
    9. 9. La Empresa UCA RESULTADO RELACIÓN Comprador fuera Comprador en la frontera Comprador dentro RELACIÓN Conocimiento Amistad Intimidad PROPOSICIÓN DE VALOR Mejor costo Mejor producto/servicio Mejor solución total PERFIL Usuario Cliente Socio
    10. 10. <ul><li>Proveer soluciones como “actitud vital “ de la empresa es la clave estratégica para competir. </li></ul><ul><li>No es suficiente apuntar al usuario, o al cliente; sino que hace falta ayudar al cliente a conocer su necesidad real y enseñarle aquello en lo que la empresa es experta de forma de agregarle valor. Convertirlo en socio. </li></ul><ul><li>La “mejor solución”, debe incluir el mejor producto-precio y el mejor servicio-requerimiento. </li></ul>La Empresa UCA
    11. 11. <ul><li>Los tres tipos de cliente existen para las empresas, pero el socio es el mas rentable y el que obliga a mantener las competencias distintivas de las empresas. </li></ul><ul><li>Se convierte en una barrera de entrada más eficaz ante los competidores que las tradicionales (mejora de los productos o servicios) </li></ul>La Empresa UCA ¿ Por que optar por esta orientación?
    12. 12. Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi
    13. 13. FIN La Empresa UCA

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