Pertinence des UGC pour les marques

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User Generated Content - Pertinence des UGC pour les marques et leur communication.

Intervention dans le cadre de l'événement Lift Presentations @ Imaginove du 25.11.2010 sur les contenus générés par les utilisateurs: participation et création: http://bit.ly/Lift_Imaginove_UGC

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Pertinence des UGC pour les marques

  1. 1. User Generated Content Pertinence des UGC pour les marques et leur communication TexteTexte Lift Presentations @ Imaginove - Villeurbanne - 25.11.2010
  2. 2. Bonjour, Mon nom est Sabine Dufaux, mais vous pouvez m’appeler @sdufaux. Sabine Dufaux Digital Strategist www.sabinedufaux.com
  3. 3. Technologie Internet Bande passante Disponibilité du contenu Accessibilité
  4. 4. Technologie Mobile Infrastructures Appareils puissants Anytime Anywhere Media
  5. 5. capital social Participation Démocratisation du contenu Modèle dynamique et collaboratif
  6. 6. cercle vertueux Web aujourd’hui = Espace personnel Contribution = Plus-value Crédibilité
  7. 7. social search Google rends les résultats UGC visibles en ‘real-time’ L’UGC représente 25% des résultats pour le Top 20 des marques mondiales
  8. 8. User Generated Content Consumer Generated Media Matériel créé spontanément qui ne fait ni l’objet d’une commande, ni d’une rémunération
  9. 9. Principe 90-9-1 Source: Jakob Nielsen, 2006
  10. 10. Comportements variées et multiples Source: Forrester Research, Q4 2009 (US)
  11. 11. 181 millions de blogs L’utilisateur moyen créé 90 pièces de contenu par mois sur Facebook 95 millions de tweets par jour Chaque minute, 35 heures de vidéos supplémentaires sont disponibles sur Youtube
  12. 12. La technologie converti les spectateurs en utilisateurs, et les utilisateurs (idéalement) en prescripteurs. Source: RMM
  13. 13. Le consommateur est un média
  14. 14. HATE - contenu non-contrôlé LOVE - succès et mobilisation des UGC
  15. 15. Influence: la nouvelle persuasion? Seuls 14% font confiance à la publicité. 78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage.
  16. 16. Pre-digital interruption imposer une image parler A perception Post-digital participation co-création de valeur faire POUR comportement Source: Gareth Kay De ’dire des choses à’ à ’faire des choses avec et pour’ les utilisateurs / consommateurs / clients / personnes...
  17. 17. hiérarchie des médias owned paid earned control reach -+ + Source: Forrester Research UGC
  18. 18. Avantages Créer de la valeur avec une relation forte Développer la proximité entre la marque et ses consommateurs Favoriser l'adhésion et la fidélisation Favoriser la recommandation Développer son image et sa notoriété
  19. 19. Risques Perdre le contrôle? Une campagne UGC ratée passe inaperçue
  20. 20. Laisser de la place aux utilisateurs Source img: http://www.flickr.com/photos/limaoscarjuliet/3305886294/
  21. 21. comprendre
  22. 22. Existe-t-il une demande sociale pour les marques?
  23. 23. Rejoindre une communauté: Les principales motivations des consommateurs Source: UM, 2010
  24. 24. bénéfices
  25. 25. Quel rôle pour la marque? • S’intégrer à des communautés pertinentes • Créer une communauté d’intérêt
  26. 26. Mode
  27. 27. Automobile
  28. 28. Boissons sans alcool http://www.youtube.com/user/EepyBird
  29. 29. Graphisme Source: http://www.designforobama.org/
  30. 30. Musique
  31. 31. Merci Twitter: @sdufaux Plus sur mon blog: www.sabinedufaux.com

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