telefonica Caso blog corporativo Tendencias Digitales Telefónica en Día de Weblogs

Tendencias Digitales Experiencia corporativa 2.0 Sebastián E. Parigi Jefe de Relaciones Públicas Día de Weblogs, junio 2007

Ejes del Programa ¿ Por qué contar el caso ? Objetivos de la presentación Experiencia en una corporación Desafíos 1 2 3

Está evolucionando nuestra manera de aprender, informarnos y entretenernos 2.698

Enciclopedia Británica

Britannica on line, Encarta

Wikipedia

Columnas en diarios y revistas

Web pages personales

Blogs

MySpace

Radio

Internet radio

Pandora

Albumes de fotos

Ofoto

Fotologs

Pre-web (1990) Web 1.0 (~2000) Web 2.0 (2006+)

Tower Records

Amazon.com

Bittorrent

You Tube

Unidireccional Bidireccional Era de los átomos Online: Era de los bits 1

Telefónica está presente en la vida cotidiana de las personas… A la mañana… … al mediodía… … a la noche ima genio … y en su vida virtual

21% Background universidades Algunas falencias. Potencial de crecimiento.

Todas tienen web site. No tienen buscador propio.

Infraestructura básica en TIC (60% campus virtual)

80% introducirá innovaciones tech en 1 año

Exp. piloto: origen individual o de equipos docentes

Alianza educación-sector privado: proyectos tecnópolis

No correlación $ y avance tecnológico

U. públicas más avanzadas que U. privadas

No uso de TIC para innovación didáctica, best practices o cambios curriculares

Casi nulo trabajo en red interna (conferencias, clases multi-facultad)

Mix de uso software libre y licenciado

x  x x x    x x x  x

Solo 14% de las universidades demanda actualización en TIC al personal docente (capacitación)

Social Media y educación Se advierte una oportunidad Social Media Herramientas Colaborativas Feed back Aprendizaje Involucramiento Retención Multitasking Participación Opinión y reflexión pública (posteo) Reflexión privada (subrayado libros) Espectador Efecto Shopping Copy-paste Pre-web (1990) Web 1.0 (~2000) Web 2.0 (2006+) + + ? Libros SL Blog Wiki Internet Chateo Web personal

El conocimiento 2.0 La disociación entre los nativos y los inmigrantes (y reacios a emigrar también) EDUCANDOS Nativos digitales EDUCADORES Inmigrantes digitales disociación Creadores? ¿Qué puede hacer una compañía de telecomunicaciones que se transforma en una compañía integral de tecnología para contribuir?

Programa Tendencias Digitales Explorando las tecnologías de la información y comunicación www.tendenciasdigitales.com.ar “ Realizar un aporte al debate y avance de las nuevas tecnologías fomentando los conocimientos sobre la Sociedad de la Información en el ámbito académico.”

Ejes del Programa  Concurso de proyectos  Seminarios itinerantes  Jurado y Tutores on line  Becas laborales/posgrado  Blog Comunidad emprendedora

El proyecto Tendencias Digitales 4 pilares para pensar un proyecto 2.0 Blog Posicio- namiento Red Externa Red Interna PR Negocio Universidad 21% 2

El proyecto Tendencias Digitales El blog 21%

Nuevo canal de comunicación para la empresa

Objetivos: 1- transmisión y apropiación tecnológica de prácticas y contenidos 2-Comunidad de intereses

Experiencia equipo multi-áreas: diversidad de estilos, conocimientos y backgrounds en posteadores

Contenidos 2.0 La brecha entre edición y consumo se vuelve difusa 1950 La TV Diario Radio TV Movil web 1.0 Editor Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor Editor Editor Editor Editor Consumidor Editor Consumidor Consumidor web 2.0

El proyecto Tendencias Digitales La gestión de la red externa 21%

Concurso: comunidad innovadora con fuerte foco en proyectos tecnológicos evaluados por ejecutivos de empresa tecnológica world class

Posibilidad de exposición de innovadores

Mentorship por parte de staff de Telefónica y académicos

Comunicación constante entre participantes, staff y mentores

Seminarios y talleres: acercar los conocimientos a las universidades

Recruitment de talentos 2.0

El proyecto Tendencias Digitales El programa como herramienta de PR 21%

TD nació 1.0

Hubiese sido posible? Sí. Más difícil? Seguramente…

Web 2.0 es PR en su máxima expresión: PR

Experiencia de difusión viral

n 24% de los Europeos creen que los blogs son fuente de información creíble y confiable, justo debajo de los periódicos y por encima de los anuncios en televisión (Edelman) 

El proyecto Tendencias Digitales El programa como potenciador de red interna 21%

Transformación de las prácticas tradicionales.

La nueva coyuntura de mercado necesita de la contribución de sus talentos internos

Corporate Entrepreneurship (Postigo)

Creación colaborativa de la estrategia empresaria en el mundo 2.0 ??

Algunos puntos a superar Retos específicos en una corporación (menores en el blogging personal) 21% 

Comité de gastos

Aspectos legales

Manejo de imágenes

Política de posts. Edición

Voceros

Política de dominios corp.

Estrategia de branding

Éxito: n° visitas, n° inscriptos vs. calidad de la experiencia

Posicionamiento en la blogósfera

Aceptación corporativa del proyecto

Es lógico y comprensible que así sea…en los inicios

Comunicación Masiva Comunicación Viral Comuni- cación Prime-Time Impulso Viral + Inversión - ? Alcance ? 21% Marketing Viral y Redes Sociales El alcance de grandes masas cambia con la revolución de la información

Marketing Viral y Redes Sociales El poder de la inteligencia colectiva MARKETING TIEMPO $ TIEMPO $ TIEMPO $ TIEMPO $ TIEMPO $ TIEMPO $ TIEMPO $ TIEMPO $ INTELIGENCIA COLECTIVA TIEMPO $ TIEMPO

Ejecución-apoyo para estrategias 2.0 Crítica paralizante PR Horizontes Gestión interna (KM) Management 2.0 Posicionamiento de la función Mainframe vs. nicho Profundidad de la experiencia Modelo negocio-Long Tail Core Business PR Desafíos del nuevo escenario Que hoy pueden advertirse No Benchmark Sugerencias “open source” ? Viral hacia masivo PR Empresa 2.0 Scrap Core Business 3

Algunos desafíos ya salen a la luz 1- Profundidad de la experiencia 2- rol del dircom

Muchas gracias.