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Pertinence des UGC pour les marques

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User Generated Content - Pertinence des UGC pour les marques et leur communication. ...

User Generated Content - Pertinence des UGC pour les marques et leur communication.

Intervention dans le cadre de l'événement Lift Presentations @ Imaginove du 25.11.2010 sur les contenus générés par les utilisateurs: participation et création: http://bit.ly/Lift_Imaginove_UGC

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    Pertinence des UGC pour les marques Pertinence des UGC pour les marques Presentation Transcript

    • User Generated Content Texte Texte Pertinence des UGCpour les marques et leur communication Lift Presentations @ Imaginove - Villeurbanne - 25.11.2010
    • Bonjour,Mon nom estSabine Dufaux,mais vous pouvez m’appeler@sdufaux. Sabine Dufaux Digital Strategist www.sabinedufaux.com
    • Technologie Internet Bande passanteDisponibilité du contenu Accessibilité
    • Technologie Mobile Infrastructures Appareils puissantsAnytime Anywhere Media
    • ParticipationDémocratisation du contenuModèle dynamique et collaboratif capital social
    • Web aujourd’hui = Espace personnelContribution = Plus-valueCrédibilité cercle vertueux
    • Google rends les résultats UGC visiblesen ‘real-time’L’UGC représente 25% des résultatspour le Top 20 des marques mondiales social search
    • User Generated ContentConsumer Generated MediaMatériel créé spontanément qui ne faitni l’objet d’une commande, ni d’une rémunération
    • Principe 90-9-1Source: Jakob Nielsen, 2006
    • Comportements variées et multiplesSource: Forrester Research, Q4 2009 (US)
    • 181 millions de blogs L’utilisateur moyen créé 90 pièces de contenupar mois sur Facebook 95 millions de tweets par jour Chaque minute, 35 heures de vidéos supplémentaires sontdisponibles sur Youtube
    • La technologie converti les spectateurs en utilisateurs, et les utilisateurs (idéalement) en prescripteurs.Source: RMM
    • Le consommateur est un média
    • HATE - contenu non-contrôléLOVE - succès et mobilisation des UGC
    • Influence: la nouvelle persuasion? Seuls 14% font confiance à la publicité.78% des consommateurs font confianceaux recommandations de leur entourage.
    • Pre-digital Post-digital interruption participation imposer une image co-création de valeur parler A faire POUR perception comportement De ’dire des choses à’ à ’faire des choses avec et pour’ les utilisateurs / consommateurs / clients / personnes...Source: Gareth Kay
    • + reach earned UGC paid owned + control - hiérarchie des médiasSource: Forrester Research
    • AvantagesCréer de la valeur avec une relation forteDévelopper la proximité entre la marque etses consommateursFavoriser ladhésion et la fidélisationFavoriser la recommandationDévelopper son image et sa notoriété
    • RisquesPerdre le contrôle?Une campagne UGC ratée passe inaperçue
    • Laisser de la place aux utilisateursSource img: http://www.flickr.com/photos/limaoscarjuliet/3305886294/
    • comprendre
    • Existe-t-il une demande sociale pour les marques?
    • Rejoindre une communauté: Les principales motivations des consommateursSource: UM, 2010
    • bénéfices
    • Quel rôle pour la marque?• S’intégrer à des communautés pertinentes• Créer une communauté d’intérêt
    • Mode
    • Automobile
    • Boissons sans alcoolhttp://www.youtube.com/user/EepyBird
    • GraphismeSource: http://www.designforobama.org/
    • Musique
    • Merci Twitter: @sdufaux Plus sur mon blog:www.sabinedufaux.com